總監(jiān)工作計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的總監(jiān)工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總監(jiān)工作計劃1
一、綜述：
作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設(shè)：
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：
“英xxxx”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：
由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關(guān)于傳播：
報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，xxxx家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
總監(jiān)工作計劃2
很榮幸得到公司的青睞，成為公司的一員，并受命于公司營銷總監(jiān)一職，我定全力以赴，絕不辜負公司對我的期望和信任，不辱使命，完成公司的戰(zhàn)略任務(wù)。由于初到公司，對公司所處行業(yè)及很多狀況沒有很深入的理解，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，但這并不妨礙我就本人及本部門以后的工作方向方法做出一定的規(guī)劃，規(guī)劃中即便有不如人意之處，但經(jīng)過一段時間的實踐，加以修正，也可使之為公司本部門的發(fā)展基調(diào)。銷售總監(jiān)的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售總監(jiān)，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售總監(jiān)，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。
從營銷總監(jiān)的職務(wù)來看，包含以下幾點內(nèi)容：1.對公司負責(zé)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進行決策；2.組建營銷部門、做好部門的劃分與分工；3.管理營銷部門；4.開拓市場，創(chuàng)造業(yè)績；5.協(xié)調(diào)各部門工作；6.提升公司形象及公司市場地位。工作主要表現(xiàn)具體以下幾點在：部門劃分與分配、督導(dǎo)督促銷售人員的工作、制定銷售計劃方案、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級
的溝通、員工的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配、員工團隊文化建設(shè)，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力等等… …
我的工作計劃：
第一、部門劃分與人員分配：
臺州市分為椒江、路橋。黃巖3區(qū)，臨海、溫嶺2市，玉環(huán)、三門、天臺、仙居4縣，地域較廣。
公司銷售本部劃分為3個部門
家用部，人員每個區(qū)2人，共計18人；針對小區(qū)別墅裝修，住房精裝修，小型公司廠房，定期開展小區(qū)推廣活動，了解片區(qū)內(nèi)的樓盤信息，裝修信息；
商用部，3-5人；裝修設(shè)計公司（家裝工裝兩塊）
公關(guān)部，1-2人；輔助、制定方案。監(jiān)督執(zhí)行、聯(lián)誼、活動等等 以下是我對三個部門的詳細說明
1、考慮到明年春節(jié)公司將先后在溫嶺及臨海開設(shè)辦事處或分公司，兩個辦事處需人力4人；且考慮公司人力資源成本及銷售經(jīng)營性支出，銷售本部正常人力構(gòu)架組成及銷售人員流動性較強等因素尚需6人，古公司市場主體部門家用部需10人規(guī)模（現(xiàn)階段民用部門為我公司市場主體）。
2、公司需要發(fā)展及提高市場占有率，且公司經(jīng)過相當時間的前期經(jīng)營，已具規(guī)模，公司需要像商用領(lǐng)域進軍，但此領(lǐng)域?qū)径裕ㄡ槍締T工）具有一定的市場難度，是一個新的領(lǐng)域，他對銷售人員的綜合素質(zhì)要求也相對較高，對市場及客戶面臨的很多問題需要
解決，并且可能適時教育市場，，此類人員的招聘難度也較大，人力資源成本及銷售經(jīng)營性支出的收支平衡也很難把控，古可先設(shè)一名貨前期不設(shè)人員從家用部門的優(yōu)秀人員中選拔晉升。
3、公司向區(qū)的發(fā)展，就要有良好的團隊作保障，不進表現(xiàn)在設(shè)計和施工上的保障，更需要在售前售中給予保障，一次設(shè)立公關(guān)部，可暫定1人力，進行支持性銷售及維護性銷售，在平時亦可進行銷售部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)及管理，工作計劃的輔助制定與執(zhí)行監(jiān)督，培訓(xùn)輔助。聯(lián)誼與小區(qū)活動。
以上所述，銷售部門共計需12人，并可分兩步走，先期以三區(qū)兩市為試點，這樣人力共計需8人。以上設(shè)計符合以下原則：
顧客導(dǎo)向原則、精簡與高效原則、管理幅度合理原則，穩(wěn)定而有彈性原則，公司經(jīng)營性收支平衡原則
部門薪資待遇公司研究決定，本計劃暫且不予列出。
第二、督導(dǎo)督促員工工作
�、俣綄�(dǎo)銷售人員的工作：其實要說督導(dǎo)還不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠及時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。 作為銷售總監(jiān)，需要督導(dǎo)的方面：1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；2.擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施；3.擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；
4. 根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；5.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；6.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開建議；
7.洞察、預(yù)測危機，及時提出改善意見報批；8.把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)；9.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；10.根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用；11.參與重大銷售談判和簽定合同； 12.組織建立、健全客戶檔案； 13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作； 14.向直接下級授權(quán)，并布臵工作；
15.定期向直接上級述職；16.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；17.負責(zé)本部門主管級人員任用；18.負責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行； 19.負責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計；20.根據(jù)工作需要調(diào)配下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
�、诙酱黉N售人員的工作： 1.銷售部工作目標的完成；2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性； 3.銷售指標制定和分解的合理性4.工作流程的正確執(zhí)行；5.開發(fā)客戶的數(shù)量；6.拜訪客戶的數(shù)量；7.客戶的跟進程度；8.獨立的銷售渠道；9.銷售策略的運用；10.銷售指標的完成；11.確保貨款及時回籠；12.預(yù)算開支的合理支配；13.良好的市場拓展能力；14.所轄人員的技能培訓(xùn)；15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作；16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；17.銷售人員的計劃及總結(jié)； 18.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；19.潛在客戶以及現(xiàn)有客
戶的管理與維護；20.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理；
第三、銷售業(yè)績及銷售計劃的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準進行實際的預(yù)估。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
第四、定期的銷售總結(jié)：銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在
銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。 定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。
以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。 銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團隊的管理：
管理這一塊很抽象，廣泛來說所列舉的這一切都是為管理服務(wù)的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導(dǎo)，以制度為規(guī)范，以人性為關(guān)懷。除了日常的管理制度外還有列會制度，述職制度，客戶管理制度等等系列的制度為指導(dǎo)�？己嗽u估到位，權(quán)責(zé)利清晰，獎
總監(jiān)工作計劃3
一、規(guī)范基礎(chǔ)管理，量化考核指標。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務(wù)提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎 頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
二、內(nèi)部分工明確，促進激勵機制構(gòu)建。
1、改變負責(zé)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確每一個崗位的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
3、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵，業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)完成50噸業(yè)績升銷售主管，3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經(jīng)理。
三、建立市場網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。（A類：近期可以購買的客戶。B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內(nèi)。C類：有挖掘潛力的原始客戶。）
2、強化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作，配合市場開發(fā)進度做地面宣傳，配合廠家專家及當?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶，增加其滿意度。
3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，產(chǎn)品進入市場并加大開發(fā)力度，結(jié)合服務(wù)工作的開展，整合自身資源優(yōu)勢，幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督、及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，加強了解，解決實際的困難，增加客戶信任度。
5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
四、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理，融洽關(guān)系，增進理解。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
五、加強學(xué)習(xí)，搞好團隊建設(shè)。
1、建立學(xué)習(xí)型團隊，組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外，重點要加強事后的總結(jié)與運用。
2、每周六定時召開業(yè)務(wù)員例會，分析總結(jié)一周遇到的疑難問題和分享市場成功經(jīng)驗，共同探討，相互促進，共同進步。
3、與業(yè)務(wù)人員主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
六、控制銷售成本
1、增設(shè)內(nèi)勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。
2、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預(yù)測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費用、票據(jù)、下鄉(xiāng)時間、路線、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷。
5、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛。
總監(jiān)工作計劃4
時光飛逝，20xx年馬上就要落下帷幕。在這一年里，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培，讓我繼續(xù)在東西南北的平臺上學(xué)習(xí)并成長，也衷心的感謝我們的團隊，感謝大家對我工作的支持以及相互的配合與鼓勵，更希望明年我們能再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績！
20xx是緊張、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬的銷售業(yè)績，較20xx年提高了125%，雖與制定的目標略有差距，有些小小遺憾。
但是，市場部門的全體伙伴盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人翁精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感，并配合培訓(xùn)部等相關(guān)部門較好的完成了各項工作。這些都是應(yīng)該給予肯定的。 20xx是不可復(fù)制的一年，這一年中我們的業(yè)務(wù)水平不斷提升、團隊精神不斷提高、精英隊伍層出不窮、也順利的完成了工作地點的遷移等，這些都充分證明了公司的進步與發(fā)展。當然在發(fā)展的同時，我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處。1：產(chǎn)品及設(shè)備更新比較慢，滿足不了一些客戶的需求2：售后服務(wù)不夠完善，客戶投訴較多3：不夠了解員工心態(tài)，造成人員流失較大4：對于市場的分析及前瞻性不夠，不能準確的把控市場5：員工的業(yè)務(wù)水平高低不等，還需整體提升，避免造成資源的浪費，這些都是我們明年工作的重心。
�。ū救私衲曜畲蟮倪z憾就是在美優(yōu)客期間沒有履行好自己的職責(zé)，所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量）
20xx年是充滿機遇及挑戰(zhàn)的一年，介于20xx冰淇林火爆的市場行情，同行業(yè)都將大力的宣傳及投放廣告量，關(guān)注的人群將會越來
越多，公司硬件設(shè)施的提高都是我們打仗的充足裝備。所以對于明年的市場，我們廣州公司制定了全年的銷售業(yè)績2800萬（設(shè)備加材料），銷售小組仍然分為3組（每組年平均銷售業(yè)績933萬），每組需配置6-7名話務(wù)員，1名經(jīng)理，整個市場部需21-24名人員。20xx我們將充分發(fā)揮團隊力量，揚長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標，具體計劃如下：
一：提高員工整體業(yè)務(wù)水平：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點，了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
3）市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進行市場分析。
4）拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二：及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1）壯大專業(yè)
研發(fā)人員團隊 2）定期引進新型暢銷設(shè)備
三：完善售后服務(wù)
隨著明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。1）倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2）配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。
四：了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。
五：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標去沖刺！請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠最堅實的后盾！
總監(jiān)工作計劃5
經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場環(huán)境，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的.主要工作目標。
企業(yè)宗旨：
始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計和先進的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條：
精神是支柱、團結(jié)是力量、紀律是保證、信譽是生命
質(zhì)量服務(wù)理念：1>99
某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績，正在與時俱進、再造輝煌!
以市場導(dǎo)向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索，擴展市場占有率。
以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏，同時向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機。挖掘客戶的應(yīng)用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏
通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。
1.1.2、耕耘收獲
鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。
1.1.3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)
定制渠道拓展工作計劃，各級渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程，代理業(yè)務(wù)接治組織，認證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。
1.2、渠道代理招商工作
舉辦產(chǎn)品渠道招商會，會議程安排，設(shè)計演講 稿，講演訓(xùn)練人員，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò)，技術(shù)講座，宣傳資料，渠道代理商聯(lián)絡(luò)管理，發(fā)函邀請，電話確認，會議提醒，會場布置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會后聯(lián)絡(luò)工作。
1.3、業(yè)務(wù)操作流程
報備流程，招商會舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。
1.4、知識交流環(huán)境
1.4.1、產(chǎn)品知識講座
1.4.2、產(chǎn)品推廣技巧研討會
1.4.3、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫
1.5、客戶體驗環(huán)境
在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產(chǎn)品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健健康成長，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。1.7.1、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務(wù)商
2)增值代理商保證質(zhì)量。
強化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務(wù)商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設(shè)立物流獎勵
對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷售額、二級渠道建設(shè)數(shù)量、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
代理協(xié)議設(shè)考核臺階和物流獎勵，其他項目設(shè)立“年度最佳分銷獎”進行考核
2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動等。
通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核
3)代理商(二級)：考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓(xùn)，提高代理的積極性及銷售能力。
1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)區(qū)分代理不同人員需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高代理售前咨詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員 技巧培訓(xùn)
2.1.1、目標設(shè)定的原則
在公司內(nèi)部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產(chǎn)品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務(wù)商
2)增值代理商保證質(zhì)量。
強化增值代理商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務(wù)商設(shè)立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設(shè)立物流獎勵
對增值代理商設(shè)產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷售額、二級渠
道建設(shè)數(shù)量、二級渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
代理協(xié)議設(shè)考核臺階和物流獎勵，其他項目設(shè)立“年度最佳分銷獎”進行考核
2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動等。通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進行考核
3)代理商(二級)：考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓(xùn)，提高代理的積極性及銷售能力。
1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區(qū)分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)區(qū)分代理不同人員需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高代理售前咨詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員技巧培訓(xùn)
2.1.1、目標設(shè)定的原則
2.1.2、時間管理的原則
2.1.3、個人績效與團隊績效
2.1.4、化解沖突、攜手合作
2.1.5、銷售人員的客戶服務(wù)
2.1.5.1、不同視角看服務(wù)
2.1.5.2、積極服務(wù)的步驟
2.1.5.3、應(yīng)對挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機會
2.1.6、銷售人員解決問題技巧
2.1.6.1、解決問題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個人客戶關(guān)系
2.1.8、電話直銷
2.1.9、踩點
2.1.10、培養(yǎng)日常習(xí)慣
2.2、人員職責(zé)分工
魏立東：主要負責(zé)二級代理商的開拓，直接銷售為副;
歐陽俊曦：主要負責(zé)直接銷售、二級代理商的開拓，人員技術(shù)培訓(xùn)，方案文檔建立，客戶關(guān)系管理，合同修訂與跟蹤，產(chǎn)品體驗環(huán)境安裝維護，某某網(wǎng)站的建立，銷售指標的分配與考評，招商會的舉辦，廠家產(chǎn)品信息跟蹤與發(fā)布，技術(shù)支持，客戶談判;
馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進行直接銷售，文檔管理，客戶關(guān)系管理。
2.3、知識共享
建立銷售技巧，產(chǎn)品技巧，系統(tǒng)集成技巧，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，q&a知識庫等多方面的知識論壇，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會等形式進行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)。
2.4、廠家培訓(xùn)
2.5、業(yè)務(wù)流程
2.7、客戶資源管理
2.8、業(yè)務(wù)跟蹤
2.9、文檔
總監(jiān)工作計劃6
回顧過去，展望未來，***房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財務(wù)部在保證工作順利進展并取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持20xx年的昂揚斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機構(gòu)正常運作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個新的層次!因此，財務(wù)部對充滿激情的20xx年作出了如下的展望和規(guī)劃：
一、進一步加強員工的成本控制意識。
嚴格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的;同時，財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴格借支，節(jié)約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去;對于項目的請款嚴格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批，超出借支范圍的請款除特別批準外，財務(wù)一律不得核銷負責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來款項的催收力度。
需要各項目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項工作，對各個項目的正�；乜�，按照公司財務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當月資金收付計劃。
三、配備財務(wù)人員：
財務(wù)部工作量日漸加強，鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會計，負責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費用報銷審核把控，出納除負責(zé)日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負責(zé)按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：
至少配備三個財務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，出納一個端口，各負其職，出納負責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核，會計負責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實時進入賬務(wù)系統(tǒng)，進行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬。
這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強。由此，財務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。
五、日常工作：
認真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。
六、其他：
配合其他部門完成公司交給的其他工作。
為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強財務(wù)管理，完財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
工作目標：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量第一部分財務(wù)工作
一、財務(wù)基礎(chǔ)工作
(一)、制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標準。
1、從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準則》制定公司財務(wù)制度。
2、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標準。
3、尋求創(chuàng)新和突破，細化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報公司，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。
(二)、擬定財務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標準、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細、科學(xué)的標準，提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)和強調(diào)工作的主動性，以提升財務(wù)部整體工作水平。
(三)、會計核算管理
1、進一步規(guī)范會計科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計準則》科學(xué)合理地對會計科目進行歸類，規(guī)范會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程
為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)公司財務(wù)部總監(jiān)簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標準管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險。
3、加強財務(wù)指標分析力度
�、侔磿r完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表，上報數(shù)字做到零差錯。
②**年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析。
�、蹖Υ黉N推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實施效果進行分析，重點關(guān)注影響各項指標的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。
④通過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
二、財務(wù)管理工作
(一)、強化財務(wù)監(jiān)管職能
1、加強對庫存的監(jiān)管
庫存是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準確性，財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點結(jié)果進行抽查，對有問題商品，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存庫存周轉(zhuǎn)率，減少庫存損失。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強對銷售、費用的監(jiān)管
�、僭谕跐撛鲂Х矫�，積極地將好的建議、意見上報公司;
②對經(jīng)營中存在的不合理費用支出及時做出統(tǒng)計，并上報公司，力爭費用支出的合理性;
3、加強對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督
針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動，必須履行嚴格的工作交接手續(xù)，列清移交事項，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險。
(二)加強安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中;
1、增強全員的安全防范意識;宣傳公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;
2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;
3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進行檢查，消除各類安全隱患;
總監(jiān)工作計劃7
管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對公司行政、人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任，對所分管的工作全面負責(zé)。
一、總體目標
根據(jù)員工滿意度調(diào)查及績效考核總結(jié)岀來的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，工作計劃從以下十二個方面開展xxx年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各部門各職位的工作量分析，崗位職責(zé)界定，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據(jù)。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強員工廠紀廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計劃實施。
12、員工旅游計劃和軍訓(xùn)計劃策劃、中秋節(jié)晚會、年終總結(jié)大會的策劃與實施。
二、實施細則
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務(wù)，而涉及對公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉水電費、工傷醫(yī)療、勞動糾紛、車輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時涉及員工日常辦公用品、設(shè)備岀現(xiàn)問題時聯(lián)系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的標準化工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。
�。ǘ�、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據(jù)。
也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應(yīng)當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當規(guī)范的制定岀一個公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的適用，當明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。 公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權(quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。
�。ㄈ�、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)。
招聘工作基本方案：
以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會設(shè)攤為主，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費用。
�。ㄋ模�、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據(jù)目前民營企業(yè)的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務(wù)津貼=月工資。（現(xiàn)在xx有的民營企業(yè)還增加學(xué)歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動力，同時也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài)）。
�。ㄎ澹�、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強企業(yè)凝聚力，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問題，在xxx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
1、計劃設(shè)立福利項目：滿勤獎、員工生日慶生會、節(jié)日費。
2、計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，員工合理建議（提案獎），對部門設(shè)立年度團隊精神獎，建立內(nèi)部競爭機制。
（六）、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。 績效考核要注意的問題：
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。
2、績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)和改進工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
（七）、大力加大員工廠紀廠規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門技能、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)與挖掘。
1、計劃每月5日主講，內(nèi)容為《員工手冊》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《日常行為規(guī)范》、 《宿舍管理》、《勞動法》、《工廠5S管理》。
2、協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn)，培訓(xùn)時間看情況另行通知。
3、協(xié)助銷售部培訓(xùn)，培訓(xùn)時間看情況另行通知。
4、協(xié)助物流部培訓(xùn)，培訓(xùn)時間看情況另行通知。
5、協(xié)助采購部培訓(xùn)，培訓(xùn)時間看情況另行通知。
�。ò耍⑴嘤徒ㄔO(shè)企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個企業(yè)精神，是她的內(nèi)在力量，公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信、
勤奮、學(xué)習(xí)、互助” ，沒有多余的詞匯、沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。 企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個方面
1、組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。
2、注重企業(yè)形象建設(shè)，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點，發(fā)展方向、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落、深入到人心。
�。ň牛�、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)服加強企業(yè)內(nèi)部溝通，人事行政部門應(yīng)當多組織大家活動，與此同時，各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政部人員反映；行政人員做好公司的集體活動，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬松的條件下，能夠為公司的發(fā)展獻言獻策，推動公司向更好的方向發(fā)展。
�。ㄊ�、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理，既保障員工合法權(quán)益，又要維護公司的形象和根本利益，現(xiàn)工作流動性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時預(yù)見員工的流動信息，做好員工的離職手續(xù)辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權(quán)益。
�。ㄊ唬�、員工體檢計劃實施
公司為了了解員工身體健康狀況，預(yù)防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知；確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
�。ㄊT工旅游、軍訓(xùn)、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業(yè)文化一部分，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感，調(diào)動員工的團隊向心力，體現(xiàn)公司的人性化管理，勞逸結(jié)合，既緊張又活潑。
（三）5項后勤管理：
1、對公司的安全、應(yīng)急處置承擔管理責(zé)任，制定章程標準化處理流程。
2、對公司的環(huán)境衛(wèi)生承擔管理責(zé)任， 制定衛(wèi)生管理、執(zhí)行、檢查、衛(wèi)生、安全考核標準。
3、對公司的食堂承擔管理責(zé)任，制定食堂管理、執(zhí)行、檢查、衛(wèi)生、安全標準。
4、對公司的宿舍承擔管理責(zé)任，制定宿舍管理、執(zhí)行、檢查、衛(wèi)生、安全標準。
5、對公司的公務(wù)車輛承擔管理責(zé)任，制定車輛管理使用、保養(yǎng)、衛(wèi)生、安全、用車標準流程。
總監(jiān)工作計劃8
銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售職員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售職員而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力和進步收進、提升職位的代言者。 所以銷售總監(jiān)作為一位銷售負責(zé)人，就必須對公司、對客戶及銷售職員盡職盡責(zé)。
承上啟下的銷售工作，除要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有蘇醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決題目的能力和強烈的使命感。
工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：催促銷售職員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售職員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售職員的工作扶持、大客戶訂單的制定、銷售職員工作的分配和協(xié)助技術(shù)部工作等等&
實在我個人以為，每位銷售職員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售職員的特點在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)當充分發(fā)揮其潛伏的上風(fēng)，假如某個別銷售職員存在可發(fā)掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足的地方。
作為銷售負責(zé)人，需要做的工作很多：
1. 分析市場狀態(tài)，正確作出市場銷售猜測報批;
2. 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施;
3. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃公道進行職員配備;
4. 匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
5. 洞察、猜測危機，及時提出改善意見報批;
6. 關(guān)注所轄職員的思想動態(tài)，及時溝通解決;
7. 根據(jù)銷售預(yù)算進行進程控制，下降銷售用度;
8. 參與重大銷售談判和簽定合同;
9. 組織建立、健全客戶檔案;
10. 向直接下級授權(quán)，并布置工作;
11. 定期向直接上級述職;
12. 定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
13. 負責(zé)參與制定銷售部分的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;
負責(zé)催促銷售職員的工作：
1. 銷售部工作目標的完成;
2. 銷售指標制定和分解的公道性;
3. 工作流程的正確執(zhí)行;
4. 開發(fā)客戶的數(shù)目;
5. 造訪客戶的數(shù)目;
6. 客戶的跟進程度;
7. 獨立的銷售渠道;
8. 銷售策略的應(yīng)用;
9. 銷售指標的完成;
10. 確保貨款及時回籠;
11. 預(yù)算開支的公道支配;
12. 良好的市場拓展能力
13. 紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14. 銷售職員的計劃及總結(jié);
15. 市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);
16. 成熟項目的營銷組織、調(diào)和和銷售績效管理;
進行銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的根據(jù)，不能平空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細細劃分。
隨后要做的事情就是落實到每個銷售職員的身上，乃至可以細分到每個銷售職員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少，從而很完善的完成公司下達的季銷售業(yè)績。終究完成每一年的銷售指標。
制定一份很好的銷售計劃，一樣也是相當重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永久不可能達成。可見，銷售計劃的重要性。固然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
定期的銷售總結(jié)：
實在，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每位銷售職員能很具體的回顧在過往銷售的時間里面做了些甚么樣的事情，然后又獲得的甚么樣的結(jié)果，終究總結(jié)出銷售成功的法則。固然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若碰到這樣的事情，我們也應(yīng)當積極面對，看看自己在銷售進程中間有甚么地方?jīng)]有斟酌完善，甚么地方以后應(yīng)當改進的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售職員的交換溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些甚么樣的事情，碰到甚么樣的題目。以便我和可以給予他們幫助，從而使整個銷售進程順利進行。
銷售總結(jié)一樣也能夠得到一些相干產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無預(yù)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單唯一個銷售職員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)當是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、同一，目標明確為一個基本條件的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每成員的潛能上風(fēng)，是其感覺這樣的工作很合適自己的發(fā)展。感覺加進我們的銷售團隊就像加進了一個溫馨的大家庭中間。我想，每個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售職員應(yīng)當感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希看能讓每位銷售職員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定：
績效考核的評定固然比較繁瑣，但是勢在必行。對很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
1. 本來計劃的銷售指標
2. 實際完成銷量
3. 現(xiàn)有客戶的造訪數(shù)目
4. 月合同量
5. 銷售職員的行為紀律
6. 工作計劃、匯報完成率
7. 需求資源客戶的回復(fù)工作情況
上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，具體的落實到每位銷售職員的身上。在接受任務(wù)的同時，也能夠反應(yīng)基層職員所碰到的實際困難。
銷售職員的培訓(xùn)：
1. 提升公司整體形象
2. 提升銷售職員的銷售水平
3. 順利構(gòu)成合同達成
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的羅列出來了。實在作為銷售負責(zé)還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部分帳款的收取，銷售職員的定位題目，市場評估等等，在這里我也不逐一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部分能很好很快的完成銷售任務(wù)。
銷售部分就是沖鋒陷陣的兵士，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。
總監(jiān)工作計劃9
一、帶領(lǐng)公司銷售部成員共同努力，爭取完成各項任務(wù)。
二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，量化考核指標。
1、推行績效工資制度。個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務(wù)提成組成。
2、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、內(nèi)部分工明確，促進激勵機制構(gòu)建。
1、改變負責(zé)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確每一個崗位的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
3、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵，業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)完成50噸業(yè)績升銷售主管，3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經(jīng)理。
四、建立市場網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、理順各縣分銷商資源，對客戶、市場按升值潛力分為A、B、C三類市場，對潛力大的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。（A類：近期可以購買的客戶 B類：有購買需求，但要跟蹤3個月以內(nèi) C類：有挖掘潛力的原始客戶。）
2、強化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作，配合市場開發(fā)進度做地面宣傳，配合廠家專家及當?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶，增加其滿意度。
3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，產(chǎn)品進入市場并加大開發(fā)力度，結(jié)合服務(wù)工作的開展，整合自身資源優(yōu)勢，幫助分銷商理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
4、對市場各級客戶均分類建檔，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督、及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，加強了解，解決實際的困難，增加客戶信任度。
5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以處罰，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理，融洽關(guān)系，增進理解。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
六、加強學(xué)習(xí)，搞好團隊建設(shè)。
1、建立學(xué)習(xí)型團隊，組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外，重點要加強事后的總結(jié)與運用。
2、每周六定時召開業(yè)務(wù)員例會，分析總結(jié)一周遇到的疑難問題和分享市場成功經(jīng)驗，共同探討，相互促進，共同進步。
3、與業(yè)務(wù)人員主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、控制銷售成本
1、增設(shè)內(nèi)勤職能，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。
2、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預(yù)測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。
4、對銷售的各種費用、票據(jù)、下鄉(xiāng)時間、路線、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷。
八、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛。
總監(jiān)工作計劃10
xx年是xx企業(yè)改制的關(guān)鍵一年，在這一關(guān)鍵時刻，作為財務(wù)部的總監(jiān)應(yīng)當要認真做好相應(yīng)的工作，增強企業(yè)的競爭力，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，充分發(fā)揮財務(wù)部“管家理財”的作用，所以專門制定如下計劃：
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。依照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在xx年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成xx年工作計劃的各項任務(wù)，以最大限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
總監(jiān)工作計劃11
一 、提高員工整體業(yè)務(wù)水平
1)產(chǎn)品知識 ：熟悉我公司提供的設(shè)備的技術(shù)參數(shù) 、材料特性 、規(guī)格 、型號和原材料特性 ，知道如何使用產(chǎn)品；了解行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品的相關(guān)情況；
2)客戶需求 ：了解客戶的投資心理 、購買水平和對產(chǎn)品的基本要求。
3)市場知識 ：了解冰淇淋和燒烤市場的動態(tài)和變化 ，根據(jù)客戶的投資情況進行市場分析。
4)拓展知識 ：進一步了解其他加盟信息 ，以便更好地與不同客戶達成共識 ，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行溝通 ，從而實現(xiàn)更好的合作。
5)服務(wù)知識 ：了解接待和接待的基本禮儀 ，細心 、認真 、快速處理客戶情況；有效溝通公司信息 ，獲得信任。
二 、及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告宣傳的深入和人們對多元化的關(guān)注 ，需要及時更新一些有特色 、引人注目的設(shè)備和產(chǎn)品 ，以滿足客戶的需求。明年的市場一定會有很大的競爭 ，這也是我們脫穎而出的重要砝碼。
建議 ：
1)加強專業(yè)R&D人才隊伍建設(shè)；
2)定期推出新的暢銷設(shè)備。
三 、完善售后服務(wù)
隨著明年業(yè)務(wù)量的增加 ，為了保證客戶的利益 ，減少公司的麻煩和投訴 ，售后服務(wù)必須改進。
1)來自倉庫的貨物必須與經(jīng)理簽署的配置清單一致；
2)指派專門的售后人員 ，客戶反映的問題要盡快解決。名片畢業(yè)后一定要發(fā) ，避免客戶只找運營商的問題。
四 、了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的表現(xiàn)不是一個人的功勞 ，需要團隊成員共同努力完成收獲 ，所以每一部分都很重要。培養(yǎng)一個銷售人員需要1-3個月的時間 ，前期的溝通都需要運營人員做鋪墊。所以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解自己的心態(tài)和工作狀態(tài) ，多溝通 ，多關(guān)心 ，多幫助 ，出現(xiàn)問題及時調(diào)整 ，避免人員不必要的損失。
五 、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性
任何行業(yè)都有其發(fā)展趨勢和軌跡 ，這與大環(huán)境和市場需求密切相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者 ，我們需要敏銳的洞察力和判斷市場趨勢 、廣告量的增減 、客戶需求點等。通過我們自己的相關(guān)經(jīng)驗。只有這樣 ，我們才能在逆境中領(lǐng)先。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年 ，公司的發(fā)展也有賴于大家的集體智慧。以上是我工作中的一些想法 ，希望能有一點點幫助。明年 ，我們市場部的所有員工都將繼續(xù)提高自己 ，為我們的最終目標而努力沖刺 ！請永遠做我們最堅實的后盾 ！
總監(jiān)工作計劃12
1、每天必須看的報表(合同日報、回籠日報、在外貨款及各區(qū)域總監(jiān)、銷售公司工作匯報等)。
2、落實重大項目投標方案。
3、了解并檢查重點合同執(zhí)行情況。
4、跟蹤并落實大額貨款清欠和資金回籠。
5、了解每個區(qū)域總監(jiān)工作情況并進行相應(yīng)的溝通。
6、接待到公司考察的客戶。
7、分析主要原材料價格情況及走勢。
8、審核銷售合同。
9、審核銷售相關(guān)費用。
10、對駐外銷售員工作進行抽查及考紀。
11、總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況。
12、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作。
13、考慮明天應(yīng)該做的主要工作。
14、閱讀有用的報紙或相關(guān)信息資料。
總監(jiān)工作計劃13
一、制定產(chǎn)品設(shè)計策略和計。
1組織市場調(diào)研，分析服裝設(shè)計潮流和流行趨勢。
2與銷售部門和客戶進行需求溝通，準確掌握客戶需求。
3根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定年度產(chǎn)品發(fā)展目標、策略和市場計劃。
二、組織服裝設(shè)計
1負責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織生產(chǎn)。
2組織對公司產(chǎn)品服飾的開發(fā)設(shè)計和制作，分解實施執(zhí)行，并按時完成服裝設(shè)計任務(wù)。
3負責(zé)對下屬人員的設(shè)計工作進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核。
三、負責(zé)部門內(nèi)部管理
1分配新品設(shè)計、開發(fā)任務(wù)，協(xié)調(diào)人員關(guān)系。
2組建產(chǎn)品設(shè)計團隊，并擬定人才梯隊培養(yǎng)計劃。
總監(jiān)工作計劃14
一、項目運營部全年工作目標
1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。
2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視；從而進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值。
3、推行新的運營機制（項目責(zé)任制），同時對部門費用進行科學(xué)有效的劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照公司的20xx年度目標規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎(chǔ)，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、定崗定編及崗位職責(zé)
1、部門人員計劃編制：
a.b. c. d. e.
汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名
人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名
2、項目運營總監(jiān)崗位職責(zé)：
A、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;
B、根據(jù)公司下達的任務(wù)，保證部門足額完成年度和月度計劃
C、加強、穩(wěn)定團隊建設(shè)，提高團隊整體素質(zhì)；
D、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時調(diào)整策略；
E、嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作；
F、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結(jié)果，
G、嚴格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生；
H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
3、項目經(jīng)理崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；
C、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結(jié)果，
D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；
E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；
F、將售后服務(wù)納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié)；
G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
4、項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作；
C、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；
D、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)能力；
E、及時匯報工作進度，加強與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通；
F、將售后服務(wù)納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；
G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
5、項目編輯崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。
C、更新和維護論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。
D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。
E、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。
F、具備強烈的市場和服務(wù)意識，配合業(yè)務(wù)開展工作。
G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴格執(zhí)行。
三、項目運營部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃
1、汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。
2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝
影、團購類活動。
3、家居板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有QQ群，聯(lián)合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開展家居類商家展示，同時開展線上設(shè)計師等活動。
4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。
5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。
四、年度活動計劃表
略
五、業(yè)務(wù)收入年度總計劃
項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10
萬），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。
六、預(yù)算營業(yè)收入分配模式明細
預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬元(活動扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）×6（人數(shù)）×12（月）＝10.8萬元； 業(yè)務(wù)提成支出：60萬×15％＝9萬元；
績效工資支出：1000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝4.8萬元 營銷費用支出：60萬×10％＝6萬元；（招待、節(jié)日禮品） 稅收支出：60萬×10％＝6萬元； 預(yù)算總利潤：25.8萬元
技術(shù) 3000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝14.4萬元 管理 20xx（基數(shù)）×3（人數(shù)）×12（月）＝7.2萬元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他
項目運營部
20xx年3月1日
總監(jiān)工作計劃15
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，xx不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此，一個xx以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新xx誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，我作為市場總監(jiān)特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置：
�。�1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
�。�2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使××年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“xx”品牌，擴大xx的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮xx、xx、xx、xx、xx以及xx市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大xx的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示××在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建xx行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與xx人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對xx及xx有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對xx有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對xx的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對××的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對xx的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
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