關(guān)于年度工作總結(jié)工作計劃范文匯編五篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候抽出時間寫寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)工作計劃5篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇1
20xx年我社在上級供銷社XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神及中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發(fā)[20xx]11號）為指導(dǎo)，按照中央提出的“努力把供銷合作社打造成農(nóng)民生產(chǎn)生活的主力軍和綜合平臺”的新要求，以“內(nèi)增實力、外塑形象”為主基調(diào)，主動適應(yīng)新常態(tài)，謀求新發(fā)展，各項工作取得了新成績，主要經(jīng)濟指標(biāo)保持良好的增長勢頭。1—12月份全系統(tǒng)實現(xiàn)商品銷售 125800萬元，同比增長66%；全系統(tǒng)實現(xiàn)利潤140 萬元，同比增長32 %。
一、20xx年主要工作及成效
�。ㄒ唬┺r(nóng)資供應(yīng)服務(wù)措施有力。一是充分發(fā)揮供銷社農(nóng)資流通主渠道作用，積極落實政府化肥淡季儲備及冬儲化肥貸款貼息。20xx—20xx年完成冬儲化肥3500噸，占冬儲任務(wù)1900噸的185%，有效平抑了農(nóng)資價格，緩解了旺季供需矛盾，滿足了春耕生產(chǎn)需要。二是發(fā)揮順達農(nóng)資配送有限責(zé)任公司和75個村級農(nóng)資連鎖店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，廣泛開展農(nóng)資配送經(jīng)營服務(wù)，方便農(nóng)民隨時購買，配送率達90%。三是“莊稼醫(yī)院”提供“電話問診”、“上門服務(wù)”，積極開展各種形式的科普宣傳和接訪答疑，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)用肥合理用藥，降低農(nóng)民生產(chǎn)成本。四是在農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點中開展農(nóng)資市場規(guī)范管理工作，建立購銷臺賬和質(zhì)量追溯制度，并取得了階段性的成果。今年，通過追溯體系平臺分別為舊縣鄉(xiāng)、茶平鄉(xiāng)農(nóng)民挽回因商品質(zhì)量不合格造成的損失共計1萬多元。武夷山供銷社曾于8月6日蒞臨我縣考察學(xué)習(xí)農(nóng)資追溯體系建設(shè)的做法。
（二）引領(lǐng)農(nóng)合組織成效明顯。結(jié)合縣委、政府開展“七個一”建設(shè)XX縣委、縣政府賦予的考評示范新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體職能。組織干部、職工下基層、接地氣，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)民專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場的培育和指導(dǎo)，從工商注冊、財務(wù)服務(wù)、品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)提升等方面進行幫扶，促進農(nóng)民合作經(jīng)濟組織從量到質(zhì)的提升。1—12月份供銷社新領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)社 26 家、“農(nóng)村綜合服務(wù)中心”1個、“農(nóng)村綜合服務(wù)社”5 個、新建“農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)點”9 個、“日用消費品連銷經(jīng)營網(wǎng)點”3 個、新增信息站點 2 個。發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息134條，指導(dǎo)商品購銷額26428萬元，促成商品成交額18237萬元。引導(dǎo)成立了縣益興農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社聯(lián)合社。10月16日《中華合作時報》對縣益興農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社聯(lián)合社的成立作了報道。目前供銷社領(lǐng)辦的許多農(nóng)民專業(yè)合作社不僅獲得了國家、省、市、縣級示范社稱號，而且還挑起了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的大梁。如：渭田渭川農(nóng)產(chǎn)品、東邊紅生態(tài)種植、祖墩慧添富、鄭墩萬通百年蔗蔬菜、河?xùn)|長巷七峰果蔬、茶平益民果蔬、舊縣稻花魚養(yǎng)殖、溪東順發(fā)果蔬、松源慶友蔬菜專業(yè)合作社等。
�。ㄈ┗鶎咏M織建設(shè)穩(wěn)步推進。按照上級要求，結(jié)合我縣實際情況，堅持以開放辦社、廣納社會能人為原則，以具有一定規(guī)模且經(jīng)濟實力較強的專業(yè)合作社為依托，積極開展基層社恢復(fù)運作工作。確定了溪東、渭田、祖墩、舊縣、花橋等5個基層社走開放辦社模式，城關(guān)、鄭墩、茶平等3個基層社走修繕資產(chǎn)恢復(fù)運營模式的整體規(guī)劃。目前基層社的常務(wù)副主任人選均已確定，年底全部可掛牌恢復(fù)運作�？h社這種“因地制宜、創(chuàng)新發(fā)展、開放辦社、市場化運作”的做法得到了上級的肯定，市委書記莊稼漢到我縣調(diào)研農(nóng)村工作時親臨渭田供銷社視察指導(dǎo)�！堕}北日報》4月14日頭版刊登了題為《成立三家新型基層供銷社》，報導(dǎo)了縣基層供銷社恢復(fù)運行的做法。
�。ㄋ模┝魍ňW(wǎng)絡(luò)取得新的突破。一是繼續(xù)做好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“農(nóng)村綜合服務(wù)站”的發(fā)展和跟蹤管理。利用己改造的農(nóng)家店、日用消費品配送中心、土產(chǎn)公司為平臺，多渠道、多接口搞好日用消費品、煙花爆竹的連鎖配送工作，實現(xiàn)了以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干，以農(nóng)家店為終端的配送網(wǎng)絡(luò)，使農(nóng)村的日用消費品配送率、煙花爆竹配送率分別達到80%、90%。初步形成了城鄉(xiāng)互動，相互促進的農(nóng)村現(xiàn)代流通新網(wǎng)工程體系。二是全力打造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺、籌建“網(wǎng)上供銷社”，推動供銷社經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級。工作中我們堅持從零開始，在學(xué)中做、在做中學(xué)，今年相繼選派人員到XX市供銷社、暢宏電商園、省農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會等地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。同時對全縣特色農(nóng)副產(chǎn)品及經(jīng)營主體的進行全面摸底。10月份由祖墩供銷社、土產(chǎn)日雜公司、農(nóng)資公司參股組建了縣供銷億家電子商務(wù)有限公司。并委托縣四維電子商務(wù)有限公司進行網(wǎng)站的建設(shè)，目前己與60多家農(nóng)產(chǎn)品廠商、專業(yè)合作社、農(nóng)戶建立了合作關(guān)系，為的名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品走出、走向市場提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品賣難問題，預(yù)計20xx年3月開展線上交易；選擇加盟供銷社的彥鵬農(nóng)資電子商務(wù)有限公司與亞達電商合作，利用亞達“便民快”電子商務(wù)自營平臺，開設(shè)“農(nóng)資商城”，構(gòu)建農(nóng)資交易的b2b平臺，通過手機app實現(xiàn)網(wǎng)上購物支付，24小時送達，減少流通環(huán)節(jié)，為農(nóng)戶提供農(nóng)資購買“一站式”服務(wù)，幫助解決農(nóng)民生產(chǎn)資料買難問題。完成線下農(nóng)產(chǎn)品專營展示館的建設(shè)。
�。ㄎ澹╉椖拷ㄔO(shè)取得新的成果。一是樹立“抓項目就是抓發(fā)展”理念，聚力攻堅抓項目建設(shè)。20xx年爭取到再生資源分揀中心項目由于用地?zé)o法解決，遲遲末能落地現(xiàn)己開工建設(shè)；今年申報并取得省社“新網(wǎng)工程”資金40萬元支持的茶平供銷社改造升級項目正在施工中；中央農(nóng)綜項目—七峰果蔬專業(yè)合作社的長巷葡萄設(shè)施栽培示范基地己獲得驗收。二是認真做好省政府為民辦實事項目“農(nóng)村綜合維修服務(wù)體系建設(shè)”工作，按照鞏固、提升、擴面的要求，對原有1中心8站11點綜合維修網(wǎng)絡(luò)，進行“回頭看”，準(zhǔn)確掌握和正確評估綜合維修服務(wù)體系建設(shè)和運營情況，查缺補漏，指導(dǎo)從業(yè)人員正確處理經(jīng)營性服務(wù)和公益性服務(wù)的關(guān)系，努力提高技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。20xx年新增村級綜合維修點3個，為農(nóng)民維修生產(chǎn)生活器具880件、家用器具6540件，沼氣用具 230臺，600件、太陽能用具 125 件，銷售零部件23035件、銷售額達86.5萬元。同時開展了四次志愿服務(wù)活動，共義務(wù)維修各類家電、農(nóng)具、沼氣、太陽能等用具100多件。經(jīng)過三年的努力，縣“1中心8站14點”統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一零部件配送、自負盈虧的農(nóng)村綜合維修服務(wù)體系己建成。一支懂技術(shù)，善經(jīng)營的農(nóng)村綜合維修隊伍正活躍在全縣鄉(xiāng)村社區(qū)，有效緩解了農(nóng)村維修難、服務(wù)差、收費亂的問題，促進了家電下鄉(xiāng)，拉動了農(nóng)村消費。實現(xiàn)了政府、供銷社及社會 “三滿意”。
�。┱L(fēng)行風(fēng)建設(shè)上新臺階。一是以開展“三嚴三實”教育為契機，認真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十八大，十八屆三中、四中全會精神以及《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》，縣社下發(fā)了《20xx年績效管理和效能考評工作方案》以及相關(guān)的管理制度，進一步規(guī)范機關(guān)工作程序,著力整治庸懶散奢；二是貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認真執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，把廉潔從政貫穿到供銷工作的各個環(huán)節(jié)，堅持“一崗雙責(zé)”，嚴格用制度管權(quán)管事管人，最大限度扎緊制度“籠子”。認真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，開展黨風(fēng)廉政教育、糾正各種不良風(fēng)氣，嚴肅政治紀律教育。認真執(zhí)行中央八項規(guī)定，狠剎“四風(fēng)”， 自覺規(guī)范公務(wù)用車和辦公用房，嚴格控制“三公”經(jīng)費開支，嚴格控制來客接待次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范單位財務(wù)行為，對項目資金實行�？顚Ｓ�，不擠占、挪用，不私設(shè)“小金庫”，不搞賬外賬，單位的財務(wù)收支狀況每半年在職工大會上公布，接受群眾監(jiān)督。堅持辦事公開，凡屬單位的重大事項以及職工關(guān)注的熱點問題都實行民主決策。如：辦公設(shè)備的添置、門市、倉庫出租、煙花爆竹經(jīng)營、項目建設(shè)等都先讓職工討論，張榜公示，形成決議再實施陽光操作；三是成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的“清產(chǎn)核資”領(lǐng)導(dǎo)小組，對全系統(tǒng)基層企業(yè)進行全面清產(chǎn)核資和排查，通過摸清家底，盤活資產(chǎn)，加強對各企業(yè)資金收支管理和遺留的歷史債務(wù)管理，讓每個企業(yè)真正做到賬賬相符、賬表相符、賬實相符。防止集體資產(chǎn)流失。為預(yù)防，減少，控制法律糾紛，聘請了松源中心法律服務(wù)所為供銷系統(tǒng)法律顧問；四是結(jié)合供銷社行業(yè)的特點加強對干部職工道德法制教育和不定期地進行安全生產(chǎn)大檢查，特別是對租賃門點及煙花爆竹經(jīng)營場所進行重點監(jiān)管，消除事故隱患，同時積極履行平安建設(shè)督導(dǎo)員職責(zé)，縣社主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)機關(guān)有關(guān)同志深入到掛點的鄭墩鎮(zhèn)南坑村指導(dǎo)平安建設(shè)具體工作，與鄉(xiāng)村干部及代表座談并深入部分農(nóng)戶家中對工作安全感調(diào)查內(nèi)容進行細致的講解以及發(fā)放宣傳單和宣傳品；五是開展形式多樣的幫扶救助活動。20xx年全社共籌集資金1.6萬元，對全系統(tǒng)困難職工、黨員、離退休老同志、遺屬等31人進行了慰問，同時積極穩(wěn)妥解決歷史遺留問題。如：基層社欠款、拖欠職工養(yǎng)老金等，從而維護了社會及系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。今年供銷社無發(fā)生群體的事件、違法案件和安全生產(chǎn)事故；六是加大對外宣傳力度�！堕}北日報》4月14日頭版刊出了《成立三家新型基層供銷社》�！吨腥A合作時報》10月16日a3版刊出了我縣成立首家益興農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社聯(lián)合社的報道。在縣《湛盧訊》上開辟了供銷專欄。一年來，向縣委、政府及省、市社報送宣傳稿件共 35 篇。同時，積極推廣使用供銷合作社標(biāo)識，在所有的供銷社連鎖店和租賃門店全部使用供銷合作社標(biāo)識，擴大供銷合作社的社會影響；七是開展各項豐富多彩活動。今年，“三.八”婦女節(jié)、“五.一”勞動節(jié)、“七.一”建黨節(jié)、“文明宣傳日”組織開展登山、春游、紅色之旅、參觀建松政路下橋紀念館、義務(wù)服務(wù)等一系列活動，既增進了職工之間的友誼、強健了體魄又凝聚了力量， 20xx縣供銷社被市委、市政府授于“市級文明單位”稱號，被縣委授予平安單位稱號。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┱J真履行縣委、縣政府賦予的培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的職能。積極培育發(fā)展農(nóng)民合作社、專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場等經(jīng)營主體，推動農(nóng)村土地規(guī)模流轉(zhuǎn)。按照引導(dǎo)和促進農(nóng)民合作社規(guī)范發(fā)展的相關(guān)要求，堅持發(fā)展與規(guī)范并舉、數(shù)量與質(zhì)量并重，切實將工作的著力點放在提質(zhì)增效、規(guī)范運作上。20xx年力爭領(lǐng)辦農(nóng)民合作社35家。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮供銷社農(nóng)資經(jīng)營主渠道優(yōu)勢，積極做好20xx—20xx年度化肥冬儲，滿足全縣春耕生產(chǎn)需要。繼續(xù)做好農(nóng)資商品質(zhì)量追溯體系建設(shè)、綜合維修體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)，努力提升為農(nóng)服務(wù)功能。
�。ㄈ┌l(fā)揮供銷億家電子商務(wù)有限公司、“便民快”電子商務(wù)自營平臺的作用，為的名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品走出、走向市場提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品賣難問題
�。ㄋ模﹫猿謹U大覆蓋與提升質(zhì)量并重，恢復(fù)重建與創(chuàng)新發(fā)展并舉，抓好基層社改造工作。按照市場化運作，因地制宜地發(fā)展綜合服務(wù)社。精心培育一批社會影響好，便民服務(wù)好又能代表供銷社形象的日用消費品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售網(wǎng)點。
（五）樹立抓項目就是抓發(fā)展的理念，一方面抓好現(xiàn)有項目的建設(shè)，另一方面加強對國家項目扶持政策的研究，充分把握機遇，爭取更多的項目列入全國總社、省社、市社及縣重點辦項目庫，爭取上級的財政支持，以項目帶動壯大我社的綜合實力。
�。┱J真學(xué)習(xí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，進一步加強機關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極落實省、市供銷社關(guān)于供銷社改革的各項工作布署。全面完XX縣委、縣政府和市社下達各項任務(wù)。努力在市供銷系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)競賽活動中，創(chuàng)先進位。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇2
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多�，F(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié)，回顧20xx，展望20xx。
一、 任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬�**項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：**項目自20xx年12月10日進場，截止20xx年7月16日結(jié)案，共計銷售住宅36套，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元，剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。
�。ǘ�**項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：**項目截止20xx年*月*日進場，截止20xx年*月*日結(jié)案，共計銷售住宅*套，銷售額*萬元，回款額*萬元，傭金目前為止尚未結(jié)算。
�。ㄈ�*項目銷售回款情況如下：
小結(jié)：**項目截止20xx年*月下旬進場，截止20xx年*月*日共計銷售住宅22套，銷售額*萬元，回款額*萬元，傭金結(jié)算正常。
總結(jié)：三個項目截止20xx年*月*日合計銷售住宅*套，簽約*套，實現(xiàn)總銷售額*萬元，實現(xiàn)總回款額*萬元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。
二、 團隊管理方面
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務(wù)項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學(xué)校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標(biāo)，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名，服務(wù)于各個項目。
2、團隊培訓(xùn)工作
銷售人員的培訓(xùn)一直是每個項目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列房地產(chǎn)渠道經(jīng)理年度工作總結(jié)和工作計劃的培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目的，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來比較吃力，培訓(xùn)周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多，培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓(xùn)要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓(xùn)，增加機會試培訓(xùn)，讓他們感覺每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長。
3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作
很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情沒有達到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增強團隊執(zhí)行力。
4、及時總結(jié)與學(xué)習(xí)工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復(fù)雜問題的能力，隨機應(yīng)變的能力，超強的總結(jié)問題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯。 同時將總結(jié)的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進步，當(dāng)遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復(fù)問題一再的產(chǎn)生。
三、案場管理方面
1、案場談客監(jiān)督及方向把控
因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視，當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。 尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，第一時間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的制造
在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo)，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。
3、案場客戶問題處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀律，衛(wèi)生、服務(wù)
每個項目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，對違紀行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責(zé)制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。
四、與開發(fā)商的配合方面
在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認可。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1、房地產(chǎn)市場目前處在比較艱難的關(guān)口，咸陽市場供應(yīng)區(qū)域飽和，項目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員，首先應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，把壓力轉(zhuǎn)化為為動力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團隊。
2、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個人實際情況，給予特定的培訓(xùn)指導(dǎo)，旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當(dāng)一面的銷售精英。并嚴格按照公司管理制度，管理好自己的'團隊，本著嚴格負責(zé)的態(tài)度，對待每一個進入公司的員工，給公司培養(yǎng)出更
年度工作總結(jié)工作計劃 篇3
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20xx年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。
二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的�？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓(xùn)、福利機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善xx年各類物品的采購招標(biāo)工作
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示！
年度工作總結(jié)工作計劃 篇4
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，xxx年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、xxx年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，xxx年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個有責(zé)任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。
三、采購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
五、xxx年的工作計劃：
1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。
在xxx年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇5
回首忙碌而充實的20xx年，預(yù)算部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，各部門的積極配合協(xié)作下，部門員工共同努力較好的完成了年各項工作任務(wù)。為了全面總結(jié)一年來的工作，積累經(jīng)驗，再創(chuàng)佳績，更好的完成20xx年的各項工作指標(biāo)，結(jié)合公司工程進度與本部門工作職責(zé)，現(xiàn)對年全年工作做以下簡要匯報與回顧，并對20xx年工作做出安排。
一、年度工作總結(jié)
1、工程結(jié)算工作：
在結(jié)算過程中，我們嚴格控制各施工單位故意高估冒算，堅持合同約定的原則，結(jié)合實際發(fā)生的變更簽證，做好每一項結(jié)算，保證公司利益最大化，做到每一項工程結(jié)算清晰明了。年已辦理完成園區(qū)工程結(jié)算9份，施工單位送審結(jié)算金額約為6065萬元，我部門審核定案報送財務(wù)掛帳金額約為5680萬元，審減額約為385萬元。辦理完成煤礦工程結(jié)算16份，施工單位報送結(jié)算金額約為8524萬元 ，我部門審定并報財務(wù)掛賬金額約為8079萬元，審減額約為445萬元。根據(jù)北京總部要求，洗煤廠工程結(jié)算上報金額約1.68億元，現(xiàn)已審核完成約80%的工程量，工程造價約1.34億元。我部門全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，依事實說話，最大程度的維護了公司的經(jīng)濟利益。
2、工程預(yù)算及進度款審核：
我部門及時準(zhǔn)確的完成各項工程進度款的審核、報批工作，共計292份約2.3億元。其中園區(qū)工程進度共計約35份，施工單位報送金額約1314萬元，審定金額約1076萬元，審減額約238萬元；二期工程進度約112份，施工單位報送金額約1.29 億元，審定金額約1.01億元，審減額約2780萬元；韋二煤礦工程進度約94份，施工單位報送金額約5732萬元，審定金額約4658萬元，審減額約1073萬元；韋二煤礦礦建工程進度約30份，審定金額約4387萬元；賀陡溝煤礦工程進度13份，審定金額約1372萬元，審減額約137萬元；窯山煤礦工程進度8份，審定金額約1705萬元。
時間緊，任務(wù)重，壓力大，責(zé)任大。為此，要求部門員工團結(jié)一致，克服種種困難，保質(zhì)保量地及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。6月份配合公司財務(wù)部填報完成《在建工程-土建工程盤點表》；9月份填報完成《已完工建設(shè)項目情況統(tǒng)計表》、《已完工建設(shè)項目情況匯總表》、《竣工結(jié)算和財務(wù)決算總體計劃表》、《竣工結(jié)算和財務(wù)決算具體計劃及執(zhí)行情況表》。在預(yù)算、進度款的審核過程中，面對施工單位的各種不合理要求，為了維護公司利益，嚴格執(zhí)行施工承包合同。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極與監(jiān)理公司和基建部配合，及時了解施工過程中的實際情況，公正、公平、合理地控制過程中發(fā)生的各種費用，保證工程按計劃正常進行。
3、合同的擬訂、管理:
根據(jù)公司安排，我部門負責(zé)工程建設(shè)施工承包合同的起草擬訂工作, 所有合同正式簽訂前，本部門的合同經(jīng)辦人員將起草好的合同文本和有關(guān)資料報送本部門領(lǐng)導(dǎo)審閱，合格后報公司財務(wù)部、現(xiàn)場主管部門、審計部進行審查，再報集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、集團總經(jīng)理進行審批，
并簽署意見。本部門合同經(jīng)辦人員積極的配合公司檔案室、財務(wù)部、審計部及其它相關(guān)部門實行合同的科學(xué)合理化管理。利用專業(yè)知識，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《合同法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)及集團公司合同管理規(guī)章制度，建立本部門的合同管理規(guī)章制度。對于建設(shè)工程承包合同，在簽訂合同之前，認真了解對方當(dāng)事人的情況。具體包括：對方單位是否具有法人資格及其資質(zhì)證書情況，了解其企業(yè)業(yè)績，與相關(guān)部門一起對其將負責(zé)承包的施工內(nèi)容進行討論、分析，合理劃分其施工承包范圍，認真起草合同專用條款，明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，逐條落實，尤其是供料劃分、付款比例，責(zé)任區(qū)分等，對方簽約人是否為法定代表人或法人委托人。確保所簽合同有效、有利，以免給公司造成不必要的損失。年共簽署擬定了工程施工承包合同35份，并對所有合同進行了統(tǒng)一編號、登記臺帳和分類歸檔。
4、內(nèi)務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)：
為了提高業(yè)務(wù)水平，加強專業(yè)知識積累，在工程建設(shè)期間，部門員工必須掌握工程進度，及時了解施工現(xiàn)場的具體情況，積極與基建部、監(jiān)理公司溝通、配合。安排員工不定期的下工地，深入現(xiàn)場，了解具體的施工工序、工藝，尤其是對基礎(chǔ)工程、鋼筋隱蔽工程，必須掌握現(xiàn)場第一手資料。為了給施工單位確定準(zhǔn)確的材料價格，部門員工對市場信息進行收集，反饋，尤其是對地材的認質(zhì)認價，及時深入市場，進行實地調(diào)查了解。周末休息時間部門員工自發(fā)組織學(xué)習(xí)廣聯(lián)達清單計價、圖形算量、鋼筋抽樣預(yù)算軟件，積極的參加廣聯(lián)達公司組織的11G新平法、新規(guī)范應(yīng)用知識培訓(xùn)講座。在零星工程管理上，由于部分工程項目未安排監(jiān)理公司參與，存在工程變更較多、隊伍更換頻繁，施工任務(wù)劃分不清等問題，為保證工程結(jié)算工作的準(zhǔn)確有效，
保證工程資金的有效控制，根據(jù)工程的進展，安排員工及時深入工地，了解情況，現(xiàn)場做好記錄形成資料文件。同時要加強工程資料及合同的管理，由專人負責(zé)登記成冊，分類別存放，以便隨時抽查調(diào)閱，為工程結(jié)算做好了準(zhǔn)備。
優(yōu)化崗位編制和崗位定員是集團公司貫徹落實董事長和總經(jīng)理重要講話精神、強化內(nèi)部管理，是挖潛增效的一項重要工作。我部門對現(xiàn)有崗位的工作狀況、人員配置和飽滿程度進行認真梳理、分析，對職能和業(yè)務(wù)上有重合的部分以及工作量不飽滿的崗位精簡壓縮，合并崗位。在編制設(shè)置和崗位核定上體現(xiàn)出技能復(fù)合、一崗多能、效率優(yōu)先的特點，既能最大限度地降低人力成本，又可避免分工過細，崗位閑置。部門現(xiàn)有專業(yè)造價員7人，其中土建專業(yè)4人，安裝專業(yè)3人；安裝工程師1人，礦建工程師1人，外聘工程師2人，資料員1人，副經(jīng)理1人。在日常工作中，預(yù)算部全體員工發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，對施工單位每月所報的工程進度進行審核把關(guān)。
我部門時刻注意節(jié)約紙張、用水、用電，倡導(dǎo)無紙化辦公，提倡雙面用紙。內(nèi)部傳閱的文檔一律用廢紙打印或電子文件形式，大大降低了紙張的消耗，低碳環(huán)保；外出辦公隨手關(guān)閉電燈、電腦、拔掉插頭，降低能耗。為提高工作效率外出辦公盡量合理安排辦事時間和路線，能當(dāng)天辦完絕不拖到第二天。14年我部門僅在辦公費、差旅費及業(yè)務(wù)接待費用上為公司節(jié)省近1.7萬元。
總結(jié)一年的工作，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后工作中加以改進。
二、年度工作計劃
完成各施工單位的工程進度審批工作。
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