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窗口工作人員工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-12-27 10:17:50 曉怡 [field:typename/]{/dede:type} 我要投稿
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2023窗口工作人員工作計(jì)劃(精選9篇)

  時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢?可是到底什么樣的工作計(jì)劃才是適合自己的呢?以下是小編收集整理的2023窗口工作人員工作計(jì)劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

2023窗口工作人員工作計(jì)劃(精選9篇)

  窗口工作人員工作計(jì)劃 1

  20xx年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件,其中高壓客戶(hù)用電申請(qǐng)39件,用電業(yè)務(wù)變更55件,到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作,還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jī)。

  1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作,按照大廳要求統(tǒng)一制作爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書(shū),整理相關(guān)材料、檔案!皟(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)水平,規(guī)范了檔案、流程,更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生,營(yíng)造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。

  2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能,配合測(cè)試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,并取得了較好的成績(jī)。通過(guò)電子政務(wù)培訓(xùn),我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件,縮短了辦件時(shí)間,提高了工作效率。

  3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的演講比賽等各項(xiàng)活動(dòng),并獲得好評(píng)。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升,拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn),使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,更增進(jìn)了對(duì)集體的.參與意識(shí)與責(zé)任心。

  4、6月份我們窗口增加一名工作人員,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心,工作重新進(jìn)行分工,責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情,每天都精神飽滿(mǎn)的投入工作,整理業(yè)務(wù)清單,寫(xiě)好工作日志。

  5、存在的問(wèn)題:我的工作性質(zhì)比較單一,對(duì)業(yè)務(wù)以外的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)了解的太少,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),難以應(yīng)對(duì)各方面的工作,有一些問(wèn)題不能單獨(dú)處理。

  20xx年下半年工作計(jì)劃:

  查找自身存在的問(wèn)題,糾正問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn),在下半年我會(huì)更好地履行職責(zé),扎實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè)。

  1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多,更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單,耐心的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑸榍皝?lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。

  2、無(wú)論業(yè)務(wù)多少,我都將在做好本職工作的前提下,積極學(xué)習(xí)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則,虛心的向老同志們請(qǐng)教,努力消化吸收,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  3、在下半年,更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級(jí)文明單位和省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn),以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機(jī),嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中,真正做到一張笑臉相迎,一聲暖語(yǔ)問(wèn)候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯(cuò),真誠(chéng)服務(wù)零投訴。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 2

  交通窗口在上級(jí)主管部門(mén)和縣政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的工作目標(biāo),從強(qiáng)化管理入手,不斷健全完善工作機(jī)制,提升服務(wù)水平,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在過(guò)去的中20xx年取得了一定的成效,樹(shù)立了全新的服務(wù)形象。在新的一年我窗口具體要做以下幾點(diǎn)工作:

  一、窗口在受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),符合資質(zhì)條件的,當(dāng)天辦結(jié),不隨意延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間,不再讓群眾"兩頭跑"。堅(jiān)持依法行政和規(guī)范管理,確保許可事項(xiàng)在中心100%按時(shí)準(zhǔn)確辦理。目前,對(duì)于窗口受理業(yè)務(wù)比較多的普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng),按規(guī)定承諾辦結(jié)時(shí)限為20個(gè)工作日,現(xiàn)承諾辦結(jié)時(shí)限為1個(gè)工作日,減少了19個(gè)工作日,實(shí)際提速率達(dá)95%以上,對(duì)申請(qǐng)客貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)及維修經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù),只要符合條件基本上都及時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)率100%。

  二、今年是四年一度的全縣道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)許可證年度審驗(yàn)及換證工作年,我窗口負(fù)責(zé)對(duì)全縣的道路運(yùn)輸業(yè)戶(hù)的資質(zhì)及行為進(jìn)行審驗(yàn),對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的各項(xiàng)指標(biāo)逐項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)對(duì)不答合要求的營(yíng)業(yè)戶(hù)依法進(jìn)行整改。據(jù)初步估計(jì),今年將換取經(jīng)營(yíng)證可證3200個(gè)以上,我窗口對(duì)20xx年道路運(yùn)輸業(yè)戶(hù)未審驗(yàn)情況打印出詳細(xì)清單,然后電話通知業(yè)戶(hù),對(duì)道路運(yùn)輸證逾期未予年審的車(chē)輛報(bào)所屬貨運(yùn)企業(yè)及處罰辦各一份,督促企業(yè)或車(chē)主及時(shí)跟蹤車(chē)輛的技術(shù)狀況,切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任,完善車(chē)輛日常安全檢查和維護(hù)制度,確保車(chē)輛定期參加機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)。

  三、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高整體服務(wù)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),扎實(shí)推進(jìn)窗口文明創(chuàng)建。交通運(yùn)輸局窗口按照“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn),大力推行“首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”等制度,同時(shí)積極實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、等便民服務(wù)措施,通過(guò)不斷強(qiáng)化窗口創(chuàng)建的.力度,共同維護(hù)交通窗口新形象。

  在今年的工作中,窗口將做到:

  1、加強(qiáng)工作人員我業(yè)務(wù)知識(shí)和政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí),積極參與中心和主管單位開(kāi)展的學(xué)習(xí)活動(dòng),進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),縮短服務(wù)距離,加大預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等力度,工作方式,真正體現(xiàn)便民高效、廉潔規(guī)范,進(jìn)一步提升交通行政許可服務(wù)形象。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 3

  一、工作思路

  堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,緊密?chē)@中心工作,按照市委和市政府的工作部署,圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,以污染減排、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和專(zhuān)項(xiàng)整治為突破口,切實(shí)把環(huán)境治理與保障改善民生更加有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題為重點(diǎn),大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。在實(shí)施“xx”環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入,、污染治理、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等方面,積極發(fā)揮環(huán)保部門(mén)的職能,通過(guò)豐富監(jiān)管措施和執(zhí)法手段加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法,促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展。

  二、工作目標(biāo)

  完成“xx”年度主要污染物減排目標(biāo),落實(shí)責(zé)任,精心組織,周密部署,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,進(jìn)一步加強(qiáng)飲用水源保護(hù)、畜禽養(yǎng)殖污染和城鎮(zhèn)生活污水治理,深化工業(yè)企業(yè)污染整治,確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成。

  三、工作重點(diǎn)

  1、繼續(xù)強(qiáng)化環(huán)評(píng)監(jiān)管與服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。按國(guó)家產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、環(huán)境承載能力嚴(yán)把環(huán)評(píng)審批關(guān),對(duì)重大項(xiàng)目建立綠色通道,加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)及環(huán)保“三同時(shí)”管理,促進(jìn)項(xiàng)目盡快實(shí)施、加快建設(shè)。

  2、繼續(xù)加大環(huán)境監(jiān)管力度,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。規(guī)范和完善環(huán)保行政執(zhí)法制度體系,繼續(xù)開(kāi)展保護(hù)飲用水源、整治違法排污企業(yè)保障群眾健康等各項(xiàng)環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),做好環(huán)境信訪調(diào)處,著力解決危害群眾健康的突出環(huán)境問(wèn)題,完善環(huán)境應(yīng)急體系建設(shè),加強(qiáng)民用核與輻射技術(shù)使用單位的環(huán)境監(jiān)管,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,確保環(huán)境安全。

  四、工作措施

  1、落實(shí)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)照上級(jí)下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)以及各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)的.年度計(jì)劃任務(wù),依職能分解,層層落實(shí),形成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)保目標(biāo)、黨政“一把手”環(huán)保工作目標(biāo)、市級(jí)部門(mén)共同目標(biāo)、環(huán)保系統(tǒng)目標(biāo)、局內(nèi)部目標(biāo)管理,加強(qiáng)目標(biāo)完成情況的督查督辦,完善環(huán)境保護(hù)“一崗雙責(zé)”制度,切實(shí)落實(shí)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。

  2、圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變,大力推進(jìn)污染減排。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理,狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目減排,確保化學(xué)需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標(biāo)全面完成。

  3、抓好生態(tài)建設(shè),實(shí)施農(nóng)村環(huán)境連片整治,著力改善農(nóng)村人居環(huán)境。認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目,加強(qiáng)生態(tài)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、生態(tài)村創(chuàng)建工作,持續(xù)改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量。

  4、加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域污染防控和環(huán)境應(yīng)急管理,保障環(huán)境安全。樹(shù)立責(zé)任重于泰山的思想,以對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格執(zhí)法,完善制度,加強(qiáng)對(duì)飲用水源保護(hù)區(qū)、尾礦庫(kù)、放射源、化工等重點(diǎn)行業(yè)污染防控和排查,把環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)應(yīng)急管理,配齊配強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍、裝備,加強(qiáng)人員培訓(xùn),確保環(huán)境污染事故應(yīng)急處置及時(shí)、有效。

  5、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)!叭瑫r(shí)”和企業(yè)達(dá)標(biāo)排放監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》、行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)、清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),從根本上促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”落實(shí)和工業(yè)企業(yè)全面、穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。加大對(duì)違法排污企業(yè)的查處力度,及時(shí)依法依規(guī)查處環(huán)境違法行為,切實(shí)維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益。

  6、強(qiáng)化環(huán)保隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)環(huán)保工作的落實(shí)。在加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境宣教三大能力建設(shè)的同時(shí),加強(qiáng)隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提升,加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)黨風(fēng)廉政、精神文明、機(jī)關(guān)效能、和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),努力造就一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理”的環(huán)保隊(duì)伍。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 4

  根據(jù)本年度工作實(shí)際情況以學(xué)校工作計(jì)劃為依據(jù),結(jié)合我處實(shí)際,不斷完善充值中心內(nèi)部管理制度,提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識(shí),由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)過(guò)渡,從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù),使學(xué)校充值中心工作沿著正確的軌道健康有序地向前發(fā)展。明年充值中心的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)針對(duì)此制定工作計(jì)劃!

  一、以學(xué)校廣大師生為中心,做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作。作為后勤部直接面對(duì)廣大師生的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象。

  1我們將執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,兩聲服務(wù)(兩聲服務(wù)即:來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲),每個(gè)充值中心員工能耐心對(duì)待每個(gè)同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問(wèn)題,做到讓廣大師生滿(mǎn)意!

  2積極開(kāi)展評(píng)優(yōu)工作,讓廣大師生對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分,對(duì)分?jǐn)?shù)較高和較低的員工相應(yīng)作出獎(jiǎng)懲。同時(shí)經(jīng)常開(kāi)展小會(huì)議,不斷對(duì)各自工作進(jìn)行總結(jié),以便不斷自我提高!

  二、內(nèi)部強(qiáng)化制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量

  1、做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金的收取和驗(yàn)證工作,并于次日及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。每日做好結(jié)賬工作,并備份結(jié)算報(bào)表,以備查驗(yàn)。

  2、定期檢查核對(duì)賬目并及與財(cái)務(wù)核對(duì)存款金額

  3、打印裝訂每月的.錯(cuò)扣補(bǔ)款報(bào)表及當(dāng)事人簽字的憑證,以備后期核對(duì)。對(duì)有特殊說(shuō)明的賬目,要詳細(xì)記錄。

  4、對(duì)每日收支的現(xiàn)金妥善管理和放置,防范風(fēng)險(xiǎn)

  5、認(rèn)真做好充值,掛失,補(bǔ)辦,校園卡的登記工作,以備后期核對(duì)。

  三、以人為本提高員工整體素質(zhì)。員工素質(zhì)的提高,直接關(guān)系到整個(gè)工作的服務(wù)質(zhì)量

  1、加強(qiáng)員工對(duì)校園卡系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),爭(zhēng)取做到每個(gè)員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)。

  2、勤做員工的思想,鼓勵(lì)關(guān)心員工,提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動(dòng),通過(guò)組織集體活動(dòng),提高大家的工作熱情,凝聚集體力量,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神!

  3、有計(jì)劃有目的的進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每個(gè)員工適應(yīng)不同崗位的能力

  4、組織學(xué)習(xí)鈔票識(shí)別工作,并根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)出現(xiàn)的偽造鈔票及時(shí)向員工通報(bào)其幣面特征,防范于未然。以便更好的完成本職工作。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 5

  今年以來(lái),窗口工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,規(guī)劃窗口圍繞年初確定的目標(biāo)思路,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為總結(jié)全年工作,計(jì)劃明年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ),現(xiàn)將規(guī)劃窗口工作情況匯報(bào)如下。

  一、規(guī)范工作流程,提升窗口工作效率

  1、規(guī)劃窗口的主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)全縣申請(qǐng)表格的發(fā)放、申報(bào)材料初審收件、《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》、房屋維修通知書(shū)發(fā)放、行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)的操作、局檔案室檔案整理、查檔以及全局票據(jù)收費(fèi)管理等工作,截止日前,我們規(guī)劃窗口共發(fā)放各類(lèi)申請(qǐng)表格計(jì)552份,接受各類(lèi)咨詢(xún)322人次;發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》15份;發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》68份;發(fā)放《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》101份;發(fā)放房屋維修通知書(shū)10份;行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)系統(tǒng)操作110余份;整理檔案230余份;接待查檔102人次。做到申請(qǐng)材料報(bào)批周轉(zhuǎn)不超過(guò)半個(gè)工作日,經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)材料發(fā)證不超過(guò)一個(gè)工作日。發(fā)證正確率、完備率達(dá)100%。

  2、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求完成“總部經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)的任務(wù),我窗口在日前完成局分配的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)15.1萬(wàn)元稅金。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,并以實(shí)際行動(dòng)推行政府的“政務(wù)公開(kāi)”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等各項(xiàng)工作。同時(shí)窗口人員還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問(wèn)題及時(shí)與局相關(guān)科室工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),從而更好地提高了工作效率,方便了前來(lái)辦事人員,受到了贊譽(yù)和好評(píng)。

  二、健全三個(gè)公開(kāi)機(jī)制,提高窗口服務(wù)效率

  1、公開(kāi)辦事規(guī)定。采取多種形式,全方位地公開(kāi)我局的業(yè)務(wù)法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料,使群眾很容易就掌握經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)情況,做到心中有數(shù)。針對(duì)目前有些審批項(xiàng)目的辦理程序和以前有了很大不同,我們重新印制了辦事指南,并在網(wǎng)上公開(kāi),極大地方便了辦理群眾。

  2、公開(kāi)辦結(jié)時(shí)限。為了進(jìn)一步在提高工作效能,徹底解決辦事“久拖不決”的現(xiàn)象,今年,我們窗口根據(jù)工作職能,對(duì)工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果進(jìn)一步作了明確,有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結(jié)時(shí)限上,除明確總的時(shí)限外,我們還規(guī)定了各類(lèi)業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限,窗口工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí),根據(jù)各業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限規(guī)定,跟申請(qǐng)對(duì)象承諾一個(gè)總的'答復(fù)或辦結(jié)時(shí)間。

  3、公開(kāi)辦事結(jié)果。為使申請(qǐng)對(duì)象更方便地了解業(yè)務(wù)的辦理結(jié)果,我們積極配合行政審批中心推廣網(wǎng)上申報(bào),開(kāi)展網(wǎng)上受理,不斷擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)的范圍,努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。申請(qǐng)單位和群眾可以上網(wǎng)查看辦事結(jié)果。大大方便了企業(yè)和群眾辦事,對(duì)縮短辦事時(shí)限,減少辦事環(huán)節(jié),提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。而且也受到申請(qǐng)單位和群眾的監(jiān)督,有效防止了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

  三、存在的不足及今后工作計(jì)劃

  總之,窗口盡管取得了一定成績(jī),但距離局領(lǐng)導(dǎo)及行政審批服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中,我窗口將進(jìn)一步完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù),以及在工作中不斷深化審批制度改革,推進(jìn)審批事項(xiàng)前移,嚴(yán)抓管理,增強(qiáng)窗口工作人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,不斷使窗口工作再上新水平,更好的服務(wù)于洪澤百姓,服務(wù)于洪澤的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 6

  根據(jù)《省政府政務(wù)服務(wù)規(guī)定》和《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)、電子監(jiān)控系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目》的要求,落實(shí)人民政府《關(guān)于中方縣深化行政審批改革方案 》 和部門(mén)為繞窗口轉(zhuǎn)的機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合水行政法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求,為加快我局部門(mén)之間的職能轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,確保水行政項(xiàng)目審批順利進(jìn)行并取好成效。

  政務(wù)服務(wù)窗口是受水利局委托受權(quán)的窗口,是水行政項(xiàng)目審批和行政規(guī)費(fèi)征收的唯一窗口,縣政務(wù)服務(wù)中心水利局窗口工作責(zé)是負(fù)責(zé)全縣水行政項(xiàng)目建設(shè)的受理、行政審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等事項(xiàng),堅(jiān)決按中縣水利字[XX]50號(hào)、中縣水利字[XX]51號(hào)文件要求執(zhí)行。

  一、項(xiàng)目審批:

  1、按縣水利字[20XX]50號(hào)文件規(guī)定和要求,凡是水利局上報(bào)二十項(xiàng)水行政審批項(xiàng)目受權(quán)規(guī)口政務(wù)服務(wù)窗口受理、審批,各股室站按照政務(wù)中心窗口受理項(xiàng)目的要求和時(shí)間將做好該項(xiàng)目全部資料的服務(wù),送窗口審查備案,窗口在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)控系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)按照部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)審查合格項(xiàng)目(資料)辦結(jié)。窗口按照局長(zhǎng)鑒發(fā)同意的項(xiàng)目辦理,并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專(zhuān)用章,由窗口工作人員通知項(xiàng)目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照。

  2、聯(lián)辦項(xiàng)目由中心窗口受理按相關(guān)職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時(shí)間辦理該項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù),各股室、站將項(xiàng)目資料整理好報(bào)送政務(wù)服務(wù)窗口審查備案,窗口綜合各部門(mén)。和領(lǐng)導(dǎo)審查合格項(xiàng)目(資料)辦結(jié)。窗口按照局長(zhǎng)鑒發(fā)同意的項(xiàng)目辦理,并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專(zhuān)用章,由窗口工作人員通知項(xiàng)目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照。

  二、啟用行政審批專(zhuān)用章:

  按中縣水利字(XX)51號(hào)文件要求,啟用水利局行政審批專(zhuān)用章,凡縣級(jí)直接審批許可的事項(xiàng),一律加蓋單位行政審批專(zhuān)用章,實(shí)施行政許可工作中的.受理、審查、決定、監(jiān)督檢查等各項(xiàng)工作需出具法律文本的,一律使用行政審批專(zhuān)用章。

  三、行政規(guī)費(fèi)征收:

  1、水利局所有的行政事業(yè)性收費(fèi)由政務(wù)服務(wù)窗口按法律法和規(guī)范性文件要求征收,各部門(mén)要權(quán)力配合。各部門(mén)模清應(yīng)激納水行政規(guī)費(fèi)的單位和個(gè)人,報(bào)政務(wù)服務(wù)窗口,由政務(wù)窗口結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和湘價(jià)費(fèi)(20XX)62號(hào)文件要求核費(fèi),各部門(mén)不得擅自減免應(yīng)交規(guī)費(fèi)。應(yīng)征收規(guī)費(fèi)的單位(個(gè)人)由政務(wù)中心窗口統(tǒng)一填寫(xiě)通知繳費(fèi)單到中方縣政務(wù)服務(wù)中心財(cái)政非稅窗口繳費(fèi),有特珠情況的單位和(個(gè)人)必須經(jīng)局長(zhǎng)鑒字方可生效。收到政務(wù)中心水利局窗口規(guī)費(fèi)通知單的單位和(個(gè)人)不按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)的,從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金,拒不繳納的由水行政執(zhí)法人員一律按相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件處罰罰款。

  2、水利工程、水保工程(項(xiàng)目)等,按照相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求,應(yīng)征收行政規(guī)費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)足額征收到位。

  四、服務(wù)性收費(fèi):

  水利工程設(shè)計(jì)、電力(小電站)設(shè)計(jì)、水土保持方案設(shè)計(jì)、防洪評(píng)價(jià)報(bào)告等服務(wù)性項(xiàng)目收費(fèi)、一律由政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一開(kāi)票進(jìn)局財(cái)務(wù)帳。

  總之,政務(wù)服務(wù)窗口XX年要認(rèn)真執(zhí)行水利局各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)、項(xiàng)目受理、項(xiàng)目審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等。虛心接受廣大群眾監(jiān)督,提高窗口工作人員素質(zhì)和為民服務(wù)水平,著力營(yíng)造行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的服務(wù)型窗口。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 7

  窗口單位衛(wèi)生是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容,是我區(qū)創(chuàng)建國(guó)衛(wèi)生城區(qū)工作的重要組成部分。根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合全區(qū)窗口單位工作實(shí)際,制定創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)窗口單位專(zhuān)整治戰(zhàn)役實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  以科學(xué)發(fā)展觀為指針,以《區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)工作實(shí)施方案》為依據(jù),堅(jiān)持以人為本的原則,全面貫徹落實(shí)全區(qū)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)動(dòng)員會(huì)議精神,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確定工作目標(biāo),落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任,強(qiáng)化保證措施,健全衛(wèi)生管理制度,改善窗口單環(huán)境衛(wèi)生面貌,提高衛(wèi)生管理水平,完善服務(wù)功能、優(yōu)化單位環(huán)境、提升城區(qū)品位,加快我區(qū)國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建步伐,確保創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)任務(wù)如期實(shí)現(xiàn)。

  二、工作范圍

  各類(lèi)交通運(yùn)輸?shù)恼军c(diǎn),各類(lèi)公共場(chǎng)所的院、館、廳,各類(lèi)服業(yè)服務(wù)的商場(chǎng)、超市、集市,各類(lèi)公共服務(wù)的廳療、室、網(wǎng)點(diǎn),醫(yī)療服務(wù)的院、所,旅游景區(qū)、景點(diǎn),公園等。

  三、工作目標(biāo)

  各窗口單位按照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》要求,12月底前全面達(dá)標(biāo),力爭(zhēng)通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)驗(yàn)收。

 。ㄒ唬┟阑瘑挝画h(huán)境。按照《區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)工作三年規(guī)劃》要求,窗口單位必須成立創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)任務(wù),明確職責(zé),使創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。每個(gè)窗口單位要有禁煙標(biāo)示,有防蠅、防鼠設(shè)施;室內(nèi)通風(fēng)良好,窗明幾凈;垃圾桶(箱)封閉無(wú)味,各類(lèi)垃圾做到日產(chǎn)日清,達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);消滅衛(wèi)生死角,使垃圾處理、公廁衛(wèi)生、空氣質(zhì)量、“四害”密度均達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)凈化、綠化、美化、亮化。

  (二)規(guī)范窗口服務(wù)。以提高窗口部門(mén)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì),外拓服務(wù)樹(shù)形象,在全區(qū)范圍內(nèi)大力開(kāi)展窗口衛(wèi)生文明示范單位的創(chuàng)建活動(dòng),以點(diǎn)帶面,推動(dòng)創(chuàng)衛(wèi)工作在窗口單位全面展開(kāi)。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)高效業(yè)績(jī)。通過(guò)窗口單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),展現(xiàn)人民的良好精神面貌,樹(shù)立文明、和諧、綠色的良好形象。

  四、保證措施

  (一)深化教育,強(qiáng)化管理,提高窗口單位的文明素質(zhì)。要深入開(kāi)展“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),提倡文明健康的生活方式和行為習(xí)慣。要辦好公交車(chē)站、供電供水營(yíng)業(yè)廳、醫(yī)院、電信、公用電話亭、火車(chē)站、客運(yùn)站、銀行、商場(chǎng)、超市等窗口單位的創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn),掌握衛(wèi)生宣傳知識(shí)和健康知識(shí)。要進(jìn)一步發(fā)揮輿論作用,通過(guò)新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、專(zhuān)欄等多種形式,大力倡導(dǎo)文明衛(wèi)生的工作方式,改變服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng),逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣;要堅(jiān)持宣傳教育與強(qiáng)制管理相結(jié)合,進(jìn)一步加大依法強(qiáng)制管理制度,對(duì)少數(shù)人隨地吐痰亂扔垃圾、亂倒臟水、肆意損壞公共設(shè)施等不良行為要采取嚴(yán)格的.處罰措施;對(duì)于不文明、不衛(wèi)生的行為單位要加大新聞媒體曝光力度,在全區(qū)廣泛建立群眾創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍,充分發(fā)揮區(qū)民群眾的有效監(jiān)督作用。街辦、社區(qū)要盡快將社會(huì)各方面的積極分子組織起來(lái),成立創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍,明確責(zé)任劃定區(qū)域,賦予權(quán)利,形成制度,盡快開(kāi)展工作,使義務(wù)監(jiān)督覆蓋到每一條街道,每一個(gè)社區(qū),并設(shè)立舉報(bào)電話,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正創(chuàng)衛(wèi)工作中窗口單位存在的各種問(wèn)題,督促各級(jí)管理機(jī)構(gòu)人員及時(shí)解決存在的問(wèn)題,不斷推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作的深入發(fā)展。

 。ǘ┮婪▌(chuàng)衛(wèi),依法管理,推進(jìn)全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作健康發(fā)展。要加大窗口單位法律法規(guī)的宣傳力度,進(jìn)一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制,嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作不斷深入的要求,進(jìn)一步完善窗口單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)宣傳教育、執(zhí)法檢查等多種途徑,不斷提高區(qū)民的法律觀念,增強(qiáng)區(qū)民的法律意識(shí),促進(jìn)窗口單位依法行政和依法服務(wù)。要依據(jù)法律規(guī)定和《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》妥善解決、處理區(qū)民與窗口單位的矛盾和問(wèn)題,提高區(qū)民辦事滿(mǎn)意率,使我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作沿著法制管理的軌道健康發(fā)展。

 。ㄈ┺D(zhuǎn)變作風(fēng),落實(shí)責(zé)任,保證創(chuàng)衛(wèi)工作順利進(jìn)行。窗口單位要加大創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)的宣傳力度,營(yíng)造人人參與創(chuàng)衛(wèi),人人受益的新局面;切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹(shù)立一切為民的服務(wù)意識(shí),打造創(chuàng)衛(wèi)新環(huán)境;爭(zhēng)創(chuàng)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、文明周全、市民滿(mǎn)意的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。各窗口單位要經(jīng)常開(kāi)展衛(wèi)生自查和評(píng)比工作,對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的單位要進(jìn)行整改,限期達(dá)標(biāo),確保創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。

  五、組織機(jī)構(gòu)

  區(qū)政府成立窗口單位衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)王文革擔(dān)任組長(zhǎng),質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)李燁光擔(dān)任副組長(zhǎng),成員單位為區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)城市管理行政執(zhí)法局。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 8

  在xxxx總的英明領(lǐng)導(dǎo)下,本人在20xx年度,基本完成了相關(guān)工作任務(wù),當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)公司群狼博虎,無(wú)堅(jiān)不摧的'理念,全面開(kāi)展20xx年度的工作。

  現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃如下:

  一、進(jìn)一步熟悉金龍魚(yú)客服工作的整個(gè)流程,多參與多走動(dòng),對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案,做到少出差錯(cuò);

  二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作,協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間各項(xiàng)協(xié)作事宜;

  三、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,定期或不定期對(duì)各部門(mén)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;

  四、根據(jù)今年的具體實(shí)際情況,進(jìn)一步完善考評(píng)制度,對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng),及時(shí)匯報(bào)上級(jí),將結(jié)果及時(shí)反饋給員工,幫助員工更好地工作,最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;

  五、根據(jù)實(shí)際情況,加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作,基本思路和去年一樣,力求形象多樣化,增強(qiáng)趣味性;

  六、及時(shí)按實(shí)登好各類(lèi)臺(tái)賬,做好各項(xiàng)目的成本核算,以及各種材料的購(gòu)買(mǎi)、使用情況,正確節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支;

  七、協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。

  窗口工作人員工作計(jì)劃 9

  近日,XXX縣環(huán)保局環(huán)評(píng)科依據(jù)科室和窗口工作實(shí)際,制定了20xx年工作計(jì)劃,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、進(jìn)一步提升服務(wù)水平。圍繞“放管服”改革和“一次性辦好”的整體要求,進(jìn)一步優(yōu)化審批流程和效率,嚴(yán)格按照我局《加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批監(jiān)管的通知》(xx環(huán)發(fā)[20xx]43號(hào))要求,開(kāi)展環(huán)評(píng)審批工作,在通知要求的法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)手續(xù)的同時(shí),依據(jù)科室工作特點(diǎn)強(qiáng)化“服務(wù)”屬性,強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)主動(dòng)性。既要保證嚴(yán)格依法審批又要避免教條僵化,既要從嚴(yán)審核項(xiàng)目申報(bào),又要體現(xiàn)人文關(guān)懷,即嚴(yán)于律事,寬于待人,以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、寬和的服務(wù)贏得企業(yè)的尊重與好評(píng)。

  2、繼續(xù)嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)。一如既往地嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)的.法律法規(guī)及政策規(guī)定,嚴(yán)格堅(jiān)持各項(xiàng)審批原則和環(huán)評(píng)文件質(zhì)量,堅(jiān)決把住環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)口,切實(shí)履行好環(huán)保第一審批權(quán)。

  3、為企業(yè)自主開(kāi)展環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收搞好咨詢(xún)服務(wù)。根據(jù)環(huán)保部發(fā)布的《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收暫行辦法》及省環(huán)保廳和市環(huán)保局的要求,為企業(yè)自主開(kāi)展環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收搞好咨詢(xún)服務(wù),并做好建設(shè)項(xiàng)目噪聲、固體廢物環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收工作。

  4、全力服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。對(duì)全縣確定的重點(diǎn)項(xiàng)目,爭(zhēng)取提前介入,主動(dòng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系,防止未批先建違法行為的發(fā)生,同時(shí)開(kāi)通綠色審批通道,切實(shí)提高審批效率,積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。

  5、積極推進(jìn)放管服改革。根據(jù)縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求,進(jìn)一步加強(qiáng)與縣政務(wù)大廳及優(yōu)化辦的密切配合,做好聯(lián)審聯(lián)辦環(huán)保窗口工作,提高服務(wù)效能,充分發(fā)揮窗口工作在“放管服”改革的示范引領(lǐng)作用。

  6、做好“政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口”工作。嚴(yán)格遵守服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高辦事效率,樹(shù)立良好環(huán)保局形象。

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