實(shí)用的工作計(jì)劃錦集七篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！工作計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我校將繼續(xù)以縣地教中心工作精神和學(xué)校工作重點(diǎn)為指導(dǎo)，充分利用我�，F(xiàn)有的現(xiàn)代化教育設(shè)備，以教育教學(xué)工作為中心，全面推進(jìn)教育信息化工程，為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。從學(xué)校的教育和教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善學(xué)校教育技術(shù)裝備建設(shè)，規(guī)范管理，加強(qiáng)應(yīng)用。繼續(xù)開展整合研究。加強(qiáng)指導(dǎo)，有效提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平，努力提高師生的信息化素養(yǎng)，整體推進(jìn)學(xué)校的教育現(xiàn)代化工程。有效、有序、有目的的開展電教工作。積極配合學(xué)校完成各項(xiàng)任務(wù)，開展現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的研究，大力提升校園網(wǎng)在校園文化中的作用，深入研究信息技術(shù)課堂教學(xué)，不斷提高電教工作管理水平。
二、主要工作
1、強(qiáng)化教技工作常規(guī)管理
本學(xué)期，要繼續(xù)加強(qiáng)信息技術(shù)常規(guī)管理工作，在硬件設(shè)備的使用和校園網(wǎng)絡(luò)的管理方面做好以下工作：
�。�1）要依據(jù)管理?xiàng)l例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對(duì)機(jī)房的電教設(shè)備負(fù)責(zé)保管，并作好使用記錄。
�。�2）完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設(shè)備等須登記，使用后按時(shí)歸還。
�。�3）定期檢查維修。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時(shí)維修各類故障，以確保正常使用。
�。�4）努力提高校園網(wǎng)的使用效率，強(qiáng)化教師的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，提高自律能力，工作時(shí)間不上與教育無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不玩游戲，不利用網(wǎng)絡(luò)聊天。
�。�5）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)時(shí)做好系統(tǒng)和軟件的升級(jí)工作，定期做好數(shù)據(jù)的備份，用好網(wǎng)絡(luò)防火墻和網(wǎng)絡(luò)過(guò)濾軟件，屏敝不良網(wǎng)站和信息，盡量減少計(jì)算機(jī)病毒的感染。
2、推進(jìn)校園網(wǎng)站建設(shè)。
我校的校園網(wǎng)站已經(jīng)建立，網(wǎng)站內(nèi)容充實(shí)，信息更新及時(shí)。經(jīng)過(guò)幾輪的校本培訓(xùn)，部分教師都有了個(gè)人的網(wǎng)站�；谝陨系膶�(shí)際情況，結(jié)合縣電教中心工作意見(jiàn)，本學(xué)期校園網(wǎng)的建設(shè)要做好以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）加大校園網(wǎng)站建設(shè)力度，豐富校園網(wǎng)功能。
學(xué)校網(wǎng)站是學(xué)校對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口，一個(gè)好的校園網(wǎng)站，也應(yīng)該是學(xué)校開展日常教育教學(xué)工作的信息交流平臺(tái)。努力為師生、家校構(gòu)建互動(dòng)、學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)。進(jìn)一步完善教師個(gè)人網(wǎng)站、教研組網(wǎng)站建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，讓網(wǎng)站展示教師的風(fēng)采。
�。�2）加強(qiáng)教育資源庫(kù)的建設(shè)，提高資源庫(kù)使用效率。
要進(jìn)一步加強(qiáng)教師在使用資源庫(kù)方面的培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)資源庫(kù)的共建和共享。認(rèn)真整理和組織各種教育資料、信息、素材、課件等，把它們歸入資源庫(kù)或加入學(xué)校主頁(yè)，做到科學(xué)、有序，豐厚學(xué)校主頁(yè)的內(nèi)容。并把教師個(gè)人資料的上傳作為期末考核的一項(xiàng)內(nèi)容，鼓勵(lì)教師開展個(gè)人資料的收集整理工作。通過(guò)學(xué)校和教師的共同努力，進(jìn)一步豐富學(xué)校資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
3、大力開展教師信息技術(shù)的培訓(xùn)。
本學(xué)期，在原來(lái)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展校本信息技術(shù)培訓(xùn)，使我校教師的信息技術(shù)素養(yǎng)更上一個(gè)新臺(tái)階。教技室將組織開展以下培訓(xùn)活動(dòng)：
�。�1）要求老師加強(qiáng)信息技術(shù)與學(xué)科整合的理論和技術(shù)學(xué)習(xí)，并注重對(duì)信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)的研究。發(fā)揮我校多名教師在教學(xué)技術(shù)運(yùn)用能力上的優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，全面展開研究，積極組織教師參加區(qū)、市各種教育技術(shù)能力比賽的活動(dòng)，力爭(zhēng)創(chuàng)出佳績(jī)。
（2）多媒體課件的設(shè)計(jì)制作研究。教師要改變電腦只是打字打文章的偏解，要多研究多媒體課件的設(shè)計(jì)制作，特別是青年教師要強(qiáng)化意識(shí)，率先掌握這門技術(shù)，校級(jí)公開課建議使用多媒體課件，使自己成為合格的高素質(zhì)的教師。
（3）加強(qiáng)電教手段的操作和使用研究，多撰寫相關(guān)論文。要從自己成功的教學(xué)中，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，論文的命題要小，來(lái)源于課堂的研究點(diǎn)滴，通過(guò)相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)推動(dòng)全校教師電教理論水平的提高。
（4）提倡教師無(wú)紙化辦公。健全教師進(jìn)行電子化備課制度，通過(guò)教育網(wǎng)志（blog）和fTP平臺(tái)定期上傳相關(guān)材料。
�。�5）加強(qiáng)學(xué)生的信息技術(shù)教育。充分用好學(xué)生博客個(gè)人網(wǎng)站平臺(tái)和小學(xué)生研究性學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺(tái)，以信息技術(shù)課為基礎(chǔ)，開展課外興趣小組活動(dòng)，注重培養(yǎng)電腦操作小能手。
4、對(duì)我校的光盤進(jìn)行登記，并向全校老師推薦。
月工作安排
2月份：
1、制定好工作計(jì)劃。
2、檢查多媒體教室的設(shè)備、投影機(jī)是否正常運(yùn)行，檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常工作。
3、根據(jù)需要調(diào)整網(wǎng)站網(wǎng)站欄目，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。
3月份：
1、由校網(wǎng)管員對(duì)全校教師開展博客使用的培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)安全的培訓(xùn)。
2、開展課件制作相關(guān)軟件的使用培訓(xùn)。
3、發(fā)布一次各項(xiàng)多媒體使用率情況。
4、對(duì)校青年教師進(jìn)行信息技術(shù)與學(xué)科整合綜合運(yùn)用能力的培訓(xùn)。
4月份：
做好初三“人機(jī)對(duì)話”各項(xiàng)工作。
5月份
1、組織初二學(xué)生進(jìn)行電腦制作小報(bào)比賽。
2、組織教師開展課件制作提高班培訓(xùn)。
6月份：
1、開展教師個(gè)人博客、課件評(píng)比。
2�？偨Y(jié)本學(xué)期教技工作，完成書面總結(jié)。
工作計(jì)劃 篇2
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
下半年的工作是當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)下半年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望未來(lái)，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的.挑戰(zhàn)。
工作計(jì)劃 篇3
近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持，使得我們醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己的工作更加有信心。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及健康教育的普及等等，就是我們最好的見(jiàn)證。從而反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，因此也受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在這20xx年即將開始的一年,作為一名護(hù)理人員，我也特地為自己制訂了一份護(hù)理工作計(jì)劃:
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對(duì)本科的一些常見(jiàn)疾病的相關(guān)知識(shí)作進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實(shí)踐的有效應(yīng)用。
二、全力協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極處理和改進(jìn)，帶動(dòng)病陪人參加公休座談會(huì)，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的意見(jiàn)和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭�。制作有意于患者的一些宣教手�?cè)，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、嚴(yán)格遵守本科的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。
四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益
六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。
八、護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來(lái)的 20xx年，我會(huì)努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。努力、努力、再努力！
工作計(jì)劃 篇4
為把國(guó)家下發(fā)的遠(yuǎn)程教育設(shè)備用好，充分發(fā)揮其效益，大力促進(jìn)教育質(zhì)量的提高，我校特結(jié)合本校實(shí)際，特制訂出本學(xué)期遠(yuǎn)程教育工作計(jì)劃：
一、加大宣傳力度，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)
遠(yuǎn)程教育主要通過(guò)中國(guó)教育衛(wèi)星寬帶傳輸網(wǎng)，快速接收大量的優(yōu)質(zhì)教育資源，使廣大教師能及時(shí)地結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際，充分利用衛(wèi)星傳輸?shù)膬?yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工明確
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到每位教師都要高度重視現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，學(xué)校成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)專門從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的規(guī)劃與實(shí)施，并且做到任務(wù)分工明確，做一些扎扎實(shí)實(shí)的工作，為師生服務(wù)。
三、因地制宜，采取多種模式，逐步推進(jìn)
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)，信息量大，資源范圍廣，可利用價(jià)值高。我們?nèi)绾伟堰@些資源更好地應(yīng)用到教育教學(xué)中來(lái)，這是一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，為此，我校準(zhǔn)備從以下方面來(lái)抓：
(一) 抓好教師培訓(xùn)工作
要運(yùn)用好遠(yuǎn)程教育資源，首先要求教師必須熟練地掌握計(jì)算機(jī)的基本操作。為此，我校在本學(xué)期開始要大力抓好教師的培訓(xùn)工作，讓每位教師在原有"計(jì)算機(jī)全員培訓(xùn)"操作技能基礎(chǔ)上，提高操作層次，都熟悉遠(yuǎn)程教育資源各版塊內(nèi)容。
(二) 加大遠(yuǎn)程教育資源的課堂應(yīng)用率
為使遠(yuǎn)程教育資源更好地為教育教學(xué)服務(wù)，我校要制訂遠(yuǎn)程教育資源利用教師課程表，每位教師按表上課，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)校實(shí)際教育現(xiàn)狀達(dá)到互融地步。
(三) 遠(yuǎn)程教育資源為農(nóng)村服務(wù)
我校地處農(nóng)村，遠(yuǎn)程教育資源上同樣有許多能夠?yàn)檗r(nóng)業(yè)提供幫助的知識(shí)。學(xué)校要配合鎮(zhèn)政府對(duì)農(nóng)村黨員、農(nóng)民進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使他們能通過(guò)遠(yuǎn)程教育學(xué)到致富信息，了解國(guó)家的有關(guān)政策，讓遠(yuǎn)程教育資源為農(nóng)村服務(wù)。
(四)、做好計(jì)算機(jī)教室與遠(yuǎn)教資源的整合
把遠(yuǎn)教的資源共享到網(wǎng)絡(luò)教室，每天開放微機(jī)教室，使每個(gè)教師都到微機(jī)教室里面學(xué)習(xí)到更多、更新的知識(shí)。
四、電教負(fù)責(zé)人主要工作安排
1、積極配學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)人員把教學(xué)有關(guān)的遠(yuǎn)程教育資料接收下來(lái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的保存、整理、刻錄，按要求整理好后投入使用。
2、儀器、設(shè)備保管完好、干凈，嚴(yán)格執(zhí)行儀器、設(shè)備的管理制度。管理各種儀器、設(shè)備、機(jī)器的規(guī)格、性能和使用方法，熟悉各種儀器的保養(yǎng)和維修要求，并且動(dòng)手保養(yǎng)和維修，延長(zhǎng)使用壽命。
3、按時(shí)去完成遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作，上好信息技術(shù)課，將遠(yuǎn)程教育資源與信息技術(shù)課程有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
4、經(jīng)常向師生進(jìn)行遠(yuǎn)程教育儀器和遵守管理制度的宣傳與教育，制止一切不規(guī)范行為。
5、定期進(jìn)行安全檢查，電源、門窗、計(jì)算機(jī)等設(shè)備隨時(shí)檢查。
6、建立健全檔案，認(rèn)真填寫各種記錄。
7、組織培訓(xùn)全校教師使用電子白板，利用遠(yuǎn)程教育資源制作實(shí)際上課所用的多媒體課件，做到讓每一位教師都學(xué)會(huì)使用電腦(必須會(huì)瀏覽網(wǎng)站)，以更好利用遠(yuǎn)程教育資源。
8、把多媒體教室和網(wǎng)絡(luò)教室連接起來(lái)，通過(guò)指定的IP地址來(lái)訪問(wèn)遠(yuǎn)程教育資源。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高
遠(yuǎn)程教育是一項(xiàng)較為系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，要想把該項(xiàng)工作抓牢抓實(shí)，在實(shí)踐中，我們只不斷總結(jié)得失，努力把遠(yuǎn)程教育資源充分利用到教育教學(xué)中去，以促進(jìn)學(xué)校整體教學(xué)水平的提高!
工作計(jì)劃 篇5
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，企業(yè)都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾方面做好客服工作：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從企業(yè)的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)企業(yè)要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使企業(yè)的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如企業(yè)名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
以上只是我20xx年工作計(jì)劃，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
工作計(jì)劃 篇6
一、本學(xué)期工作擬定"調(diào)整、鞏固、提高、創(chuàng)建"八字方針,"調(diào)整",主要是組織調(diào)整,即對(duì)個(gè)別不稱職的干部進(jìn)行調(diào)整,另外鑒于高二學(xué)生小高考任務(wù)重等問(wèn)題,主要工作調(diào)整到高一干部身上,同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)下學(xué)期的平穩(wěn)過(guò)渡;"鞏固",即鞏固社團(tuán)活動(dòng)成果和鞏固社團(tuán)社員人數(shù),控制退社現(xiàn)象,嚴(yán)禁社員空名現(xiàn)象;"提高",即提高社團(tuán)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平,提高社員參與活動(dòng)的積極性,提高社員經(jīng)社團(tuán)活動(dòng)提升的個(gè)人能力;"創(chuàng)建",即啟動(dòng)星級(jí)社團(tuán)創(chuàng)建工作,從而推動(dòng)社團(tuán)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作.
二、檢查本學(xué)期各社團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步完善社團(tuán)的規(guī)范化、制度化建設(shè),本學(xué)期每一個(gè)社團(tuán)必須做到規(guī)章制度健全,檔案齊全.
三、創(chuàng)建星級(jí)社團(tuán),頒發(fā)星級(jí)社團(tuán)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),開展星級(jí)社團(tuán)評(píng)定活動(dòng),擬從三星級(jí)起評(píng),學(xué)期末評(píng)選結(jié)束,為下學(xué)期各社團(tuán)招新做準(zhǔn)備.
四、推動(dòng)教研組直屬社團(tuán)的創(chuàng)建工作.本學(xué)期繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)生社團(tuán),須激發(fā)學(xué)科組和學(xué)生兩個(gè)積極性,尤其是做好目前尚無(wú)直屬社團(tuán)的教研組的工作,幫助他們?cè)诒緦W(xué)期內(nèi)完成直屬社團(tuán)的組建工作,做到有社團(tuán)名稱,有社團(tuán)發(fā)起人,有章程,有初步的組織機(jī)構(gòu),有一部分熱心參與的學(xué)生,有指導(dǎo)老師,為下學(xué)期全面招收社員打好基礎(chǔ),做好前期準(zhǔn)備.
五、總結(jié)上學(xué)期指導(dǎo)老師的工作經(jīng)驗(yàn),召開指導(dǎo)老師工作會(huì)議,明確職責(zé),積極工作,推動(dòng)指導(dǎo)工作上水平.
工作計(jì)劃 篇7
新的學(xué)期，新的起點(diǎn)、新的目標(biāo)、新的希望。新的舉措、新的成效。本學(xué)期我們一年級(jí)數(shù)學(xué)教研組這個(gè)團(tuán)隊(duì)一共四人，有信心做好本學(xué)期的各方面工作。具體計(jì)劃措施如下：
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期數(shù)學(xué)教研工作將遵照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，立足課堂、革新教學(xué)方式、提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果為重點(diǎn)，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，落實(shí)校本教研，扎實(shí)推進(jìn)課程改革。
二、工作重點(diǎn)
1、以“同研一節(jié)課”為楔機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)名師課堂，提升學(xué)生的課堂習(xí)慣養(yǎng)成，提高教師課堂授課水平。
2、以讀書沙龍、數(shù)學(xué)專題研討、名師課堂我來(lái)學(xué)、技能大賽等主題化、序列化、互動(dòng)式培訓(xùn)形式，提升教師愛(ài)的教育能力。
3、繼續(xù)精研“小老師開講”教學(xué)模式，與組內(nèi)教師一道提升創(chuàng)新教研能力。
4、重視課堂小測(cè)、單元小測(cè)，認(rèn)真做好分析，尋找措施，提高學(xué)科合格率、優(yōu)秀率。
5、繼續(xù)抓好書寫。
三、工作措施
1、強(qiáng)化常規(guī)管理，優(yōu)化集體備課，探究?jī)?yōu)質(zhì)課堂模式，提高教學(xué)質(zhì)量。
要做到“深”備課，做到不備課不進(jìn)課堂；“實(shí)”上課，注重學(xué)生獲得知識(shí)的過(guò)程；“精”作業(yè)，有針對(duì)性的訓(xùn)練強(qiáng)化，及時(shí)反饋；“活”教法，以靈活多變的方法進(jìn)行教學(xué)。認(rèn)真落實(shí)好集體備課制度，積極配合教科研的工作，做好新試行備課的嘗試與探究，集體備好課后再延伸到上課、評(píng)課、課后反思等活動(dòng)，使集體備課不再停留于“備”上，而且真正為數(shù)學(xué)課堂服務(wù)，體現(xiàn)其有效性。
2、繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)教育，規(guī)范行為，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，包括正確書寫和保持作業(yè)本整潔的習(xí)慣，自覺(jué)驗(yàn)算和良好的思維習(xí)慣，獨(dú)立完成作業(yè)和檢查作業(yè)的習(xí)慣等，尤其是注重學(xué)生專心聽講的習(xí)慣。
教師應(yīng)創(chuàng)造條件，充分利用一切機(jī)會(huì)，使學(xué)生在課堂教學(xué)中能夠精力集中、專心聽講、勇于鉆研、肯于動(dòng)腦、大膽發(fā)言并逐步養(yǎng)成習(xí)慣。首先教師在教學(xué)中要做到：
�、俸侠矸峙浣虒W(xué)時(shí)間，采用多種多樣的教學(xué)方法用生動(dòng)形象的語(yǔ)言，形象化的直觀教學(xué)來(lái)吸引學(xué)生的注意力。
�、趶膶W(xué)生的實(shí)際出發(fā)，抓住學(xué)生學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)，深入淺出，使學(xué)生都能聽得懂。
�、圩⒁庹{(diào)動(dòng)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不講刺激學(xué)生的語(yǔ)言，教態(tài)和藹可親。專心聽講是學(xué)生在數(shù)學(xué)課上接受信息、獲取知識(shí)的基本保證。一方面教師在講課時(shí)要注意突出重點(diǎn)，善于捕捉學(xué)生的注意，善于巧妙提問(wèn)，啟發(fā)思維，引起興趣。另一方面要加強(qiáng)思想教育和進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，注意提出明確的專心聽講的具體要求，逐條落實(shí)。
3、開展形式多樣的數(shù)學(xué)活動(dòng)。
要讓學(xué)生“人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)”、“人人都獲得必需的數(shù)學(xué)”、“不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展”。
（1）開展有意義的數(shù)學(xué)活動(dòng)，如：作業(yè)明星評(píng)比、最佳合作小組、數(shù)學(xué)小明星評(píng)比等。
�。�2）結(jié)合本冊(cè)教學(xué)內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的聽算、口算等專項(xiàng)訓(xùn)練。如開展我是小小神算手等口算比賽等！
4、充分發(fā)揮名師作用，開展組內(nèi)互幫互助小組。
開設(shè)教研課，組織組內(nèi)“教壇新秀”、“骨干教師”、“學(xué)科帶頭人”等名師充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，力爭(zhēng)組內(nèi)優(yōu)秀資源得以最大利用！組內(nèi)教師輪流上研討課，本學(xué)期，每位老師根據(jù)情況至少要上一節(jié)公開課，其他教師認(rèn)真聽課和評(píng)課，聽課后的評(píng)議活動(dòng)要落到實(shí)處，作好資料收集和記載。教師間相互學(xué)藝研討，多學(xué)習(xí)、多探討、多交流、多反思、多總結(jié)。教研活動(dòng)以素質(zhì)教育為中心，以《學(xué)校教導(dǎo)處工作計(jì)劃》為依據(jù)，以《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，深入推進(jìn)課程改革，不斷提高課堂教學(xué)效益，全面提升學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。
5、及時(shí)反思，改進(jìn)教學(xué)。在完成自己的教學(xué)任務(wù)后，及時(shí)依據(jù)新的教學(xué)理念對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行認(rèn)真的分析與反思，并與組內(nèi)成員交流探討、梳理教學(xué)思路。
6、認(rèn)真、及時(shí)地安排好本年級(jí)的測(cè)試，組織好閱卷工作，對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
7、認(rèn)真閱讀教育教學(xué)雜志、上網(wǎng)瀏覽，養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高自身素質(zhì)。
8、積極參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，使教師素質(zhì)提高。
9、自覺(jué)地搞課題研究，把教學(xué)中的問(wèn)題當(dāng)課題，做好資料的收集。
以上是本組的初步計(jì)劃和設(shè)想，具體的實(shí)施還將以學(xué)校的安排及時(shí)調(diào)整，我們?nèi)M成員將以飽滿的工作熱情投入新學(xué)期的工作中，扎實(shí)完成工作任務(wù)。積極探索教育質(zhì)量的內(nèi)涵發(fā)展，促進(jìn)教師、學(xué)生的可持續(xù)成長(zhǎng)，以課堂教學(xué)與訓(xùn)練的研究與改革為切入口，轉(zhuǎn)變教研理念，改進(jìn)教研方法，優(yōu)化教研模式，繼續(xù)積極探索踐行在新課程改革背景下的小學(xué)數(shù)學(xué)教研工作模式，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育。
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