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KTV員工規(guī)章制度

時(shí)間:2024-11-26 10:08:46 偲穎 制度 我要投稿

KTV員工規(guī)章制度(精選18篇)

  在當(dāng)下社會(huì),越來越多地方需要用到制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的KTV員工規(guī)章制度,歡迎大家分享。

KTV員工規(guī)章制度(精選18篇)

  KTV員工規(guī)章制度 1

  一、日常管理制度

  1、作息時(shí)間:

  (1)白班13:00~22:00,晚班19:00~02:00,若有客人則待客人離店后下班。

 。2)按時(shí)打卡上下班,不得遲到早退、竄崗溜號(hào)。

  2、儀容儀表:

 。1)上班時(shí)間穿戴工裝,保持工裝干凈整潔。

 。2)女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲,男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

  (3)工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲,不得吃零食。

  3、人事管理:

  人員招聘、試用、培訓(xùn)、薪資、請(qǐng)銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。

  二、營業(yè)操作規(guī)范

  1、開臺(tái):點(diǎn)歌系統(tǒng)開臺(tái)后,應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺(tái),保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間和數(shù)量上的一致性。

  2、錄單:收銀員憑服務(wù)員開單出庫商品,同時(shí)在美食家系統(tǒng)中錄單操作,并在營業(yè)過程中不定時(shí)核對(duì)單據(jù),做到賬實(shí)相符。

  3、結(jié)算:

  第一步:關(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)并打印票據(jù)(根據(jù)客人離開房可調(diào)整該步驟)。

  第二步:清退酒水做好退單,核對(duì)賬實(shí)是否相符。

  第三步:在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn),進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。

  第四步:埋單結(jié)算,打印正式收銀票據(jù)。

  第五步:美食家收銀票據(jù)與點(diǎn)歌系統(tǒng)票據(jù)同時(shí)作為該單結(jié)算憑證,并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財(cái)務(wù)。

  三、優(yōu)惠贈(zèng)送和免單、簽單

  1、原則上所有商品一律不得贈(zèng)送,如有特殊情況需由KTV經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理(或值班經(jīng)理)共同簽字確認(rèn)。

  2、果盤贈(zèng)送由KTV經(jīng)理自行把握,當(dāng)月水果銷售額至少要達(dá)到采購額,一個(gè)房間果盤贈(zèng)送不得超過2份,特殊情況向上級(jí)申請(qǐng)后執(zhí)行。

  3、KTV經(jīng)理有房費(fèi)50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費(fèi)總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限,收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。

  4、酒店股東有按自然月結(jié)清的.簽單權(quán)限,需股東本人簽字或電話通告事后補(bǔ)簽方可執(zhí)行。

  四、其它規(guī)定

  1、客人離開后即應(yīng)對(duì)房間的垃圾穢物進(jìn)行清掃,尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清,不可留置到第二天。

  2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜,如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意。

  3、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫管或財(cái)務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。

  4、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全,但也應(yīng)與客人以禮相待,巧妙周旋,盡自身努力去化解糾紛。

  5、非賠償酒店損失的罰款款項(xiàng)首先用于樓層全員的意外和福利基金,其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意后可用于集體活動(dòng)。

  6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部,在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達(dá)到飽和合理的同時(shí),要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線。

  五、禁止行為與處罰

  1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰,對(duì)暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為,執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)開據(jù)處罰單。

  2、員工不按營業(yè)規(guī)定流程操作,罰款5~50元,經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

  3、上班時(shí)間竄崗溜號(hào)不在工作崗位,檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上,員工罰款1元/分鐘,經(jīng)理2元/分鐘罰款。

  4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無誤后,收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票,嚴(yán)禁客人離開或事后再從系統(tǒng)中結(jié)算,有上述行為對(duì)收銀員罰款20元/次,經(jīng)理2倍罰款。

  5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤庫時(shí),發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品(按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標(biāo)簽的商品除外),處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。

  6、商品盤存后,盤盈充公,盤虧按責(zé)任賠償。

  7、點(diǎn)歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺(tái)數(shù)量差異,點(diǎn)歌系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間達(dá)10分鐘以上的,經(jīng)理罰款50元/次。

  8、當(dāng)月水果銷售額未達(dá)到采購額時(shí),視為贈(zèng)送水果超標(biāo)并為酒店造成失,差額部分由KTV經(jīng)理補(bǔ)足。

  9、在酒店夾賣私貨,以外購貨物補(bǔ)充盤存差額,徇私舞弊、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為,視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關(guān)損失,直至法律責(zé)任。

  六、處罰豁免:

  總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán),因此以上各款處罰,KTV經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利,確屬特殊原因,總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。

  本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施,實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

  KTV員工規(guī)章制度 2

  1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場(chǎng)所逗留。

  2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。

  3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的效勞。

  4、效勞客人要使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語,杜絕不良體語,不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細(xì)心、耐心的答復(fù)客人、上司的提問。

  5、團(tuán)結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,不在背后議論他人是與非,隨時(shí)配合其他工作者。

  6、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

  7、服從管理,對(duì)上司安排的'工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施,事后向上級(jí)部門反映,超出職權(quán)范圍時(shí),向上級(jí)部門申報(bào)。

  9、要保護(hù)公物,節(jié)約并控制本錢,損害公物者按原價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。

  10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交,并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。

  11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有抱歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的效勞。

  KTV員工規(guī)章制度 3

  為確保服務(wù)質(zhì)量及工作效率,特?cái)M此規(guī)章制度,以制約員工的行為舉止合乎要求,內(nèi)容如下:

  一、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不缺席、不曠工,當(dāng)有病有事需向部門主管遞交書面申請(qǐng)。

  二、愛護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品,如有損壞或遺失,按該物品原價(jià)賠還。

  三、工作中必須配戴工號(hào)牌,著工作裝,服務(wù)三寶,儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。

  四、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如:管理模式、設(shè)備設(shè)施、營業(yè)情況,如有違者給予罰款100—500元,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

  五、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關(guān)的事情,如有特殊情況,需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理。

  六、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留,無論任何原因,都不得在包房內(nèi)留宿,未經(jīng)批準(zhǔn),除公司內(nèi)部員工及其家屬外,不準(zhǔn)讓外界人員進(jìn)入公司逗留。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除,每月1日為員工大會(huì)。

  七、工作中嚴(yán)禁污言穢語、嬉笑打鬧、飲酒、會(huì)客、用餐、與客人爭吵、收取客人小費(fèi)和物品,進(jìn)包房點(diǎn)歌、唱歌,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元,工作區(qū)域內(nèi)抽煙者100—500元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

  八、客走后,如遇包房中遺留未開封的'飲品或物品,需交到總臺(tái)等待客人領(lǐng)取或充公,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

  九、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者,一次罰款50元,3次以上開除。

  十、未經(jīng)批準(zhǔn)在包廂吃客余者、給客人打折扣者,賠償折扣金額,并扣50元/次,3次以上開除。

  十一、凡請(qǐng)假超過一小時(shí)以上扣除當(dāng)工資,請(qǐng)假一天扣50元和當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。遲到5分鐘內(nèi)扣50元,超出5分鐘扣100元,超出半小時(shí)者加當(dāng)天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng),遲到時(shí)間長不來者按曠工處理(曠工一天扣三天工資)。

  十二、私自加收客人服務(wù)費(fèi),客賠及其他價(jià)格者,1次50元、3次開除;未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。

  十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財(cái)者,如不上繳,給予開除。

  十四、收銀臺(tái)電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打游戲、上網(wǎng)者,100元/次。公司一切卡、券內(nèi)部員工禁止使用,違者罰款100元/次。十五、同事間,互敬互愛,嚴(yán)禁背地說人是非,吵架打架,違者給予罰款100—200元,情節(jié)嚴(yán)重者開除。

  十六、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到承上啟下,嚴(yán)肅認(rèn)真,嚴(yán)禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴(yán)重者開除。

  十七、未滿半年內(nèi)違反公司管理制度被開除者離職或辭職者、所扣押金不退,不服從管理安排被公司開除者扣除當(dāng)月工資及押金作為賠償金。

  以上制度經(jīng)我看后無異議,我自愿接受服從公司管理規(guī)定,如有違反公司管理規(guī)定,按照本管理制度條例執(zhí)行。

  KTV員工規(guī)章制度 4

  一、時(shí)間

  1.上班時(shí)間

  根據(jù)各分店實(shí)際營業(yè)時(shí)間而定,但員工每天工作時(shí)間不得超過10個(gè)小時(shí)。

  2.考勤時(shí)間

  按自然月(每月的1號(hào)到月末最后一天)為考勤時(shí)間;次月的5-10號(hào)發(fā)上月的工資。

  二、打卡機(jī)

  1.每個(gè)人都應(yīng)愛護(hù)打卡機(jī),愛護(hù)公司財(cái)物。

  2.非專業(yè)人員嚴(yán)禁私自拆卸、維修。

  3.打卡時(shí)間應(yīng)根據(jù)排班表的'時(shí)間打卡。

  三、考勤制度

  1.考勤是公司發(fā)放工資的依據(jù)。

  2.嚴(yán)格按上、下班時(shí)間打卡。工作期間不得脫崗、串崗。

  3.上班打卡時(shí)間應(yīng)換好工作服后再打卡。(提前5分鐘到崗)

  4.下班打卡時(shí)間應(yīng)打卡后再換工作服。

  5.如遇特殊情況應(yīng)有店長簽字。他人簽字無效。

  6.考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況,不得虛報(bào)、漏報(bào)。

  四、考勤審核制度

  1.由部門主管詳細(xì)統(tǒng)計(jì)匯總考勤表并簽字。

  2.考勤報(bào)表中應(yīng)包括:部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)際出勤日、加班時(shí)數(shù)、請(qǐng)假天數(shù)、遲到、早退、曠工。

  五、獎(jiǎng)罰制度

  1.員工不得遲到、早退。每遲到、早退30分鐘以內(nèi)的一次罰款10元;遲到、早退在30分鐘(含)以外4小時(shí)以內(nèi)的罰款50---100元;超過4小時(shí)者以曠工處理;曠工1天扣本人3倍日工資。曠工3天以上(含)除名,當(dāng)月工資獎(jiǎng)金全部扣除。

  2.員工月累計(jì)遲到,早退3次(含)扣除當(dāng)月20%的工資;5次以上除名。

  3.員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者,計(jì)嘉獎(jiǎng)一次。

  KTV員工規(guī)章制度 5

  1、上下班不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡,上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元;

  2、上下班或上司及有關(guān)部門召集時(shí)間無故遲到、早退、缺席者扣罰10元;

  3、工號(hào)、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項(xiàng)扣罰10元;

  4、男員工留奇異長發(fā),女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;

  5、準(zhǔn)備工作不充分者扣罰10元;

  6、在營業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;

  7、站姿、行走不符合規(guī)范,在營業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;

  8、在營業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì)客、嚼口香糖者扣罰10元;

  9、不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元;

  10、不熟悉包廂房號(hào)者扣罰10元;

  11、將客人帶錯(cuò)房間者扣罰20元,同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失;

  12、進(jìn)入房間未敲門者扣罰20元;

  13、不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元;

  14、工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  15、工作散漫,粗心大意者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

  16、對(duì)客人評(píng)頭論足,指手劃腳者一次扣罰20元;

  17、員工不得擅換班次扣罰20元;

  18、飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)食,或吃宵夜超過時(shí)間,不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房內(nèi)吃罰30元。

  19、未交工作報(bào)告,工作報(bào)告內(nèi)容不詳盡者扣罰10元;

  20、下班時(shí)未作交接工作,私自下班者按早退處理并扣罰10元;

  21、未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;

  22、進(jìn)公司未將手機(jī)開震動(dòng),扣罰20元;

  23、見到客人不主動(dòng)打招呼,對(duì)客人視而不理,表情冷漠扣罰20元;

  24、對(duì)上司不禮貌,見到上司未稱呼其職稱,不服從上司的工作安排扣罰50元,并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  25、工作前飲酒,帶有醉態(tài)上班扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理;

  26、上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;

  27、工作平淡、碌碌無為、無競(jìng)爭求勝意識(shí)、不聽勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元,并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  28、工作不主動(dòng)、不協(xié)調(diào)、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者

  30、壓制合理化建議,損害員工積極性,阻礙上下級(jí)溝通的行為扣罰100元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  31、對(duì)下屬不良行為不及時(shí)批評(píng)指正或縱容放任,好壞不分,獎(jiǎng)罰不明扣罰100元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  32、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  33、不求進(jìn)取、不參加公司或部門組織的`培訓(xùn)、紀(jì)律散漫、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  34、對(duì)違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  35、員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理;

  36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,嚴(yán)重者解雇處理;

  37、嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙扣罰50元并簽警告書,嚴(yán)重者解雇處理;

  38、在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,無論誰對(duì)誰錯(cuò),或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除;

  39、請(qǐng)病假需要持有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的病歷卡,請(qǐng)假條及醫(yī)療費(fèi)用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請(qǐng)以書面行式抵交到部門經(jīng)理,兩天以上需交到總辦批準(zhǔn);曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續(xù)曠工達(dá)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次者將立即開除;

  40、有意破壞公物或客人物品者將立即開除,同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失將立即開除;

  41、制造謠言,惡意中傷公司或員工者,扣罰100元并簽警告書,嚴(yán)重者將立即開除;

  42、行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格,將犯罪分子帶進(jìn)營業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開除;

  43、偷營業(yè)場(chǎng)所客人及同事財(cái)物者將立即開除;

  KTV員工規(guī)章制度 6

  一、培訓(xùn)期間,統(tǒng)一語言為普通話;

  二、培訓(xùn)期間對(duì)任何同人互相尊重,禮貌用語要常用;

  三、培訓(xùn)期間,所有同仁隨時(shí)保持服裝儀容整潔,男生不留胡須、長發(fā)、戴戒指;女生不準(zhǔn)化濃妝,頭發(fā)扎成馬尾,不準(zhǔn)涂指甲油,不準(zhǔn)戴戒指,培訓(xùn)期間統(tǒng)一公司培訓(xùn)服,黑色襪子,運(yùn)動(dòng)鞋;

  四、培訓(xùn)期間,應(yīng)保持安靜秩序,不得大聲喧嘩,嬉戲,追逐打鬧,影響其他人員工作和休息;

  五、培訓(xùn)期間,不準(zhǔn)攜帶貴重物品遺失自負(fù);

  六、培訓(xùn)期間,不得散自離開培訓(xùn)地點(diǎn),如有問題,請(qǐng)及時(shí)報(bào)備教官;

  七、培訓(xùn)期間,如需請(qǐng)假,需于培訓(xùn)前通知培訓(xùn)教官,如未按規(guī)定,一律以曠工核算;

  八、培訓(xùn)期間,不得抽煙,如未按規(guī)定,即做退訓(xùn)處理;

  九、培訓(xùn)期間,違反國家法律、法規(guī)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即退訓(xùn);

  十、培訓(xùn)期間,如發(fā)生互相斗毆、爭吵、怒罵及言語挑逗之行為者,皆以退訓(xùn)處理;

  十一、培訓(xùn)期間,不得談男女朋友,如有發(fā)現(xiàn),做退訓(xùn)處理;

  十二、在培訓(xùn)中,因?qū)W習(xí)不佳,經(jīng)教育與輔導(dǎo)未能有效改正者,即做退訓(xùn)處理;

  十三、培訓(xùn)期間培訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)部門時(shí)間規(guī)定,如有違反,以情節(jié)之輕重進(jìn)行懲處;

  十四、培訓(xùn)期間,學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守教官培訓(xùn)指正及培訓(xùn)要求,如有違反,發(fā)生事情,皆有個(gè)人負(fù)責(zé),并嚴(yán)懲;

  十五、培訓(xùn)結(jié)束后,不得在公司無故逗留、閑逛,不得無故進(jìn)入其他部門或工作區(qū)域,禁止在公司(培訓(xùn)中心)一百米內(nèi)抽煙;

  十六、上、下班須走指定的`員工通道;

  十七、使用公司資產(chǎn)時(shí)須開源節(jié)流,不得浪費(fèi);

  十八、這公司制式服裝不得做出影響公司形象之行為,如有違反并查證屬實(shí),退訓(xùn)處理;

  十九、培訓(xùn)期間,尊重上級(jí),遇見上級(jí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問好;

  二十、同人之間,應(yīng)有愛、謙讓、互相關(guān)心;

  二十一、“您好、謝謝、對(duì)不起、麻煩”等禮貌用詞常掛嘴邊,待人需和氣;

  二十二、隨時(shí)注意個(gè)人走姿、站姿、坐姿,不得雙手抱胸,不背手,不站三七步,不翹二郎腿。

  二十三、隨時(shí)保持培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的安靜;

  二十四、隨時(shí)維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔垃圾;

  KTV員工規(guī)章制度 7

  1、員工不得擁有公司任何卡和券,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20點(diǎn)。

  2、因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損,各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任,扣5至30點(diǎn)。

  3、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工上班時(shí)間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,不得依靠任何設(shè)施設(shè)備。全體人員上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩,賭博,打鬧,干私活,不得看書畫報(bào)刊,違者扣3至15點(diǎn)。

  4、當(dāng)班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房、吧臺(tái)、辦公室、機(jī)房內(nèi)聊天、坐臥、吸煙、看報(bào)等扣3至15點(diǎn)。

  5、員工必須彼此團(tuán)結(jié)友愛,不得搬弄是非,制造謠言,不得對(duì)同事誣陷。做偽證,違者扣3至15點(diǎn)。

  6、電腦銷售小票和開房單必須給客人,違者扣10點(diǎn)。

  7、上班睡覺者扣10點(diǎn)。

  8、若因套買引起客人不滿并被客人投訴者,扣10至15點(diǎn)。

  9、消費(fèi)解說不當(dāng)、服務(wù)不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣10至15點(diǎn)。

  10、服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天,唱歌,喝酒,違者扣5至10點(diǎn)。

  11、周五、周六、周日(節(jié)假日)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工一律不得休息或調(diào)休,違者扣5點(diǎn)。

  12、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者,扣10點(diǎn)。

  13、客人離場(chǎng),不及時(shí)關(guān)閉空調(diào)、電視、電腦、電燈等浪費(fèi)電源行為者扣1至5點(diǎn)。

  14、不認(rèn)真學(xué)習(xí),不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。

  15、員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定,絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),如有不同想法,做到先服從后上訴,違者扣1至4點(diǎn)。

  16、不得浪費(fèi)公司材料,損壞公司財(cái)產(chǎn),如有違反照價(jià)賠償,并扣3點(diǎn)。

  17、撿到失物不交公者,一律除名,情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。

  18、未依照清包程序作業(yè),或私自在包廂內(nèi)點(diǎn)聽、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。

  19、不按規(guī)范服務(wù)程序工作者,對(duì)客人主頭論足,指手畫腳者,扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  20、機(jī)房收到報(bào)備電腦,機(jī)具故障及客人要求調(diào)音,2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達(dá)包廂及使用對(duì)講機(jī)不規(guī)范者,違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  21、上班時(shí)間營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工見到上司不主動(dòng),不禮貌以職稱打招呼及見到客人不主動(dòng)微笑,不禮貌打招呼者,扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  22、擅自給親友,熟客特殊照顧或優(yōu)惠者,私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點(diǎn)。

  23、非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn)。

  24、員工工作時(shí)間不準(zhǔn)帶錢上崗,不準(zhǔn)帶手機(jī),工作時(shí)間不得接聽拔打私人電話,違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。

  25、員工上班時(shí)間必須服裝、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位,不準(zhǔn)在通道、包廂及柜臺(tái)內(nèi)梳妝打扮,違者扣1點(diǎn)。

  26、行經(jīng)途中見到垃圾視而不見,不撿起者,各人員工作崗位臟亂、差者,扣1點(diǎn)。

  27、員工工作時(shí)間對(duì)話應(yīng)使用普通話及禮貌用語,違者扣1點(diǎn)。

  28、其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為、現(xiàn)象等,依情節(jié)輕重給予處罰。

  KTV員工規(guī)章制度 8

  1、尊敬上司、團(tuán)結(jié)同事、待人接物文明禮貌,不得拉幫結(jié)派、造謠惑眾、惡意中傷、瞞上欺下、打架斗毆等,否則視情節(jié)輕重扣20—50分或辭退。

  2、工服清潔整齊,工牌佩戴整齊,工作積極主動(dòng),精神抖數(shù)煥發(fā),保持良好的工作狀態(tài),否則扣10分/次。

  3、樹立高度責(zé)任感和使命感,提高工作質(zhì)量及效率,遇有問題應(yīng)及時(shí)尋求原因及對(duì)策,不得推卸責(zé)任,不得敷衍了事,不得將個(gè)人情緒帶入工作當(dāng)中,否則扣20分。

  4、遵守部門“出勤制度”,準(zhǔn)時(shí)上下班,嚴(yán)禁遲到、早退、曠工;遲到、早退按本會(huì)所考勤制度執(zhí)行。任職期間一個(gè)月累計(jì)曠工三天者辭退,連續(xù)曠工三天者作自動(dòng)離職處理。

  5、員工請(qǐng)假必須提前書面申請(qǐng),交部長審批后再呈部門經(jīng)理審批方可生效,不請(qǐng)假、電話或托人請(qǐng)假者,當(dāng)作曠工處理。

  6、不得私自調(diào)休,凋休需雙方同意,同時(shí)提交書面申請(qǐng)并經(jīng)部長批準(zhǔn)后方可生效,否則按曠工處理。

  7、積極參與公司或部門組織、召開的各種會(huì)議、培訓(xùn)及其它各類活動(dòng)。按時(shí)參加每天的班前班后例會(huì)、每周六的大掃除及公司要求的加班活動(dòng),有遲到、甲退、缺席的,按部門“出勤制度”處罰。

  8、嚴(yán)于職守、服從管理,不得私離崗位,有事應(yīng)向直屬上司報(bào)告,不準(zhǔn)越級(jí)報(bào)告。工作中如有異議,要先服從后設(shè)訴。如有私離崗位、有意不服從上司的安排、對(duì)上司(或客人)不禮貌甚至進(jìn)行頂撞或爭吵者,視情節(jié)輕重扣20—50分或辭退。

  9、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)當(dāng)眾梳頭、用手挖耳、挖鼻、搔頭發(fā)等,嚴(yán)禁隨地吐痰、大聲喧嘩、嘻鬧、閑聊、吹口哨、粗言穢語等不雅觀的行為。否則,視情竹輕重扣5—20分。

  10、維護(hù)公司聲譽(yù),不得做有損公司形象的事或說有損公司形象的話,營業(yè)區(qū)不準(zhǔn)與客人或同事發(fā)生任何爭吵和斗毆。不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足、指手劃腳,拾獲客人遺留物品耍主動(dòng)上交。否則,視情竹輕重扣20—100分或辭退。

  11、維護(hù)公司利益,不得偷拿、挪用或隨意損壞公司物品,不準(zhǔn)私收現(xiàn)金、私吞小費(fèi)、私藏酒水或聯(lián)合其他員工舞弊。否則照價(jià)賠償,并作雙倍價(jià)格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。

  12、準(zhǔn)時(shí)站崗,站崗時(shí)注意保持身體自然挺直,不得搖頭晃腦、交頭接耳、不準(zhǔn)倚墻靠壁、雙手插入衣袋、雙手叉腰或其它不規(guī)范動(dòng)作,要保持良好的姿態(tài),否則扣10分/次。

  13。落單準(zhǔn)確,環(huán)境衛(wèi)生打理符合標(biāo)準(zhǔn),操作規(guī)范,否則扣5分/次。

  14、班前按《KTV部環(huán)境打理標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真搞好所指定區(qū)域的班前環(huán)境打理工作及物品配備工作,一項(xiàng)不合格扣5分。

  15、班中按要求為客人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù),如因服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投訴的,扣lO—50分/次。

  16、班中對(duì)業(yè)務(wù)、推廣的應(yīng)酬及服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,并隨時(shí)將問題反映上司,如知情不報(bào)而得罪客人或被客人投訴的',扣10分/次。

  17、班后認(rèn)真搞好所屬區(qū)域的物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作,并將本區(qū)物料損耗(壞)情況、需維修或清洗之物品報(bào)告本區(qū)部長,由部長作出相關(guān)處理。不履行職責(zé)而造成物品(料)短缺或影響第二天正常運(yùn)作的,扣10分。

  18、服務(wù)過程中,應(yīng)隨時(shí)清理臺(tái)面、地面及洗手間衛(wèi)生。待客要文明禮貌,服務(wù)要熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致。

  19、積極拓展和穩(wěn)定客源,建立客戶檔案,井與客戶保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。

  扣分處罰標(biāo)準(zhǔn):一分為5元,一月累計(jì)扣100分以上者(包括杯具賠償在內(nèi)),不能享有該月的獎(jiǎng)金和三個(gè)月內(nèi)不準(zhǔn)升職或加薪。

  KTV員工規(guī)章制度 9

  1、服務(wù)員能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)ktv包房的`衛(wèi)生清潔工作。

  3、熟悉ktv包房的工作內(nèi)容、工作程序。

  4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。

  5、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng),動(dòng)作熟練、規(guī)范,能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

  6、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí)、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

  KTV員工規(guī)章制度 10

  一、保安員儀容儀表要求

  (1)按要求著公司統(tǒng)一配發(fā)之工作服,工牌。

  (2)不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā),不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈;

  (3)不許穿內(nèi)衣褲到公共場(chǎng)所。

  (4)不許穿拖鞋上班。

  二、KTV保安崗位職責(zé):

  1.完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

  2.認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。

  3.維持好KTV場(chǎng)所的治安秩序,防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的`影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。

  4.密切注意門店場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向,防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

  5.場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)定客人,及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)擴(kuò)大。

  6.向接崗人員交待清楚崗上情況。

  7.完成上級(jí)交派的其他工作。

  三、職業(yè)道德規(guī)范

  (1)熱愛本職,忠于職守。

  (2)遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法。

  (3)不計(jì)得失,樂于奉獻(xiàn)。

  (4)文明值勤,禮貌待人。

  (5)廉潔奉公,不牟私利。

  四、交接班制度

  (1)值班人員要堅(jiān)守工作崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位,確有急事需要離崗時(shí),應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后,方可離崗。

  (2)按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前五分鐘到達(dá)崗位,接班人員未到達(dá)時(shí),當(dāng)班人員不得離崗。

  (3)接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng),應(yīng)做到“三明”,即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點(diǎn)明。

  (4)交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄,應(yīng)做到“三清”,即本班情況清、物品器械清、交接情況清。

  (5)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理好,如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后,方能離開。

  (6)交接班時(shí)要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂,亂畫。

  KTV員工規(guī)章制度 11

  1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場(chǎng)所逗留。

  2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。

  3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到。

  4、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場(chǎng)所逗留。

  5、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。

  6、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的`服務(wù)。

  7、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語,杜絕不良體語,不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問。

  8、團(tuán)結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,不在背后議論他人是與非,隨時(shí)配合其他工作者。

  9、保持親切誠懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

  10、服從管理,對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  11、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施,事后向上級(jí)部門反映,超出職權(quán)范圍時(shí),向上級(jí)部門申報(bào)。

  12、要愛護(hù)公物,節(jié)約并控制成本,損害公物者按原價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。

  13、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交,并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。

  14、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  15、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

  KTV員工規(guī)章制度 12

  1.準(zhǔn)時(shí)上、下班,不得遲到、早退、曠工,事假、病假應(yīng)提前辦好請(qǐng)假手續(xù)與同事做好換班。

  2.上班時(shí)間按規(guī)定穿著工服,佩戴工號(hào)牌,佩戴對(duì)講機(jī),按規(guī)定簽到或簽退,見到客人要主動(dòng)、熱情、打招呼。

  3.大堂經(jīng)理、領(lǐng)班要參加班前、班后會(huì),了解員工的工作情況,與各員工相互配合做好工作。

  4.上班時(shí)不得會(huì)見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吃零食、追逐打鬧,以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng),需要離開工作場(chǎng)所,必須征得上級(jí)同意。

  5.拾獲客人遺留物品,必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。

  6.服從上級(jí)工作指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。

  7.不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)人工作地點(diǎn),不得私自將公司物品帶出或贈(zèng)予他人。

  8.工作用具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品;工具用完后,必須放回原處。

  9.工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé),力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇疑難問題要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤。當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

  10.按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

  11.上下班前檢查水、電、設(shè)備、門窗,做好防火、防盜工作。

  獎(jiǎng)罰制度

  1、遲到、早退:每次罰款50元(遲到或早退2小時(shí)以上視為曠工,遲到3次計(jì)為一次曠工)。

  2、曠工:罰款200元(曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。

  3、病假:視情況而定。

  4、事假:扣除當(dāng)日工資。

  5、包房衛(wèi)生不合格:每次罰款10—50元。

  6、不使用禮貌用語:每次罰款10元。

  7、與客人發(fā)生爭吵:罰款100元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

  8、擅自脫崗,聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款10—100元。

  9、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款50—200元。

  10、與員工同事發(fā)生爭吵、招搖生事:罰款200元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

  11、服務(wù)生必須保持立崗,如因空崗所造成的`跑單需照單賠償。、

  12、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策,熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例,達(dá)不到要求者罰款10—20元。

  13、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi),違者罰款50元。

  14、顧客投訴:罰款10—100元,嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。

  15、公司發(fā)放員工用品造成損壞照價(jià)賠償。

  16、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者,經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)200元

  17、委屈獎(jiǎng):在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。

  18、誠實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。

  19、建議獎(jiǎng):提出合理化建議或意見被采納者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。

  25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為本店做出重大貢獻(xiàn)者,獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。

  26、舉報(bào)獎(jiǎng):及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。

  27、年終獎(jiǎng):優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200—2000元。

  28、年度旅游:不定期組織旅游。

  以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺遵守,如有疑問請(qǐng)及時(shí)詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  KTV員工規(guī)章制度 13

  為維護(hù)KTV正常的食堂秩序,給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度。

  一、廚工守則、衛(wèi)生條例

  1、嚴(yán)格遵守KTV各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不能隨地吐痰。

  2、工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  3、工作時(shí)要穿工作服,嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙。

  4、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求操作,防止食物中毒。

  5、餐具洗凈后要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。

  6、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算,以最大限度內(nèi)盡量做到色香味,花樣、品種多樣化。

  7、整個(gè)烹食過程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。

  8、每天清理,每月三次大掃除,確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。

  9、不得擅離崗位、必須按規(guī)定時(shí)間提前上下班。

  二、廚房管理制度

  1、廚房之所有需購物品都必須呈報(bào)行管人員,再由行管人員指定人員采購,購回之單據(jù)按程序:行管人員簽字—總經(jīng)理審核—財(cái)務(wù)出納處銷帳

  2、廚房所購回之食品,由行管人員每周不定期進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容:食品質(zhì)量、重量。對(duì)不合格食品,拒收并按規(guī)定處理。

  3、任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。

  4、餐具必須妥善保管,任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。

  5、餐具必須每日進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),除正常損耗外,清查有不足數(shù)目時(shí)需及時(shí)查明原因并追究責(zé)任。

  三、員工用餐公約

  1、就餐一律在餐廳進(jìn)行,其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。

  2、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐,餐廳開放時(shí)間如下:中餐11:30—12:30晚餐17:00—17:30夜宵23:30—00:30,具體用餐時(shí)間按各員工下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。

  3、員工打卡、打菜必須排隊(duì)并接受廚房工作人員和行管人員的管理,不得插隊(duì),不準(zhǔn)浪費(fèi),不準(zhǔn)一人打多份。

  4、就餐時(shí)不得高聲喧嘩,碗、筷、匙不得故作撞擊聲。

  5、果核骨制,余飯剩菜,不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面,倒置指定桶類。

  6、力行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯,違者一次罰款5元。

  7、食堂操作間,除食堂操作人員外,其他閑散人員不得進(jìn)入,違者一次罰款10元。

  8、節(jié)約用水,做到人走水即斷。

  9、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督,愛護(hù)公物,餐具,講究道德,如有損壞照價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。

  KTV員工規(guī)章制度 14

  一、促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定阿曼尼。

  二、獎(jiǎng)懲原則:獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)上進(jìn)、鞭策落后。

  三、獎(jiǎng)勵(lì):分獎(jiǎng)勵(lì),小功、大功、晉級(jí)。

  四、有以下事跡之一者,給與嘉獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)20元):

  1.模范遵守規(guī)章制度者;

  2.勤奮耐勞,任勞任怨并自始至終;

  3.維護(hù)公司聲譽(yù)有具體事實(shí);

  4.責(zé)任心強(qiáng),勇挑重?fù)?dān),愿承擔(dān)最艱苦的工作;

  5.刻苦鉆研,提出具有建設(shè)性的意見。

  五、有以下事跡之一者,給予記小功(獎(jiǎng)勵(lì)50元):

  1.因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受消費(fèi)者表揚(yáng)為公司贏得贊譽(yù)者;

  2.維護(hù)公司消費(fèi)者利益,避免或挽回較大損失者;

  3.遇有突變,勇于負(fù)責(zé)并指揮得宜;

  4.檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財(cái)務(wù)行為或檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度者;

  5.為公司節(jié)約資金和原材料超過一定數(shù)額;

  6.提出合理化建議被公司采納,效益顯著者。

  六、有以下事跡之一者,給予記大功(獎(jiǎng)勵(lì)100元):

  1.在關(guān)鍵時(shí)刻能不顧個(gè)人利益奮不顧身執(zhí)行任務(wù);

  2.對(duì)于有危害公司利益和權(quán)益事件,能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失;

  3.為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或節(jié)省費(fèi)用降低經(jīng)營作為較大成績者;

  4.研究發(fā)明并對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)。

  5,檢舉和揭發(fā)他人嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為。

  七、有以下事跡者,給予晉級(jí)(獎(jiǎng)勵(lì)200元):

  1.有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗(yàn);

  2.對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn);

  3.十二個(gè)月內(nèi)記大功二次;

  4.具有其它特殊功績。

  八、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào):由部門提出申請(qǐng),人事行政部審核,審批。

  九、公司對(duì)員工在職時(shí)間違反公司規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)的通報(bào)批評(píng),警告、記小過、記大過、開除等處分。

  十、公司對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及因處理問題不當(dāng)造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的,將追究連帶責(zé)任,即對(duì)發(fā)生問題的`部門相關(guān)人員的上兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行連帶性處罰。

  處罰標(biāo)準(zhǔn)為:當(dāng)事人100%;直接領(lǐng)導(dǎo)人20%;間接領(lǐng)導(dǎo)人5%。

  十一、違反以下規(guī)定者,給予警告一次處理(罰款20元):

  1.在規(guī)定場(chǎng)所未佩戴工作證及工作服,或不按要求著裝,儀容不整者等;

  2.在工作時(shí)間及宿舍內(nèi)高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴(yán)重后果者;

  3.在工作區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等;

  4.在宿舍內(nèi)私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器等;

  5.未經(jīng)批準(zhǔn),擅自更換床位及房號(hào);

  6.私自撕揭公司公告,通知及張貼文告等;

  7.未經(jīng)批準(zhǔn)未安排班表上班;

  8.上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客,服務(wù)態(tài)度差,一經(jīng)查實(shí),情節(jié)較輕者;

  9.上班時(shí)間擅自竄崗,聚集影響其他員工工作者;

  10.工作時(shí)間到處亂坐、聊天、說笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品,雙手叉腰、挽手者;

  11.未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者;

  12.在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者;

  13.存包員在保管行李過程中,不安流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失,必須照價(jià)賠償并處以警告。

  十二、違反以下規(guī)定者,給予嚴(yán)重警告一次處理(罰款30元):

  1.上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客,服務(wù)態(tài)度差,一經(jīng)查實(shí),情節(jié)較重者;

  2.公司管理人員因疏忽大意,管理不善,造成公司損失輕微者,除照價(jià)賠償損外另加行政處罰;

  3.包庇違反規(guī)章制度之人員;

  4.未經(jīng)允許挪用其它部門物品;

  5.不服從上級(jí)管理人員安排,消極應(yīng)付,出言頂撞者;

  6.對(duì)同仁惡意攻擊或誣害,制造事端但未造成嚴(yán)重后果者;

  7.利用公司計(jì)算機(jī)發(fā)送與公事無關(guān)的電子郵件及擅自安裝或卸載計(jì)算機(jī)軟件;

  8.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)證履行義務(wù);

  9.無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位及非公事在他人工作點(diǎn),值班點(diǎn)逗留,影響他人工作者;

  10.發(fā)現(xiàn)商品卻少,未在半小時(shí)內(nèi)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部。

  十三、違反以下規(guī)定者,給予記小過一詞處分(罰款50元):

  1.私自擅自帶外人進(jìn)入寢室區(qū)者;

  2.在工作期間私自離崗,干私活,偷懶或打瞌睡;

  3.未經(jīng)允許,私自將本部門器具搬至其他地方使用;

  4.不遵守操作規(guī)定,投機(jī)取巧及隱瞞蒙騙,弄虛作假者;

  5.利用公司計(jì)算機(jī)玩計(jì)算機(jī)游戲,擅自更改計(jì)算機(jī)設(shè)置及硬件,及計(jì)算機(jī)使用規(guī)定者;

  6.以上情節(jié)嚴(yán)重者,加重處罰。

  十四、違反以下規(guī)定者,給予記大過一次處分(罰款100元):

  1.私自涂改、偽造、轉(zhuǎn)借公司證件或其它者;

  2.非蓄意破壞公共設(shè)施,破壞公司財(cái)物或傷及他人者;

  3.攜帶違禁品,危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司區(qū)或宿舍但未造成傷害者;

  4.在公司區(qū)或宿舍區(qū)內(nèi)打架及斗毆、聚眾賭博,但未有嚴(yán)重后果者;

  5.未經(jīng)允許,亂動(dòng)、亂開公司及其設(shè)備,未造成嚴(yán)重后果者;

  6.泄露公司機(jī)密或技術(shù)資料、文件等,但未造成嚴(yán)重后果者;

  7.不遵守管理人員的合理合法命令者;

  8.違反安全規(guī)定操作,不聽勸告者;

  9.未經(jīng)核驗(yàn)將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)者;

  10.不遵守計(jì)算機(jī)使用規(guī)定造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒的電子郵件者;

  11.對(duì)同事惡意攻擊,暴力威脅或恐嚇但未造成嚴(yán)重后果者;

  12.拒絕聽從人員的合理安排與監(jiān)督,經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從;

  13.在公司內(nèi)有不道德行為者;

  14.無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位造成不良后果者;

  15.管理人員在處理顧客投訴時(shí),若有不禮貌或與顧客發(fā)生爭吵,造成不良影響者;

  16.對(duì)于損失公物,按其物品或物品價(jià)格做出賠償,情節(jié)較輕者;

  17.發(fā)現(xiàn)員工及顧客有偷竊行為,不制止,不報(bào)告者;

  19.未經(jīng)許可私自動(dòng)用商品作其它用途,視情節(jié)較輕者;

  20.工作失職,謊報(bào)商情,使公司蒙受損失輕微者;

  21.利用職務(wù)之便,侵害公司利益,使公司蒙受損失輕微者;

  22.丟失公司重要文件者;

  23.對(duì)同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者;

  24.拉幫結(jié)派,對(duì)公司的予以抵觸,給公司的經(jīng)營管理造成影響者;

  25.故意不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排情節(jié)較重者;

  26.丟失或找回物品而未及時(shí)記報(bào)者;

  27.因?yàn)E用職權(quán),執(zhí)法不當(dāng),造成不良后果;

  28,公司范圍內(nèi)男女勾肩搭背等不雅行為;

  KTV員工規(guī)章制度 15

  1、上班簽到、下班簽退制度:

  無故無合理理由、不請(qǐng)假未批假,C級(jí)服務(wù)員未在20:30分以前簽到,B級(jí)服務(wù)員未在20:00以前簽到,影響本班組輪房的,違者處罰10元/次。來上班了,特殊情況沒有經(jīng)經(jīng)理允許23:30以前自行離開公司下班的,違者處罰10元/次。月考謹(jǐn)出勤超過25次簽到的,獎(jiǎng)勵(lì)50元。

  2、上班試臺(tái)制度:

  a、未上班前,必須按公司的標(biāo)準(zhǔn)著整潔工裝、化職業(yè)漂亮的妝、穿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身高的高跟鞋(穿高跟鞋后,C級(jí)的達(dá)到165CM以上,B百的達(dá)到170CM以上),帶胸卡,方可試臺(tái),否則不準(zhǔn)試臺(tái)。

  b、整齊微笑地走進(jìn)房間后,若不注意形象,搶門進(jìn)入、不站好隊(duì)形,吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事,不抬頭,不微笑,給客人不好的臉色和眼光,不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮,違者罰款20元/次。

  c、客人點(diǎn)到你,要立即行45度鞠弓,并說謝謝很榮幸認(rèn)識(shí)帥哥或老板,然后彬彬有禮地坐到客人身邊,主動(dòng)熱情介紹自己的身份,主動(dòng)給客人倒酒水點(diǎn)煙,當(dāng)要從別的客人面前經(jīng)過,切忌用屁股對(duì)著客人腦代,并微笑說謝謝!借過!

  d、若沒有點(diǎn)到,切忌給客人不好的眼色看,如果客人仍遲遲不點(diǎn),也不要等得不耐煩,轉(zhuǎn)身就走,客人沒有說走而且經(jīng)理沒有下令,誰先走出者違者罰款20元/次,沒有選中你是眼緣罷了,客人花錢想要誰就誰!退臺(tái)要禮節(jié)化,“祝各位老板玩得開心!謝謝!”

  e、若有經(jīng)理事先說好了:出臺(tái)、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢(shì)的(即特殊服務(wù))來試臺(tái),去了之后又無其他正當(dāng)理由放客人鴿子不出臺(tái)的,造成客人不買單、客人不給小費(fèi)的,負(fù)全部責(zé)任,賠禮道歉并負(fù)責(zé)埋單。罰款200元/次。

  f、進(jìn)去試臺(tái),挑選、冷落、逃避客人的,罰款100元/次。不服從經(jīng)理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

  3、行走規(guī)范禮節(jié)制度:

  a、自然行走,走直線,身體端正,微笑大方,一律靠右邊整齊直線行走,與客人同行時(shí),禮讓客人,讓客人先進(jìn)包廂,讓客人先進(jìn)電梯,讓客人先進(jìn)衛(wèi)生間,讓客人先進(jìn)房,讓客人走中間。

  b、去試臺(tái)行走要整齊規(guī)范,按矮至高排成一字靠右行走,碰到客人要微笑,搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道,容易造成公司形象受損,違者處罰50元/次并取消當(dāng)日上班資格!

  4、包廂內(nèi)服務(wù)制度:

  a、嚴(yán)禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM、不理睬客人、對(duì)客人評(píng)頭論足、不主動(dòng)為客人點(diǎn)煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為,造成客人拒付小費(fèi),公司概不負(fù)責(zé),客人反過來投訴的罰款100元/次,

  b、上班后,應(yīng)主動(dòng)配合服務(wù)做好登記,如實(shí)填寫姓名和班組,本人藝名嚴(yán)禁填寫。

  c、在包房內(nèi)嚴(yán)禁不主動(dòng)敬酒、唱歌、跟客人玩骰子,違者罰款100元/次,

  d、嚴(yán)禁未經(jīng)客人允許拿手機(jī)接打電話,發(fā)短信,玩手機(jī)游戲。違者罰款200元/次。接電話應(yīng)去衛(wèi)生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點(diǎn)半以前是不許開機(jī)接聽電話。

  e、嚴(yán)禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上,違者罰款100元/次,

  f、嚴(yán)禁將包房內(nèi)點(diǎn)好的食品拿出包房,或者無視客人亂吃亂點(diǎn)東西。要點(diǎn)食品必須是客人高興的時(shí)候并經(jīng)過客人允許方可點(diǎn)。最好是叫客人直接叫服務(wù)員幫你點(diǎn)。

  g、不經(jīng)客人允許,私自走出包廂,換工裝等,罰款200元/次,未經(jīng)客人同意和本包廂經(jīng)理同意,自由退臺(tái)、竄臺(tái)、逃臺(tái)、催客者,造成客人不買單一切消費(fèi)由你本人負(fù)責(zé),并罰款500元/次。

  h、對(duì)主動(dòng)積極配合服務(wù)員促銷酒水食品者,獎(jiǎng)勵(lì)50元/次,私自帶客人去外面或本公司內(nèi)部小賣部買零食酒水到包房內(nèi),違者罰款100元/次,并承擔(dān)服務(wù)費(fèi)。

  5、小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度:嚴(yán)禁獅子大開口、私自抬高小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),違者客人可以拒付小費(fèi),且對(duì)公司造成形象影響的罰款200元/次。

  6、客人未在公司消費(fèi),又未經(jīng)本組經(jīng)理同意,直接外出者,公司概不負(fù)責(zé),由本人或中介經(jīng)理負(fù)責(zé)。并對(duì)雙方進(jìn)行500元/次的處罰。

  7、未經(jīng)訂包廂經(jīng)理的同意和擔(dān)保,私自與客人外出、吃夜霄吃飯等,自負(fù)責(zé)任?腿藳]走,自己提前下班,并罰款二百元/次。

  8、嚴(yán)格遵守公司炒房制度,你陪的客人要上房休假,你在在哪個(gè)包廂上班就找這個(gè)訂包廂經(jīng)理要房卡。私自找非本訂包廂經(jīng)理拿,罰款200元/次。

  9、在包房內(nèi)與客人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系過分親熱或吸毒,直接送公安機(jī)關(guān)處理。并開除,罰款1000元。

  10、員工之間必須和睦相處,不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件,遵循誰先動(dòng)手誰先負(fù)責(zé)的原則,雙方各違究罰款500元。若在包廂內(nèi)或走道等經(jīng)營區(qū)域發(fā)生爭吵打罵,若與客人發(fā)生爭吵打罵,直接開除并罰款1000元,可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求,藝術(shù)性地回避讓客人有臺(tái)階下,絕對(duì)不可針鋒相對(duì)。嚴(yán)禁調(diào)外來人員參與公司內(nèi)部事件處理。否則送公安機(jī)關(guān)處理。

  11、不及時(shí)、未請(qǐng)假,不參加公司活動(dòng)、例行會(huì)議(每月15號(hào)和最后天,B級(jí)服務(wù)員每周星期一)、培訓(xùn),違者罰款200元/次,并休停5天不準(zhǔn)上班。

  12、拾金不昧,助人為樂,獎(jiǎng)勵(lì)50元至500元,小偷小摸送公安機(jī)關(guān)處理,并罰款1000元,立即開除處理。

  13、受客人高度表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)50元。

  14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的`包廂,普通區(qū)酒水消費(fèi)超過六百,VIP區(qū)酒水消費(fèi)超過1200元,方有按15%的酒水提成。否則無提成。C級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂一間房的任務(wù),沒有完成罰100元。B級(jí)服務(wù)員規(guī)定每個(gè)月訂二間房的任務(wù),沒有完成罰200元。新員工入職的前一個(gè)月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務(wù)。每訂一個(gè)包廂經(jīng)理另外獎(jiǎng)勵(lì)100元管理費(fèi),以此獎(jiǎng)勵(lì)。

  15、管理費(fèi)公司嚴(yán)格統(tǒng)一收取,每上一個(gè)晚場(chǎng)的班,公司專職服務(wù)員直接從包廂收取100元個(gè)人服務(wù)費(fèi),然后從這個(gè)每次交的100元個(gè)人服務(wù)費(fèi)里,C級(jí)服務(wù)員每月的前十個(gè)班扣交1000元,B級(jí)服務(wù)員每月前十五個(gè)班扣交1500元的管理費(fèi)。兼職沒有住宿舍者不論上多少個(gè)班,都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多,沒有達(dá)到這么多也不補(bǔ)全。

  16、如果引薦一個(gè)員工入職,只要引薦的這個(gè)員工交滿了管理費(fèi),而且你本人又在職,你每個(gè)月可以少交300元或400元的管理費(fèi)。

  17、上下班請(qǐng)走員工電梯,上房休息請(qǐng)先換工裝摘工號(hào)牌再坐員工電梯上房。

  18、不服從、頂撞上司管理和領(lǐng)導(dǎo)的,輕則罰款,重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場(chǎng)所上班,或背著經(jīng)理拉人去別場(chǎng),立即開除,拉走1人按1萬一個(gè)賠償。否則讓你不得安靈好過。

  KTV員工規(guī)章制度 16

  一、工資分配的總原則

  工資的分配要堅(jiān)持一下三個(gè)原則:

 、佟轶w現(xiàn)公平、效率以及按勞分配的原則,根據(jù)《勞動(dòng)法》和國家有關(guān)政策規(guī)定,結(jié)合KTV實(shí)際經(jīng)營情況,經(jīng)室研究批準(zhǔn),制定工資分配辦法。

 、、KTV工資標(biāo)準(zhǔn)的制定,主要依據(jù)外部均衡調(diào)查。

  <1>、人力資源部定期通過各種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水平相關(guān)信息,形成KTV薪資調(diào)查表,以此作為KTV制定工資標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù);

  <2>、薪資的外部均衡調(diào)查每年進(jìn)行一次。根據(jù)外部均衡調(diào)查結(jié)果,結(jié)合KTV經(jīng)營狀況及員工績效的考評(píng)情況,KTV工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

  3、本辦法適用于KTV所有聘用人員。

  二、工資結(jié)構(gòu)

  KTV采用以崗位等級(jí)工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度,體系如下:

  1、崗位工資2、績效獎(jiǎng)金3、津貼4、年終獎(jiǎng)金

  1、崗位工資介紹

 、、KTV實(shí)行聘用制,聘期均為一年,各崗位根據(jù)考核結(jié)果,能上能下。因此,各類人員具體崗位工資等級(jí)的.確定同樣堅(jiān)持能高能低、能上能下的原則,主要根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等因素而定。

 、、根據(jù)KTV對(duì)各崗位在工作能力、技能、責(zé)任、強(qiáng)度及對(duì)KTV的貢獻(xiàn)度等方面的不同要求,確定不同等級(jí)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

 、、管理人員身兼兩職,按較高級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。

  ④、具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)起薪標(biāo)準(zhǔn),由人力資源部門提出建議,由總經(jīng)理最后簽字確定。高級(jí)管理人員的薪金直接由總經(jīng)理確定;對(duì)于特殊人才的薪金標(biāo)準(zhǔn),由總經(jīng)理提議,報(bào)董事會(huì)特批。

  ⑤、工資總額以崗位工資與績效工資為主體,其中崗位工資為固定部分,占主體工資的60%,與結(jié)果不直接掛鉤;績效工資為相對(duì)靈活的部分,占40%,與績效考核結(jié)果直接掛鉤。

 、蕖⑿逻M(jìn)人員試用期工資的確定主要根據(jù)其所從事的工作崗位評(píng)定,原則上員工級(jí)按每月600元計(jì)發(fā),以上管理人員享受崗位工資,(試用期內(nèi)員工不享受績效工資),特殊人才由KTV總經(jīng)理特批。

  2、績效工資介紹

  ①、績效工資以個(gè)人崗位工資為基數(shù),占崗位工資與績效工資之和的40%。是工資構(gòu)成中相對(duì)靈活的部分,并與績效考核結(jié)果掛鉤。

 、凇⒃囉闷趦(nèi)員工不享受績效工資。

  ③、績效工資實(shí)行“上不封頂,下不保底”的原則。

 、、績效考核按照KTV相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

 、、個(gè)人績效工資具體計(jì)算公式如下:

  實(shí)發(fā)績效工資=應(yīng)計(jì)績效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)(績效考評(píng)分?jǐn)?shù))

  其中:應(yīng)計(jì)績效工資占崗位工資與績效工資之和的40%;

  績效工資計(jì)發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評(píng)分結(jié)果而定。

  3、津貼

  根據(jù)具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補(bǔ)償,體現(xiàn)多勞多得的原則,同時(shí)兼顧職工收入的穩(wěn)定增長,特在工資結(jié)構(gòu)中設(shè)立津貼一項(xiàng)。

  ①、店齡補(bǔ)貼:員工在KTV連續(xù)工作滿一年后,可享受店齡補(bǔ)貼50元/月,以四年為最高年限。(一年內(nèi)員工請(qǐng)病事假累計(jì)超過一個(gè)月或曠工1次,取消年限增資資格)

 、、特殊崗位津貼:此類津貼并非普遍享受,僅僅針對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人才。具體標(biāo)準(zhǔn)主要按照個(gè)人能力與對(duì)KTV貢獻(xiàn)大小,崗位責(zé)任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

 、邸⒆》垦a(bǔ)貼:員工可享受住房補(bǔ)貼50元/人,(KTV如安排住宿,則住房補(bǔ)貼自動(dòng)取消)

  KTV員工規(guī)章制度 17

  一、員工打卡制度:

  1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀(jì)錄,做為核算薪資的依據(jù)。

  2、員工在上班前1小時(shí)內(nèi)打卡,下班最多延長2小時(shí)打卡,否則視同打卡無效。忘記打卡者,每次扣薪10元;因工作需要而未打卡者,經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),經(jīng)理審批,每月每名員工不得超過3次,否則視同無效;主任級(jí)以上人員,須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。

  3、員工上下班必須親自打卡,委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者,視為打卡無效,并做開除處理(舉報(bào)者給予30元獎(jiǎng)勵(lì))。

  4、如一天內(nèi)上下班均無打卡記錄,且無相關(guān)證明,則按曠工處理。第二天可以上報(bào),否則無效。

  5、員工上班中途請(qǐng)假或臨時(shí)加班的,按實(shí)際到達(dá)或離開時(shí)間打卡記錄計(jì)算。無論加班或請(qǐng)假,一律打卡。

  二、曠工、遲到、早退處罰制度:

  1、曠工一天者,扣3天工資,連曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)三天者當(dāng)自離處理《工資及押金全無》。

  2、遲到、早退:

  1)30分鐘以內(nèi)者,每次扣除10元;

  2)超出30分鐘每次扣除30元,

  3)超出2小時(shí),《含2小時(shí)》當(dāng)?shù)V工一天;

  三、事假:

  (1)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假一日的扣當(dāng)天工資,由部門經(jīng)理審批,假條報(bào)辦公室。

  (2)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假二日以上的'一日按兩天扣,一個(gè)月不能超過五日(含五日),需由經(jīng)理審批,超過五日由總經(jīng)理審批。

  (3)員工請(qǐng)假二小時(shí)內(nèi)〈含二小時(shí)〉按半日計(jì)算,超過二小時(shí)按一日計(jì)算。

  四、病假:

 、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請(qǐng),經(jīng)部門主任同意后生效,并于上班后三日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),過期視為曠工。

  ②病假須持有醫(yī)院診斷證明和病假條方為有效。

 、鄄〖贌o薪資,當(dāng)月累計(jì)2天取消全勤獎(jiǎng)金。

  ④員工因工負(fù)傷須休假者,由部門經(jīng)理簽呈上報(bào),總經(jīng)理批準(zhǔn)后,七天內(nèi)享受全薪待遇,第八天起視具體情況個(gè)別處理。

  KTV員工規(guī)章制度 18

  一、日常管理制度

  1、作息時(shí)間:

  〔1〕白班13:0022:00,晚班:00,假設(shè)有客人那么待客人離店后下班。

  〔2〕按時(shí)打卡上下班,不得遲到早退、竄崗溜號(hào)。

  2、儀某某表:

  〔1〕上班時(shí)間穿戴工裝,保持工裝干凈整潔。

  〔2〕女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲,男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

  〔3〕工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲,不得吃零食。

  3、人事管理:人員招聘、試用、培訓(xùn)、薪資、請(qǐng)銷假、公休、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。

  二、營業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)

  1、開臺(tái):點(diǎn)歌系統(tǒng)開臺(tái)后,應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺(tái),保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統(tǒng)中開臺(tái)時(shí)間和數(shù)量上的一致性。

  2、錄單:收銀員憑效勞員開單出庫商品,同時(shí)在美食家系統(tǒng)中錄單操作,并在營業(yè)過程中不定時(shí)核對(duì)單據(jù),做到賬實(shí)相符。

  3、結(jié)算:

  第一步:關(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)并打印票據(jù)〔根據(jù)客人離開房可調(diào)整該步驟〕。

  第二步:清退酒水做好退單,核對(duì)賬實(shí)是否相符。

  第三步:在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn),進(jìn)行優(yōu)惠、免單、退單等調(diào)賬操作。

  第四步:埋單結(jié)算,打印正式收銀票據(jù)。

  第五步:美食家收銀票據(jù)與點(diǎn)歌系統(tǒng)票據(jù)同時(shí)作為該單結(jié)算憑證,并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財(cái)務(wù)。

  三、優(yōu)惠贈(zèng)送和免單、簽單

  1、原則上所有商品一律不得贈(zèng)送,如有特殊情況需由經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理〔或值班經(jīng)理〕共同簽字確認(rèn)。

  2、果盤贈(zèng)送由經(jīng)理自行把握,當(dāng)月水果銷售額至少要到達(dá)采購額,一個(gè)房間果盤贈(zèng)送不得超過2份,特殊情況向上級(jí)申請(qǐng)后執(zhí)行。

  3、經(jīng)理有房費(fèi)50%以內(nèi)的`免單權(quán)限和消費(fèi)總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限,收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。

  4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限,需股東本人簽字或電話通告事后補(bǔ)簽方可執(zhí)行。

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