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汽車美容運(yùn)營計(jì)劃書
在管理學(xué)中，計(jì)劃是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面是汽車美容運(yùn)營計(jì)劃書請(qǐng)參考！
汽車美容運(yùn)營計(jì)劃書
項(xiàng)目名稱：汽車美容店創(chuàng)業(yè)
創(chuàng)業(yè)理念：以最小的投資來贏得顧客最高的滿意
項(xiàng)目概念
汽車美容（Auto Beauty）是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。
汽車美容主要包括五個(gè)方面：
（1）車身美容。車身美容服務(wù)項(xiàng)目包括高壓洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。
�。�2）內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。其中車室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內(nèi)飾的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔等項(xiàng)目。
�。�3）漆面處理。漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。
�。�4）汽車防護(hù)。汽車防護(hù)服務(wù)項(xiàng)目包括貼防爆太陽膜，安裝防盜器、靜電放電器、汽車語音報(bào)警裝置等。
�。�5）汽車精品。作為汽車美容服務(wù)的延伸項(xiàng)目，汽車精品能滿足司機(jī)及乘員對(duì)汽車內(nèi)部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車用香水、蠟撣、剔須刀、防目鏡、腳墊、座墊、座套、把套等的配置，能使汽車美容服務(wù)貼身貼心，賓至如歸。
第一部分：市場分析
市場要求
龐大的汽車消費(fèi)市場推動(dòng)了汽車服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，汽車美容業(yè)走向了發(fā)展的春天，汽車清潔美容、維修保養(yǎng)、汽車護(hù)理品及汽車相關(guān)配套的生產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)得到了長足的發(fā)展。汽車美容裝飾行業(yè)在國內(nèi)興起已有十余年的時(shí)間，發(fā)展勢(shì)頭依舊相當(dāng)迅猛，汽車美容店已經(jīng)遍及全國各地的大小城市�，F(xiàn)代汽車美容不止是簡單的汽車清潔、吸塵、除漬、除臭及打蠟和常規(guī)的美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)的美容系類產(chǎn)品和高科技設(shè)備，采用特殊工藝和方法，對(duì)汽車進(jìn)行漆面拋光、增光，深淺劃痕處理及全車漆面翻新等一系列養(yǎng)護(hù)作業(yè)。而汽車美容業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年增加，也呈現(xiàn)出一片繁榮景象。
近年來，我國汽車工業(yè)迅速發(fā)展，汽車已越來越多地進(jìn)入家庭，私人購車已經(jīng)成為汽車消費(fèi)的主流力量。我國汽車保有量正以15％左右的速度逐年遞增，私人購車的增長速度更是達(dá)到了20％.2004年初，我國汽車社會(huì)擁有量已有2000多萬輛，汽車從業(yè)人員有3000萬人以上，從我國城鎮(zhèn)居民目前的生活水平來看，至少有3億的居民有購車能力，2005年到2010年出現(xiàn)私人購車的高峰值。
汽車美容的市場前景
根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費(fèi)國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)翔倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。 另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。
競爭分析
汽車美容競爭主要包括環(huán)境競爭、價(jià)格競爭、特色競爭、服務(wù)競爭五個(gè)方面： 環(huán)境競爭：環(huán)境競爭是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)必須注重的一個(gè)主要因素，環(huán)境包含兩個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要基礎(chǔ)，二是地點(diǎn)環(huán)境，這是消費(fèi)者群體的.距離感應(yīng)，也是汽車美容店競爭的要素之一。
價(jià)格競爭：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡量可能低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素。
特色競爭：所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色泉源在于創(chuàng)新服務(wù)。
服務(wù)競爭:汽車美容店的服務(wù)不同于一般的商業(yè)服務(wù)。這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對(duì)象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測
1、汽車美容店固定成本投入大，不是說撤就能撤的，要進(jìn)這一行，就得下定決心干到底。
2、部分加盟總部本身目的不純，打著免費(fèi)加盟、免費(fèi)培訓(xùn)，甚至提供食宿、報(bào)銷路費(fèi)等幌子，以吸引投資者加盟，真正加盟經(jīng)營后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)加盟總部提供的產(chǎn)品價(jià)格高昂，且大部分產(chǎn)品使用的頻次很少，增加了投資者的經(jīng)營成本，使其喪失了市場競爭力，根本無法實(shí)現(xiàn)贏利。
3、懂理論不等于懂經(jīng)營，倒閉者大都敗于經(jīng)營。有些別的行業(yè)的成功者投資汽車美容行業(yè)后，結(jié)果一蹶不振，抱怨沒有客戶來，客戶越來越少，賣不出中、高檔服務(wù)。真實(shí)原因是什么呢？隔行如隔山，無人指點(diǎn)行業(yè)迷徑，每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營都需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，在沒有熟悉該行業(yè)之前，很難取得行業(yè)的平均利潤。
第二部分：定位分析
心理定位：
創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)要面臨著種種的問題，難免會(huì)遇到一些挫折和困難，此時(shí)需要我們有持之以恒精神的，如果遇到一點(diǎn)困難與挫折就退讓躲避，那么，之前的努力將全部付之東流。自主經(jīng)營創(chuàng)業(yè)是不可能一帆風(fēng)順的，有關(guān)的調(diào)查顯示，95%的創(chuàng)業(yè)失敗不是因項(xiàng)目本身，而是創(chuàng)業(yè)者缺乏持之以恒的精神。尤其是像汽車美容行業(yè)這樣需要技術(shù)的服務(wù)性行業(yè)，技術(shù)、經(jīng)營技巧、服務(wù)的行業(yè)，除了要有持之以恒的精神，還要注重細(xì)節(jié)。
店鋪選址定位
可以說店面位置對(duì)店里的生意怎么樣有著至關(guān)重要的作用，太繁華的地方房租貴，當(dāng)然太繁華的地方也不適合汽車美容，太偏有會(huì)影響生意，所以選址很重要。
選擇汽車美容的店址時(shí)應(yīng)該認(rèn)真分析的五大原則：
1.車流量：
車流量影響“含金量”，對(duì)于一個(gè)汽車美容店來說，店鋪周圍道路的車流量是一個(gè)很重要的指標(biāo)。
2.人居環(huán)境：
店鋪周圍的商業(yè)氛圍和居住人群的層次，這決定了店鋪覆蓋范圍內(nèi)的轎車保有量和消費(fèi)水平。以上兩點(diǎn)是汽車美容店選址必要考察的前提。
3.車輛進(jìn)出的方便性：
店門前要便于不同行駛方向的車輛進(jìn)出，避免有花臺(tái)、路基、隔離帶等障礙設(shè)施，便利性是贏得流動(dòng)性客戶的重要前提。
4.店周圍可容納車輛的場地大�。�
店鋪周圍盡量有足夠大的空?qǐng)龅�，能容納較多的車輛停放，否則在客流量大的時(shí)候形成擁堵會(huì)造成生意大量流失，長此以往會(huì)使客戶失去興趣從而選擇其它更方便的服務(wù)店。而且，店鋪周圍的空?qǐng)龅赝ǔＪ敲赓M(fèi)的，這顯然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空間。
5.污水排放：
污水排放系統(tǒng)也是汽車美容店不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@會(huì)影響到是否符合環(huán)保要求，否則在日后應(yīng)對(duì)環(huán)保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至?xí)绊懙降赇伳芊癖辉试S繼續(xù)經(jīng)營下去。
評(píng)論一家好的汽車美容店鋪的八大標(biāo)準(zhǔn)：
◆ 店面無需選在人流擁擠的市中心，但必須鄰街；
◆ 店面最好選在車輛聚集和流動(dòng)比較大的地方，比如說公路交通樞紐地段和車管
所、運(yùn)管處、汽車經(jīng)銷地、零配件中心、汽車加油站附近；
◆ 靠近車站、停車場、高尚住宅區(qū)也是不錯(cuò)的選擇；
◆ 店面的的前面應(yīng)該比較寬闊，門前最好有2個(gè)以上的停車位，以方便客戶停車；
◆ 店面鄰近最好有同行或者與汽車相關(guān)行業(yè)在營業(yè)，以便產(chǎn)生群體效應(yīng)。
◆ 門前街道非單行車道，車輛可以自由出入；
◆ 光線好，水源充足、排水方便；
品牌選擇
汽車美容行業(yè)九十年代初近入中國市場，但是無專業(yè)品牌的引領(lǐng)一直進(jìn)行著慘淡的經(jīng)營，一直2002年專業(yè)的汽車美容出現(xiàn)才帶領(lǐng)者汽車美容行業(yè)慢慢步入正規(guī)化，而且汽車美容行業(yè)是技術(shù)性服務(wù)行業(yè)，需要一定的技術(shù)，不懂行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者建議選擇專業(yè)品牌加盟，借用專業(yè)品牌、技術(shù)、形象、經(jīng)營理念實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)。注意：售后服務(wù)也是品牌選擇的首要條件。
第三部分：消費(fèi)分析
消費(fèi)需求
現(xiàn)代意義上的汽車美容被賦予了仿生學(xué)的內(nèi)涵，借鑒了人類“養(yǎng)顏養(yǎng)生”的思想，正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車美容。汽車美容新概念，不只是簡單的汽車打蠟、除漬及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)美容產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。專業(yè)的汽車美容和汽車養(yǎng)護(hù)一樣，應(yīng)該使用專業(yè)的汽車美容用品，目前國內(nèi)主要汽車美容用品有車蠟（白金蠟、冰蠟、極限蠟、硬殼蠟等）、補(bǔ)漆筆、洗車毛巾、海綿球、拋光機(jī)，打蠟機(jī)、車內(nèi)清潔劑、保護(hù)膜等。
銷售利潤來源
開汽車美容店的利潤主要是來自汽車美容服務(wù)（打蠟、封釉、鍍膜、鋦瓷等）、內(nèi)室服務(wù)（內(nèi)室清洗、高溫桑拿等）、汽車裝潢（貼膜、鋪地膠、底盤裝甲等），汽車用品也可以作為附加的利潤產(chǎn)值，但是不要太偏重于汽車用品，除此之外，你不要忽略了不是很賺錢的洗車項(xiàng)目，現(xiàn)在好多店內(nèi)洗車項(xiàng)目比較棘手，原因很簡單：1、洗車收費(fèi)低2、洗車工難管理 從而對(duì)洗車項(xiàng)目放松警惕，導(dǎo)致洗車洗不干凈，洗車很隨意想象出現(xiàn)，但是沒有洗車，車主怎么會(huì)到你的店里做美容服務(wù)呢，沒有洗車，怎么才能引導(dǎo)車主來做利潤大的美容項(xiàng)目呢？
消費(fèi)者的價(jià)格承受力
市面上的汽車美容產(chǎn)品有不同檔次之分，同樣消費(fèi)者的需求也是三六九等。有的車主只是需要普通的清潔、簡單的養(yǎng)護(hù)，只要看上去干干凈凈，漂漂亮亮就行了，價(jià)錢越低越好；有的車主則比較看重產(chǎn)品品質(zhì)、施工程序以及功效是否持久等方面的因素，價(jià)錢倒在其次。
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