售后部述職報告

　　算一算已來公司十年多了，回顧過去，雖然取得了不錯的成績，但有很多不足之處，現(xiàn)在都不說了，因?yàn)樗�已成為過去。我自從來公司一直負(fù)責(zé)廣告產(chǎn)品和電視購物方面，但由于國家政策和多種原因，2013年已經(jīng)無再做，現(xiàn)在我被安排在售后部，把我在售后部一個多月里所看到的和自己的想法做以下陳述;

　　1、 售后人員專業(yè)技能法(在2014年聯(lián)系廠家，多做培訓(xùn))

　　2、 責(zé)任心差、自覺性差、職業(yè)道德差(我會從自身做起，嚴(yán)格要求他們、說服他們、教育他們，不論成或我都會做出最大的努力)

　　3、 廠家配件發(fā)放難(我希望采購部多和廠家網(wǎng)通，指定廠家一個配貨人員，售后部多督促，爭取有所改善)

　　4、 送貨安裝麻煩問題(希望公司協(xié)調(diào)安排，多多配合)

　　以上是今后部存在的問題，在2014年爭取逐步落實(shí)。

　　為了提高人員的積極性，為公司提以下建議，僅供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：

　　1、 按摩椅、跑步機(jī)等上門維修一件提成為10元

　　2、 送貨出市區(qū)每人補(bǔ)助餐費(fèi)15元

　　3、 售后人員主管電話費(fèi)補(bǔ)助50元

　　新的一年開始了，我做為售后服務(wù)人員，但對維修還是個外行，也可以說是不會，但公司安排我這樣去做，證明公司相信我，因此我會做出更大的努力，完成公司交給的一切任務(wù)，望領(lǐng)導(dǎo)和公司所有員工監(jiān)督。

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