外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

時(shí)間：2022-11-16 09:03:25 工作職責(zé) 我要投稿

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)精選15篇

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品信息優(yōu)化編輯，客戶詢盤回復(fù)及跟進(jìn)成交。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)精選15篇

　　2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶、編制報(bào)價(jià)、接待客戶，參與商務(wù)談判，簽訂合同;

　　3、負(fù)責(zé)貨款結(jié)算，貨物驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝、售后服務(wù)等工作;

　　4、負(fù)責(zé)按要求對(duì)客戶信息進(jìn)行管理;

　　5、負(fù)責(zé)客戶售后投訴反饋，問(wèn)題收集，按公司服務(wù)手冊(cè)進(jìn)行服務(wù);

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，能獨(dú)立分析其優(yōu)劣勢(shì)以及對(duì)交期質(zhì)量的把控，給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，回復(fù)客戶對(duì)產(chǎn)品各方面的需求，并及時(shí)完成信息的反饋；

　　2、獨(dú)立開發(fā)客戶，對(duì)外貿(mào)流程了解，保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好新老客戶的關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的推廣和銷售；

　　3、獨(dú)立國(guó)外出差，維護(hù)開發(fā)新老客戶以及產(chǎn)品調(diào)研；

　　4、收集業(yè)務(wù)情報(bào)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)行情；

　　5、積極參加一年兩次的廣交會(huì)，維護(hù)開發(fā)客戶；

　　6、積極與各部門溝通，完成工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3

　　1、利用skype、whataspp、facebook，等SNS工具郵件渠道與客戶溝通，定期更新和發(fā)布產(chǎn)品信息的發(fā)布，保持與老客戶的聯(lián)系和新客戶的開發(fā);

　　2、主動(dòng)回復(fù)公司官網(wǎng)詢盤、報(bào)價(jià)并開拓新客戶，保證有效跟進(jìn)和日常維護(hù)，持續(xù)提高訂單成交率;

　　3、協(xié)助公司銷售總監(jiān)開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，團(tuán)隊(duì)拿單能力。

　　4、開發(fā)公司分配客戶資源，促成訂單成交。并持續(xù)開發(fā)高意向新客戶;

　　5，有能力和良好的口語(yǔ)綜合能力，參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，成交意向客戶。

　　6、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)會(huì)議匯報(bào)工作近況;

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4

　　工作內(nèi)容：

　　1.大宗化工品(化工產(chǎn)品如：甲醇、乙醇、醋酸乙酯、醋酸丁酯出口，能化產(chǎn)品如：混合芳烴/輕循環(huán)油/MTBE/燃料油/直餾燃料油等)進(jìn)出口貿(mào)易的采購(gòu)及銷售;

　　2.進(jìn)口貨物進(jìn)口采購(gòu)與國(guó)內(nèi)銷售;

　　3.出口貨物的采購(gòu)與國(guó)外銷售;

　　4.國(guó)內(nèi)外客戶的開發(fā)與維護(hù);

　　5.已成交訂單跟進(jìn)等;

　　基本要求：

　　1.全日制本科及以上學(xué)歷，行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3-10年，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異可以適當(dāng)放寬條件;

　　2.具有良好的表達(dá)能力，思維邏輯清晰、縝密，能夠及時(shí)察覺(jué)市場(chǎng)動(dòng)向及上下游狀態(tài);

　　4.服從公司的各項(xiàng)管理制度及政策安排，能夠快速適應(yīng)公司文化及公司高速發(fā)展。

　　5.誠(chéng)招有成熟經(jīng)驗(yàn)大宗商品進(jìn)出口人士，歡迎前來(lái)挑戰(zhàn)高薪。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5

　　1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;

　　2、對(duì)出口訂單跟蹤，交付，物流跟蹤，維護(hù)好客戶;

　　3、產(chǎn)品信息的發(fā)布與推廣;

　　4、及時(shí)反饋客人訂單情況;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)6

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)跟進(jìn)公司分配的客戶資源，快速了解客戶需求并促成合作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目訂單的洽談、跟進(jìn)并促成合作;

　　3、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)并促進(jìn)老客戶返單;

　　4、負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)信息的收集、整理、分析、建立客戶檔案;

　　5、分解銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃，執(zhí)行銷售任務(wù);

　　二、職位要求：

　　1、有強(qiáng)烈的企圖心，欲望，把職業(yè)當(dāng)事業(yè);

　　2、服從安排，執(zhí)行力強(qiáng);

　　3、有開發(fā)新客戶的能力，有一定的品牌意識(shí);

　　4、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，一年或以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);口語(yǔ)流利;

　　5、有展會(huì)參展經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

　　6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及上進(jìn)心;

　　7、性格開朗樂(lè)觀，對(duì)生活充滿激情，有好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7

　　（1）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的談判工作；

　�。�2）相關(guān)維系廠家及終端客戶客情關(guān)系工作；

　�。�3）負(fù)責(zé)相關(guān)的銷售協(xié)議草擬、合同等存檔管理；

　�。�4）負(fù)責(zé)外貿(mào)合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，能夠清晰的了解項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度情況；

　　（5）負(fù)責(zé)協(xié)助海關(guān)或商檢的開箱檢查；

　�。�6）負(fù)責(zé)整理客戶資料，與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求及用戶意見(jiàn)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)8

　　1、理工類或語(yǔ)言類專業(yè)，如機(jī)械、高分子、材料、英語(yǔ)/日語(yǔ)/西語(yǔ)/俄語(yǔ)/德語(yǔ))、國(guó)貿(mào)等，本科及以上學(xué)歷;

　　2、英語(yǔ)精通，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力優(yōu)秀!

　　2、綜合素質(zhì)較高、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，富有開拓進(jìn)取精神，有良好的溝通、協(xié)作能力，有學(xué)生干部工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮;

　　3、有涉外工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)期間實(shí)習(xí)或項(xiàng)目經(jīng)歷豐富、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮;

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)9

　　1. 負(fù)責(zé)潛在客戶開發(fā)和客戶前期服務(wù)工作

　　2. 負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)絡(luò)和業(yè)務(wù)洽談工作

　　3. 負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目的執(zhí)行，進(jìn)度跟進(jìn)以及質(zhì)量監(jiān)督及貨物運(yùn)輸工作

　　4. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售后的客戶進(jìn)行跟蹤，完成對(duì)客戶的相關(guān)售后服務(wù)工作

　　5. 協(xié)助其他部門承當(dāng)翻譯工作

　　6. 協(xié)助其他部門做好客戶接待工作

　　7. 上級(jí)交給的其它工作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)10

　　1、跟進(jìn)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù);

　　2、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　3、維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系;

　　4、完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;

　　5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，加深了解;

　　6、負(fù)責(zé)銷售客戶的收款回收;

　　7、熟練使用辦公軟件，具備文書處理能力。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11

　　1、熟悉公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司提供的電子商務(wù)平臺(tái)或其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶；

　　2、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供服務(wù)方案；

　　3、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪；

　　4、解決已發(fā)貨品出現(xiàn)的售后問(wèn)題；

　　5、對(duì)客戶資料的收集和整理，對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)反饋和處理；

　　6、定期以郵件、電話等形式對(duì)客戶做好售后服務(wù)和關(guān)系維護(hù)；

　　7、上級(jí)安排的其他工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)12

　　1、獨(dú)立操作平臺(tái)賬戶，負(fù)責(zé)日常新產(chǎn)品的發(fā)布，及時(shí)有效的更新店鋪新產(chǎn)品。

　　2、回復(fù)日常買家站內(nèi)信的詢盤，郵件跟進(jìn)并能有效的將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單。

　　3、訂單跟進(jìn)，查詢物流狀態(tài)，妥投請(qǐng)款，促進(jìn)訂單的完成。

　　4、處理日常訂單當(dāng)中出現(xiàn)的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴。促進(jìn)糾紛訂單的完成。

　　5、外貿(mào)函電對(duì)老客戶的維護(hù)及新客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)13

　　1、開拓市場(chǎng)，篩選符合公司要求的經(jīng)銷代理商，完成經(jīng)銷代理協(xié)議的談判，簽約工作;

　　2、收集市場(chǎng)反饋信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策等，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，推動(dòng)快速響應(yīng);

　　3、協(xié)助國(guó)外客戶的項(xiàng)目運(yùn)作(樣品的制作，投標(biāo)資料的制作，銷售工具的制作);

　　4、及時(shí)處理客戶的異議和投訴，提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期，良好，穩(wěn)固的客情關(guān)系;

　　5、定期出國(guó)拜訪所負(fù)責(zé)客戶，并實(shí)施教育培訓(xùn);

　　6、負(fù)責(zé)特定客戶的訂單受理、跟進(jìn);

　　7、跟催預(yù)付款、客戶PI回簽以及尾款跟催;

　　8、負(fù)責(zé)管理所屬客戶下單狀況。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)14

　　1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)—顏色—數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)買。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。

　　當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的'核價(jià)單。

　　業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。

　　利潤(rùn)=美金賣價(jià)X匯率X0。96—成本

　　銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷（美金賣價(jià)X匯率）X100%

　　美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐�(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)—原料—顏色搭配—做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份�！�

　　中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計(jì)劃部先計(jì)算用料，但要書面通知采購(gòu)部：“所有物料采購(gòu)等通知”。