助理工作職責(zé)

時(shí)間：2022-08-03 17:02:21 工作職責(zé) 我要投稿

助理工作職責(zé)15篇

助理工作職責(zé)1

　　工作職責(zé)：

　　一、組織治保主任、保安隊(duì)員在警務(wù)室輪流值班；廣泛組織治保會(huì)、保安隊(duì)等開(kāi)展巡邏

　　巡護(hù)工作；組織村民落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施；進(jìn)行防火、防盜、禁毒、防治安災(zāi)害事故等安全防范常識(shí)宣傳。

　　二、對(duì)常住人口進(jìn)行戶籍管理，做到底數(shù)清楚、登記準(zhǔn)確、變動(dòng)及時(shí)；對(duì)暫住人口進(jìn)行

　　登記、辦證，負(fù)責(zé)日常管理；對(duì)租賃房屋登記、造冊(cè)，落實(shí)治安管理責(zé)任；對(duì)重點(diǎn)人口落實(shí)管理措施，做到不漏管、不失控；對(duì)“監(jiān)管對(duì)象”進(jìn)行監(jiān)督改造。

　　三、廣泛收集情報(bào)信息，定期排查、及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序的各類問(wèn)題，協(xié)

　　助做好矛盾化解和處置工作。

　　四、對(duì)治安問(wèn)題突出區(qū)域和熱點(diǎn)治安問(wèn)題組織力量及時(shí)開(kāi)展整治活動(dòng)，維護(hù)轄區(qū)治安秩

　　序平穩(wěn)；做好轄區(qū)治安糾紛調(diào)處工作，預(yù)防因民事糾紛引發(fā)刑事案件。

　　五、開(kāi)展便民、利民服務(wù)，幫助解決群眾求助事宜；實(shí)行向村民述職制度，定期向村民

　　報(bào)告工作，積極開(kāi)展警民共建活動(dòng)。

　　六、根據(jù)上級(jí)指令出警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，救助傷員，向有關(guān)部門和警種報(bào)告案（事）件有關(guān)

　　情況，配合開(kāi)展有關(guān)調(diào)查。

　　社區(qū)保安隊(duì)員工作職責(zé)

　　一、協(xié)助警務(wù)室民警開(kāi)展治安巡邏工作；

　　二、協(xié)助警務(wù)室民警管理轄區(qū)暫住人口和租賃房屋；

　　三、配合警務(wù)室民警向轄區(qū)群眾進(jìn)行防火、防盜、禁毒、防治安災(zāi)害事故和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等

　　安全防范常識(shí)的宣傳教育；

　　四、協(xié)助公安機(jī)關(guān)盤查、堵控有違法犯罪嫌疑的人員和可疑物品；

　　五、協(xié)助警務(wù)室民警保護(hù)案（事）件現(xiàn)場(chǎng)；

　　六、幫助群眾排憂解難，開(kāi)展便民利民服務(wù)。

助理工作職責(zé)2

　　1、前期在行政經(jīng)理的安排下，進(jìn)行相關(guān)基層崗位的了解；

　　2、新員工入、離職、調(diào)崗等相關(guān)手續(xù)辦理，員工晉升的考核及辦理；

　　3、編制銷售公司的記帳憑證，登記會(huì)計(jì)帳簿，會(huì)計(jì)報(bào)表；

　　4、編制、核算每月的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表；

　　5、對(duì)接公司其它相關(guān)部門銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)周報(bào)、月報(bào)及匯總；

　　6、定期檢查銷售公司庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款是否帳實(shí)相符；

助理工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心來(lái)訪參觀的接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)日常會(huì)議組織及項(xiàng)目推進(jìn)的工作；

　　3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心維護(hù)建設(shè)及日常協(xié)調(diào)工作；

　　4、負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目申報(bào)及協(xié)調(diào)工作；

　　5、積極與深圳總部做好配合，人力資源的相關(guān)工作；

　　6、組織公司各類團(tuán)建活動(dòng)，做好協(xié)調(diào)和溝通工作；

　　7、配合深圳總部做好企業(yè)文化的制定和宣傳工作；

　　8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

助理工作職責(zé)4

　　1、擬制行政管理制度，并對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　2、有效合理的安排公司員工用車，以提高員工的工作效率。

　　3、負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作。

　　4、按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時(shí)完成公司人員的名片印制。

　　5、新進(jìn)員工辦公桌位的安排。

　　6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的管理。

　　7、員工日常行為規(guī)范的管理，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

　　8、配合行政部經(jīng)理做好年度行政預(yù)算工作。

　　9、負(fù)責(zé)公司通訊費(fèi)用的審查與管理工作。

　　10、負(fù)責(zé)會(huì)議室與活動(dòng)中心的管理工作。

　　11、負(fù)責(zé)為客戶和公司活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地。

　　12、根據(jù)公司年度行政預(yù)算及庫(kù)存情況進(jìn)行辦公用品、辦公設(shè)備的采購(gòu)，超出預(yù)算的支出需經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

　　13、嚴(yán)格按照采購(gòu)管理制度進(jìn)行采購(gòu)，要貨比三家（至少三家），進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。

　　14、每周一提交上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃。

助理工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢，解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)方面問(wèn)題、售后處理、客戶回訪等；

　　2、負(fù)責(zé)整理并建立客戶檔案，并對(duì)忠實(shí)客戶及粘性較低的客戶予以回訪關(guān)懷，增加客戶的使用體驗(yàn)；

　　3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度。

　　遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

助理工作職責(zé)6

　　職責(zé)

　　1、協(xié)助主管完成日常事務(wù)性工作，協(xié)助處理帳務(wù);

　　2、申請(qǐng)票據(jù)，購(gòu)買發(fā)票，準(zhǔn)備和報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，協(xié)助辦理稅務(wù)報(bào)表的申報(bào);

　　3、現(xiàn)金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對(duì)帳，單據(jù)審核，開(kāi)具與保管發(fā)票;

　　4、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;

　　5、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;

　　6、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)等部門的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

　　任職資格

　　1、財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、較好的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，有財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、熟悉現(xiàn)金管理及銀行結(jié)算，財(cái)務(wù)軟件操作;

　　4、良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力;

　　5、具有獨(dú)立工作和學(xué)習(xí)的能力，工作認(rèn)真細(xì)心。

助理工作職責(zé)7

　　1負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面管理公司，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案;

　　2按照總經(jīng)理的安排起草會(huì)議文件，并組織召開(kāi)公司例會(huì);

　　3負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室各種往來(lái)文件的核稿頒布和下發(fā)工作;

　　4負(fù)責(zé)監(jiān)督檢察各個(gè)部門的工作情況;

　　5負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司計(jì)劃的執(zhí)行以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;

　　6協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對(duì)外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)及其他單位的關(guān)系;

　　7妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人，并協(xié)助有關(guān)部門做好來(lái)賓的接待工作;

　　8協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)會(huì)議及談判;

　　9按照重要程度安排總經(jīng)理的工作日程，保證總經(jīng)理工作順暢及效率;

　　10完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

助理工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營(yíng)管理。

　　2、完成總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收，倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　4、執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

　　5、執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰。

　　6、監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理。

　　7、監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)。

　　8、保證門店的清潔衛(wèi)生與安全。

　　9、對(duì)門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

　　10、決定除樓層經(jīng)理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理（大店）的任免必須經(jīng)超市總經(jīng)理的同意。

　　11、總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布和執(zhí)行。

　　12、迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

助理工作職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、發(fā)票的領(lǐng)取保管及開(kāi)具，根據(jù)發(fā)票的管理規(guī)定，及時(shí)正確的開(kāi)具發(fā)票;

　　2、督促有關(guān)方面及時(shí)進(jìn)行往來(lái)款項(xiàng)的結(jié)算，及時(shí)反饋往來(lái)賬款的情況，對(duì)于異常的賬款，及時(shí)向上書面反饋;

　　3、會(huì)同有關(guān)部門定期組織往來(lái)款項(xiàng)的核對(duì)，對(duì)于客戶與供應(yīng)商定期對(duì)賬，對(duì)于有差異的賬款，及時(shí)找出原因;

　　4、在職責(zé)權(quán)限中與采購(gòu)與銷售部門對(duì)接，統(tǒng)計(jì)發(fā)出商品未開(kāi)票，退貨賬務(wù)的處理等特殊業(yè)務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、會(huì)計(jì)或財(cái)政相關(guān)專業(yè);

　　3、有從業(yè)資格證書優(yōu)先考慮;

　　4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，良好的口頭及書面文字表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　5、熟練賬務(wù)財(cái)務(wù)管理軟件和辦公軟件;一定的財(cái)務(wù)分析能力;

　　6、較全面的財(cái)務(wù)專業(yè)理論知識(shí)，熟悉財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度;

　　7、具有一定的抗壓能力!

助理工作職責(zé)10

　　校長(zhǎng)助理是協(xié)助校長(zhǎng)處理日常校務(wù)和協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系的，其崗位職責(zé)如下:

　　1、協(xié)助校長(zhǎng)制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和學(xué)期、學(xué)年的工作計(jì)劃，組織實(shí)施并督促、檢查規(guī)劃和計(jì)劃的執(zhí)行;定期進(jìn)行工作總結(jié)，提出改進(jìn)工作的措施和意見(jiàn)。

　　2、在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，起草、修改有關(guān)文件及會(huì)議材料，執(zhí)行《公文處理實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)公文規(guī)定，認(rèn)真做好文書處理工作。

　　3、批轉(zhuǎn)上級(jí)下發(fā)的有關(guān)文件和各處室文件報(bào)呈，分送校長(zhǎng)閱批，了解領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)，掌握有關(guān)辦復(fù)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

　　4、協(xié)助校長(zhǎng)制定學(xué)校各部門工作人員的崗位職責(zé)，建立并完善各種管理制度，明確各崗位人員的職、責(zé)、權(quán)、義、利，科學(xué)管理學(xué)校。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)校檢查、視察、參觀的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他人員的接待工作，以及安排各種會(huì)議的會(huì)務(wù)、接待工作。

　　6、協(xié)助抓好教師繼續(xù)教育、教師職稱評(píng)聘工作。協(xié)助校長(zhǎng)做好教職員工的聘任、調(diào)配、管理、獎(jiǎng)懲。負(fù)責(zé)教職工專業(yè)職務(wù)的評(píng)聘工作，負(fù)責(zé)教職工的業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)，不斷提高教職工的綜合素質(zhì)。

助理工作職責(zé)11

　�。ㄒ唬┲饕ぷ�

　　1、工作原則：做好院長(zhǎng)的眼、耳、手，協(xié)助院長(zhǎng)進(jìn)行信息的匯總并堅(jiān)決執(zhí)行；

　　2、角色定位：協(xié)助院長(zhǎng)的工作，為院長(zhǎng)準(zhǔn)確、有效、便捷的處理公務(wù)提供直接的服務(wù)和支持；

　　3、能力要求：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、理解能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力。

　�。ǘ┽t(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定及實(shí)施方面

　　1、搜集整理有關(guān)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的各類政策規(guī)定和相關(guān)資料數(shù)據(jù)，為醫(yī)院做長(zhǎng)期規(guī)劃提供政策參考和支持；

　　2、負(fù)責(zé)整合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中所得的各類數(shù)據(jù)資料，并提供統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，為醫(yī)院制定經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略目標(biāo)提供數(shù)據(jù)參考和支持；

　　3、協(xié)助參與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃的制定，負(fù)責(zé)落實(shí)成書面文件；

　　4、對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效傳達(dá)和執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)落實(shí)中存在的問(wèn)題和所得的數(shù)據(jù)整合后上報(bào)院長(zhǎng)，以便及時(shí)有效做出調(diào)整。

　�。ㄈ┽t(yī)院制度和規(guī)定方面

　　1、協(xié)助院長(zhǎng)進(jìn)行醫(yī)院各類制度、規(guī)定的方向和框架性起草和制定，負(fù)責(zé)最終落實(shí)成書面制度文件；

　　2、協(xié)助院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院各類制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，定期向院長(zhǎng)匯報(bào)制度的執(zhí)行情況及存在的問(wèn)題；

　　3、針對(duì)醫(yī)院進(jìn)行的獎(jiǎng)懲制度負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，

　�。ㄋ模┰洪L(zhǎng)日常工作的協(xié)助

　　1、協(xié)助院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院的人、財(cái)、物等事物進(jìn)行綜合管理；

　　2、醫(yī)院內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督考核各部門員工工作情況，為院長(zhǎng)提供調(diào)整依據(jù)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　3、每日整理應(yīng)有院長(zhǎng)審批的各類文件報(bào)表，做好接受、整理和傳閱工作；

　　4、匯總醫(yī)院當(dāng)日發(fā)生的問(wèn)題及解決方法，及時(shí)上報(bào)院長(zhǎng)；

　　5、每日上午9點(diǎn)前匯總并上報(bào)院長(zhǎng)前一日醫(yī)院發(fā)生的問(wèn)題和解決方法，并對(duì)當(dāng)日院長(zhǎng)公務(wù)活動(dòng)和工作進(jìn)行提示性匯報(bào)；

　　6、對(duì)政府等單位公務(wù)檢查、商務(wù)來(lái)訪等人員做好初步接待工作，詳細(xì)做好記錄，并協(xié)助相關(guān)部門落實(shí)解決。

　　7、負(fù)責(zé)院長(zhǎng)專屬電話、郵件的接聽(tīng)、接受工作，有效甄選記錄后交由院長(zhǎng)審閱

　　（五）院長(zhǎng)公務(wù)活動(dòng)方面

　　1、負(fù)責(zé)院長(zhǎng)日常行政語(yǔ)言文字的書面組織工作；

　　2、做好院長(zhǎng)參與會(huì)議院內(nèi)外等各類商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備、通知和協(xié)調(diào)工作；

　　3、負(fù)責(zé)院長(zhǎng)專屬的接待、會(huì)議等日常行政后勤工作的實(shí)施

　　4、安排院長(zhǎng)外事工作計(jì)劃及協(xié)助院長(zhǎng)做好接待工作。

　�。┚o急突發(fā)時(shí)間的處理

　　1、對(duì)上級(jí)主管部門等政府單位公務(wù)檢查做好初步接待工作，監(jiān)督相關(guān)單位落實(shí)執(zhí)行，并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)解決情況；

　　2、對(duì)于醫(yī)院發(fā)生糾紛、事故等情況做到第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并協(xié)助有效解決，及時(shí)向院長(zhǎng)上報(bào)具體情況。

　�。ㄆ撸┩瓿舍t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作事宜。

助理工作職責(zé)12

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定，貫徹，落實(shí)公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

　　2、協(xié)助總經(jīng)理參與商務(wù)談判，與國(guó)際品牌方建立合作，及后續(xù)談判簽約事宜;

　　2、負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理的各類策劃文案，公文演講稿材料PPT 工作計(jì)劃總結(jié)，并做好公司重要會(huì)議記錄;

　　3、總經(jīng)理及公司重要客戶合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù);

　　4、總經(jīng)理交辦工作的督辦協(xié)調(diào)及落實(shí);

　　5、掌握并負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常行程安排與協(xié)調(diào)，及提醒當(dāng)天的工作安排;

助理工作職責(zé)13

　　回顧年，我在總行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)營(yíng)業(yè)部的實(shí)際狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理(分管市場(chǎng)營(yíng)銷部、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中心、事業(yè)保障部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部快速發(fā)展的要求，行長(zhǎng)助理的工作職責(zé)。一年來(lái)，無(wú)論分管任何工作，我都能在總行和哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、履行崗位職責(zé)情況

　　(一)擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

　　作為營(yíng)業(yè)部行長(zhǎng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為營(yíng)業(yè)部獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，識(shí)大體、顧大局，自覺(jué)維護(hù)班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作。

　　(二)扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展

　　理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加總行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持將科學(xué)發(fā)展觀自覺(jué)地貫穿于各項(xiàng)工作中，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)解決分管工作中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　(一)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

　　截止到12月末，全口徑存款余額達(dá)到萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%;儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的%。;對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%，完成全年任務(wù)計(jì)劃的%。

　　截止到12月末，各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元，日均貸款余額萬(wàn)元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款余額萬(wàn)元個(gè)人貸款余額萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款萬(wàn)元，本年新增貸款萬(wàn)元：實(shí)現(xiàn)貸款利息收入萬(wàn)元，按五級(jí)分類無(wú)不良貸款：按四級(jí)分類不良貸款萬(wàn)元，不良率%資產(chǎn)總額達(dá)萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。

　　(二)不良資產(chǎn)情況

　　根據(jù)總行大力清收不良貸款的工作部署，營(yíng)業(yè)部加大了不良貸款的清收力度，具體結(jié)合不良貸款的形成特點(diǎn)，指點(diǎn)專人負(fù)責(zé)到底，，特別加大跟蹤力度，積極聯(lián)系走訪借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實(shí)業(yè)有限公司貸款2550萬(wàn)元，收回所欠利息960萬(wàn)元。現(xiàn)我行五級(jí)分類無(wú)不良貸款，對(duì)關(guān)注類貸款友誼宮，進(jìn)行了貸款盤活，將即將到期的1970萬(wàn)元貸款做了展期業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)細(xì)致有效的工作，取得了階段性成果。

　　(三)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況

　　截止12月底，今年已累計(jì)審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)筆，金額萬(wàn)元，未出現(xiàn)一筆失誤。

　　三、分析形勢(shì)，銀企聯(lián)合

　　1、哈爾濱市群力新區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司在我行貸款總額為35億元,在20xx年9月份為其中10億元貸款做了展期,為防范風(fēng)險(xiǎn)保證信貸質(zhì)量20xx年11月壓縮其貸款額度5億元,在這期間我行一直與貸款企業(yè)積極溝通,增強(qiáng)了銀企關(guān)系,建立了良好的合作方式，20xx年5月哈爾濱市土地儲(chǔ)備中心市群力新區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理辦公室在我行建立對(duì)公存款賬戶,存款最高峰達(dá)到15億元,為我行存款指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

　　2、運(yùn)通系列貸款現(xiàn)在已在我行行成了良性的貸款循環(huán)，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻(xiàn)率。

　　3、哈爾濱市道里區(qū)財(cái)政局機(jī)場(chǎng)路建設(shè)貸款2億元將在近期進(jìn)行下一步合作

　　四、積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新

　　(一.)拓展了新業(yè)務(wù)品種，根據(jù)高行長(zhǎng)“先試辦，后總結(jié)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)”的批示的對(duì)以林權(quán)做為質(zhì)押方式的新貸款形式展開(kāi)了詳細(xì)的前期調(diào)查評(píng)估，以試點(diǎn)形式辦理林權(quán)質(zhì)押個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款3筆，貸款額91萬(wàn)元，明年我行將大范圍的開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　(二)公務(wù)員信用貸款發(fā)展實(shí)現(xiàn)了提升，管理制度《行長(zhǎng)助理的工作職責(zé)》。

　　1、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度大提升截止到20xx年11月26日，營(yíng)業(yè)部公務(wù)員信用貸款全年累計(jì)投放38824萬(wàn)元，收回12777萬(wàn)元，貸款總余額36867萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)20000萬(wàn)元。

　　2、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)能力大提升.開(kāi)創(chuàng)個(gè)人消費(fèi)類貸款營(yíng)銷新模式通過(guò)集合授信貸款業(yè)務(wù)增加了我行信用貸款的營(yíng)銷力度，也擴(kuò)大了我行產(chǎn)品的影響力度。截止到11月末，營(yíng)業(yè)部公務(wù)員信用貸款中心總共授信600個(gè)單位，授信人數(shù)50000人，授信額度750000萬(wàn)元。集合授信業(yè)務(wù)的推廣也帶動(dòng)信用貸款的增長(zhǎng)，是營(yíng)業(yè)部歷史上取得的最好成績(jī)。

　　3、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率大提升公務(wù)員信用貸款從受理到放款平均時(shí)間為2個(gè)工作日，比之前縮短3個(gè)工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，我部改進(jìn)審批線路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程后，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達(dá)到1200萬(wàn)元以上。

　　4、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貸款的調(diào)查、審查及審批各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格把關(guān)，在受理時(shí)就仔細(xì)審核借款人身份，采取信貸員交叉核實(shí)，抽查核實(shí)，利用開(kāi)放式問(wèn)答、提取個(gè)人公積金信息等方式對(duì)借款人提供的材料嚴(yán)格審查，做好每一筆貸款的審查工作。

　　五、業(yè)務(wù)延伸，打開(kāi)局面

　　因金融危機(jī)票據(jù)貼現(xiàn)市場(chǎng)不景氣，利率高但利潤(rùn)卻低。我行將確保現(xiàn)有票據(jù)業(yè)務(wù)的延續(xù)，并通過(guò)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，建立良好的人脈關(guān)系，打開(kāi)票據(jù)業(yè)務(wù)新局面。

　　六、規(guī)范管理，提高效率。

　　我部在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、對(duì)外宣傳、客戶營(yíng)銷、服務(wù)方式、資源配置、檔案管理等七個(gè)方面進(jìn)行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個(gè)進(jìn)一步”。

　　(一)、組織架構(gòu)上設(shè)置專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步貼近市場(chǎng)和客戶。20xx年8月成立公務(wù)員貸款中心，我部重新安排信貸隊(duì)伍，分成對(duì)公、對(duì)私兩個(gè)部門，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明確工作職責(zé)，另一方面，也便于加強(qiáng)信貸員的專業(yè)技能，提高工作效率。

　　(二)、業(yè)務(wù)流程上采取標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，進(jìn)一步提高工作效率。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶對(duì)銀行金融服務(wù)不斷提出新的更高的要求，誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)效率高，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好地為個(gè)人客戶服務(wù)，我行采取實(shí)行限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、一站式服務(wù)等措施提高審批效率和辦事效率。提請(qǐng)總行對(duì)個(gè)人消費(fèi)類貸款的相關(guān)流程進(jìn)行改進(jìn)，并得到了總行辦公室、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門的支持，通過(guò)改進(jìn)后的個(gè)人消費(fèi)類貸款審批模式從受理之日起至貸款發(fā)放不超過(guò)3個(gè)工作日，對(duì)集合授信業(yè)務(wù)的客戶實(shí)現(xiàn)當(dāng)天放款，在檔案管理上，也由原來(lái)的兩本檔案變成現(xiàn)在的一本檔案，從而大大縮短了以往受理業(yè)務(wù)時(shí)限，提高了工作效率，得到了客戶的贊譽(yù)。

　　(三)、對(duì)外宣傳上充分依托政府和媒體平臺(tái)，進(jìn)一步提升品牌知名度。我部全體工作人員進(jìn)一步樹立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“廣泛參與，積極營(yíng)銷”的工作氛圍。我們結(jié)合我市各類大型展會(huì)積極宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品，在市政府舉辦的車展會(huì)、哈爾濱市第4屆百姓購(gòu)車周展會(huì)、哈洽會(huì)上,我們采取在目標(biāo)客戶單位展區(qū)醒目的地方設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳支架和在售車處設(shè)置廣告牌、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、擺放了宣傳品等措施宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品。同時(shí)利用廣播電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體不定期推出公務(wù)員信用貸款的廣告。通過(guò)以上宣傳推廣措施，有效的提高了客戶對(duì)哈爾濱銀行品牌和我行金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。

　　(四)、客戶營(yíng)銷上多層次主動(dòng)營(yíng)銷，進(jìn)一步提高銷售成功率。一是建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，探索全新?tīng)I(yíng)銷模式。為了使?fàn)I銷工作做到有針對(duì)性、突出重點(diǎn)，按照總行的有關(guān)要求，我們探索開(kāi)創(chuàng)了個(gè)人貸款營(yíng)銷的新模式——集合授信(即以黨政機(jī)關(guān)及其他優(yōu)質(zhì)單位為客體，對(duì)其員工集中授予信用額度，派發(fā)授信函)，大力開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)類貸款的營(yíng)銷工作。我部發(fā)揮存量的優(yōu)勢(shì)，從現(xiàn)有客戶出發(fā)進(jìn)行挖潛，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷，建立整體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制。重視市場(chǎng)細(xì)分，確定營(yíng)銷重點(diǎn);加強(qiáng)信貸營(yíng)銷的隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè);實(shí)施差別化營(yíng)銷;建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體;借助各類媒體加強(qiáng)品牌營(yíng)銷推廣。二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，變換營(yíng)銷模式。我部推出針對(duì)集合授信客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，將營(yíng)業(yè)部全體員工，分成6個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，集中力量加大我行公務(wù)員集合授信的影響力，并且在鞏固原有客戶忠誠(chéng)度的前提下，帶動(dòng)和營(yíng)銷一大批新增客戶，在日益激烈的公務(wù)員信用貸款市場(chǎng)中，提前搶占先機(jī)，全力打造我部公務(wù)員信用貸款中心的的'品牌知名度，增加品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是立足存量客戶，開(kāi)展深度營(yíng)銷。年初的營(yíng)銷階段中，我部已經(jīng)做了一部分的市直機(jī)關(guān)的集合授信，目前階段，我部將繼續(xù)從深度上挖掘市場(chǎng)，細(xì)化了客戶群體，營(yíng)銷了省直機(jī)關(guān)部分的集合授信。

　　(五)、服務(wù)方式上不斷改進(jìn)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高辦事效率。業(yè)務(wù)量的增加，也加大員工的工作量，經(jīng)常加班加點(diǎn)至深夜，發(fā)揚(yáng)“攻堅(jiān)持久，不怕疲勞”的工作精神，為各授信單位員工制作授信函，并逐戶上門送交授信函，既擴(kuò)大了我行“信易通”產(chǎn)品的認(rèn)知度，又通過(guò)集合授信的方式贏得了優(yōu)質(zhì)客戶，為哈爾濱金融�？茖W(xué)校、哈爾濱市國(guó)稅局、哈爾濱市道里區(qū)稅務(wù)局、黑龍江省公an廳等單位服務(wù)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了公務(wù)員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的信任和好感。

　　(六)、資源配置上優(yōu)化合理配置，進(jìn)一步推動(dòng)公務(wù)員信用貸款的發(fā)展速度。在總行相關(guān)政策的指導(dǎo)下，合理分配個(gè)貸績(jī)效，通過(guò)有效的激勵(lì)，信貸員提高收入，鼓足干勁，以更飽滿的熱情投入到工作中，推動(dòng)了個(gè)貸業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。

　　(七)、檔案管理上重新整理歸檔，進(jìn)一步提高檔案查詢速度與效率

　　對(duì)原檔案庫(kù)進(jìn)行整理，增加了八組檔案柜，，對(duì)近幾年來(lái)的結(jié)清貸款做了整理歸檔，對(duì)未結(jié)清的兩千多本檔案重新排序，進(jìn)一步提高了查詢檔案的速度與效率。

　　七、科學(xué)實(shí)踐，謀求發(fā)展

　　1、按照總行整體要求，組織開(kāi)展關(guān)于“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”各項(xiàng)活動(dòng)。使科學(xué)實(shí)踐深入人心，形成營(yíng)業(yè)部員工人人參與管理獻(xiàn)計(jì)策，共同參與經(jīng)營(yíng)謀發(fā)展的良好氛圍。

　　2、、加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　營(yíng)業(yè)部立足現(xiàn)實(shí)，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的金融人才，以深入崗位培訓(xùn)，全面培養(yǎng)一支精神振奮、業(yè)務(wù)精良、驗(yàn)收紀(jì)律、能打硬仗的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，通過(guò)抓緊對(duì)員工的各項(xiàng)有效培訓(xùn)，是銀行成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。營(yíng)業(yè)部的員工平均年齡較輕，有著很強(qiáng)的工作熱情和干勁，如何打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，為總行可持續(xù)的培養(yǎng)和輸送人才是營(yíng)業(yè)部始終肩負(fù)的課題和任務(wù)。在這方面結(jié)合實(shí)際情況營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了業(yè)務(wù)大練兵、業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座、和友好單位團(tuán)支部聯(lián)誼等形式多樣的主題活動(dòng)，讓廣大青年員工得到充分歷練，始終保持充足的干勁。

　　3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有聲有色，常抓不懈

　　3、加強(qiáng)事業(yè)保障工作質(zhì)量。

　　為確保各部門工作順利展開(kāi)，經(jīng)營(yíng)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)保障工作是基矗營(yíng)業(yè)部將事業(yè)保障與工會(huì)工作緊密結(jié)合在一起克服了工作內(nèi)容多人員相對(duì)緊張的困難，讓各崗位的人員工作沒(méi)有后顧之憂。

　　八、下步努力方向

　　進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)將圍繞省分總行和營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險(xiǎn)控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。