年度工作計劃

時間：2024-01-11 13:35:43 帥帥工作計劃我要投稿

年度工作計劃【優(yōu)秀】13篇

　　時間是箭，去來迅疾，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的年度工作計劃【優(yōu)秀】，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃【優(yōu)秀】13篇

　　年度工作計劃 1

　　今年，是我們公司的開局之年，做好我們公司的創(chuàng)收工作，對我們公司，對整個市場，都有很大的作用。此外，這對很多的媒體運營也有很大的意義。在這一年，我們做好了創(chuàng)收工作，這對我個人來說，也是十分重要的。所以，作為我自己，我要調(diào)整好所有的工作方向，增強自己的責任意識，并在此充分做好所有的創(chuàng)收工作。

　　通過xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點：

　　一、制定每月、每季度的工作計劃。

　　充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的'市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

　　2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

　　4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

　　二、制訂學習計劃。

　　做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　另外，在xx年年末的時候，我報考了xx大學的xx專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

　　三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

　　年度工作計劃 2

　　20xx年我團支部將緊緊圍繞公司黨總支和團工委的工作重點。以“凝聚青年、服務(wù)企業(yè)”宗旨，以“我為世博作貢獻”為主題，結(jié)合團組織的實際情況。引領(lǐng)廣大團員青年為xx世博會貢獻智慧與力量。

　　一、加強團員青年的思想政治工作

　　1、共青團員作為中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍，加強團員青年正確的人生觀、世界觀和價值觀。通過對黨的理論知識及一系列相關(guān)知識的學習。提高團員青年政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，做好黨的助手。

　　2、團支部以服務(wù)為重點，加強團的陣地建設(shè)。確保團組織工作的有序開展，努力創(chuàng)造機會。充分發(fā)揮黨員身份的團員的作用，承上啟下做好當間帶團建工作，適時組織團員青年。特別是入黨積極分子學習黨的歷史，及最新精神。充分感受現(xiàn)今我國在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的偉大變化，堅定共青團是共產(chǎn)主義先鋒隊的作用及信念。

　　3、繼續(xù)推薦優(yōu)秀文藝作品助青年樹立正確的'世界觀、人生觀和價值觀。明確肩負的歷史使命，立足本職，奮發(fā)有為。

　　二、響應(yīng)上級團組織號召，做好黨總支助手，扎實開展好各項活動

　　1、嚴格按照上級團組織的有關(guān)工作部署，響應(yīng)號召，充分發(fā)揮團組織作用。積極完成上級團組織布置的各項工作任務(wù)。

　　2、同時，結(jié)合本支部實際工作，圍繞黨總支的中心工作。當好黨的助手，向黨組織推薦和輸送優(yōu)秀青年，為培養(yǎng)青年骨干打好堅實的基礎(chǔ)。

　　三、結(jié)合世博會，開展團支部工作

　　1、學世博知識，展xx風采。廣泛宣傳，圍繞“城市讓生活更美好”主題。組織團員青年進一步學習世博知識，做好東道主，為xx增光，為xx增色，為企業(yè)添彩，為團旗增輝。

　　2、學禮儀，講文明。組織團員青年學習必要的日常禮儀知識，提升團員青年的禮儀水平，并將禮儀知識推廣到所在崗位、運用于日常生活中，同步提升自身素質(zhì)，培養(yǎng)高雅素質(zhì)。

　　3、學專業(yè)知識，做好世博志愿者工作。為更好的做好世博消防志愿者工作，將為團支部團員志愿者開展消防知識培訓，并按照上級單位要求參加相應(yīng)的志愿者培訓。適時按照世博會要求，參加世博會相關(guān)活動，為世博會做貢獻。

　　四、探索新條件下的團支部工作模式

　　1、針對團員青年工作地點分散的特點，探索新模式的支部工作方式。團干部盡可能出去，多了解基層團員青年的情況，制定出適應(yīng)的團員溝通方法，確保工作場所分散，團組織不分散。

　　2、運用網(wǎng)絡(luò)、通訊等現(xiàn)代溝通方式，提高溝通效率，及時傳遞上級團組織的工作要求和精神。

　　3、繼續(xù)做好“沉靜書香、人人參與”的讀書活動，并通過交流，讓大家認識到青年人要養(yǎng)成讀書好習慣，提高自身修養(yǎng)和內(nèi)涵，做一個在精神上充裕的人。

　　4、揮團員青年的個人技術(shù)能力，適時開展專業(yè)知識共享，在團支部內(nèi)營造濃厚的學習氣氛;采用“頭腦風暴”發(fā)揚集體的力量，解決具有共性的疑難問題。

　　5、進一步鼓勵團員青年進行“自充電”，更新知識結(jié)構(gòu)，夯實理論基礎(chǔ)，為今后發(fā)展做好準備。

　　6、繼續(xù)做好團員青年談心工作、物業(yè)之窗的投稿工作，加強團員青年愛崗敬業(yè)的精神。

　　年度工作計劃 3

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學期，教導(dǎo)處將認真貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神，以我校近期、遠期發(fā)展目標為先導(dǎo)，以我校學科發(fā)展定位為指針，加強校本培訓、教師管理力度，促進教師隊伍建設(shè)，加快教育信息化步伐，努力實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)攀升，進一步樹立“以人為本”的教育思想，促使師生素質(zhì)更加全面和諧的發(fā)展，并不斷提升學校的辦學品位，讓校園真正成為師生的精神家園。

　　二、主要目標

　　1、加強教導(dǎo)處日常管理工作，以量化評比細則為準繩，使管理走向規(guī)范化、科學化、人文化，努力提高學校的教學管理水平。

　　2、加強新課程改革與研究力度，推進學校課程課時改革。以新課程理念為先導(dǎo)，以教學案例和反思為抓手，以課堂教改為重點，組織教師進一步學習新課程，解讀新課程，實踐新課程。

　　3、以校本研究為抓手，繼續(xù)加大“群研”工作的力度，鼓勵支持教師進行課題研究，使教師教學理論水平和業(yè)務(wù)能力得以有層次的提升。

　　4、加強師德建設(shè)工作及師資培訓力度，著重培養(yǎng)青年教師，促使“青藍工程”的可持續(xù)性發(fā)展，確保教師隊伍有層次，從而進一步促進教師的專業(yè)化發(fā)展。

　　5、迎接本學期各級各類各科教育教學競賽活動，認真組織好學生的賽前輔導(dǎo)工作，選拔、集中學生的優(yōu)勢兵力，采取分層輔導(dǎo)和集中訓練方式，力求做到務(wù)實有效出成績。

　　6、進一步做好名校聯(lián)盟網(wǎng)校遠程教育活動，展示名校風采，為學校的百年慶典呈獻佳作。

　　7、全面推進我校的精神文明建設(shè)工作和語言文字規(guī)范化教育工作，繼續(xù)爭創(chuàng)市級語言文字規(guī)范化示范校和自治區(qū)級精神文明單位，并重視在各學科教學中滲透環(huán)保教育內(nèi)容，繼續(xù)爭創(chuàng)環(huán)保綠色學校。

　　8、加強學生的身體、心理健康教育，重視紅十字會工作，以衛(wèi)生知識講座及學生喜聞樂見的自救防護演練活動為載體，促使學生和諧發(fā)展。

　　三、工作要點：

　　1、錘煉教師隊伍，促進專業(yè)發(fā)展。

　　教師的專業(yè)成長是一個自然發(fā)生的過程，或者說真正有效的學習提高是一種自我需求及自控行為。學校在這方面可以通過必要的規(guī)劃、組織，凝聚全體教師的力量，形成一個知識共享的網(wǎng)絡(luò)，共同建構(gòu)教育的愿景。當教師置身于這一專業(yè)成長的團體里，自身的學習、實踐的愿望及能力就會大大地提升。

　　不斷學習，成就反思型教師。

　　加強教師的閱讀。引領(lǐng)教師落實并做到“五個一”。讀一本好書（與課改相關(guān)），充實并更新理念；做一本摘記，讀寫結(jié)合；參加一次點評或論壇，知行結(jié)合；練一手好字，夯實基礎(chǔ)；寫一篇論文或案例，感悟教育。

　　學校為教師外出交流教學、聽課、培訓提供更多機會，教師外出學習后需回校交流：可作匯報交流，可上移植課，可上傳書面材料，以此實現(xiàn)信息共享，共同提高。

　　提倡同行相習。學校要充分挖掘本校教師的`可貴資源，加大“學科帶頭人、教學骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)力度，提供成功典范，促進青年教師的快速成長。

　　行為跟進，實踐教育新理念。

　　本學期，我校要抓住全國及本地區(qū)的各級各類教育教學類競賽的契機，通過教學研討課的授課、說課、制作課件、撰寫論文、講座等活動，實踐教育新理念，使骨干教師脫穎而出；并繼續(xù)落實每學期每位教師組內(nèi)研討課的交流展示，把這項活動當作提升教師教學研究能力、課堂教學水平的一個有力的平臺，促使教師素質(zhì)的全面提高。

　　2、優(yōu)化教育教學管理，務(wù)實高效創(chuàng)新。

　　本學期，教導(dǎo)處將依照“研究——指導(dǎo)——管理——評價”的工作職責，以我校學科發(fā)展定位“語文為基礎(chǔ)，數(shù)學為龍頭，英語為特色，科學為核心；語數(shù)外科‘搭臺’，體音美‘唱戲’"為指針，著力抓好教研組建設(shè)，規(guī)范教學行為，增強制度化調(diào)控、評比、導(dǎo)向的力度，力爭使教育教學管理工作務(wù)實、高效、創(chuàng)新。

　　抓教學常規(guī)管理，促務(wù)實高效。

　　優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，突出特長培養(yǎng)。教導(dǎo)處嚴格執(zhí)行國家課程安排計劃，開齊開全開滿大綱中規(guī)定的各學科課程，并繼續(xù)推進我校課程課時改革進程，教師授課嚴格執(zhí)行教學進度計劃，嚴格按照課程表授課，班主任不得隨意不擠、占、挪用體育、音樂、美術(shù)課。如有特殊情況需調(diào)課、代課必須經(jīng)過教導(dǎo)處許可方能進行。

　　規(guī)范備課，提高備課水平。各教研組要堅持一周一次集體備課制度。備課要做到：備教材、備學生、備教法和學法、備作業(yè)練習、備板書、備現(xiàn)代教育技術(shù)；要體現(xiàn)課標新理念、素質(zhì)教育目標和創(chuàng)新意識；要精心設(shè)計編寫教案，教案上要標注備課日期。教案允許采取書寫教案或電子教案方式完成。繼續(xù)鼓勵各教研組發(fā)揮群研智慧，實施“集體備課，個人加減”，但決不允許照搬他人教案，無教案者不得進課堂講課。教研組長必須堅持每周檢查教案并簽字，教導(dǎo)處也將不定期抽查教案并小結(jié)。

　　備注：語文組的備課可采取“集體備課、資源共享、個人加減、課后反思”的備課方式進行備課。綜合學科的備課因同科不同課，故可采取“集思廣益、資源共享、個人加減、課后反思”的備課方式進行備課。

　　按照上級機關(guān)提出的“減負”要求，嚴格執(zhí)行我校制定的“減負”有關(guān)規(guī)定，要求教師在注意減輕學生過重的課業(yè)負擔的原則上合理有效地布置作業(yè)，課堂教學中所布置的作業(yè)要全批全改，其中部分作業(yè)要面批面改并據(jù)反饋及時調(diào)整自己的教學。教導(dǎo)處將隨機進行作業(yè)批改的檢查或不定期以面向家長的問卷調(diào)查進行社會反饋，并適時總結(jié)。

　　教導(dǎo)處對教師的常規(guī)工作將淡化月檢查制，注重過程管理與調(diào)控。本學期，教導(dǎo)處將加強隨課堂的調(diào)研活動，通過“聽、看、問、反饋”四個環(huán)節(jié)，了解教師教育教學的過程動態(tài)，給教師以有效及時的幫助指導(dǎo)。（聽—隨堂聽教師的課堂教學；看——教師的備課反思、批改作業(yè)、業(yè)務(wù)筆記等；問——教師困難、學生看法；反饋——及時交流、及時反饋）

　　抓教研組管理，營造教研氛圍。

　　本學期，教導(dǎo)處繼續(xù)狠抓群研工作，立足教研組，教研組工作求真、求實、求活，充分發(fā)揮學校教研組長和骨干教師的作用，集思廣益，繼續(xù)推行“集體備課、嘗試走班、集體評課”的群研制度，以課堂教學為主陣地開展教學研究，提升教師的教科研素養(yǎng)。

　　教導(dǎo)處將指導(dǎo)并督促各教研組組織本組教師開展立足課堂、面向?qū)W生、既狠抓教學質(zhì)量又減輕師生課業(yè)負擔的扎實有效的教研組活動。本學期各教研組在堅持群研制度的基礎(chǔ)上，開展“教研組三個一活動”，即一次有指導(dǎo)意義的教材分析或班級管理經(jīng)驗的交叉研討，一份可操作性強的教研活動計劃和一份內(nèi)容充實的教研活動總結(jié)。建議各教研組開展一次學生學科競賽活動，以培養(yǎng)學生良好的學科情感，提高學生的學習熱情。在求真、求實、求活的教研活動中，讓老師們真正實現(xiàn)教學理念的刷新和教學行為的改變。

　　3、加強校園文化建設(shè)，促進學生全面、健康、和諧發(fā)展。

　　要強化教師職業(yè)道德建設(shè)，樹立學高為師、身正為范的職業(yè)精神，本學期將加大對教師儀容形象的引導(dǎo)力度；并以班級建設(shè)工作為重點，以校園、班級宣傳欄為窗口，以中共中央關(guān)于未成年人思想道德建設(shè)工作的文件為指導(dǎo)，重視學生的思想品德養(yǎng)成教育、行為習慣的養(yǎng)成教育以及學習習慣的養(yǎng)成教育，關(guān)注學生的身體心理健康的發(fā)展。

　　重視綜合學科的課堂教學，強化教學安全意識，關(guān)注大課間活動、校園宣傳欄和各類特長培訓活動，使“體音美‘唱戲’"的學科定位切實落到實處，讓我校綜合學科的課堂教學和校園活動為校園文化建設(shè)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，以促使學生得以和諧全面地發(fā)展。

　　切實提高全校的語言文字規(guī)范意識和應(yīng)用能力，使普通話成為我校的教學語言、校園語言，成為各部門、各單位的主要工作用語；使校園內(nèi)的文字應(yīng)用基本規(guī)范，達到國家現(xiàn)行的文字政策和文字應(yīng)用管理的法規(guī)規(guī)章和規(guī)范標準的要求，（本學期，練字課要求教師進行規(guī)范字的現(xiàn)場指導(dǎo)）；繼續(xù)鞏固學生的基礎(chǔ)語言文字水平，同時更注重培養(yǎng)其語言文字規(guī)范意識，提高師生的素質(zhì)，提升我校校園文化的品位。

　　教導(dǎo)處工作要堅持“四性”：即實踐性、實效性、科學性、全員性；樹立“三種意識”：即服務(wù)意識、改革意識、創(chuàng)新意識；做好兩種服務(wù)：一切為了教師，為了教師的一切，一切為了學生，為了學生的一切。本學期，教導(dǎo)處將繼續(xù)以新課程改革為契機，以校本教研為依托，以課題研究為動力，樹立合作意識，調(diào)動教師的教科研積極性，提升我校的教研水平，力爭切實做到“教研引路、立足校本、創(chuàng)新探索、夯實基礎(chǔ)”，努力創(chuàng)辦示范名校。

　　四、每月工作安排

　�。ň唧w工作可隨自治區(qū)、市、天山區(qū)的教研工作計劃作機動安排）

　　二月份：

　　1、各學科參加教材分析

　　2、舉行開學典禮、明確新學期目標、正常教學秩序、上報學額

　　3、制訂各科教科研計劃、班主任計劃及業(yè)校特長培訓班計劃，發(fā)放各種表冊

　　4、教研組長校本培訓

　　5、相關(guān)學科競賽培訓輔導(dǎo)。

　　6、雙休日“趣味班”和作業(yè)、特長看護班的前期籌備工作

　　三月份：

　　1、組內(nèi)研究課啟動。

　　2、召開青藍工程工作會議

　　3、相關(guān)學科競賽集訓

　　4、“華杯賽”初賽（3月18日）

　　四月份：

　　1、相關(guān)學科參賽：自治區(qū)數(shù)學應(yīng)用問題競賽、“華杯賽”決賽（4月22日）、“希望杯”預(yù)、決賽等

　　2、雙休日班和作業(yè)、特長看護班中期運行的相關(guān)管理工作

　　3、畢業(yè)班制定復(fù)課計劃

　　五月份：

　　1、特長培訓班成果大展演

　　2、青藍工程徒弟匯報觀摩課、基本功測評工作

　　3、迎“六一”系列活動

　　4、各學科制定期末分項測試計劃

　　六月份：

　　1、六年級升學考試

　　2、其他年級做好期末復(fù)習工作

　　3、組織學生期末考試

　　4、完成期末總結(jié)、資料歸檔工作

　　5、部署師生暑假活動

　　20xx年2月

　　年度工作計劃 4

　　序號工作內(nèi)容細則備注

　　1、完善培訓制度:

　　1、對各個部門在培訓工作中的職責進行細分，尤其要求各部門經(jīng)理要配合培訓工作的開展以及效果的評估

　　2、明確培訓流程，從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過程的控制、培訓效果的評估都進行流程化操作。

　　3、加強培訓考核，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考核，直接與績效分數(shù)掛鉤。

　　4、加強對外派學習的管理，簽訂《培訓服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期及違約責任。

　　5、為了加強培訓的計劃性，人力資源部每月制訂月度培訓計劃。

　　6、完善員工培訓檔案，作為員工晉升的重要依據(jù)

　　2、加強中層干部培訓:

　　1、中層干部作為公司重要的骨干力量，20xx年主要針對中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、個人魅力方面加大培訓力度。

　　2、中層干部作為公司內(nèi)部講師，每季度必須上講臺一次，課程內(nèi)容自定，但須報人力資源部備案

　　3、加強培訓考核，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考核，直接與績效分數(shù)掛鉤。

　　4、中層干部每月參加培訓時間不得少于2小時

　　5、對中層干部培訓加強培訓反饋，每次觀看光盤結(jié)束后，每位中層干部必須寫出心得體會，由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo)，以便互相學習交流。

　　3、加強崗位說明書的編寫:

　　1、向各部門下發(fā)《崗位說明書》（草案），由各部門經(jīng)理組織本部門人員對崗位職責進行分析說明，將《崗位說明書》的有關(guān)內(nèi)容填寫完全。

　　2、人力資源部根據(jù)各部門匯總的《崗位說明書》進行各崗位職責整理，并與各部門經(jīng)理進行溝通協(xié)商，將崗位各部門崗位職責編制成冊。

　　3、將《崗位說明書》報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，并據(jù)此作為招聘、培訓及崗位調(diào)整的重要依據(jù)。

　　4、建立公司培訓課程體系:

　　1、各部門經(jīng)理每季度至少要為本部門員工培訓一次，人力資源部負責將培訓內(nèi)容編入xx公司培訓課程庫。

　　2、通過對課程庫課程的不斷完善和豐富，最終形成一套xx公司的精品課程。

　　5、培訓的過程控制:

　　1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓計劃，并通過OA將培訓計劃發(fā)至各部門經(jīng)理及員工。

　　2、根據(jù)月度培訓計劃，每次培訓實施前均與參訓部門經(jīng)理進行溝通，由各部門經(jīng)理組織本部門員工按時參加。

　　3、每次培訓結(jié)束后，每位參訓人員必須寫出培訓心得體會，人力資源負責整理并以某種形式與公司員工分享。

　　6、加強培訓紀律考核:

　　1、每個部門安排參加培訓的人員不得以任何理由逃避培訓，培訓是個人提高的途徑，要在公司營造一個學習的氛圍。

　　2、培訓遲到、早退等均視情況給予1~5分的績效扣分。

　　3、培訓心得體會每位參訓人員必須寫，字數(shù)不限，目的`是為了把你學到的東西與其他人進行分享。

　　7、加強新員工培訓:

　　1、新員工培訓第一天公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭，并同時下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》，體現(xiàn)公司人性化的管理風格。

　　2、由人力資源部負責引領(lǐng)新員工參觀公司，熟悉公司的各個部門并了解經(jīng)常用到的場所的所在地以及應(yīng)該注意的事項。

　　3、后勤的新員工培訓主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)行為規(guī)范、職場禮儀、勞動合同、職業(yè)道德、企業(yè)執(zhí)行力等方面

　　4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應(yīng)加強工作方法的培訓，采用情景模擬的方式進行培訓，在投標、拜訪、禮儀、工作方法方面進行培訓

　　5、新員工在入職培訓結(jié)束后，由部門選派一名經(jīng)驗豐富的老員工作為新員工的指導(dǎo)老師，關(guān)系并指導(dǎo)新員工的工作以及生活方面由于不適應(yīng)所帶來的問題，人力資源部負責組織師徒見面會。

　　6、新員工試用期考核以人力資源部、部門經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。

　　8、后勤員工的培訓:

　　1、鼓勵各崗位優(yōu)秀員工上臺講課，作崗位輪訓，以各部門推薦的內(nèi)部講師為主。

　　2、開展崗位技能比武活動，寓教于樂，評選公司各崗位的技能冠軍。

　　9、加強外派培訓的管理:

　　1、外派培訓需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可執(zhí)行。

　　2、外派培訓者必須簽訂《培訓服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期與違約責任

　　3、培訓服務(wù)期自參訓結(jié)束后第一個工作日開始算起。

　　10、加強人力資源部內(nèi)部培訓:

　　崗位技能、職業(yè)化訓練、一專多能，加強外部培訓的力度，加強對各個模塊的培訓。

　　11、學習氛圍的營造:

　　建立xx公司人才梯隊，合理設(shè)置員工晉升空間。制訂《xx公司內(nèi)部學習獎勵機制》，形成全員學習的氣氛。

　　年度工作計劃 5

　　一、總體目標

　　根據(jù)本所行政財務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展狀況和今后趨勢，行政財務(wù)部計劃從以下幾個方面開展20xx年最后一季度的工作：

　　1、進一步完善所《員工手冊》，確定規(guī)章制度的各項內(nèi)容，爭取做到各項制度的科學適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運行。

　　2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學依據(jù)。

　　3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業(yè)凝聚力。

　　4、完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務(wù)。

　　二、具體實施方案

　　（一）規(guī)章制度的完善

　　規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項事務(wù)的`依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴格來說是不完備的。鑒于此，行政財務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。

　　1、20xx年10月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責；

　　2、20xx年11月報請主任律師審閱修改；

　　3、20xx年12月份最終定稿。

　　實施目標注意事項

　　規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡潔、科學、務(wù)實的方針，注重可行性及可操作性。

　　目標實施需支持和配合的事項

　　1、需各部門提供最新版本的服務(wù)規(guī)范；

　　2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。

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　　通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的年終優(yōu)秀職員評選奠定良好的基礎(chǔ)詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

　　1、20xx年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評選文件，報主任律師審閱后備案；

　　2、20xx年11月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責任；

　　3、20xx年12月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評依據(jù)，評選出所優(yōu)秀職員。

　　實施目標注意事項

　　在信息搜集過程中要力求翔實準確，整理后的崗位分析按部門進行分類，以便日后工作中查詢。

　　目標實施需支持和配合的事項

　　1、需參考各員工完整的崗位職責；

　　2、優(yōu)秀職員評選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

　　年度工作計劃 6

　　為進一步貫徹落實臺州市委創(chuàng)“國衛(wèi)”活動精神，推進街道機關(guān)控煙工作，特制定以下工作計劃：

　　一、工作目標

　　認真組織《煙草控制框架公約》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的貫徹實施工作，進一步推進西城街道機關(guān)各辦公室、便民服務(wù)中心、會議室、活動室、機關(guān)食堂、餐廳等室內(nèi)公共活動區(qū)域等控煙工作。

　　二、健全機構(gòu)

　　為切實加強對控煙工作的領(lǐng)導(dǎo)，街道成立控煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，成員由相關(guān)各辦公室主任組成。同時，進一步明確控煙工作職責，確保分工明晰、責任落實。

　　三、加大控煙宣傳教育工作力度

　　1、圍繞今年世界無煙日主題，組織機關(guān)干部開展學習宣傳控煙活動。在大院內(nèi)刊登控煙知識宣傳文章及公益廣告圖片，提高機關(guān)干部職工對吸煙危害的認識，街道愛衛(wèi)辦要及時報道各辦公室的控煙活動開展情況，營造健康、清潔、禁煙的良好機關(guān)環(huán)境。

　　2、以“5.31”世界無煙日為契機，大力開展控煙宣傳活動。利用宣傳欄、展板、櫥窗、懸掛橫幅等宣傳形式，開展控煙咨詢、義診等健康教育活動。加大控煙與健康知識的傳播力度，倡導(dǎo)科學健康的生活方式，提高健康水平。

　　3、街道機關(guān)定期組織召開控煙領(lǐng)導(dǎo)小組、聯(lián)絡(luò)員工作會議，交流情況、研究問題、商討對策、深入推進《條例》的貫徹和實施。

　　四、工作措施

　　1、加強控煙工作檢查督導(dǎo)，由街道控煙小組對各辦公室的控煙工作進行不定期抽查暗訪，檢查以辦公室、會議室、食堂為主。查看是否規(guī)范張貼禁煙標志和控煙宣傳單，單位內(nèi)是否規(guī)范設(shè)置吸煙點。抽查主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室、食堂是否有煙具，有煙灰、煙蒂、煙味，并隨機抽問部分干部職工《條例》知曉率，并做好詳細記錄。

　　2、建立督查考核機制，向社會公開政府機關(guān)控煙工作監(jiān)督電話，接受社會各界對機關(guān)各單位控煙情況的.監(jiān)督舉報，將控煙工作納入文明機關(guān)等評比工作中。

　　3、針對控煙工作取得的成績，認真總結(jié)經(jīng)驗，要做到數(shù)字可靠、辦法可行、有推廣價值，對今后的控煙工作的開展具有指導(dǎo)性的意義。

　　年度工作計劃 7

　　一、以經(jīng)營為核心，整合資源

　　推行區(qū)域營銷模式根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

　　1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務(wù)意識。

　　2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

　　公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》�！豆芾硎謨浴返膶嵤⿲�(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

　　3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標書評審、投標組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

　　20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗沃爾瑪購物廣嘗xxSM廣場等商城裝飾裝修工程；奧運帆船中心、白海豚大酒店、國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

　　二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

　　1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為A、B、C級，獎罰有據(jù)。

　　2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。

　　《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。

　　通過努力，20xx年公司先后榮獲20xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“AAA信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“20xx最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，20xx獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、xx榮獲20xx年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、xx和xx榮獲20xx年度“xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號完成了。

　　建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)

　　四、注重企業(yè)人才建設(shè)

　　增強企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的'用人機制。20xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

　　五、加強企業(yè)文化建設(shè)

　　提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。10年工作展望經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升xx裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實xx裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將xx年定為xx裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創(chuàng)造空間美學和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

　　年度工作計劃 8

　　在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學習和鍛煉的機會，感謝集團服務(wù)中心的同事對我所有的幫助和支持！

　　祥云的成長之路感恩有你們！

　　關(guān)于XX年的工作計劃與目標，現(xiàn)將匯報如下：

　　1、參加公司XX年度舉辦的課程會務(wù)工作（XX年）；

　　2、參加公司XX年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；

　　3、提升計算機應(yīng)運系統(tǒng)操作能力、目標執(zhí)行力（1—2）；

　　4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；

　　5、整理出一套服務(wù)中心會務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；

　　6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；

　　7、加強個人執(zhí)行力、目標規(guī)劃及時間管理能力（4—8月）；

　　8、配合公司同事完成XX年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；

　　9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務(wù)（1—12月）；

　　10、業(yè)績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪XX—2500元；

　　11、個人目標: XX年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；

　　個人定位：

　　1、提升辦公室工作操作應(yīng)運能力；

　　2、加強理財能力和目標管理執(zhí)行力；

　　3、提高說話水平和技巧，突破口才；

　　4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；

　　5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學策劃和晨會主持；

　　6、盡可能多地參加社會各類公益活動；

　　對公司的建議：

　　感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團服務(wù)中心會務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。

　　在進入集團服務(wù)中心工作的.五個月時間里，祥云感謝集團服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。

　　同時在會務(wù)崗位工作的幾個月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點：

　　1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時，落地服務(wù)未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。

　　2、為落實公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務(wù)。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導(dǎo)孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。

　　3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時、保質(zhì)、高效率完成公司下達的重要工作。

　　以上綜述純屬個人愚見，僅供參考。

　　年度工作計劃 9

　　時光荏苒，20年一眨眼又過去了，回首過去的這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，下面對今年的工作做個總結(jié)：

　　一、在工作上

　　1、提高自身綜合素質(zhì)，通過虛心地向相關(guān)同事請教學習，已能基本運用軟件，設(shè)計各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過上級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將的知識運用到實際生產(chǎn)工作中；

　　2、在負責生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時地完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項，當然，生產(chǎn)上一些細節(jié)問題不滿情緒總是會有發(fā)生的；

　　3、積極配合xx組人員調(diào)動，在一車間x員的頻繁調(diào)動與流失中，自認為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作；

　　4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。

　　二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向

　　1、這一大半年來，雖然能及時完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細節(jié)工作中，不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個別人員的'紀律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距；

　　2、不定時地對生產(chǎn)現(xiàn)場進行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升；車間人員調(diào)動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高；

　　3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。

　　三、結(jié)論

　　隨著公司的推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

　　年度工作計劃 10

　　在充實的工作中，一年的時間不過轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力!

　　過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的'客服。為此，我對xx年做計劃如下：

　　一、工作方面

　　作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務(wù)進行提升，更要提升自己思想水平。

　　首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。

　　其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務(wù)禮儀的學習是必須的。作為xx公司的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。

　　二、強化個人管理能力

　　作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ鳎鎸I(yè)主。不作出自己不能保證的回復(fù)，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗。

　　三、對自己不足的改進

　　通過上次的總結(jié)，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對我們xx公司也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結(jié)自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。

　　四、結(jié)束語

　　時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務(wù)。為了xx公司，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己!

　　年度工作計劃 11

　　物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定xx年度工作計劃。

　　一、管理目標

　　1、在本年度內(nèi)引入xx國際質(zhì)量體系管理模式進行管理。

　　2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到xx級資質(zhì)證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。

　　3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求。

　　4、經(jīng)濟指標達到：收入xx萬元;利潤xx萬元。

　　二、管理措施

　　1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理

　　2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責任心和服務(wù)意識。

　　3、引進質(zhì)量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。

　　4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的.招投標工作，開辟物業(yè)新市場

　　三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

　　1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

　　2、嚴格按照xx國際質(zhì)量體系標準要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

　　3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作。

　　4、根據(jù)政策、法規(guī)負責與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

　　5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達100%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。

　　6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。

　　7、配備保安人員負責場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)，負責車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。

　　四、服務(wù)

　　1、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。

　　2、房屋設(shè)備維修合格率達100%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。

　　3、衛(wèi)生清潔率達98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。

　　4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務(wù)及時準確到位。

　　5、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。

　　總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學化的管理之路。

　　年度工作計劃 12

　　一、監(jiān)理目標

　　嚴格控制工程質(zhì)量，創(chuàng)造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗。

　　二、監(jiān)理依據(jù)

　　1、監(jiān)理的依據(jù)，主要是根據(jù)國家法律和有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟法規(guī)。公路工程技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程。合同服務(wù)期內(nèi)國家和交通部新頒發(fā)的補充、修訂的標準、規(guī)程、規(guī)范。由業(yè)主和承包人簽訂的施工合同文件及業(yè)主和監(jiān)理單位簽定的監(jiān)理合同協(xié)議，監(jiān)理單位和承包人在工程實施過程中有關(guān)的會議記錄、函電及其它文字記錄。業(yè)主下達的施工圖紙等。

　　2、監(jiān)理單位應(yīng)嚴格執(zhí)行監(jiān)理合同協(xié)議所明確的各項任務(wù)，認真履行各項職權(quán)，嚴格按上述監(jiān)理依據(jù)進行工作。

　　3、嚴格按“嚴格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的十六字方針，指導(dǎo)施工。

　　三、駐地辦組織機構(gòu)

　　駐地主任：王穎一。橋涵監(jiān)理：顧文華。路基路面監(jiān)理：任曉東。拌和站監(jiān)理：陳戰(zhàn)。工程內(nèi)業(yè)：鄭然。

　　四、監(jiān)理工作重點

　　1、自檢各個單項工程的開工條件，向駐地辦提供自檢資料。

　　2、對每道工序或工藝進行現(xiàn)場質(zhì)量自檢，保證整個施工過程中材料、設(shè)備及施工質(zhì)量符合要求并獲得監(jiān)理工程師的認可。

　　3、對施工過程中出現(xiàn)的缺陷及時采取措施。對安全事故進行現(xiàn)場記錄，并及時報告監(jiān)理工程師。

　　4、按規(guī)定的抽樣檢測頻率、時間、方法進行取樣和試驗。

　　5、及時檢測工程各部的位置、標高和幾何尺寸，提供資料報監(jiān)理工程師檢查，以獲得認可。

　　6、對每道工序（工藝）或單項（單件）工程交工后進行自檢和測定，配合監(jiān)理工程師檢查驗收。

　　7、對每項工程質(zhì)量進行規(guī)定的分析整理，建立質(zhì)量檔案，交工驗收時提供詳實的施工資料。

　　8、審查承包人的工程進度計劃（包括施工組織設(shè)計），提出書面建設(shè)報總監(jiān)辦審批。

　　9、檢查承包人的進場材料重要材料應(yīng)通過業(yè)主預(yù)招標并由業(yè)主推薦。其它材料必須符合技術(shù)要求，不合格材料不得進場。

　　10、審查承包人的施工機械設(shè)備

　�。�1）進場機械設(shè)備（包括計劃進場的機械設(shè)備）的數(shù)量、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、功率、出廠日期、完好率與投標書所填列的是否符合。

　�。�2）各種施工機械設(shè)備的進場及周轉(zhuǎn)計劃與工程進度計劃的適應(yīng)性。

　�。�3）各種施工機械設(shè)備的`配套與滿足施工技術(shù)要求的適應(yīng)性。

　　（4）數(shù)量不足或不配套的施工機械設(shè)備，應(yīng)限期要求承包人補足進場。審驗不合格的施工機械設(shè)備，應(yīng)限期撤離工地。承包人要求替代或更換機械設(shè)備，應(yīng)事先得到監(jiān)理工程師的同意。

　　五、質(zhì)量控制的基本步驟

　　駐地辦開工以前，向承包人提出一個對所有工程項目進行質(zhì)量控制的程序及說明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制工作程序化。質(zhì)量控制按以下流程進行：

　　1、工程開工報告

　　工程開工報告應(yīng)表明材料、設(shè)備、勞力及現(xiàn)場管理人員等項的準備情況，并提供放線測量、標準試驗、施工圖及施工方案等必要的基礎(chǔ)資料。

　　2、工程自檢報告

　　承包人的自檢人員按照駐地辦批準的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序（工藝）完工后先進行自檢。自檢合格后，申報駐地辦進行檢查驗收。

　　3、工序檢查認可

　　駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時進行每道工序（工藝）完工后的檢查驗收，對不合格的工序（工藝）指示承包人進行缺陷修補或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗收，后道工序不得進行。

　　4、中間交工報告

　　當組成一個工程的單位工程、分部或分項工程完工后，承包人的自檢人員應(yīng)再進行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗的結(jié)果提出交工報告。由駐地辦組織驗收。自檢資料不全的交工報告，拒絕驗收。

　　5、中間交工證書

　　對完工的分項工程進行一次系統(tǒng)的檢查驗收，駐地辦作測量或抽樣試驗，檢查合格后，駐地辦簽《中間交工證書》。未經(jīng)中間交工檢驗和檢驗不合格的分項工程，不得交付下項工程使用或進行下項工程項目的施工。

　　年度工作計劃 13

　　一、指導(dǎo)思想

　　將遵照學校工作要求，認真貫徹魏書生的教育理念，緊緊圍繞學校的工作重心，加強德育教育，狠抓班風、學風建設(shè)，為學生的學習和生活創(chuàng)造一個良好的班級氛圍。同時根據(jù)八年級學生的心理和生理特點進行設(shè)當?shù)男睦磔o導(dǎo)，以促進學生的健康成長。

　　二、班級情景分析

　　本學期共有56個學生，其中男生33人，女生23人。經(jīng)過上學期觀察，學生的基礎(chǔ)差異較大，部分學生的學習熱情不高，不但學習成績不夠夢想，并且行為習慣也較差，紀律觀念淡薄，自控能力差，后進生較多。所以，作為一名班主任，努力去調(diào)動學生的學習興趣，時刻注意一些后進生的發(fā)展動向，幫忙他們克服學習上和生活上的困難。限度的營造一個守紀、進取、勤奮先進的班團體。

　　三、目標任務(wù)

　　以學習為中心，培養(yǎng)良好學習習慣，爭取的提高

　　把紀律和衛(wèi)生作為基本點，讓紀律和衛(wèi)生成為學習的基本保障。

　　讓學生實現(xiàn)三個學會：學會做人：道德上做個好人，生活上做個能人。

　　學會生活：自立自強，勤儉節(jié)儉，珍惜時間，珍愛生命。

　　學會學習：活到老學到老，學習就是一種技巧。

　　四、具體措施

　　(一)加強班風建設(shè)，學習魏書生班級辦理經(jīng)驗，構(gòu)成一個健康進取的班團體

　　1、盡快對學生進行各種行為習慣養(yǎng)成教育，從思想、行為、學習、勞動等各方面進行要求，加速學生班級觀念，增強學生班級凝聚力。

　　2、加快培養(yǎng)班干部。新學期的班干部，增加透明度和學生的自主權(quán)，讓有必須管理能力且具有奉獻精神的同學擔任班干部，明確職責、分工到人，讓他們起到表率作用。定期召開班干部會議聽取班干部對本班情景的匯報和提議，及時調(diào)整，確定下周行動方案。

　　3、借鑒魏書生經(jīng)驗，迅速修訂班紀班規(guī)。由學生自行確立班級發(fā)展目標，制定班級公約，作為每個學生言行的準則，師生共同遵守。

　　4、發(fā)揚主人翁精神，設(shè)立管理崗位，班級工作承包職責制，讓每一位同學都有機會參與班級管理。