【精華】銷(xiāo)售年度總結(jié)范文匯總8篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售年度總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇1
作為一名銷(xiāo)售員，每天要不斷的反思和總結(jié) ，給自己制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶(hù)之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每天想到的問(wèn)題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶(hù)平常提到的問(wèn)題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶(hù)的問(wèn)題，把重要的客戶(hù)和不重要的客戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽(tīng)一些進(jìn)階銷(xiāo)售的錄音和看一些有關(guān)銷(xiāo)售或激勵(lì)人生的書(shū)籍，晚上睡覺(jué)之前把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)以及發(fā)生的事在大腦里過(guò)一遍，向老銷(xiāo)售尋找一些做銷(xiāo)售的方法和經(jīng)驗(yàn)。銷(xiāo)售的前期是非�？部赖�，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓自己早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂(lè)于幫助，遇到不懂的問(wèn)題大家都會(huì)幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。
以下是我從四個(gè)方面對(duì)年的銷(xiāo)售工作所做的總結(jié)：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)鐚?shí)寫(xiě)下來(lái)，比如：一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品，有多少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，這些客戶(hù)主要分布在什么行業(yè)，總體的銷(xiāo)售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫(xiě)自己一年來(lái)是怎么做銷(xiāo)售的，采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售。比如：在收集客戶(hù)的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺(jué)自己與客戶(hù)的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶(hù)生日或客戶(hù)的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候;還比如：我這一年銷(xiāo)售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶(hù)的交流記錄都記錄下來(lái)，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
比如：對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的疑問(wèn);又比如：客戶(hù)的資料收集得比較多，見(jiàn)的人也不少，但因?yàn)闆](méi)有做好記錄和管理 ，所以查找時(shí)很麻煩等。
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇2
不知不覺(jué)我在新航大廈做營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)有半年時(shí)間了， 可能很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短暫，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì)，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!
營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門(mén)，它主要承擔(dān)酒店客房、會(huì)議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長(zhǎng)久發(fā)展并且不斷壯大。營(yíng)銷(xiāo)部是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門(mén)，作為客戶(hù)與各部門(mén)之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門(mén)的服務(wù)工作達(dá)到客戶(hù)的要求。
對(duì)于這份工作，開(kāi)始的時(shí)候有許多無(wú)奈。 因?yàn)橐郧皬氖率蹣枪ぷ鳎?0xx年濟(jì)南房產(chǎn)較旺，運(yùn)氣比較好小有些積蓄，自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人，所以很注重個(gè)人形象。記得剛來(lái)的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友，當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜，頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子，便匆匆走過(guò)，沒(méi)有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開(kāi)時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜，精神飽滿(mǎn)的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛(ài)這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)不統(tǒng)一是不可避免的，有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(zhǎng)。我很慶幸自己在新航工作，能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí)，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開(kāi)導(dǎo)，最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵(lì)、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這半年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí)，更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì)本來(lái)就很復(fù)雜，很多時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來(lái)得心應(yīng)手，而這一切，都是從書(shū)本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說(shuō)話比較直接偶爾會(huì)和客戶(hù)或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人，別人也會(huì)同樣對(duì)待你。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，尤其是別人在處理問(wèn)題時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己的不足。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過(guò)委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅(jiān)持了下來(lái)，我想，我可以說(shuō)，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，用自己的素質(zhì)來(lái)成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長(zhǎng)的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺(tái)階需要自己去邁。在今后的路上，我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí)，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
我是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇4
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)成交和寄樣品次數(shù)的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、XX年比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年增加了63%；XX年寄樣次數(shù)比XX年增加了233%�？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興�。ó�(dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……）
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋�(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的最大因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶(hù)也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻?hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài)。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇5
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于200*年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20××年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20××年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇6
20xx年已經(jīng)即將結(jié)束，回顧這一年里，諾貝爾磁磚在銀川市場(chǎng)，穩(wěn)健的走完了一年。當(dāng)然這其中少不了的是領(lǐng)導(dǎo)的路線明確，和店面銷(xiāo)售人員的辛苦努力，才是今年的任務(wù)能順利完成。面對(duì)20xx年，我倍感動(dòng)力，我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃發(fā)展的熱氣，和公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)的思路，所以對(duì)20xx年我是充滿(mǎn)信心的。
20xx年，銀川的房產(chǎn)市場(chǎng)是低迷的，年初整個(gè)銀川市場(chǎng)，交房的房產(chǎn)不多，購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)大多都是幾年前購(gòu)買(mǎi)的房子，年初剛來(lái)銀川時(shí)，倍感壓力的重大。伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，銀川的分銷(xiāo)工作慢慢展開(kāi)。
1、塞尚印象店面裝修
隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品，塞尚印象的店面也比原來(lái)的店面擴(kuò)大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標(biāo)準(zhǔn)而靠近，為塞尚在銀川打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
2、店面的整改
根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷(xiāo)售的比率，和店面銷(xiāo)售人員的溝通，更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣。
3、寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開(kāi)業(yè)
隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，店面的裝修，開(kāi)業(yè)活動(dòng)，組織營(yíng)業(yè)員對(duì)小區(qū)和設(shè)計(jì)師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學(xué)習(xí)，積極配合銷(xiāo)售工作步入正軌。
4、與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個(gè)裝飾材料市場(chǎng)與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利展開(kāi)。
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)，店面廣告宣傳和氛圍的布置，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品的分析，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動(dòng)方案和促銷(xiāo)產(chǎn)品的選定。
6、店面日常銷(xiāo)售
對(duì)店面日常銷(xiāo)售事宜，跟蹤，對(duì)平時(shí)銷(xiāo)售工作中所遇到的問(wèn)題積極與經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)和倉(cāng)庫(kù)主管溝通，及時(shí)解決。對(duì)大單客戶(hù)做售前和售后服務(wù)，及時(shí)的處理客戶(hù)投訴的問(wèn)題，和經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)及時(shí)核對(duì)與確認(rèn)。
7、二級(jí)市場(chǎng)的調(diào)研
對(duì)寧夏二級(jí)市場(chǎng)，大武口，中衛(wèi)，固原等地，建材市場(chǎng)的了解，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的分析，為開(kāi)拓市場(chǎng)做開(kāi)鋪墊。
20xx年的工作即將結(jié)束，對(duì)20xx年的工作中我自己也有深深的體會(huì)，雖然通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的問(wèn)題，首先：是工作中認(rèn)真仔細(xì)，特別是在裝修這一塊，還要多多努力學(xué)習(xí)，對(duì)一些裝修細(xì)節(jié)的注意，對(duì)裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真仔細(xì)的檢查和核對(duì)。其次，今年的工作對(duì)小區(qū)拓展這塊，投入的太少，年初剛來(lái)到銀川，通過(guò)對(duì)銀川市場(chǎng)的了解，這邊小區(qū)裝修時(shí)間段不集中，可能一些客戶(hù)是投資房，裝修客戶(hù)太零散，加上今年好點(diǎn)的交房小區(qū)不多，對(duì)小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會(huì)多溝通，多思考，多反省，努力把工作做的更好!
對(duì)于20xx年的工作，我是充滿(mǎn)信心的，20xx年銀川待交房樓盤(pán)較多，這是對(duì)我們明年的銷(xiāo)量有很大的期望，加上二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，逐漸擴(kuò)展我們的銷(xiāo)售渠道，中衛(wèi)，大武口，固原等地，
20xx年的工作計(jì)劃：
1， 確保銀川終端店面銷(xiāo)售順暢，積極處理日常銷(xiāo)售面臨的事宜，對(duì)店面里大單客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)，多與經(jīng)銷(xiāo)商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做好終端店面的管理和銷(xiāo)售工作，以及對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)宣傳和活動(dòng)方案的實(shí)施。
2， 及時(shí)跟換店面不暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，關(guān)注競(jìng)品的銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)，進(jìn)行合理調(diào)配。
3， 對(duì)小區(qū)宣傳活動(dòng)的實(shí)施，先期仔細(xì)調(diào)研，在與領(lǐng)導(dǎo)很好溝通后，針對(duì)高端小區(qū)實(shí)施合理的活動(dòng)策略。
4， 二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與跟蹤，明年的零售銷(xiāo)量很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，是二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，目前中衛(wèi)店即將開(kāi)始裝修，明年的下一個(gè)目標(biāo)就是大武口和固原。
5， 明年二級(jí)市場(chǎng)是重點(diǎn)，首先把終端店面帶入正常銷(xiāo)售軌道，對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的工程與經(jīng)銷(xiāo)商合作，跟蹤。
努力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡力做到細(xì)中求精，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通日常工作中所遇到的問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進(jìn)步，超額完成任務(wù)。
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇7
一 、本年度工作總結(jié)
xxx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xxx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、xxx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售年度總結(jié) 篇8
20xx年已過(guò)去，20xx是新的一年開(kāi)始�；仡欉^(guò)去展望未來(lái)！
銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷(xiāo)售員。
雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏。
在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。跟不上客戶(hù)在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
報(bào)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)還不夠，對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
對(duì)于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。
20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。在20xx年完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)20xx年上半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。
經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆](méi)有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。
部門(mén)的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槊總�(gè)項(xiàng)目的前期開(kāi)拓，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴(lài)，我們的客戶(hù)（母公司）根本都不把你說(shuō)的話放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。
對(duì)客戶(hù)的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶(hù)的真實(shí)情況，這樣客戶(hù)才能信賴(lài)我們的工作及相信我們公司能滿(mǎn)足他們的供貨需求。
在適當(dāng)時(shí)機(jī)，多派部門(mén)員工去供貨廠家出差。一來(lái)可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況；二來(lái)也可以增加員工對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。閉門(mén)造車(chē)對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見(jiàn)多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。
說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在20xx年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。
年度工作規(guī)劃：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。
2.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，要充分溝通，過(guò)程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。
3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。
【【精華】銷(xiāo)售年度總結(jié)范文匯總8篇】相關(guān)文章：
家具銷(xiāo)售年度總結(jié)12-08
商場(chǎng)年度銷(xiāo)售總結(jié)12-08
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文12-17
銷(xiāo)售經(jīng)理的年度總結(jié)01-06
家具銷(xiāo)售簡(jiǎn)潔年度總結(jié)12-09
銷(xiāo)售半年度總結(jié)12-08