前臺接待工作職責(zé)(集合15篇)

前臺接待工作職責(zé)1

　　1.負責(zé)公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達工作;

　　2.負責(zé)公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

　　3.負責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作;

　　4.負責(zé)對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護的管理;

　　5.協(xié)助辦理員工的、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作;

　　6.負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會議或者活動的準(zhǔn)備工作，撰寫會議紀(jì)要;

　　7.負責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點和臺賬管理;

　　8.負責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設(shè)備的`日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報修工作;

　　9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺接待工作職責(zé)2

　　1、負責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作；

　　2、負責(zé)公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄；

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作；

　　4、及時向相關(guān)人員傳達接到的`信息；

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；

前臺接待工作職責(zé)3

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);

　　2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;

　　3、維護前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內(nèi)的'物品進行清點;

　　5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

前臺接待工作職責(zé)4

　　職位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責(zé)保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊并確認(rèn)。

　　7.負責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。

　　8.負責(zé)收費結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當(dāng)天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責(zé)統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。

　　10.負責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的`禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

前臺接待工作職責(zé)5

　　在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

　　一、常規(guī)事項

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)做好信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)做好各部門的協(xié)助工作。

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)按時、高效地完成交辦的'其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　二、行政工作

　　(1)信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。

　　三、個人修養(yǎng)和能力

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。

　　四、工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作。

　　(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

前臺接待工作職責(zé)6

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團隊活動組織、實施;

　　4、行政人事部的`一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待工作職責(zé)7

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報表制作。

　　8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺接待工作職責(zé)8

　　1、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會所服務(wù)經(jīng)驗為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識強。

前臺接待工作職責(zé)9

　　1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的.服務(wù)；

　　3、負責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待工作職責(zé)10

　　早班：

　　1、交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項，跟進夜班人員未完成的事務(wù)。

　　2、與房務(wù)中心核對房態(tài)，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門。

　　3、做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作，做好報刊信件的收發(fā)工作。

　　4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作，協(xié)助收銀做好退房工作，并做好記錄。

　　5、填寫退房續(xù)住通知單，讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間，中午11：30做好催房的準(zhǔn)備工作，12：00準(zhǔn)時催房。

　　6、14：30檢查各項工作和任務(wù)的完成情況，做好記錄，準(zhǔn)備交班。中班：

　　1、交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項，跟進未完成的事情。

　　2、與房務(wù)中心核對房態(tài)，做好各部門鑰匙收發(fā)的.工作。

　　3、做好客人入住登記的手續(xù)，鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

　　4、控制前廳各個區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時間，做好節(jié)能降耗工作。

　　5、檢查各項事務(wù)的完成情況，21：30準(zhǔn)備交班。夜班：

　　1、交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進未完成的事務(wù)。

　　2、與房務(wù)中心核對房態(tài)，做好各部門鑰匙交接的工作。

　　3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān)，23：00關(guān)閉大燈，做好節(jié)能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的單據(jù)，將完成的事務(wù)歸類存檔，未完成的事務(wù)，做好記錄交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日報表，并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護。

　　6、06：00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。

　　7、07：30檢查各項事務(wù)的完成情況，準(zhǔn)備交班。

　　以上班次都必須做到：

　　1、每班提前15分鐘到崗。

　　2、電腦顯示房態(tài)每半個小時刷新一次，并與房務(wù)中心核對房態(tài)。

　　3、各項事務(wù)做好記錄，本班可以完成的事務(wù)必須完成，實在完不成交下一班。

　　4、每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

前臺接待工作職責(zé)11

　　1、按照品牌要求服務(wù)接待客戶，耐心聽取客戶需求并給予幫助；

　　2、具備處理問題，安排進展，跟進進程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　3、具備一定的'銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對公司現(xiàn)有的客戶進行產(chǎn)品使用指導(dǎo)，讓客戶接受更廣泛的增值產(chǎn)品服務(wù)。

　　4、對客戶及時進行回訪，提高客戶對品牌的滿意度；

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；

　　6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺接待工作職責(zé)12

　　1、負責(zé)員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;

　　2、負責(zé)員工活動組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動及內(nèi)部溝通;

　　3、負責(zé)公司差旅管理、差旅機票、酒店預(yù)定及費用管理;

　　4、負責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;

　　5、兼任前臺，負責(zé)來訪接待、會議及公司環(huán)境管理;

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

前臺接待工作職責(zé)13

　�、� 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

　�、� 異常特殊事情必須向上級匯報。

　�、� 隨時接受上司委派之任何工作。

　　⒋ 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查。

　�、� 接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的.協(xié)助。

　　⒍ 提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　�、� 打印各種營業(yè)報表。

　　⒏ 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。

　　⒐ 推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

　　10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。

前臺接待工作職責(zé)14

　　1.負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。

　　2.負責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的'日常養(yǎng)護。

　　4.負責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責(zé)每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關(guān)懷。

　　6.完成上級交辦的相關(guān)工作。

前臺接待工作職責(zé)15

　　1、負責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準(zhǔn)確。

　　3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

　　4、負責(zé)協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。

　　5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準(zhǔn)確、及時考勤信息。

　　6、負責(zé)協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。

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