員工培訓工作總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的員工培訓工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

員工培訓工作總結(jié)1

　　一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內(nèi)容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非�？上�。

　　公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業(yè)公司來陪訓固然是好，但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的，公司應該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓人才，所有正規(guī)的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現(xiàn)出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統(tǒng)的有效的培訓。

　　企業(yè)要制定一個適合本公司的規(guī)章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業(yè)文化，以業(yè)主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。

　　要有較強的應變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務，開通1000服務熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務”。

　　公司有專門對執(zhí)行力做過單獨的`培訓，要提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。

　　將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內(nèi)容中我體會到了這些。

　　我們強調(diào)心態(tài)的重要性，是因為心態(tài)很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態(tài)，工作怎么會有起色，又怎么會給企業(yè)帶來效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢？不要急于求成也不要自滿自大脫離現(xiàn)實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態(tài)培訓網(wǎng)，專業(yè)提供新員工心態(tài)培訓課程！

　　日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

　　通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。

員工培訓工作總結(jié)2

　　20xx年，按照集團公司的整體部署，結(jié)合公司自身業(yè)務拓展需求，在集團公司人力資源部關心和領導下，在公司領導班子的高度重視和推動下，在相關部門的積極配合下，公司按照20xx年度員工教育培訓工作計劃，進一步加強了員工教育培訓的工作力度。由人力資源部會同各業(yè)務職能管理部門采取集中培訓與現(xiàn)場培訓相結(jié)合，基礎培訓與技能提高相結(jié)合的方式順利地完成了20xx年員工教育培訓工作的各項任務，為建設高素質(zhì)的員工隊伍發(fā)揮了一定作用。現(xiàn)就全年培訓工作總結(jié)如下：

　　一、培訓工作概況

　　截至20xx年12月10日，我公司共有1081人次參加由鐵道部、中國鐵道工程建設協(xié)會、黑龍江省交通廳、黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設廳、股份公司、集團公司和公司舉辦的各類培訓38期。超額的完成了20xx年的員工教育培訓任務。培訓范圍涉及專業(yè)人員業(yè)務培訓、政治理論培訓、崗位任職資格培訓、中青年干部培訓、新員工入職培訓、繼續(xù)教育培訓、出國培訓等諸多方面。按參加的人員分類：參加培訓的干部783人次，工人298人次；參加培訓的處級干部16人次，科級干部113人次，具有高級職稱的技術(shù)人員70人次；參加培訓的人員中有34人在今年取得了成人繼續(xù)教育本科學歷。今年的培訓人數(shù)占公司員工總數(shù)的49%，是迄今為止培訓人數(shù)最多的一年。

　　二、培訓情況分析總結(jié)

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　　1、與20xx年度員工教育培訓工作相比，我公司進一步加大了培訓力度，今年在培訓類別、培訓期數(shù)、接受培訓總?cè)藬?shù)方面都取得了一定得增長，培訓質(zhì)量也有了很大的提高。

　　2、逐步實現(xiàn)了制度化培訓。根據(jù)公司《教育培訓工作管理辦法》，不斷改進員工培訓的方式、方法，促使公司教育培訓工作規(guī)范化、制度化。以往，公司員工培訓缺乏系統(tǒng)性，培訓管理幅度和力度較弱，員工參加培訓的積極性不夠，導致員工教育培訓工作較難展開。今年人力資源部投入了大量精力，在總結(jié)以往培訓工作經(jīng)驗的基礎上，取其精華，去其糟粕，優(yōu)化培訓結(jié)構(gòu)，完善培訓制度，全面提升了公司培訓工作的制度化管理。

　　3、技術(shù)人員培訓取得較大突破。技術(shù)人員是公司施工的中堅力量，決定著公司的未來發(fā)展，因此技術(shù)人員的知識更新和能力水平非常重要。年初計劃便加大了對技術(shù)干部、工人的培訓力度，今年共培訓技術(shù)干部654人次、技術(shù)工人294人次，比去年分別增長398人次和94人次，為公司發(fā)展奠定了厚實的基礎，為公司施工生產(chǎn)培養(yǎng)了一大批骨干力量。

　　4、領導干部和青年干部培訓成績卓著。根據(jù)股份公司和集團公司的要求，結(jié)合本公司的自身需要，積極組織領導干部和青年干部參加培訓。其中參加培訓的處級干部16人次，科級干部113人次，提升了領導人員的領導、決策能力，提高了管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)儲備了一批干部精英。

　　5、基礎教育培訓取得豐碩成果。為優(yōu)化員工隊伍，提升隊伍素質(zhì)，公司一直積極鼓勵、支持員工根據(jù)自身的實際層次及工作需要參加在職學歷教育，改善自身文化結(jié)構(gòu)，提高文化水平，今年就有34人先后取得了成人教育本科學歷。6、新員工入職培訓形式多樣化。今年的新員工入職培訓一改以往的單一形式，在了解、學習公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)法律法規(guī)和工程項目情況的同時舉辦了到項目部參觀學習、戶外拓展、球類比賽、新老員工聯(lián)歡會等活動，使新員工在歡聲笑語中更好的了解、融入到企業(yè)中，帶著飽滿的熱投入到工作崗位中。

　�。ǘ�、存在的問題和難點

　　一年來，公司的員工教育培訓工作雖然取得了一定得成績，但仍然面臨這一些問題和困難，制約了培訓工作的'進一步深入。主要問題有培訓形式比較單一，缺乏更進一步的創(chuàng)新；培訓的覆蓋面不夠大，分配不夠科學，一部分員工感覺培訓過于頻繁，一部分員工反映得不到培訓；員工積極參與培訓的意識較弱。主要困難在于絕大多數(shù)工程技術(shù)人員常年駐守在施工現(xiàn)場，業(yè)主對施工現(xiàn)場工作人員的出勤率有很高的要求，導致一部分人無法放棄現(xiàn)場工作及時參加培訓。

　　總之，20xx年公司的員工培訓工作如期完成，公司的管理水平、員工的整體素質(zhì)都有了很大的提高，對于存在的困難和不足我們將不斷克服和改進。在接下來的工作中，我們會不斷地理清思路、鎖定目標、明確責任、改進方法、拓寬渠道，相信20xx年的員工教育培訓工作將會邁上一個新的臺階。

員工培訓工作總結(jié)3

　　時間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20xx上半年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內(nèi)部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。

　　二、培訓工作分析：

　　1、上半年年的培訓工作比起20xx上半年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。培訓工作年終總結(jié)

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的'采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx上半年部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。

　　在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

　　六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度

　　那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。

　　對下半年的展望：

　　1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

　　2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。

　　3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。培訓工作年終總結(jié)

　　4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

　　正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在下半年有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！

員工培訓工作總結(jié)4

　　20xx年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

　　培訓期間，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責任心的企業(yè)，是一個有燦爛夢想和遠大理想的企業(yè)，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

　　通過本次培訓，我更加深了對永恒的了解和認識，也感受到了永恒人的熱心用心和細心的作風和態(tài)度，同時也感受到了x等集團領導對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻自己的一點微薄之力。

　　一、認真學習快速融入

　　規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的`基石，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的動力，我將以此次新員工入職培訓為契機，認真、全面、系統(tǒng)的學習公司各項規(guī)章制度并認真遵守、執(zhí)行;在熟悉規(guī)章制度的基礎上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領導和同事請教、學習，了解公司各在建項目進度情況，收集各項目設計各階段設計成果，認真學習，在熟悉圖紙的基礎上，快速融入角色和團隊。

　　二、關注細節(jié)成就完美

　　品質(zhì)源于細節(jié)，細節(jié)成就完美。通過參觀遠大理想城項目，就能感受到集團對項目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因為源于對細節(jié)的把控才使得遠大理想城項目在x乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務等等，點點滴滴的細節(jié)，決定了項目的開發(fā)成功。通過參觀學習，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項目開發(fā)經(jīng)驗，將細節(jié)融入到自己的本職工作中，從點滴做起，從小事做起，關注和重視細節(jié)問題，踏踏實實、勤勤懇懇，將工作做扎實。

　　三、牢記責任服務執(zhí)行

　　翻開“x人”�？�，其中有這樣一句話“x建筑是因，理想生活是果;x建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求;建筑不是x的，但其承載的精神追求是x的”，可以感受到x人是在為社會和客戶創(chuàng)造更大價值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導客戶理想的生活方式。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學習和專研業(yè)務，更好的服務好集團其他職能部門和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細化管理要成果。

　　總而言之，我認為公司這次新員工入職培訓對我個人收獲是特別大的。它不僅加強了我對公司的認識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到x這樣一個優(yōu)秀團隊，我定當全力以赴，多向優(yōu)秀同事學習，竭盡全力，為x的發(fā)展貢獻自己的全部力量!

員工培訓工作總結(jié)5

　　從學校畢業(yè)后，我終于如愿成為了xxx公司的一名新員工。求職時的忐忑如今變成了面對將來的各種憧憬，憧憬著交到新的朋友，憧憬著成為公司的優(yōu)秀員工，憧憬著體現(xiàn)自己的人生價值。然而，在我憧憬的同時卻有一絲擔心一直縈繞在我的心頭——如何才能將我的憧憬變成現(xiàn)實?

　　20xx年xx月xx日，我們xx級的新員工開始了在xxx的培訓，正是這次培訓，我眼前的迷霧漸漸地煙消云散了。經(jīng)過4天的學習，我對xxx公司有了更深一步的了解，明確了各個崗位的責任，并制定了我的職業(yè)發(fā)展計劃，同時從心理上開始了從院校人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，樹立了愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會、服務群眾和辦事公道的職業(yè)道德。

　　了解公司并明確崗位責任是成為一名優(yōu)秀太供員工的必要條件。運維檢修部的xx副主任給我們詳細介紹了xxx公司在“xx”期間提出的“xxx”發(fā)展戰(zhàn)略，分別說明了人力資源集約化管理、財務集約化管理和物資集約化管理的優(yōu)勢，以及大規(guī)劃體系、大建設體系、大運行體系、大檢修體系和大營銷體系的特點和職責，讓我對公司和崗位責任有了一定的了解。但是我相信一次的學習還遠遠不夠，要想更加深入地了解公司和崗位職責還需要我在今后的培訓和工作中不斷地學習和思考。

　　制定職業(yè)發(fā)展計劃是逐漸實現(xiàn)我人生價值的一條光明大道。在大學時期，學校會為每個學生制定培養(yǎng)計劃，我們只需要根據(jù)培養(yǎng)計劃按部就班地完成就可以順利畢業(yè)。同樣，公司也為我們每個員工指明了職業(yè)發(fā)展的道路，人力資源部的'高秀軍專工為我們詳細地介紹了專業(yè)技術(shù)資格的發(fā)展過程，并耐心地解答我們的各種疑問。經(jīng)過學習，我告訴自己要以體現(xiàn)人生價值為目標，在加強英語和計算機學習的同時，爭于學習知識，勤于思考問題，善于總結(jié)方法，一步一個腳印才能走向成功。

　　樹立以忠誠為核心的職業(yè)道德是作為合格職業(yè)人的必要素質(zhì)。xxx老師精彩的課程告訴了我們?nèi)绾螐囊幻麆倓偖厴I(yè)的學生變成合格的職業(yè)人�？梢苑譃槿齻�步驟：首先是認知角色，我們要從心理上和生理上適應從院校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，樹立形象、技能、態(tài)度和道德的方面職業(yè)化意識。其次是調(diào)整心態(tài)，認同并理解企業(yè)文化，將自己融入到企業(yè)的文化氛圍當中。最后是忠誠企業(yè)，不斤斤計較，不推諉責任，用業(yè)績證明，不謀取私利，捍衛(wèi)公司形象。

　　感謝公司為我們提供培訓的機會，我要抓住每一次學習的機會，牢記“成長，融合，共贏”的六字真言，努力成為一名合格的xxx人。

員工培訓工作總結(jié)6

　　公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學到很多關于銷售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個總結(jié)。

　　1。對客戶要微笑進行服務。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養(yǎng)。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以后的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務態(tài)度是良好的，才能進行下一步的操作。

　　2。銷售中的說話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點說話，不要自己說自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客戶說什么，你這邊就覺得是什么，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產(chǎn)品，一定要客戶自愿去了解你的.銷售產(chǎn)品。在這里的說話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易說錯話，所以銷售量就不好。

　　3。找客戶時，要去對客戶提前進行了解，才能有把握一些。培訓中有說到對客戶一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒開始，可能客戶就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。

　　通過了這一次的培訓，我的收獲大概是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪里，就會去取長補短�？偨Y(jié)起來，這次的培訓進行的很成功，讓我學到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。

員工培訓工作總結(jié)7

　　20xx年5月27日，我非常榮幸地參加了華潤公司卓越訓練營學習活動，親自體驗了每個人在團隊活動中應負的責任和應有的精神，一個團隊只有大家齊心協(xié)力，才能合作取勝，才能使團隊有更大的發(fā)展，讓自己也擁有更多的機會，逐步提升自己的能力。

　　在朱巨露老師快樂成功的秘訣中，我深深地感受到45年來，自己約束了自己的觀念，自己約束了自己的潛力，自己為自己設限，總認為自己只會做曾經(jīng)學過的工作，沒有去想通過學習，我也會學會更多的東西，可以提升自己的能力，每天也會進步的，讓自己在我“不可能”中心安理得地工作和生活，而不會去考慮，只要我每天進步一點，充滿自信和決心，出現(xiàn)問題想辦法努力去解決，給自己提能力的機會，在朱老師舉例中，失去雙腿的約翰、謝維斯先生，可以參加舉重比賽，駕駛汽車，全世界巡回演講等許許多多的活動，而鍵全的我卻處處認為自己我“不可能”，別人在失敗中樂觀地說“好極了，棒極了，爽極了，這樣的事居然發(fā)生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我，”從容地面對困境，想盡千方百計地去解決問題，一次次取得成功，一次次提升自己，這種自信，樂觀，良好的心態(tài)，正是我需要學習的。體會到只要我們用全都真心去面對同事，面對客戶，面對工作，面對生活，不斷學習，不斷提升，一定取得優(yōu)異的業(yè)績。 您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵！

　　在劉可春工程師對歐神諾產(chǎn)品賣點解析中和歐神諾企業(yè)文化講解中，我初步了解了歐神諾是中國建筑陶瓷知名品牌，首批通過3c認證企業(yè)，擁有全國最大的建陶研發(fā)中心和數(shù)十項國家專利。首批獲中國環(huán)境標志認證的綠色瓷磚，主要代表：負離子瓷片---可以凈化空氣的瓷磚。

　　在歐天成老師“陶一郎”產(chǎn)品賣點解析中。我了解到多年以來，陶一郎以原創(chuàng)設計領先于行業(yè)，風動20xx中，不但要從產(chǎn)品創(chuàng)新，展示創(chuàng)新，更要為產(chǎn)品注入生命力。全面提升產(chǎn)品附加值，了解了陶一郎墻紙瓷磚四大核心技術(shù)。（1）采用意大利全球頂尖激光刻板技術(shù)及整套膠輥印花技術(shù)，五次印刷，多次施釉，保證瓷片圖案高度清晰，色彩自然豐富，視覺效果可以和墻紙媲美，（2）、運用輕雕技術(shù)，表面通過析晶溶層處理，具胡輕柔的絲質(zhì)特征，使釉面更加精致柔雅（3）采用珍珠釉，閃光釉，使產(chǎn)品更加細膩舒適，層次感清晰，顯得精致又奢華，（4）采用凹凸專利技術(shù)，7200噸壓機壓制成型，一次半密窯燒制，使產(chǎn)品光線在細小的紋路間折射，反射，吸光不刺眼，特別柔和舒適，三大賣點是：1、質(zhì)感的突破，陶一朗瓷磚以柔和的光感，讓瓷磚忠實于空間的`同時盡顯高貴，給人以最舒適的心理感受，細致的立體顆粒，使光在瓷磚表面形成漫反射，從而讓生硬的瓷磚變得柔軟起來，讓人生出猶如觸摸肌膚般的感受，利用球拋園心轉(zhuǎn)拋，從而讓磚表面每一個角落都能被柔拋，使柔拋效果更加完美。

　　在鐘雷老師羅馬利奧產(chǎn)品賣點解析中，我了解到羅馬利奧是仿古磚中的三強品牌，是國內(nèi)最早生產(chǎn)仿古磚的品牌之一，是國內(nèi)最專業(yè)的仿古磚生產(chǎn)品牌，了解了羅馬利奧系列產(chǎn)品定位及產(chǎn)品特點，適用范圍，裝飾特點和適用人群，它是最經(jīng)典，最佳華的別墅，豪宅專用仿古磚，品質(zhì)最優(yōu)，永不龜裂，墻地通用的瓷片產(chǎn)品。

　　在鐘雷都是導購技巧培訓中，我了解到瓷磚銷售行業(yè)屬于房地產(chǎn)業(yè)的延伸性行業(yè)，典型的低關注度行業(yè)，沒有真正的消費者品牌，并品牌眾多，屬于完全競爭市場，一次性耐用消費品范疇，消費者缺乏品牌忠誠度，對中間渠道主推依賴性較強，作為典型的半成品商品，售后服務日益增長，懂得了顧客是衡量我們服務的標準，要買的是家的感覺，我們應以親切，普通，整潔，干練的專業(yè)形象吸引顧客，用良好的服務態(tài)度服務于顧客，用望、聞、問、切觀察了解顧客，用品牌定位于顧客，把握時機，提高成交率。

　　幾天來，我們雖然了解到許多知識，但也知道懂得的知識太少，需要學習的知識太多，太多，需要在今后的工作中不斷學習，不斷提高，將“不可能”變成現(xiàn)實，將“找方法”變成習慣，每天進步一點，逐步提升能力，最后，感謝公司領導和同事給了我這次最好的福利和獎勵，謝謝大家！

員工培訓工作總結(jié)8

　　為了讓新員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在20xx年8月3號進行了為期兩天的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

　　這一次培訓的主要內(nèi)容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間彼此認識，使新員工在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的 企業(yè)文化 、企業(yè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　雖然是培訓，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語中度過。培訓的項目有：

　　1、環(huán)保小競賽，20名新員工分成4組，分別制作環(huán)保告示牌及清理周邊環(huán)境，終評出最佳宣傳語和最佳清道夫。

　　2、新員工學習晚宴，晚宴主題“自己動手，豐衣足食”，( 規(guī)章制度 進行了一次全面系統(tǒng)的培訓。

　　此次培訓雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待 文秘 ，那么就此結(jié)合培訓談談我的工作情況。

　　x總講解的有關公司戰(zhàn)略發(fā)展 思路，需要站在一個高度來理解，但是聽了之后，我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關內(nèi)容 對我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問題 ,讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關且印象深刻的內(nèi)容 主要是關于現(xiàn)代 企業(yè) 員工應具備的觀念，做事的方式方法 和工作目標及計劃。

　　x總講解的現(xiàn)代 企業(yè) 員工應具備的觀念：事業(yè)心，責任感，危機感（憂患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng)新。

　　這些觀念中我最有體會的是關于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領導專門就此項工作內(nèi)部進行了溝通要求將此項工作進行創(chuàng)新，告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關，行之有效地控制各項費用，為公司節(jié)省費用成本。于是，我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務，選擇并辦理相應的業(yè)務，以望在質(zhì)上節(jié)省。

　　同時x總剖析了企業(yè) 員工十種常見的錯誤觀念，形象生動，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀念。

　　接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的'事情。接待 文秘 同樣如此。自己原先定的 工作計劃 很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候，因為工作分不清輕重緩急，沒有整體的系統(tǒng)性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法 及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的本文來自啟示。做事的4步驟：第1,做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰做事；第2,是誰在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；第3,怎么去做，這就是做事的方式方法 了，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什么；第4,做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對待同時做事都要有目標，而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著相當大的關系。現(xiàn)在每天1早上班，我都會小列1下今天的計劃：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標明完成記號，總結(jié) 經(jīng)驗和教育 。

　　培訓結(jié)束了，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心，愿為公司發(fā)展 貢獻自己的力量。新員工培訓總結(jié)范文 新員工培訓總結(jié)

員工培訓工作總結(jié)9

　　企業(yè)員工培訓是對企業(yè)內(nèi)部的員工進行一系列嚴格的培訓，通過企業(yè)員工培訓的人才是最后的勝利者。所以企業(yè)針對員工展開的企業(yè)培訓是十分嚴苛的。企業(yè)員工培訓工作總結(jié)也就是培訓之后必須要做的事情了，通過工作總結(jié)可以知道這次企業(yè)員工培訓是否達到了預想的結(jié)果，每位員工是否有了些能力的提升。下面就是企業(yè)員工培訓工作總結(jié)。

　　企業(yè)培訓員工工作總結(jié)：

　　春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，二00五年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入1個嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^去的20xx年，在集團公司董事會的指點引導下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武司理的不錯帶領下，連合一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。克服了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務和管理方針的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機遇，在公司的重大項目設置裝備擺設上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過去的20xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具備開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面對著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程設置裝備擺設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務。一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的設置裝備擺設和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目設置裝備擺設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競爭能力。

　　一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：

　　第一，在保運轉(zhuǎn)，保市場供應的思想指導。

　　第二，是在國家地盤政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2。***x地盤和公司原租用的38。***x地盤的征用手續(xù)，辦理了國有地盤使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的'基礎。

　　第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進資金，使金甲綜合樓破土動工。

　　第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程設置裝備擺設陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。

　　第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

　　企業(yè)員工培訓工作總結(jié)就會最好檢驗企業(yè)是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業(yè)培訓的最終結(jié)果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結(jié)果，也是企業(yè)全體員工共同努力的結(jié)果。所以我們要經(jīng)常性的舉辦員工培訓活動，增加員工的工作能力。

員工培訓工作總結(jié)10

　　做一名優(yōu)秀的人，必須有一顆堅定的責任心，擁有一份高度的責任感，堅守自己的工作崗位，堅守自己的崗位職責。要把公司利益放在首位，維護公司的利益是xx人的天職，xx人無論何時何地，都懂得限度地維護公司的利益，都懂得顧全大局，正確處理個人利益與公司利益的關系，堅決抵制破壞公司形象的.行為。對自己負責，對公司負責，對百姓負責，讓老百姓喝上健康水、安全水。

　　“責任”就是“自己份內(nèi)的事情”，也就是一個人必須要做和應該做好的事情。責任也是一種義務，是自己必須要履行的一種職責。要心懷積極的想法，當我們用積極的心態(tài)去做工作時，我們的工作就會做得更好。要善待自己的工作，用美好的感覺、信心與目標去影響他人。要用一種奉獻精神，永遠也不要消極地認為什么事都是不可能的，有的時候，積極心態(tài)是優(yōu)勝者的素養(yǎng)，是正能量。有夢想，就沒有什么不可能。敢于擔當，是一種高尚的道德品質(zhì)，只有勇于擔當責任的人，才能集中精力，全身心投入，才能凝聚人心，創(chuàng)造出不凡的工作業(yè)績。

　　我們xx公司是一個服務性的企業(yè)，客戶面向社會大眾，縣的廣大老百姓。水直接關系到百姓的身體健康和生命安全。我們必須敢于承擔每一份工作的全部責任，這就要求我們在工作中決不能有半點的馬虎大意，決不能持有“差不多”心理。一次工作的誤判、誤報，就可能給生產(chǎn)的調(diào)整帶來錯誤的信息，導致出廠水質(zhì)的不合格，給老百姓的生命安全帶來威脅。

　　所以，顧客至上的理念一直激勵我，始終保持強烈的責任感，端正的工作態(tài)度，敢于擔當?shù)挠職�，在xx事業(yè)上對得起自己的良心。

　　對工作負責就是對自己負責，公司給我這份責任和擔當，我就要時刻珍惜，全力以赴地工作，摒棄浮躁，腳踏實地，在今后的工作中不斷提升自己，盡職盡責，用心落實這份責任。做一名企業(yè)的'優(yōu)秀xx人。

員工培訓工作總結(jié)11

　　公司這次的對員工進行的培訓很有效果，收到很好的一個反饋，作為這次培訓的工作人員，我對這次的培訓感到很滿意，因此目前培訓還沒有完全結(jié)束，還是在培訓期內(nèi)，如此也就培訓期做個人的工作總結(jié)�？偨Y(jié)如下：

　　一、培訓分工明確

　　公司此次舉辦這次培訓會，是為了讓員工的業(yè)務能力更加高，能夠讓大家更好的進入狀態(tài)工作，因此為了讓培訓順利進行，我們進行了很明確的的分工，一共是六個人，每兩個人帶一組成員，每一組中一個管理培訓的紀律，一個人記錄培訓時各參加的培訓的員工的學習情況，方便作為最后考試的考核。在這樣的兩兩帶隊的情況下，我們開展的培訓相對是成功的，大家依次做好自己的工作，這樣的分工，讓大家在這次的培訓工作中能夠團結(jié)起來做事，努力把培訓工作做好，氛圍良好，氣氛嚴謹，所以培訓期的整體情況都還是良好的。

　　二、成員們的學習熱情很高漲

　　各位參加培訓的員工，個個都很努力，在課上，大家都有認真的聽課并做了詳細的筆記，有時候遇到不懂的問題就會立馬向他們的老師提問，及時的解決問題，更好的在課上學習。學習的氛圍也很好，都能夠遵守課堂上的紀律，所有人的'手機在上課時都沒有人用來做不相關之事，這樣高漲的學習情況，讓培訓進度愈加的快。在回到宿舍之后，他們也都有對當天培訓的東西進行討論。整個培訓期，員工們的學習熱情一直都很好，沒有降下去過。

　　三、考核嚴格，保持培訓中的成績是有效的

　　培訓期間，有舉行一到兩次的考試，這兩次的考試都有嚴格的進行考核，所有的成績?yōu)榱艘粋�有效的成績，也是在這期間對大家的一個簡單的考核。期間的考試嚴格對待也是為了在最后一起核算成績，幫助員工的成績是有效的。同時員工的兩次考試成績都挺不錯，正好考驗了他們在培訓中是有學到東西的，因此也有助于最后的考核。

　　培訓還未結(jié)束，但是對于自己的工作還是做的不差的，為了讓這次培訓更加順利，我會配好還其他的人一起把培訓做好，在培訓結(jié)束時給公司一個很好的答復。在培訓期以內(nèi)，也對自己的工作有了一些幫助，提高了我的團結(jié)能力，未來能更好的為公司和這個團隊服務。

員工培訓工作總結(jié)12

　　搞好企業(yè)職工培訓，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設的重要基礎，是加強企業(yè)建設的迫切需要，是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。近年來，公司在高層領導的帶領下，迎接市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)職工教育工作，在職工教育方面做了以下工作：

　　一、領導重視、機構(gòu)健全、制度完善、加速了職工教育培訓的進程

　　百年大計，教育為本。職工教育培訓工作是企業(yè)改革和發(fā)展之本。先進的技術(shù)，現(xiàn)代化的管理水平需要高素質(zhì)的職工來掌握，使用和管理�！ざ�職工隊伍素質(zhì)的提高關鍵取決于企業(yè)各級領導的重視。近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我公司領導更新觀念，提高認識，高度重視職工的培訓工作，提出了“科教興企”的戰(zhàn)略奮斗目標。

　　“人盡其才，物盡其用”賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使培訓工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，更好地適應企業(yè)市場經(jīng)濟的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和財力來開展職工的培訓工作。

　　積極制定有效的年度教育培訓計劃和企業(yè)長遠發(fā)展的培訓規(guī)劃及各種教育培訓的規(guī)章制度，并制定了相應的實施措施，建立健全了職工培訓的各類臺帳。制定三級培訓制度，負責培訓、考核的管理工作。逐步使公司的培訓工作日趨制度化、現(xiàn)代化和日�；�。職工的培訓學習也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”，提高了教育培訓的理念，為創(chuàng)建學習型企業(yè)打下良好的基礎。從而為企業(yè)創(chuàng)建一流提供了可靠的保證。

　　二、提高認識，認清職工培訓的重要性和必要性

　　所謂職工培訓，是指企業(yè)根據(jù)自身需要，通過培訓，促使職工在知識、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改進。保證職工能夠按照預期的標準式水平完成其承擔的工作任務的一項教育工程。因此它是提高職工隊伍素質(zhì)的一個重要途徑。

　　在企業(yè)在市場競爭中，求得生存和發(fā)展，關健是人才的競爭。企業(yè)面臨各種機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場競爭中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務的競爭，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。特別是綜合思想、技術(shù)、技能、作風等人員素質(zhì)的競爭。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟競爭，永遠立于不敗之地的.基本保證。

　　三、與時俱進，注重實效，有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓

　　近年來，公司結(jié)合職工的實際情況，和創(chuàng)一流建設，開展了一系列的職工教育培訓工作。公司按照“實際、實用、實效”和“缺什么，補什么、需什么、學什么”的原則，有計劃地進行基礎理論知識，安全教育知識、營銷知識、專業(yè)技術(shù)、技能培訓，現(xiàn)代企業(yè)管理知識、法律知識等多層次、多形式的培訓活動。一支“紀律嚴明、拉的出、打的響”的高素質(zhì)職工隊伍已在昔陽大地上初露頭角，展現(xiàn)出勃勃生機。對于職工的教育培訓工作，必須從企業(yè)的實際情況入手，認真分析制定相應的培訓內(nèi)容，因人施教，廣開學路。

　　1、開展職工專業(yè)技術(shù)的全員培訓工作

　　公司近年來，在新一屆領導上任以來，十分重視企業(yè)職工的全員培訓工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓，并責任到人、嚴格考核。20xx年6月中旬，進行了全支公司人員參加的專業(yè)技術(shù)培訓。在培訓工作期間，職工不畏酷暑，積極參加培訓，并于10月20、21日進行了嚴格的考試，取得了預期的效果。

　　20xx年為了進一步提高全支公司的專業(yè)技術(shù)，支公司又購買了《進網(wǎng)作業(yè)電工培訓》教材，進行了全支公司人員參加的培訓。幾年來，支公司領導始終認為作為一名電力企業(yè)的職工，掌握的知識不能單一，要培養(yǎng)一技多能的復合型人才。

　　2、強化營銷隊伍的職工培訓，提升用電管理水平

　　為了進一步提高營銷職工的整體素質(zhì)，支公司領導把給職工“充電”作為突破口來抓。一方面，不惜花巨資為職工購買電力專業(yè)技術(shù)叢書，并組織有理論和實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀老師多次舉辦培訓。從現(xiàn)代企業(yè)的需要、客戶的需求，從《電力法》及配套的法律、《職工服務守則》、“民心工程”、承諾服務細則、用電業(yè)務知識、電費電價政策等方面進行培訓，培訓工作做到有計劃、有措施、有考核，注重實效。不走過場，不搞形式，考試成績張榜公布，嚴格考核。近年來，共有26人參加了專業(yè)技術(shù)管理補考。

　　通過對營銷人員培訓工作的全面實施，極大地提高了支公司營銷人員的專業(yè)技術(shù)知識水平、執(zhí)法水平，增強了職工的服務意識和服務理念，促進了支公司各項工作的全面升級，推動了支公司管理水平和各方面工作的順利進行。

　　3、堅持“以人為本”，加強職工安全思想教育

　　每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因為人員因素所造成，責任心不強、技術(shù)知識掌握不夠、安全意識薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴等等都是造成事故發(fā)生的根本原因。近年來，昔陽供電支公司加強了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關法律法規(guī)的培訓，領導都要親自授課，其意義就是要通過自身的參與和學習，強化安全意識，從而使每位職工正真認識到安全的重要性和必要性，在實際工作中牢固樹立“安全第一，預防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變 “我要安全”變“我會安全”。

　　職工安全思想的主觀能動性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營造出人人遵章守紀、愛崗敬業(yè)、關注安全、關愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的安全管理打下堅實的基礎。

　　4、舉辦形式多樣的培訓學習

　　支公司近年來結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，組織了形式多樣的培訓學習。隨著支公司計算機信息網(wǎng)絡的規(guī)劃和建設，拉開了全面進入網(wǎng)絡和無紙化辦公自動化的 MIS系統(tǒng)的帷幕。支公司積極組織有關人員進行了計算機的培訓和學習，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平有了進一步的提高。20xx年4月4日昔陽供電支公司召開了警示教育大會，兩名曾擔任過領導職務，正在服刑的罪犯現(xiàn)身說法，為全體職工上了一堂拒腐防變課。為了進一步提高支公司班組長以上的現(xiàn)代化管理水平，支公司于 20xx年11月進行了“A模式管理”的知識講座，拓寬了人們的視野，為提高現(xiàn)代化管理打下基礎。

　　為了預防職務犯罪，支公司領導聘請縣檢察院有關人員進行了預防職務犯罪的知識講座，并與檢察院聯(lián)合在支公司成立了“預防職務犯罪聯(lián)絡處”，從而加強了支公司職.工的法律意識，凈化了支公司每一位職工的心靈。另外，支公司近年來率先在全區(qū)創(chuàng)辦了自己的“昔陽電力”報，使職工有了自己宣傳學習的陣地。20xx年6月支公司還成立了電視臺，有了每周一次的“昔電新聞 ”。通過媒體的投入和宣傳真正在支公司范圍內(nèi)實現(xiàn)了形式多樣，全方位的職工學習教育，創(chuàng)造了昔電史上職工學習的新篇章。

　　總之。近年來，昔陽支公司在領導的高度重視下，培訓工作取得了豐碩的成果，為企業(yè)各項工作任務的順利完成奠定了堅實的基礎。20xx年4月支公司接受了省級一流供電企業(yè)的驗收，l0月又接受了省文明單位的驗收，我們堅信祁電的未來在全體職工不懈努力下一定會更加美好。

員工培訓工作總結(jié)13

　　一個企業(yè)好不好，員工在入職第一天就能感受到。讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時，也對后續(xù)同事之間溝通合作做好了準備。我在網(wǎng)上看到有專家羅列了一些方法供參考，我認為是很有價值的：

　　舉辦一個簡單但熱烈的歡迎招待會，可以準備些咖啡和茶點，邀請公司員工來和新同事見面認識； 幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡表、電話設置、電腦設置（包括電郵信箱的申請開通）；

　　告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等。

　　組織的溫暖與關懷不是體現(xiàn)在一些口號中，而是體現(xiàn)在日常細節(jié)里。但是捫心自問：對于這些細致的工作，你的公司做到了嗎？我可以毫不客氣的說，中國企業(yè)員工職業(yè)精神存在問題的主要原因在于企業(yè)忽視了自身的.培育責任，尤其是對新入職員工的培養(yǎng)。

　　當企業(yè)家陶醉于自己的高瞻遠矚時，當企業(yè)家迷失于自己的高談闊論時，他可曾想到那個入職第一天就互鉆胯下的員工正在策劃一場陰謀與背叛？入職培訓之大，豈可不察？

　　我們說新員工要像婚禮一樣莊重，是因為通過培訓能實現(xiàn)三大目的：

　　一是讓員工充分認識并認同公司的企業(yè)文化，找到歸屬感；

　　二是讓員工明確自己該做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不斷學習成長；

　　三是讓員工明晰自己的發(fā)展路徑，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略樹立職業(yè)發(fā)展目標。在明確這些目的的前提下，就是要思考培訓的內(nèi)容、培訓的方式。 我們不妨看看寶潔公司是怎么對新員工快速起航的？

　　寶潔“新員工快速啟航計劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個月內(nèi)的培訓需求。整個計劃主要由課堂培訓、直線經(jīng)理在職指導和新員工自我學習三部分組成。其中課堂培訓由公司培訓、部門培訓和業(yè)務組織培訓三部分組成。培訓采用多種手段，如直接經(jīng)理一對一指導，網(wǎng)上自我學習等，以幫助新員工快速成長。

　　除此之外，寶潔還會為每一個新員工從即將任職部門的老員工中挑選一個人做他的“伙伴”與“導師”，經(jīng)常與他談心，傾聽生活的困惑、工作的苦惱以及遇到的困難，同時以自身的經(jīng)驗告訴他在公司里的注意事項、公司文化的細節(jié)以及如何去開展工作等等。

　　這些措施使每一個進入到寶潔的人，都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍，從而在最短的時間內(nèi)產(chǎn)生強烈的歸屬感。

　　培訓內(nèi)容因企業(yè)、行業(yè)不同而有很大差異，但是有些通用的東西還是需要得到重視的：

　　第一項向新員工講述企業(yè)的使命、愿景及核心價值觀。國內(nèi)很多專家看重入職培訓的功用價值，而我更看重入職培訓給員工帶來的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后與公司日久天長的合作。通過系列活動讓員工感受到企業(yè)文化，理解、支持并參與創(chuàng)造企業(yè)文化。因為唯有企業(yè)文化，才能維持員工持久的熱情和積極性。

　　第二項要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行詳細介紹，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程。要讓其了解企業(yè)概況、企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)的規(guī)章制度，部門概要及所從事的崗位職責。

　　第三項為公司福利。福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚。

　　第四項為安全生產(chǎn)教育，特別對于制造企業(yè)來說相當重要，當然安全教育的內(nèi)容比較多，應根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓重點，重點強調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等。

　　第五項為員工禮儀及職業(yè)道德的培養(yǎng)，一家志存高遠的企業(yè)，會格外重視這些因素，比如：早上同事之間一句貼心問候；著裝與化妝（公司可對員工著裝、化妝方面提出要求，以體現(xiàn)公司風貌）；電話禮儀（包括接聽電話的應答方式，及電話交談的基本禮儀等）；指示、命令的接受方式（在接受指示時，一定要記錄備忘；若有不明之處，一定要確認明白為止；接受命令之后，要重述以確認）；報告、聯(lián)絡與協(xié)商（包括如何向上級做報告、通過何種方式與其他部門進行聯(lián)絡、如何與同事協(xié)商工作等）；員工職業(yè)生涯所規(guī)劃等方面的培訓。(責任編輯：admin)

員工培訓工作總結(jié)14

　　每年我們的信用社都會招收新的工作人員，這是為我們信用社增添新的血液，強化我們的工作能力，促使我們共同進步的必要措施。

　　不過每年新來的員工都存在著一定的問題，和多人在大學里懶散慣了，到了新的工作崗位不能適應新的工作環(huán)境，不能達到我們的要求。所以對新來的工作人員進行一定的培訓和鍛煉，是很必要的。

　　正式基于這樣的原因，所以省聯(lián)社也是做出了一定的要求和安排。

　　根據(jù)省聯(lián)社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日**市農(nóng)村信用社一行47名新聘農(nóng)村信用社員工在省軍區(qū)教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓。學員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風貌，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)村信用社工作要領、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。

　　一、嚴格訓練，訓教結(jié)合，注重各層次知識的融會貫通

　　1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

　　2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。

　　3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農(nóng)村信用社建立現(xiàn)代金融發(fā)展創(chuàng)造新的'貢獻。

　　4、培養(yǎng)了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個奮發(fā)有為的集體，一個不斷進步的集體。

　　5、熟悉了金融知識，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結(jié)合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業(yè)務水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，47名學員表現(xiàn)、學業(yè)、紀律合格。

　　二、領導重視，組織得力，準備充分

　　對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是新時期省聯(lián)社規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。省聯(lián)社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，省聯(lián)社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農(nóng)村信用面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結(jié)大會中，省聯(lián)社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚；省聯(lián)社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結(jié)，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗；教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結(jié)果也給予了高度評價。

　　三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

　　參加本次培訓的1000多名學員來全省各地，互不相識，**市47名學員分編為3個連隊，如何管理好組織管理好成為領和連長的重點，我們在和連長充分溝通的基礎上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我們地市領隊積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了省聯(lián)社管理工作組和教導大隊領導的一致好評。

　　總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在省聯(lián)社領導和軍區(qū)大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，**學員取得了優(yōu)異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，創(chuàng)造信合發(fā)展的輝煌明天。

　　這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的。

　　以后的工作就靠新來的員工了，這是很重要的，不能老是依靠老一輩的老胳膊老腿來完成，積極培養(yǎng)接班人是很重要的。

　　我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓的工作人員會做的很好的，國家信用社的大發(fā)展就在明天！

員工培訓工作總結(jié)15

　　xxxx年是我公司執(zhí)行新版GMP重要的一年，回顧xxxx年培訓工作，整體的走勢以及著重點是與公司的年度計劃目標、重點工作相適應的，但也存在各種不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、培訓工作情況;

　　xxxx年舉辦內(nèi)部各類培訓46項，參加培訓人員954人次，完成年度培訓計劃100%，各部門培訓計劃完成率均達到了年度培訓計劃的要求。

　　內(nèi)部培訓：

　　培訓對象 培訓次數(shù) 課程類別

　　全體員工 6 法律 法規(guī)

　　生產(chǎn)技術(shù)部 3 工藝 技術(shù)

　　質(zhì)量管理 5 管理 檢驗 安全

　　物儲人員 13 倉儲 采購 安全

　　車間人員 10 衛(wèi)生 操作

　　銷售人員 6 管理制度

　　管理人員 3 管理制度 職責

　　培訓課程主要集中以下幾類;

　　1、員工必修類： 法律法規(guī)、管理制度;

　　2、全員公共類：GMP、微生物培訓、安全培訓;

　　3、重點培訓：質(zhì)量管理、崗位操作。

　　二、培訓工作總結(jié)及存在問題分析

　　(一)、取得的成績

　　1、xxxx年度的培訓工作與上一年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓的人次等方面，都有一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系;往年，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性培訓制度，培訓管理幅度和力度不夠，員工培訓意識不強，培訓工作開展不順，今年質(zhì)量管理部門投入大量精力，在總結(jié)以往公司培訓的基礎上優(yōu)化培訓管理，重點加強了培訓需求分析，合理安排課程，多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓制度化管理。

　　3、培訓針對性增強，與工作需求掛鉤，規(guī)范化管理

　　現(xiàn)階段公司培訓已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，新版GMP的實施要求我們增強法律意識，嚴格執(zhí)行GMP是保證藥品質(zhì)量的基礎，培訓的目的應該是服務于公司戰(zhàn)略，更多的和各部門需求相結(jié)合。有相當一部分課程來源于各部門需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗。另外隨著新版GMP的不斷推行，相關課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如風險管理培訓，提高全員風險意識，消除質(zhì)量隱患。

　　4、全員培訓意識增強，學習積極性不斷提高

　　通過各種培訓方式，進行了培訓工作的實施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進行現(xiàn)場實習培訓，真正掌握各項業(yè)務技能;組織會議研討，進行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學習氛圍，大家的培訓意識進一步提高，意識到了培訓的重要性，學習積極性大大提高。

　　(二)存在問題和不足

　　1、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位

　　目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，培訓形式缺乏創(chuàng)新，難以調(diào)動學員的學習興趣，導致學員注意力不集中，影響培訓的效果。在培訓形式上過于追求參訓人員的數(shù)量、培訓形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應的結(jié)果就是機械被動的聽講、參訓人員的層次不一、從而導致效果的難以評估。由于各方面原因，目前公司培訓所能做到的效果評價只是停留在第一和第二個層次：反應評估，從員工培訓后能掌握理解知識內(nèi)容的多少進行評估，學習評估;員工對培訓內(nèi)容的理解和掌握程度，對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應用的評價，還需要在以后培訓工作中進行加強。

　　2、培訓體系的完善和計劃的實施支持不足

　　隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓工作提出了很高的要求，但在目前，培訓工作總體上還是沿襲著過去幾年的培訓方法，年度培訓計劃很難得到較好的實施，其原因，一是缺乏一個有力的.體系支持，各項基礎層面的工作待完善;二是對培訓時間上的保障不足。這需要我們在以后的工作中進行重新審視調(diào)整。

　　3、內(nèi)部講師隊伍整體水平待提高

　　在公司范圍內(nèi)實施內(nèi)訓，是我公司目前進行員工培訓的主要形式，既減少了培訓投入又能結(jié)合公司實際，在較短的時間內(nèi)使員工普遍得到培訓，現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊伍，并取得了一定成效，但是在培訓實施過程中也暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)部講師隊伍。

　　三、20xx年培訓工作設想及建議

　　1、建立培訓體系，出臺各項制度，明確培訓導向

　　在公司的指導下，搭建培訓體系框架，出臺培訓管理制度、人才培養(yǎng)計劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓管理，做到有章可詢，完善和完備培訓體系，真正調(diào)動全體員工學習積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務技能，提高全員素質(zhì);規(guī)劃清晰，重點培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠。

　　2、實施重點課程

　　根據(jù)公司目標，加強GMP和法規(guī)的強化培訓，并結(jié)合各部門需求，實施重點培訓課程，滿足培訓需求，提升相關管理業(yè)務水平，更好的為公司發(fā)展服務。

　　3、建立富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

　　積極倡導部門主管為內(nèi)部培訓的主講，在培訓工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓講師的日常管理、激勵、考核機制。

　　4、實行多元化培訓形式，建立完整的培訓體系

　　實行內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合，在內(nèi)部培訓的同時，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務骨干參加省、國家舉辦的專題講座、培訓、研討等會議，外聘培訓教師進行專項培訓，利用信息技術(shù)，培訓檔案實現(xiàn)電子化管理;結(jié)合人員資質(zhì)及崗位，分門別類，列出各崗位所需培訓知識內(nèi)容，進行強制性培訓，限定時間，并與績效掛鉤，滿足GMP對人員資質(zhì)及培訓的要求。

　　我們的培訓是為了實施GMP，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓，才能不斷的進步，強化法律法規(guī)的學習，強化專業(yè)知識與崗位技術(shù)的培養(yǎng)，從基礎知識方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規(guī)范化操作基礎上增強創(chuàng)新的能力，嚴格執(zhí)行GMP，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓目標。

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