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縣春運辦工作總結（通用8篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的縣春運辦工作總結（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
縣春運辦工作總結1
20XX年春運從1月17日開始，2月25日結束，共計40天。根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于做好20XX年元旦春節(jié)期間有關工作的通知》、國家發(fā)展改革委《關于全力做好20XX年春運工作的意見》精神、自治區(qū)春運領導小組辦公室《關于調整自治區(qū)春運領導小組成員的通知》（新春運辦﹝20XX﹞8號）、關于調整自治州春運領導小組成員及工作職責的通知（巴春運辦〔20XX〕1號 ）、關于印發(fā)《20XX年巴音郭楞蒙古自治州春運工作實施方案》的通知（巴春運辦〔20XX〕3號）安排以及自治州人民政府副秘書長王士龍同志在20XX年自治州春運電視電話會議上的講話精神，結合我縣安全生產工作，開展交通運輸領域安全生產工作，著力完善責任體系、管控安全風險、堵塞監(jiān)管漏洞、規(guī)范法治秩序，積極營造安全和諧社會氛圍，有效防范化解重大道路交通安全風險，減少較大事故，杜絕重大以上事故，壓實開展我縣交通運輸行業(yè)“春運”工作。
一、提高思想意識，壓實安全生產責任
今年“春運”，我局主要領導高度重視，積極響應上級相關部門工作安排，第一時間組織成立本單位“春運”領導小組，制定春運工作方案，明確職責分工，扎實開展春運各項工作。我局主要領導親自安排部署工作，安排專人針對企業(yè)安全生產、基礎檔案管理、車輛安全檢查考核及相關制度落實情況，動態(tài)監(jiān)控排查，重點駕駛人隱患清理，駕駛人安全培訓，應急救援演練等進行全面檢查。
二、強化安全生產措施落實，營造安全穩(wěn)定的環(huán)境
�。ㄒ唬┪揖址e極響應縣安全生產工作要求，切實履行行業(yè)監(jiān)管職責，加大安全管控力度。春運來臨之際，我局安排專人對參加春運的24輛大型客車和36輛小型客車嚴格進行資料審核;召集“兩客一危一貨”和貨運源頭企業(yè)召開春運期間安全生產工作安排部署會，特別強調交通運輸一線從業(yè)人員按照疫情防控指揮部規(guī)定積極參加核酸檢測、規(guī)范佩戴口罩并要求旅客全程佩戴口罩，提前備好體溫測量儀、消毒藥品等。要求客運站嚴格執(zhí)行安檢制度，嚴防“三品”進站進場的同時認真落實站場和交通運輸工具消毒、通風，嚴格執(zhí)行乘客實名購票、測體溫、查驗健康碼、戴口罩、發(fā)熱乘客移交等。要求客運企業(yè)壓實開展隱患排查、落實GPS24小時監(jiān)管，嚴查“疲勞駕駛”、酒駕醉駕以及非法營運等違法行為。完善突發(fā)事件應急預案，落實好應急設備、物資、隊伍。
�。ǘ┛瓦\市場會出現(xiàn)客流量增大的趨勢，我局執(zhí)法大隊堅持每日上路檢查出租車和公交車，嚴抓在這重要階段我縣城市客運的不文明現(xiàn)象，對出租車亂漲價、拒載、不打表，不向乘客測體溫、不按時做車輛通風消毒、車內衛(wèi)生不好等行為加大整治力度，發(fā)現(xiàn)問題當場整改，督促出租車文明、安全行駛，為市民提供良好服務。
�。ㄈ楸Ｕ衔铱h“春運”期間農村公路安全、暢通，促進農村經濟社會發(fā)展，我局路政檢查隊加強日常檢查，對農村城鄉(xiāng)公路路段嚴格進行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改，保障我縣交通運輸不出大小事故，確保我縣“春運”工作順利開展。我局為公路安裝T型交通安全標志2處，維修9處安全標志卡,排查農村公路隱患9處，整改率100%。
三、切實加強依法治理，維護交通運輸市場秩序
�。ㄒ唬┘訌娐�(lián)合執(zhí)法力度，會同相關部門開展安全生產日常檢查整治。協(xié)同公安部門打擊非法營運、超限超載等違法違規(guī)行為，召集轄區(qū)內貨運站場法人負責人召開“超限超載”治理工作安排部署會，要求貨運源頭企業(yè)嚴格按照規(guī)定為運輸車輛裝載、配載貨物，切實維護好運輸市場秩序。春節(jié)期間，我局聯(lián)合公安交警部門查出涉嫌未取得道路運輸許可，擅自從事道路客運經營案20件，已行政處罰14件，罰款共計11萬元。
�。ǘ┞�(lián)合公安交警部門聯(lián)合檢查企業(yè)12家，對春節(jié)期間檢查6家，發(fā)現(xiàn)的20條問題進行復查，經復查20條問題均整改完畢。另外檢查4家客運企業(yè)，2家危貨企業(yè)，經檢查發(fā)現(xiàn)問題5條，下發(fā)整改通知書2份，均整改完畢。
縣春運辦工作總結2
20xx年的春運工作結束了。40天的春運中，在市委、市政府及上級有關部門的領導支持下，在鐵路、公路、水路等部門的共同努力下，我市全體參運單位、參運職工盡職守責，歷經了20余天風雨雪凍天氣的嚴峻考驗，戰(zhàn)勝了春運歷史上罕見的自然災害，終于圓滿地完成了春運任務。春運期間（自2月23日至3月2日），全市公路運輸共投入客運車輛92544臺次，累計運送旅客341萬人，比去年同期減少5%，其中民工流量27.9萬人。鐵路運輸共發(fā)送旅客25.8萬人，其中蚌埠車務段在我市鏡內的三個站（滁州站、明光站、鳳陽站）共發(fā)送旅客261530人，比去年同期減少6%；水路運輸旅客5.8萬人次，主要是渡運；發(fā)送貨物10.7萬噸。為了確保春運的安全,各車站碼頭加強了對司乘人員的.安全教育工作，加大了對危險品的查堵力度，市公安交警部門出動警力21104人次，出動警車3276臺次，投入測違裝備23臺套，卸客轉運3362人，有力地維護了廣大旅客的安全利益，消除了事故隱患，凈化了春節(jié)期間的道路運輸環(huán)境。
一、健全組織，加強領導，提高認識，落實責任
為了切實做好今年的春運工作，全市成立了以市政府副市長王圖強為組長、副秘書長夏金生為副組長、市經委、交通局、公安局、安監(jiān)局、蚌埠車務段等單位為成員的春運領導小組，其辦公室設在經委。20xx年元月17日，我們請示市政府下發(fā)通知，傳達上級春運工作精神，布置全市的春運工作。鐵路、公路、水路等運輸部門，相應成立了春運領導小組及辦事機構。各單位均建立春運崗位責任制和值班制度。市交通局、運管處在認真學習貫徹上級春運工作精神的基礎上，為確保春運工作有組織、有計劃、有步驟地開展，將工作細化，明確分工，責任到人，各縣、市交通局和市直2級機構也相應成立了春運組織，建立了安全責任制。鐵路蚌埠車務段成立了4個檢查組，1個專業(yè)組，1個宣傳組，深入一線，分片包干，蹲點把守。各春運有關單位，分別召開了春運動員會，針對各自的任務性質及工作特點，制訂計劃，完善方案，落實措施，為春運工作的圓滿完成打下了堅實的基礎。
市公安局也專門成立了春運工作領導小組，下設辦公室（在交警支隊），并以交管科為具體協(xié)調部門，車管所、法制科、宣傳科全力配合，協(xié)作抓春運。
二、合理調配運力，保障運輸暢通
為使春運工作順利進行，我們按照“以客為主，安全優(yōu)先，方便有序，服務滿意”的原則，組織運力，合理調度。
�。ㄒ唬┨崆白龊每土髡{查和預測，制定運輸計劃，完善保障方案。蚌埠車務段在節(jié)后客流高峰期，積極向上級爭取增開明光至上海l687和l689次列車，蚌埠車務段對該兩趟臨客大力宣傳，保證了這兩趟臨客趟趟滿員，有效地緩解了高峰壓力，同時也增加了經濟效益。
（二）突出重點，合理調配運力。全椒、定遠、鳳陽、明光等縣（市）在客流調查中發(fā)現(xiàn)在上海、xx、xx等南方城市打工的民工有數十萬人，他們主動與省地交通部門取得聯(lián)系，調配了130多個班次客車，方便了外出打工的民工，使他們回得來，走得了。
�。ㄈ┓e極發(fā)揮專業(yè)運輸公司的主力軍作用。市汽運總公司對節(jié)日前后的客流采取“早摸底、早預測、早準備”的方法，在保證原有日發(fā)班次不少的情況下，抽調技術好、車況佳的客車投入春運，并準備應急車輛14臺，隨時應付突發(fā)事件�？偣就度肟蛙�500多臺，完成客運量200多萬人次，占總運量的50%以上。
（四）客貨兼顧，水陸并通。在保證旅客運輸的同時，各專業(yè)運輸企業(yè)在節(jié)前搶運節(jié)日物資6.2萬噸，以確保節(jié)日市場供應。市航運系統(tǒng)積極安排船舶，在安全運送旅客的同時，運送市場供應物資10.7萬噸。
三、加強監(jiān)督檢查，強化安全管理，確保春運安全
春運期間，我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，層層建立安全管理機構，落實責任制，簽定責任狀。各級領導把安全工作作為春運工作中的頭等大事來抓，經常深入基層，深入春運第一線，加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決春運工作中的各種問題。春節(jié)前后，市縣春運單位共組成十四個檢查組，分赴各縣市進行了兩次春運工作大檢查，參加人數80多人，保證了春運工作的順利進行。
市公路局加強對全區(qū)橋梁、路段的巡查管理，對重點要害路段加強監(jiān)管力度，落實到人，春運期間，全市共上路出勤2萬4千多個工作日，出動道工13.6萬人次，運用機械設備6百臺次，在險橋、急彎、陡坡處增設警示樁三百多根，撒防滑材料1810立方米，清理路障四百多處，修補坑槽2632立方米。1月24日，市春運領導小組組長、副市長王圖強親自帶領經委、公安、交通等有關單位負責人趕到來安汊河及其它重要地段、檢查站，現(xiàn)場巡視。由于準備工作到位，措施得力，從而保證了春運期間全市公路的安全暢通。
交通、航運部門堅持現(xiàn)場管理，強化渡口安全，組織檢查組對全市一百多處渡口和160余條渡船重點檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)有的渡口存在管理混亂的情況，特別是某縣渡口渡船存在客貨混載，王安慶局長非常關注，嚴肅提出整改意見，并安排專人跟蹤暗訪。春運期間，他們共查處超載、混載、救生設備不全等違章渡船十余艘，并對有關渡口發(fā)出違章通知書，限令克期整改。
運管部門強化稽查力度，維護市場秩序，嚴禁超載，確保運輸安全。市運管處召開專門會議，要求各級運管機構組織足夠力量，加大稽查力度，死看硬守，嚴厲打擊超載、違章漲價行為，發(fā)現(xiàn)個別車輛出現(xiàn)亂漲價的苗頭時，不失時機，果斷出擊，將漲價之風消滅在萌芽狀態(tài)。春運期間全市客運票價基本平穩(wěn)有序，保證了交通部不漲價的政令暢行無阻。運管部門還加大了運輸市場的管理力度，強化現(xiàn)場管理，共稽查車輛四百多臺次，查處違章車輛60多臺次。公路路政多次上路稽查，清查違章占道現(xiàn)象，保證了公路運輸安全暢通。
公安交警部門為了確保春運安全，他們超前謀劃，周密部署，制定明晰方案，細化執(zhí)行措施，多次召開會議，全警整體動員，春運提前啟動，工作狠抓落實，結合我省實際情況，在省際、市際交通要道設置了3個省級、7個市級春運檢查服務站，及時下發(fā)了《關于加強全市春運交通安全管理檢查服務站規(guī)范運作的通知》，從組織指揮、執(zhí)勤裝備、服務設施、檢查臺帳等方面進一步對春運的規(guī)范運作進行落實。他們抓住源頭，嚴格教育，對參加春運的駕駛員專門開展春運安全培訓，在此基礎上發(fā)放春運車輛的《春運證》2460多份，不合格不發(fā)證、不準參加春運。同時，以“和諧春節(jié)，平安出行”為主題，在顯著位置播發(fā)光盤，懸掛橫幅，擺放展板，張貼溫馨提示語，發(fā)放宣傳卡片，全方位宣傳道路交通安全法律法規(guī)。在警力緊張的情況下，他們抽調機關民警，充實一線警力，全力加強警力配置。由于部署周密，措施得力，工作到位，我市春運期間交通事故四項指數全面下降。春運的40天內，全市共發(fā)生道路交通事故37起，造成20人死亡，66人受傷，經濟損失241780元，與去年同比下降分別為45.59%、56.52%、25%和59.61%。
抓源頭管理、查堵“三品”是保證春運安全的重點環(huán)節(jié)之一。各客運站和港口碼頭把查堵“三品”作為一項重要任務，落實檢查人員，增設檢查通道，增加檢測儀器，層層建立責任制，責任落實到人，確保萬無一失。據不完全統(tǒng)計，春運期間，共查堵鞭炮9萬響，煙花5百余根，油漆30桶，還有摩絲、稀硫酸、煤氣罐、管制刀具及其它危險品共100余件，被有關部門集中銷毀。
四、強化服務意識，提高服務素質
各運輸企業(yè)把抓好站容站貌，車容車貌，提供優(yōu)質服務當作春運工作的重點任務來抓，各客運場站組織專人對站內衛(wèi)生進行檢查，督促消滅衛(wèi)生死角，普遍對投入春運的客車進行一次衛(wèi)生、車容整理。各客運站為改善旅客候車環(huán)境，在候車室增設了服務臺，為旅客免費提供茶水，以及針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼、小件寄存等服務項目。車站工作人員堅持文明用語，熱情為旅客提供導乘咨詢。各客運站普遍采取延長售票時間，增加售票窗口等便民措施，為廣大乘客提供優(yōu)質服務。
市運管處在春運期間，專門召集各客運企業(yè)，出租車公司負責人會議，強調大力弘揚優(yōu)質文明服務，并公開向社會承諾，取得了較好的社會評價。
我市今年的春運工作雖然較好地完成了任務，但仍存在一些不可忽視的`問題：一是安全工作還存在一些隱患，對長途客車以及掛靠車輛駕駛員安全教育和管理還存在薄弱環(huán)節(jié)，有的地方對“三品”檢查不是很嚴，個別車輛、客（渡）船仍有超載違章現(xiàn)象，小事故仍有發(fā)生。二是匯報統(tǒng)計不夠迅速準確及時、宣傳報道工作有待提高。三是優(yōu)質文明創(chuàng)建活動有待深入開展，車容車貌（特別是社會個體客車、農村支線客車）站容站貌、站務人員文明服務意識仍待提高。四是鐵路和公路的運輸銜接仍需加強，鐵路的運能調整需進一步科學化、合理化。
縣春運辦工作總結3
20xx年的春運工作自1月19日開始，至2月27日結束，為期40天。在省市各級交通、運管部門領導正確統(tǒng)領下，在廣大交通人不辭勞苦，全力拼搏下，今年我市春運工作平穩(wěn)有序，圓滿完成各項任務。經統(tǒng)計，春運期間，我市累計發(fā)放加班、包車牌5300張；全市（含三縣）累計發(fā)送40.32萬個班次；完成客運量983.71萬人次，比去年同期增加7.11%�，F(xiàn)將春運工作總結如下：
一、健全組織，加強領導。
為確保春運工作有序進行，市運管處成立了以鮑亞寧處長為組長的春運工作領導小組，下設春運辦公室，辦公室設在處客運科。處屬各單位（部門）、三縣運管所、各客運企業(yè)（客運站）明確分工，責任到人。領導干部深入到一線現(xiàn)場指揮協(xié)調春運工作，保障春運工作平穩(wěn)有序進行。
二、加強運輸組織，保障春運平穩(wěn)有序。
�。ㄒ唬⒏鶕每偷牧髁�、流向、流時，制訂周密的運輸方案，配備充足的運力，科學做好運力部署。
�。ǘ�、處春運辦、舉報中心、各客運企業(yè)（客運站）嚴格24小時值班制度，值班人員堅守崗位，信息傳報準確、及時。
�。ㄈ�、各客運企業(yè)（客運站）加強管理，確保車輛，行人安全；加強司乘人員教育，對相關人員進行安全培訓，使他們掌握必要的行車安全技能和知識，更好的投入到春運旅客運輸中去。
�。ㄋ模⒍酱俑骺瓦\企業(yè)對車輛進行維護和修理，確保車輛性能完好，并配備防滑、防凍設備；企業(yè)充分利用GPS、視屏監(jiān)控等科技手段，對車輛和人員實行動態(tài)監(jiān)管，認真排查運營線路，對外出車輛加強監(jiān)控，與隨車人員保持密切聯(lián)系。
�。ㄎ澹⒙鋵崙边\力保障措施，切實提高保障能力。我處制定了《xxx市道路旅客運輸春運應急保障方案》，成了領導組織，完善應急隊伍，積極儲備應急運力，堅持“分級負責、條塊結合、屬地為主”，遵循“提高應急效率，減少應急成本”的原則，切實加強應急管理。因職責明確，準備充分，今年面對春運期間一波波客流高峰，我市道路旅客運輸行業(yè)未發(fā)生一起旅客爆棚滯留事件，受到上級領導和廣大群眾的高度認可。
三、強化措施，確保安全。
全市各客運企業(yè)（客運站）牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，加強監(jiān)督檢查，消除安全隱患，全力避免重特大安全事故的發(fā)生，主要采取了以下措施：
（一）、強化安全責任意識。強化運輸企業(yè)是安生生產第一責任人的意識。一是各客運企業(yè)充分利用已建立的GPS監(jiān)控平臺，落實監(jiān)控措施，加強安全行車的動態(tài)監(jiān)管。二是嚴把車輛技術關，對所有參加春運的車輛及消防救生設施進行全面的安全檢查，未經我處核發(fā)《春運證》的車輛一律不得參加春運。三是加強對旅游車輛管理，旅游車輛加班、包車的，需車屬單位安檢合格并開具《車輛安檢合格單》后方可辦理。四是春運期間，處領導班子兵分五路，對我市所有客運企業(yè)（客運站）不定期進行安全大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責令企業(yè)立即進行糾正和整改，消除了安全隱患。
（二）、強化汽車客運站安全源頭管理。我市所有客運站均按要求配置了行包安全檢測設備，嚴格執(zhí)行“三不進站，五不出站”制度。
（三）、加強農村客運的安全管理。落實安全措施，做好安全宣傳。已建成的農村客運站張貼安全標語及宣傳畫，并張榜公布市、縣運管部門投訴舉報電話。
（四）、及時做好客流高峰及惡劣氣候下的安全預防工作。在客流高峰及惡劣氣候時段，配好必要設備，企業(yè)安全管理人員堅守第一線，加強現(xiàn)場管理，把好源頭關。
四、加強市場監(jiān)管，維護客運秩序。
�。ㄒ唬�、制定春運整治方案，規(guī)范經營行為。我處制定了《20xx年xxx市春運道路旅客運輸行業(yè)集中整治實施方案》，從八個方面對春運市場進行重點監(jiān)管，確保春運期間廣大旅客出行安全、便捷、優(yōu)質、有序。
�。ǘ�、加強客運加班、包車管理。春運期間，我處在處客運科、xxx汽車站、xxx客運總站、xxx旅游站、xxx南門換乘中心設立五個發(fā)放點。各發(fā)放點建立臺帳，落實專人負責，采用書面或網上進行審核、發(fā)放，提高了效率，進一步方便了群眾出行。
�。ㄈ�、加強監(jiān)管，主動出擊。春運期間，我處嚴厲打擊農班車漲價等行業(yè)管理焦點、難點問題，多次召集相關單位、部門召開協(xié)調會，明確物價政策，布置工作要求。一方面深入到第一線，對發(fā)班司乘人員進行叮囑，對旅客進行價格宣傳；另一方面處屬運管所和三縣運管所稽查人員采取明察暗訪形式，深入各客運站及旅客集散地加強現(xiàn)場監(jiān)管職能。由于出擊及時，方法得當，有效的扼制了春運期間農班車亂漲價行為，維護了客運市場穩(wěn)定，贏得了社會好評。
（四）、為旅客和業(yè)主排憂解難，做好服務工作。春運期間累計解答旅客295起，現(xiàn)場化解各類糾紛47起，查處投訴29起（同比下降39.59%）。全部做到有投必查、查必有果。
五、積極開展“微笑服務、溫馨交通”活動，改善和提高服務質量。
春運期間，各單位結合“整行風、樹新風、提效能、�？缭健被顒樱钊腴_展 “微笑服務、溫馨交通”活動，涌現(xiàn)出了“愛心媽媽服務隊”、“黨員示范車”、“鐵漢班”等一大批模范集體和先進個人，為我市道路旅客運輸行業(yè)樹立了良好形象。春運期間我市道路旅客運輸市場未發(fā)生一起重大服務質量事件。
六、齊心協(xié)力，確實做好農民工運輸工作。
我處將“農民工平安返鄉(xiāng)返城”作為我市今年春運工作任務重中之重。為解決返鄉(xiāng)農民工購票難問題，一是開通電話訂票業(yè)務，延長預售票時間，將平時3天預售票時間調整為10天，接受農民工電話訂票4961張；二是延長售票時間，各車站每天的售票時間均在平時的基礎上增加2個小時；三是深入重點廠礦企業(yè)、建設工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農民工聚集地，主動開展團體票預訂和包車業(yè)務，對訂購團體票的農民工實行免費送票上門服務，春運期間，全市各客運站共計免費送票2874張。四是設立志愿者服務臺10個，為農民工免費提供班次咨詢、導購、導乘、推送行李等服務，并在服務臺擺放暈車藥、針線等，免費提供給農民工。春運期間，共計免費為農民工推送行李15.33萬人次，免費送日常用藥等物品0.29萬余人次，為農民工提供導乘導購服務27.59萬余人次，整個春運期間共為102.13萬農民工（其中：班線客運86.07萬人、包車業(yè)務16.06萬人）解決了出行之憂。
七、加強宣傳報道，樹立行業(yè)形象。
春運期間，全行業(yè)采取多種形式進行春運宣傳報道，樹立行業(yè)形象。
�。ㄒ唬⑼ㄟ^網站、廣播、電視、報紙等各種新聞媒介，向社會廣泛宣傳交通部門在春運工作中所采取的各項積極措施；及時通報春運進展情況，發(fā)布旅客出行信息；全面報道春運期間道路旅客運輸行業(yè)的亮點工作，涌現(xiàn)出的模范人物和先進事跡，曝光各類違法違規(guī)行為。共在相關媒介發(fā)布各類報道196余次，比去年同期增長30.67%，廣泛宣傳春運相關信息，為旅客合理出行提供有力保障。
（二）、各客運站在正門、售票廳、候車廳等顯著位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語，電子顯示屏對春運信息實行不間斷滾動播放，有條件的車站還通過廣播對班次、天氣、路況等通行信息進行廣播，在車站內打造濃厚的春運氛圍。
八、加強信息收集，嚴格統(tǒng)計上報。
為準確掌握春運動態(tài)，我們落實專人負責春運期間的統(tǒng)計和匯報工作。堅持春運日報、周報、十日報、四十日報制度，40天共上報各類報表118份，及時掌握和傳遞春運動態(tài)，為各級領導統(tǒng)籌和決策提供準確的數據信息。
縣春運辦工作總結4
為認真貫徹落實國務院辦公廳、省委省政府印發(fā)的關于做好20xx年春運期間有關工作的通知精神，我所按照創(chuàng)建“平安春運，和諧春運”的要求，緊抓安全管理、應急保障、維護穩(wěn)定、社會宣傳等關鍵環(huán)節(jié)，強化組織領導，落實安全責任，明確職責，科學調度，精心組織，強化監(jiān)管，圓滿完成了20xx年春運任務。整個春運期間，兩站（雅安汽車站、旅游車站）共發(fā)班次13609班次，調動應急車輛1184輛次，完成旅客運輸量25.2萬人次，并實現(xiàn)春運期間無重大交通事故，無重大服務質量投訴，無旅客滯留，基本實現(xiàn)了構建“平安春運”、“和諧春運”的目標�，F(xiàn)將我所道路春運工作情況總結如下：
一、春運前的準備工作
�。ㄒ唬┲贫üぷ鞣桨�，強化春運工作的組織領導。
按照上級交通主管部門對春運工作的要求，為確保順利完成春運道路運輸工作任務，我所春運前就成立了以所長吳德華為組長，副所長鄒興波、曾繼紅，支部書記梅樹林為副組長，其它股室長為成員的春運工作領導小組，并在充分研究分析我區(qū)運輸形勢的基礎上制定了春運緊急運輸預案。同時，督促旅游車站、雅安汽車站成立相應的春運領導小組，制定了相應的緊急運輸預案，并將運輸保障工作落實到車頭、人頭。
�。ǘ┱匍_動員大會，安排部署20xx年春運工作。
繼省交通廳和市運管處召開20xx年道路春運工作會議后，我所立即組織全所職工召開會議，對20xx年道路春運工作進行了詳細安排部署，層層落實了工作職責，明確了工作任務。提出強化運輸組織，認真履行“三關監(jiān)督”職責，創(chuàng)造和諧的春運環(huán)境等措施，努力構建“平安春運”、“和諧春運”。
�。ㄈ┱J真組織開展春運前的安全檢查。
春運前，我所對轄區(qū)內運輸企業(yè)的安全工作及春運準備工作進行了檢查，重點檢查了旅游車站和雅安車站的安全責任制、安全管理系統(tǒng)及GPS衛(wèi)星監(jiān)控等各項安全措施的落實情況，以及駕駛員安全學習、安全管理人員配備等情況。同時，對“三品”檢查、客車例檢報班、車輛資格審查、路單簽發(fā)、出站檢查等涉及安全行車的重要環(huán)節(jié)進行了全面深入的檢查，對存在的一些安全隱患限期消除，力求安全工作做到萬無一失。
�。ㄋ模┚慕M織、準備充足的運力儲備，確保春運旅客的疏運需求。
春運高峰期旅客集中，我所提前制定了運力調配方案，動員符合準運條件的車輛參加春運，同時還準備部分旅游車輛作為機動運力儲備，隨時根據運力需求情況投入運行，確保不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。
�。ㄎ澹﹪栏瘛叭P監(jiān)督”職責，確保春運安全。
一是嚴把資格審驗關，杜絕不符合參運資格的企業(yè)、車輛參加春運工作；二是嚴把車輛技術狀況關，對全部參加春運的客車進行全面的維護檢測，取得春運檢測合格證的車輛才能準予參加相應線路的運輸；三是嚴把駕駛員資格審驗關，按規(guī)定有發(fā)生重特大客車責任事故或有超載違規(guī)記錄，以及未參加春運前安全知識培訓的駕駛員不得參加春運；四是強化對客運站的監(jiān)督，嚴格落實站管車功能。
二、春運期間運輸組織工作情況
為確保我區(qū)春運無重大交通事故發(fā)生，為我區(qū)廣大出行群眾提供安全出行環(huán)境，在春運期間，我所加強源頭安全監(jiān)督檢查力度，路面巡查力度，確保春運運輸安全。
1、加強駐站檢查。在春運期間，我所加強駐站力量，加大對車站監(jiān)督檢查力度，駐站人員認真監(jiān)督車站按照“五不出站”、“三品檢查”、“安全例檢”要求嚴把安全源頭關，排查安全隱患，杜絕一輛安全隱患車出站。今年春運，我所駐站人員監(jiān)督車站安全檢查人員查驗客運車輛9870余車次，排除安全隱患7次。同時，督促企業(yè)對應安裝而未安裝GPS系統(tǒng)的車輛派出安全管理干部跟車，要求車站按照安全管理“包車、包線、包片”落實安全管理責任。督促車站不定時播放安全警示片，提高所有交通參與者安全意識。
2、加強路面檢查。為確保道路旅客運輸安全，我所組織了執(zhí)法人員上路對客運車輛的經營行為進行了監(jiān)督檢查，重點檢查其是有否超載、甩客、宰客等違章行為；在檢查過山車輛時，還對其是否配備了沙袋、三角木、防滑鏈條進行了檢查。春運期間，我所出動稽查車輛188余輛次，抽查客運車輛773余輛次，查處超員、超速等違章11起。同時，對各類“黑車”載客行為進行嚴查重處。春運期間，我所共查處非法客運行為67起，確保了春運運輸秩序穩(wěn)定與安全。
三、加強運輸保障，安全疏散旅客
為確保春運期間游客走得了、走得安全，我所組織了26輛客運班車儲備運力，參加春運旅客應急疏散。
四、提高服務質量，營造春運氛圍
為維護雅安全國優(yōu)秀旅游城市形象，我所在春運期間督促雅安汽車站、旅游車站設立了“軍人、殘疾人”售票窗口，在候車大廳提供開水，設置服務臺、咨詢處等便民設施。同時，在春運期間，我所督促兩車站制作、懸掛了宣傳標語、橫幅，營造良好的春運氛圍。今年春運期間，雅安車站、旅游車站共懸掛宣傳標語18條、橫幅14幅。
縣春運辦工作總結5
為認真做好xx年春運項目，按照xx省交通廳“科學組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質服務”的春運指導原則，根據省運管局(關于認真做好xx年xx省道路春運項目的通知)(鄂運物運(xx)2號)、荊州市道路運輸管理處(關于認真做好xx年道路春運項目的通知)(荊運運安字(xx)3號)文件精神，結合xx省道路運輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動、“三優(yōu)三化”活動的開展，根據我市實際情況，扎實抓好道路運輸安全監(jiān)管項目，規(guī)范客運站經營行為，嚴厲打擊超范圍(類別)經營和倒、賣、坑、宰、甩客以及亂漲價等違法違規(guī)行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運輸安全生產形勢穩(wěn)定，春運期間投入運力385臺、客運班次39049次，其中：加班1688班次、包車198車次，共運送旅客57.1萬人，圓滿完成各項項目任務，取得較好的成績，主要表現(xiàn)在以下方面：
一、認真做好xx年道路春運前期準備項目
(一)成立春運項目領導小組，組織召開了春運動員及安全生產項目會議。以嚴謹的項目態(tài)度、調查、分析、預測春運旅客的流量、流向、流時，科學擬定(xx年春運客運量預測表)和(xx年春運可調配運力表)上報市處。
(二)提前做好春運常規(guī)和應急運力投放準備項目，制定切實可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務到位、保障到位。做到早謀劃、早預測、早部署、早檢查、早整改、早落實。
(三)抓緊做好道路運輸安全隱患排查和整改項目，與各企業(yè)簽訂了安全生產目標責任書。重點對汽車客運站的安全生產管理制度落實情況、安全管理人員配備情況、安全生產設備配置情況進行全面徹底檢查。
(四)加強參營車輛技術狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術狀況良好，駕駛員具備相應從業(yè)資格。
(五)抓好承運人責任險投保項目，保證所有春運運輸車輛，保險真實有效，投保額足額到位。
二、加強監(jiān)管力度強化源頭安全管理
所運輸安全科及駐站辦公室項目人員，春運40天始終堅守春運第一線認真履行“三關一監(jiān)督”安全管理職責
(一)督促汽車客運站認真執(zhí)行(汽車客運站安全生產規(guī)范)、認真落實“三不進站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運的客車進行實時監(jiān)管。
(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀，嚴格對易燃、易爆、危險品查堵，會同汽車客運站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(架)，管制刀具3把，全部予以妥善處理。
(三)督促汽車客運站嚴格按車輛額定載客人數、發(fā)售客票和檢票，對出站客車嚴格執(zhí)行載客人數檢查制度。對春運期間客車超載行為堅決實行“四個一律”。春運期間共查處超載客車4臺次，卸載分流旅客 85人次。
(四)督促汽車客運站安全門檢項目，對門檢檢查出的車輛 實行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業(yè)強制進行維修，杜絕帶病車輛春運。
(五)采取定點檢查與不定點檢查相結合的方式，上路安全檢查客運車輛共264臺次，檢查出安全隱患車輛2臺，立即采取下達整改通知、強制停班、進廠維修、上線檢測合格再參加春運的安全監(jiān)管處理流程。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責任事故發(fā)生。春運期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責任事故。
三、加強規(guī)范管理，提高服務質量
我所春運40天，為切實規(guī)范客運市場經營行為，提高服務質量，結合民主評議行政行風活動開展，充分發(fā)揮駐站辦公室項目職能，在客運站候車廳懸掛“運政服務監(jiān)督崗”標牌，并向社會承諾“有困難找運管”，及時解決春運期間群眾反映強烈的問題，現(xiàn)場解決糾紛、處理投訴共9次。同時，要求汽車客運站搞好“三優(yōu)三化”項目，做好班車晚點和延誤后的服務補償，要求客運企業(yè)要確保車廂內衛(wèi)生，根據班線運輸時間為旅客提供就餐、休息服務。結合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質服務競賽活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，文明服務、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運輸服務質量得到了進一步升化。
四、認真組織開展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動
為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實處，我所要求各客運企業(yè)成立活動專班，拿出具體的實施方案，及時了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學生出行流量、流向、流時，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質、滿意的服務，積極參加“農民工平安返鄉(xiāng)”、“大學生開心回家”等活動。經與汽車客運站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設1個長途客運代售票點，開展團體預訂票及提前7天預售票等便民業(yè)務，永通公司按春運運輸組織運力調度方案，及時調配運力，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農民工。開行包車和臨時加班886臺次，運送農民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。
五、加強春運證牌管理，嚴格發(fā)放流程
為確保春運項目順利進行，加強了春運證牌發(fā)放管理項目，按企業(yè)資質、車輛技術狀況以及駕駛員資格等進行嚴格審核，并登記造冊，共發(fā)放春運證385張，省內加班、包車牌221塊；省際加班、包車67塊；省內旅游包車51塊；省際旅游包車15塊；進出廣東加班包車14塊，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民、及時，嚴格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字、誰負責”制度。
六、加大稽查力度，維護客運市場秩序
為維護春運客運市場秩序，打擊無證經營超范圍(類別)經營，圍城打轉和倒、賣、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價、剎價等違法違規(guī)行為，尤其是針對峰口作為春運期間省城旅客、學生等返鄉(xiāng)的主要途徑點和集散地的特殊地理位置和情況，連續(xù)40天進行現(xiàn)場管理，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次，稽查車90臺次。共檢查車輛680余臺，糾正違規(guī)經營行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價3臺，給予停業(yè)整頓、全額退款、當事人書面檢討并在客運站內張貼的處理。做到執(zhí)法文明、使用法律、法規(guī)準確，流程合法，營造了一個平穩(wěn)有序的春運環(huán)境。
七、抓好春運期間宣傳報道統(tǒng)計項目
為營造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺、廣播電視臺等新聞媒體記者，對春運項目進行采訪報道，及時報送各項春運統(tǒng)計信息，特別是春運的特點和項目，好人好事的報道，春運期間進行新聞報道和撰寫運管信息共8篇，其中：上荊州報2篇；上xx運政網2篇；上荊州運政網2篇；運管信息2篇，達到新聞報道的預期效果。
以上是我所圍繞“科學組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質服務”春運總體目標所做的項目，積累了寶貴的項目經驗，為今后加強道路運輸安全管理，規(guī)范運輸市場秩序，提高優(yōu)質服務水平奠定了良好基礎，將為洪湖濟發(fā)展和構建和諧社會起到積極推進作用。
縣春運辦工作總結6
我縣20xx年春運工作在各級政府重視下，在市交通局xx縣春運辦的領導下，在有關部門密切配合、共同努力下，堅持“以人為本，安全第一，以客為主，優(yōu)質便利”的原則，加強領導，密切配合，科學調配運力，全力以赴打造“和諧春運”、“平安春運”和“有序春運”，確保春運“安全有序，優(yōu)質暢通”，圓滿完成了今年的春運工作。春運期間，全縣陸上運輸共投放客運車輛275輛，計6683座位，運送旅客58萬人次，完成周轉量3625萬人公里，與去年同期相比略有增長。其中短途客運共投入營運車輛179輛，3637座位；投入長途客運車輛96輛，3046座位。水上運輸投放渡船1艘，75個客位，完成渡運量1.1萬余人次，與去年同期相當。春運期間道路運輸企業(yè)無責任行車事故發(fā)生；全縣渡口實現(xiàn)安全無事故�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、加強組織領導，周密部署安排
春運開始前，各級政府及主管部門，都十分重視今年春運工作，把它當作一件大事來抓，認真貫徹落實各級春運會議精神。1月7日下午縣政府組織召開了由交通系統(tǒng)、交警中層以上干部、春運辦、渡口負責人、有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、安委會成員單位等參加的全縣春運工作會議，會上縣交通局局長陳紹瑛部署交通系統(tǒng)春運工作任務；縣公安局副局長許照崗部署公安交警春運交通安全管理工作；副縣長、縣春運辦主任許世斌對20xx年全縣春運工作作了全面部署，要求各單位進一步提高對春運工作重要性的認識，突出重點，狠抓落實，確保春運安全暢通，要切實加強對春運工作的領導，健全組織，建立機構，明確職責，強調了絕不能因為我們工作失誤造成交通事故；事故發(fā)生后，絕不能因為我們工作上的不力而加大事故損失，作為各單位對春運工作的最起碼標準�？h府成立了由分管副縣長任組長、交通、公安、安監(jiān)等單位負責人為副組長的縣春運領導小組，下設縣春運辦公室，負責對外聯(lián)絡、協(xié)調、宣傳、統(tǒng)計、信息搜集與整理。在此之前，縣交通局于1月5日組織交通行業(yè)有關單位負責人及分管安全人員在交通局七樓收視收聽省交通系統(tǒng)20xx年春運工作電視電話會議。1月12日，春運第二天，副縣長許世斌等縣領導及交通局長陳紹瑛等部門負責人，對公路運輸總公司、客運中心、北站、恒達運輸有限公司、小溪坑渡口及經過天臺主要國省道等進行了現(xiàn)場工作檢查和指導。強調各部門要通力合作，各負其責，進一步加強安全工作，要求運輸企業(yè)加強一線源頭管理，消除安全隱患，確保春運安全。
作為擔負春運工作主要任務的交通主管部門和行業(yè)管理部門，縣交通局按照省廳、市局的統(tǒng)一部署，全力做好春運組織工作。印發(fā)天交[20xx]1號《關于認真做好20xx年春節(jié)運輸工作的通知》，成立了由局長陳紹瑛任組長，副局長張哲舜、王良江任副組長的局春運領導小組，同時設立春運辦公室、道路運輸指揮中心、道路保暢通指揮中心，實行24小時值班制度。公路段、運管所、公路運輸總公司、恒達運輸有限公司等單位也相應成立由主要領導負責的春運領導小組或辦事機構，分別召開春運動員大會，層層發(fā)動，在值班制度、應急方案、安全門檢、“三品”查堵、宣傳發(fā)動等方面落實工作責任制，組織開展以安全為重點的檢查，確保各項措施落實到位，保障春運工作順利進行。
二、加強運輸組織，確保春運平穩(wěn)有序。
運管部門、運輸企業(yè)在做好客流調查和預測分析的基礎上，針對春運呈現(xiàn)學生客流、民工客流、經商客流、探親客流、旅游客流“多流”交織的特點，通過研究客流變化規(guī)律，制訂各種突發(fā)情況應急措施，提高應急能力。一是安排機動運力，確保應急疏運。共組織了7輛大客車作為機動加班車，機動運力主要擔負特發(fā)性客流或從超載客車上卸載下來旅客的運輸任務；二是加強和改善運輸組織，通過對正班車科學調度，增開加班車或包車的方式，提高正班車輛運行效率。正班車輛除完成正班作業(yè)外，在確保車輛技術性能良好和駕駛員精力充沛的情況下，通過駕駛員與車輛的合理組合，根據需要落實好加班班次與數量，疏運旅客；三是加強運輸企業(yè)橫向聯(lián)系，充分利用過境班車疏散客流；四是小溪坑渡口在高峰期安排加班航次，確保庫區(qū)群眾對渡運需求。2月2日農歷正月初八，天臺旅客有逢雙日出門習俗，是天臺客運量高峰日，天臺客運中心根據客流情況發(fā)車時間提前到凌晨2時開始發(fā)班。由于新客運中心硬件設施良好，售票廳、候車廳面積大，加上準備充分，措施有力，保證了高峰期旅客運輸也能有條不紊進行。
三、加強路政管理，確保道路暢通
為保障春運公路安全暢通，交通部門采取積極措施，加強對境內公路安全管理，排查隱患。在春運開始前，交通局組織公路管理及養(yǎng)護部門，對全縣主要道路、橋梁、隧道、護欄、高擋墻、高邊坡等進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有危及交通安全的，及時采取相應措施消除，對存在缺陷路面、路肩等進行填補、整修作業(yè)，完善公路標志、標線設施，及時修復了關嶺避險車道等。春運前，對前幾年化20萬元購置的一輛掃雪車和一輛灑鹽車進行了維修保養(yǎng)，并在104國道關嶺雪阻易發(fā)路段準備了防滑路料及掃雪工具，堅持將關嶺路段的保暢通工作作為重點來抓。落實好掃雪除冰民工，設立了觀察點，安排信息員24小時監(jiān)視主要道路狀況，及時掌握道路運行動態(tài)，做到材料、設備、人員三落實，確保惡劣天氣主要國省道暢通。加強路政管理，加大路面巡查力度，對侵占公路現(xiàn)象，堅決予以清除。春運期間，天臺交通部門共查處路政違章案件10起，拆除非公路標牌10塊，清理堆積物210平方米，安裝標志牌10塊，有效地保障了公路設施的完好，努力確保道路暢通。
四、加強安全管理，確保春運平穩(wěn)。
安全工作是春運重中之重，我們始終堅持“預防為主，安全第一，綜合治理”的方針，本著對黨和人民高度負責的精神，嚴格落實國家和上級有關全生產和運輸安全管理各項規(guī)定，切實做好對事故預防工作，落實安全責任，加強監(jiān)督檢查，全力避免重特大事故的發(fā)生，保障人民群眾生命財產安全。一是春運開始前縣交通局組織力量對車站、碼頭、施工路段等進行全面安全檢查，對計劃參加春運的正班車輛和確定臨時調配的機動車輛、渡口渡船的技術狀況和安全設施設備進行檢查，凡不符合春運要求或安全無保障的車、船，不得投入春運生產，為春運安全打下堅實基礎。二是強化對駕駛員管理，按照“四不準”要求對駕駛員逐個進行了登記摸底，核定春運上崗資格，與每位參加春運駕駛員簽訂春運《行車安全責任書》、《駕駛員聘用協(xié)議書》和《20xx年春運駕駛員綜合安全責任書》，責任書簽訂率達100%，明確規(guī)定駕駛員連續(xù)工作時間不超過4小時，24小時內實際駕駛時間不超過8小時，運距超過350公里以上的必須備2名以上駕駛員，與短途山區(qū)支線全體駕駛員簽訂三級道路以下夜間不能運行保證書。三是加強客運站、渡口源頭管理。車輛憑經審驗合格牌證排班，駕駛員憑證安排上崗，充分利用投資50萬元在客運中心配置的旅客行包檢查儀，認真檢查旅客隨身攜帶行包，堅決杜絕旅客攜帶易燃、易爆及危險物品進站乘車，確保了旅客生命財產安全。四是做好始發(fā)班車安全門檢和回場例檢工作。共檢查客車4400輛次，排查出安全隱患15輛次，經整改合格后方準予出站運行，無超載情況出現(xiàn)，在源頭上堅決杜絕技術不合格或超載車輛出站。五是充分利用gps和行車記錄儀，對參加春運的長途客運實行24小時全天候監(jiān)控，對所有營運班車的運行速度、路線、狀態(tài)等進行監(jiān)管，通過平臺監(jiān)控車輛運行情況2700輛次，查處超速車輛312輛次，其中超速10%以上3輛次，駕駛員故意遮擋gps天線逃避監(jiān)控2輛次，均按照《gps使用管理規(guī)定》進行了處理。六是發(fā)揮運管、路政等部門職能作用，加大路檢、路查力度，打擊各類違法違章行為，對超載車輛實行強制卸客，就地分流。春運期間運管部門上路值勤670人次，檢查車輛318輛，處理違法違章車輛76輛次。96520受理群眾投訴81次，做到件件有登記，事事有結果，較好地維護了廣大旅客和經營者的合法權益。七是加強安全宣傳教育，營造良好春運氛圍。春運期間，交通有關單位通過多種形式，向全體從業(yè)人員及全社會廣泛宣傳春運信息和安全注意事項，引導旅客提高自我保護能力，養(yǎng)成自覺拒絕乘坐非法包車、超載、帶病、客貨混裝的車輛，動員其到客運站購票乘車。繼續(xù)推出對客車駕駛員家屬進行安全知識教育，增加駕駛員家屬安全意識，幫助督促丈夫不開疲勞車、不酒后駕駛、不超速駕駛，為春運安全起到了積極作用。據統(tǒng)計，春運期間，共懸掛橫幅8幅，張貼標語81張，設置滾動式宣傳標語25條，刊出黑板報、簡報10期，公司共向參加春運的駕駛員發(fā)送安全教育短信6000余條次，分發(fā)安全資料1000余份，駕駛員安全教育1300余人次。八是渡運高峰期間渡管人員堅持現(xiàn)場跟船作業(yè)，防止渡船超載，冒險航行，維護渡運秩序。今年的節(jié)前1月17日、1月22日和節(jié)后1月28日、1月29日，是今年節(jié)前節(jié)后渡運高峰期，交通局組織人員前往小溪坑渡口安全檢查和電話督促，要求鎮(zhèn)政府加強渡口安全管理，街頭鎮(zhèn)分管副鎮(zhèn)長及渡管員都堅持在渡口現(xiàn)場值班。由于各項安全措施的落實到位，基本實現(xiàn)了春運安全目標。
五、堅持以人為本，努力提高服務質量。
安全、有序、優(yōu)質、暢通，使旅客滿意是客運工作服務宗旨，也是春運工作所追求目標。我們把春運工作服務質量好壞當作對平時在這方面所做工作的一次綜合檢驗�？瓦\企業(yè)認真落實各項服務標準，努力提高服務水平，車輛和渡船都按規(guī)定配齊安全、服務等設施，并經常檢查保證運輸過程中能正常使用。保持站容、車貌整潔衛(wèi)生，站場客流有序流動，加強調度指揮，保證車船正班正點。采取提前預售車票、增設售票窗口、城鄉(xiāng)聯(lián)網售票、設立咨詢臺、延長服務時間、電話預約訂票等措施方便旅客購票、乘車。設立“特困旅客救助基金”，減輕特殊旅客和特困群體乘車經濟負擔，深受旅客歡迎。在窗口單位所有崗位推行站務管理規(guī)范化、服務過程程序化、服務質量標準化。在候車室顯眼位置配備供應茶水、藥品、針線包等應急物品。開辟綠色通道，做好老、弱、病、殘旅客重點服務。
運管部門在客運中心設立辦公室，以創(chuàng)造優(yōu)良秩序，凈化運輸市場為目標，配合做好運輸站場管理，打擊各種違章經營，設立舉報投訴電話，并向社會公布，做到有報必查，查實必究，充分保障了春運經營者和廣大旅客的正當合法權益。
縣春運辦工作總結7
20xx年春運工作從2月4日至3月15日歷時40天，在市委、市政府的高度重視下，各有關單位認真貫徹落實全國和全省春運工作會議精神，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求，努力克服惡劣天氣、客流復雜多變等困難，恪盡職守，精心組織，密切配合，取得了客貨運輸暢通有序、安全事故大幅下降、服務質量明顯提高的較好成績。
全市各級各有關部門領導高度重視春運工作，牢固樹立全局觀念，加強組織領導，注重協(xié)調配合，形成強大的工作合力，保障了春運工作的有序進行。
今年春運節(jié)前客流集中返鄉(xiāng)，節(jié)后民工流、學生流、商務流疊加，也出現(xiàn)了短期高峰期。各運輸部門在科學預測和分析客流規(guī)律的基礎上，合理制定正�？土骱透叻蹇土鬟\輸方案，保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家車的增加和出行方式的改變，全市客運站場共完成客運量59.96余萬人次。
全市各級各有關部門和廣大運輸企業(yè)，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，進一步完善體制機制，明確安全責任，全面落實各項安全措施，盡最大努力減少春運傷亡事故的發(fā)生。
各級各有關部門把以人為本、改善民生、構建和諧的總體要求貫穿春運全過程，深入開展形式多樣、內容豐富的春運服務競賽活動，努力為旅客提供優(yōu)質、高效、便捷的運輸服務。今年春運期間，旅客投訴大幅減少，旅客出行滿意度顯著提高。
一是加強重點領域安全監(jiān)管。切實加強了危險品的運輸安全監(jiān)管，強化了渡口渡船的現(xiàn)場安全監(jiān)管，加強了農村道路的安全檢查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處組織了執(zhí)法小分隊、農村勸導隊，及時查處、勸阻、糾正超員載客、非客車載人等違法行為。
二是優(yōu)化了站車服務。各汽車站以“四美”服務為宗旨，在站內設立了咨詢、投訴、醫(yī)療服務點和兒童娛樂區(qū)，營造了溫馨、舒適的候車環(huán)境。落實服務標準，確保站場和車船整潔美觀、秩序良好。
三是凈化了運輸環(huán)境。物價部門加大價格監(jiān)督檢查力度，督促落實道路旅客運輸一律不準加價的政策，規(guī)范票外收費行為，嚴肅查處價格違法違規(guī)行為。交通運輸部門增派執(zhí)法人員，嚴厲打擊無證經營、亂班亂線、甩客倒客等行為，切實維護運輸市場秩序。各有關部門提前公開了春運投訴電話，認真受理旅客咨詢和投訴并及時進行處理。
四是強化了宣傳引導。各運輸部門利用各種形式，向旅客介紹春運政策及運力、路況等各種動態(tài)信息，為旅客出行提供方便。各新聞媒體加大宣傳報道力度，XX電視臺、XX交通頻道春運期間共發(fā)布各類春運消息和動態(tài)30余條，959官方微信編輯的城區(qū)開車如何保證安全的微信引發(fā)市民的強烈關注，閱讀量超過10萬，刷新了959交通微信閱讀量的歷史。還及時報道好人好事，揭露批評存在的問題。
每年春運工作各單位都付出了巨大努力也取得了較好的成績，但也存在不足：
一是要進一步加強協(xié)作顧大局。春運工作涉及的部門多、范圍廣、組織難度大。各有關單位要在市政府、春運領導小組的統(tǒng)一部署和指揮下，從大局出發(fā)，進一步加強信息溝通交流，加強協(xié)調合作，形成合力，共同做好春運工作。
二是要進一步強化管理保安全。我市村村通公路建設已取得長足進步，但由于開行農村客運班線的地方偏少，客運班車超員、農用車載客等現(xiàn)象仍相當普遍；公路沿線隨意上下客的問題比較突出，安全狀況堪憂；部分地區(qū)外出務工人員返鄉(xiāng)車流量大幅增加，鄉(xiāng)村公路擁堵嚴重。有關部門和單位要堅持疏堵結合，加大對農村和縣鄉(xiāng)客運市場的扶持力度，加快推進城鄉(xiāng)客運一體化進程，方便廣大農村旅客出行；要加強縣鄉(xiāng)道路易堵路段的警力配備和交通疏導，保障縣鄉(xiāng)道路暢通；要切實加強安全監(jiān)管，加大對交通違法行為的打擊力度。
三是要進一步提升服務促和諧。各級各部門要認真學習，結合本部門實際，努力探索新模式、新辦法，讓廣大人民群眾從走得了，向走得更舒心、走得更滿意邁進，真正實現(xiàn)我市平安春運、和諧春運的奮斗目標。
縣春運辦工作總結8
20xx年春運工作，在區(qū)委、區(qū)政府和xx市春運辦的正確領導下，在區(qū)春運辦的精心組織下，各客運企業(yè)和相關職能部門緊緊圍繞“以人為本，安全有序，方便快捷”的工作目標，全力以赴、密切配合，奮戰(zhàn)40天，至3月14日圓滿結束。春運期間，為保障旅客“走得舒心、走得安心、走得放心”，各成員單位在加強組織領導、合理調配運力、強化日常管理、落實安全措施等方面做了大量工作。全區(qū)未發(fā)生重大交通責任事故、治安消防等惡性事故、人為的路航堵阻事件、大量旅客滯留現(xiàn)象和影響較大的服務質量投訴事件，較好地完成了各項運輸任務，確保了鐵路、公路、水路交通運輸的安全暢通。
一、基本情況
春運期間，我區(qū)旅客運量達745.8萬人次，與去年同比增長5 .9%。公路共投入客運車輛1500余輛，總客位數25486座，累計發(fā)送旅客725.3萬人次，客運車輛156018個班次，其中加班車852個班次，包車182個班次。共運送長途旅客59.9萬人次，城市公交413.8萬人次，農村公交251.6萬人次，分別為去年的107.2%、106.3%和104.3%；鐵路蕭山站共發(fā)送旅客19.7萬人次，與去年同比下降4.8%。湘湖游船客運量達0.83萬人次。
二、主要工作
�。ㄒ唬┘訌婎I導，落實責任。
為切實加強組織領導，1月25日區(qū)政府組織召開全區(qū)春運工作會議，成立了區(qū)春運工作領導小組，并根據市春運辦和區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，研究制訂我區(qū)20xx年春運工作實施方案。副區(qū)長朱云夫在會上作了重要講話，對如何做好20xx年春運工作作了周密部署，并提出了具體要求。會后，各成員單位都相繼成立了以主要領導掛帥的春運工作領導小組，建立24小時值班制度，完善各類應急預案，并按照“橫向到邊，縱向到底”和“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實春運安全管理責任制，督促客運企業(yè)層層落實春運安全目標責任書，簽訂率達100%，真正把安全責任逐級分解，落實到車隊、落實到每一個駕駛員。
�。ǘ┘訌娦麄�，營造氛圍。
為加強春運期間的宣傳報道工作，各成員單位充分利用電視、廣播、報紙、信息、圖展、標語、簡報等宣傳工具，以廣大干部職工和社會公眾為對象進行全方位的宣傳教育，把客運企業(yè)、客運站場、駕駛員、船員、特種作業(yè)人員等作為教育的重點，營造濃厚的宣傳氛圍。春運首日在新世紀廣場舉行了“春運啟動儀式”，印制并發(fā)放了各類春運及安全行車宣傳資料20余萬份，交警和運管部門深入客運企業(yè)組織召開春運安全會議6次，在各車站制作醒目橫幅，張貼各種春運宣傳標語，并通過編寫《春運簡報》及時報道春運工作情況。春運以來，各客運企業(yè)接受教育培訓達1600余人次，懸掛橫幅22條、張貼標語2300余條、出安全宣傳窗8期、印發(fā)安全簡報、通知及告示等宣傳資料2000余份、安全宣傳牌126塊，并制作了2套春運安全宣傳視頻，每天在各車站候車室滾動播放，成效明顯。
�。ㄈ┙M織嚴密，準備充分。
1、提前調查，運力充足。從20xx年12月開始，我們多次組織召開春運工作碰頭會，研究今年春運工作特點和客流情況，并派出專門人員提前到工廠、工地及民工相對集中的企業(yè)進行調查摸底，與有關單位簽訂運輸合同，安排包車或加班車計劃，組織直達運輸，及時疏運旅客，為廣大農民工順利返鄉(xiāng)提供方便。春運開始后，加強對客流的監(jiān)測，適時調整運輸方案，及時從xx、xx等34家客運公司組織營運客車100余輛，投入到省內外旅客加班運輸，使全區(qū)春運車輛達到1500余輛，增強了運輸能力。春運期間共安排民工直達包車112個班次，安全運送民工4500余人次。
2、聯(lián)網售票，完善預案。今年元月，長運公司把義蓬、臨浦和瓜瀝3個站與汽車總站、西站的售票系統(tǒng)實施聯(lián)網，延長售票時間，增加預售窗口，設立了農民工、殘疾軍人、學生售票專窗和快客專窗，并提前預售節(jié)前的所有車票，推出電話訂票、團體訂票、夜間售票等服務，24小時開通春運投訴咨詢電話82683456，接受群眾監(jiān)督，極大地方便了廣大旅客購買車票。同時進一步完善春運期間各類應急預案，部署各應急小分隊，備足、備好防凍、防滑、防雪阻的物資(工業(yè)鹽和草袋)和應急設備，若遇有天氣異常變化，立即組織力量，實施搶險。
（四）注重源頭，強化監(jiān)管。
1、狠抓源頭管理。一是交警和運管部門會同各客運企業(yè)，開展了形式多樣的春運安全教育，全區(qū)1131名春運駕駛員參加安全教育培訓，發(fā)放培訓合格證1097本，有34名不符合春運要求的駕駛人員被取消參加春運的資格，并及時調離工作崗位。二是加強對春運車輛的檢測工作，全區(qū)共檢測9座以上春運車輛566輛，臨檢率和臨檢合格率均達100%。三是嚴格落實“三關一監(jiān)督”制度，加大對春運加班車輛企業(yè)的資質審查、包車的安全管理、�；愤\輸車輛的安全監(jiān)管和廣大從業(yè)人員的實時監(jiān)控及安全考核，有效減少了交通違法行為的發(fā)生。四是港航部門加強對春運船舶和船員的資格核準，出動執(zhí)法人員269人次，92艇次，加大對浦陽江航段和湘湖風景區(qū)的管理力度，確保了水上春運安全。
2、加大現(xiàn)場監(jiān)管。一是嚴格落實門檢制度，強化站場監(jiān)管，組織專門人員進駐各汽車站，通過駐點值守，嚴厲打擊無證營運、站外組客、兜客、拉客等違法行為，維護車站營運秩序。共檢查車輛達15311輛次，查出一般故障66起，經督促修復后發(fā)車營運。二是加大“三危物品”排查工作，各客運站利用x光檢查儀和重點開包檢查方式，共檢查出煤氣瓶22只、管制刀4把、易燃氣體和易燃液體各1瓶、煙花9支。三是各客運企業(yè)組織專門人員加大上路檢查力度，并利用gps監(jiān)控系統(tǒng)對營運車輛進行動態(tài)監(jiān)控。同時，根據天氣變化情況，利用“企信通”平臺，對客運車輛駕駛員發(fā)各類提醒、告誡短信10批次，782輛次，電話告知近1200余人次，對有關違規(guī)駕駛員進行了25次談話教育，處理各類違規(guī)人員22人次，對超載車輛按有關規(guī)定從嚴處理。
�。ㄎ澹┘訌姍z查，嚴格管理。
1、加大路面巡查力度。公安、交通等部門以治理客運車輛超載為重點，采取有力措施，加強重點路段的巡邏管控，強化對客運車輛檢查。并在104國道衙前收費站和03省道河上收費站設立春運臨時檢查服務站，每天落實12名民警和8名運管人員，實行24小時檢查，有效地減少了客運車輛超載現(xiàn)象。春運期間共查處各類交通違法行為19076起，其中酒后駕駛102起、超速6376起，超員36起，涉及超員人數160人次，駕乘摩托車不戴安全頭盔2208起，暫扣駕駛證90本，無證駕駛拘留102人次。
2、組織安全大檢查。春運期間，在各單位自查的基礎上，省、市、區(qū)各級領導和相關職能部門，帶領有關人員深入車站、臨時檢查站、沿山路段、客運企業(yè)等重點部位、重點企業(yè)，檢查指導我區(qū)的春運工作，提出了具體要求。期間共組織檢查6次，參檢人員120余人次，領導參檢15人次，當場提出整改意見9條，對檢查中要求整改的隱患實行整改報告反饋制度，對限期整改的隱患采取跟蹤監(jiān)控、復查驗收等措施，確保了安全檢查的效果。
3、開展交通專項整治活動。針對春運后期超速、超載、無證營運和站外組客等交通違法行為有所抬頭的情況，交通、公安等部門密切配合，根據天氣、時段、地點的不同，落實專人，明確任務，加大巡查密度，采取各種有效措施進行集中整治，嚴厲打擊車輛超載、非法營運和站外組客等行為，先后開展10余次專項整治，查獲無證營運車輛23輛、超載車輛4輛、站外非法組客車輛7輛。
4、完善交通標志標牌。為保證道路暢通，區(qū)公路段在春運前對轄區(qū)內重點路段、橋梁等設施進行了全面的檢查和維護，加大公路的養(yǎng)護和路政巡查力度，對所轄公路進行了全面清障。完善各類標志標線，設立三級以下山區(qū)公路夜間禁行班車標志，禁止客運車輛在22 時至次日6時期間通行，并在傍水公路和轄區(qū)事故多發(fā)道路設置警示牌，提醒過往駕駛員注意行車安全。
�。┘訌娕浜�，形成合力。
春運期間，各成員單位各司其職，密切配合，加強溝通，形成合力，提高了管理效率。各新聞單位通過各種手段加大對春運的宣傳力度。氣象部門每天向有關單位準確預報春運天氣情況，當有特殊天氣來臨前進行重點提醒，并通過新聞媒體進行公告。物價部門加強價格管理，利用價格舉報中心及時處理各類投訴，詳細解答有關春運票價問題，起到較好的效果。期間共受理價格咨詢45起，價格投訴5起。城管部門共投入管理人員2452人次，重點加強車站周邊的秩序管理，共查處各類違章案件2213起，罰款16.1萬余元。建設、安監(jiān)、教育等部門利用各種形式，教育廣大學生和民工不坐"病車"、超載車和非法營運車輛，確保乘車安全。鐵路部門認真做好春運的組織工作和運輸安全工作，維護車站秩序和治安管理，嚴厲打擊票販；做好春運鐵路方面的宣傳教育和優(yōu)質服務工作，嚴查危險品進站上車，完善各項應急預案，確保鐵路運輸安全。其他各相關單位也都按照各自的職責，抓好工作落實，確保春運安全。
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春運期間，各客運企業(yè)為提高服務質量和服務水平，增加服務項目，充實服務內容。一是拓展資訊渠道。各客運企業(yè)充分利用計算機網絡、短信實時查詢平臺和問詢電話，24小時為廣大旅客提供相關客運信息的查詢。區(qū)長運公司還在候車室內設立了優(yōu)質服務崗和特困旅客接待處，用“特困旅客救助基金”幫助特困旅客。二是開展“文明班線”、“文明示范車輛”評比活動，提高廣大司乘人員職業(yè)道德，改善客運站場和客運車輛的衛(wèi)生狀況，提高服務質量，為廣大旅客提供一個良好的乘車環(huán)境。蕭山火車站今年還對候車室、售票廳進行改造，增加候車室面積，更換候車室座椅，更新旅客乘車導向標牌，優(yōu)化了站場服務，提升了窗口形象。三是各管理部門根據天氣、時段、工作的需要，結合其他單位發(fā)生的交通事故，召開專門安全工作會議，及時布置各項安全措施，并通過電臺、電視、報紙、互聯(lián)網等多家平臺，及時發(fā)布道路交通實時信息，公告氣象、路況、客流等最新春運動態(tài)，方便旅客乘車。春運期間共接受群眾咨詢11787次，受理旅客情況反映及投訴31次、接受旅客求助16次，其中10次求助找到了失物。四是針對客運西站存在的問題，各相關單位多次組織召開專題會議，落實專人進行整改，確保西站各項制度得以落實，方便旅客候車。
三、存在的不足和需要解決的難點
20xx年春運工作雖然已經結束，然而，在認真總結春運成功經驗的同時，我們還應看到存在的不足：一是鐵路運能與運量的矛盾仍然突出，一票難求的現(xiàn)象非常普遍；二是個別線路、個別班車超載問題仍然存在，且少數工作人員服務不夠熱情細致；三是個別運輸企業(yè)安全檢查不夠仔細，導致一�；愤\輸車輛發(fā)生硝酸泄漏事故；四是由于衙前等鎮(zhèn)外來民工較多，返程時間集中，外省籍車輛受利益驅動，不按規(guī)定要求進站檢查，擅自在站外非法組客，擾亂了市場秩序。以上問題，還需各相關單位進一步研究分析，尤其是對站外非法組客這個問題，要組織專門人員進行調研，會同相關單位共同制定出切實可行的措施，并在以后的工作中加以解決。 同時，要進一步完善安全管理制度，加大教育培訓和監(jiān)督檢查力度，加快技術裝備更新改造，改善安全生產條件，提高安全管理水平，為打造平安蕭山，構建和諧社會而努力。
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