（通用）前臺工作職責(zé)5篇

前臺工作職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作，認(rèn)真記錄和傳達(dá)重要事項，不遺漏或延誤；

　　2、負(fù)責(zé)訪問客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的`禮貌；

　　3.及時填寫客戶投訴電話號碼登記表，并在第一時間傳達(dá)給客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期向副總經(jīng)理匯總客戶投訴記錄；

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，并堅持清潔；

　　5.了解行政經(jīng)理的工作安排，協(xié)助人事文員做好行政部的其他工作；

　　6.認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

前臺工作職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格，并根據(jù)實際使用情況補充。

　　2.監(jiān)督員工的日�？记谇闆r。

　　3.做好材料收集和檔案管理工作。

　　4.協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)部安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　5.協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)和部門內(nèi)部日常事務(wù)。

　　6.會前準(zhǔn)備會議記錄，會后整理資料。

　　7.負(fù)責(zé)復(fù)印傳真、打印等設(shè)備的使用和管理，合理使用，減少材料消耗。

　　8.協(xié)助主任協(xié)調(diào)公司各部門，完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　9.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點，做好登記備案工作。并對辦公用品的收發(fā)、出入庫進(jìn)行登記。

　　接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　11.做好來訪客人的接待登記指導(dǎo)工作，及時通知被訪客人。拒絕無關(guān)人員的上門銷售和無理取鬧者。

　　12.負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)

　　13.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的.考勤情況，并存檔考勤資料。

　　14.不定期檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　堅持公司的清潔衛(wèi)生，展現(xiàn)公司的良好形象。

前臺工作職責(zé)3

　　1.每天接待游客，協(xié)助博物館負(fù)責(zé)人和部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者的身份和意圖。

　　2)咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料.

　　3)需要引導(dǎo)到談判區(qū)登記《訪客登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲料，并進(jìn)行簡單的`中心介紹。

　　4)填寫后，轉(zhuǎn)到相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

　　5)如果客戶有其他未預(yù)約或第一次訪問，不得隨意告知博物館領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式；如有問題，盡量選擇通知方式。

　　6)客人離開后2分鐘內(nèi)清理水杯和垃圾登記表，整理桌椅，堅持談判區(qū)整潔；

　　7)如果訪客想找到的人不在，記錄訪客的聯(lián)系方式，告知事項，并在日常行政交接登記簿上登記，及時通知相關(guān)人員回復(fù)；如果訪客表示下次再來，應(yīng)在日常行政交接登記簿上注明；

　　8)及時通知相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式和原因，確保工作人員及時回復(fù)；

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記簿》提交行政專員備案。

前臺工作職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄信息、轉(zhuǎn)接電話和程控電話總機(jī)的管理。

　　2.負(fù)責(zé)客人來訪的.登記、接待、指導(dǎo)和服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)編制考勤報表，月底匯總考勤，為工資核算提供可靠依據(jù)。

　　4.負(fù)責(zé)發(fā)放和傳遞公司文件、通知、通知等資料。

　　5.負(fù)責(zé)公司會議室的布置和相關(guān)會議的準(zhǔn)備工作。

　　6.負(fù)責(zé)本部門董事長、總經(jīng)理及相關(guān)文件的打印、復(fù)印和傳真收發(fā)。

　　7.為總監(jiān)級以上員工提供輸入、打印、復(fù)印、郵箱管理等行政秘書。

　　8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、登記和統(tǒng)計。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

前臺工作職責(zé)5

　　1.協(xié)助銷售顧問完成銷售流程，完善和監(jiān)督客戶信息檔案；

　　2.負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶、統(tǒng)計進(jìn)店電話數(shù)據(jù)和交易分析

　　3.協(xié)助銷售顧問處理相關(guān)銷售事宜

　　4.熟練掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，提供常規(guī)非保密信息；

　　5.負(fù)責(zé)電話郵件信函的收集和轉(zhuǎn)發(fā)，記錄和整理工作信息；

　　6.前臺區(qū)域整潔，報刊雜志盆景植物日常維護(hù)保養(yǎng)。

　　7.完成展廳主管交辦的其他任務(wù)。

　　8.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月度銷售計劃和個人工作計劃。

　　9.負(fù)責(zé)前臺辦公用品和辦公設(shè)備的清潔和維護(hù)

　　10.負(fù)責(zé)客戶的招待和信息輸入

　　11.服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的`程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供一流的接待服務(wù)，并將其轉(zhuǎn)交給銷售顧問

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