精選年度工作總結(jié)工作計劃錦集六篇
時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇1
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇2
20xx年深入學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會精神，認真貫徹好三嚴三實教育實踐活動，xx鄉(xiāng)的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、農(nóng)建工作
�。�1）班子建設(shè)工作：
1、協(xié)助黨委建立健全各項制度、并督促指導(dǎo)村兩委推行“四議兩公開—監(jiān)督”工作制度。
�。�2）組織建設(shè)工作：
1、認真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。
2、充分發(fā)揮優(yōu)秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無庫四冊”。
3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。
（3）黨員教育管理工作：
1、認真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。
2、完成規(guī)范的發(fā)展黨員材料、按計劃發(fā)展黨員5名，轉(zhuǎn)正黨員20名。
3、認真開展流動黨員的管理服務(wù)工作。
4、認真開展農(nóng)村無職黨員設(shè)崗定責(zé)工作，執(zhí)行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志愿服務(wù)活動，建立處置不合格黨員機制。
5、及時更新、維護黨員信息庫。全鄉(xiāng)現(xiàn)有正式黨員479名預(yù)備黨員8名。
6、認真做好黨員電化教育和遠程教育工作。
7、認真開啟專用收據(jù)按標準要求完成全鄉(xiāng)黨員13969元的黨費收繳工作。
8、開展走訪慰問黨員30名，表彰獎勵黨員20名。
�。�4）干部管理工作：
1、建立了鄉(xiāng)干部“走基層”的長效機制。
2、認真執(zhí)行鄉(xiāng)干部與村干部聯(lián)合辦公制度、鄉(xiāng)干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度，鄉(xiāng)干部的去向公示制度、干部與群眾的懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯(lián)系服務(wù)群眾制度。
3、認真執(zhí)行“月考季曬年評”制度。
4、認真審核、對付正常離職村三職干部生活補助、全鄉(xiāng)共有享受正常離職村三職干部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農(nóng)村“三老”人員生活補助資金。
5、加強大學(xué)生村干部日常管理，落實大學(xué)生村干部補助、保險工作。
�。�5）黨建材料報送及其他：
1、按質(zhì)按量的報送基層黨建工作信息、農(nóng)建簡報、各類材料、報表。
二、黨政一把手抓人才工作
1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設(shè)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委重要議事日程，建立落實黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系人才和人才工作聯(lián)系點制度，定期開展活動。
2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉(xiāng)實際的人才隊伍建設(shè)實施意見。
3、及時完成市人才辦安排的相關(guān)工作和檢查調(diào)研。
4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動，積極推薦農(nóng)村實用人才評定農(nóng)民專業(yè)技術(shù)職稱。
5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優(yōu)秀人才的事跡和人才工作先進經(jīng)驗，大力營造“四尊重”人才工作環(huán)境。
三、思想政治工作及精神文明建設(shè)
1、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的黨組織，按年初理論學(xué)習(xí)要求組織干部職工學(xué)習(xí)。開展形式多樣的學(xué)習(xí)、宣講活動、撰寫心得體會。
2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、“創(chuàng)文明城市，做文明市民”的學(xué)習(xí)教育。
3、加強未成年人思想道德建設(shè)工作，按時完成未成年人測評體系相關(guān)任務(wù)。
4、認真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的創(chuàng)建活動。
5、按要求開辦了“道德講堂”。
6、開展了健康向上的文體活動，和參加市上組織的重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進行了形勢政策、法規(guī)宣傳。
7、積極配合市委宣傳部安排采訪任務(wù)，認真完成了全年24篇的網(wǎng)宣文章，積極配合處置輿情。
8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務(wù)。
9、向宣傳部報送了（理論學(xué)習(xí)、形勢教育、問題活動等內(nèi)容）的簡報5篇。
四、黨的群眾路線教育實踐活動及其它。
按照黨的三嚴三實教育實踐活動的要求，我鄉(xiāng)通過深入基層開展調(diào)研、向本單位黨員和干部、鄉(xiāng)轄單位、村組等發(fā)放征求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進工作”開展交心談心， 認真完成三嚴三實教育實踐活動和上級安排的各項材料及報送工作。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇3
今年以來，全縣深入貫徹落實縣委、縣政府“招商引資、項目建設(shè)是主戰(zhàn)場，各級領(lǐng)導(dǎo)干部是招商引資主導(dǎo)力量”的部署要求，按照確定的目標任務(wù)，明確責(zé)任，強化措施，加大力度，全縣招商引資工作持續(xù)向好。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)經(jīng)濟指標完成情況
預(yù)計1-12月份，全縣可落實招商引資項目xx0個，合同引資額230億元，到位資金108億元，占全年目標任務(wù)的101.9%。
(二)主要特點
一是招商氛圍更濃。全縣上下堅持把招商引資和項目建設(shè)作為經(jīng)濟工作的重中之重，全力以赴抓招商上項目促發(fā)展，營造了濃厚的氛圍。趙書記、劉縣長、劉主席、劉主任帶頭外出招商談項目，南下北上、集中拜訪，直接促成了一些大項目的簽約落地。在趙書記、劉縣長帶領(lǐng)下，縣各大班子領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直部門單位負責(zé)人，包括瑞星、東順、新東岳、九鑫等縣內(nèi)企業(yè)和一些在外老鄉(xiāng)都行動起來，主動對接洽談項目，初步形成了“對接洽談一批、簽約落地一批、開工建設(shè)一批”的良好局面。
二是項目策劃能力更強。圍繞打造小城鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊，臨港經(jīng)濟區(qū)與中科創(chuàng)合作共同打造資本小鎮(zhèn)，銀山與中鐵惠創(chuàng)共同打造水滸智慧小鎮(zhèn)，新湖、商老莊、州城與香港華源國際投資有限公司策劃建設(shè)水滸島—安山古鎮(zhèn);經(jīng)濟開發(fā)區(qū)借助九鑫電鍍中心項目打造飾品小鎮(zhèn)，沙河站圍繞陸港產(chǎn)業(yè)園積極策劃陸港小鎮(zhèn)及綜合保稅物流中心項目，接山鎮(zhèn)依托北京京魯時代生物科技有限公司聯(lián)合打造一、二、三產(chǎn)融合發(fā)展的溫泉小鎮(zhèn)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)循環(huán)產(chǎn)業(yè)園區(qū);臨港經(jīng)濟區(qū)積極運作，將清陽科技、環(huán)球石業(yè)、濱河鋼構(gòu)三家公司整合為清陽建材項目，均體現(xiàn)了項目策劃運作能力的不斷增強。
三是政策機制更優(yōu)。年初，縣委、縣政府成立了5項重點任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和8個重點工作、重點工程指揮部，實施指揮部負責(zé)制、實體化運作。招商引資和項目建設(shè)指揮部持續(xù)加大督導(dǎo)調(diào)度力度，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)項目招引情況一周一調(diào)度一晾曬，在全縣上下樹立了“以項目論英雄”的鮮明導(dǎo)向，喊響了“招商引資是真本領(lǐng)，新上項目是硬政績”的口號。研究出臺了《東平縣招商引資項目發(fā)展扶持規(guī)定》，建立了招商引資和項目建設(shè)指揮部與國土資源管理委員會聯(lián)席會議制度，建立了政府合理引導(dǎo)土地價格機制，明確了土地定價原則，工業(yè)用地價格大大降低，提升了招商引資的競爭力。良好的政策機制催生了更強的招商引資隊伍。5月份赴浙江大學(xué)參加了縣域經(jīng)濟發(fā)展專題研討班，6月份成功舉辦了全縣招商引資干部培訓(xùn)班，理論學(xué)習(xí)與參觀考察相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式著力提高了招商引資隊伍的實務(wù)操作能力，收到良好效果。
四是招商方式方法更靈活多樣。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和三大園區(qū)，包括一些骨干企業(yè)靈活運用老鄉(xiāng)招商、以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商、優(yōu)勢資源招商等方式方法加大招商力度，取得了不錯的成效。依托老鄉(xiāng)招商方面，東平街道利用北京通州、濟南的老鄉(xiāng)資源引進了客商王法林投資的蓮歌飾品項目、A級外墻保溫項目等，并策劃了威圖電氣設(shè)備、供暖設(shè)備制造等項目;銀山鎮(zhèn)利用廣東老鄉(xiāng)的關(guān)系策劃實施了靈盾防火涂料生產(chǎn)項目;戴廟鎮(zhèn)利用上海老鄉(xiāng)資源策劃了上海襪業(yè)產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)移、天堂傘加工基地等項目。依托以商招商方面，州城街道借助龍威安全裝備制造公司的信息策劃了河北新興際華服裝加工項目;接山鎮(zhèn)借助膠州制帽協(xié)會的力量策劃了現(xiàn)代物流、寵物食品加工、塑膠草皮研發(fā)生產(chǎn)等項目;以及東順以商招商正在洽談的上海泰盛集團箱板紙制造與加工項目、椰子汁加工項目和物流項目。依托產(chǎn)業(yè)鏈招商方面，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)依托東原精細化工上游產(chǎn)業(yè)鏈策劃的美麗中國清潔能源項目;接山鎮(zhèn)借助漢世偉下游產(chǎn)業(yè)鏈與北京地質(zhì)勘探院策劃了京魯時代生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項目;瑞星集團依托粉煤氣化項目上游產(chǎn)業(yè)鏈策劃了中航機制造項目等。依托優(yōu)勢資源招商方面，州城沃瑞108休閑農(nóng)莊加快建設(shè);舊縣鄉(xiāng)與青島小珠山旅游開發(fā)公司合作建設(shè)浮梁店紅云紅色教育基地;老湖鎮(zhèn)與中影集團多次對接水滸小鎮(zhèn)項目;商老莊鄉(xiāng)安山古鎮(zhèn)、銀山鎮(zhèn)濱湖休閑健康小鎮(zhèn)等項目正在強力推進;飾品小鎮(zhèn)建設(shè)蓄勢待發(fā);港口碼頭的開工建設(shè)將成為東平經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。
五是項目落地更快。全縣上下深入開展“提標增能、提質(zhì)增效”“重效率、勇?lián)�、作表率”活動，深化“放管服”改革，牢固樹立“馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，建立了重點項目聯(lián)合預(yù)審?fù)七M制、手續(xù)辦理容缺制，政務(wù)服務(wù)效能和服務(wù)水平進一步提升�？焖偻七M了大唐一期相關(guān)手續(xù)的完善、二期項目的立項，以及原對接項目康達國際污水處理廠、東順熱力、東順廣場、九鑫電鍍產(chǎn)業(yè)園、生物質(zhì)發(fā)電等項目的手續(xù)完善和開工。
六是項目儲備從少到多。今年各單位簽訂的意向都遠遠超過了去年同期，近期一批“三強”項目，如中航機工程裝備制造、阻隔防爆撬裝能源裝備制造、高清潔能源醇基燃料生產(chǎn)、安山?運河小鎮(zhèn)、水滸島?安山古鎮(zhèn)、美麗中國20萬噸/年橡塑油、觀音島開發(fā)建設(shè)、遠邦集團綜合開發(fā)項目等相繼簽約。除此之外，幾大骨干企業(yè)也分別儲備了一批項目，近期與中國建設(shè)、中交集團、中影集團、太平洋建設(shè)集團、山東水發(fā)集團、中城銀信集團、廣東廣弘集團、浙江日昌升集團、中國國際工程咨詢公司以及中科院、山東大學(xué)等高�？蒲性核�，積極對接洽談的合作項目正在扎實推進，這些項目都是實打?qū)嵉暮庙椖�，實現(xiàn)了大項目儲備從少到多的突破。
(三)存在的主要問題
一是招商引資重視程度不夠。有些干部過分強調(diào)經(jīng)濟低迷，企業(yè)投資欲望降低，畏難發(fā)愁，“坐等觀望”“守株待兔”，出現(xiàn)了“上熱下冷、上急下緩和求穩(wěn)怕亂、不思進取”的現(xiàn)象，特別是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主要負責(zé)同志主動招商、外出招商的盯勁闖勁韌勁還不足。
二是招商引資良性機制不活。從招商信息的收集、項目洽談簽約到落地建設(shè)、建成投產(chǎn)，應(yīng)是一個持續(xù)跟進的`閉環(huán)。在項目洽談過程中，個別項目責(zé)任單位主體意識不強，往往出現(xiàn)持續(xù)跟進不及時，對接不通暢的問題，不能一以貫之地抓下去，造成項目擱淺，招商引資的良性機制還遠沒有形成。
三是項目策劃標準不高。完備可靠的項目庫是招商引資的基礎(chǔ)。有時來考察的客商可能沒有很具體的投資目標，有時在不經(jīng)意的場合可能會了解到客商的一些投資意向，如果我們有包裝到位的項目，我們就有了溝通洽談的抓手，成功率也就會大大提高。就目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)包裝策劃的項目看，不論是項目挖掘、項目質(zhì)量還是優(yōu)勢資源的包裝，還都有待進一步的提高。
四是項目洽談落地效率不高。雖然我們近期強力推進了幾個項目的落地，但是有的項目長期在手、進展緩慢，九鑫電鍍中心5年才落地，潤和生物質(zhì)能項目3年才落地;今年一號文確定的52個項目，仍有多個項目尚未開工。
五是特色優(yōu)勢不突出。雖然項目總體策劃水平有所提高，但很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道特色和優(yōu)勢還沒有發(fā)揮出來，大部分項目還是停留在“粗老笨重”的項目上。
六是項目儲備質(zhì)量不高。據(jù)認定統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、經(jīng)濟開區(qū)、臨港經(jīng)濟區(qū)共儲備項目xx4個，其中小工廠、小作坊類生產(chǎn)加工項目占絕大所數(shù)，“三強”項目僅有34個，占全部項目的19.5%，遠遠沒有達到預(yù)期效果，質(zhì)量不高。
二、20xx年工作計劃
發(fā)展是硬道理。招商引資和項目建設(shè)是大發(fā)展、快發(fā)展的強力引擎，經(jīng)濟工作的“生命線”“主戰(zhàn)場”。要緊緊圍繞全縣目標任務(wù)，以更大的聲勢、更猛的攻勢推進招商引資和項目建設(shè)。
(一)高起點策劃項目。緊緊圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，充分利用我縣產(chǎn)業(yè)、資源、區(qū)位、環(huán)境等優(yōu)勢，高標準策劃包裝落實一批“三強”項目。突出優(yōu)勢資源，著力策劃引進一批現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、生物醫(yī)藥、文化旅游、休閑度假等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè);突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，重點推進精細化工、生活用紙、高檔輪胎、五金工具、高效農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的提檔升級;突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，按照拉長增粗產(chǎn)業(yè)鏈和扶持產(chǎn)業(yè)龍頭發(fā)展的思路，著力激活企業(yè)特別是瑞星、東順、新東岳、九鑫等骨干企業(yè)的內(nèi)生動力，引導(dǎo)企業(yè)樹立發(fā)展的眼光和全新的視角，主動策劃包裝一批事關(guān)長遠發(fā)展的重大項目、產(chǎn)業(yè)高端配套項目。
(二)高水平招引項目。突出招商引資“一號工程”，更加注重質(zhì)量和效益。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓招商。實踐證明，領(lǐng)導(dǎo)招商是最有力、最現(xiàn)實、最有效的招商方式。各級領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，帶頭想招商、謀招商、議招商、抓招商。二是政策保障促招商。根據(jù)已經(jīng)出臺的《東平縣招商引資項目發(fā)展扶持規(guī)定》，堅持“一般項目一個單子定政策，重點項目一事一議出政策”，簡化招商程序，明確具體政策，切實達到“人人會招商、人人能招商”的目的，營造全民招商的濃厚氛圍。三是精準施策招商。圍繞策劃項目，瞄準主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈缺失環(huán)節(jié)、產(chǎn)業(yè)配套項目，充分發(fā)揮專業(yè)招商組的作用，繼續(xù)深入策劃開展京津冀、長三角、珠三角等專題招商活動，積極承接發(fā)達區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進關(guān)聯(lián)企業(yè)，實現(xiàn)由單個項目招商向產(chǎn)業(yè)集群招商轉(zhuǎn)變。圍繞國內(nèi)大企業(yè)，重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重點企業(yè)實施精準招商，對世界500強、國內(nèi)500強和央企、國企實施登門招商，堅持不懈招大引強。圍繞“三強”招商，在堅持好黨政正職輪流招商制度的同時，注重發(fā)揮好企業(yè)家在招商引資工作中的主力軍作用，鼓勵“三強”企業(yè)通過項目合作、投資入股、聯(lián)合重組等形式，深化與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的合資合作，吸引和帶動更多投資。堅持把招才引智、招商引資和引進高新技術(shù)一起抓，通過引進一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、一批關(guān)鍵核心技術(shù)，帶來一批大項目、好項目，形成一個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)。
(三)高速度推進項目。招商引資和項目建設(shè)指揮部統(tǒng)攬全縣招商引資工作，要按照“一個項目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底”的要求，堅持好重點項目包保責(zé)任制，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，對意向性項目要促跟蹤落實，簽約項目要促落地開工，落地項目要促加快建設(shè)，盡快把項目建設(shè)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。強化督導(dǎo)考核，建立招商引資和項目建設(shè)管理臺賬，每周對各分指揮部及各責(zé)任單位工作情況進行匯總分析，予以通報。每半月開展一次招商引資專項督查，重點督查各單位工作落實情況并在全縣范圍內(nèi)通報。每月對各分指揮部、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、濱河新區(qū)、東平湖景區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招商引資和項目建設(shè)工作進行現(xiàn)場評比排名，及時通報項目進展情況及排名情況，確保按照時間進度和質(zhì)量標準完成重點項目建設(shè)任務(wù)。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇4
xx年，馬過河鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作在鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門的關(guān)心、支持、幫助下，我中心職工同心協(xié)力、團結(jié)務(wù)實，狠抓落實，把黨的各項方針政策落到實處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務(wù)和指標，同時為了適應(yīng)新時期規(guī)劃建設(shè)管理工作的需要，更注重本中心職工的素質(zhì)建設(shè)，積極組織參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作能力和水平，訂閱報刊雜志，加強日常的自我學(xué)習(xí)和鍛煉，努力使規(guī)劃建設(shè)管理工作再上一個新臺階，回顧一年的工作，具體總結(jié)如下：
一、xx年工作總結(jié)
(一)公路養(yǎng)護
馬過河鎮(zhèn)轄5個村委會49個村民小組，全鎮(zhèn)15896人，轄區(qū)內(nèi)有鄉(xiāng)村公路28條75.04公里(五條鄉(xiāng)道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里)也是我鎮(zhèn)每年需養(yǎng)護的公路里程。
xx年，我鎮(zhèn)在縣交通局XX縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養(yǎng)目標責(zé)任要求，多方籌資，積極協(xié)調(diào)各部門，配合各村委會，調(diào)動一切能調(diào)動的人力、物力、財力對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路進行維修養(yǎng)護,路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發(fā)揮了公路在我鎮(zhèn)經(jīng)濟、社會發(fā)展中的重要作用。
今年來，我鎮(zhèn)積極對鎮(zhèn)內(nèi)縣、鄉(xiāng)公路和鄉(xiāng)村公路的重點路段，急需維修養(yǎng)護路段進行養(yǎng)護維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養(yǎng)護維修,組織群眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮(zhèn)內(nèi)水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了群眾正常的交通運輸。
(二)公路建設(shè)
我鎮(zhèn)根據(jù)國家、省、市、縣關(guān)于農(nóng)村公路建設(shè)的有關(guān)文件要求以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅持“等級多標準、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設(shè)遵照“充分利用舊路資源、著力提高路面等級、注重完善防排設(shè)施、切實增強通行能力”的總體要求，在現(xiàn)有道路基礎(chǔ)上進行改造、鋪筑路面、完善防護、排水及安全設(shè)施。
按照《XX縣通行政村公路硬化工程建設(shè)實施辦法》的相關(guān)要求，結(jié)合實際，綜合考慮，決定xx年實施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結(jié)構(gòu)形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預(yù)計今年12月30日前完成竣工驗收。
(三)農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃及建房落實
今年年初，我鎮(zhèn)積極配合縣住建局，順利完XX縣確定的集鎮(zhèn)規(guī)劃任務(wù)，集鎮(zhèn)各計劃投資項目順利完成。我中心共落實批辦了集鎮(zhèn)、農(nóng)村建房11戶，總建筑面積1260m2，對不符合規(guī)劃建設(shè)要求的，堅決取締，不予辦理;并按農(nóng)戶自愿原則，按規(guī)定核發(fā)辦理了農(nóng)村房屋產(chǎn)籍管理證書。城鎮(zhèn)化率比去年提高2.5個百分點。
(四)危房改造工程
馬過河鎮(zhèn)根據(jù)省、市、縣相關(guān)文件要求，狠抓落實，因地制宜，深入調(diào)查摸底后，根據(jù)住房最危險、經(jīng)濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標準確定了我鎮(zhèn)xx年農(nóng)村危房改造對象為175戶，采取由農(nóng)戶自建，經(jīng)相關(guān)部門驗收合格后，由中央財政每戶補助1萬元的形式，第一批實施75戶，第二批實施100戶。目前該項目正在實施中，預(yù)計今年年底完成項目的竣工驗收。
(五)路政管理
我鎮(zhèn)積極開展公路路政管理工作，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及路政管理工作有關(guān)規(guī)定，建立規(guī)范路政管理檔案，文明路政執(zhí)法，按時報送相關(guān)業(yè)務(wù)報表。積極配合縣交通局XX縣路政管理大隊管理我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的縣鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村公路，確保路產(chǎn)路權(quán)不受侵害，全年在公路控制紅線范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)修建永久性、半永久性違章建筑物現(xiàn)象，大中橋梁上、下游100米范圍內(nèi)沒有炸石、炸砂取料現(xiàn)象。加強公路交通標志標線的設(shè)置工作，逐步完善現(xiàn)有公路上標志標線等安全設(shè)施,解決重點路段路口的安全隱患,在公路上設(shè)置限速、讓行、指路標志。對交通事故多發(fā)的路口，特別是學(xué)校周邊路段實行綜合改造，完善警示標志標線等安全防護設(shè)施。
(六)集市管理及街道衛(wèi)生管理
鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的清潔與否是反映一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)水平發(fā)展與否的主要標志。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我中心職工上下一心，團結(jié)一致，相辦法、上點子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關(guān)行規(guī)范管理計劃管理，實行每個攤位每周收取市場衛(wèi)生管理費0.50元;對公路兩側(cè)商飲住房按污染程度，每季度每戶收取垃圾運費，并及時利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每周一次打掃街道衛(wèi)生，保持公廁清潔，營造了一個衛(wèi)生，舒適的環(huán)境，并隨時檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設(shè)攤點的現(xiàn)象。
(七)安全生產(chǎn)工作
我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針、政策，
定期不定期抽調(diào)相關(guān)人員對全鎮(zhèn)道路運輸、建設(shè)工程和燃氣購銷的安全生產(chǎn)工作進行全面、細致、大規(guī)模地檢查，并積極排查不安全和不穩(wěn)定因素，努力防止各類安全事故、事件發(fā)生。
1、道路運輸安全生產(chǎn)情況
對所管養(yǎng)的路段、橋涵，或負責(zé)建設(shè)施工的路段，進行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進行整改，并將整改措施確實落到實處。做好安全警示標志，確保施工和行車安全;路面坑塘即挖即補，嚴禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過夜，督促當日必須須清理干凈，確保道路暢通和行車安全，要及時增設(shè)交通安全標志，加強施工現(xiàn)場管理和保通指揮，減少建設(shè)和養(yǎng)護施工對交通的影響。督促施工單位進一步完善安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，對容易引發(fā)安全事故的關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)要制定針對性強的安全保障措施和應(yīng)急預(yù)案，要做好民工安全教育管理;強化爆炸物品依法管理;加強指揮部、施工單位用車、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴禁非施工車輛駛?cè)搿?/p>
2、水運安全生產(chǎn)情況
馬過河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點檢查船只性能、消防設(shè)施、救生設(shè)施、各項安全制度落實情況等，加強安全監(jiān)督，對鳳龍灣景區(qū)水運安全檢查，督促各旅游船只必須配備救生衣14件以上，要求各旅游船只必須配備消防設(shè)備滅火設(shè)備一套，游船應(yīng)持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續(xù)，不準無證行船，游船營運期間嚴禁超載、超速行駛，隨時檢查發(fā)動機及船體是否老化、生銹，對存在安全隱患和證照不全的船只則令其停止運營，限期整改;定期對設(shè)備進行檢查維修，全面查找各種安全隱患并及時排查，確保萬無一失。
3、建設(shè)工程安全生產(chǎn)檢查情況
馬過河鎮(zhèn)按照“一標五規(guī)范”的檢查標準對鎮(zhèn)內(nèi)正在實施的建設(shè)工程進行全面、細致的檢查，主要對建筑施工中易發(fā)生傷亡事故的主要環(huán)節(jié)、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，采用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進行了檢查評定，評定結(jié)果為“優(yōu)良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題，并對存在問題的環(huán)節(jié)、部位責(zé)令其及時進行整改。
二、工作中存在問題和不足
1、資金短缺
在公路養(yǎng)護中，由于資金短缺，公路不能整體，全面地養(yǎng)護，只能養(yǎng)護路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養(yǎng)護，即使養(yǎng)護也只能基本保持通行，所以導(dǎo)致整體路況都不太好，也無法以達到標準。
2、路政管理力度不到位
部分路段還有群眾在劃定紅線范圍內(nèi)堆放物品，控引水溝和修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。
3、城建方面：由于資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衛(wèi)生，使得沒有資金投入集鎮(zhèn)建設(shè)，使得集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模不夠設(shè)施不完善;由于資金短缺，給進村入戶到實地勘察、落實，規(guī)劃辦理審批手續(xù)造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規(guī)劃建房不合理。由于村民對村莊的綠化美化意識不足，臟、亂、差現(xiàn)象突出。村民對生態(tài)環(huán)境保護意識不夠，亂砍亂伐時有發(fā)生。由于管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發(fā)生。
4、由于工作條件差，本質(zhì)工作和中心工作相沖突，相關(guān)專業(yè)報刊、雜志訂閱的太少，職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會和時間太少，知識面太窄，專業(yè)素質(zhì)不高，導(dǎo)致工作積極性主動性和工作執(zhí)情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。
三、20xx年工作計劃
1、認真完成鎮(zhèn)黨委政府及上級主管部門下達的各項工作任務(wù)及指標，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好鎮(zhèn)黨委政府交給的各項中心工作任務(wù)。
2、繼續(xù)加強對轄區(qū)內(nèi)公路的養(yǎng)護管理，保證公路養(yǎng)護質(zhì)量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地范圍內(nèi)堆放物品，修建建筑物等侵害路產(chǎn)路權(quán)的行為發(fā)生，如有發(fā)生應(yīng)積極主動配合各縣交通局堅決嚴肅處理，以保證路產(chǎn)路權(quán)不受侵害。繼續(xù)加大路政管理力度保障公路暢通，嚴防交通事故的發(fā)生。
3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，并幫助協(xié)調(diào)爭取基礎(chǔ)建設(shè)項目在我鎮(zhèn)實施;二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經(jīng)費，加大宣傳力度，提高村民環(huán)境規(guī)劃意識，嚴格辦理批房建房手續(xù)，合理規(guī)劃村莊建設(shè);三是續(xù)續(xù)深入貫徹實施新的《土地管理法》嚴格土地管理，控制非農(nóng)用地，清理非法占地、用地及非法建房，依法保護和合理利用每一寸土地。
總之，今年馬過河鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)管理工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，在做好本部門本職工作和改善一些存在的問題委不足的同時，也要最大限度地完成鎮(zhèn)黨委政府及
上級部門下達的各項任務(wù)和指標，我們在新一年里將再接再厲，努力使我鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作再上一個新臺階。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇5
XX年工作總結(jié)
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春節(jié)返鄉(xiāng)。針對此問題行政部及各部門管理人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、新進員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)只是口頭培訓(xùn)，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協(xié)作，對于關(guān)于財務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。
5、今年也加強了員工的消防、方面的知識培訓(xùn)和現(xiàn)場模擬，同時對于公司的消防和設(shè)施和設(shè)備也進行了不定期的檢查。
6、在XX年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動中，把所有員工的心也奉獻給同胞。
7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。
XX年工作計劃
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數(shù)量達500人左右。針對現(xiàn)階段人員流失較為頻繁的現(xiàn)象作出相應(yīng)的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩(wěn)定員工。
2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應(yīng)以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。
7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛(wèi)生清潔。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通！也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創(chuàng)造和發(fā)揮出更好的水平，希望公司在XX年豐收更大的喜悅，吸納的人才！相信公司明天會更好！
年度工作總結(jié)工作計劃 篇6
今年以來, 我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以城中村改造招商工作、加強政務(wù)服務(wù)為重點，積極落實區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)工作部署，認真做好招商引資、政務(wù)服務(wù)以及“六權(quán)治本”工作，做到了目標明確、超前謀劃、積極落實、穩(wěn)步推進，招商局各項工作均保持良好發(fā)展態(tài)勢。
一、招商引資工作
1、超額完成招商引資目標任務(wù)。截止11月底，我區(qū)實際引進外來到位資金達到89.7億元，已完成全年80億元目標任務(wù)的112%。通過會審的擬簽約項目6個，總投資額243億元，已完成全年235億元目標任務(wù)的103%。分別為恒大翡翠華庭項目，總投資50億元；龍城天悅小區(qū)項目，總投資15億元；橫河社區(qū)城中村改造回遷安置項目，總投資27.4億元；怡佳別苑（太原碧桂園）項目，總投資8.6億元；許東城中村改造項目，總投資62億元；楊家堡社區(qū)城中村改造項目，總投資80億元。
目前，正積極推進大族集團項目、汾酒集團項目的前期手續(xù)辦理工作，全力推進萬科城市綜合體、中央公園、怡嘉別苑等項目的開工建設(shè)，積極引進物流項目推動我區(qū)物流業(yè)的發(fā)展，傳化物流、萬科物流等項目或正在選址或正在辦理前期手續(xù)，同時，積極與有意投資我區(qū)的外來企業(yè)做好對接服務(wù)工作，全力促進我區(qū)招商選資工作。
2、積極做好城中村改造項目推介招商工作。一是分別于今年1月16日、6月9日召開了兩次XX區(qū)城中村改造項目專題推介會，共有100余家省內(nèi)外知名地產(chǎn)企業(yè)參加，并有二十余家意向企業(yè)與我區(qū)進行了對接。二是利用各種媒介廣泛進行宣傳、推介，先后在省投促局對外招商網(wǎng)絡(luò)平臺、太原招商引資專欄、土地流轉(zhuǎn)網(wǎng)、土地資源網(wǎng)等大型土地資源網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)推介信息100余條。三是開展點對點推介，通過電子郵件、電話聯(lián)系等方式先后向80余家國內(nèi)重點房企發(fā)布推介信息。四是利用省政府組織的“四地四場”招商活動推介我區(qū)城中村項目。經(jīng)過努力，今年先后有保利集團、富力集團、深圳華強集團、新城控股等一批國內(nèi)知名企業(yè)介入我區(qū)城中村改造進行合作洽談。目前北營與萬科集團、楊家堡與山西經(jīng)貿(mào)集團鼎軒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、許東與陸延集團已簽訂協(xié)議，龍保村正在與富力集團進行洽談，其它城中村招商工作也正在積極積極推進當中。
二、政務(wù)服務(wù)工作
今年以來, 我局政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范有效的運行。一是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項全部納入中心辦理，發(fā)改、衛(wèi)生、工商等20個部門或單位設(shè)有辦事窗口，辦理事項共計124項。此外還將社會保險事項、車輛購置稅征繳、淘汰黃標車老舊車等納入中心辦理，實現(xiàn)了服務(wù)功能最全面。二是完善了《行政效能量化考核評分辦法》、《工作人員管理制度》、等10余項工作制度，加強對工作人員的管理考核及監(jiān)督工作，針對工作紀律、工作環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、審批辦件等情況每日進行兩次檢查，對群眾的投訴認真對待，及時落實解決。三是圍繞如何最大限度地滿足群眾需求這一目的，增加中心各類硬件設(shè)備設(shè)施的投入，繼續(xù)開展免費復(fù)印服務(wù)，增設(shè)等候椅、書寫臺、自助電腦、備用雨傘等相關(guān)設(shè)施，今年還新增設(shè)了擦鞋機、健康管理機等，通過這些細節(jié)性的工作，更拉進了與群眾的距離。四是各窗口單位根據(jù)實際情況分別采取網(wǎng)上審核、簡化程序、增加人員設(shè)備、優(yōu)化硬件系統(tǒng)等多項舉措，進一步提升了服務(wù)效率。工商窗口開始核發(fā)“三證合一”營業(yè)執(zhí)照，食藥監(jiān)窗口對餐飲服務(wù)許可證和食品流通許可證施行了“二證合一”工作。截至11月底，在市行政審批管理信息系統(tǒng)中累計辦結(jié)46.14萬余件，占全市市縣區(qū)辦件總量的50%，居全市之首。五是為進一步提升基層便民服務(wù)工作運行效率，根據(jù)市政務(wù)辦要求，我區(qū)已在10個便民服務(wù)中心安裝基層便民服務(wù)數(shù)字化平臺，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對各基層便民服務(wù)中心的辦件量、辦理進展等進行監(jiān)督檢查，做到辦事流程可控、可考、考察。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)10個街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及156個代辦點日接待群眾500余人，截至11月底，辦理事項共計13.15萬件次。
三、六權(quán)治本工作
全區(qū)六權(quán)治本工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在我局，承擔(dān)了相應(yīng)的工作職責(zé)。一是組織全區(qū)各相關(guān)單位成立了“六權(quán)治本”推進工作領(lǐng)導(dǎo)組，并制定了工作任務(wù)表，按照工作方案明確了每項工作的責(zé)任單位和配合單位，明確了完成任務(wù)時限。截至目前，全區(qū)共梳理行政權(quán)力事項2965項，其中：行政許可117項，行政處罰20xx項，行政強制142項，行政確認31項，行政裁決4項，行政征收征用43項，行政給付53項，行政獎勵28項，其他行政權(quán)力401項，區(qū)政府為實施主體的行政權(quán)力45項，部門共有的行政權(quán)力11項，無固定實施主體的行政權(quán)力1項。二是督促各相關(guān)單位抓好制度建設(shè)、優(yōu)化制度清單，共收集全區(qū)各相關(guān)單位報回的制度230余條。三是積極發(fā)揮統(tǒng)籌樞紐作用，及時將各單位報回的“六權(quán)治本”工作推進情況報告進行整理匯總，上報至XX市政府。
以上是我局今年以來的工作情況，盡管做出了一些成績，但仍有許多不足之處，我們將在今后的工作中繼續(xù)努力，切實為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。
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