房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)年度總結(jié)2篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)年度總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)年度總結(jié)1
不知不覺(jué)地，20xx年就要過(guò)去了。加入我們xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已經(jīng)半年多了。在這短短半年的學(xué)習(xí)和工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。今年對(duì)房地產(chǎn)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。在這樣一個(gè)艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，我們?cè)侥苠憻捨覀兊纳虡I(yè)能力，讓我們的生活體驗(yàn)一種興奮、一種喜悅、一種悲傷，最重要的是，增加一種生活體驗(yàn)�？梢哉f(shuō)，對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的人來(lái)說(shuō)，他在過(guò)去的六個(gè)月里收獲了很多。感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)�，F(xiàn)在他已經(jīng)能夠獨(dú)立完成自己的工作了。現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)今年的工作：
1、 學(xué)習(xí)：
學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。這是我一生中第一份正式的工作。當(dāng)我還是學(xué)生的時(shí)候，我曾經(jīng)做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作。我認(rèn)為這似乎與房地產(chǎn)有關(guān)。事實(shí)上，我對(duì)房地產(chǎn)了解不多，甚至我對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知。當(dāng)我來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我不熟悉新環(huán)境和新事物。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，我了解了房地產(chǎn)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和職責(zé)，深愛(ài)這份工作，并意識(shí)到我的選擇是正確的。
2、 心態(tài)：
剛進(jìn)入公司時(shí)，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至無(wú)聊。但過(guò)了一段時(shí)間,回頭看這些內(nèi)容,感覺(jué)真的不一樣了。我覺(jué)得我們真的收獲很多。精神狀態(tài)變得越來(lái)越平靜和成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我逐漸明白，心態(tài)決定一切。想到在銷(xiāo)售線工作，最深的感受是保持良好的態(tài)度非常重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)各種各樣的人和事，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以穩(wěn)定、寬容和積極的態(tài)度面對(duì)工作和生活。
3、 專業(yè)知識(shí)和技能：
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，我覺(jué)得很無(wú)聊，因?yàn)槲业谝淮谓佑|到這些知識(shí)，比如建筑知識(shí)。我每天不停地背誦和練習(xí)。面對(duì)評(píng)估，我努力工作。最后，努力是有回報(bào)的`。我已經(jīng)充分證明，從我接電話和接客戶時(shí)措手不及到現(xiàn)在手忙腳亂，這些都是多么重要。當(dāng)時(shí)，我真的覺(jué)得自己太累了�，F(xiàn)在，回顧過(guò)去，要克服的困難是我自己。雖然當(dāng)時(shí)我很累，但我們不是堅(jiān)持了嗎？當(dāng)然，這種增長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心密切相關(guān)。這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。下班后，我還將學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技能，以與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代淘汰。
4、 細(xì)節(jié)決定成敗：
從客戶第一次打電話起，所有地址和電話禮儀都應(yīng)到位。拜訪客戶，從謙遜的行為到最基本的禮貌，處處都能透露出公司的形象，所有細(xì)節(jié)。事實(shí)上，看似簡(jiǎn)單的工作需要更多的關(guān)心和耐心。在整個(gè)工作中，無(wú)論是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各種材料，總之，讓我們從陌生變?yōu)槭炀�。在平時(shí)的工作中，這兩個(gè)專項(xiàng)也給了我很多建議和幫助，及時(shí)解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。從措手不及到得心應(yīng)手，他們一個(gè)接一個(gè)地走了出來(lái)。進(jìn)步的前提包括我們的努力和心痛。有時(shí)他們很不耐煩，經(jīng)常對(duì)一些有更多問(wèn)題的客戶針?shù)h相對(duì)，或者生氣地說(shuō)話。事實(shí)上，對(duì)于這些客戶來(lái)說(shuō)，使用迂回或軟方法克服困難可能更有效。因此，在未來(lái)，我們應(yīng)該克制自己的脾氣，增加耐心，讓顧客感覺(jué)更親密，從而獲得更多的信任。對(duì)客戶關(guān)注不夠。有些客戶需要銷(xiāo)售人員的持續(xù)關(guān)注。否則，他們可能不會(huì)問(wèn)你問(wèn)題，而是自己去找別人詢問(wèn)或思考。這樣，我們將失去他交易的主動(dòng)權(quán)。因此，在未來(lái)，我想加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，不時(shí)關(guān)注他們，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，然后巧妙地解決他們。這樣，我不僅可以抓住機(jī)遇，把握大局，還可以增加與客戶的感情，增加接待客戶的概率。
5、 向前看：
今年是最有意義、最有價(jià)值、最富有成果的一年，但無(wú)論多么美好，它都是昨天，它將成為歷史。今后，我將在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強(qiáng)我的專業(yè)知識(shí)和技能。此外，我將廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)，“顧客是上帝”，接待來(lái)訪和來(lái)訪的顧客是我義不容辭的責(zé)任。我在客戶心理方面樹(shù)立了良好的公司形象。我對(duì)這里的工作環(huán)境非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友好關(guān)懷與合作使我在工作中感到舒適和踏實(shí)。所以我會(huì)全力以赴做好我的工作，這樣我可以獲得更多，同時(shí)變得更強(qiáng)大�？傊�，雖然在短短半年的工作時(shí)間里，我取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
6、 摘要
在過(guò)去一年的工作中，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技能。xxxx年，我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
�。�1） 根據(jù)x年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注中型和關(guān)鍵客戶群體
（2） 對(duì)于購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶，尋找有實(shí)力的客戶擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道
�。�3） 為了積極配合其他銷(xiāo)售人員和員工，做好銷(xiāo)售宣傳工作
�。�4）在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的知識(shí)、技能和銷(xiāo)售實(shí)踐，提高我的理論知識(shí)，努力不斷提高我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開(kāi)發(fā)奠定人力資源基礎(chǔ)。
（5） 加強(qiáng)自身思想建設(shè)，增強(qiáng)整體意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)做好這一點(diǎn)的工作并加以落實(shí)。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
（6） 制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的中介，我們需要根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)理念。學(xué)習(xí)對(duì)于商務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到與時(shí)俱進(jìn)的步伐和商務(wù)的活力。我會(huì)根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新的能量。行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理和其他相關(guān)工廠知識(shí)是我想掌握的內(nèi)容。只有了解自己和敵人，我才能立于不敗之地（在這方面，我也希望公司能給予我們的業(yè)務(wù)人員支持）
�。�7） 為了確保年度銷(xiāo)售任務(wù)的完成，我通常積極收集信息并及時(shí)總結(jié)，努力開(kāi)拓新區(qū)市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，為公司的成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)年度總結(jié)2
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印！我于20xx年x月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；
1。日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2。對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3。銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4。做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。
5。各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。
6。建立銷(xiāo)售分類臺(tái)帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7。建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8。各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9。銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10。對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11。同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12。各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2。完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的'目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4。銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
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