外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃(精選6篇)
時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢?相信大家又在為寫工作計(jì)劃犯愁了吧!下面是小編幫大家整理的外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃(精選6篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃1
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼時(shí)光如水般流逝,但最美的依然是回憶,那記憶的美好,讓我不禁憶起我的大一生活。又過了一個(gè)繁花似錦的六月。雖然它稍許帶了些炎熱,但卻也是一個(gè)值得紀(jì)念的月份。不禁想起去年此時(shí)……
高中老師還在諄諄教悔:上大學(xué)是你們最好的出路。只有知識(shí)才能改變命運(yùn)。爸媽更是愛女心切望女成鳳,也是滔滔不絕:要想有出息,就必須好好學(xué)習(xí)用知識(shí)武裝自己,上大學(xué)是最好的選擇。為了大家的期望我進(jìn)入了大學(xué),也因?yàn)橐憻捵约,磨練自己的愿望,我志愿加入了團(tuán)委這個(gè)大家庭。
過去的一年里,在院團(tuán)委副書記王子林學(xué)長(zhǎng)和辦公室主任的細(xì)心指導(dǎo)下,在院級(jí)各組織和各部團(tuán)總支外聯(lián)部的大力支持下,經(jīng)過我們的努力,本部的工作蒸蒸日上。我們過得如此充實(shí),干起工作也很有積極性。在這個(gè)學(xué)年的工作中我學(xué)會(huì)了很多也成長(zhǎng)了很多,有一個(gè)稚氣的小女生到可以獨(dú)立工作的外聯(lián)部干事這一年的工作中我所經(jīng)歷的是歷練、是實(shí)踐。
從最初給各個(gè)活動(dòng)搞宣傳,拉活動(dòng)經(jīng)費(fèi),到和各個(gè)老板談宣傳方案,和各個(gè)部室合作,我們從最先開始的羞怯到后來的自信,是我們一次次的失敗換來的。
都說商人是精明的,也是惟利是圖的,拿什么讓他從自己的腰包了掏錢給我們是我們應(yīng)該考慮的。從先前我的羞怯我不敢面對(duì)老板們的眼睛和他詢問的語氣所以有很多的機(jī)會(huì)都失去了,試想連自己都部相信自己又憑什么讓別人相信你。部長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo),孜孜鼓勵(lì)讓我們揚(yáng)起羽翼自由翱翔。
當(dāng)然我們也遇到過困難,也很為難。但從沒有想過要放棄。還記得有一次去一個(gè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)點(diǎn)為他們提供宣傳,讓他們提供贊助,我們四個(gè)人和他談,老板說話和氣,可最后我們猛然發(fā)現(xiàn)差點(diǎn)沒讓人家說服去當(dāng)培訓(xùn)生。
外聯(lián)的工作是面向社會(huì)面向外界的,所謂外聯(lián)與外部聯(lián)系也。也是最鍛煉人膽量和能力的。我以前就是一個(gè)膽小的女孩,不敢和陌生人說話,當(dāng)眾講話臉紅聲顫,但經(jīng)過這一年的鍛煉,我相信我不會(huì)再那樣,我已經(jīng)在外聯(lián)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)起來了。
我會(huì)以昂揚(yáng)的心態(tài)來對(duì)待我的工作,相信通過這學(xué)期的總結(jié),我們的工作會(huì)越做越好,團(tuán)委學(xué)生會(huì)會(huì)成為老師最得力的助手,預(yù)祝我們下一年的工作越做越好。
外聯(lián)部是院團(tuán)委新成立的重要職能部門,外聯(lián)部納干納新工作也將在本學(xué)期完成。外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助,協(xié)助其他部門工作。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來說,資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ),在這個(gè)層面上說,外聯(lián)部工作做得好壞與否,對(duì)整個(gè)院團(tuán)委的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣,離不開各個(gè)部門以及書記團(tuán)的配合與支持,同時(shí),外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及書記的工作,才能使整個(gè)院團(tuán)委的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。作為外聯(lián)部的一名老成員,在新的學(xué)期里,我的外聯(lián)部工作計(jì)劃如下:
一、人員編制:
1、迎新,新學(xué)期的開始,新生的到來都令學(xué)校一派生機(jī)勃勃的感覺,在新生到來之際,身為院團(tuán)委的一個(gè)部門,身為新生們的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的我們也將義不容辭的擔(dān)任起迎接新生的工作中。布置歡迎場(chǎng)地,為新生們引路,幫助新生熟悉環(huán)境等等的工作,我們?cè)谂Γ覀冊(cè)诘却?/p>
2、納新,新學(xué)期的開始,新一屆的團(tuán)委換屆。在告別上屆學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的照顧,在遠(yuǎn)離和他們告別的傷感后,我們團(tuán)委又將長(zhǎng)江后浪推前浪的組織納新工作了。每一位新生都有著想磨練自己,想證明自己的沖勁。但是團(tuán)委納新人數(shù)有限,而且又由于外聯(lián)的工作總是在不斷的重復(fù)著外出,談判,是十分辛苦乏味的,這一定要有著很高的干勁、耐心和毅力的。所以我們將在今年的納新過程中,特別注意那些有堅(jiān)忍不拔,百折不撓的'精神的入圍委員,并且鼓勵(lì)并支持各位同學(xué)。我們期待團(tuán)委能有一批更優(yōu)秀的后起之秀,將我們團(tuán)委工作更加優(yōu)秀的完成,為院團(tuán)委爭(zhēng)光爭(zhēng)榮。
3、在新學(xué)期的開始,同時(shí)又有著很多的活動(dòng)開展,如:社會(huì)實(shí)踐表彰大會(huì)、團(tuán)校培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練
外聯(lián)部需要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行編制,協(xié)助以部長(zhǎng)負(fù)責(zé)的整個(gè)部門工作的協(xié)調(diào)、管理和開展。
二、工作流程:
1活動(dòng)策劃
2人員安排
3外出工作
4活動(dòng)組織、開展
5工作總結(jié)、金費(fèi)結(jié)算并備案
三、部門管理:
通過內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善,逐步形成四大工作機(jī)制,淡化“等級(jí)”觀念,努力營(yíng)造外聯(lián)部特有的部門文化氛圍,使得部門工作有章可循,確保工作高效、順利。
四、工作計(jì)劃
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性,持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng),與商家達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。
3、聯(lián)系社會(huì)知名人士做一些符合中文系特色的互動(dòng)型講座,舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等,并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作,并爭(zhēng)取各大廠商的支持與贊助。
4、與文娛部合作,和一些服裝聯(lián)系,舉辦校園服裝秀,間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動(dòng)性的宣傳。
5、協(xié)助其他部門工作,提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位,例如在新學(xué)期是“五四運(yùn)動(dòng)”等政治性運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念日,外聯(lián)部更應(yīng)該對(duì)此出一份力。
在實(shí)際工作中,我們會(huì)以此工作計(jì)劃為基礎(chǔ),結(jié)合每一次的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整,完善自我,相互溝通,起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用,發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭(zhēng)取再做突破,為我們團(tuán)委爭(zhēng)光,我作為外聯(lián)一份子會(huì)以昂揚(yáng)的心態(tài)來對(duì)待我的工作,相信通過這學(xué)期的計(jì)劃,我們的工作會(huì)越做越好,團(tuán)委學(xué)生會(huì)會(huì)成為老師最得力的助手,預(yù)祝我們下一年的工作越做越好。
外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃2
外聯(lián)部可謂是學(xué)校外聯(lián)內(nèi)引的一個(gè)窗口,從增進(jìn)本學(xué)校與其他學(xué)校的交流,從校內(nèi)活動(dòng)到學(xué)校對(duì)外的宣傳,都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間,就其部門本身來說是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)靈活的部門。這個(gè)學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是加強(qiáng)校內(nèi)外的聯(lián)系,擴(kuò)大影響。為了更好的開展外聯(lián)部的工作,現(xiàn)將工作計(jì)劃安排如下:
一、做好協(xié)助
1、協(xié)助學(xué)校的學(xué)生團(tuán)體搞好各種工作,保障校內(nèi)其他學(xué)生部門開展活動(dòng)。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)校的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。比如說迎新工作,迎新晚會(huì),學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)等。
2、在學(xué)校舉行活動(dòng)時(shí)要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作,以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流,從而在工作上更好的相互配合,共同為同學(xué)服務(wù)。
二、擴(kuò)大影響
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)校的聯(lián)系以及發(fā)展與學(xué)校的友好關(guān)系,通過與其他學(xué)校的聯(lián)系交流,把他們的特色引入我校,把我校的工作推廣到其他學(xué)校,達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活,擴(kuò)展同學(xué)的視野,從而展現(xiàn)我們學(xué)校的'風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)校的影響力。
1、展現(xiàn)風(fēng)采——抓住一切的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。主要是通過加強(qiáng)活動(dòng)的交流為主。第一,在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)校同學(xué)參與觀看,在對(duì)方舉辦活動(dòng)的時(shí)候,我們派人參觀學(xué)習(xí)。第二,爭(zhēng)取在這個(gè)學(xué)期,與其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動(dòng),內(nèi)容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的交流。具體內(nèi)容及時(shí)間安排還有待確定。
2、擴(kuò)大影響——主要是通過舉辦一些在校內(nèi)較有影響的活動(dòng)來達(dá)到目的。目前的設(shè)想有,通過我們學(xué)校自己成功舉辦大型的活動(dòng),加大宣傳,擴(kuò)大影響力;或者通過我們學(xué)校牽頭的形式,與其他學(xué)校一起舉辦活動(dòng),以達(dá)到目的。
三、部門的內(nèi)部工作
1制定完整的部門規(guī)章制度,并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。例如,外出聯(lián)系工作,應(yīng)先制定工作計(jì)劃,工作結(jié)束歸校后,亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào),決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。
2、對(duì)本部部員的定期培訓(xùn)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間:每周一次或根據(jù)情況而定
活動(dòng)內(nèi)容:理論加實(shí)踐,讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會(huì)請(qǐng)一些外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的人來給部門成員做交流,同時(shí)也會(huì)提供各種機(jī)會(huì)給部門成員鍛煉。
3、鑒于寫策劃的重要性,我們部門將會(huì)進(jìn)行專門的培訓(xùn),甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽活動(dòng)。
以上是我們對(duì)外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思,其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法,務(wù)真,務(wù)實(shí)地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進(jìn)取的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)推廣學(xué)校品牌。爭(zhēng)取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓。
外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃3
一、工作背景
外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助,解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來說,資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ),在這個(gè)層面上說,外聯(lián)部工作做得好壞與否,對(duì)整個(gè)學(xué)生的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣,是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門,這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持,同時(shí),外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作,才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。在外聯(lián)部新組之際,先擬訂一下新一期的工作計(jì)劃:
二、主要工作內(nèi)容
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性,持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商洞察潛在贊助商的合作意向,及時(shí)收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查,了解同學(xué)們的利益所在和共同需要,并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)并爭(zhēng)取商家的支持與贊助
3、3月份我院舉行籃球大賽我們外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)到學(xué)校商店(聯(lián)通,移動(dòng)等)拉贊助(帳篷,橫幅)。
4、以后學(xué)院舉行大型活動(dòng)外聯(lián)部都要出去拉贊助一方面能給團(tuán)委學(xué)生會(huì)解覺經(jīng)費(fèi)還能夠鍛煉我們的交往能力和辦事能力。
5、在這個(gè)學(xué)期我們外聯(lián)部要組織一場(chǎng)與其他學(xué)院的聯(lián)誼活動(dòng),具體事宜再議。
三、關(guān)于部?jī)?nèi)的自身建設(shè)
1、部門分為策劃組和外聯(lián)組,分工細(xì)致,各行其事。策劃組:就是進(jìn)行什么活動(dòng)或拉贊助前計(jì)劃前期方案。外聯(lián)組:主要負(fù)責(zé)聯(lián)系與外部聯(lián)誼活動(dòng)和贊助。
2、外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的南昌本地廠商資料,以備不時(shí)之需;策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案,可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。
3、部門干部層定期召開小型會(huì)議,明確分工。
4、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng),迎新晚會(huì)、元旦節(jié)目等等!力爭(zhēng)把機(jī)械學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。
5、跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系,以求外聯(lián)部向更好的.方向發(fā)展。
四、總結(jié)
外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁,是學(xué)生會(huì)樹立對(duì)外形象的窗口,是與各院聯(lián)系的紐帶。
如果說,學(xué)生會(huì)是全院學(xué)生的代表,那么,學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)"走進(jìn)"和"走出",進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系的"中流砥柱"。學(xué)生會(huì)將從這里走出去,與各院進(jìn)行多方面的"親密接觸";學(xué)生也將從這里走進(jìn)來,融入我們的生活,參與我們的各項(xiàng)活動(dòng),親身體驗(yàn)我們的精彩。
外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃4
外聯(lián)部可謂是學(xué)院對(duì)外交流的一個(gè)窗口,從對(duì)外招商引資到增進(jìn)與其他院校的交流。從院內(nèi)活動(dòng)到對(duì)外的宣傳,都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間,就其部分本身來說是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)靈活的部分。外聯(lián)部以“對(duì)外聯(lián)系,展示風(fēng)采,吸取精華”為工作宗旨。為了更好的開展外聯(lián)聞的工作,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:
第一:保障系內(nèi)其他部分開展活動(dòng)所需的場(chǎng)地,物品以及服裝等后勤需要。此項(xiàng)工作作為本部的常規(guī)工作。
第二:發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系,通過與其他高校的聯(lián)系交流,把其他高校的特色引進(jìn)我校,把我校的物色工作推廣到其他高校,達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生海參,擴(kuò)展同學(xué)的`視野,加強(qiáng)高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的。
第三:我們部分要尋求潛伏的贊助商,來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng),使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對(duì)我們系搞好學(xué)生工作,打出品牌,樹立在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的。工作計(jì)劃
第四:要加強(qiáng)與院內(nèi)其他系部的聯(lián)系和交流,從而在工作上更好的相互配合,共同為廣大師生服務(wù)。
第五:要緊跟學(xué)院的步伐,了解社會(huì)動(dòng)態(tài),從社會(huì)上引進(jìn)一些信息知識(shí),例如請(qǐng)外界專家來我院開座談會(huì)等,讓同學(xué)們有一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),進(jìn)步我院學(xué)生素質(zhì),使我院的教學(xué)工作更上新臺(tái)階。
第六:建立完善的客戶資料檔案,維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作,它需要日積月累才能有完善的資料。固然此項(xiàng)工作有所困難,但它對(duì)我部分甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義,我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上,加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
第七:制定完整的部分規(guī)章制度,并要求部分職員嚴(yán)格遵守其制度。例如,外出聯(lián)系工作,應(yīng)先制定工作計(jì)劃,工作結(jié)束回校后,亦及時(shí)作總結(jié)、匯報(bào),決不私下聯(lián)系任何活動(dòng)。
第八:市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略要科學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查要深進(jìn),外聯(lián)工作要深進(jìn)。充分利用各種社會(huì)資源,打開外聯(lián)突破口。
以上是我們對(duì)外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思,其中還存在很多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法,務(wù)真,務(wù)實(shí)地憑借好部分的常規(guī)工作。以開拓分明新的精神協(xié)助團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)推廣學(xué)院品牌。以真誠(chéng)的態(tài)度與各單位,各部分搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭(zhēng)取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓。
外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃5
外聯(lián)部的工作計(jì)劃由服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃、市場(chǎng)銷售計(jì)劃、接待服務(wù)計(jì)劃、作業(yè)控制計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃等內(nèi)容構(gòu)成。
一、服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃
服務(wù)采購(gòu),一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品,而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè),或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購(gòu)買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品,是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中,除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項(xiàng)目是由旅行社食接提供外,其余的與旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目,均來自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講,旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此,旅行社往往通過選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下,服務(wù)采購(gòu)工作是旅行社計(jì)調(diào)部門的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),但是,計(jì)一調(diào)部門的服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃往往全面涉及旅游六大要素,外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色,加強(qiáng)產(chǎn)品銷售能力,完成市場(chǎng)銷售計(jì)劃,也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃。
通常情況下,根據(jù)工作計(jì)劃的需要,外聯(lián)部服務(wù)采購(gòu)計(jì)劃主要反映包機(jī)計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃等對(duì)銷售影響較大的內(nèi)容。
二、市場(chǎng)銷售計(jì)劃
外聯(lián)部市場(chǎng)銷售計(jì)劃是為了用于市場(chǎng)開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售,是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計(jì)劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。在確定銷售價(jià)格的基礎(chǔ)上,通過各種渠道確定銷售對(duì)象,預(yù)測(cè)銷售及所需費(fèi)用、銷售收人和銷售利潤(rùn)。其作用是規(guī)定計(jì)劃期問內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),把握所需耗費(fèi)的資金,確定具體銷售策略,為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。
三、接待服務(wù)計(jì)劃
旅行社的接待服務(wù)計(jì)劃包括地方接待服務(wù)計(jì)劃和組團(tuán)接待服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心,主要制訂的是組團(tuán)服務(wù)計(jì)劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計(jì)劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點(diǎn)游覽、行程交通、安全對(duì)策等方面進(jìn)行設(shè)計(jì),通過出團(tuán)通知書的形式表現(xiàn)出來。
四、作業(yè)控制計(jì)劃
作業(yè)控制計(jì)劃是對(duì)旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃的過程中,進(jìn)行執(zhí)行性、操作性控制的計(jì)劃,在發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用,被認(rèn)為是企業(yè)管理不可缺少的一項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。由于我國(guó)計(jì)劃管理起步較晚,水平較低,許多旅行社對(duì)作業(yè)計(jì)劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計(jì)劃主要是針對(duì)門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計(jì)劃。
五、質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃
服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線,是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,特別是我國(guó)加入WTO后,旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,運(yùn)用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合治理,是旅行社切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。
旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量,主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價(jià)值方面適合并滿足旅游者的.物質(zhì)和精神方面需要的程度。
旅行社的質(zhì)量包含三個(gè)方面:
一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量,即最主要的是要求旅行社設(shè)計(jì)出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目,吃、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)口供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要質(zhì)價(jià)相符;
二是旅行社人員的實(shí)際接待服務(wù)質(zhì)量,即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時(shí)的服務(wù),使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足;
三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量,即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購(gòu)、接待和財(cái)務(wù)部門,以及景點(diǎn)、飯店、餐廳和車隊(duì)等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。
外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部?jī)?nèi)容,體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想,對(duì)游前、游中、游后三個(gè)階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語言、工作技術(shù)、工作項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,結(jié)合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和ISO質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用,圍繞突出質(zhì)量教育、加強(qiáng)信息反饋、完善合同制度、主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。
外聯(lián)部部長(zhǎng)工作計(jì)劃6
外聯(lián)部,重在一個(gè)“聯(lián)”字。團(tuán)結(jié)內(nèi)部,聯(lián)系外界,讓社團(tuán)時(shí)刻保持對(duì)外的交流,是社團(tuán)對(duì)外形象的窗口。所以,對(duì)于本部門在20xx——20xx第一學(xué)年的工作作出以下計(jì)劃:
1、社團(tuán)招新
(1)外聯(lián)部要積極配合迎新工作,并各盡所能幫助新生更好更快的解決剛?cè)雽W(xué)所遇到的問題,并向他們介紹本社團(tuán)的工作,為社團(tuán)迎新做好準(zhǔn)備
(2)積極配合社團(tuán)招新工作,招新本部人員要認(rèn)真把關(guān),挑選出認(rèn)真,活力,有優(yōu)秀溝通和交流能力的社干,為更好的服務(wù)本部做準(zhǔn)備。
2、聯(lián)誼
。1)招新結(jié)束后,首先走訪其他友好社團(tuán)的外聯(lián)部,增強(qiáng)社團(tuán)間的聯(lián)系,初步打算建立各社團(tuán)外聯(lián)部的一個(gè)交流平臺(tái),方便行內(nèi)交流,互相學(xué)習(xí),互相請(qǐng)教,以達(dá)到共同進(jìn)步的.目的。例如:定期舉行培訓(xùn)活動(dòng),把理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合。各社團(tuán)中外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部向新成員傳授經(jīng)驗(yàn)知識(shí),同時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)給成員進(jìn)行鍛煉的機(jī)會(huì)(由經(jīng)驗(yàn)豐富的干部帶領(lǐng)新干事出去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解本地廠商情況,與企業(yè)建立聯(lián)系)。提高彼此的工作技巧,引導(dǎo)各成員,激發(fā)其工作熱情。
。2)與瑤湖其他高校共同舉辦一次活動(dòng),如協(xié)商一致,可舉辦“愛——城市”為主題的環(huán)境保護(hù)相關(guān)的垃圾處理設(shè)計(jì),為保潔阿姨和大叔省一份力,讓他們的工作不那么艱難。
。3)對(duì)外的聯(lián)誼,還有和企業(yè)間的聯(lián)誼即拉贊助。由協(xié)會(huì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的人帶著社干拉一次贊助,同時(shí)傳授他們拉贊助的技巧和需要注意的地方。之后可進(jìn)行社干間的小比賽,以此提高他們的學(xué)習(xí)和交際能力。
3、自身建設(shè)
。1)每月召開部門例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改善工作中出現(xiàn)的不足,獎(jiǎng)懲分明。并明確近期工作任務(wù),時(shí)間安排,分工到人,責(zé)任明確
。2)營(yíng)造部門和諧融洽的氛圍,活潑但不松懈,例會(huì)和活動(dòng)都要簽到,嚴(yán)明紀(jì)律。
(3)每次活動(dòng)之前召開統(tǒng)籌會(huì)議,結(jié)束后召開總結(jié)會(huì)議,參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
。4)開展策劃書、拉贊助、商務(wù)禮儀等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),以提高社干的知識(shí)寬度,同時(shí)使他們更加了解本部門的工作。
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