有關(guān)年度工作總結(jié)工作計劃模板集合九篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇1
一、 20xx年市場部工作的回顧以及20xx年的調(diào)整
1、20xx年市場部的職能
在20xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調(diào)整。
在20xx年，市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能。
A、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今
B、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今
C、市場調(diào)研及店員培訓(xùn)――20xx年6月－8月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設(shè)計及形象管理
2、20xx年取得的成績和存在的問題
在20xx年度，很多的工作項目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個不成熟的團(tuán)隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。
2－1、傳播及促銷策劃方面：
在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進(jìn)行促銷會議的組織和研討，5月促銷活動后，由于市場部組織人員的調(diào)整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
�。�1） 策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經(jīng)驗。
�。�2） 通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進(jìn)了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進(jìn)展中，強(qiáng)化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。
（3） 促銷策劃取到了一定的銷售推進(jìn)作用。
該項工作在年度中的不足：
（1） 行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對當(dāng)前市場、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。
（2） 缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應(yīng)的呼應(yīng)，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進(jìn)行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。
�。�3） 促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，平時的準(zhǔn)備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備。導(dǎo)致活動過程中，臨時變動項目和補(bǔ)救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后，公司在這個項目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購買的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果：
�。�1） 有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
�。�2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任，并通過流程的有效控制，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機(jī)制，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問題。
�。�3） 通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認(rèn)識有所提升，裝修的負(fù)責(zé)員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識水平方面。同時，對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象。
�。�2） 裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強(qiáng)，項目實施過程中，因臨時變更而導(dǎo)致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發(fā)生。
�。�3） 店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，存在調(diào)配的混亂，財產(chǎn)管理的空白。
�。�4） 在裝修交工驗收后，施工和維護(hù)脫節(jié)，店面缺乏對裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識，因為缺乏知識，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大。
（5） 當(dāng)前的材料采購主要依靠經(jīng)驗，因此對材料品牌、單價、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對比，采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。
�。�6） 當(dāng)前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發(fā)不夠。
2－3、市場調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面：
在5月后，市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調(diào)研深度、力度不足，項目工作從9月份中止。
2－4、費用管理及傳播規(guī)劃方面：
由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執(zhí)行項目的過程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。
另外，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次。10月份增加臨時戶外3 塊。
本年度該項目工作的成果：
（1） 建立了傳播費用臺帳
�。�2） 配合費用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。
�。�3） 傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1） 預(yù)算能力不強(qiáng)，對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
�。�2） 投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應(yīng)有的效果。
�。�3） 費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質(zhì)性的控制作用。
2－5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設(shè)計
今年的平面設(shè)計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計的功能，但由于人手的問題，有相當(dāng)多的設(shè)計構(gòu)思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設(shè)計工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計任務(wù)單。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇2
xx村在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)調(diào)以及全村黨員、人民群眾的支持信任下，取得了可喜成績，xx村已經(jīng)迎來了與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、全面建設(shè)小康和諧社會的新局面，得到廣大群眾滿意稱贊和黨委、政府的充分肯定�，F(xiàn)將xx村20xx年工作概況、成績正誤予以總結(jié)，來年工作予以計劃。
一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，團(tuán)結(jié)一心，工作順心，群眾稱心。
xx村新一屆村支委、村委會剛成立，鄉(xiāng)黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現(xiàn)狀，時時過問關(guān)心，處處照顧牽掛，村三職干部回到鄉(xiāng)上，鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)均于百忙之中抽出時間，與自己的'“兵”促膝談心，詢安樂，問疾苦，訪糾紛，化疑難，并對本村老黨員、老干部作了非常細(xì)致的工作，理解、支持新上任的年輕支部書記。上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，村干部團(tuán)結(jié)一心，服務(wù)于群眾，工作順心，群眾稱心。一年來，xx村社會穩(wěn)定，化解疑難遺留糾紛二十余件，沒有一件因調(diào)解不成而上訪鄉(xiāng)政府、縣政府，公布近五年的村務(wù)，特別是村級公路建設(shè)的收支、人口確定，以及發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)等社會公益事業(yè)及綜合治理明顯得到好轉(zhuǎn)，陽光、民主、和諧的局面初步形成。
二、工作扎實、認(rèn)真，群眾放心，社會滿意。
去年村“兩委”換屆選舉結(jié)束后，新的村“兩委”班子一年來作了以下十四方面工作。
�。ㄒ唬┳咴L、下水聽民聲。村支委、村委會成員及農(nóng)電員對全村進(jìn)行走訪，拉網(wǎng)地查看，并提出安全隱患及整改方案。
�。ǘ┱喂纷サ降住４逯Р看逦瘯皶r召開公路整修現(xiàn)場會，對一、二、五社爛路段，分人負(fù)責(zé)，分社分任務(wù)落實卡爛坑片石，廣泛征求群眾意見，半個月已全面整改結(jié)束，20xx年每季度的維修方案已全面落實。
（三）驗收公路不留情。凡是群眾提出需整改的，村委會督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長測量，開始由群眾測量該村2125米，后來由村支書再來測量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11。元。
（四）搶修垮橋保安全。臨近春節(jié)，因修公路壓壞了橋面無法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職干部墊錢搶修垮橋，以保證春節(jié)群眾暢通無阻。
�。ㄎ澹┦湛罱怆y幾十件。6社打片石占地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實，五保戶的口糧無著落等二十余件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節(jié)前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職干部共墊支2萬余元。
�。┱{(diào)整產(chǎn)業(yè)找門路。除按照鄉(xiāng)黨委、政府計劃落實外，該村已有兩戶大型養(yǎng)魚，年產(chǎn)值達(dá)5萬元以上，原村主任唐述斌在外學(xué)技術(shù)，引進(jìn)良種兔子飼養(yǎng)，投資十萬余元。
�。ㄆ撸┯媱澤菄�。今年來大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內(nèi)未超生一孩，始終保持計生低生育水平。
�。ò耍┘Z油、家禽創(chuàng)效益。今年水稻、油菜、小麥穩(wěn)產(chǎn)，特別是玉米、養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨，創(chuàng)歷史新高，玉米全村總產(chǎn)達(dá)1萬斤，最多一戶四人產(chǎn)玉米18余斤，養(yǎng)豬人平達(dá)1。4頭，最多飼養(yǎng)出肥達(dá)12頭，六社養(yǎng)鴨戶全年共出售鴨3多只。
�。ň牛┙逃聵I(yè)蓬發(fā)展。盡管20xx年學(xué)校發(fā)生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣學(xué)校。村“兩委”廣泛征求群眾及周邊鄉(xiāng)村群眾、社會各界的意見，保住了學(xué)校，并支持鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠(yuǎn)山區(qū)孩子讀書難，教育蓬勃興旺。
�。ㄊ┟耖g糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無小事，努力化解各種矛盾，確保村內(nèi)、家庭、社會平安和諧，村委共調(diào)解民間糾紛11件，未一件上訪。
�。ㄊ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)未放松。今年三月村支部書記墊錢2余元打印18份，常用法律、法規(guī)及政策之規(guī)定，并組織黨員、群眾學(xué)習(xí)，實現(xiàn)演講諾言，達(dá)到農(nóng)村“四五”普法真正合格。
（十二）公布財務(wù)順民意。由于近幾年未開大型村民會議，村內(nèi)財務(wù)群眾不知，村公路修建兩三年，也未公布明細(xì)，針對黨員、干部、群眾所提出的尖銳意見，村支部、村委會詳細(xì)查閱近五年的各種社會負(fù)擔(dān)支出以及村公路收支明細(xì)，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實施陽光工程公布于眾，給群眾一個明白，還干部一個清白，群眾稱贊不已。
（十三）干群關(guān)系親無間。群眾在這次財務(wù)公布后，稱贊新的村“兩委”班子敢于正直無私，實施陽光民主監(jiān)督。我們?nèi)罕娨矡o任何怨言，支持、信任村內(nèi)搞二級廣播人平集資6。元，農(nóng)電改造，黨員活動室的修建一事一議。
（十四）創(chuàng)建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電桿兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學(xué)校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船只和營運車輛的管理非常嚴(yán)格，本村未有不安全事故發(fā)生，努力構(gòu)建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會的新局面。
三、該年度本村還存在一些不足的地方。
1、村內(nèi)的產(chǎn)業(yè)未大眾化生產(chǎn)，積極性不高。
2、公共積累沒有，無法對一些安全隱患作預(yù)案準(zhǔn)備。
3、村內(nèi)公共集體財產(chǎn)，未清理到位。
4、村原有的田土承包費收繳未落到實。
5、村廣播、文化活動室未按預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)。
四、20xx年工作計劃。
1、努力搞好第三批黨員先進(jìn)性教育，真正體現(xiàn)群眾滿意的和諧場面，一定要把黨員活動室建好。
2、抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展。除按鄉(xiāng)黨委政府計劃外，另引進(jìn)三項產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)村民真正創(chuàng)收、增效。
3、想盡千方百計整修垮橋，實現(xiàn)鋼筋混泥橋面，變垮橋為“xx橋”。
4、將村公路繼續(xù)碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，并綠化公路兩旁。
5、規(guī)范村內(nèi)原承包的合同，時刻由村民理財，達(dá)到陽光民主。
五、立黨為公，執(zhí)政為民，下定決心，忠心耿耿當(dāng)好人民的公仆，努力實現(xiàn)富民、和諧的xx村。
xx村支部、村委會在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過多方面的努力取得了一定的成績，也存在一定的不足。來年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示范工程”，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，立黨為公，執(zhí)政為民，努力實現(xiàn)xx村富民和諧的新農(nóng)村。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇3
一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，完善考核機(jī)制。制定了科室內(nèi)部考核制度，按照實際工作及日常表現(xiàn)進(jìn)行打分考核；每天上網(wǎng)查看一次隊員到崗定位情況，嚴(yán)肅處理擅自離崗現(xiàn)象；配備了高像素執(zhí)法儀，使執(zhí)法工作有理有據(jù)，方便快捷；加強(qiáng)隊員的政治思想教育及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，培訓(xùn)隊員愛崗敬業(yè)的精神及處理業(yè)務(wù)的能力。
二、對上一年的工作進(jìn)行總結(jié)梳理，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核，并獲得市委市政府城市管理工作先進(jìn)辦事處稱號。
三、嚴(yán)控違章建筑，將日常巡查，網(wǎng)格化定崗，村居包片，全民監(jiān)督等有效的結(jié)合起來，全年共拆除違章建筑 5300平方米。
四、進(jìn)一步深化城市管理網(wǎng)格化，將原來一個大片一個街長，劃分為三個大片三個街長，并明確了片長、街長及路段長的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格化管理工作得到了完善。
五、建立健全數(shù)字化城管快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)字化城管隊伍建設(shè)，明確職責(zé)，按責(zé)處置，做到反應(yīng)敏捷，行動迅速，處置有效，結(jié)案及時，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺派遣案卷1200余件，按期處置率基本達(dá)到100%。
六、繼續(xù)推行城管進(jìn)社區(qū)，改善居民小區(qū)的整體環(huán)境，安排九名城管隊員兼職參與社區(qū)城市管理，各社區(qū)也安排一名協(xié)管員經(jīng)過培訓(xùn)以城管身份上崗負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)管理，11月份成功的通過了市局社區(qū)大隊的考核驗收。通過不斷的排查問題、跟蹤整治，使轄區(qū)環(huán)境有了較大改善。
七、四月份積極參與開發(fā)區(qū)取締蟠桃廟會工作，加班加點投入到取締廟會的占道經(jīng)營和安全保衛(wèi)、應(yīng)急處置等工作，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
八、全年共接到市政府12345服務(wù)熱線及市城管委12319熱線72件，都得到圓滿的解決，并給予回復(fù)。
九、接到開發(fā)區(qū)城管委督辦單56件，接到創(chuàng)衛(wèi)督辦單件78，全部處置完畢，并及時反饋處置結(jié)果。
十、幫助前后蟠桃社區(qū)整治占道攤點，疏通了小區(qū)內(nèi)道路，規(guī)范了經(jīng)營秩序。
十一、對轄區(qū)內(nèi)4家無證經(jīng)營的洗車場按照要求全部取締。
十二、積極與區(qū)城管執(zhí)法大隊聯(lián)合執(zhí)法，查處建筑垃圾、工程渣土、黃沙、石子運輸車輛，有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。
十三、協(xié)助交警、公安等部門整治違規(guī)營運電動三輪車，收到良好的效果。
十四、對三環(huán)路沿線建筑外立面進(jìn)行了改造，包括粉刷外墻、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。通過整治，三環(huán)路市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著提升。
十五、對星光名庭門面房、萬豪綠城第一期門面房的門頭字號進(jìn)行了改造，使轄區(qū)名片變得更靚。
十六、對轄區(qū)兩個農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境進(jìn)行整治，投入10多萬元，添置了果皮箱，整修了破損路面，整治了違規(guī)店招，補(bǔ)助了缺損樹木，對嚴(yán)重污染、排放油煙的飯店、燒烤店采取補(bǔ)貼的方式安裝油煙凈化器。
十七、聯(lián)合物管部門按照幸福家園示范小區(qū)創(chuàng)建要求，對參創(chuàng)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及違規(guī)經(jīng)營等方面的整治，切實改變了小區(qū)環(huán)境。
十八、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動承擔(dān)辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦的兼任。
1.制訂了創(chuàng)建方案，分解目標(biāo)任務(wù)，起草創(chuàng)建文件，上傳下達(dá)各種會議文件精神，反饋各種督辦案卷等。
2.組織治理三年來的創(chuàng)建臺賬，加班加點搜集材料數(shù)據(jù)，建立了一整套創(chuàng)建檔案，同時倡導(dǎo)各社區(qū)完善了各類創(chuàng)建檔案臺賬，并及時上報到開發(fā)區(qū)創(chuàng)建辦。
3.組織開展兩次愛國衛(wèi)生大掃除活動，帶動了各社區(qū)全民的積極參與，收到了預(yù)期的效果。
4.積極調(diào)度、督導(dǎo)各社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，及時掌握創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)展情況，并上報給辦事處領(lǐng)導(dǎo)。
5.創(chuàng)衛(wèi)期間共下發(fā)督辦單142件，收到回復(fù)142，有效的促進(jìn)了創(chuàng)建工作的順利開展。
6.全體隊員按照分工，始終堅守在創(chuàng)建第一線，管好自己的片，看好自己的路段，只要緊急需要，臨時調(diào)動打突擊，是創(chuàng)衛(wèi)的中堅力量。特別在檢查驗收階段，他們不但要做好自己點位上的工作，還要做好涉及到的線路上的工作。他們已經(jīng)適應(yīng)創(chuàng)建工作時間，早出晚歸，最晚時要堅守到深夜12:00點，由于他們的辛勤勞動，換來了轄區(qū)良好的市容環(huán)境，目前轄區(qū)主要道路基本杜絕了店外經(jīng)營、占道經(jīng)營，幾個月的艱辛奮戰(zhàn)，取得的成績有目共睹，得到了上級的好評，贏得了創(chuàng)建任務(wù)的圓滿成功。
20xx年工作計劃
一、對全體隊員從思想政治、業(yè)務(wù)知識、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、體能技能等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升隊伍的整體素質(zhì)，并進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)務(wù)考核機(jī)制。
二、對各社區(qū)的數(shù)字化城管平臺操作員的網(wǎng)絡(luò)操作技能進(jìn)行指導(dǎo)，理順關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)的功效，實現(xiàn)四級網(wǎng)絡(luò)、三級管理的網(wǎng)絡(luò)化格局。
三、繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)對各路段及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查考核，建立長效管理機(jī)制。
四、繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生城市創(chuàng)建，加大環(huán)境整治力度，進(jìn)一步改善村容村貌及小區(qū)環(huán)境，做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號管理設(shè)置到位等。積極制止店外經(jīng)營、占道經(jīng)營的行為，使轄區(qū)市容環(huán)境井然有序。
五、充分調(diào)動進(jìn)社區(qū)城管隊員的積極性，理順城管與社區(qū)及物業(yè)部門的關(guān)系，使小區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。
六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度，牢固樹立執(zhí)法隊伍的全局意識、責(zé)任意識和整體意識，及時有效地組織執(zhí)法行動，做到嚴(yán)格依法行政，查出一起違法建設(shè)拆除一起，徹底整治各種違法現(xiàn)象。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇4
20xx年以來，我會認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區(qū)委、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署，把政務(wù)信息公開工作納入重要的議事日程，堅持依法公開、公平公正、講求實效、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，結(jié)合工會工作實際，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開工作。年內(nèi)積極主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條�，F(xiàn)就此項工作總結(jié)如下：
一、20xx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息公開機(jī)制
為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場，我會著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時，強(qiáng)化“一把手掛帥，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到落實到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項制度。我會通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）采取多種公開形式，確保工作取得實效
按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對照法律法規(guī)和有關(guān)工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務(wù)信息，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規(guī)定依申請公開。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開，在區(qū)總工會機(jī)關(guān)辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動公開信息；充分運用新聞媒體公開信息；公開政策措施，為職工辦實事、解難事、做好事。
�。ㄈ┎粩嘭S富公開內(nèi)容，廣泛接受群眾監(jiān)督
堅持把開展政務(wù)信息公開工作與進(jìn)一步加強(qiáng)工會機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容，通過網(wǎng)站、公告欄及時公開區(qū)總工會負(fù)責(zé)信息公開事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)及聯(lián)絡(luò)方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的范圍及內(nèi)容，公開形式，公開時限；依申請公開的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答復(fù)方式；區(qū)總工會信息公開監(jiān)督方式及程序等嚴(yán)格考核評議制度等，并及時通報監(jiān)督評議情況。從橫向和縱向豐富政務(wù)公開內(nèi)容，積極推進(jìn)政務(wù)透明，廣泛接受群眾監(jiān)督，推動政務(wù)信息公開工作的深入開展。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┳タ己舜偬岣�。一是把政務(wù)信息公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容，積極鼓勵職工多寫信息，寫出高質(zhì)量信息，切實抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。二是把政務(wù)公開納入評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對工作不力、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務(wù)、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處。
�。ǘ┳ブ贫却僖�(guī)范。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。重點抓好公開形式、公開實效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度；政務(wù)公開評議和考核制度；政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度；政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度，促使我會政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
（三）抓督查促落實。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強(qiáng)監(jiān)督和專項監(jiān)督。督促落實政務(wù)公開工作。二是自覺接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動接受社會監(jiān)督的基礎(chǔ)上,通過區(qū)網(wǎng)站進(jìn)一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。
�。ㄋ模┳ブ攸c促深化。一是突出政務(wù)信息公開的重點。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時，要求按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)效能建有關(guān)要求，進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾,不斷增強(qiáng)工作透明度。二是突出政務(wù)信息公開的重點環(huán)節(jié)。繼續(xù)開展政務(wù)公開信息目錄編制工作。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),對各項信息公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。使我會的政務(wù)信息公開工作得到進(jìn)一步深化。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以及區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實做好政務(wù)服務(wù)工作。截至目前，我局政務(wù)服務(wù)窗口受理和辦結(jié)了10件行政審批申請，滿意率達(dá)100%；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條�，F(xiàn)將我局20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)服務(wù)工作情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作，結(jié)合“窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基層評窗口”活動，研究水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局窗口的建設(shè)措施，提升窗口辦事能力。一是行政審批職能，審批業(yè)務(wù)骨干，審批權(quán)力向中心窗口集中；二是落實推進(jìn)窗口建設(shè)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹落實了“一服務(wù)兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設(shè)制度，建立了窗口首席代表負(fù)責(zé)制度，啟用了行政審批專用章。同時，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時限，不斷提高工作效率。主動配合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作，按要求選派窗口工作人員，人員調(diào)整主動征求區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作。同時，定期以及不定期深入窗口檢查指導(dǎo)工作。
�。ǘ┐翱诮ㄔO(shè)規(guī)范
按區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，我局選派熟悉業(yè)務(wù)的人員到窗口工作并印發(fā)授予文件，窗口建設(shè)嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，窗口人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設(shè)備，辦公資料擺放整潔有序，嚴(yán)格遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)律，自覺接受社會監(jiān)督。
�。ㄈ﹪�(yán)格實行行政審批事項集中辦理制度。
我局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)窗口一個，一名首席代表，辦理水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)行政審批事項20項，按照行政審批事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，窗口辦理所有20項行政審批事項。機(jī)關(guān)各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴(yán)禁“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。
（四）依法辦理行政審批事項
截至目前，我局窗口共接待群眾 61 名咨詢相關(guān)行政審批事項，受理10件，其中動物防疫條件審核4件，水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可1件，全民水域灘涂養(yǎng)殖使用證4件，種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證1件。辦結(jié)10件，月結(jié)率達(dá)99%；評議率達(dá)98%，滿意率達(dá)100%，承諾件按時辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年完成市區(qū)政務(wù)中心要求提速的承諾提速指標(biāo)任務(wù)。全部20個行政審批事項平均承諾提速50%。
�。ㄎ澹┘皶r、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料
我局窗口工作人員按照政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定，接件時嚴(yán)格依照法律法規(guī)相關(guān)要求，認(rèn)真細(xì)致審核申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行接件登記，錄入中心接辦件通用軟件系統(tǒng)，并向服務(wù)對象出具《受理通知書》。今年我局窗口受理了10件審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時準(zhǔn)確錄入中心接辦件通用系統(tǒng)。
（六）實行首問責(zé)任制，一次性告知制和服務(wù)承諾制。
我局窗口工作人員在初審申報材料時，對不符合條件的進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項，方便了辦事群眾，提高辦事效率；對于不能解決的情況，工作人員按照首問負(fù)責(zé)制原則，不推諉，不扯皮，積極和局里相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對于不屬于本窗口工作范疇的，做好引導(dǎo)工作，引導(dǎo)市民到相關(guān)窗口咨詢和辦理業(yè)務(wù)。
（七）廉潔自律
我局窗口工作人員在接辦件時，始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行為發(fā)生。對前來辦理的群眾，不論地位高地，關(guān)系親疏，都一視仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象，使窗口保持公平、陽光。
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我局窗口工作人員責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結(jié)率達(dá)100%，窗口人員做到時刻準(zhǔn)備著為人民服務(wù)，按時上下班，全年沒出現(xiàn)超時辦結(jié)，沒出現(xiàn)被通報事件，每天堅持站好最后一班崗。
二、政府信息公開工作情況
�。ㄒ唬┏闪⒔M織機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任。我局高度重視信息公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記為組長、副局長和紀(jì)檢組長為副組長、各股室二層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及信息工作人員為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，紀(jì)檢組長兼任辦公室主任，信息工作人員為具體工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)本局信息公開工作，信息公開辦公室負(fù)責(zé)完成信息采集、審批及發(fā)布，完成全年200條的信息發(fā)布任務(wù)、與政務(wù)辦對接協(xié)調(diào)溝通，規(guī)范和完善網(wǎng)站建設(shè)等工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的信息工作培訓(xùn)班及會議。5月21日，我局派出信息公開分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員參加區(qū)政府組織召開的政府信息公開會議，及時學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)、XX市信息公開新政策，認(rèn)真聽取我區(qū)信息公開現(xiàn)狀，對照最新政策要求，理順我局在信息工作中的不足，在日后的工作中加以整改。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行信息工作制度，規(guī)范信息發(fā)布工作。我局制定有政府信息公開工作制度、發(fā)布審核制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、內(nèi)容保障制度、保密審查制度、運行管理制度等十三項制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
（四）立行立改，完善信息工作。我局在區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，及時開展自查整改工作，完善網(wǎng)站建設(shè)。11月12日，我局根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于做好區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站自查整改及績效考評工作的通知》的文件要求，對局門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面的自查，經(jīng)自查，我局信息公開工作基本完成：一是公開的政府信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開；二是及時更新各欄目內(nèi)容，沒有空白欄目；三是完成信息發(fā)布任務(wù)數(shù)；四是不發(fā)生泄密問題；五是及時發(fā)布本部門20xx年財政預(yù)算、20xx年財政決算以及“三公經(jīng)費”信息等。在工作中一經(jīng)區(qū)政務(wù)辦檢查發(fā)現(xiàn)的問題我局能及時整改。
�。ㄎ澹┬畔⒐_成效明顯。我局按照“上網(wǎng)的信息不泄密，泄密的信息不上網(wǎng)”的原則，應(yīng)該公開的全部公開。發(fā)布的信息涵蓋工作動態(tài)、規(guī)范性文件、政策解讀、行政審批、養(yǎng)殖技術(shù)以及先進(jìn)典型、財政信息等。截至目前，我局共發(fā)布信息316條，完成了信息發(fā)布任務(wù)。部分領(lǐng)域信息公開邁向“深水區(qū)”，一是公開了財政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費預(yù)決算信息；二是公開獲得惠農(nóng)補(bǔ)貼如獲得生豬調(diào)出大縣名單、獲得漁業(yè)用油補(bǔ)貼名單，在網(wǎng)上進(jìn)行公示，確保惠農(nóng)補(bǔ)貼資金使用公開透明化。
在完成任務(wù)的同時，我局通過門戶網(wǎng)站平臺，更好地推進(jìn)我局重大工作。我局通過與區(qū)政務(wù)辦協(xié)調(diào)溝通，10月13日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《XX市區(qū)20xx—20xx年養(yǎng)殖水域規(guī)劃（修編）》，征集各有關(guān)單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《區(qū)20xx年生豬調(diào)出大縣獎勵資金使用管理工作方案》，征集各有關(guān)單位和社會各界人士意見。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)服務(wù)方面
20xx年，我局窗口爭取在完成各項工作任務(wù)的同時，進(jìn)一步解放思想，實事求是，廉潔奉公，扎實工作，進(jìn)一步提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，爭取更大成績。
（二）政府信息公開方面
1.完成信息任務(wù)發(fā)布量。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。
3.規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)
4.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保政府信息公開工作規(guī)范化。
5.繼續(xù)做好政府信息公開其他工作。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇5
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。 實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 XX年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。 XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇6
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級林業(yè)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我區(qū)林業(yè)工作認(rèn)真落實中央和省、市、區(qū)委決策部署，圍繞“轉(zhuǎn)型升級年”工作主題，狠抓措施落實，各項林業(yè)工作取得了很好的成績。今年各級財政投入林業(yè)項目資金2747.5萬元，預(yù)計林業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到17385萬元，農(nóng)民人均從林業(yè)中預(yù)計獲得收入2120元。我局被四川省林業(yè)廳、四川省人力資源和社會保障廳表彰為“四川省林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作先進(jìn)集體”。
一、20xx年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┥仲Y源持續(xù)增長
在林業(yè)重點工程項目的帶動下，我局搶抓有利時機(jī)，重點加大植樹造林、中幼林撫育和低效林改造力度，扎實抓好森林資源培育工作。20xx年完成營造林面積XX000畝，其中成片造林8000畝（含核桃），森林撫育5000畝，低產(chǎn)林改造（豐產(chǎn)措施）20xx畝；完成義務(wù)植樹11萬株，四旁植樹20萬株;新增森林蓄積4.3萬立方米，森林覆蓋率預(yù)計達(dá)56.3%，森林資源不斷增加。
�。ǘ┨厣謽I(yè)發(fā)展壯大
推行“公司/合作社+基地+農(nóng)戶”的運作模式，積極引導(dǎo)、支持各林下種植、養(yǎng)殖合作社/公司及林農(nóng)發(fā)展林下天麻、野豬、野雞、核桃等特色林業(yè)產(chǎn)業(yè)。完成林下天麻種植20000平方米，預(yù)計年產(chǎn)原生態(tài)鮮天麻約10萬斤；完成核桃種植7000畝，實施核桃高接換種800畝；完成存欄野豬20xx頭，野雞20000只。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)森林資源管護(hù)
一是完善森林資源常年管護(hù)工作。確定管護(hù)人員，落實管護(hù)責(zé)任，有效管護(hù)509950畝生態(tài)公益林和5.3萬畝退耕還林成果。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，工程資金專戶專儲、�？顚Ｓ�，單獨建賬、封閉運行。20xx年完成5.3萬畝退耕還林成果鞏固，兌現(xiàn)退耕還林政策性補(bǔ)助資金1372.8萬元；管護(hù)509950畝國有和集體生態(tài)公益林，兌現(xiàn)20xx年集體與個人公益林生態(tài)補(bǔ)償資金444.24萬元、國有林管護(hù)費106萬元，撥付國有林管護(hù)職工五險補(bǔ)助49.3萬元。二是防災(zāi)減災(zāi)，保護(hù)林農(nóng)生產(chǎn)。加大防火宣傳，堅守“森林防火”底線，嚴(yán)格落實森林防火各項制度，今年全區(qū)未發(fā)生較大以上森林火災(zāi)，森林防火形勢穩(wěn)定，實現(xiàn)連續(xù)37年無較大以上森林火災(zāi)的佳績。強(qiáng)化森林病蟲害防控措施，有害生物防治做到早安排、早預(yù)防、早治理，及時購買設(shè)備，全力防治，確保了全區(qū)森林資源沒有成災(zāi)受損。三是依法行政，規(guī)范林區(qū)秩序。加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，開展打擊破壞森林和野生動物資源違法犯罪專項行動；嚴(yán)守林地紅線，認(rèn)真實行行政許可制度，建立健全征占用林地的審核、審批管理臺帳。1-11月，查處并辦結(jié)林業(yè)行政案件5起；辦理行政許可項目171件，其中林木采伐許可22件，采伐蓄積896.4立方米（商品林采伐896.4m3，林農(nóng)自用和生活燒柴3000噸），采伐面積122.XX公頃，各項指標(biāo)均在限額控制范圍之內(nèi)；辦理林地征占用9起（永久5起，臨時3起，直接為林業(yè)生產(chǎn)服務(wù)1起），面積113.53012公頃。四是加強(qiáng)對木竹材經(jīng)營加工企業(yè)管理和服務(wù)。定期和不定期對各企業(yè)日常生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，重點檢查了各企業(yè)木竹材原料購銷臺賬和核實加工廠場地內(nèi)木材來源等，進(jìn)一步規(guī)范了各木竹材經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)保護(hù)區(qū)和公園建設(shè)
一是加強(qiáng)宣傳教育。開展了內(nèi)容豐富，形式多樣的野生動植物保護(hù)宣傳活動。二是加強(qiáng)保護(hù)區(qū)和濕地公園的保護(hù)管理工作。開展保護(hù)區(qū)和濕地公園野外日常巡護(hù)，完成濕地鳥類監(jiān)測工作，支持保護(hù)區(qū)周邊社區(qū)林豐村成功舉辦了首屆彝族文化節(jié)；開展枕頭壩蓄水前的野生動物搜救工作，完成了前期設(shè)計和搜救總結(jié)報告。三是加強(qiáng)林區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完成了林區(qū)公路修復(fù)17km。
�。ㄎ澹┥罨晟屏謾�(quán)改革
在繼續(xù)鞏固集體林權(quán)制度主體改革成果的同時，全面貫徹落實川委廳[20xx]49號文件精神，加快推進(jìn)集體林權(quán)制度配套改革，積極開展林權(quán)流轉(zhuǎn)和管理，妥善調(diào)處林權(quán)糾紛。1-11月，辦理林權(quán)流轉(zhuǎn)和林權(quán)登記12件，面積6605.2畝；辦理林權(quán)抵押貸款1宗，貸款金額522萬元；森林保險承保面積54.9萬畝，保險金額29294.58萬元；開展林改檔案清理，完善林改檔案立卷歸檔429卷，實現(xiàn)材料、臺賬、匯總表三個數(shù)據(jù)一致；接待群眾來信來訪38起123余人次，其中已成功處理林權(quán)糾紛12起，調(diào)處成功率達(dá)95%，群眾滿意率100%以上。
�。┓e極爭取林業(yè)項目
積極爭取中央、省級項目，推進(jìn)林業(yè)工作開展。一是繼續(xù)開展20xx年新增鞏固退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項建設(shè)工作。二是年內(nèi)爭取到位項目資金588萬元，其中20xx年現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)200萬元，項目已實施；20xx年新增鞏固退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項建設(shè)項目資金300萬元已編制實施方案上報； 20xx年造林補(bǔ)貼項目88萬元將于今冬明春實施。
�。ㄆ撸╅_展美麗新村建設(shè)
今年來，我局重點加大了對蒲梯村、曙光村等美麗新村的支持力度，整合林業(yè)項目資金3萬元用于彝家新寨庭園綠化工作，完成彝家新寨建設(shè)農(nóng)戶環(huán)境綠化350戶，積極申報順河村為省級綠化示范村并通過市級審查。
（八）扎實推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧
充分發(fā)揮部門職能，突出林業(yè)特點，主抓產(chǎn)業(yè)扶貧、技術(shù)服務(wù)、政策扶持、結(jié)對幫扶四方面扎實推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作。一是編制《區(qū)蒲梯村精準(zhǔn)扶貧林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)20xx-20xx實施方案》、《區(qū)5個貧困村精準(zhǔn)扶貧林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)20xx-20xx年規(guī)劃》，借助新增鞏固退耕還林成果專項建設(shè)、現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)等項目，以發(fā)展特色經(jīng)果林、林下種植業(yè)為突破口，助推產(chǎn)業(yè)扶貧。二是在關(guān)鍵農(nóng)時、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，邀請市縣兩級林業(yè)專家及來自巴中、峨邊、西昌等地的經(jīng)濟(jì)果木專家集中組織開展林果指導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，培養(yǎng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)明白人和帶頭人。先后舉辦核桃等豐產(chǎn)栽培技術(shù)專題培訓(xùn)13次，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)戶600余人次。三是堅持把落實民生林業(yè)納入助農(nóng)增收的重要內(nèi)容，貫徹實施好林業(yè)惠農(nóng)政策。先后實施了造林補(bǔ)貼、鞏固退耕還林退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)項目，20xx年實施造林8000余畝、經(jīng)濟(jì)林改造800余畝、林下種植1000余畝。四是制作親情聯(lián)系卡，機(jī)關(guān)干部與幫扶村26戶結(jié)成對子，經(jīng)常深入農(nóng)戶家中，了解家庭狀況，做好愛心幫扶和困難救助。購置肥料配發(fā)12戶脫貧計劃戶。
分頁閱讀第1頁：區(qū)林業(yè)局年度工作總結(jié)及工作計劃第2頁：存在的問題
二、存在的問題
1.林業(yè)執(zhí)法和監(jiān)督難度增大。天然林禁伐，森林管護(hù)要求不斷提高，林業(yè)項目增多，森林資源量急增，給我們的執(zhí)法工作提出了更高的要求，也帶來更多的困難。為此，原有的監(jiān)管手段已難以適應(yīng)當(dāng)前的工作需要，執(zhí)法隊伍需要加強(qiáng)，監(jiān)管手段有待完善和提高。
2.林地及資源權(quán)屬矛盾突出。由于歷史原因，以及工程項目陡增，林地及資源權(quán)屬矛盾極為突出。一是林權(quán)糾分較多，需要予以排解。二是林牧矛盾、亂砍濫伐，還一定程度的存在，需要予以解決。三是林區(qū)野生資源及礦產(chǎn)資源的開發(fā)要依據(jù)有關(guān)規(guī)定抓緊理順，以維護(hù)林區(qū)社會治安穩(wěn)定，確保森林資源安全和林區(qū)其他資源的合理開發(fā)。
3.林業(yè)技術(shù)人才的缺乏。目前林業(yè)局專業(yè)技術(shù)人員只有3人，且年齡偏大。作為業(yè)務(wù)管理部門，林業(yè)科技人員短缺，嚴(yán)重影響著林業(yè)工作的推進(jìn)。
4.林業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大。雖然近幾年我區(qū)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，但是林地生產(chǎn)力水平較低，林業(yè)產(chǎn)業(yè)散、小、弱，群眾參與林業(yè)產(chǎn)業(yè)的積極性還不高的局面沒有根本轉(zhuǎn)變，林業(yè)科技水平還有很大的提升空間。
三、20xx年工作計劃
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以黨的十八屆五中全會精神為指導(dǎo)，以“興林富民”為總?cè)蝿?wù)，創(chuàng)新體制機(jī)制，轉(zhuǎn)變林業(yè)發(fā)展方式，加快依法治林進(jìn)程，突出林業(yè)生態(tài)建設(shè)、森林資源保護(hù)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作重點，確保林農(nóng)增收、林地增效、林業(yè)發(fā)展。
（二）工作目標(biāo)
20xx年，完成國有林管護(hù)23.9萬畝，集體和個人公益林生態(tài)效益補(bǔ)償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝，營造林18000畝，其中成片造林6000畝，低產(chǎn)林改造20xx畝，森林撫育10000畝；發(fā)展林下種植5000畝，森林火災(zāi)損失率控制在0.1‰以內(nèi)，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以內(nèi)。
（三）具體工作安排
1.切實抓好森林資源培育與保護(hù)。將營造林工作做為今冬明春林業(yè)工作的重點，做好調(diào)查設(shè)計，分解任務(wù)，落實責(zé)任，完成營造林任務(wù)18000畝；進(jìn)一步抓好森林資源管護(hù)，嚴(yán)厲查處亂捕濫獵、亂征濫用、亂砍濫伐行為，確保全區(qū)林業(yè)生態(tài)安全；堅持不懈地抓好安全生產(chǎn)和森林防火工作，森林火災(zāi)受害率控制在0.1‰以下；進(jìn)一步加大林業(yè)有害生物防治力度，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以下，確保森林資源總量持續(xù)穩(wěn)步增長。
2.大力實施新一輪林業(yè)重點工程建設(shè)，努力提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。穩(wěn)步推進(jìn)天然林保護(hù)二期建設(shè)和鞏固退耕還林成果工作，強(qiáng)化工程質(zhì)量及資金管理，確保工程建設(shè)順利實施，完成國有林管護(hù)23.9萬畝，集體和個人公益林生態(tài)效益補(bǔ)償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝。實施好20xx年新增鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項建設(shè)，大力開展荒山綠化、四旁植樹、村莊綠化等多種形式的造林綠化活動，完成義務(wù)和四旁植樹30萬株。
3.突出抓好林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力提升林業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。以興林富民為目標(biāo)，壯大林業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，大力培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，努力提高全區(qū)林業(yè)產(chǎn)值。繼續(xù)把核桃種植、林下種養(yǎng)殖、速生豐產(chǎn)林基地建設(shè)結(jié)合起來，完成核桃等經(jīng)果林種植、改造4000畝，林下種植5000畝。
4.著力科技興林，推動林業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。加強(qiáng)林業(yè)科技隊伍建設(shè)。繼續(xù)組織開展“林業(yè)能人”培育工作，制定完善的實施方案，遴選培養(yǎng)對象。強(qiáng)化林業(yè)科技攻關(guān)，邀請林業(yè)科技扶貧團(tuán)，為全區(qū)林農(nóng)開展林業(yè)科技培訓(xùn)，提供急需的林木管護(hù)知識。
5.著力深化林業(yè)改革，增強(qiáng)林業(yè)發(fā)展活力。深入推進(jìn)林權(quán)制度配套改革，不斷創(chuàng)新林業(yè)管理體制，激活林業(yè)發(fā)展機(jī)制，扎實開展林權(quán)制度改革“回頭看”活動，重點解決好矛盾糾紛調(diào)處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善林權(quán)交易平臺，構(gòu)建確實有效的林權(quán)保護(hù)和流轉(zhuǎn)制度。
6.加快推進(jìn)四川大瓦山國家濕地公園建設(shè)進(jìn)度，力爭順利通過國家林業(yè)局的驗收；加快推進(jìn)國有林場改革。
7.切實搞好企業(yè)服務(wù)。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，積極對上協(xié)調(diào)銜接，為成昆鐵路峨眉至米易段、西電東輸特高壓線路搞好林地征占用手續(xù)和用地監(jiān)管工作。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇7
我自20xx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗�；仡櫧衲晡覀�人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清IT對我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在E3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸E3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作；其三、網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助�，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、計算機(jī)硬件的維護(hù)情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
�。ǘ�、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近60臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括E3的使用，office辦公軟件的使用等。
�。ㄈ�、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、QQ文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤；及時補(bǔ)充必要信息。
�。ǘ�、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，
我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。
三、網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助
工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和E3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補(bǔ)��；圖片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時通過QQ遠(yuǎn)程處理。
�。ǘ�、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。
�。ㄈ⒓皶r為網(wǎng)點的E3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是E3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點同事重啟E3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過QQ工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點工作的順利進(jìn)行。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前E3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事。
20xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部IT崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
LTS172程校祖
20xx年12月15日
年度工作總結(jié)工作計劃 篇8
20xx年即將過去，檢測中心在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，通過檢測中心全體職工的共同努力，認(rèn)真貫徹落實省、市、縣工作會議精神，堅持推行先進(jìn)的管理和服務(wù)理念，努力實現(xiàn)“管理零漏洞、工作零差錯、服務(wù)零投訴、報告零缺陷”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項工作任務(wù)，保證檢測中心和諧、穩(wěn)定與健康發(fā)展。為總結(jié)工作經(jīng)驗，今后能更好的做好服務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、檢驗中心檢驗業(yè)務(wù)基本情況
檢驗中心負(fù)責(zé)全縣食品、農(nóng)產(chǎn)品、水質(zhì)、建材、化工、計量等方面產(chǎn)品的檢驗檢測工作。20xx年7月經(jīng)省專家組現(xiàn)場考核復(fù)查，獲得食品、建材、水質(zhì)、農(nóng)產(chǎn)品、化工資質(zhì)認(rèn)證40類產(chǎn)品400多個檢驗參數(shù)，其中有24個獸藥殘留參數(shù)是新增加的。同時通過了省級石墨檢驗站資質(zhì)認(rèn)證復(fù)查，建立了20個計量標(biāo)準(zhǔn)。
二、20xx年工作完成情況
(一)技術(shù)機(jī)構(gòu)整合后，中心在管理方面積極轉(zhuǎn)變思想，努力提升工作服務(wù)質(zhì)量，具體做到微笑服務(wù)，耐心、認(rèn)真受理，熱情禮貌，服務(wù)周到，不斷增強(qiáng)主動服務(wù)、自覺服務(wù)、熱情服務(wù)的意識，進(jìn)一步公開檢驗程序、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗時限。中心的服務(wù)水平明顯提升，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，辦事效率顯著提高。行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的中心運行機(jī)制進(jìn)一步形成。設(shè)立了合理的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，對檢測環(huán)境、引用標(biāo)準(zhǔn)等都進(jìn)行了嚴(yán)格管理，制定了相應(yīng)的規(guī)章、制度，中心人員檢測責(zé)任明確、行為規(guī)范，保證了第三方的公正立場，以監(jiān)督與服務(wù)并舉的一流服務(wù)手段和熱情的服務(wù)態(tài)度為廣大用戶提供了科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的檢驗服務(wù)。
(二)檢驗任務(wù)完成情況
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗。完成食品檢驗150批次，化肥檢驗25批次，農(nóng)產(chǎn)品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。
2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個批次;加油機(jī)年檢188臺，靜電130點，出租車計價器的年檢共計300臺;化驗室計量器具40臺;醫(yī)院計量儀器設(shè)備130臺，壓力表180塊，燃?xì)獗?200塊，水表800塊，電子汽車衡80臺。
3、建材檢驗。完成建材檢測725批次(水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次)。
三、工作中存在的弱項和短板
中心通過技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗資源整合之后，檢驗項目和檢驗工作量大幅度增加，并且點多面廣，檢驗專業(yè)技術(shù)人員少，并且受年齡、學(xué)歷、能力的限制，一些進(jìn)口大型的檢驗儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的檢驗人才。
四、20xx年工作思路和措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)檢驗質(zhì)量體系運行的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶、政府和相關(guān)執(zhí)法部門提供科學(xué)、準(zhǔn)確的檢驗檢測數(shù)據(jù)。為政府決策，部門執(zhí)法，企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
2、加強(qiáng)檢驗人員的技術(shù)培訓(xùn)，主要措施是(1)、內(nèi)部培訓(xùn)，采取以老帶新，以強(qiáng)帶弱，集中自學(xué)等方式。(2)、采取請進(jìn)來，送出去等方式。使檢驗人員盡快熟練掌握大型檢驗儀器的使用操作。提高檢驗人員的檢驗技術(shù)能力和水平。
3、結(jié)合新儀器的檢驗?zāi)芰�，申請資質(zhì)項目的擴(kuò)項認(rèn)證。
4、按照檢驗檢測計劃，完成好全年的檢驗檢測任務(wù)。完成好上級交辦的其他檢驗檢測任務(wù)。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇9
xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下：
一、 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團(tuán)隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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