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工作計劃

時間:2022-12-14 12:01:06 工作計劃 我要投稿

2022年度工作計劃(通用13篇)

  時光飛逝,時間在慢慢推演,又解鎖了新的工作,是時候認真思考工作計劃如何寫了。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢?下面是小編收集整理的2022年度工作計劃(通用13篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

2022年度工作計劃(通用13篇)

  工作計劃 篇1

  一、指導思想

  本期根據(jù)教育局、湯山教辦工作重點為指導,以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理工作條例》為準繩,以《幼兒園教育指導綱要》(試行)精神為指南,以提高保教質量為中心,以教研教改為動力,科學合理組織幼兒的一日活動,培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實踐能力,爭創(chuàng)一流服務。

  二、本學期工作目標

  1、加強教師專業(yè)培訓,幫助教師快速成長。

  2、抓實教學活動研討,以點帶面促進全園整體教學水平的提高。

  3、加大家長工作的宣傳力度,結合《指南》精神,推動家園一致的和諧教育。

  4、加強幼兒區(qū)域游戲和戶外活動的監(jiān)督,保證幼兒游戲時間,充分滿足幼兒游戲愿望。

  5、重視安全、保健,為幼兒全面打造安全健康的教育環(huán)境。

  6、組織教師參觀學習,讓教師走出去多參觀多學習。

  7、開展教研活動,加強同行間的交流,開拓教師的視野,進一步推動我園教育教學工作的發(fā)展。

  三、工作措施

 。ㄒ唬┮(guī)范常規(guī)教學,優(yōu)化課程體系

  1、加強日常教育教學活動的監(jiān)督和管理,在一日活動正;幕A上,督促教師備好課、上好課、積極開展隨堂聽課、評課活動,要求教師每周互聽互評課不得少于一節(jié);每月上交質量較高的教學筆記、教案。

  2、深入開展區(qū)角、體育、戶外等游戲活動,積極創(chuàng)設適合幼兒年特點的游戲活動內容,把游戲化教學滲透到各項教育活動。積極開展幼兒體育鍛煉活動,加強游戲活動的指導,通過游戲活動的開展,讓幼兒在滿足快樂的同時,增長知識和經驗,獲得各種能力的發(fā)展。

  3、制定日常工作量化考核表,月工作量化表,使班級工作規(guī)范化,幼兒一日教育教學活動優(yōu)質化,同時也促使教師更加專業(yè)化。

  四、本期月工作安排

  七月份

  認真寫黨的群眾路線教育實踐活動個人對照檢查材料

  八月份

  1、認真參加教辦組織的師德師風培訓活動。

  2、組織全園教師對本班進行主題墻與區(qū)角環(huán)境布置。

  3、組織教師學習《指南》,開展豐富多彩的教研活動。

  4、教師按時完成各項班級計劃、教案、領取教材及教學用具。

  九月份

  1、各班幼兒進行常規(guī)訓練,培養(yǎng)良好的區(qū)域常規(guī)。

  2、各班第二周開展家長會,推薦產生家委會名單,召開幼兒園家委會會議。

  3、組織教師開展簡筆畫基本功訓練。

  4、迎“教師節(jié)”開展尊師愛幼活動。

  十月份

  1、有業(yè)務園長帶頭進行推門課聽課、評課活動。

  2、教師進行“五項”技能訓練。

  3、各班結合重陽節(jié)開展敬老活動

  十一月份

  1、各班教師進行公開課比賽。

  2、各班教師組織幼兒進行“慶元旦”聯(lián)歡活動。

  十二月份、元月份

  1、開展元旦慶;顒。

  2、各項工作總結、資料整理。

  3、學期總結,各班教師對幼兒進行評估總結。

  工作計劃 篇2

  20xx年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元xx年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應市政府振興xx老工業(yè)基地的號召,進一步加大業(yè)務投入,爭取引進更多的工程項目,重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司xx下半年的工作計劃:

  一、總的工作目標:

  1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

  2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

  3、積極拓展其他工程業(yè)務,提高經濟效益。

  4、確保安全生產,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

  5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

  6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定。

  7、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

  二、具體措施:

  1、加強政治學習,統(tǒng)一思想認識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,激發(fā)職工的工作熱情。

  2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

  3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責。

  1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作。監(jiān)管科于20XX年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領導對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

  2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責、權、利,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,提高服務水平,加大對企事業(yè)單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。

  3)辦公室加強內部管理。對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經總經理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,辦公室統(tǒng)一安排。

  4)綠化隊實行承包責任制。分管經理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

  5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理,定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標準高質量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產業(yè)園綠化。

  6)開源節(jié)流,節(jié)約各項經費開支,加強財務審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經濟效益。

  7)加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,確保費用及時回收。

  8)改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。

  9)加強安全生產管理,進行安全知識培訓,包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識。確保xx年全年無安全責任事故。

  10)嚴格執(zhí)行獎懲制度,細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,人人有動力。

  xx年下半年,我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機,參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),各級領導的關心支持為動力,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,爭取超額完成全年經濟目標任務。

  工作計劃 篇3

  一、指導思想

  認真學習“三個代表”重要思想,牢固樹立和諧發(fā)展、安全發(fā)展的觀念,始終堅持“綜合治理、安全第一,預防為主”的工作方針,緊緊圍繞創(chuàng)建“平安校園”的要求,全面貫徹落實安全工作法律法規(guī),深入開展道路交通、食品衛(wèi)生、溺水預防、師生聚集場所消防安全等專項整治活動,進一步強化安全工作責任追究制,拓展安全知識宣傳教育面,完善安全管理長效機制,為全體師生創(chuàng)設良好的校園及周邊安全環(huán)境。

  二、工作目標

  堅決杜絕重特大傷亡事故和惡性刑事案件,切實規(guī)避安全責任事故,全力控制學生在校外的非正常死亡事故,實現(xiàn)“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”、“零投訴”目標。

  三、主要工作

  (一)切實增強安全法制教育的針對性,進一步提高師生的安全意識和防護能力。

  安全教育列入學校課程計劃,有計劃組織督促班主任每月至少上一次安全教育專題課,安全教育重點突出防溺水、防交通事故、防課間意外傷害等內容,教育情況應在備課本上得到具體體現(xiàn),并要求各班安全委員認真監(jiān)督班級安全教育與學生安全行為,做好《班級安全教育與管理工作記載》。每周行政會議上認真做好上周安全工作匯報和本周安全工作計劃,利用校園網絡公告安全工作信息。充分發(fā)揮法制副校長、法制輔導員和課任教師的作用,廣泛開展安全法制教育,幫助學生樹立安全觀念,自覺遵守安全法規(guī),保護公共安全設施,熟悉并掌握一定的安全知識和常用的安全求生器材使用方法,具備一定的危險判斷和防范事故的能力。學校領導和教職工熟悉并自覺遵守國家的安全法律法規(guī)和行業(yè)的安全規(guī)定,掌握開展各類活動的組織程序和安全措施,全面履行安全職責,確保在各類突發(fā)性事故中有效地保護師生的生命和公共財產的安全。充分利用勞技課、社會實踐活動等,開展形式多樣的安全技能的學習和訓練,突出緊急情況下撤離、疏散、逃生和防暴、抗暴等綜合演練。假前集中開展安全常識教育,通過往年發(fā)生在身邊或周圍學校的溺水死亡教訓,警示學生提高安全意識,增強安全防護能力。充分利用各類學生家長會,提醒家長特別是外來務工人員在暑期中應切實監(jiān)管好未成年子女,嚴防他們私自下河游泳。

  (二)切實完善并創(chuàng)新各類安全制度和應急預案,進一步保障校園安全及綜治工作的規(guī)范有序運行。

  工作責任制度:依據(jù)簽訂的安全工作責任狀,明確領導、職能部門和教職員工的安全工作職責,修改、完善安全教育管理、工作考核制度,學期根據(jù)考核條例規(guī)定進行考核。

  請示報告制度:堅持每月一次安全工作例會和履職報告制度,對發(fā)生的有關師生人身和校園財產安全事故在第一時間向當?shù)卣褪芯謭蟾媲闆r。

  資料檔案制度:安全工作固定臺帳和當天的履職情況臺帳有機結合,使安全工作更具規(guī)范性和說服力。各職能部門負責人、各安全崗位責任人要嚴格按照要求,認真檢查、督促,及時記載、反饋。

  安全預案制度:根據(jù)“自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情”等事故處置應急預案,完善保障措施,健全處置機制,并在公安、消防等部門的指導下,有序組織師生進行實戰(zhàn)背景下的綜合性演練,確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件,各項應急工作能有條不紊地展開,把危害和損失控制到最低限度。

  (三)切實加強校園內部安全管理,進一步提升學校合理預見、積極防范可能發(fā)生風險的水平和能力。

  加強門衛(wèi)安全管理。嚴格落實門衛(wèi)工作制度,把好校園入口關。

  1、配備必要的安全防范器材;

  2、嚴格門衛(wèi)詢問登記制度,非本校學生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當?shù)睦碛煞娇蛇M入校園;

  3、嚴禁將非教學所需的易燃易爆物品、有毒有害物品、動物、管制刀具和其他可能危及學校安全的物品帶入校園;

  4、嚴禁使用煤氣、電爐等容易引發(fā)火災的器具;

  5、學生在校期間離校必須憑班主任簽名的《學生進出校門記載》才能放行;

  6、門衛(wèi)要確保報警裝置正常工作,做好校園周邊及放學后校園的巡查記載工作。

  工作計劃 篇4

  上半年的工作已經隨著時間過去了。但是在上半年的工作中,我所得到的工作的經驗和回憶,會一直留在我的心中,作為我在將來工作中的向導和助力!我是個比較“喜新厭舊”的人,雖然過去上半年的工作做的還算讓我滿意,也給了自己不錯的鼓勵。但是,到了現(xiàn)在,這些也不過是過去的事情罷了。比起回想自己過去的成績,我更為期待著下半年中我能拿到怎樣的成績。眼看下半年的工作也即將來臨,我對自己在20xx年下半年的工作也定下了目標,希望我能朝著這個方向不斷的前進,在下半年拿到一個讓我感到驚喜的新成績。我的20xx年下半年工作計劃如下:

  一、整裝待發(fā)

  作為即將開始的新的下半年的工作,這是一段新的工作之路,怎么能帶著“牽掛”上路?我必須要在開始的時候,將上半年的剩余的雜事都清理干凈,在后面以一個全新的狀態(tài)來參加工作,這樣才能不帶牽掛的進行下半年的工作。

  二、個人方面的修整

  在上半年的工作中,我學到的東西可不僅僅是工作中的經驗和技巧而已,通過對自我的反省以及在工作中的觀察,我找到了許多自己在平時工作上沒有做好的地方,并在之后的工作中不斷的重復著改正和尋找的工作。

  截止到目前,我任然有許多的地方沒有改好,雖然我知道想要將自己的錯誤都改正,成為一個完美的人是不可能的,但是只要堅持去改變,我總會變得更加的出色!在下半年里,我會繼續(xù)堅持著這份工作,讓自己更加靠近理想的自己,也讓我的工作能力更上一層樓。

  三、工作方面

  在工作上,我首先需要好好的對自己做好心態(tài)方面的調整。在上半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)面對現(xiàn)在的顧客,過去的銷售方式已經不是特別適合了,我需要轉變我現(xiàn)在的銷售方式,要去學會迎合顧客的要求,試著在下半年改變自己的銷售風格。

  同時,也不要忘了像那些業(yè)績高的同事們去學習、討論。他們能做的比我好,一定是有什么原因的,為了做好,我也要去試著去向這個方向改變。

  四、結束語

  下半年,我會繼續(xù)在夢想的道路上繼續(xù)努力,但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進的目標。努力朝著目標前進之前,不要忘記對自己訂下前進的方向。

  工作計劃 篇5

 。ㄒ唬┰鷮嵧七M美麗宜居鄉(xiāng)村建設。

  把美麗宜居鄉(xiāng)村建設作為全鎮(zhèn)項目建設的重中之重,推動鎮(zhèn)區(qū)擴容提質,構筑品質城鎮(zhèn)樣板區(qū),爭取幸福院12月份實現(xiàn)竣工,家園社區(qū)年內完成全部樓體施工,并加快室外配套設施建設。同時,將幸福院打造為全省一級養(yǎng)老機構,依托齊魯醫(yī)院遠程會診、醫(yī)學院附屬醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體,提升醫(yī)養(yǎng)結合服務能力。

 。ǘ┘铀贁U大工業(yè)園區(qū)規(guī)模體量。

  一是全力推動鐵路南站貨場擴建。加深與鐵路有限公司的洽談對接,投資2億元建設長度1050米、寬度150米的專用線2條,將年貨運能力提升至600萬噸,并合作成立物流公司,為財政增收、產業(yè)發(fā)展增強動力。二是狠抓龍頭項目建設。加快推動總投資1.2億元的鼎仕板材有限公司年產2000萬立方米高壓裝飾耐火板項目手續(xù)辦理,推動盡快開工建設。三是精準化推進招商引資。以鐵路南站貨場為載體,進一步增強招引針對性,盯上靠上推進齊東密封材料有限公司碳素纖維密封圈加工項目等3個在談項目的洽談,積極搜集鐵路物流、加工制造等項目線索,確保年內至少2個優(yōu)質項目簽約落地。

  (三)全力打造沿黃鄉(xiāng)村振興樣板。

  一是持續(xù)做優(yōu)金河灘特色文旅。在核心區(qū)村,采用“度假村落+田園綜合體”模式,新建及改擴建民宿30套,配套游客服務中心、康養(yǎng)度假餐廳及生態(tài)停車場,打造反映黃河下游文化的標志性建筑,開發(fā)鄉(xiāng)村度假、休閑康養(yǎng)、生態(tài)游樂、研學體驗等多種業(yè)態(tài)。二是不斷做強中草藥優(yōu)勢產業(yè)。以養(yǎng)仕康農業(yè)科技公司為龍頭,培育集觀光采摘、休閑康養(yǎng)、數(shù)字農業(yè)于一體的中草藥產業(yè)鏈條,以金河灘百草園加工廠為核心,提升精深加工能力,建設加工展廳、包裝車間,將中草藥培育為灘區(qū)增收致富的主導產業(yè)。三是加快提升品牌影響力。加大電影《高家臺》的品牌推介,籌劃舉辦藥草花海博覽會、優(yōu)質果蔬采摘節(jié),積極爭取承辦高標準體育賽事及寫生采風文藝活動,將灘區(qū)培育為親近母親河、回歸大自然的生態(tài)家園、文化家園、精神家園,全面提升影響力和美譽度。

 。ㄋ模┎粩嗵嵘罕娚钚腋V笖(shù)。

  一是加快推進民生基礎設施項目建設。實施8公里的村至七區(qū)油地共建路改造工程,進一步改善群眾出行條件;加快實施中心幼兒園配套設施建設、小學綜合樓配套設施建設、小學教師周轉宿舍改造等3個項目,確保中心幼兒園通過省級示范幼兒園復評驗收,補齊教育基礎設施短板。二是接續(xù)推進健康建設。依托17個艾灸健康服務示范點,全面開展艾灸體驗活動,提升鎮(zhèn)衛(wèi)生院艾灸體驗中心服務能力及設施水平,輻射帶動全鎮(zhèn)72個村推廣艾灸知識、普及艾灸使用方法,實現(xiàn)全民艾灸、全域覆蓋。同時,推進與醫(yī)學院附屬醫(yī)院、糖尿病專科聯(lián)盟的緊密型醫(yī)療衛(wèi)生共同體建設,進一步提升鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務能力。三是高標推進便民服務能力提升試點。積極對接縣政務服務中心,在鎮(zhèn)便民服務大廳建設一體化“政務曉屋”,通過“5G+VR”技術系統(tǒng),提供遠程“面對面”政務服務以及“手把手”全程指導,承接教師資格證審核等66項“跨域辦”業(yè)務,打造“就在您身邊”的新型政務服務體系。

  工作計劃 篇6

  20xx下半年是充滿挑戰(zhàn)、機遇和壓力的半年。我已經在這里工作三年多了。在這里,我制定了20xx年下半年的工作計劃,以便在下半年取得更大的進步和成績。

  一、發(fā)揚艱苦奮斗精神。

  面對前臺事務繁雜、任務繁重的工作性質,不怕吃苦,主動另謀高就,做到“眼、口、手、腿勤”,積極適應各種環(huán)境,磨練意志,在繁重的工作中增長才干。

  二、弘揚孜孜不倦的進取精神。

  加強學習,勇于實踐,廣泛閱讀,在向書本學習的同時注意收集各種信息,廣泛吸收各種“營養(yǎng)”;同時,注重學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法和正確的思想觀念。努力做得更好,樹立公司的良好形象。

  三、做好助手。

  努力完成主管交辦的工作,增強責任心和團隊意識。積極把工作落到實處。我會盡力減輕領導的壓力。能夠在完成自己工作的同時,主動幫助主管或同事分擔一些工作。與同事互相幫助,保持和諧的工作環(huán)境。

  四、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務工作。

  隨著公司的不斷改革,制定了新的規(guī)定,特別是在公司正在進行的7S實施工作中,作為公司的老員工,在遵守公司規(guī)定的同時,必須自己承擔責任,全力配合。

  以上是我20年下半年的工作計劃;疖嚨目焖龠\行依賴于前帶。希望得到公司領導和部門領導的正確指導和幫助。我相信我會在20xx年下半年完成新的任務,迎接新的挑戰(zhàn)。在自己的不斷努力下,在領導和同事的幫助下,我會在新的一年的下半年工作得更好。

  工作計劃 篇7

  作為骨科的護士,整天面對的病患有很嚴重的骨裂,骨碎的,也有一些關節(jié)問題的病人,剛開始工作的時候還很不適應,但是現(xiàn)在還是能很好的完成醫(yī)生和領導交代的工作,F(xiàn)在我就下半年的工作做計劃如下。

  學習方面

  作為一名護士,不能整天只是機械的做好自己的工作,準時交班就可以了,還有很多需要學習的地方,無論是護理的知識,還是緊急情況的處理,我都是需要學習的,下半年我計劃參加院里組織的護士培訓課程,同時自己也要看完之前醫(yī)生推薦的幾本關于骨科的書籍,來到骨科做護士的時間并沒有多久,所以我對骨科的了解并不是特別的深入,不像一些老護士,即使醫(yī)生不在,她們也能幫病人解決一些問題,避免醫(yī)生不在而病人得不到幫助,特別是有時候急診,大晚上的時候,醫(yī)生都休息了,雖然還有值班的醫(yī)生,但是如果有緊急情況,值班醫(yī)生也是忙不過來的。所以對于學習來說,我掌握的越多,今后在工作中也能做得更好。

  工作方面

  除了日常需要做的護理工作,我也要能多參加一些急診的工作,讓自己得到更多的鍛煉,只有明白了病人從進院開始的情況,后續(xù)的工作我也能更好的開展,不像有時候病房轉來一個病人,只看記錄,也能知道是什么情況,但是沒親身了解他的情況,護理工作就沒有那么好去做了,特別是有些病人脾氣不好,不是很原意配合護士的工作,這就很耽擱工作了。在日常方面,我要和同事做好交接班的工作,了解她工作當中遇到的病人還有哪些需要我再去做的,或者持續(xù)跟進的,做好臥床病人的翻身按摩工作,以及按照醫(yī)囑給病人輸液,吃藥,做好相關的操作記錄。

  配合方面

  積極的配合醫(yī)生做好病患的相關工作,讓醫(yī)生放心,病人安心的在醫(yī)院里面治療,多利用機會向醫(yī)生請教相關的問題,讓自己的護理工作能做得更好,特別是遇到一些之前沒遇到過骨科病患,更是要和醫(yī)生做好配合,多問多了解,才能更好的服務病人。和護士長還有同事的配合方面也是要做好,每天了解自己的工作任務,交接班的時候仔細的問情況,情況太多就用筆記好,避免自己忘記,及時處理好交接的工作。

  下半年我的工作計劃主要就是以上方面,還有一些在未來的工作當中,也是需要自己多去調整,多配合醫(yī)生的工作,讓病人在骨科得到更好的護理服務。

  工作計劃 篇8

  半年的時間已經結束,工作又將是一個新的開始,未來一定是會更加緊張,來到xx公司不是一時半會了,做安保工作一直就是我的理想工作,自己有過很多安保工作經驗,在xx公司已經工作兩年的我,對這里的工作環(huán)境很是熟悉,就像這半年工作一樣完成的還是很順利的,安保部門是公司安全的一個保障,對于工作一定是很用心的,作為我們安保部門的負責人對于我們部門今后的一個工作方向一直充滿信心,這也是現(xiàn)階段我們工作一個新年,每一個安保工作人員報工作做好了,我們部門工作也會取得進步,這是肯定的,對于下一步的工作也應該有一個計劃。

  一、提高部門人員的整體素養(yǎng)

  在xx公司工作的每一個安保人員,時刻都要記住我們的工作形象,還有自身的素養(yǎng)這是第一點,我們安保部門一直很強調這素質兩個字,作為公xx公司的安全保障,我們每一個人的職責都要明確到位,還有日常的工作素養(yǎng),每一個安保人員一定是通過了精心的培訓打造出來的人,我們部門一直都講究一個高素質的團隊,我們部門一直都在朝著這個方向發(fā)展,在今后的工作當中一直在提高這方面的素質,部門的職業(yè)素養(yǎng)很高,經過了一系列的培訓,我們部門的每一個成員都是絕對精英。

  下半年一定會繼續(xù)的保持,盡管我們部門整體的素養(yǎng)還是很不錯的,單身這還是有限的,我們工作的方向一直都不會變,部門的核心思想就是打造一個安全有保障的工作環(huán)境,下一個階段我相信這會繼續(xù)保持下去,只要我們部門的核心思想不變我們每一個安保人員動力就不會減退。

  二、做好公司的安保工作

  作為一名安保工作者我們的職責是給公司員工給予安全保障,這是沒的說的,上半年來偶爾會有部分陌生人進入公司,主要還是沒有及時的合適身份,這也是漏網之魚,雖然說半年的時間這種情況屈指可數(shù),但這卻是體現(xiàn)了我們部門整體的一個職業(yè)能力,下半年工作中一定會加緊這方面的安保工作,這是公司明確規(guī)定的,一定合適每一個人的身份,部門的安保人員要負責好自己的崗位職責,一旦再次發(fā)生這樣的事情,一定會追究到個人,我們部門是一個很團結的集體,但是我們也有著很明確的部門制度,這是不容每一個的部門成員違反的。

  下半年的工作任重道遠,作為xx公司的安保工作保障,我們還是團結一致的力量大,安保部門的工作沒有停下,下半年依然輝煌!

  工作計劃 篇9

  20xx下半年,規(guī)劃財務工作在局黨組的領導下,在機關各科室和二級單位的支持配合下,緊緊圍繞局中心工作,充分發(fā)揮服務、保障、協(xié)調和監(jiān)督的職能作用,做了一些工作,也得到了上級和相關部門的充分肯定。上半年,被省廳評為全省財務統(tǒng)計工作一等獎,被市財政局表彰為全市財會工作先進單位,被市審計局表彰為內部審計工作先進單位。20xx下半年的規(guī)劃財務工作主要是圍繞以下四個方面來開展工作。

  一、圍繞一條主線,切實做好規(guī)劃財務工作

  圍繞“三保一增”(即:保重點、保運轉、保待遇,預算經費遞增)的目標,以“十三五規(guī)劃”編制為引領,以爭取資金為重點,以項目建設為基礎,不斷強化財務和項目管理,推動各項工作取得新進展。

  二、做好兩項基礎工作,提高服務保障能力

  一是加強溝通協(xié)調,做好預算經費的爭取工作。積極爭取各項民政資金,挖掘政策依據(jù),科學編制部門預算,爭取資金超額到位,確保傳統(tǒng)項目經費的遞增和新增項目經費的落實。20xx年全市爭取各類民政資金14.5億元,占全省民政資金的七分之一強,20xx年市級財政安排市直民政系統(tǒng)預算資金和項目資金達1566萬元,局機關落實預算440萬元,較上年增加22%。另外,年中和年底爭取調劑和增加各項工作經費76萬元,爭取上級民政部門補助資金20多萬元。確保了單位人員經費和正常運轉。同時,加強預算實施管理,確保預算執(zhí)行進度。積極配合相關科室和二級單位,做好各項專項指標和項目資金的爭取、分配和撥付工作,全年市本級分配撥付各類民政資金3700萬元。同時,進一步加強預算資金的會計核算和財務管理基礎工作,強化預算執(zhí)行分析,促進支出結構優(yōu)化,提高預算管理和決策水平,通過加大治理“三公”經費支出力度等措施,努力降低行政成本,提高預算執(zhí)行率和資金使用效益。

  二是強化考核,做好民政統(tǒng)計工作。修訂完善了《xx市民政統(tǒng)計工作評價辦法》,將財務統(tǒng)計工作納入全市民政工作先進單位的重要考核指標。創(chuàng)新統(tǒng)計日常工作管理機制,加強民政統(tǒng)計分析,不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。民政統(tǒng)計報表質量一直位居全省前列,xx年市局持續(xù)保持全省一等獎。為民政事業(yè)發(fā)展和領導決策提供了科學的依據(jù)。同時積極完成好統(tǒng)計局布置的各項統(tǒng)計工作任務,特別是今年較好的組織和完成了全市文化及相關產業(yè)數(shù)據(jù)的匯總和上報,共核實上報104個單位,涉及金額1.56億元。

  三、突出“四抓”,規(guī)范民政資金管理使用

  進一步在全市民政系統(tǒng)開展以“制度健全、預算科學、統(tǒng)計完善、管理嚴格”為主要內容的財務統(tǒng)計工作規(guī)范化管理活動,全面提升聚財、管財、理財、用財能力。

  一是抓建章立制促規(guī)范。從制度上、程序上規(guī)范各項民政資金的管理、使用和發(fā)放。進一步健全完善機關財務管理制度,加大對各項制度的執(zhí)行力度,以制度管人管事。協(xié)助機關管理,制定出臺了《機關事務管理補充規(guī)定》,對機關接待制度、物資采購及財產管理制度、車輛制度進行了進一步的修改完善。

  二是抓培訓指導上水平。采取以會代訓,現(xiàn)場培訓的方式加強對縣市及二級單位財務統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓和指導,不斷提高財務人員的業(yè)務水平、提升工作質量和工作效率。機關和二級單位有2人參加了省廳組織的統(tǒng)計業(yè)務培訓,3人參加了會計從業(yè)資格培訓。各縣市也把基層財務規(guī)范化管理放在重要地位,加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)福利院會計的業(yè)務培訓和指導,使基層民政工作人員的財務管理水平有了較大提高。

  三是抓檢查整改強質效。加強民政專項資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,加強對二級單位財務管理的指導、監(jiān)督和年度審計,加大對項目建設的管理和資金使用情況的監(jiān)督,管好用好每一筆資金、每一個項目。年初,對局屬9個二級單位進行了財務審計。在全市布置并開展了20xx—20xx年福彩公益金的管理和使用情況的自查工作。5月底—6月初,按照黃紀辦【20xx】5號文件的要求,結合機關民政對象大走訪活動,對各縣市對各項惠農政策和資金落實情況開展拉網式檢查工作進行了布置。在全市廣泛開展了救災、低保資金管理使用情況專項檢查。全面開展了“小金庫”治理工作回頭看等。四是抓項目監(jiān)管保安全。高度重視項目建設及資金的管理,積極做好項目資金籌措和使用以及項目實施的服務和監(jiān)管工作,健全制度、規(guī)范管理,切實做到完備審核手續(xù),嚴把招投標關口,從而確保了工程質量優(yōu)良、資金安全運行。

  工作計劃 篇10

  根據(jù)市場部的工作職能,制定了一份20xx年市場部下半年工作計劃,F(xiàn)在我想向大家做一個報告:

  一、建立酒店營銷公關傳播網絡。

  其中一個重點工作就是建立完善的客戶檔案,根據(jù)簽單的重點客戶、接待的客戶、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻葘腿诉M行分類歸檔。,并詳細記錄客戶所在單位、聯(lián)系人姓名、地址、消費金額及對該單位的折扣等。,與重要客戶如商人、名人、企業(yè)家等建立并保持業(yè)務聯(lián)系。為了鞏固老客戶,開發(fā)新客戶,除了日常定期不定期的對客戶進行銷售拜訪,在年底或者重大節(jié)假日。下半年,我們計劃在適當?shù)臅r候召開大型客戶答謝聯(lián)絡會,加強與客戶的情感溝通,聽取客戶意見。

  二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。

  開拓市場,贏得客戶。下半年市場部將配合酒店整體新的營銷體系,重新制定和完善市場部20xx年下半年的銷售任務計劃和績效考核管理實施細則,提高營銷代表的薪酬,激發(fā)和調動營銷人員的積極性。營銷代表應記日記。每個工作日,他都要完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯(lián)系電話的第二、三、四步。根據(jù)月度營銷任務完成情況和日記對營銷代表進行綜合評估。督促營銷代表通過各種手段爭取集團和個人客戶,穩(wěn)定老客戶,開發(fā)新客戶,并在拜訪中及時收集客人的意見和建議,反饋給相關部門和總經理辦公室。強調團隊精神,將部門經理和營銷代表的薪酬發(fā)放與整個部門的整體任務結合起來,強調相互合作和幫助,打造一個和諧積極的工作團隊。

  三、熱情接待,周到細致

  接待團體、會議、客戶,要全程跟蹤,全程服務,注重服務形象和儀容儀表,熱情周到,為各類客人提供特殊的、有針對性的服務,最大限度地滿足客人的精神和物質需求。制作會議活動問卷,征求客戶意見,了解客戶需求,及時調整營銷方案。

  四、做好市場調研和推廣策劃。

  定期組織各部門相關人員收集和了解旅游、酒店、賓館及其相應行業(yè)的信息,掌握其經營和接待服務的動態(tài),為酒店總經理辦公室提供全面、真實、及時的信息,以便做出營銷決策和靈活的營銷計劃。

  密切合作和積極協(xié)調與酒店其他部門聯(lián)系,密切合作,根據(jù)客人的需求,積極與酒店其他部門聯(lián)系,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。

  加強與相關宣傳和新聞媒體等單位的關系,充分利用各種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店的知名度,以爭取部分公眾單位對酒店工作的支持和配合。

  市場部將在酒店領導的正確領導下,努力完成下半年的銷售任務,開拓創(chuàng)新,團結拼搏,創(chuàng)造市場部的新形象和新境界。

  工作計劃 篇11

  上半年轉眼就過去了,下半年即將開始,結合當前形勢,制訂20xx下半年的'工作計劃:

  一、加強制度建設,規(guī)范痕跡管理

  加強科室核心制度的建設,規(guī)范痕跡管理,對原有的醫(yī)院財務管理制度進行豐富和完善,進一步完善會計法、財經紀律、財務紀律的內容,并定期檢查落實,增加醫(yī)療收費公示制度、醫(yī)療收費查詢制度、醫(yī)療收費清單制度、醫(yī)療費用投訴制度。

  二、加強醫(yī)院成本核算工作

  積極探索醫(yī)院成本核算的路子,向兄弟單位學習,借鑒學習醫(yī)院成本核算的成功經驗,切實做好醫(yī)院成本核算工作。以全成本核算為基礎,以效率指標為前提、質量指標為核心、行為指標為標志、經濟指標為杠桿,對各臨床?、醫(yī)技科室、機關職能部門和后勤組進行全面綜合考核,實施院、科二級全成本核算,增收節(jié)支、降本增效,使各臨床、醫(yī)技科室通過加強本科室成本管理和提高科室的兩個效益,從而優(yōu)質、高效、低耗地完成醫(yī)院各項任務。

  三、進一步加強收費管理工作

  加強對醫(yī)院收費項目和價格的管理。收費項目和收費價格,必須按照國家物價政策執(zhí)行并派專人管理,加強物價管理和監(jiān)督,嚴格執(zhí)行國家的物價政策,依法收費。提高對價格收費工作的認識,加強督促檢查,定期不定期深入科室了解醫(yī)院醫(yī)療服務收費情況,及時解決收費中出現(xiàn)的問題。對高額醫(yī)療費用打出清單,考察其合理性,對不合理收費及時糾正,確保合理收費,降低醫(yī)療費用。

  四、建立固定資產管理體系

  凡是資產都應該為醫(yī)院帶來效益。20xx年,根據(jù)新會計制度要求我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作,針對醫(yī)院實際,制定切實可行的固定資產管理制度,和資產報廢制度。財務部門與相關部門密切配合,協(xié)助設備科建立健全資產管理制度,定期清查,防止設備的閑置,加強設備驗收和后續(xù)檢查工作,確保設備出入庫的質和數(shù)量真實,完整。建立盤點清查制度,做到賬賬相符,賬卡相符,賬實相符,保證資產的安全完整,堵塞漏洞,有效防止醫(yī)院固定資產的流失。

  五、明確責任,從嚴要求,積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)

  道德素質培訓,提高服務水平。切實抓好財務行風建設。繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務培訓,使本院財務會計工作再上新臺階,通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業(yè)務培訓為主要內容,扎扎實實的把醫(yī)院的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手:

  1、對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核,同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍,實行優(yōu)勝劣汰,增強醫(yī)院財務隊伍的實力,為醫(yī)院的經營穩(wěn)定打牢基礎。

  2、加強理論培訓,增強財務人員的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變,充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性,培養(yǎng)超前意識。

  3、加強醫(yī)院經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標,培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

  六、做好內部財務預算

  建立資金管理體系,通過全面預算,充分考慮貨幣資金的時間價值,實現(xiàn)對資金流量的嚴格控制。實現(xiàn)審批一支筆,嚴控收支兩條線,提高醫(yī)院經濟效益,各部門、各渠道的資金收入全部納入財務預算統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調配,統(tǒng)一使用,所有經濟實體都要接受財務部門的監(jiān)督檢查,所有資金由財務部門集中收入,調劑使用,以確保醫(yī)療、藥劑、基建,后勤資金的需求。內部財務預算是醫(yī)院對有計劃的經濟往來實施財務監(jiān)督的基礎和依據(jù),單位內部預算不僅僅是醫(yī)院財務管理工作的具體表現(xiàn)形式,而且在一定程度上也體現(xiàn)了單位對整體工作的安排。正確編制預算和財務預算管理是醫(yī)院進行各項財務活動的前提和依據(jù),是醫(yī)院在年度內所要完成的事業(yè)計劃工作任務的貨幣表現(xiàn),是醫(yī)院組織收入和控制支出的依據(jù)。

  七、正確預測各項收入

  及時了解醫(yī)療市場動態(tài),正確預測各項收入。收入是支出的保證“量入為出”是預算的基本原則。要想把預算作得科學、準確、切合實際,就要對醫(yī)療市場行情、動態(tài)進行充分的了解、預測。特別是對國家的方針、政策精神要吃透、弄清,正確估計市場形勢,除國家方針政策對醫(yī)院的影響外,市場動態(tài)、行情、過去的經驗、醫(yī)院開展的新項目、新技術、設備增加帶來的效益等,都要記入財務預測中,進行預測、分析,盡量把各項收入算準、算細。只有可靠穩(wěn)定的收入來源,才能保證支出的落實,否則,所謂的預算將成為一紙空文,毫無價值,不切實際的預算及預算的失誤會影響醫(yī)院整個經濟計劃的落實,因此,高質、合理的做好預算,準確預測資金收入,對合理運用、安排有效資金的實施、運用,具有非常重要的意義。

  全面了解醫(yī)院工作,盡可能把預算做到項目上,按照醫(yī)院年度工作計劃對一些大項支出做精心安排,確實無法得到落實的要向領導說明資金的籌措方式或建議不安排。非安排不可的建議減少其他項目開支。預算的制定者要對醫(yī)院需辦的事情做到心中有數(shù)。編制預算的目的是控制支出,隨著預算指標的下達,各部門必須嚴格執(zhí)行預算,改變不顧資金供給情況,隨意向財務部門伸手要錢的局面。在編制預算前,各科室要根據(jù)年度的工作任務、人員編制的增減、開支標準,以及年度的門診、住院部預算工作量,新開展的醫(yī)療項目,根據(jù)國家政策調整因素、醫(yī)療收費標準以及藥品價格變動的情況,編制收入與支出的概算。最后由財務部門匯總測算,編制總的收入支出預算。

  并按兩個層次劃分:

 、籴t(yī)院正常運行費用;即人員經費、藥品、衛(wèi)生材料及其他材料費用、水電費、電話費、辦公費、差旅費等;

 、趯S觅M用:即有關的醫(yī)療器械,設備的購置及基礎設施等公用經費。對不合理的支出結構要進行調整,實現(xiàn)醫(yī)療資源的科學配置,促進醫(yī)院健康有序的發(fā)展。

  八、加強和完善醫(yī)院內控制度

  建立完善的內部會計管理體系,界定會計人員的職責、權限,確定會計部門與其他職能部門的關系,財會核算的組織形式等,建立內部牽制制度。根據(jù)崗位分工,界定各崗位的職責,利用內部分工而產生相互關系,相互制約,從而形成一個嚴密的內部控制機制,內部控制機制作為現(xiàn)代化管理的精髓,是醫(yī)院減少差錯、預防舞弊現(xiàn)象的有效手段。財務管理涉及醫(yī)院經營活動的各個環(huán)節(jié),內部控制則應貫穿于每項經濟活動之中。通過科學、嚴密、有效的內部控制制度建設,可大大加強會計人員之間的相互制約和監(jiān)督。提高會計核算工作的質量,避免和防止會計事務處理中發(fā)生差錯及舞弊行為,遏制單位內部人員的經濟犯罪,對促進醫(yī)院經濟的健康發(fā)展,具有十分重要的意義。

  工作計劃 篇12

  設計師通常是在特定的專門領域創(chuàng)造或提供創(chuàng)造性工作,從事藝術與商業(yè)結合的人。我是一名室內設計師,現(xiàn)在正在做20xx下半年的工作計劃:

  一、半年來的工作思路

  1.根據(jù)公司規(guī)定的大綱,制定本部門的管理制度,召開部門會議,部署工作,明確各自的職責;

  2.制定月度和季度工作計劃;

  3.建立設計團隊,提高和加強設計團隊的能力;

  4.了解每個設計師的設計能力和自己的專業(yè)風格,保證工作派遣的合理性和成功率;

  5.定期安排設計師培訓,了解最新裝修材料和施工工藝,交流專業(yè)知識和經驗;

  6.改進和培訓設計部門工作手冊中的內容;

  7.完成公司交辦的其他任務。

  二、對公司制度、部門職責等的合理化建議

  為了服務于企業(yè),除了合理的薪酬福利制度,我們更強調個人自我價值的實現(xiàn)。我們很清楚這一點。因此,建議公司為員工制定完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提出“因人設崗、因能設崗”的積極策略,實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。對于設計行業(yè)來說,創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌。為了在技術上不斷創(chuàng)新,我們采取了以下措施:

  1.每次設計后總結經驗,并錄入設計檔案;

  2.考察其他設計師的成果,吸取精華;

  3.借鑒其他優(yōu)秀的設計理念;

  4.鼓勵設計師在設計手法上創(chuàng)新,注重新材料的應用。

  三、部門培訓計劃

  一個好的團隊需要良好的團隊素質,更重要的是團隊所有成員良好的能力培養(yǎng)。20xx年下半年的培訓計劃如下:

  1.完善設計部的日常工作規(guī)章制度;

  2.解釋設計部門的制圖標準;

  3.規(guī)范設計部門的繪圖流程;

  4.規(guī)范設計部門的工作流程;

  5.建立和培養(yǎng)設計團隊;

  6.強化設計師設計方案中涉及的問題;

  7.每月典型設計案例討論會。

  工作計劃 篇13

  一、指導思想

  我要以轉變工作角色為突破口,積極融入現(xiàn)場管理服務部的新發(fā)展;以加強學習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保為部門樹立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,不斷提升自身的綜合素質。

  二、工作目標

  俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此,我要把客服部當做新的工作崗位,新的工作環(huán)境,面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢,我要轉變“打工”的思想,堅持“工作是為自己做的” 。提升工作效率和執(zhí)行力,充分發(fā)揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題,處理事情時,必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹立服務意識,切實轉變工作角色,積極融入部門的新發(fā)展當中。

  1、加強學習,提升個人素質

  學習是歷史使命,是時代要求,選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”,虛心聽取大家的指導和教育,而且要善于學習、勤于思考,在干中學、學中干,明確工作的運行和處理問題的程序,做到守紀律、知程序、明內容、講方法,學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

  2、拓展領域,實現(xiàn)個人價值。

  把自我價值與x價值相結合。我堅信只要多為x做貢獻,就能更多獲得的尊重與肯定,才能更好的實現(xiàn)自我價值。x為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺,在以后的工作中,我要緊緊抓住發(fā)展機遇,以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

  3、強化客服部技能學習。

  崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工,我認為必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此,我要進一步提高工作的主動性和自覺性;

  (1)對于常規(guī)工作,要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展,力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作,同時做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題即使與相關部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監(jiān)督與管理,必須依公司相關規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,執(zhí)行標準統(tǒng)一化。

 。2)要積極配合班長下達的指定任務,對于所管樓層,要經常與銷售部領導和員工交流,提出合理化建議及意見,積極參與樓層開展的各頂活動,并做好借鑒工作。

 。3)顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經驗,掌握新消法內容,并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流,相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為目標,力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

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