工作感悟及心得(精選15篇)
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，我們常常會因?yàn)樗佑|的人和事而備受啟迪，這時候，就可以把這些感悟都記錄下來，讓自己銘記于心。為了幫助大家掌握感悟的寫作方法，下面是小編整理的工作感悟及心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作感悟及心得1
“安全文化如果嵌入每名職工的腦子里了，安全保障也就掌握在了每個人的手中�！卑拇罄麃喪鞘澜缟系谒拇螽a(chǎn)煤國，最大的煤炭出口國，同時澳大利亞煤礦安全被譽(yù)為世界上最好的，每百萬噸死亡率為0.014左右。所有這一切安全成績的取得歸結(jié)于安全文化的魅力。他們把安全文化的內(nèi)涵濃縮成兩點(diǎn)：一是創(chuàng)造安全的工作環(huán)境，二是強(qiáng)調(diào)安全監(jiān)督機(jī)制建設(shè)和培訓(xùn)管理，培養(yǎng)職工做出正確的`安全決定的能力。從澳大利亞煤礦安全的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)效來看，安全管理已經(jīng)從傳統(tǒng)的規(guī)范性法律約束改為強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險評估為主導(dǎo)的管理，建立系統(tǒng)、科學(xué)、細(xì)致的安全文化則是預(yù)防事故發(fā)生的長效做法。
“它山之石可以攻玉”。建立具有行業(yè)特色的安全文化，必須始終貫徹安全高于一切、生命重于一切的思想，充分發(fā)揮安全文化在安全管理中的影響力和滲透力。首先，要以灌輸理念為著力點(diǎn)，形成濃厚氛圍。通過召開安全懇談會、建立安全文化長廊、組織案例剖析和開展安全征文、生命價值研討等形式，讓職工認(rèn)清“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”，懂得“寧繞百丈遠(yuǎn)，不冒一步險”，真正懂得發(fā)生事故對個人、家庭、單位和國家的傷害，大力培育“珍惜生命，心系安全”的理念，從主觀能動性上解決“我要安全”的問題，從而使安全管理的層次得到提升。
其次，要以健全制度為著眼點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行能力。按照站段、車間、班組“三級控制”及全員、全面、全過程的“三全管理”模式，將安全管理的目標(biāo)、責(zé)任逐級分解落實(shí)到班組、個人，力求做到“四個必須”，即凡事必須有人負(fù)責(zé)，必須有章可循，必須有人監(jiān)督，必須有據(jù)可查，形成一級抓一級，一級保證一級的安全生產(chǎn)責(zé)任制，使每名干部，每個科室、車間、班組和專業(yè)崗位各負(fù)其責(zé)，恪盡職守，真正把安全生產(chǎn)變成全員參與、全面管理、全過程預(yù)防的共同工作和自覺行動，杜絕習(xí)慣性違章。
第三，要以強(qiáng)化技能為關(guān)鍵點(diǎn)，提升整體素質(zhì)。通過積極推行首席技工制、建立專業(yè)技術(shù)帶頭人、選拔專業(yè)技術(shù)標(biāo)兵、培養(yǎng)技術(shù)能手等措施，圍繞克服習(xí)慣性違章這一頑疾，以強(qiáng)化職業(yè)技能、崗位標(biāo)準(zhǔn)和提高非正常情況下應(yīng)急處理能力為重點(diǎn)，建立健全技術(shù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和技術(shù)考核升級制度，充分利用多媒體教學(xué)、典型事故案例教育等方式，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、在崗培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，逐步形成分層次、有重點(diǎn)、有成效的培訓(xùn)機(jī)制和模式，著力培養(yǎng)能夠駕馭安全生產(chǎn)規(guī)律，正確判斷和處理應(yīng)急故障的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。
工作感悟及心得2
春訓(xùn)，是練兵場、是課堂也是加油站，是我們每一位高速人的精神服務(wù)區(qū)。在這個大舞臺上我們各顯神通、各展風(fēng)采，是一道亮麗的風(fēng)景。
作為單位的一名普通員工，每一次春訓(xùn)都有意想不到的收獲和提升，在感悟單位“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的同時更加體現(xiàn)了凝聚力。三月一日至今，時間已過大半。從每天早起跑步、工作之余自主學(xué)習(xí)，到休息時間集體合作，都能體現(xiàn)出全體員工的精、氣、神；體魄強(qiáng)健、紀(jì)律嚴(yán)明、態(tài)度積極、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精練更能展現(xiàn)出這是一支愛崗敬業(yè)的.隊(duì)伍。
春訓(xùn)雖然只有短短的一個月，但也讓每一個員工在這春意盎然，萬物復(fù)蘇的季節(jié)里，有一個好的開頭，一個向上的起點(diǎn)。以飽滿的熱情投入到工作中，用嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的態(tài)度對待每一個細(xì)節(jié)；用誠摯的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對每一位司乘；用和睦友善的心態(tài)對待每一位同事。
“工欲善其事，必先利其器”，春訓(xùn)是一門“必修課”。在這充滿活力，積極向上的氛圍中，我們投身其中，重整旗鼓，整裝待發(fā)。
春訓(xùn)是一個契機(jī)，在工作中踐行，在崗位上練兵。需要我們今后用心去對待平凡而又枯燥工作，需要我們在工作中不斷的總結(jié)得失，積累經(jīng)驗(yàn)，克服困難，守住寂寞。我們應(yīng)像春風(fēng)吹過的樹苗，迎著朝陽，堅(jiān)持不懈，積極向上，茁壯成長。
工作感悟及心得3
轉(zhuǎn)眼工作十年，從懵懂的職場菜鳥，到現(xiàn)在的所謂職場老人，雖然說沒有獲得很大的成就，但起碼衣食無憂了，在職場十年看透了職場各種魚龍混雜，要說沒說什么感受那是假的。相反，有不少的感觸其實(shí)一直烙印在心里的。
1、職場人生不快樂，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確。不快樂的根源，是因?yàn)槟隳繕?biāo)不明確，你不知道要什么，所以你不知道如何追求。職場人生首先要關(guān)注的是自己，自己想要什么？大多數(shù)人大概沒想過這個問題，很多人的想法只是我想要一份工作，我想要一份不錯的薪水，所有人對于薪水是渴望的，可是，你想每隔幾年重來一次找工作的過程么？你想每年都在這種對于工作和薪水的焦急不安中度過么？不想的話，就好好想清楚，越是覺得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗。
2、智商不是硬傷，情商才是關(guān)鍵。這點(diǎn)相信很多人會有相同的感受。在職場是否能混的如魚得水，從同事到老板都吃的透透的，一個超高的情商比一個高智商真的關(guān)鍵很多，當(dāng)然不是說智商不重要�？梢哉f智商是決定你是否能在職場生存的基礎(chǔ)，而情商決定的則是你在職場能生存的好與壞，以及能爬的有多高。
3、不要完全相信老板畫的大餅。不論是在面試時還是在工作中，幾乎每一個老板都會給員工畫大餅，但有的老板是一邊畫餅一邊把大餅變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，而有的'老板一直到員工走光了公司倒閉了還在給自己畫大餅。對老板畫的大餅還有他配套的行動要有辨別的能力
4、每一個同事都是深不見底的海。職場上能夠展現(xiàn)出一個人的特質(zhì)其實(shí)真的很有限，在沒搞清楚一個人的真實(shí)性格與個性前，切記不要熱衷于對別人掏心掏肺，有回報(bào)也存在著極高的風(fēng)險。
5、職業(yè)與收入的規(guī)劃發(fā)展那都是大公司的員工才能享受的。真的是很大的公司員工才能感受到公司對員工的規(guī)劃。不要誤以為上市公司就能做好，一般的上市公司都沒有這樣的待遇，更不要說現(xiàn)在新三板帶來了太多不同規(guī)模上市公司。在很多時候職位升不上去，我們還是想辦法專心賺錢比較務(wù)實(shí)，養(yǎng)家糊口是自己的事，公司沒辦法替你做到。
工作感悟及心得4
我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。十年的投訴處理工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識�，F(xiàn)將我的感想及對投訴處理工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能需要良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的工作心態(tài)。
2.作為投訴處理人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容
(2)不輕意承諾，說到就要做到
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任
3.作為投訴處理人員，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的.語言表達(dá)能力
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)
(3)要學(xué)會換位思考。
我們在考慮自己利益的同時應(yīng)多站在客戶的角度著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有效的方法，當(dāng)客戶認(rèn)識到是在為其解決問題處理問題，會大大提高在客戶心中的企業(yè)形象。
工作感悟及心得5
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為xx公司實(shí)習(xí)生中的一員，懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，開始了自我人生的新征程。
來到公司兩個星期了，這兩個星期中我收獲了很多，也學(xué)到了許多的明白，上班的第一天就做了入職培訓(xùn)這讓我更加的了解了公司，了解了自我即將上崗的.這個工作崗位、工作資料，以及企業(yè)文化和組織架構(gòu)，打消了我對公司的陌生感。
剛來到那里，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對我十分照顧，我有什么疑問，他們會十分熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實(shí)我明白，既然來到那里，那里就是我的第二個家了，我們都不應(yīng)當(dāng)見外，要用我們的熱情和努力來共同維護(hù)這個家。
我此刻工作經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，十分需要前輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫忙，我十分感動。我也會不負(fù)所托，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自我的微薄之力。
充分認(rèn)識自我的不足，并盡快完善自我，入職培訓(xùn)。雖然使我對相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的了解，在實(shí)際工作中，還會涉及到很多細(xì)節(jié)的問題，在今后的工作中，多向同事們學(xué)習(xí)，在業(yè)余時間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自我的工作效率，同時還要學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，爭取在最短的時間里融入到公司中來。我必須會轉(zhuǎn)換自我的主角，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭取自我的工作。
我做為新人，應(yīng)對的不僅僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)為廢”。我將全力以赴，集思遠(yuǎn)慮，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機(jī)遇，一步一個腳印，塌塌實(shí)實(shí)地工作和學(xué)習(xí)，讓自我在工作和學(xué)習(xí)中不斷成長，做一個合格的xxx人。
工作感悟及心得6
前臺這個工作崗位是一家公司的門面，是外來人員進(jìn)入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來人員對公司的第一印象。所以前臺的這個工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時間了，對于這份工作的開展，也有很多的感悟和心得體會。
前臺的工作其實(shí)還是很輕松的，也沒有什么技術(shù)含量，但是如果是憑借這樣就判定前臺的工作不重要的話，那我覺的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對于前臺的要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個硬性要求不是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之類的要求，也是外貿(mào)和身高的要求。因?yàn)榍芭_工作就相當(dāng)與工作的門面，對于門面的設(shè)置，是要好看漂亮的、形象氣質(zhì)佳的，可以在外來人員進(jìn)入公司的時候，能夠有好的心情，在這個世界上，誰不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個工作崗位最大的要求了吧。
所以公司對于我們前臺人員的要求就是要有氣質(zhì)有形象，工作的時候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個要求了，就是要知道一些簡單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來人員，第一時間對接外來人員來公司的目的，根據(jù)其目的，找到專門對接的'那個工作人員，協(xié)助處理好一些事情或者問題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。
當(dāng)然我覺得除了上面說的形象和禮儀之外，我還覺得前臺工作的時候，溝通也很重要，因?yàn)椴还軄砉镜氖钦l，第一次對接的肯定就是前臺，為了能夠更快的處理好事情，這個時候就需要前臺的溝通能力了。
我做了前臺工作這些時間，我真的覺得收獲挺大的，最直觀的就是我提升了自身整個的形象氣質(zhì)，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑瞇瞇的，不僅自己心情好，連帶著公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調(diào)劑了公司的工作的輕松氛圍。我覺得挺好的，之后也會一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個崗位的工作。不管什么樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認(rèn)真工作，都會有一定的收獲的。這是我工作的最大感觸。
工作感悟及心得7
1、心態(tài)決定命運(yùn)！哲人說：你的心態(tài)就是你真正的主人。藝術(shù)家說：你不能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展寬度；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情。
2、信心做封皮，恒心、細(xì)心做紙張，真心做文字，愛心來結(jié)尾，你就會譜寫一本比以往更加動人的書，感動了愛你的讀者。祝你成功。
3、請保留一份單純，使你多一份與人的友善，少一些心靈的冷漠麻木；請保留一份單純，使你多一份奮進(jìn)的力量，少一些故作高深的看破紅塵。
4、年輕人搭出租車時連遇紅燈，總抱怨倒霉。司機(jī)：上帝很公平，綠燈時我們是第一個走。人生有時需要停一停，并不是一味的往前沖。
5、笑一笑，十年少，何必總為塵世擾。該吃吃，改喝喝，愉悅心情很重要。能吃苦，能享福，神仙日子樂遙遙。好朋友，共勉勵，人生路上沒苦惱
6、人有一分修養(yǎng)，便有一分氣質(zhì)；人有一分器量，便有一分人緣；人有一分虛心，便有一分智慧；人有一分經(jīng)驗(yàn)，便有一分事業(yè)；人有一分磨難，便有一分本領(lǐng)。
7、 評價一個人美，是很高的贊譽(yù)。一見鐘情靠美貌，再見驚艷靠魅力�；ㄆ拷K究無內(nèi)容，驚艷不能持久；魅力來自于內(nèi)在，力量生生不息。
8、山有起伏，方顯其高。人有起伏，方礪其志。一時得失，不必放在心上，無論輸贏，用心去做的人，總會比別人得到的.更多。
9、不要等到失去后才后悔莫及，人的一生太短暫，在有生之年，積極爭取，積極向上。
10、灰蒙蒙的天空，能否讓我再做一個夢，完美，是這個夢的形容詞，在夢中華麗的邂逅，然后，讓時間定格在夢中。這場華麗的夢，或許，只是繁華了寂寞。
11、低調(diào)做人，便可峰回路轉(zhuǎn)：在待人處世中低調(diào)，當(dāng)自己處于不利地位，危險之時，不妨先退讓一步，能避其鋒芒，脫離困境，還可以另辟蹊徑，重新占據(jù)主動。
工作感悟及心得8
在職場上摸爬滾打也有不少年了，及心跟過幾個老板，得篇帶過一些人，工作感悟也接觸過幾個行業(yè)，及心摔過幾次跟頭，得篇算是有點(diǎn)小閱歷吧。
有些話，有些經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)是有悖于常理的，今天和大家聊一聊這些年的工作感悟，希望對你走好職場之路能有所幫助和思考。
1、活是干不完的，注意精力分配
在職場上，努力工作自然是好事，也是值得提倡的，于公于私，這都是有好處的。于公，你能得到更多的機(jī)會，能受到上級的青睞；于私，你能成長地更為迅速，日后的路會越走越寬。但是，有必要提醒你一點(diǎn)：活是干不完的，別用力過猛。很多職場人的工作內(nèi)容是沒有多大彈性的，也就是比較固定，就這么多內(nèi)容，所以不少人會想著，早干完早輕松。
這種想法，我勸你最好不要有。
我不是在教你偷懶，工作懈怠，而是希望你更聰明一點(diǎn)。如果你很快將工作做完，然后在那里無所事事，上級看到了，就會尋思著再給你安排點(diǎn)事做。然后，你就會發(fā)現(xiàn)自己要做的事越來越多，而且大多是重復(fù)性操作的瑣碎事情。一個人很閑會荒廢人生，但一個人如果總是很忙的話，同樣也會廢掉自己，因?yàn)楹芏嗲闆r下，你會忙到?jīng)]辦法成長。對于一個職場人來講，有價值的成長很重要，這比你做很多瑣碎的事情要重要很多。
所以，面對工作，你應(yīng)該要做好精力分配。在規(guī)定的時間內(nèi)，按時完成工作，并且是保證質(zhì)量地完成，能做到這樣就可以了，將一些精力用于提高自己的事情上，這對你日后的人生會有很大幫助。
2、跟對人，往往比做什么事更重要
在職場上，如果你能跟對人，跟對團(tuán)隊(duì)，那絕對是一件很重要，且是很幸運(yùn)的事。有些人之所以能跑贏同齡人，并不是他的能力真得有多厲害，而是他有幸能跟對人，這種情況是完全存在的。有人會問，那我怎么知道自己有沒有跟對人，我怎么讓自己成為一個幸運(yùn)兒呢？這一半靠運(yùn)氣，一半靠你自己。運(yùn)氣這部分不談，聊點(diǎn)可以控制的，那就是靠你自己。不管你是基層的小員工，還是中層管理者，再或者是老板，其實(shí)「識人」都是非常重要的一項(xiàng)能力。
什么樣的人值得跟隨？什么樣的人值得合作？什么樣的人值得重用？必須要做到心中有數(shù)。就比如，你目前的`上級或老板，人品不好、格局太小、市場嗅覺太過遲鈍、不懂管理等等，如果有這些情況，那么就請你早點(diǎn)離開，因?yàn)樗龃蟮目赡苄员容^小。
識人的能力，一個人職場人必須要具備。
3、不要做老好人，不要對誰都掏心掏肺
生而為人，要做一個好人，這是必須的，但不要做一個老好人，這也是必須的。在職場上，你一定要懂得拒絕，如果你不會拒絕，那么會有很多的麻煩事找上你，壓得你喘不過氣來。最關(guān)鍵的是，這些事根本無法讓你成長和提升，而且還多做多錯。
有人說，我不拒絕是因?yàn)楹ε戮芙^別人之后，會影響我的人際關(guān)系。我對你說一句很現(xiàn)實(shí)的話：在職場上，你不需要和所有人都做朋友，而且很多人也不會真得拿你當(dāng)朋友的，你們就是同事，僅此而已。
所以，請你一定要做到兩點(diǎn)：
（1）做一個有原則的人；
（2）不要對誰都掏心掏肺。
所謂有原則，就是讓別人知道你的底線，知道你的習(xí)慣，不過也要注意方式方法，盡量聰明地解決。比如說，聚會的時候，如果你不想喝酒，那就從開始就不要喝，直接講清楚自己不能喝酒，就以身體為由。拒絕別人的時候，不要扭扭捏捏，猶豫不決，果斷一點(diǎn)，直接讓別人斷了念想。之所以讓你不要對誰都掏心掏肺，是因?yàn)槁殘錾险娴脹]有永遠(yuǎn)的對手和朋友，你們的關(guān)系會隨著身份的轉(zhuǎn)變，利益的牽扯，進(jìn)而發(fā)生轉(zhuǎn)變。
這是處世之道，希望你能聽進(jìn)去。
工作感悟及心得9
醫(yī)院的一名衛(wèi)生工因?yàn)閮鹤右Y(jié)婚，要辭職回老家提前給孩子準(zhǔn)備準(zhǔn)備。
因此醫(yī)院近期急需一名衛(wèi)生工進(jìn)行補(bǔ)充。
這名衛(wèi)生工在我院每月的總收入在2300元左右，還有五項(xiàng)社會保險。
每天的工作大約6小時左右就可以了。
昨天中午，我從醫(yī)院旁邊的香港西路經(jīng)過時，看到三名收垃圾的男性在路邊開心地聊天，身邊的垃圾車?yán)锍藥字痪幙棿统又饪湛杖缫病?/p>
“他們也許可以到我們醫(yī)院做衛(wèi)生清潔工作？”我突然想起醫(yī)院需要招聘衛(wèi)生工的事，于是返回來找他們聊聊：
“你好，你今年多大了？”我問一個最年輕的小伙子。
“36”。
他很簡單的回答道。
“靠收垃圾，你一個月收入多少錢”？
“1000多點(diǎn)吧，最好的時候在1500左右”。
“我在醫(yī)院工作，我們醫(yī)院就在前面，現(xiàn)在缺一個衛(wèi)生工，月工資20xx元以上，而且還給你簽合同、買5項(xiàng)保險，你愿意試試嗎”？
“我不想去”！他回答的很干脆。
“為什么”？我非常納悶：“你到醫(yī)院工作，風(fēng)吹不著雨淋不著、工資比現(xiàn)在高、還有保險，不比你成天在馬路上收垃圾強(qiáng)啊”？
“嗯，再好我們也不去”，這個小伙子的同伴（大約50歲左右）在一旁插話說。
“為什么”？
“別看我們收入少，我們自由，不要看別人的臉色，成天受別人管”小伙子說。
“現(xiàn)在的單位都是說的'多、給的少，活兒干完了到時不給錢，我哭都沒地方哭！”50歲左右的同伴說。
“就是”，一直蹲在地上的另一位同伴附和道：“我在建筑工地干的時候就吃過這個虧，白干了1年多，到現(xiàn)在還沒給錢，我去找，他們還找人揍我，還是現(xiàn)在這樣保險”！他顯得非常氣憤！！
“另外”，第一個小伙子把話接過去：“我老婆孩子在老家，家里還有好幾畝地呢，農(nóng)忙時，我把這個破車子一扔，就可以立即回去幫忙干活，幫老婆減輕負(fù)擔(dān)。
在單位上班能行嗎，到時領(lǐng)導(dǎo)不批假怎么辦？”
“就是就是，特別是老人孩子生病、家里有事，我們隨時可以走，也不要請假”，50歲的同伴說。
……
他們還在不停地感慨著，我知道他們是不可能到我們醫(yī)院上班的，就匆匆打過招呼回來了。
在往回走的路上，我一直在思考一個問題：為什么在我看來很簡單的一件小事，竟然引出了他們這么多的感慨和擔(dān)憂呢……？
工作感悟及心得10
今天在臺上向各位作x年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，x年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時的階段。當(dāng)我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。x年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而踏入x公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。
一、個人工作回顧
(一)銷售工作
作為營銷策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個月的時候就經(jīng)歷了x公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強(qiáng)銷的過程，在那時候近半個月的強(qiáng)銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。
從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在x公寓的強(qiáng)銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進(jìn)行戶型引導(dǎo)，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團(tuán)組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州x年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
(二)客戶服務(wù)工作
在今年9月受到萬科打折和市場轉(zhuǎn)變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)方面。我在客戶服務(wù)方面的工作主要有：
(1)x公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護(hù)工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡(luò)的交流平臺加強(qiáng)與客戶的溝通和信息對接。作為x公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò)交流的直接管理和維護(hù)者，我每天及時關(guān)注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復(fù)業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進(jìn)行匯總、登記。對于這項(xiàng)工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護(hù)的工作了解較少，但是在這項(xiàng)工作中逐漸轉(zhuǎn)變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎(chǔ)。目前x公寓的準(zhǔn)業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區(qū)體驗(yàn)游活動的配合。園區(qū)體驗(yàn)游活動在今年10月份開展，項(xiàng)目公司配合進(jìn)行專線的游園活動組織、帶團(tuán)參觀、項(xiàng)目解說等工作。部門指派我負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的接洽人，我參加了這項(xiàng)活動組織的培訓(xùn)、例會等，也在周末帶領(lǐng)過游園團(tuán)參加了東部幾個項(xiàng)目的線路。在這個過程當(dāng)中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗(yàn)x品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準(zhǔn)業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報(bào)告，同時對他們提出的問題進(jìn)行跟蹤回復(fù)和解答;定期與工程?咳嗽倍越櫻了解x公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達(dá)工程情況;持續(xù)進(jìn)行準(zhǔn)業(yè)主和意向客戶參加體檢報(bào)名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會相關(guān)工作等。
(三)內(nèi)務(wù)工作
在強(qiáng)銷期以后，我又承擔(dān)了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、x會入會和積分資料的統(tǒng)計(jì)與對接、每周會議紀(jì)要的編寫以及一些內(nèi)務(wù)工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時候，部門就交給了我一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，就是對x公寓合同資料的整理。當(dāng)時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導(dǎo)下才對這項(xiàng)工作有了初步的概念。緊接著就進(jìn)入到了x公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項(xiàng)工作持續(xù)性的做好。在這個過程當(dāng)中同時完成與財(cái)務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項(xiàng)工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加x會的客戶、會員要求積分資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成與x會的'對接。
(3)會議紀(jì)要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負(fù)責(zé)每周會議紀(jì)要的擬寫和歸檔工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
在x公寓強(qiáng)銷期內(nèi)，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。在強(qiáng)銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進(jìn)入公司以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
(一)銷售技巧欠缺
曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價值、前景、性價比的認(rèn)識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導(dǎo)、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
還記得剛進(jìn)公司的時候，曾經(jīng)擔(dān)心因?yàn)槭切聛淼模屯轮g還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒有因?yàn)槲沂切聠T工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導(dǎo)我，使我很快的適應(yīng)了這個新環(huán)境，進(jìn)入了角色。
部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
(三)對數(shù)字的敏感度偏低
銷售人員對房價、貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務(wù)工作方面，因?yàn)橐步佑|過銷售日報(bào)表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計(jì)算客戶付款、銷售日報(bào)中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會在日后的工作中加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，加強(qiáng)邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
工作感悟及心得11
20xx年9月11日我來到xx村工作，不覺間已經(jīng)半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責(zé)任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，同時我也深深的感到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，以及對我工作的引導(dǎo)和支持，更體會到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農(nóng)村工作，所以社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學(xué)習(xí)的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀(jì)大的長者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西，主要有以下三個方面的體會和收獲。
一是迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)農(nóng)村工作。關(guān)于農(nóng)村工作，說實(shí)話來之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農(nóng)村，對農(nóng)民沒有感情。我是很熱愛農(nóng)村這片熱土的，因?yàn)榇謇锶硕嗔藥追旨儤�，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉(xiāng)親們的忠厚善良。來天星村工作之后，才發(fā)現(xiàn)做農(nóng)村工作要懂得的東西太多太多，也明白農(nóng)村工作遠(yuǎn)不如自己想的那么簡單。農(nóng)村工作包含極大的復(fù)雜性、矛盾性。村民和村委會、村民之間關(guān)系盤根錯節(jié)，息息相關(guān)，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學(xué)習(xí)中，我同時感受到了做祖國最基層的工作一農(nóng)村工作原來也是如此的神圣和偉大，它直接關(guān)系到我們國家的穩(wěn)定與和諧，關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個農(nóng)村猶如一個個微小的細(xì)胞，構(gòu)建起我們祖國這樣一個強(qiáng)大而優(yōu)秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計(jì)民生。我們擁有一定的文化知識和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個展示才華，釋放激情的機(jī)會，面對急需發(fā)展的農(nóng)村，面對一張張真誠而純?nèi)绲拿婵�，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發(fā)展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。
二是不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作，服務(wù)農(nóng)村。來到農(nóng)村工作，才明白自己所學(xué)的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關(guān)于農(nóng)村的法律法規(guī)，黨風(fēng)廉政建設(shè)等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報(bào)紙雜志。這樣就方面了我及時獲取各種時政信息和國家、省內(nèi)的各種相關(guān)政策和動向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開展工作也有很大的促進(jìn)和幫助。
三是在工作中實(shí)現(xiàn)了自身的價值。來到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實(shí)就是由無數(shù)的點(diǎn)滴小事匯集而成的，而人生的.價值也體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事之中。來村之后，我獨(dú)立負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育管理和對相關(guān)資料的總結(jié)學(xué)習(xí)。在日常的工作中，我主要就是協(xié)助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調(diào)解書。村兩委工作總結(jié)等等。這半年，我們村的重點(diǎn)工作有：人飲工程的建設(shè)，計(jì)劃生育。從我進(jìn)村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項(xiàng)工作。在伴隨書記辦理這些事情時，讓我開闊了視野，增加了見識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗(yàn)和人生財(cái)富。在此我特別感激書記對我工作的指導(dǎo)和支持，兩委成員對我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，雖然遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離父母，我絲毫沒有一點(diǎn)孤獨(dú)無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。
在以后的工作中，我一定盡力協(xié)助書記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農(nóng)村的真實(shí)面貌，希望可以為百姓排憂解難，辦一些實(shí)事，能夠改善農(nóng)村的生活居住條件。
工作感悟及心得12
十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給我供給了在行政人事部學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過兩周的時間，使我深刻的認(rèn)識了公司這個大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也十分感激__師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫忙。以下是我的工作心得體會。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對應(yīng)聘者提問，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。行政人事部及我本人在實(shí)施工作時一向在堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，開展公司內(nèi)部的人力工作時，無論從招聘面試秉行踏實(shí)、本事、意識的用人標(biāo)準(zhǔn)、還是考核評估、錄用觀察、員工談話、培訓(xùn)制度、績效參定，都盡可能的發(fā)現(xiàn)問題，同時就工作當(dāng)中所出現(xiàn)的'問題提出自我的想法和觀點(diǎn)，并加以解決，使得自我的職業(yè)技能大大提高，并很享受這其中的樂趣，正所謂把自我喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂，并非很單一的為了工作而工作，她更能夠使我的工作和生活均衡。
因?yàn)橹皬膩頉]有接觸過行政人事部的工作，對于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的�？墒墙�(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，我了解到，人事工作對一個公司的重要性，負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)。認(rèn)識到公司團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及每個人的應(yīng)變本事對此刻生活來說是多么的重要，既然生活工作在一個大家庭，就不是我一個人在戰(zhàn)斗，而是一個團(tuán)體在作戰(zhàn)，一個團(tuán)體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我必須會發(fā)揮自我的優(yōu)勢!
經(jīng)過兩周時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實(shí)習(xí)過程中，我每一天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學(xué)過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。
態(tài)度不好，就算自我有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自我親自動手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
每一天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自我的工作任務(wù)，整理好原先殘缺不全的資料，認(rèn)真的執(zhí)行公司的招聘規(guī)程，給公司供給精確的人力資源資料，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，充分了解到公司的制度管理十分嚴(yán)格，工作也很辛苦，可是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因?yàn)檫@就是我的生活方式。
僅有嚴(yán)格的企業(yè)才能讓我更好的生存下去，更好的規(guī)范自我。我想，一個人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的無外乎兩點(diǎn)：一個是感受公司，一個是認(rèn)清自我。在這一個月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用心體會之后，我得到了自我該得到的。
工作感悟及心得13
我的工作感悟及心得有7條，如下：
1、工作的喜悅，無可替代
工作的喜悅，并非那種單純甜膩淺薄的喜悅，而是苦盡甘來綿綿不絕的。換言之，工作的甜美存在于攻克難關(guān)的那一刻。正因如此，工作的喜悅也并非玩樂所能替代。
只有具備“工作充實(shí)”的前提，才能體會興趣和娛樂的甘甜。如果怠慢事業(yè)，沉湎玩樂，或許能獲得一時的滿足，但終究無法享受到發(fā)自內(nèi)心的喜悅。
然而，很多時候即便拼命工作，也難以獲得希望的成果。這時，不僅沒有成就感，還容易灰心喪氣。但這種現(xiàn)實(shí)的挫折，正是完善自身，磨礪人格的修行機(jī)會。
2、真正塑造人格的是挫折和苦難
如果只把工作視為獲取物質(zhì)資料的手段，那就太令人難過了。不管什么職業(yè)，都是一種向社會學(xué)習(xí)的途徑，都是一個促使自身成長的舞臺。真正塑造人格的并非天資和學(xué)歷，而是所經(jīng)歷的挫折和苦難。
縱觀體育界，亦是如此。歷經(jīng)挫折、克服萬難的運(yùn)動員，往往散發(fā)著人格魅力。換言之，閱歷就如同人生路上的車轍，構(gòu)成了人格的圖譜。為了提升心性、豐富心靈，就必須努力工作。只有這么做，才能給自己的人生增光添彩。
3、看似平凡的努力最重要
人生之路沒有像自動扶梯那樣的便利工具，只能依靠自己，一步一個腳印地前行。
年輕人往往心懷遠(yuǎn)大理想，力圖成就偉業(yè)。然而，千里之行始于足下，任何夢想的實(shí)現(xiàn)，都少不了看似平凡的努力。如果不腳踏實(shí)地，夢想只能淪為空中樓閣。
通過看似平凡的努力積累，能夠取得成果，從而樹立信心，喚起更為強(qiáng)烈的奮斗意識。通過這樣的循環(huán)，在不知不覺中，便已取得原本無法想象的成就。
“認(rèn)真努力地埋頭工作”，聽起來稀松平常，卻蘊(yùn)含了人生的真理。行走世間，工作上或生活上，大大小小的困難無法避免。有的也許可以輕易打倒，有的則令人望而生畏。選擇正面擊破，還是繞路而行，不同的選擇就此造就了不同的人生。
4、堅(jiān)持再堅(jiān)持，突破壁障才能成功
成功者與非成功者之差，不過是薄紙一張。非成功者絕非都是懶惰馬虎的人。其中有的人與成功者一樣，他們誠實(shí)、有熱情，工作努力。盡管如此，卻有成功者與失敗者之分。原因是不成功者缺乏韌性。
當(dāng)事情進(jìn)展不順利時，他們很快就會放棄。就是說，他們努力是努力了，但停留在普通一般的努力上，一旦碰壁，他們就會尋找適當(dāng)?shù)睦碛�，安慰自己，停止努力，放棄目�?biāo)。
首先，看起來難以做到的事情，必須韌性十足，堅(jiān)持再堅(jiān)持，直至成功。要打破自己心中固化了的常識，“自己只能做到這一步了”，這種頑固的既成觀念，妨礙人們超越界限達(dá)至成功。
突破壁障的這種自信，能使整個人格變得強(qiáng)韌有力。而這種堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)又會把人引向新的成功。
5、把愿望提升至信念高度
人不要為外界狀況所支配，不應(yīng)該成為“狀況盲動型”的人。
所謂“狀況盲動型”，是指自己本來打算“想這么干”，但顧慮到社會形勢、經(jīng)濟(jì)形勢，馬上就覺得“實(shí)現(xiàn)困難”，從而輕易放棄的人。對狀況的理解越是深入，就越覺得不可能。他們自己就得出了這樣的結(jié)論。
相反，從內(nèi)心深處“就想這么干”的人，是具備強(qiáng)烈愿望的人。不管周圍的環(huán)境多么困難，為了實(shí)現(xiàn)愿望，想方設(shè)法，絞盡腦汁，激情和創(chuàng)意源源不斷。
處于同樣嚴(yán)酷的環(huán)境之中，“狀況盲動型”的人只是理解狀況不利的一面，最終只能領(lǐng)悟到自己的愿望是多么脫離現(xiàn)實(shí)，多么莽撞無謀，并放棄目標(biāo)。
但是，另一種人，他們持有發(fā)自內(nèi)心深處的、提升至信念高度的強(qiáng)烈的愿望，他們思考的是如何解決問題，他們開始努力，開始千方百計(jì)、鉆研創(chuàng)新，可以馬上重新鼓足勇氣，奮勇前進(jìn)。
在人生中，銳意進(jìn)取、成果卓著的人，屢屢遭受挫折的人，還有平凡庸碌的人，他們之間的差距可能就在于此。
6、想要成就事業(yè)，需要一種“狂”的狀態(tài)
如果不積極去挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域，那么企業(yè)也好，個人也好，都將沒有美好的未來。
但是進(jìn)入新的領(lǐng)域，無論是技術(shù)開發(fā)也好，市場開拓也好，都是極其艱難的事。在那里等著的，有未曾經(jīng)歷過的障礙，有超乎想象的困難。而打破壁障、克服困難，需要巨大的能量。
所謂能量，就是從事這項(xiàng)事業(yè)的人的熱情。燃燒般的`熱情、驚人的斗志、執(zhí)著的信念，這些都是打破壁障的能量源泉，也是發(fā)起挑戰(zhàn)所需要的條件。因?yàn)橄胍奖谡希瑥亩_(dá)到一種“狂”的狀態(tài)。
人本來就有這種能量，這種能量的迸發(fā)，是在新的領(lǐng)域獲取成功的根本保證。
7、無論如何，必須達(dá)成
課題雖難，但無論如何必須解決。決不從困難的狀況中逃離，必須迎難而上，從正面與困難對峙。這時候需要一種緊迫感，千方百計(jì)、無論如何也要把事情搞定。
同時，不能被一切成見偏見所束縛。必須用純粹的目光觀察眼前的現(xiàn)象。如果持有先入為主的觀念，事物就不肯告訴我們真相。
一方面，具備“無論如何必須達(dá)成”的強(qiáng)烈愿望；另一方面，越是艱難越要冷靜，必須具備細(xì)致周密觀察現(xiàn)象的實(shí)事求是的心態(tài)。
這樣的話，過去忽略的本質(zhì)性的東西，會突然映入你的眼簾。
只有抱著真摯的態(tài)度，只有在接受啟示千鈞一發(fā)的緊急關(guān)頭，才會萌生真正的創(chuàng)造。如果想要得到卓越的靈感，就必須具備從正面迎擊困難的姿態(tài)。
工作感悟及心得14
看著日歷又掀過一頁，感嘆時間過的真快，這一個月又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過去，展望未來。積極參與部里的活動，更努力的工作。
3月這個朝氣蓬勃的日子里，我充滿活力，有激情，有動力，參與了部里的很多活動。如開心辭典的推廣活動，初賽活動和有關(guān)校報(bào)刊的調(diào)查問卷等各種活動。
轉(zhuǎn)眼之間回想過去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場景都依然深記在我的腦海之中。在積極參與活動的這段時間內(nèi)，我感悟到作為生活部干事一種幸福感。因?yàn)榭梢詤⑴c活動讓我的`大學(xué)生活不會這么單調(diào)，還能讓我及時了解自己的弱處，從而對此類工作也都有了更加深層次的認(rèn)識。
查寢是每周必做的基本工作，逐漸習(xí)慣了，并也不覺得那是個麻煩的事了，反而覺得光榮。因?yàn)槲沂菍W(xué)生會成員，查寢是為學(xué)生辦實(shí)事。我有義務(wù)這么做。當(dāng)然查寢中我也有不小的收獲——參照其他和諧宿舍，學(xué)習(xí)他們并營造屬于我自己的溫馨宿舍。因此，.我樂此不疲的工作著。
除了完成查寢這項(xiàng)基本工作，我努力爭取參與開心辭典的有關(guān)工作。 猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。在開心辭典的活動中，我也面對著一系列的悲與哀。
古語有云：“己所不欲，勿施于人�！奔热晃覀冊趨⑴c活動中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯吧。從開始的推廣賽主持人，由于自己的不自信，緊張，臨場發(fā)揮能力較弱等問題，我被角逐出場。還好幸運(yùn)的是我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的弱點(diǎn)，將來我要多鍛煉，學(xué)習(xí)在大庭廣眾之下，抑揚(yáng)頓挫的發(fā)言。
在人際交流區(qū)對我來說可能是一片小盲區(qū)。從前，我不大喜歡和別人說話，特別是陌生人，迫于工作的要求，我膽怯的去邀請別人，被人冷落。后來有人告訴我：你要自信，不要覺得自己傻，不然更傻。于是我開始學(xué)著自信，開始從認(rèn)識的同學(xué)那里先下手，有良好的開端——拉到參加開心辭典活動的人了。我有點(diǎn)自信了........我得到了鍛煉，有所提高了。其實(shí)，我覺得我本身可圈可點(diǎn)，有善待改進(jìn)的地方太多，不過我會展望明天，信心滿懷，自信可以用我不羈的個性揮灑學(xué)生會工作新篇章。
雖然只是經(jīng)過一個月的活動，但我感覺我在各方面都有所增強(qiáng)，面對這些我都不會驕傲而將會不斷的努力與探索，揚(yáng)長避短,更加積極參與的活動，為我們部創(chuàng)造出更加輝煌的成績。同時加強(qiáng)充實(shí)自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生會成員！
余林麗
200x年4月15日
工作感悟及心得15
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。
在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。
我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：
1、堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。自信，對于一個銷售員的成功是極其重要的。
當(dāng)我們和客戶交流時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買�？v然我們有時信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。
要知道，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。
如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2、誠信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠。我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。
對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時，應(yīng)沉著、冷靜地面對，絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動力。
3、訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。知道自己的價值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。
只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)；目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。
所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。
共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對于銷售員來說，還要具有正確的經(jīng)營理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。
有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的.思路是很愚蠢的。
可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)。
一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。
到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。
但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。
當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對方笑著說：“你來吧。就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。
問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。
這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心。
就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了�！眲e人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
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