手機店店長工作職責（通用16篇）

　　在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的手機店店長工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　手機店店長工作職責 1

　　一、店長的崗位職責：

　　1、合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售的積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；

　　2、門店存貨管理及資源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉天數的前提下，對暢銷，一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；

　　3、結合店內經營需要，不定期組織，實施各項促銷活動，促銷具體方案報公司審批后實施；

　　4、發(fā)揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力；

　　5、新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工個人鑒定；

　　6、將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值；

　　7、做好近期效期，滯銷，催銷商品的上報，促銷工作；

　　8、保障門店內，外部衛(wèi)生清潔工作；

　　9、負責店內其他日常事務。

　　二、崗位規(guī)范

　　1、人員管理做到公平，公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結一致，杜絕煽動，拉攏員工分幫，分派；

　　2、每日按時，如實上報當日銷售額，每月初上報各組目標營業(yè)額和目標；

　　3、及時傳達并執(zhí)行公司各項文件；

　　4、倡導并督促實行“顧客第一”的服務理念，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的購物環(huán)境；

　　5、嚴格控制門店損耗率，人力成本，運營成本；

　　6、正確的判斷能力：對問題，對事件要客觀的評判，正確分析，靈活調控突發(fā)事件，及時處理顧客各類投訴，減少門店內爭吵現(xiàn)象；

　　7、不定期與員工進行心理談話，了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導；

　　8、對門店人員的違規(guī)情況，公正，公平的監(jiān)督罰款上交情況；

　　9、不斷提升自己業(yè)務能力，具備門店經營的必備技巧和使顧客滿意的能力；

　　10、組織領導能力：合理的制動工作計劃，調動員工積極性，共同完成公司制定的`目標；

　　11、誠信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠家交往時保持自律性；

　　12、榜樣和承擔責任的能力；

　　13、和諧的處理好與上級，下級和各部門的人際關系。

　　手機店店長工作職責 2

　　一、直接上級、店長

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。

　　2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。

　　3、維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。

　　4、在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。

　　5、店長、店助不在店內時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。

　　6、幫助培訓新進員工的銷售技巧。

　　7、團結小組成員、經常開小組會議，增加小組凝聚力。

　　8、協(xié)助店長管理好門店的各項工作。

　　9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。

　　10、負責本小組月任務完成情況。

　　三、任職資格

　　1、熟悉公司經營商品性能，質量和價格，掌握良好的`銷售技巧。

　　2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。

　　3、熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。

　　4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。

　　手機店店長工作職責 3

　　1、負責本門店的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程、

　　2、負責本門店的業(yè)務處理（移動、工商、稅務、城管關系）和顧客的'投訴處理、

　　3、負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。

　　4、按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

　　5、積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。

　　6、配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息），并及時上報區(qū)域主管。

　　7、負責門店物業(yè)的維護工作。

　　8、負責對辦公用品的領用和保管工作。

　　9、負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。

　　10、負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

　　11、負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。

　　12、負責對本門店運營成本控制工作。

　　13、負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

　　14、負責本門店商品陳列工作。

　　手機店店長工作職責 4

　　1、每天核對好營業(yè)額后向上級主管匯報核對并移交，或到銀行存入指定賬戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。

　　2、每天清點庫存機器并向上級主管匯報庫存詳細型號、數量、單價、總數量、總庫存價。

　　3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當著快遞員核對當天寄到的貨物規(guī)格、數量是否正確，如無疑問即可簽收并鎖入保險柜，如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收

　　4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實處，明確每一個下屬職務的內容及工作任務。

　　5、店長需要站在經營者的立場上，綜合的.、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

　　6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。

　　7、根據本區(qū)域競爭狀態(tài)，市場容量，市場潛力，以及過去的實際銷售業(yè)績(或銷售修正指數)，決定本區(qū)域的目標銷售任務。

　　8、把目標任務分解到每一個人員手中，進一步把目標任務轉化為“業(yè)績考核指標”，且轉化為目標管理過程，并與工資獎金掛鉤，約束每一個人員努力實現(xiàn)目標完成任務，不斷提高銷售力。

　　9、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　10、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　11、負責管理賣場的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　12、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　13、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　14、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　15、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。

　　16、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　17、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　18、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)店面購物氣氛。

　　手機店店長工作職責 5

　　(1) 達成業(yè)績的職責：不管店長是經營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。

　　(2) 管理的職責：對于店中的`“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　　(3) 指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　　(4) 解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　　(5) 判斷的職責：在權限范圍內，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

　　手機店店長工作職責 6

　　1.較強的市場判斷能力;

　　2.確保店內員工的穩(wěn)定性

　　3.做過店長3年以上經驗 有良好的團隊合作精神，門店管理有責任心

　　4.對待人或事有耐心微笑服務

　　5.能獨立處理一些事務和客戶投訴

　　6.喜愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，良好的`心理素質。

　　手機店店長工作職責 7

　　1)店鋪的代表者

　　店長作為店鋪的代表者，一方面，相對于政府機關、供應商、顧客，店長是公司形象的代言人，是公司利益的維護者，代表公司與其建立關系;另一方面，相對于店員，店長是團隊的代言人。所以店長應對店鋪的人事及運營了如指撐，以便在實際工作中做好安排與管理。

　　2)公司政策的執(zhí)行者

　　公司政策的貫徹執(zhí)行，是店面正常運營的保障。對于公司營銷政策、管理規(guī)范、經營標準、價格調整、經營目標，店長必須忠實地執(zhí)行。

　　3)店鋪利潤目標實現(xiàn)的操作者

　　利潤目標的實現(xiàn)與否，關系到店鋪的生存問題，店長應時刻關注利潤目標的達成情況，并能適時調整促銷活動行為，確保實現(xiàn)盈利目標。

　　4)店鋪的'日常運營指揮者

　　如果說店鋪是銷售的“前沿陣地”，那么店長就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場所，人流量較大，店長應具有全局意識，有條不絮的安排好各班組工作，做好員工排班與外出管理，指示員工做好充分的售前準備，營造溫馨的銷售氛圍，做好手機的陳列工作，以專業(yè)的服務，出色的銷售技巧，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)店鋪銷售的既定目標。

　　5)異常問題的處理者

　　管理簡而言之，就是預見性的發(fā)現(xiàn)問題，藝術性的處理和解決問題。店長應具有解決各種問題的耐心與技巧，如在顧客愿望、員工利益與公司立場方面的溝通，店長起關鍵性的作用。因此，店長在內外溝通過程中，都應盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調處理好各種關系。

　　6)店鋪運營的撐控者

　　為了保證店鋪的正常運營，店長必須對店鋪的運營與管理進行有力的、實質性的控制。如商品的控制，應每天閱讀進、銷、存報表;另外還有成本控制、現(xiàn)金控制、信息控制等等。

　　7)店員士氣的激勵者

　　店員的工作激情，是店面實現(xiàn)銷售的關鍵，店長應隨時激勵店員保持高昂的斗志，保證店員良好的工作狀態(tài)，讓下屬員工人人都具有強烈的責任心和進取心。

　　8)店員的老師

　　管理者首先應是一個老師。店長作為店鋪的經營管理者，是店員培訓的第一責任人。對店員服務禮儀、手機功能知識、銷售技巧等崗位技能知識的提升負責。

　　手機店店長工作職責 8

　　1)理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略;

　　2)遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的'任務;

　　3)負責手機店的日常經營管理工作;

　　4)監(jiān)督考核店員(含廠家促銷員)的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對其進行培訓;

　　5)負責店內手機、卡類、及其它通訊商品盤點工作;

　　6)負責手機的進、銷、存調控工作;

　　7)負責店面陳列、店容店貌工作;

　　8)調查競爭對手價格、促銷、人流等信息;

　　9)激發(fā)店員工作熱情，調節(jié)賣場購物氣氛;

　　手機店店長工作職責 9

　　1、對公司總經理負責，全面主持分店的日常管理工作，帶領屬下員工，保質保量地完成公司下達的各項工作任務和指標。

　　2、根據公司長遠發(fā)展規(guī)劃，制定店的經營計劃.管理目標，并每月初提交工作計劃及述職報告。

　　3、根據市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經營狀況及存在問題，并及時匯報。

　　4、建立健全各項組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關系，協(xié)調各部門之間的關系，使企業(yè)有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　5、不斷完善店內各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴重違反紀律的人員做到獎罰分明。

　　6、負責店內的財務管理，指定預算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。

　　7、負責屬下員工的考核、培訓、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質及崗位技能，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率。

　　8、對營業(yè)效率負責，對部門工作及產品質量負責，對部門管理秩序負責，對職工整齊的精神面貌負責。

　　9、對本部門給企業(yè)造成的影響負責，對本部門的設備完好負責，對本部門的費用負責。

　　10、負責收集顧客的購買產品的意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務.

　　11、經常檢查設備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內的安全和防火工作。

　　12、在公司總經理指導下，開闊市場調研和公關.廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。

　　13、嚴守公司的商業(yè)機密，嚴于利己，工作踏實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務。

　　14、店長.店務經理必須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進入工作現(xiàn)場。

　　15、進行店員點名例會，了解出勤情況，檢查員工的`精神面貌、.儀容、儀表。

　　16、觀察員工對店內打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題的及時糾正。

　　17、發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并親自與顧客溝通，了解其對服務及出品的滿意程度，妥善處理投訴。

　　18、協(xié)調好店員之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

　　19、每天下午四點過后，督促收銀員將大額現(xiàn)金及時入金庫。

　　20、每天匯報經營店內的工作，查閱相關報表。

　　21總結一天的工作中存在的問題，做出第二天工作安排。

　　22、根據營業(yè)情況和時間做好安全檢查，電內水.店.門窗.煤氣.宿舍等有無不安全因素。

　　23、做好店長全天的工作日記。

　　手機店店長工作職責 10

　　1.合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度;

　　2.門店存貨管理及貨源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉天數的'前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;

　　3.結合店內經營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批后實施;

　　4.發(fā)揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力;

　　5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工作個人鑒定;

　　6.將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值;

　　7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。

　　8.保障門店內、外部衛(wèi)生清潔工作;

　　9.負責店內其他日常事務。

　　手機店店長工作職責 11

　　1、全面主持手機店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執(zhí)行總部下達的`各項任務；

　　3、做好手機門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；

　　5、監(jiān)督手機門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握手機門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督手機門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　手機店店長工作職責 12

　　1. 負責店鋪的日常運營管理，包括人員調度、排班，確保門店正常營業(yè)秩序。

　　2. 監(jiān)督銷售團隊，設定銷售目標并激勵員工達成，定期分析銷售數據以調整策略。

　　3. 管理店鋪庫存，根據銷售情況合理訂貨、補貨，協(xié)調貨品調配與陳列展示。

　　4. 處理顧客投訴與售后問題，維護良好的客戶關系，提升店鋪形象與口碑。

　　5. 與供應商及上級溝通協(xié)調，爭取有利資源與政策，推動店鋪持續(xù)發(fā)展。

　　手機店店長工作職責 13

　　1. 制定并執(zhí)行門店的銷售計劃，分解目標到個人，跟蹤銷售進度并及時調整。

　　2. 培訓與指導員工，提升其產品知識、銷售技巧和服務水平。

　　3. 把控店面形象，確保商品陳列美觀、整潔，營造舒適購物環(huán)境。

　　4. 關注市場動態(tài)和競爭對手，收集信息并反饋，為店鋪經營決策提供依據。

　　5. 負責店鋪財務預算與成本控制，保障店鋪盈利狀況良好。

　　手機店店長工作職責 14

　　1. 領導手機店團隊，組織早會等活動，傳達公司政策與任務。

　　2. 審核員工考勤與績效，依據表現(xiàn)給予獎勵或改進建議。

　　3. 親自參與重要客戶接待與銷售，樹立榜樣，帶動團隊業(yè)績提升。

　　4. 安排店鋪促銷活動的策劃與執(zhí)行，監(jiān)督活動效果并總結經驗。

　　5. 保障店鋪設備正常運行，維護網絡安全與數據備份，確保營業(yè)不受影響。

　　手機店店長工作職責 15

　　1. 負責手機店人員招聘與團隊建設，打造積極向上的工作氛圍。

　　2. 與手機廠商及經銷商保持密切聯(lián)系，爭取新品優(yōu)先供應與優(yōu)惠政策。

　　3. 監(jiān)督店內商品質量，嚴格把控進貨渠道，處理滯銷商品與退換貨事務。

　　4. 分析店鋪經營報表，找出問題點并制定改進方案，提升運營效率。

　　5. 組織員工學習新產品知識和新技術，提升團隊整體業(yè)務能力。

　　手機店店長工作職責 16

　　1. 統(tǒng)籌手機店的全盤工作，制定短期與長期發(fā)展規(guī)劃。

　　2. 優(yōu)化店鋪服務流程，提高顧客購物體驗與滿意度。

　　3. 管理店鋪固定資產與低值易耗品，做好盤點與登記工作。

　　4. 組織員工開展市場推廣活動，拓展客源，提升店鋪知名度。

　　5. 處理店鋪突發(fā)事件，如安全事故、公關危機等，保障店鋪穩(wěn)定運營。

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