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(優(yōu))社區(qū)工作制度15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會去使用制度，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的社區(qū)工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區(qū)工作制度1
第一條依據(jù)
根據(jù)區(qū)人民法院、區(qū)司法局《關(guān)于辦理民事糾紛委托人民調(diào)解的實(shí)施意見》的要求，為全面落實(shí)區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會民事糾紛調(diào)解工作室（以下簡稱工作室）的各項(xiàng)工作，特制定本辦法。
第二條目的
進(jìn)一步加強(qiáng)對委托人民調(diào)解工作的管理，探索和實(shí)踐人民調(diào)解工作新方法，提高我區(qū)人民調(diào)解工作水平。
條性質(zhì)工作室為區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會下設(shè)的工作機(jī)構(gòu)。
第四條職責(zé)
工作室主要承擔(dān)以下工作職責(zé)：
一、調(diào)解糾紛當(dāng)事人申請或區(qū)法院委托的民事糾紛。
二、承擔(dān)委托人民調(diào)解的咨詢工作；
三、制作人民調(diào)解協(xié)議書；
四、協(xié)助對基層人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
五、及時向區(qū)法院和區(qū)司法局提供人民調(diào)解的'各類統(tǒng)計報表、分析報告和信息簡報等資料；
六、對人民調(diào)解工作提出建議；
七、負(fù)責(zé)對已受理的人民調(diào)解民事糾紛的轉(zhuǎn)委托或協(xié)助調(diào)解工作。
第五條制度
工作室應(yīng)建立以下工作制度：
一、例會制度：工作室每周召開一次工作人員會議，講評上周工作，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，對存在問題進(jìn)行分析研究，尋找對策。區(qū)司法局和區(qū)人民法院可派員參加。
二、信息制度：按月向區(qū)司法局上報糾紛受理統(tǒng)計月度、年度報表，對重大或特殊的糾紛做到一事一報，及時反映相關(guān)情況。
三、回訪制度：糾紛解決后，工作室應(yīng)及時對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，或通過當(dāng)事人所在居（村）委調(diào)委會進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。
四、保密制度：嚴(yán)守工作秘密，不得泄漏涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等。
五、檔案制度：調(diào)解結(jié)案后，應(yīng)及時按規(guī)定立卷歸檔，做到糾紛調(diào)解一案一檔。此外還須建立調(diào)委會組織名冊、調(diào)解受理情況登記、培訓(xùn)記錄、工作室月度、年度糾紛調(diào)解統(tǒng)計表等。
第六條紀(jì)律
一、耐心接待，竭誠服務(wù)，舉止文明，禮貌待人。
二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和工作程序，落實(shí)工作職責(zé)。
四、舉止端莊，統(tǒng)一著裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。
第七條保障
一、工作室所需工作經(jīng)費(fèi)由區(qū)法院和區(qū)司法局協(xié)商，安排預(yù)算、各自承擔(dān)相應(yīng)的份額。
二、區(qū)法院負(fù)責(zé)安排工作室外出調(diào)查所需用車。第八條附則
本辦法自印發(fā)之日起試行，由區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會負(fù)責(zé)解
社區(qū)工作制度2
一、每季度召開一次調(diào)委會員、組長會議，每半年召開一次調(diào)解員會議總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，布置任務(wù)，學(xué)習(xí)法律及調(diào)解知識，學(xué)習(xí)黨的.方針、路線、政策。
二、做好調(diào)解中糾紛有登記、調(diào)查有材料、談話有筆錄，重大疑難糾紛有協(xié)議，回訪有記載、結(jié)案后訂卷保管。
三、按上級統(tǒng)一部署，做好各類表格的統(tǒng)計上報工作。
四、一般糾紛半月內(nèi)回訪一次，重大疑難糾紛及時回訪。
五、對糾紛重點(diǎn)人，重點(diǎn)事、重點(diǎn)戶每季度進(jìn)行一次排查，做好檢查記錄。
六、做好對調(diào)解人員的總結(jié)評比工作，口頭表彰有記錄，書面表彰公布上墻。
社區(qū)工作制度3
為夯實(shí)社區(qū)管理的基礎(chǔ)工作，按照責(zé)任分工“線塊結(jié)合、以塊為主”的原則，社工在負(fù)責(zé)分管線工作的同時，認(rèn)真抓好責(zé)任區(qū)塊內(nèi)的各項(xiàng)日常工作。
一、區(qū)塊
以樓棟黨支部地域范圍為基礎(chǔ)，結(jié)合適當(dāng)?shù)娜丝跀?shù)量，兼顧居民的生活習(xí)慣傳統(tǒng)，將各個社區(qū)劃分為若干個責(zé)任區(qū)塊。
二、責(zé)任
每個區(qū)塊落實(shí)1至2名社工，對區(qū)塊內(nèi)的各項(xiàng)日常工作全面負(fù)責(zé)，按照街道對社區(qū)工作目標(biāo)責(zé)任制考核要求，認(rèn)真落實(shí)好各線布置的`任務(wù)，及時全面收集掌握各方面信息，為居民提供各方面服務(wù)。
三、走訪
在完成分管線工作的同時，每周走訪住戶達(dá)5戶以上，全年訪遍責(zé)任區(qū)塊內(nèi)全體住戶。
四、記錄
走訪要有書面記錄，詳細(xì)記錄每戶走訪對象的具體情況，并有走訪對象的簽署意見。走訪記錄要長期保管積累，形成社區(qū)民情檔案。
五、交流
各個社區(qū)定期或不定期召開走訪碰頭會，溝通交流，互換信息，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。
六、評議
社區(qū)書記、主任（副書記、副主任）定期對每位社工的走訪情況和走訪記錄進(jìn)行評議，簽署建議意見。
每周走訪住戶未達(dá)5戶，或走訪記錄不完整、走訪對象未簽署意見的，認(rèn)定該周走訪未完成。
根據(jù)全年的走訪記錄和反饋意見等各方面情況，由書記、主任（副書記、副主任）和街道駐社區(qū)干部對每位社工年度走訪工作作出評價，作為日常考核的主要依據(jù)之一。
全年3周以上走訪未完成，年度考核不得確定為優(yōu)秀等次，12周以上走訪未完成，年度考核確定為基本稱職等次。
七、督查
社區(qū)辦不定期采取各種形式，對各社區(qū)網(wǎng)格化管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行督查，督查結(jié)果作為日�？己说囊罁�(jù)。各社區(qū)要采取有效措施，抓好本社區(qū)網(wǎng)格化管理的落實(shí)。
弄虛作假達(dá)3次，日�？己舜_定為不稱職等次。
社區(qū)內(nèi)全年平均每人2周以上走訪未完成（副書記、副主任）日�？己舜_定為不稱職等次。
社區(qū)工作制度4
一、積極開展創(chuàng)安全小區(qū)工作。根據(jù)上級的創(chuàng)安標(biāo)準(zhǔn)、制定措施、分工負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作的各項(xiàng)措施。
二、負(fù)責(zé)社區(qū)安全保衛(wèi)工作。每月召開一次以上治保工作會議研究社區(qū)的治安情況，分析社區(qū)存在哪些不安定、不安全因素，并有針對性地制定措施、明確職責(zé)，確保社區(qū)的'安全。
三、加強(qiáng)法制宣傳，提高居民法律意識。采用不同的宣傳工具、宣傳方式，每月對居民進(jìn)行法制教育，使社區(qū)居民自覺做到學(xué)法、懂法、守法和用法，共同依法辦事。
四、搞好保密工作，妥善管理上級文件。有關(guān)機(jī)密文件、機(jī)密要事不得外傳，防止國家機(jī)密泄漏，確保國家安全。
社區(qū)工作制度5
1、企地共建安全社區(qū)大事互通情報制度
�、牌蟮毓步ò踩鐓^(qū)活動是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，為使企業(yè)及地方各機(jī)構(gòu)、間能密切，并解決工作中的問題，特制定本項(xiàng)制度。
�、破髽I(yè)的綜治機(jī)構(gòu)、防范隊(duì)伍、綜治措施情況等要以書面報街道綜治辦。
�、瞧髽I(yè)要突發(fā)事件處置方案，并報街道綜治辦。
⑷企業(yè)經(jīng)營過程中涉及職工利益、有在職工中產(chǎn)生抵觸情緒的重大決策，實(shí)施前要報街道綜治辦，心中有數(shù)，及早制定預(yù)案。
�、蓪ζ髽I(yè)周邊的治安問題，企業(yè)綜治同街道綜治要摸排，對那些嚴(yán)重企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，給企業(yè)經(jīng)常性損失的'問題要上報。
�、蕦ζ髽I(yè)周邊的治安問題，凡是區(qū)級能夠解決的，由區(qū)綜治委解決并通報結(jié)果；凡是超越職權(quán)范圍的問題，向反映，以問題解決，向企業(yè)通報結(jié)果。
�、似髽I(yè)企地共建安全社重大舉措和進(jìn)展情況要每月報街道綜治辦。區(qū)企地共建組和街道在企地共建活動中的新政策、新要求，要向各企業(yè)通報。
�、唐蟮毓步ɑ顒又g在工作中要，。
2、企地共建安全社區(qū)走訪制度
�、牌蟮毓步ò踩鐓^(qū)活動中，企地之間要在大事互通的基礎(chǔ)上每季舉行一次聯(lián)席會議，并且雙向走訪，底數(shù)清，情況明。
⑵對共建活動中碰到的問題要上報綜治辦并予以解決。
�、枪步üぷ髑闆r，并工作記錄。
⑷對共建調(diào)查走訪要有性，問題解決，為企業(yè)排憂解難。
�、蓪ζ髽I(yè)內(nèi)部的問題，要本著、的原則，的改進(jìn)措施和意見。
3、企地共建安全社區(qū)聯(lián)合巡邏防范制度
�、排沙鏊谄蟮毓步ò踩鐓^(qū)活動中要職能作用，幫助企業(yè)內(nèi)部防范機(jī)制。協(xié)助企業(yè)、整頓治保組織、民調(diào)組織、護(hù)廠隊(duì)伍等防范組織。
⑵派出所要在上對企業(yè)防范隊(duì)伍，其素質(zhì)，企業(yè)自我防范能力。
⑶企業(yè)派出所要指定的責(zé)任民警聯(lián)合巡邏。
�、嚷�(lián)合巡邏中要對地區(qū)巡邏密度，巡邏防范。
⑸派出所和企業(yè)治安分析會，企業(yè)內(nèi)部及周邊的治安問題，商討解決辦法。
⑹聯(lián)合巡邏由派出所民警帶隊(duì)，佩戴袖標(biāo)。
�、藢α鲃尤丝诤腿丝诘淖⒅爻潭�，預(yù)防犯罪。
4、企地共建安全社區(qū)年終檢查考核制度
⑴企地共建安全社區(qū)活動是社會治安綜合治理工作的內(nèi)容，街道綜治委要對轄區(qū)共建年終檢查考核。
�、颇杲K考核標(biāo)準(zhǔn)以《陽泉市城區(qū)企地共建安全社區(qū)活動責(zé)任制》規(guī)定的內(nèi)容為主。要求是：
�、倭�"一、三、五個無"。
�、趧�(chuàng)建機(jī)制，有組織、有規(guī)劃、有方案。
③內(nèi)部防范機(jī)制，有治保會、民調(diào)會、護(hù)廠隊(duì)。
�、苤贫炔�。
�、萘酥伟猜�(lián)防機(jī)制，了治安巡邏聯(lián)勤、人口聯(lián)幫、外來人口聯(lián)管和社區(qū)普法聯(lián)教。
�、瞧蟮毓步ò踩鐓^(qū)活動的年終檢查考核可同社會治安綜合治理工作全年驗(yàn)收在一起，也可以的一項(xiàng)工作單獨(dú)考核。
�、绕蟮毓步üぷ靼肽辍⒁荒隀z查一次，年終總考評，檢查考核后要寫出情況通報，對的共建予以表彰獎勵，差的通報批評。
社區(qū)工作制度6
一、鄉(xiāng)級計劃生育協(xié)會工作職責(zé)
�。ㄒ唬┼l(xiāng)級計劃生育協(xié)會工作職責(zé)
1、貫徹落實(shí)人口與計劃生育政策、法律、法規(guī)，動員和組織廣大群眾自覺實(shí)行計劃生育。
2、按照自我教育、自我管理、自我服務(wù)的工作方法，發(fā)揮會員帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督和交流的作用，動員和組織廣大群眾參與計劃生育、少生快富、建立幸福文明家庭；參與婚育新風(fēng)進(jìn)萬家、關(guān)愛女孩、生育關(guān)懷、文明單位創(chuàng)建、計劃生育獎勵優(yōu)惠政策的落實(shí)、計劃生育村民自治等活動。
3、反映群眾在計劃生育、生殖健康等方面的請訴，履行民主參與和民主監(jiān)督職能，舉報違法違紀(jì)行為，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
4、依照協(xié)會章程開展各項(xiàng)活動，定期進(jìn)行換屆；建立完善協(xié)會各項(xiàng)規(guī)章制度，健全工作責(zé)任制和工作活動制度，做到有章理事。
5、指導(dǎo)村級（社區(qū)）協(xié)會和企業(yè)、流動人口協(xié)會開展工作。
�。ǘ⿻L、副會長、秘書長工作職責(zé)
1、會長、副會長職責(zé)
�。�1）會長代表理事會全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會工作，召集并主持本級理事會、常務(wù)理事會等重要會議，研究解決協(xié)會工作的重大問題；負(fù)責(zé)解決協(xié)會組織建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
�。�2）副會長履行會長、理事會、常務(wù)理事會確定的職責(zé)。
2、秘書長職責(zé)
負(fù)責(zé)協(xié)會各項(xiàng)具體工作的落實(shí)，負(fù)責(zé)年度工作計劃的組織實(shí)
施，及時向理事會和常務(wù)理事反映會員群眾的意見和建議。
二、鄉(xiāng)級計劃生育協(xié)會工作制度
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
1、積極參加黨委、政府和上級協(xié)會組織的學(xué)習(xí)活動和本級組織的學(xué)習(xí)活動。
2、每年對各村協(xié)會會長、副會長或秘書長、會員小組長培訓(xùn)不少于4次，增強(qiáng)他們的協(xié)會意識和開展活動的能力。
3、培訓(xùn)方法采取以會代訓(xùn)，短時多次集中學(xué)習(xí)，組織到外地參觀學(xué)習(xí)。
�。ǘ⿻h制度
1、會員代表大會三年召開一次，必要時提前或延期時間不得超過xxxx年。主要議項(xiàng)：審議批準(zhǔn)上屆理事會的工作報告；選舉產(chǎn)生新一屆理事會；審議批準(zhǔn)工作規(guī)劃，討論和決定其它重大事項(xiàng)。
2、理事會一年召開一次。審議常務(wù)理事會的年度工作報告；改選或增補(bǔ)會長、副會長常務(wù)理事、理事；通過常務(wù)理事會提出的其它議題，決定召開會員代表大會。
3、常務(wù)理事會半年召開一次，或根據(jù)情況隨時召開。研究年度工作計劃和總結(jié)半年、全年工作，聽取常務(wù)理事會確定重大問題執(zhí)行情況的匯報；研究決定有關(guān)協(xié)會工作的重大問題；決定聘任秘書長或副秘書長。
4、會長工作例會，每季度召開一次，或根據(jù)情況隨時召開。召集各村協(xié)會會長或副會長、秘書長參加，了解和交流各村協(xié)會活動情況，研究部署近期活動內(nèi)容。
�。ㄈ┳h事制度
1、協(xié)會理事會每年至少召開一次會議，研究工作，匯報交
流經(jīng)驗(yàn)，參加會議的理事人數(shù)必須超過半數(shù)。
2、協(xié)會理事會議事的主要內(nèi)容
�、儆懻撁磕旯ぷ饔媱�；
�、谥贫�、修改有關(guān)規(guī)定、制度等；
�、墼u議獎勵扶助、少生快富、特困家庭、特別扶助對象，及其它享受計劃生育優(yōu)惠政策對象；
�、苡懻摯_定協(xié)會先進(jìn)集體、個人名單；
�、萜渌匾獑栴}。
3、議事記錄要完整、準(zhǔn)確。
（四）檔案及統(tǒng)計報表制度
1、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府下發(fā)的有關(guān)協(xié)會工作文件；上級協(xié)會下發(fā)的文件；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）協(xié)會印發(fā)的文件，材料，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）會召開會議記錄，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和決議；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）組織建設(shè)資料，重大活動的文字材料及圖片等要分類登記保存。
2、工作記錄：記錄開展活動的情況和會議議題，參加人員、時間、研究的主要議題、決議和效果。
3、建立信息反饋制度，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)村級（社區(qū)）協(xié)會工作中的新典型、新經(jīng)驗(yàn)及群眾對計劃生育工作和協(xié)會工作的意見、建議和要求，及時用文字形式向上級協(xié)會匯報和反映，以便使上級協(xié)會能及時了解情況，進(jìn)行工作指導(dǎo)，幫助解決問題。
4、報表統(tǒng)計按上級協(xié)會統(tǒng)一制表要求，每半年、年底向上級協(xié)會填報一次。報表的數(shù)字力求真實(shí)準(zhǔn)確，項(xiàng)目齊全，并存檔備查。
村級（社區(qū)）協(xié)會工作職責(zé)、守則、制度
一、村級（社區(qū)）計劃生育協(xié)會職責(zé)、守則
�。ㄒ唬┐寮墸ㄉ鐓^(qū)）計劃生育協(xié)會職責(zé)
1、引導(dǎo)群眾自覺實(shí)行計劃生育。積極參與村民自治，帶頭遵守《村民自治章程》和《計劃生育公約》等。
2、積極開展“生育關(guān)懷行動”，負(fù)責(zé)本村的特殊困難家庭救助工作。調(diào)動和發(fā)揮會員的作用，采取多種形式，幫助實(shí)行了計劃生育的困難家庭發(fā)展生產(chǎn)，解決實(shí)際困難，帶領(lǐng)群眾少生快富。
3、參與計劃生育村務(wù)公開和民主管理，及時反映群眾對人口和計劃生育工作意見建議，保障群眾在計劃生育事務(wù)中的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
4、積極開展人口和計劃生育宣傳教育，在重大節(jié)日期間，組織會員開展集中宣傳服務(wù)活動。協(xié)會組織每年活動次數(shù)不少于4次。
（二）計劃生育協(xié)會會員守則
1、必須遵守協(xié)會章程，執(zhí)行協(xié)會決議，承擔(dān)協(xié)會分配的工作任務(wù)。在協(xié)會建設(shè)和開展各項(xiàng)服務(wù)中發(fā)揮積極作用。
2、熱心向群眾宣傳計劃生育方針、政策和法規(guī)?傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、婦女保健等科普知識。
3、自覺實(shí)行計劃生育，保自己，管子女，帶親友，帶鄰居。
4、帶頭創(chuàng)建少生優(yōu)生、富裕文明、健康幸福新家庭。為群眾解決生產(chǎn)、生活、生育中的實(shí)際困難提供服務(wù)。
5、主動參與、善于監(jiān)督計劃生育政策的正確落實(shí)和獎懲政策的合理兌現(xiàn)。向政府反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
6、認(rèn)真履行會員義務(wù)，按期繳納會費(fèi)。
�。ㄈ┐寮墸ㄉ鐓^(qū)）協(xié)會會長、副會長、理事秘書長、會員小組長工作職責(zé)
1、會長職責(zé)
會長代表理事會全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會工作，召集并主持本級理事會、常務(wù)理事會等重要會議，研究解決協(xié)會工作重大問題；負(fù)責(zé)解決協(xié)會組織建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
2、副會長職責(zé)
副會長協(xié)助會長工作，履行會長、理事會、常務(wù)理事會確定的職責(zé)，根據(jù)自己的社會影響和特長發(fā)揮作用。
3、理事的'工作職責(zé)
（1）按照職責(zé)分工，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
（2）積極參加會議，主動提出工作與活動的意見和建議。
�。�3）密切聯(lián)系群眾，及時向協(xié)會反映會員的要求和計劃生育工作的情況。
�。�4）團(tuán)結(jié)會員，帶領(lǐng)廣大群眾為計劃生育事業(yè)做貢獻(xiàn)。
4、秘書長職責(zé)
�。�1）負(fù)責(zé)做好協(xié)會日常工作，負(fù)責(zé)年度工作計劃的組織實(shí)施；
（2）負(fù)責(zé)召開月例會，聽取會員小組長工作情況匯報，安排部署下月工作，及時向理事會反映會員群眾的意見和建議；
�。�3）負(fù)責(zé)協(xié)會會議的籌備、記錄和各項(xiàng)冊、薄、表的登記和有關(guān)材料的匯總、整理、保管；
�。�4）負(fù)責(zé)上報計劃生育特殊困難家庭救助和計劃生育家庭特別扶助對象人員名單；
（5）組織理事、會員開展各項(xiàng)活動，負(fù)責(zé)理事、會員的培訓(xùn)和會員之家的布置。
社區(qū)工作制度7
為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)組織，樹立良好的形象，特制定社區(qū)工作人員日常行為規(guī)范。
一、提倡使用普通話，語言使用文明規(guī)范，接待來訪者使用下列文明語言：
1、你好，請問你有什么問題需要我們幫助嗎？
2、你請坐！
3、請你有話慢慢說，我們會努力幫助你。
4、請你稍等，我記錄一下。
5、對不起，這個問題我們需要協(xié)調(diào)一下，×天內(nèi)給你答復(fù)。
6、請你留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們及時與你聯(lián)系。
7、對不起，你所反映的問題不屬于我們的職責(zé)范圍，建議你到×社區(qū)xx反映。
8、這是我們單位的'電話，有什么困難和問題可以和我們聯(lián)系。
9、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
10、請慢走，再見！
二、接聽來電使用下列規(guī)范用語：
1、你好，這里是金融社區(qū)，請問你有什么問題需要我們幫助嗎？
2、請你慢慢說，我們會努力幫助你。
3、請稍等，我記錄一下。
4、對不起，我沒有聽清楚，請你再講一遍。
5、對不起，這個問題我們需要協(xié)調(diào)一下，×天內(nèi)給你答復(fù)。
6、請你留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們及時與你聯(lián)系。
7、對不起，你所反映的問題不屬于我們的職責(zé)范圍，建議你到×××反映。
8、謝謝你的理解和配合。
9、有什么問題請隨時和我們聯(lián)系。
10、不客氣，再見！
三、嚴(yán)禁使用"喂"、"不知道"、"自己看"、"沒有看見我忙著嗎"、"我沒空"、"別啰嗦"、"快點(diǎn)講"等"服務(wù)忌語"。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)端正
1、按時上下班，不遲到、早退，上班期間不擅離職守，不隨便串門、串崗、聊天。
2、辦公時不吃零食，不嘻笑喧鬧，不隨便把小孩帶到辦公室，不做與工作無關(guān)的事。
3、同事之間和睦相處，忌搬弄事非、挑撥離間、評頭論足、傳播或聽信小道消息。
4、嚴(yán)守工作紀(jì)律，保守工作秘密。不向外界提供除會務(wù)公開以外的數(shù)據(jù)、信息上報須經(jīng)分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
辦事公正快捷
建立健全服務(wù)承諾制，力爭做到"六個最"，即辦事理念最先進(jìn)、辦事態(tài)度最熱情、辦事程序最簡化、辦事方式最快捷、辦事成本最低廉、辦事成效最顯著。
服務(wù)熱情周到
1、五個一：說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。
2、推行熱情服務(wù)"四五六"。"四真"，真心為人，真誠待人，真情感人，真切助人；"五一"，一張笑臉相迎，一聲問候你好，一把椅子請坐，一杯熱茶相敬，一聲再見相送；"六心"，熱心接待服務(wù)對象，誠心聽取反映，細(xì)心了解情況，耐心說明解釋，公心處理問題，真心排憂解難。
環(huán)境整潔優(yōu)美
1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到辦公場所無果皮、煙蒂、痰跡、紙屑、灰塵，保持水池、廁所清潔衛(wèi)生。
2、辦公桌上物品擺放整齊、有序，不得堆放雜物。
3、嚴(yán)禁在禁煙場所吸煙。
社區(qū)工作制度8
一、按照《文化活動中心工作制度》規(guī)定進(jìn)行管理。
二、按照規(guī)定的時間按時上崗，不遲到、不早退。
三、管理人員要保持文化活動中心衛(wèi)生整潔，定時打掃衛(wèi)生。
四、登記文體器材借還登記冊，購入新器材應(yīng)及時登記入冊，分類歸放。
五、認(rèn)真做好文化活動中心資產(chǎn)的登記管理工作，切實(shí)維護(hù)管理好各種設(shè)施設(shè)備。
六、對損壞的`器材設(shè)備進(jìn)行登記，并安排維修人員及時維修。
七、社區(qū)民活動結(jié)束后，管理人員離開時要熄燈，鎖好門窗。
八、管理人員工作要盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)群眾。
社區(qū)工作制度9
1、參與制定矯正對象矯正方案；
2、參與為矯正對象提供法律及心理咨詢；
3、與矯正對象結(jié)成對子，幫助教育矯正對象；
4、對社區(qū)矯正工作提出意見和建議；
5、承辦社區(qū)矯正組織指派的其他工作。
社區(qū)工作制度10
一、組建義務(wù)消防安全檢查隊(duì)伍，目的是利用群防群管，使社區(qū)的.安全工作落到實(shí)處。
二、落實(shí)與街道安監(jiān)辦簽訂的年度安全責(zé)任書各項(xiàng)工作，按年度與社區(qū)內(nèi)各大經(jīng)營單位簽訂消防安全責(zé)任書，并要求各業(yè)主與承租者簽訂年度消防安全責(zé)任書，以增進(jìn)各項(xiàng)消防安全管理工作的落實(shí)。
三、對社區(qū)居民和經(jīng)營單位開展消防安全宣揚(yáng)教導(dǎo)，編制工作方案，在市安全辦和消防部門的指導(dǎo)下采納多種形式定期開展消防安全的宣揚(yáng)教導(dǎo)，提升社區(qū)居民和經(jīng)營單位的消防安全意識，四、社區(qū)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織義務(wù)消防隊(duì)員對社區(qū)開展消防
安全巡查。發(fā)覺安全隱患準(zhǔn)時發(fā)出安全隱患告訴書，催促其整改，組織社區(qū)各大經(jīng)營單位舉行定期的消防安全交錯檢查，檢查結(jié)果定期向鎮(zhèn)安全辦和消防部門匯報。
五、每年至少組織社區(qū)單位舉行2次消防演練，利用演練，不斷提升義務(wù)消防隊(duì)員的滅火實(shí)戰(zhàn)水平。
六、根據(jù)消防安全實(shí)際工作要求，建立消防檔案，利用“月報表”、“安全隱患整改落實(shí)狀況匯報”等形式，向上級管理部門反映社區(qū)消防安全情況，并做好年度工作總結(jié)。
社區(qū)工作制度11
一、 社區(qū)幫教工作由治安主任具體負(fù)責(zé)，每月召開治安幫教成員會議，研究布置幫教工作。
二、 對幫教對象要堅持談話、季鑒定、半年總結(jié)、年末升降考核辦法。
三、社區(qū)每季要對各幫教工作進(jìn)行一次檢查，每半年召開一次家長、幫教人座談會，進(jìn)步青年報告會（或座談會），對勞教、勞改單位探視一次，每年對幫教人員進(jìn)行一次全面具體培訓(xùn)。
四、 堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到單位包職工，學(xué)校包學(xué)生，街道包待業(yè)青年。貫徹教育感化挽救的方針，要象家長對待子女，醫(yī)生對待患者，教師對待學(xué)生那樣進(jìn)行教育。
五、 認(rèn)真登記掌握情況，積累材料，完備幫教“撤銷”“審批”手續(xù)，建立“幫教手冊”。
社區(qū)工作制度12
社區(qū)辦公室工作人員守則
社區(qū)辦公室是社區(qū)兩委領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)溝通、對外聯(lián)系的中樞機(jī)構(gòu)，是為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民服務(wù)的。為做好承上啟下及各項(xiàng)服務(wù)工作，提高辦公室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地為社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)服務(wù)，特制定本守則。
1、辦公室在社區(qū)黨委和居委會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行黨委和居委的各項(xiàng)決議指示。
2、辦公室工作人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對重大問題要及時請示和報告。
3、做好上級文件、信函、通知、報刊的收取、登記、分配，及時送交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人閱批辦理。
4、負(fù)責(zé)組織安排各類會議的籌備、活動的組織和協(xié)調(diào)，及時下發(fā)會議通知，做好會議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作，安排專人做好相關(guān)會議記錄。
5、辦公室工作人員必須自覺遵守機(jī)關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，堅持考勤制度，請假須經(jīng)辦公室主任同意并批準(zhǔn)，連續(xù)請假一周以上須經(jīng)兩委主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
6、衣著整潔，樸素大方，不穿奇裝異服，舉止文明，熱情接待來賓、來訪、來電，使用文明用語，對各類來訪、來電做好相關(guān)記錄，盡量詳實(shí)。
7、應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，多讀書看報，提升自身修養(yǎng)，禁止無事串崗、未經(jīng)請示常時間空崗、脫崗，禁止上班時間打牌、睡覺或從事娛樂了活動。
8、辦公室人員不得隨意調(diào)配使用車輛，派車必須經(jīng)過辦公室主任批準(zhǔn)，并做派車記錄。
9、搞好辦公樓和大院的衛(wèi)生工作，每天把各自分工內(nèi)的.工作完成好，每天必須對各科室進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生打掃，隨時保持整潔干凈。每周日無特殊情況進(jìn)行一次大掃除。嚴(yán)禁工作人員將茶、紙、煙頭等廢棄物倒進(jìn)衛(wèi)生間的下水通道，以免引起下水道堵塞。
10、提倡勤儉節(jié)約，反對揮霍浪費(fèi)，節(jié)援、用電，下班時檢查電源、門窗是否關(guān)閉，防患于未然。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)，如有推諉扯皮、拒不執(zhí)行、影響社區(qū)工作者，視情節(jié)予以適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰。
車輛管理
1.嚴(yán)格控制外單位或個人借車，社區(qū)所有車輛所有外借需經(jīng)黨政一把手批準(zhǔn)并經(jīng)辦公室備案。
2.駕駛員未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得擅自出車，否則后果自負(fù)；不準(zhǔn)公車私用，駕駛員未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)備案而私自出車，如發(fā)
生安全事故，由駕駛員承擔(dān)一切責(zé)任，因公車私用造成紀(jì)檢問題，將追究相關(guān)責(zé)任人和駕駛員的責(zé)任并進(jìn)行處罰。
3.上班或節(jié)假日值班時間，駕駛員未出車時要在辦公室待命，隨時準(zhǔn)備出車，因駕駛員不到崗或因此造成后果的將追究駕駛員責(zé)任。
4.駕駛?cè)藛T要搞好車輛保養(yǎng)，保持車容整潔、車況良好。
5.車輛若需維修，由駕駛員向辦公室申請，到定點(diǎn)廠家維修，未經(jīng)批準(zhǔn)的維修點(diǎn)不予承認(rèn)報銷。
6.駕駛員要加強(qiáng)安全意識，樹立“安全第一”的思想，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)法規(guī)條例，杜絕違章操作，自覺遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后開車，不準(zhǔn)超速行駛，確保行車安全。
7.實(shí)行定人定車，不得隨意把車交給其他駕駛?cè)藛T和非駕駛?cè)藛T駕駛，否則，若發(fā)生事故，其責(zé)任、經(jīng)濟(jì)損失概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
8、駕駛?cè)藛T不出車必須在辦公室堅守崗位，工作時間內(nèi)因事外出需經(jīng)辦公室主任同意。
9、駕駛?cè)水?dāng)值期間應(yīng)保持通訊暢通，公出時不得擅離崗位辦私事。
社區(qū)工作制度13
為了加強(qiáng)社區(qū)居委會財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，提高理財水平，結(jié)合社區(qū)居委會實(shí)際，制定本制度：
一、社區(qū)居委會實(shí)行“錢帳分離、日清月結(jié)、項(xiàng)目審批、定期審計”的財務(wù)管理制度。
二、社區(qū)居委會的所有財務(wù)活動必須遵守有關(guān)財政法規(guī)、行政法規(guī)和有關(guān)財務(wù)制度的.規(guī)定。
三、嚴(yán)格執(zhí)行資金支出的審批權(quán)限。居委會的各項(xiàng)開支必須堅持“一支筆” 審批制度，由居委會主任負(fù)責(zé)簽字審批。
四、財務(wù)人員要嚴(yán)格收支手續(xù)，做到收有憑、支有據(jù)。認(rèn)真填好各類報表，統(tǒng)一居委會的收支及經(jīng)濟(jì)活動情況，建立健全帳薄。
五、實(shí)行民主理財，定期審計。每月定期對財務(wù)帳目進(jìn)行清理審查，并將結(jié)果張榜公布。
六、居委會干部離任時，應(yīng)接受有關(guān)部門的審計，并辦理財務(wù)交接手續(xù)。
社區(qū)工作制度14
為確�！豆枮I市城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員就業(yè)援助實(shí)施辦法》實(shí)施，切實(shí)做好我市就業(yè)援助工作，使符合條件就業(yè)困難人員得到及時登記認(rèn)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本制度。
一、登記認(rèn)定對象
法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)愿望，具有本市城鎮(zhèn)戶籍并申請登記的下列人員應(yīng)認(rèn)定為就業(yè)困難人員：
�。ㄒ唬�4050”失業(yè)人員。
�。ǘ┝憔蜆I(yè)家庭失業(yè)人員。
�。ㄈ埣彩I(yè)人員。
（四）享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障失業(yè)人員。
�。ㄎ澹┻B續(xù)失業(yè)1年以上就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員。
（六）因失地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)人員。
�。ㄆ撸﹩斡H撫養(yǎng)未成年人失業(yè)人員。
�。ò耍┰�(jīng)榮獲縣以上（含縣級）勞動模范榮譽(yù)的失業(yè)人員。
�。ň牛┝覍偈I(yè)人員。
�。ㄊ┸娙伺渑际I(yè)人員。
二、登記認(rèn)定服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé)
社區(qū)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)站（簡稱社區(qū)）負(fù)責(zé)就業(yè)困難人員的登記和認(rèn)定初審；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動就業(yè)社會保障服務(wù)中心（簡稱街道）負(fù)責(zé)就業(yè)困難人員的登記和認(rèn)定復(fù)審；
區(qū)、縣（市）就業(yè)局負(fù)責(zé)登記和認(rèn)定審核確認(rèn)。
三、登記認(rèn)定程序
（一）社區(qū)在2個工作日內(nèi)對申請登記的就業(yè)困難人員相關(guān)證明材料進(jìn)行認(rèn)定初審。初審合格者，填寫《黑龍江省城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員認(rèn)定申請審批表》。
�。ǘ┥鐓^(qū)對申請登記對象張榜公示3天。公示無疑義后，2個工作日內(nèi)將申請人員信息錄入“金保工程”人力資源信息管理系統(tǒng)，并將申報材料報送街道。
�。ㄈ┙值涝�2個工作日內(nèi)對社區(qū)上報的相關(guān)材料進(jìn)行復(fù)審。對復(fù)審不合格的，予以退回。對復(fù)審合格者，通過信息管理系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，上報區(qū)、縣（市）就業(yè)局。
�。ㄋ模﹨^(qū)、縣（市）就業(yè)局在4個工作日內(nèi)對街道上報的.相關(guān)證明材料進(jìn)行審核確認(rèn)。對審核不合格的，予以退回。對審核合格者，通過信息管理系統(tǒng)進(jìn)行審核確認(rèn)，在其《就業(yè)失業(yè)登記證》備注欄內(nèi)注明就業(yè)困難人員類型，加蓋經(jīng)辦人工作名章，并將相關(guān)材料經(jīng)社區(qū)返給本人。
�。ㄎ澹﹨^(qū)就業(yè)局須將登記認(rèn)定的《零就業(yè)家庭認(rèn)定名單》按月上報市就業(yè)局備案。
四、工作要求
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)困難人員從申請登記到審核認(rèn)定工作時限為不超過13個工作日。
�。ǘ┕ぷ魅藛T要嚴(yán)格履行登記、審核、認(rèn)定程序，為就業(yè)困難人員提供優(yōu)質(zhì)高效的登記認(rèn)定服務(wù)，并接受社會和群眾監(jiān)督，杜絕弄虛作假或無故拖延行為發(fā)生。
�。ㄈ⿲�(jīng)辦工作人員違反規(guī)定，無故拖延認(rèn)定或弄虛作假辦理的，根據(jù)其情節(jié)給予相應(yīng)處分。
�。ㄋ模⿲ι鐓^(qū)勞動保障工作人員違反規(guī)定、嚴(yán)重失職造成不良后果的，應(yīng)予以解聘處分。
社區(qū)工作制度15
為加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)系，充分利用社區(qū)資源，家長資源，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社區(qū)整體教育網(wǎng)絡(luò)，特制訂本制度。
一、學(xué)校與家庭互動的制度
（一）建立健全家長委員會
1．在學(xué)期初成立新一屆家長委員會。建立家庭教育指導(dǎo)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，形成院長負(fù)責(zé)、家長參與、教師指導(dǎo)、后勤參加、人人重視的家園聯(lián)系局面。
2．每學(xué)期制定符合本園實(shí)際及家長需要的家長工作計劃與總結(jié)。
3．定期召開家長委員會會議，園長負(fù)責(zé)向家長匯報有關(guān)工作，并聽取家長的意見，形成家長委員會參與幼兒園管理的局面。
�。ǘ┳龊眉覉@聯(lián)系工作
1．建立家訪制度。新生入園前對每個幼兒進(jìn)行家訪，教師對新生家訪率做到100%。以后每學(xué)期進(jìn)行普訪一次，三天不來園的幼兒要進(jìn)行電訪或家訪，對個別特殊幼兒或遇有特殊問題應(yīng)隨時家訪，并做好記錄。
2．建立家、園聯(lián)系手冊，家長園地，每周公布教育教學(xué)內(nèi)容，評定幼兒在園表現(xiàn)，期末對幼兒進(jìn)行全面小結(jié)。平時利用家長接送幼兒時隨時與家長面談，做好幼兒個人成長檔案。
3．做好熱線電話、夸夸孩子等日常工作，充分利用家校路路通與家長建立經(jīng)常性的、有效的`家園互動。
4．定期開展家長咨詢活動，為家長解答有關(guān)幼兒教育與保育的問題，指導(dǎo)家長正確進(jìn)行家庭教育。
5．定期發(fā)放家長意見征詢表、家長對教師測評表，并與教師獎金考核掛鉤。
6．在學(xué)校網(wǎng)站設(shè)立家長信箱、家長留言版塊，利用家長接待日等渠道及時了解家長對幼兒園工作的要求和意見，隨時改進(jìn)幼兒園工作。
�。ㄈ┏闪⒓议L學(xué)校，組織各種形式的家長活動
1．每學(xué)期召開新生家長會，介紹幼兒園情況及辦園指導(dǎo)思想。
2．成立家長學(xué)校，健全組織機(jī)構(gòu)，每學(xué)年有計劃、有針對性地組織一期家長學(xué)校教育活動。向家長宣傳《綱要》的教育理念，交流育兒經(jīng)驗(yàn)，探討教育方法。
3．每學(xué)期開展一次家長觀摩或參與的半日活動。
4．每班每月有家園親子活動一次。如：節(jié)日活動、春、秋游等。
5．每學(xué)年進(jìn)行一次家庭教育經(jīng)驗(yàn)交流活動。如采用家長征文的方式。
二、學(xué)校與社區(qū)互動制度
1．建立學(xué)校、社區(qū)教育委員會，邀請有關(guān)社區(qū)人士擔(dān)任學(xué)校校外輔導(dǎo)員，定期組織對幼兒的相關(guān)教育活動。
2．利用社區(qū)教育資源，根據(jù)需要，組織幼兒深入社區(qū)、街道，使幼兒更好地了解社會，在實(shí)踐中拓寬視野，增長知識。
3．加強(qiáng)社區(qū)德育基地建設(shè)，建立敬老、助困等活動基地并積極開展活動，培養(yǎng)幼兒優(yōu)良的品格和操行。
4．學(xué)校或班級將社區(qū)教育活動列入日常工作計劃，每學(xué)期各班級社區(qū)活動不少于三次。
5．組織幼兒積極參與社區(qū)精神文明建設(shè)活動，經(jīng)常帶領(lǐng)幼兒參與社區(qū)實(shí)踐活動，努力為社區(qū)建設(shè)作貢獻(xiàn)。
6．邀請社區(qū)人士走進(jìn)校園，了解、評議學(xué)校工作。
7．每學(xué)期在教師中開展“進(jìn)社區(qū)”調(diào)查走訪活動，聽取社區(qū)對學(xué)校工作的意見和建議，以進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
8．學(xué)校、社區(qū)確定聯(lián)系人，定期互通信息，交流情況，以提高辦事效率與質(zhì)量，保證學(xué)校、社區(qū)協(xié)同教育的有效實(shí)施。
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