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運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃（精選13篇）
時(shí)間一晃而過，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。工作計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)部年工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 1
第一，把握企業(yè)管理者的管理，努力打造專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)
繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理，通過多種渠道和方式提高績(jī)效，培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮基層網(wǎng)點(diǎn)的管理和監(jiān)督職能。
一是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)，豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指出業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，提升業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，實(shí)現(xiàn)鞏固、學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。
第二，繼續(xù)為企業(yè)管理者提供全面的培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職培訓(xùn)，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙重提升。定期評(píng)估業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力，通過支行組織的季度層級(jí)考核，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理高標(biāo)準(zhǔn)順利完成省行組織的測(cè)試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
第三，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者績(jī)效的檢查。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職情況的檢查力度，嚴(yán)格遵循省級(jí)銀行每季度檢查機(jī)構(gòu)數(shù)量不低于所轄機(jī)構(gòu)總數(shù)25%的時(shí)間目標(biāo)，年度檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)。在檢查的實(shí)施中，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。
第四，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和業(yè)務(wù)經(jīng)理出入境制度。實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位輪換計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平和績(jī)效能力進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將通過網(wǎng)絡(luò)推薦、嚴(yán)格筆試、支行討論等方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備團(tuán)隊(duì)。對(duì)于一些已經(jīng)在職但不符合任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將采取適當(dāng)?shù)奶蕴胧�，調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的整體素質(zhì)和績(jī)效能力。
第五，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理者績(jī)效考核體系。根據(jù)《中國(guó)銀行廣東省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理委派制實(shí)施細(xì)則》(20xx版)，對(duì)白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行了再次修訂，以提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的積極性，最大限度地提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作效率，確保網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
第六，進(jìn)一步提高企業(yè)管理者的素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)部控制信息反饋系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)理管理溝通工作的實(shí)時(shí)性和有效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理級(jí)員工進(jìn)行培訓(xùn)討論，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)溝通，準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀，努力提升業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第二，抓好內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格操作操作風(fēng)險(xiǎn)
第一，全力以赴，確保IT藍(lán)圖順利上線。合理安排各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員，重視日常工作和IT藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)流程，同時(shí)做好本階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理，也做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)新舊線路過渡時(shí)期IT藍(lán)圖的內(nèi)控管理，有效同步業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施，防患于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)調(diào)整計(jì)劃，配合資金業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、內(nèi)部交易等表內(nèi)外業(yè)務(wù)、利息核算等總賬科目進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬培訓(xùn)。做好全行思想動(dòng)員，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)制度落實(shí)，做好BGL新舊賬戶的補(bǔ)充工作。
二是繼續(xù)開展日常檢查，保持檢查監(jiān)督力度。根據(jù)運(yùn)行檢查安排，繼續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)行內(nèi)控檢查，保持現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督的力度。組織人員對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常檢查、視頻抽查和突擊檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制定相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范人員操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用，加強(qiáng)內(nèi)控管理。
第三，注重支付清算管理，提高清算質(zhì)量
一是抓好資金歸集結(jié)算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的.實(shí)施，提高支付清算賬戶的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項(xiàng)支付清算指標(biāo)。
二是特別重視網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用分行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，講解新的規(guī)定和要求，確保文件精神在第一時(shí)間傳達(dá)給各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假幣)培訓(xùn)，有效掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的管理和操作要求，提高反假幣識(shí)別能力、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)網(wǎng)上流程安排，全省IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序組織。
第三，做好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四是嚴(yán)格執(zhí)行一線柜員上崗制度。根據(jù)中國(guó)人民銀行年度反假幣資格考試安排，統(tǒng)一組織無證柜員參加考試。督促考官加強(qiáng)復(fù)習(xí)，提高考試通過率，力爭(zhēng)做到一線柜員100%持證上崗。
第四，重視現(xiàn)金出納管理，嚴(yán)格執(zhí)行出納現(xiàn)金管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行出納管理和安全的相關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步重視人民幣收付業(yè)務(wù)檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，規(guī)范操作流程。同時(shí)，做好防偽培訓(xùn)和管理，提高柜臺(tái)的防偽能力。
二是加大檢查力度，規(guī)范出納業(yè)務(wù)操作。全面深入檢查網(wǎng)點(diǎn)尾箱、人民幣收付業(yè)務(wù)、ATM現(xiàn)金管理實(shí)施細(xì)則，做到現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率50%，視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率50%，全年現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率100%，防止重大問題發(fā)生。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存，根據(jù)我行實(shí)際情況調(diào)整現(xiàn)金流流程，提高現(xiàn)金流效率，有效減少全轄占用現(xiàn)金量，減少無息資產(chǎn)占用。
第五，注重銀企對(duì)賬管理，注重對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)的防控
一是明確工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)賬人員管理。明確專職對(duì)賬人員的職責(zé)，相對(duì)固定兼職對(duì)賬人員，強(qiáng)化對(duì)賬人員的責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)帳管理監(jiān)管，落實(shí)轄區(qū)內(nèi)銀企對(duì)帳崗位相互制約要求，提高轄區(qū)內(nèi)銀企對(duì)帳意識(shí)，全面推進(jìn)對(duì)帳收款回收率提高。
二是及時(shí)處理未了事項(xiàng)，提高對(duì)賬質(zhì)量。繼續(xù)跟蹤落實(shí)銀企對(duì)賬外包公司的監(jiān)督管理，余額不一致時(shí)及時(shí)處理未清項(xiàng)，用未清項(xiàng)余額調(diào)整表進(jìn)行調(diào)整，真正做到賬面相符。
三是突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶清單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對(duì)賬任務(wù)外，根據(jù)實(shí)際情況，新開立的賬戶、新注冊(cè)的網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換的預(yù)留印鑒賬戶、業(yè)務(wù)發(fā)生和資金變動(dòng)頻繁的高風(fēng)險(xiǎn)賬戶將納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍。選擇的重點(diǎn)對(duì)賬賬戶列表會(huì)及時(shí)下發(fā)到所有網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)賬人員會(huì)進(jìn)行對(duì)賬，增加對(duì)異常賬戶資金的核查和調(diào)查。
第六，抓好操作印章管理、重空憑證和會(huì)計(jì)檔案管理，確保安全
一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范附屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)線業(yè)務(wù)印章的管理和使用流程，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)檢查驗(yàn)證，及時(shí)跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題，有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)。
二是開展人員培訓(xùn)，配合重空券直接分配模式的轉(zhuǎn)變。全力組織轄區(qū)內(nèi)各機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門開展廣東重空系統(tǒng)2.0版業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作演練。同時(shí)，對(duì)重空憑證庫(kù)存進(jìn)行了徹底清理，確保我行順利完成重空配送模式轉(zhuǎn)型。
第三，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理。加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，按規(guī)定落實(shí)相關(guān)清理歸檔管理工作計(jì)劃，確保會(huì)計(jì)檔案的完整性和安全性。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 2
一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第一步)
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第二步)
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)的品牌，一個(gè)的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值！
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。(運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)。(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、特賣、團(tuán)購(gòu)等)
2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購(gòu)物。
3、購(gòu)物車、購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能,用戶通過購(gòu)物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。
4、客戶服務(wù)中心：為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購(gòu)物向?qū)�、服�?wù)特點(diǎn)、服務(wù)、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息。
5、訪問計(jì)數(shù)器：訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù)。
6、訂單查詢：用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、BBS：運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見。通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類；另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件：在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題。
9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10、網(wǎng)絡(luò)支付：由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付。
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障；
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)
以上設(shè)備軟件的`選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第五步)
電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 3
一、提升坐銷占比，全面深入推進(jìn)坐銷工作
會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個(gè)一”要求，抓緊貫徹落實(shí)，根據(jù)《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷工作的經(jīng)驗(yàn)，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，結(jié)合xx、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃，討論規(guī)劃大廳布置及柜位物理設(shè)置；另一方面：提高業(yè)務(wù)處理效率，通過時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴(yán)防柜面有效投訴。
三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作
近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫(kù)的.現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開運(yùn)營(yíng)崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對(duì)以上情況，結(jié)合下半年新員工入行，會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配置，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 4
一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專業(yè)化管理隊(duì)伍
繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能。
1、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)，不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容，完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。
2、是繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升。定期對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測(cè)試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
3、是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)形式通過觀察、詢問、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。
4、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平以及履職能力對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍。對(duì)于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
5、是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核制度。根據(jù)《中國(guó)銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則(2010年版)》重新對(duì)白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂，通過真實(shí)反映、客觀評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。
6、是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀，努力提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二、抓內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)密運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)
1、是全力以赴保障IT藍(lán)圖順利上線。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍(lán)圖的`培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理，也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)IT藍(lán)圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會(huì)計(jì)核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動(dòng)員，明確職責(zé)分工，增強(qiáng)制度執(zhí)行力，做好BGL新舊賬戶補(bǔ)錄工作。
2、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度。根據(jù)運(yùn)營(yíng)工作檢查安排，繼續(xù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督強(qiáng)度。采取組織人員對(duì)全轄運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用，加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量
1、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì)，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。
2、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，對(duì)新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解，確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓(xùn)，切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識(shí)和服務(wù)水平。根據(jù)省行IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排，有序組織全轄I(yíng)T藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
3、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4、是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí)，提高考試通過率，努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。
四、抓現(xiàn)金出納管理，嚴(yán)格落實(shí)出納現(xiàn)金管理制度
1、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時(shí)，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作，提高柜員反假幣能力。
2、是加大檢查力度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的檢查，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面50%，全年現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存，結(jié)合我行實(shí)際情況，調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用。
五、抓銀企對(duì)賬管理，重視對(duì)帳風(fēng)險(xiǎn)防控工作
1、是明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)賬人員管理。明確專職對(duì)賬人員的職責(zé)，相對(duì)固定兼職對(duì)賬人員，增強(qiáng)對(duì)賬人員的責(zé)任心。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)帳管理的督導(dǎo)，落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)帳崗位相互制約的要求設(shè)置，提高全轄銀企對(duì)帳的意識(shí)，全面促進(jìn)對(duì)帳回執(zhí)回收率的提升。
2、是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，提高對(duì)賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對(duì)帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對(duì)余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)面對(duì)面對(duì)賬。
3、是突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對(duì)賬任務(wù)外，根據(jù)實(shí)際情況將新開戶賬戶、新注冊(cè)網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，由對(duì)賬員進(jìn)行對(duì)賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實(shí)和排查。
六、抓運(yùn)營(yíng)印章管理、重空憑證及會(huì)計(jì)檔案管理，確保安全
1、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)。
2、是落實(shí)人員培訓(xùn)，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門對(duì)廣東重空系統(tǒng)2.0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時(shí)，對(duì)重空憑證庫(kù)存進(jìn)行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。
3 、是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案庫(kù)的管理工作，按規(guī)定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計(jì)劃，確保會(huì)計(jì)檔案的完整性及安全性。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 5
20xx是新的開始，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)部門?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。
一、開拓
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，20xx年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對(duì)來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在20xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場(chǎng)洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場(chǎng)地位也得不到提升，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向。
“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”
1、就是增加信息搜索人員(x人)，有一定的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。
2、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢�，技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但20xx年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的。
4、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間，20xx年一定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的'一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn)，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時(shí)反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。
三、管理
目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來管理每一個(gè)部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。20xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面。
四、協(xié)調(diào)
公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 6
一、外鏈論壇、貼吧發(fā)布
1、每日論壇發(fā)帖x貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布。
2、貼吧每日發(fā)帖x篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用。
注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。
二、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布
1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少x篇。
2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如xx網(wǎng)、xx網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。
注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選x到x個(gè)主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。
三、QQ群和郵件營(yíng)銷推廣
1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的`主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。
2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請(qǐng)。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊(cè)鏈接，和會(huì)員享受功能效果。
四、優(yōu)先依靠?jī)?yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營(yíng)銷
1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時(shí)沒找到)
2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個(gè)博客每天一篇為主)。
3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做x個(gè)問題(以宣傳網(wǎng)站為主)。
五、微博營(yíng)銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。(每個(gè)小時(shí)發(fā)一條，轉(zhuǎn)播不限)。
六、每天半小時(shí)集體SEOer
論壇發(fā)帖，每人x條。內(nèi)容自己找(人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題，有意思的東西)。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 7
一、總體目標(biāo)
本年度電商運(yùn)營(yíng)工作的總體目標(biāo)是提升公司電商業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力，加強(qiáng)品牌形象和市場(chǎng)影響力，實(shí)現(xiàn)銷售額和用戶數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)。
二、工作重點(diǎn)
1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
優(yōu)化產(chǎn)品頁面，提升產(chǎn)品信息的.完整性和可視性。
定期進(jìn)行產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析，根據(jù)市場(chǎng)反饋和趨勢(shì)調(diào)整產(chǎn)品線。
與供應(yīng)鏈部門密切合作，保障商品的供應(yīng)和質(zhì)量。
2.營(yíng)銷推廣
制定全年?duì)I銷策略，包括線上線下活動(dòng)、促銷方案等。
加強(qiáng)與合作伙伴的合作，擴(kuò)大品牌曝光度。
進(jìn)行用戶畫像分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體，提高轉(zhuǎn)化率。
3.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
建立完善的數(shù)據(jù)分析體系，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行優(yōu)化。
優(yōu)化網(wǎng)站和APP的用戶體驗(yàn)，提高用戶留存率和復(fù)購(gòu)率。
制定用戶增長(zhǎng)計(jì)劃，提升用戶數(shù)量和活躍度。
4.品牌建設(shè)
提升品牌形象，加強(qiáng)品牌宣傳和推廣。
豐富品牌故事和文化內(nèi)涵，增強(qiáng)顧客黏性和認(rèn)同感。
加強(qiáng)社交媒體運(yùn)營(yíng)，提升品牌影響力和知名度。
5.客戶服務(wù)
建立完善的客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度。
加強(qiáng)售后服務(wù)，提升用戶忠誠(chéng)度和口碑。
針對(duì)用戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、具體措施
1.設(shè)立專項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)每月電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行。
2.建立每周例會(huì)制度，及時(shí)總結(jié)工作進(jìn)展和問題，調(diào)整工作計(jì)劃。
3.加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，與供應(yīng)鏈、市場(chǎng)、客服等部門密切合作，形成合力。
4.招聘和培訓(xùn)電商運(yùn)營(yíng)人員，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和專業(yè)能力。
5.不斷學(xué)習(xí)和借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高電商運(yùn)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、績(jī)效評(píng)估
1.每季度對(duì)電商運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。
2.根據(jù)銷售額、用戶增長(zhǎng)率、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核。
3.對(duì)工作成果進(jìn)行總結(jié)和分享，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)不足，分享成功經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 8
20xx年是電商部規(guī)范發(fā)展年，重組部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來，擺脫線下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺(tái)銷售。以天貓店為核心銷售平臺(tái)，全力運(yùn)營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷售的.產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計(jì)上架銷售，以促銷為主保本清倉(cāng)。
20xx年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：
1、團(tuán)隊(duì)組成
前期基本組成：運(yùn)營(yíng)主管1名，頁面設(shè)計(jì)1-2名(高級(jí)美工1名)，營(yíng)銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。
中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。
2、產(chǎn)品定位
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。庫(kù)存產(chǎn)品：價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新整體包裝促銷。
運(yùn)營(yíng)主管帶頭，參考天貓同類目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改
店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營(yíng)主管、頁面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷方案
日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫(kù)存產(chǎn)品促銷方案。由運(yùn)營(yíng)主管、營(yíng)銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。
5、營(yíng)銷推廣方案
主要營(yíng)銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷推廣。輔助以日常營(yíng)銷推廣方案包含直通車營(yíng)銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。
前期營(yíng)銷推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營(yíng)主管操作，后期招聘營(yíng)銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營(yíng)主管提交公司決定。
營(yíng)銷推廣中用到的圖片等由運(yùn)營(yíng)主管提出與頁面設(shè)計(jì)完成。
6、營(yíng)銷推廣費(fèi)用
前期：每個(gè)月營(yíng)銷推廣費(fèi)用平均2到5萬，包含直通車營(yíng)銷推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。
7、服務(wù)
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日�？头䦂F(tuán)隊(duì)工作等，客服主管直接對(duì)運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)。
8、獎(jiǎng)勵(lì)制度
前期以獎(jiǎng)為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門討論參考意見，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 9
做運(yùn)營(yíng)是個(gè)比較復(fù)雜的事情，因?yàn)橛泻芏喾矫娴墓ぷ鞯弥苋櫦暗�，如果不加�?zhǔn)備和規(guī)劃，一個(gè)勁蠻干肯定會(huì)做的一團(tuán)糟。所以在執(zhí)行之前先得仔細(xì)斟酌，然后列出運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，這樣有一個(gè)框架來劃定工作的路線，做起來會(huì)比較有層次。每一項(xiàng)事宜都能清晰的體現(xiàn)出來，這樣在干得時(shí)候不容易出現(xiàn)疏漏，另外也能夠消除工作中的矛盾。當(dāng)然了計(jì)劃的內(nèi)容不可以太過理想化，畢竟在確定的.規(guī)劃中隱藏著不確定的情況，在有做事的指導(dǎo)之后，還得考慮到一些必要的應(yīng)對(duì)方案，以下就是我計(jì)劃的內(nèi)容。
1、工作方向
我們應(yīng)該先著手干的就是把我們的人員給配備好，要讓能力符合工作需要，而不是到了崗位上之后再去適應(yīng)，要有高于需求水平的能力。再就是使流程更完善精確一些，大到路線小到細(xì)節(jié)，都要給分析到位，不給工作留一點(diǎn)死角。另外還要搞好成本的控制，以及細(xì)節(jié)工作的落實(shí)。
2、流程策略
把需求人群的身份特性給了解好，繼而像他們展示我們最有誘惑的產(chǎn)品，以低利潤(rùn)的形式跟他們做初步溝通。這就是用實(shí)質(zhì)來贏得認(rèn)可，讓他們接觸到我們產(chǎn)品，從而有一個(gè)基本的了解。接下來就是回訪式的推薦，這回要精準(zhǔn)有效剛好能夠打動(dòng)人心，然后評(píng)估效果，隔斷時(shí)間再做第三次高收益品的精準(zhǔn)推薦。三次精準(zhǔn)暴擊，贏得一個(gè)忠誠(chéng)客戶。
3、業(yè)務(wù)目標(biāo)
這個(gè)指標(biāo)分為兩個(gè)層面，一個(gè)層面是客戶拓展的份額，也就是已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了多少人的認(rèn)可和成交，這個(gè)是基礎(chǔ)績(jī)效。當(dāng)然了得到初步認(rèn)可之后還要有后續(xù)的一些措施跟進(jìn)，那就是完成另一個(gè)層次的指標(biāo)，要把認(rèn)可我們的人跟產(chǎn)品的關(guān)系維護(hù)好，促成回購(gòu)。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 10
一、總體目標(biāo)：
1. 提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利增長(zhǎng)。
2. 加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和資源配置。
3. 提升客戶滿意度，建立良好的品牌形象和口碑。
二、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析：
1. 深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)需求和潛在客戶群體。
2. 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息并進(jìn)行分析，制定應(yīng)對(duì)策略。
三、產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)：
1. 根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品。
2. 開展新產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
四、營(yíng)銷推廣計(jì)劃：
1. 制定定制化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，結(jié)合線上和線下渠道，提高產(chǎn)品曝光度和銷售額。
2. 加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)合營(yíng)銷，共同開發(fā)市場(chǎng)份額。
五、人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1. 開展內(nèi)部員工培訓(xùn)，提升運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和合作，形成高效互助的'工作氛圍。
六、流程優(yōu)化和資源配置：
1. 分析流程瓶頸，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，提高運(yùn)作效率。
2. 合理配置資源，利用新技術(shù)和軟件工具提升工作效率。
七、客戶服務(wù)和維護(hù)：
1. 建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)售后服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2. 傾聽客戶需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
八、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：
1. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和分析能力，制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和評(píng)估體系。
2. 定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況和效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
九、風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)：
1. 建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)可能影響運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 制定應(yīng)急預(yù)案，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。
綜上所述，20xx年運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃旨在通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷推廣、人員培訓(xùn)、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)防范等一系列有條理的措施，實(shí)現(xiàn)公司整體運(yùn)營(yíng)效率的提升和盈利增長(zhǎng)，建立良好的品牌形象和口碑，并確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 11
一、打造專業(yè)化管理隊(duì)伍，提升業(yè)務(wù)經(jīng)理能力
1、繼續(xù)召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)，明確工作重點(diǎn)和方向，提高管理能力和技能水平。
2、組織各業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力。
3、加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，確保管理和監(jiān)督職能的有效實(shí)施。
4、實(shí)施業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核制度，提高工作積極性和效能。
二、嚴(yán)密運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理
1、確保IT藍(lán)圖順利上線，兼顧培訓(xùn)和日常工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
2、繼續(xù)開展常規(guī)檢查，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)內(nèi)控監(jiān)督，規(guī)范員工操作。
三、提高清算質(zhì)量，抓收付清算管理
1、加強(qiáng)資金收付清算管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。
2、組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求。
3、開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，防范風(fēng)險(xiǎn)。
四、嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)金出納管理制度，抓現(xiàn)金出納管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行出納管理規(guī)定，提高收付水平，防范風(fēng)險(xiǎn)。
2、加大檢查力度，規(guī)范出納業(yè)務(wù)操作，降低差錯(cuò)數(shù)量。
五、重視銀企對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)防控，抓銀企對(duì)賬管理
1、加強(qiáng)對(duì)賬人員管理，提高對(duì)賬質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任心。
2、及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，提高對(duì)賬回執(zhí)回收率。
3、突出重點(diǎn)賬戶對(duì)賬，調(diào)整重點(diǎn)對(duì)賬賬戶名單，加強(qiáng)異常賬戶核實(shí)。
六、確保安全，抓運(yùn)營(yíng)印章管理和會(huì)計(jì)檔案管理
1、規(guī)范印章使用流程，防范案件風(fēng)險(xiǎn)。
2、組織培訓(xùn)和操作演練，配合重空憑證轉(zhuǎn)型工作。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，確保完整性和安全性。
七、人員確定及職責(zé)
在人員配備方面，需要招聘美工和客服來填補(bǔ)人員不足的問題，也可以建立一個(gè)彈性團(tuán)隊(duì)來解決這個(gè)問題。一旦基本穩(wěn)定，可以考慮招聘推廣專員來輔助店鋪的.推廣工作。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 12
一、外鏈論壇、貼吧發(fā)布：
1、每日論壇發(fā)帖10貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時(shí)也可作貼發(fā)布。
2、貼吧每日發(fā)帖，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用。
注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作。
二、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布：
1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少。
2、所發(fā)布一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。
注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選3到5個(gè)主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。
三、QQ群和郵件營(yíng)銷推廣
1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。
2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請(qǐng)。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊(cè)鏈接，和會(huì)員享受功能效果。
四、優(yōu)先依靠?jī)?yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營(yíng)銷
1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時(shí)沒找到)
2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個(gè)博客每天一篇為主)。
3、在各大門戶網(wǎng)站的'知道類欄目，每天做2個(gè)問題(以宣傳網(wǎng)站為主)。
五、微博營(yíng)銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。(每個(gè)小時(shí)發(fā)一條，轉(zhuǎn)播不限)。
六、每天半小時(shí)集體SEOer：
1、在貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。
2、論壇發(fā)帖，每人10條。內(nèi)容自己找(人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題，有意思的東西)。
運(yùn)營(yíng)部年終工作計(jì)劃 13
一、目標(biāo)設(shè)定
1. 制定明確的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，包括銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等方面。
2. 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，建立對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與和努力工作。
二、市場(chǎng)調(diào)研與分析
1. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
2. 分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，提升市場(chǎng)占有率。
3. 加強(qiáng)對(duì)客戶需求、偏好和行為的研究，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
三、產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新
1. 監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷售情況和用戶反饋，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
2. 投入資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。
3. 加強(qiáng)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作，引入創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品。
四、銷售策略與渠道拓展
1. 設(shè)計(jì)差異化的銷售策略，根據(jù)不同市場(chǎng)細(xì)分群體制定相應(yīng)的銷售方案。
2. 拓展銷售渠道，開拓線上線下多種銷售渠道，提高品牌曝光度和產(chǎn)品推廣能力。
3. 建立與代理商和經(jīng)銷商的良好合作關(guān)系，共同推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
五、供應(yīng)鏈管理與成本控制
1. 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程，降低物流成本并提升供應(yīng)效率，確保產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性。
2. 加強(qiáng)供應(yīng)商管理，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，爭(zhēng)取更有利的商業(yè)合作條件。
3. 控制成本，提高資源利用率，尋求降低制造成本和其他運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的機(jī)會(huì)。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
1. 建立高效團(tuán)隊(duì)，制定明確的`工作職責(zé)和目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力。
2. 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力與技能。
3. 建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提高整體績(jī)效。
七、客戶關(guān)系管理
1. 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶檔案，深耕客戶關(guān)系，提高客戶黏性和忠誠(chéng)度。
2. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，及時(shí)解決客戶問題和投訴。
3. 主動(dòng)收集客戶反饋意見并進(jìn)行改進(jìn)，持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
八、業(yè)務(wù)擴(kuò)展與國(guó)際化
1. 積極尋找業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額。
2. 探索國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況的了解，制定相應(yīng)的國(guó)際化發(fā)展策略。
3. 尋找合適的合作伙伴，共同開拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
以上是20xx年運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃的大致內(nèi)容概述，具體實(shí)施方案將在實(shí)際操作過程中根據(jù)市場(chǎng)和公司情況逐步制定和完善。通過以上各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)，公司有望在20xx年取得更大的業(yè)績(jī)突破和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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