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營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)通用15篇
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)1
職責(zé)：
1.對(duì)負(fù)責(zé)門店的營業(yè)額、成本、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
2.負(fù)責(zé)公司旗下餐飲連鎖分店的營運(yùn)統(tǒng)籌管理工作，全面管理分店的經(jīng)營和重大事項(xiàng)的主要決策。突發(fā)事件等方面所涉及的工作;
3.制定各階段的營運(yùn)目標(biāo)、銷售計(jì)劃，保證完成公司業(yè)績指標(biāo);達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);
4.定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋上級(jí)，并制定改善計(jì)劃;同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況;
5.了解市場動(dòng)向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費(fèi)用，從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成;
6.與人事部配合招聘、選撥、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)、開除員工，并負(fù)責(zé)組織部門員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作;
7.主持定期會(huì)議，經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)調(diào)整，完善經(jīng)營措施;
8.熟悉各種推廣手段，配合品牌各門店做好相關(guān)活動(dòng)策劃。
9、其它未完事項(xiàng)及上級(jí)安排
崗位要求：
1、有五年以上連鎖餐飲管理以上經(jīng)驗(yàn)，有麥當(dāng)勞、必勝客、星巴克工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟悉餐飲業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉餐飲管理工作方式，具有相應(yīng)的餐飲財(cái)務(wù)管理知識(shí);
3、具有較強(qiáng)的管理能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)下屬的能力，執(zhí)行力強(qiáng)，服從工作分配;
4、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)2
職責(zé)：
1、對(duì)區(qū)域內(nèi)所轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)餐廳的運(yùn)營管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;
3、傳達(dá)公司的政策和制度;
4、對(duì)公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和產(chǎn)品/服務(wù)操作規(guī)范等的執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤檢查，及時(shí)反饋相關(guān)建議;
5、定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋店長，并制定改善計(jì)劃;同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況;
6、對(duì)區(qū)域內(nèi)店長及各級(jí)管理人員進(jìn)行思想溝通及工作輔導(dǎo)，提高店內(nèi)管理人員的整體管理能力，從而提升門店的各項(xiàng)指標(biāo)。
補(bǔ)充說明：
1、熱愛餐飲行業(yè)，具有餐飲行業(yè)5年以上經(jīng)驗(yàn);
2、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
3、出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念;
4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;
5、辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)3
1.基于全渠道的數(shù)字化運(yùn)營指標(biāo)，制定場景化的營銷方案;
2.完成數(shù)字化項(xiàng)目和運(yùn)營的角色轉(zhuǎn)換，參考市場上領(lǐng)先的消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)模型，搭建日常運(yùn)營團(tuán)隊(duì);
3.負(fù)責(zé)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定數(shù)字化運(yùn)營年度方案。負(fù)責(zé)定期對(duì)數(shù)字化運(yùn)營管理數(shù)據(jù)分析與洞察、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字營銷等;
4.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的整體運(yùn)營、用戶運(yùn)營、引流推廣、品牌傳播、公共關(guān)系及等系列工作的統(tǒng)籌創(chuàng)意、執(zhí)行工作;
5.管理量化獲客工作，針對(duì)公司產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析、用戶分層、用戶精準(zhǔn)營銷。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上的引流推廣，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不斷優(yōu)化營銷渠道;
6.管理品牌和公關(guān)團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上公關(guān)和運(yùn)營，做好輿情管理和危機(jī)公關(guān);
7.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各類線上線下運(yùn)營活動(dòng)的品牌宣傳、活動(dòng)設(shè)計(jì)和營銷配合。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)校區(qū)的籌建(業(yè)務(wù)部選址、裝修、注冊(cè)、組建團(tuán)隊(duì)等);
2、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定適合當(dāng)?shù)氐臓I銷策略和計(jì)劃，有效開拓當(dāng)?shù)厥袌?
3、全面負(fù)責(zé)分公司在當(dāng)?shù)氐氖袌龊献髋c宣傳，提高公司品牌在當(dāng)?shù)氐闹群托抛u(yù)度;
4、帶領(lǐng)分公司員工完成銷售指標(biāo)，并對(duì)下屬進(jìn)行有效的考核與激勵(lì)，督導(dǎo)分公司建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作;
5、督導(dǎo)公司銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)5
督導(dǎo)門店的運(yùn)營管理工作，完成門店管理任務(wù)，制定各門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;
負(fù)責(zé)建立各門店規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并不斷地優(yōu)化和完善;
負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各門店的日常經(jīng)營活動(dòng);
有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能組建、管理一支專業(yè)的營運(yùn)團(tuán)隊(duì);
建立部門及門店績效制度，持續(xù)不斷改善運(yùn)營績效指標(biāo);
指導(dǎo)并協(xié)助各門店達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;
建立各門店的現(xiàn)場管理工作執(zhí)行和形成快速反饋體系及解決機(jī)制;
處理各門店現(xiàn)場各類異常狀況，協(xié)調(diào)門店與其它相關(guān)職能部門工作;
加強(qiáng)對(duì)各門店的現(xiàn)場管理與巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防各類隱患和突發(fā)事件，加強(qiáng)門店現(xiàn)場管理規(guī)范化;
負(fù)責(zé)各門店的現(xiàn)場陳列管理和品質(zhì)管理工作;
負(fù)責(zé)門店庫存管理及業(yè)務(wù)分析工作;
負(fù)責(zé)及協(xié)助各店的客戶維護(hù)管理工作;
協(xié)助各門店的經(jīng)營預(yù)算制定和達(dá)成，控制經(jīng)營成本;
協(xié)調(diào)與參與新開店的籌劃和營運(yùn)工作
協(xié)助制定門店督導(dǎo)部門工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)決算。
完成總部交辦的其他工作任務(wù);
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)6
1. 協(xié)助項(xiàng)目總制定項(xiàng)目營運(yùn)年度預(yù)算計(jì)劃;
2. 嚴(yán)格高效地監(jiān)督和管控所屬部門的預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)指定改進(jìn)策略;
3. 負(fù)責(zé)制定日常營運(yùn)管理制度，并跟進(jìn)實(shí)施：
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常包括客服、租戶及物業(yè)在內(nèi)的營運(yùn)整體工作，及時(shí)解決各類問題，對(duì)于存在的非項(xiàng)目可控范圍內(nèi)的問題，需及時(shí)提報(bào)項(xiàng)目總，并提出解決方案;
5. 確保租戶應(yīng)收賬款的有效催討和合理控制;
6. 鞏固維護(hù)內(nèi)外聯(lián)單位、組織機(jī)構(gòu)、以及政府關(guān)系;
7. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)例會(huì)及報(bào)告制度，并確保質(zhì)量;
8. 團(tuán)建建設(shè)、激勵(lì)考核、培訓(xùn)部署;
9. 上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)7
職責(zé):
1、充分研究教育培訓(xùn)市場，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定業(yè)績部門的發(fā)展戰(zhàn)略及總體目標(biāo)并指導(dǎo)實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)組織搜集教育市場信息、組織分析市場發(fā)展趨勢，跟蹤收集教育行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、產(chǎn)品形式等，并對(duì)同行業(yè)者教學(xué)資源、產(chǎn)品形式等進(jìn)行研究和分析;
3、提出市場分析報(bào)告;研究與分析各品牌的競爭格局，策劃品牌產(chǎn)品概念、競爭策略，指導(dǎo)各品牌細(xì)化、落實(shí)與實(shí)施;
4、深入調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢，為產(chǎn)品開發(fā)提供有效參考依據(jù);
5、定期分析教育產(chǎn)品的用戶反饋，挖掘用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品更新;建立并提高品牌忠誠度、用戶粘性，落實(shí)公司戰(zhàn)略要求;
6、負(fù)責(zé)對(duì)外合作與交流，對(duì)制定和實(shí)施各類線下市場活動(dòng)，增加潛在客戶基礎(chǔ);
任職資格:
1.5年以上教育產(chǎn)品營銷或渠道管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教育培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解;
2.具有教育行業(yè)市場、產(chǎn)品、營銷方面的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉教育市場，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目統(tǒng)籌管理能力;
3.熟悉教育行業(yè)的市場運(yùn)作，有開拓教育產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;
5.具有高端教育行業(yè)人脈關(guān)系資源優(yōu)先;
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)8
1、輔助營運(yùn)總監(jiān)完成日常工作;
2、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)、各類信息的收集、統(tǒng)計(jì)及分析工作，完成相應(yīng)報(bào)表;
3、負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工;
4、完成本部門的事務(wù)性工作，為本17咳嗽碧峁┖笄詵蝿17;
5、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)下轄項(xiàng)目的運(yùn)作、監(jiān)督和管理工作，推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場跟蹤和策略調(diào)整;
2、參與制訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助組織擬訂連鎖經(jīng)營規(guī)劃，維持門店及總部支持體系的良性、順暢運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)經(jīng)營運(yùn)作的統(tǒng)一規(guī)范管理，達(dá)到公司營業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)化;
3、監(jiān)督公司各項(xiàng)營運(yùn)制度和市場政策在分店的有效落實(shí),追蹤執(zhí)行過程并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
4、定期督導(dǎo)檢查轄區(qū)分店在利潤管理、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際達(dá)成情況，并定期與門店管理組一起制定績效改進(jìn)計(jì)劃;
5、幫助連鎖門店處理顧客投訴、公關(guān)危機(jī)、食品安全、政府部門檢查、消防安全等各種問題;
6、對(duì)營銷效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)及優(yōu)化策略，提升拉新/促活/轉(zhuǎn)化的能力，給各個(gè)片區(qū)制定合理目標(biāo);
7、與企業(yè)外部部門建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府、媒體等的關(guān)系，保證企業(yè)良好的外部環(huán)境;
8、履行和實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別批準(zhǔn)授權(quán)的其他權(quán)利和職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)10
職責(zé)：
1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定發(fā)展計(jì)劃及指標(biāo)，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成;
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的隊(duì)伍;
3、根據(jù)公司方針和部門需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化工作流程，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力;
4、對(duì)員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
任職資格：
1、四年以上本崗工作經(jīng)驗(yàn)，�？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、知識(shí)面廣，具有敏銳的`市場洞察力，極強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、極強(qiáng)的管理能力、計(jì)劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定運(yùn)營管理培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施落地培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)公司整體直營店、加盟店的營運(yùn)管理，實(shí)現(xiàn)連鎖運(yùn)營制度化、流程化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系;
3、研究分析市場狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對(duì)手動(dòng)態(tài);
4、整合資源，全面統(tǒng)籌并達(dá)成公司下達(dá)的運(yùn)營經(jīng)營管理指標(biāo);門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、結(jié)合公司餐飲的品牌定位，不斷提出優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略與方案;
6、對(duì)公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和產(chǎn)品/服務(wù)操作規(guī)范等的執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤檢查，及時(shí)反饋相關(guān)建議;
7、定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋店長，并制定改善計(jì)劃;同時(shí)監(jiān)督其執(zhí)行情況;
8、負(fù)責(zé)營運(yùn)人才梯隊(duì)建設(shè)，對(duì)區(qū)域內(nèi)店長及各級(jí)管理人員進(jìn)行思想溝通及工作輔導(dǎo)，提高店內(nèi)管理人員的整體管理能力，從而提升門店的各項(xiàng)指標(biāo);
9、負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)分管部門與其他跨部門(財(cái)務(wù)部、人事行政部、企劃部、生產(chǎn)加工中心)之間工作關(guān)系及日常事務(wù)決策;
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)12
1、完成集團(tuán)對(duì)商場的總體運(yùn)營目標(biāo)和任務(wù)。
2、完善營運(yùn)管理體系，建立營運(yùn)內(nèi)部SOP，優(yōu)化營運(yùn)制度、流程。
3、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理，監(jiān)管公司運(yùn)營，策略的執(zhí)行和評(píng)估。
4、跟蹤管理日常招商活動(dòng)，確保工作按計(jì)劃推進(jìn)，并保障公司招商目標(biāo)的達(dá)成。
5、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場信息。
6、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和人才梯隊(duì)建設(shè)。
7、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場動(dòng)態(tài)，提出招商調(diào)整、營運(yùn)活動(dòng)、環(huán)境改善與提升計(jì)劃。
8、完成集團(tuán)上市項(xiàng)目的配合。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)營銷、商品、培訓(xùn)、會(huì)所部門的管理工作。
2、制定各個(gè)部門的年度、季度、月度工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)制定年度銷售、回款、利潤目標(biāo)。完成公司銷售目標(biāo)及市場拓展目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)制定全年度營銷活動(dòng)方案及推廣計(jì)劃，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
5、建立、完善營銷管理體系。
任職要求：
1、3年以上中高端女裝品牌營銷管理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉目前女裝品牌市場，有敏銳的市場洞察力，做事果斷有魄力。
3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，熱愛銷售工作。
4、市場/營銷專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)14
職責(zé)：
1.根據(jù)企業(yè)年度營運(yùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)區(qū)域門店的整體營運(yùn)規(guī)劃，并制定具有可行性和階段性的運(yùn)營方案;
2.按照公司確立的目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施;
3.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系;
4.負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，及相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定，組織開展員工培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作;
5.根據(jù)市場行情及公司的實(shí)際情況，組織制定和執(zhí)行公司整體營銷計(jì)劃，完成公司既定銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行;
6.與市場部協(xié)作，共同制定運(yùn)營推廣方案，推動(dòng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行，把控營銷推廣效果，及時(shí)給予調(diào)整意見，實(shí)現(xiàn)公司品牌的推廣
7.負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)銷售達(dá)成及利潤貢獻(xiàn)
8.負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)佳;
2、7年以上連鎖咖啡行業(yè)營運(yùn)及管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉咖啡行業(yè)門店管理工作，有豐富的企業(yè)資源優(yōu)先;
3、熟悉團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、熟悉店務(wù)管理等，熟悉咖啡行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢;
4、領(lǐng)導(dǎo)才能和商業(yè)理念出眾，較強(qiáng)的抗壓能力。
營運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)管轄公司連鎖門店整體運(yùn)營，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃，制定年度銷售計(jì)劃、相關(guān)預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)組織制定管轄公司連鎖門店全年?duì)I銷企劃方案，并分解落實(shí)完成;
3、負(fù)責(zé)制定具體的銷售運(yùn)營計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)管轄人員的管理，和日常事務(wù)的統(tǒng)籌;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營部各項(xiàng)日常工作管理。
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