致市長(zhǎng)的一封信
致市長(zhǎng)的一封信【一】
尊敬的市長(zhǎng)先生:
您好!
我是來(lái)自地質(zhì)中學(xué)的一名學(xué)生。今天給您寫(xiě)這封信的主要原因是:我想向您提出一個(gè)建議:保護(hù)環(huán)境。
我們周邊的環(huán)境已經(jīng)遭到了嚴(yán)重的破壞，空氣受到了污染，每天人們吸進(jìn)去的不再是清新的空氣，而是嗆人有害的毒煙。現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的人越來(lái)越多，汽車(chē)排放出的尾氣對(duì)人體是有傷害的!記得有一次晚上，我和爸爸媽媽經(jīng)過(guò)立交橋時(shí)，順便望了望周?chē)�。我原本以為可以很清晰地看清每一輛車(chē)子，可我眼前出現(xiàn)的景象卻是很模糊的。城市里到處都是灰塵。白天，人們看不見(jiàn)，便覺(jué)得沒(méi)有什么;晚上，那些灰塵可以看得一清二楚。前幾年，環(huán)境還沒(méi)遭到很?chē)?yán)重的破壞，夜晚依然可以看到星星;現(xiàn)在的夜晚，已經(jīng)找不到一顆星星了。原本美麗的天空被蒙上了一層厚厚的灰，那些可愛(ài)的星星不再向我們眨眼睛。
我覺(jué)得我們太自私了，為了建造工廠、房屋，亂砍亂伐，破壞了大自然的生態(tài)系統(tǒng)，讓動(dòng)物們無(wú)家可歸。為什么許多珍惜動(dòng)物都瀕臨滅絕?原因只有一個(gè):人們破壞了生態(tài)和平，讓它們無(wú)家可歸，互相殘殺。人類(lèi)應(yīng)該停止對(duì)大自然的破壞了!再這樣下去，地球會(huì)毀在我們手里的!人們建工廠，造房屋的目的是什么?無(wú)非就是為了一樣?xùn)|西:錢(qián)。人們認(rèn)為錢(qián)是萬(wàn)能的，什么東西都能買(mǎi)到，但錢(qián)是否又能買(mǎi)回一個(gè)干凈的地球呢?地球是養(yǎng)育我們的母親，我們不但沒(méi)有報(bào)答她，反而還破壞她，這是為人子女應(yīng)該做的嗎?我們應(yīng)該像孝順父母一樣，去保護(hù)、關(guān)心地球。如果沒(méi)有地球，我們現(xiàn)在都不知道身在何方。
保護(hù)環(huán)境是非常重要的。保護(hù)地球就是保護(hù)我們自己的家園，難道人們?yōu)榱隋X(qián)，連自己的家園都不顧了?現(xiàn)在還有機(jī)會(huì)，可以讓地球恢復(fù)原來(lái)的樣子。我們可以多植樹(shù)，讓人們吸入的不再是毒氣，而是清新的空氣;可以拆除幾個(gè)工廠，不讓污水再流入江河之中，人們都可以喝上清澈的泉水;可以組織人們一起對(duì)城市進(jìn)行一次大掃除，人多就是力量嘛。
好了，為了不打擾您的休息，今天就和您聊到這兒了，希望以后有機(jī)會(huì)還能和您一起聊天。
致市長(zhǎng)的一封信【二】
尊敬的市長(zhǎng):
您好!希望您在百忙之中能夠看到我給您寫(xiě)的這封信，我是時(shí)刻關(guān)心和支持重慶市物業(yè)管理工作的一名業(yè)主，我時(shí)刻關(guān)注著重慶市物業(yè)管理工作的進(jìn)展情況，20xx年以來(lái)，在重慶市委、市政府和相關(guān)部門(mén)的不懈努力下，通過(guò)不斷深化改革、大膽探索和創(chuàng)新，雖然取得了一定的成績(jī)，但是距“服務(wù)業(yè)主?共建和諧家園”的目標(biāo)仍有很多不足的地方，希望以下幾個(gè)方面的建議能推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
一、區(qū)縣地方政府相關(guān)會(huì)議精神與市委、市政府文件精神相沖突，違法建筑、違法裝飾裝修整治工作停留于層面，難得意真正的貫徹執(zhí)行。
為推進(jìn)和規(guī)范違法建筑查處工作，雖然重慶市人民政府、市編辦相繼印發(fā)了《重慶慶市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)主城區(qū)違法建筑整治工作的通知》(渝府[20xx]98號(hào))和(渝編辦(20xx)159號(hào))《關(guān)于進(jìn)一步明確查處擅自占用、改建物業(yè)共用部分行為職責(zé)的通知》、《重慶市查處違法建筑若干規(guī)定》(重慶市人民政府令第282號(hào))等文件精神，也明確了各相關(guān)政府部門(mén)的'職能職責(zé)，但是，在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，由于違法整治精神僅停留于文件層面，缺乏政府領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格督促落實(shí)，基層政府相關(guān)部門(mén)在查處違法建筑的過(guò)程中，依舊存在職權(quán)不清、相互推諉、行政不作為的現(xiàn)象。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)市場(chǎng)主體，只能參照《重慶慶市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)主城區(qū)違法建筑整治工作的通知》(渝府[20xx]98號(hào))等文件精神，嚴(yán)格履行“加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、及時(shí)勸阻、及時(shí)制止、及時(shí)報(bào)告建委、規(guī)劃、國(guó)土、街道辦事處等部門(mén)”的制作，但是由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有停水、停電等層面強(qiáng)制性執(zhí)法權(quán)，大量的違法建(構(gòu))筑物和違規(guī)裝飾、裝修整治工作滯留于層面，大量市民因此而拒交物業(yè)管理費(fèi)，嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，希望在重慶市委、市政府的監(jiān)督下，還重慶市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)一片“凈土”。
典型案例:業(yè)主李xx反映:其樓上的王xx(業(yè)主)私自在外墻上安裝凸出防護(hù)網(wǎng)，改變房屋外觀雖然物管公司發(fā)現(xiàn)后，立即與王xx業(yè)主進(jìn)行了溝通，及時(shí)制止、勸阻，并報(bào)告了規(guī)劃、建委、國(guó)土、街道等相關(guān)部門(mén)，但是相關(guān)部門(mén)以“不屬于職能范疇”或以“外墻上安裝防護(hù)網(wǎng)不屬于改變房屋外觀，屬于房屋安全隱患等問(wèn)題”或“必須由其他部門(mén)牽頭”等諸多理由互相推諉。甚至一些部門(mén)甚至以20xx年以前的一些文件精神或政府會(huì)議精神【備注:與渝編辦(20xx)159號(hào))《關(guān)于進(jìn)一步明確查處擅自占用、改建物業(yè)共用部分行為職責(zé)的通知》、《重慶市查處違法建筑若干規(guī)定》(重慶市人民政府令第282號(hào))相違背，已過(guò)時(shí)效性的文件】為借口，拒絕履行職責(zé)。鑒于此種情況，希望重慶市政府能明文廢止以前的相關(guān)文件及會(huì)議精神，明確執(zhí)行新的文件要求，最終達(dá)到“各相關(guān)部門(mén)各司其職、維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的正常秩序”的目的。
二、部分重慶市民物業(yè)有償消費(fèi)觀念還未形成，新聞媒體等部門(mén)的正確輿論宣傳引導(dǎo)缺乏。
由于部分市民物業(yè)消費(fèi)理念未形成，仍不愿按照享受到的物業(yè)服務(wù)繳納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)，遇到房屋質(zhì)量矛盾糾紛、房屋銷(xiāo)售矛盾糾紛、違法建筑未能徹底整治、小區(qū)車(chē)輛被盜或刮損等諸多方面的物業(yè)矛盾糾紛后，不愿意積極通過(guò)司法、行政手段解決問(wèn)題，而是選擇隨意拖欠或者拒絕繳納物管費(fèi)的方式，這種做法不僅嚴(yán)重?fù)p害了物業(yè)服務(wù)合同的合法性和其他業(yè)主(依法繳納物管費(fèi)的)的合法權(quán)益，也嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的政策秩序。鑒于這種情況，希望重慶市政府、市新聞媒體單位、各區(qū)縣政府能通過(guò)大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，正確解讀物業(yè)糾紛案例(明確小區(qū)偷盜、小區(qū)車(chē)輛損壞、房屋質(zhì)量等案例糾紛中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主雙方的權(quán)利和義務(wù))，正確引導(dǎo)業(yè)主摒棄陋習(xí)，逐步樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)消費(fèi)意識(shí)、法制意識(shí)、公約意識(shí)。
其次，針對(duì)重慶市范圍部分業(yè)主(公務(wù)員、教師等行政、企業(yè)事業(yè)單位職工)故意或惡意拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的情況，希望重慶市政府督導(dǎo)主城及區(qū)縣政府進(jìn)行全面清理排查，分類(lèi)(系統(tǒng))造冊(cè)，由政府精神文明辦協(xié)同物業(yè)主管部門(mén)函告各系統(tǒng)，針對(duì)部分業(yè)主(公務(wù)員、教師等行政、企業(yè)事業(yè)單位職工)拒不改正的，希望市政府能將職工惡意或故意欠費(fèi)情況納入 20xx年、20xx年等單位年終考核的內(nèi)容之一。作為普通市民中的一員，我希望公務(wù)員、教師等企事業(yè)單位公職人員能起到表率的作用，引導(dǎo)更多的市民積極繳納物管費(fèi)，助推物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，推動(dòng)重慶市范圍內(nèi)“和諧社區(qū)建設(shè)”的不斷發(fā)展。
三、部分物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員素質(zhì)有待提升，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)、透明。
針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)存在的從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度不好、維修不及時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不規(guī)范、物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目不公開(kāi)、透明等現(xiàn)象，希望物業(yè)主管部門(mén)加大監(jiān)控力度，督促物業(yè)企業(yè)積極組織從業(yè)人員進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工參與物業(yè)法律法規(guī)等再教育培訓(xùn)課程，提高企業(yè)整體素質(zhì)和職工法律意識(shí)，規(guī)范從業(yè)人員行為。同時(shí)，作為物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體，物業(yè)企業(yè)必須準(zhǔn)確定位，“服務(wù)者”角色，尊重、關(guān)愛(ài)、善待業(yè)主，努力以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和規(guī)范化的管理，讓業(yè)主得到質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，。通過(guò)以誠(chéng)懇態(tài)度對(duì)待業(yè)主的批評(píng)意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)工作，讓業(yè)主感受到尊重，由此建立良好的客服關(guān)系，盡可能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
首先，作為城市化建設(shè)的先驅(qū)者，規(guī)劃等部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格審查房屋設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)性配套設(shè)施設(shè)備的的合理性，加強(qiáng)事前的監(jiān)控力度。
其次，作為城市化建設(shè)中的監(jiān)控者，建委等部門(mén)應(yīng)對(duì)居民住宅性用房的房屋質(zhì)量等，加強(qiáng)事中的監(jiān)控力度。針對(duì)不合格、存在嚴(yán)重房屋質(zhì)量的樓棟，建委等部門(mén)應(yīng)該加大對(duì)建設(shè)單位、施工單位的懲罰力度，力求以高壓態(tài)勢(shì)控制因房屋質(zhì)量問(wèn)題印發(fā)的系列此生矛盾糾紛。
最后，規(guī)劃、質(zhì)檢、消防等部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)劃驗(yàn)收，針對(duì)不符合規(guī)劃要求、安裝的不合格電梯、消防設(shè)施設(shè)備未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不讓公權(quán)力停止于“層面”。
同時(shí)，作為物業(yè)主管部門(mén)、物價(jià)主管部門(mén)、街道辦事處等單位，應(yīng)積極引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)實(shí)行公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)，公開(kāi)、透明經(jīng)營(yíng)，努力讓老百姓從“心眼里”享受到真正的“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)。
以上均是個(gè)人的不成熟的一些建議，希望重慶市委、市政府能多方面采取措施，真正的推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展。
此致
敬禮
致市長(zhǎng)的一封信【三】
尊敬的×市長(zhǎng)：
您好!
今天我們真的是沒(méi)有辦法了，才寫(xiě)信打擾您，請(qǐng)您在百忙中認(rèn)真閱讀并責(zé)成有關(guān)部門(mén)馬上解決我們的實(shí)際困難。
我們住在×區(qū)，路×號(hào)×棟×樓，共×戶。此樓是×市×開(kāi)發(fā)商(兼物業(yè)管理)于×年建成。當(dāng)時(shí)我們業(yè)主在購(gòu)房時(shí)一切費(fèi)用全部向開(kāi)發(fā)商交清，根據(jù)雙方簽約合同規(guī)定，如不按期交房，將由開(kāi)發(fā)商賠付違約金，因此，開(kāi)發(fā)商現(xiàn)欠下業(yè)主違約金每戶大約一萬(wàn)二千多元，至今未還給業(yè)主。
目前存在問(wèn)題是：開(kāi)發(fā)商上月搬家不知去向，因此造成供電、供水、供氣、電梯廠、水泵廠等單位找不到開(kāi)發(fā)商的住址和電話。那么這些單位與開(kāi)發(fā)商原存在的拖欠款就無(wú)法解決，而這些單位就拿者欠款催繳單到我們小區(qū)向業(yè)主施加壓力，采取偷偷停水(時(shí)達(dá)二天)，偷電梯零件(導(dǎo)致電梯停運(yùn)達(dá)九天之久)，據(jù)說(shuō)馬上又要停天然氣，鬧的我們小區(qū)居民不得安寧，其實(shí)我們業(yè)主對(duì)上述單位不欠一分錢(qián)，是開(kāi)發(fā)商(兼物業(yè)管理)收了我們的錢(qián)款挪做它用。
上述情況發(fā)生后，我們也多次打市長(zhǎng)熱線電話，可事情毫無(wú)進(jìn)展。八月十五號(hào)xx：13分，給市長(zhǎng)熱線打電話，當(dāng)天的確天氣很熱，我們要求政府幫忙調(diào)解葛州壩自來(lái)水廠偷偷對(duì)我們小區(qū)停水一事，當(dāng)時(shí)接電話的同志講：“你們葛州壩這一塊體制問(wèn)題，我們政府不好說(shuō)，若政府去調(diào)解吧，而他們水廠就講，那你們政府拿錢(qián)來(lái)，你看政府哪有錢(qián)呢?所以我們無(wú)法調(diào)解”。后通過(guò)《楚天都市報(bào)》才解決吃水問(wèn)題。
今來(lái)信的第二個(gè)目的是頤和順開(kāi)發(fā)商(兼物業(yè)管理)究竟歸誰(shuí)管理?目前可以這樣講，完全是無(wú)政府狀態(tài)，這樣長(zhǎng)期下去，可以說(shuō)影響宜昌市的形象，所以說(shuō)唯一的辦法只有依靠政府出面解決。
再者要求政府出面對(duì)頤和順開(kāi)發(fā)商(兼物業(yè)管理)拖欠個(gè)人及單位的拖欠款進(jìn)行調(diào)解和強(qiáng)制執(zhí)行償還(開(kāi)發(fā)商目前還有一、二層商鋪未出售，大約二千多平米)。另外開(kāi)發(fā)商在前三年征得兩塊土地至今未開(kāi)發(fā)，按規(guī)定應(yīng)該收回國(guó)有，而西陵開(kāi)發(fā)區(qū)并沒(méi)有找頤和順開(kāi)發(fā)商(兼物業(yè)管理)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這究竟什么原因?
尊敬的×市長(zhǎng)，望你在萬(wàn)忙中，責(zé)成有關(guān)部門(mén)立即解決，我們老百姓的確是沒(méi)有辦法，同時(shí)我們希望小區(qū)不再發(fā)生停電、停水、停氣、停電梯的威脅。
此致
敬禮
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