售前技術支持工程師工作的基本職責

售前技術支持工程師工作的基本職責1

　　職責：

　　1、參與項目投標工作，包括與客戶進行技術交流、編寫技術建議書、現(xiàn)場技術方案演講等;

　　2、配合銷售經理開拓客戶，與客戶進行技術交流，講解技術方案，演示產品并解答客戶問題;

　　3、公司產品及解決方案的售前支持工作，撰寫標準公司產品和技術方案文檔、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　4、熟悉公司產品，并與用戶交流溝通，準確有效的挖掘用戶需求，并能夠提供完成業(yè)務咨詢、客戶需求分析，以及方案設計、項目規(guī)劃等進行多種方案制作;

　　5、完成其他相關工作;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，計算機、管理信息系統(tǒng)、軟件工程等相關專業(yè)，熟悉計算機軟件系統(tǒng)架構，有3年以上互聯(lián)網(wǎng)或軟件行業(yè)工作經驗;

　　2、有過中大型信息化或互聯(lián)網(wǎng)項目的成功經驗;

　　3、能夠把握行業(yè)信息化發(fā)展方向，在行業(yè)信息化領域能提供專家級支撐，熟悉相關行業(yè)，具有信息系統(tǒng)咨詢或大型項目工作經驗或智慧城市、智慧政法、智慧檢務、大數(shù)據(jù)平臺、機器學習等相關項目經驗優(yōu)先;

　　4、具有良好的方案組織拓寫能力和口才，具備較強PPT制作能力，可以清晰傳達客戶關于產品的功能及亮點，具備需求引導能力;

　　5、具有優(yōu)秀的策劃和設計能力，表達溝通能力，技術方案和標書撰寫及培訓能力;

　　6、具備團隊合作精神，高度的`責任心，較強的抗壓能力，能夠在逆境中保持強大的信心和良好的心態(tài);

　　7、具備優(yōu)秀的職業(yè)素質和團隊協(xié)作精神，嚴謹敬業(yè)、忠誠守信、責任心強，工作積極、主動;

售前技術支持工程師工作的基本職責2

　　職責：

　　1、協(xié)助銷售完成產品售前、售中和售后服務工作；

　　2、幫助客戶分析現(xiàn)場產品情況，給出解決方案；

　　3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場解決產品問題；

　　4、統(tǒng)計所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù)；

　　5、根據(jù)產品的故障情況走內部客訴處理流程；

　　6、協(xié)助銷售做好客戶端技術人員的產品介紹和培訓；

　　7、完成上級領導交代的`臨時工作。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業(yè)；

　　2、2年及以上工作經驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類產品售后服務和技術支持能力的人員；

　　3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力；

　　4、善于協(xié)調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；

　　5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。

　　6、有音視頻類產品相關的售前、售中、售后服務工作經驗優(yōu)先考慮

售前技術支持工程師工作的基本職責3

　　職責：

　　1、配合客戶經理完成售前技術支持，并根據(jù)客戶初步意向設計方案及修正；

　　2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價；

　　3、配合工程實施部門完成深化設計并在工程實施過程中提供技術支持；

　　4、對智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機房裝修和設備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫有豐富的經驗；

　　5、對智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨立完成設計工作的經驗者優(yōu)先。

　　崗位要求

　　1、25—40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業(yè)自動化、機電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。

　　2、熟悉建筑智能化各個子系統(tǒng)相關設計施工規(guī)范及產品。

　　3、從事弱電系統(tǒng)設計3年以上工作經驗。

　　4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。

　　5、具有較強的.語言表達能力及溝通協(xié)調能力。

售前技術支持工程師工作的基本職責4

　　1、及時支撐銷售人員，了解客戶想法、需求，有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙，按時間節(jié)點交付設計成果。

　　2、根據(jù)項目需要編制PPT匯報材料，為客戶現(xiàn)場講解方案，協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)）的技術交流和解答。

　　3、協(xié)助上級領導完成各類工程的'技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作。

　　4、按不同區(qū)域特點及行業(yè)特殊性主導編制評分辦法、招標文件，負責設置商務門檻、技術控標點等內容。

　　5、跟銷售人員定期溝通項目進展，實時跟進項目發(fā)展情況。

　　6、參與本部門技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

售前技術支持工程師工作的基本職責5

　　職責：

　　1、負責為營銷部門提供技術支持，完成城管、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、安監(jiān)、教育、交通等智慧城市相關行業(yè)信息化系統(tǒng)項目的設計咨詢和解決方案;

　　2、負責匯報演示文件制作，并進行項目技術交流、講解、演示工作;

　　3、負責各行業(yè)市場信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優(yōu)化技術方案;

　　4、配合銷售人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出咨詢意見，撰寫項目方案;

　　5、參與項目招投標工作，協(xié)助招投標標書技術部分的編寫及技術解答;

　　6、參與項目具體實施，為客戶提供全面完善的學術推廣及技術支持服務。

　　任職資格：

　　1、計算機、測繪相關專業(yè)本科以上學歷，具有2年以上相關崗位工作經驗;

　　2、熟悉信息化業(yè)務，參與過大型信息化應用系統(tǒng)相關項目者優(yōu)先考慮;

　　3、具有編寫匯報演示材料、可行性研究報告、行業(yè)解決方案的能力;

　　4、具有一定應標能力，能編制應標技術文檔等;

　　5、具有較豐富的客戶溝通經驗，能與潛在客戶進行有效的'溝通;

　　6、良好的目標導向，責任心強，工作積極主動，具有良好的心理素質，能承受一定工作壓力。

售前技術支持工程師工作的基本職責6

　　職責：

　　1、公司方案編寫和整理：根據(jù)公司市場需要，形成市場方案、產品方案、規(guī)劃方案等；

　　2、產品材料整理：對公司產品的原始材料進行整理，形成產品化的手冊、銷售材料等；

　　3、項目售前支持：針對具體市場項目，參與需求調研，進行建議方案編寫，并進行方案宣講；

　　4、市場活動支持：參與公司重大市場推介活動，進行市場宣傳和重點客戶方案咨詢；

　　5、參與科技攻關方案設計：參與公司重大的科技攻關項目的內部方案設計和編寫。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、通信等相關專業(yè)畢業(yè)，對計算機網(wǎng)絡、計算機信息系統(tǒng)架構、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉；

　　2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標方案編寫要求，能獨立承擔標書、技術方案、規(guī)劃報告等文檔的撰寫工作；

　　3、邏輯思維能力強，有良好的語言表達能力、說服力和良好的`溝通技巧，擅于方案講解；

　　4、具有較強的客戶親和力，有市場意識，擅于發(fā)現(xiàn)潛在商機；

　　5、具備良好的協(xié)調、分析和解決問題的能力和優(yōu)秀的團隊合作精神。

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