【推薦】物業(yè)公司工作計(jì)劃四篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)公司工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司工作計(jì)劃 篇1
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧XX年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為XX年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性�？�(jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度， 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
物業(yè)公司工作計(jì)劃 篇2
一、培訓(xùn)時(shí)間安排：每周一三五培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
A 、本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
B、 本管理處管理員人物介紹
C、 公司服務(wù)要求[另見(jiàn)服務(wù)五要求]
D、 保安服務(wù)管理?xiàng)l例【新版】
E、 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
F、 保安禮儀知識(shí)
G、 保安的工作方法和技巧
H、 各崗位的操作規(guī)程
I、 各崗位管理規(guī)定
J、 消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開(kāi)。
消防演練每逢過(guò)節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上消防知識(shí)課。讓全體隊(duì)員熟知消防知識(shí)。提高消防意識(shí)
K、保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容
M、 宿舍管理規(guī)定
N、 公司其他有關(guān)管理規(guī)定、
三、培訓(xùn)其他方式：
1、培訓(xùn)后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來(lái)闡述。 【發(fā)現(xiàn)搜集整理】
2、每周例會(huì)的`內(nèi)容：【培訓(xùn)務(wù)實(shí)】
a、總結(jié)上周上班情況。以表?yè)P(yáng)為主。
b、關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教順。
c、每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d、安排本周工作�！疽笥邪才疟�。如有臨時(shí)事務(wù)另行通知】
e、信息反饋【每周一次，每項(xiàng)工作完成情況】
f、每周將各崗位操作規(guī)程中注意事項(xiàng)列出。讓每個(gè)隊(duì)員熟知。[時(shí)間段區(qū)別。特別巡邏和監(jiān)控】]
3、積極參與社會(huì)組織的安全秩序維護(hù)及消防知識(shí)培訓(xùn)。
四、培順考核、培順完成要考核計(jì)入檔案。甚至做為
評(píng)優(yōu)的依據(jù)�！緩臉I(yè)績(jī)表上體現(xiàn)加上考試分?jǐn)?shù)】
物業(yè)公司工作計(jì)劃 篇3
目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在z投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套z公寓的經(jīng)營(yíng)，廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是z一流的，已成為z的標(biāo)志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。
在目前的基礎(chǔ)上，茲有相關(guān)計(jì)劃如下：
一、明確管理結(jié)構(gòu)，清晰管理層次，使各項(xiàng)管理權(quán)責(zé)分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理
之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對(duì)口，兩用其利，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無(wú)論對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（z公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理），營(yíng)銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷），再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部（負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉(cāng)管、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與z公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"z公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"z公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門，公司"三部"（財(cái)務(wù)、綜合、營(yíng)銷）作為公共服務(wù)部門，負(fù)責(zé)全公司（包括"兩處"）的相關(guān)職能管理。公司對(duì)"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù)。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（z公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過(guò)業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于控制和規(guī)范。
二、建立系統(tǒng)的動(dòng)作管理模式
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來(lái)規(guī)范、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)驗(yàn)，有無(wú)數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果。
這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。
三、加強(qiáng)日常管理工作
在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等。
根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
物業(yè)公司工作計(jì)劃 篇4
一、上半年總結(jié)：
（一）、服務(wù)部門工作總結(jié)
1、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，今年上半年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期部分工程交工的工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況，在工程交工或返修工作完成后，由物業(yè)公司服務(wù)中心、工程部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后方可交工。在業(yè)主交房驗(yàn)收時(shí)，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗(yàn)房交房，以確保業(yè)主問(wèn)題的及時(shí)解決，減少業(yè)主反復(fù)驗(yàn)房和投訴的情況。
2、費(fèi)用收繳工作是物業(yè)工作的重點(diǎn)之一。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善，收費(fèi)人員需要耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費(fèi)用收繳的原因。
3、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好維修工作的同時(shí)，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對(duì)公司維修人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電氣的正常運(yùn)行。
4、安全工作在小區(qū)是最基本的，是必不可少的，公司保安隊(duì)主要負(fù)責(zé)治安管理、交通管理、消費(fèi)管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊(duì)解放思想，實(shí)事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險(xiǎn)、及刑事等事件。
5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們?cè)诰酿B(yǎng)護(hù)一期園區(qū)的同時(shí)，對(duì)二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性進(jìn)行分類種植，并在養(yǎng)護(hù)工作中施肥、打藥、澆水，都是對(duì)癥下藥。關(guān)于清潔工作，首先對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并派巡查員每日督促和跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，提高清潔人員的水平及服務(wù)意識(shí)。
（二）、存在的問(wèn)題
目前我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大，施工或備料時(shí)間長(zhǎng)，施工延期重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問(wèn)題。
二、下半年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務(wù)十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)�，F(xiàn)將下半年工作計(jì)劃列以下幾點(diǎn)：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主工程問(wèn)題、電梯故障、噪音及車輛安全等問(wèn)題。
2、我們要繼續(xù)加強(qiáng)管理意識(shí)，做好績(jī)效考核工作，在檢查各隊(duì)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對(duì)各隊(duì)進(jìn)行年終考評(píng)，有效激發(fā)各隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神，從而保證各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行20xx年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)20xx年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)。
3、我們要對(duì)綠化隊(duì)、清潔隊(duì)的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護(hù)工作，使成活率達(dá)到100%。
4、就“敬老基金管理委員會(huì)”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實(shí)行專戶儲(chǔ)存，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù)，確保�？顚Ｓ谩Ｗ層邢薜馁Y金幫助到更多的老人，讓敬老、愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
20xx年6月13日
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