茶葉工作總結

時間：2024-06-18 17:49:37 工作總結我要投稿

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茶葉工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的茶葉工作總結，希望能夠幫助到大家。

茶葉工作總結

茶葉工作總結1

　　20xx年公司實施茶葉標準園建設示范項目，公司在縣直相關部門指導和支持下，通過公司全體員工和茶農的努力，完成了項目實施計劃任務，現將項目實施情況總結如下；

　　一、基本情況

　　本公司實施項目位于XXXX茶場，屬公司承包自主經營的茶葉生產基地，實施項目總面積XX畝，采取“公司+基地+專業(yè)合作社（茶農）”的方式對項目實施進行管理和控制，輻射XXX村及周邊農戶。合作社現有專業(yè)合作農戶XXX戶，其中管理及加工技術人員XXX人，直接帶動茶農XXX多戶，惠及茶農XXX多人，加工廠覆蓋基地周邊茶園XXX畝。公司基地也順利的通過了北京中綠華夏有機食品認證中心的有機食品認證，并獲得了有機茶證書。XXX年XXX月我公司基地合作社被評為“百色市20xx年度十佳農民專業(yè)合作社”，XXX年合作社又獲得了自治區(qū)農民合作示范社。XXX年X月公司獲得了“自治區(qū)農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)”的榮譽稱號。隨著現代化生活水平和消費觀念的改變，有機食品是人們所追求和向往的健康食品，市場價格可觀，公司要通過創(chuàng)建有標準園來提升茶葉的經濟附加值，從而達到增加茶農的'經濟收入，提高公司的經濟效益，達到“雙贏”的目的。公司通過實施對比每畝茶園鮮葉

　　產值達到3500——3600元，比綠色食品茶園增加750——800元。所以，創(chuàng)建標準化茶園是增加農民收入，提高公司效益，農民真正有實惠的富民興企的好項目。

　　二、項目執(zhí)行情況

　　嚴格按照項目的標準和要求實施項目。根據縣有關部門的工作方案，結合公司項目實施的具體辦法，合理安排項目實施進度計劃，召開了本公司員工及專業(yè)合作社茶農實施項目動員大會，明確目標任務和具體要求。本次實施項目總投入為XXX萬元，其中：農業(yè)部門補助XX萬元，公司自籌XXX萬元，補助資金主要用于加工廠工藝與設備改造升級，茶園生產技術集成示范與技術培訓補助，綠色植保物化技術，購置頻振式太陽能殺蟲燈、色板等。

　�。�2）加強領導和管理，精心組織項目實施。

　　1、公司按項目實施安排進度，組織本公司管理干部和技術骨干按照實施技術標準和要求，落實分片管理責任制，深入茶園指導茶農實施標準化生產。

　　2、邀請縣農業(yè)局，縣茶葉中心專業(yè)技術人員到實施項目現場指導，保證項目實施的質量。

　　3、組織茶農按項目實施技術標準開展工作，加強督促和檢查，確保項目實施質量。

　�。�3）加強對茶農的技術培訓，提高茶園管理質量。項目實施以來，公司邀請縣農業(yè)局、縣茶葉中心專業(yè)技術人員到實地開展創(chuàng)建有機茶園的技術標準和實施項目要求進行培訓，通過現場培訓，提高了茶農對創(chuàng)

　　建有機茶園的重要性認識，使茶農基本掌握了創(chuàng)建有機茶園的標準和要求，促進了茶園管護質量的提高。

　�。�4）落實專業(yè)合作社茶農承包責任制，充分調動茶農的管護積極性，公司在項目實施過程中，結合項目實施的特點，為了充分調動茶農的管護積極性，公司與茶農簽訂“茶園承包合同”，明確了雙方的權利，義務。茶園管護標準和茶葉鮮葉的保護價收購的等級價格，通過協議的約束，保證了茶農管護收益，就調動了茶農的管護積極性。

　�。�5）精心組織開展基地創(chuàng)建的各項工作，一是認真把好基地實施各種情況資料數據統(tǒng)計和各種數據的記錄及歸檔工作，二是認真組織做好創(chuàng)園驗收的各種申報材料的準備工作，給今后驗收打好基礎。

　　三、存在問題和困難

　　1、是創(chuàng)建標準園是新型技術，而且技術要求高，專業(yè)技術人員較為缺乏。

　　2、是標準園前期投入大，對前期收益造成一定的影響。

　　3、是一些茶農認識還不到位，跟不上創(chuàng)建標準示范園的標準耍求。

　　四、思路和建議

　　1、是依靠科技進步，提高科技含量，有效利用先進生產技術，提高茶葉的產量和質量。

　　2、是加大對茶農技術培訓，進一步提高茶園的管理質量。

　　3、是探索利用茶葉標準化生產技術，達到既可降低生產成本，提高功效，又可緩解勞動力不足，加大對創(chuàng)建有標準園的資金投入，提高茶葉產量和質量，增加茶農的經濟收入。

　　總之，通過茶葉標準園建設項目的設施，對凌云白毫茶品質的提升，茶葉產業(yè)的發(fā)展壯大，茶農的脫貧致富都起到了關鍵性的推動作用，是一個有效益，有潛力，很成功的項目。我們公司將依托該項目的設施，提升茶葉的品質和經濟附加值，帶動茶農脫貧致富。

　　XXXXX

　　20xx年xx月xx日

茶葉工作總結2

　　我區(qū)20xx年春茶產量20xx.5噸，比20xx年同期2145噸減107.5噸，減幅5.01%，產值10551.2萬元，減1043.7萬元，減幅9%，其中名優(yōu)茶產量368噸，產值5954.5萬元，名茶38.5噸，產值2203.2萬元。上半年茶葉產業(yè)具體開展了以下幾方面的工作:

　　一、適時指導茶葉生產，加強茶園田間管理

　　去冬今春，氣溫回升快茶芽萌發(fā)早，今年春茶開園比往年提早了15天左右，但雨水相對較少，茶芽萌發(fā)參差不齊，針對此，我區(qū)加強了茶葉生產的適時指導，結合茶葉市場行情及時反饋信息，及時調整茶葉結構，加強新建茶園的護苗管理，指導茶農對幼齡茶園的管護，確保茶苗的成活，取得了很好的'效果，目前，20xx年春、秋季新植的無性系良種茶園茶苗成活率高，長勢良好。

　　二、制訂茶葉生產地方標準，強抓茶產品質量管理

　　我區(qū)經過三年的努力，在天綠園、乾豐茶業(yè)、香爐園建成了三條名優(yōu)茶清潔化生產線。今年，我區(qū)加強了清潔化生產線的適時督促，對生產線的運行情況和茶產品成品品質進行了抽樣品評，請市內茶葉專家對機器運行中存在的問題進行了分析。

　　針對我區(qū)茶葉的生產情況，進一步規(guī)范茶葉的產、供、銷，制訂了《南川茶葉生產技術規(guī)程》、《南川大樹茶生產技術規(guī)程》等地方標準，對《金佛玉翠名綠茶》（DB500384/T320xx）進行了修訂（DB500384/T320xx），正擬請重慶市衛(wèi)生局歸口發(fā)布為重慶市地方標準。促成了全國農產品質量安全工作會3月28日在我區(qū)艾倫茶業(yè)有限責任公司舉行。

　　三、加大招商引資力度，引導城市資本投資

　　茶葉產業(yè)在重慶市農委特色處的介紹和指導下，我區(qū)加大了招商引資力度，引導成市資本投資我區(qū)茶葉產業(yè)，引進重慶巨宇實業(yè)集團注冊成立了重慶谷運冠美農業(yè)開發(fā)公司，高標準打造里隱現代生態(tài)農業(yè)園區(qū)，其中包括里隱茶葉基地建設和里隱云霧茶葉品牌建設；引進重慶主城區(qū)地產商注冊成立了重慶市綠航母現代農業(yè)開發(fā)公司，20xx年擬新建20xx畝茶葉基地，盤活原紅山廠廢棄廠房、辦公樓、居住樓等資產，包裝一批項目，做大做亮茶葉品牌。

　　四、加強茶葉品牌的宣傳和打造

　　一是在渝湘高速路（大觀至南川）香爐寺段籌建了一塊大型茶葉廣告T牌，呈顯了“中國名茶之鄉(xiāng)”、“全國茶葉優(yōu)勢區(qū)域縣（區(qū)）”等內容。

　　二是組織區(qū)內茶葉企業(yè)參加第10屆“中茶杯”名優(yōu)茶評比、重慶市第3屆“三峽杯”名優(yōu)茶評比中，我區(qū)選送“金佛玉翠”參加此兩項名優(yōu)茶評比。在5月26日重慶市第三

　　屆“十大名茶”評選會上，金佛玉翠再次重慶市“十大”名茶稱號，自20xx年舉辦首屆連續(xù)三屆獲評重慶市“十大”名茶。

　　五、積極完成國家茶葉產業(yè)技術體系相關工作

　　一是認真完成茶樹病蟲南川測報點每月茶樹病蟲觀察和數據上報工作；

　　二是結合相關培訓工作開展茶葉產業(yè)技術培訓。

　　三是認真完成春茶產、銷情況調查和茶樣抽檢工作。

　　20xx年下半年工作打算：

　�、寮訌娤那锊璧墓芾怼⑸a及茶園冬季管理，提高茶園經濟效益，確保全年產業(yè)化目標任務的完成；

　�、婕霸缏鋵�20xx年全區(qū)無性系良種茶園的新植、茶園的更新扶壯工作。

　�、缱龊谜猩桃Y項目落地生根服務工作。㈣做好各茶園節(jié)水灌溉工程。

茶葉工作總結3

　　20xx年上半年，我中心在縣農業(yè)和科技局的領導下，在上級業(yè)務部門的關心和相關部門的密切配合下，圍繞縣委、縣政府關于打造“中國普洱茶第一縣”的茶葉產業(yè)發(fā)展目標和XX縣茶業(yè)產業(yè)三年行動計劃，重點抓好生態(tài)茶園建設、走進茶樹王國——XX縣古茶樹資源普查、茶葉生產技術培訓、古茶樹資源保護技術示范點建設、茶園留養(yǎng)等項目的落實建設工作，努力建設好勐海的普洱茶原料基地，為勐海普洱茶產業(yè)的發(fā)展奠定堅實的原料基礎�，F將我中心上半年的工作總結如下：

　　一、20xx年上半年工作情況

　　(一)、做好重點項目實施方案編制工作。

　　主要是做好XX縣生態(tài)茶園建設、走進茶樹王國——XX縣古茶樹資源普查、XX縣茶園面積普查等幾個重點項目的實施方案的編寫工作。其中XX縣生態(tài)茶園實施方案已上報州農業(yè)局，并通過了州農業(yè)局組織相關專家進行的評審;XX縣茶園面積普查實施方案已完成并上報縣政府政府待批;走進茶樹王國——XX縣古茶樹資源普查方案也正在編制當中。

　　(二)、積極開展茶葉生產技術培訓

　　上半年，與省茶所、縣茶葉局、林業(yè)局等部門協作，針對茶農的需求，重點開展生態(tài)茶園建設、古茶樹資源保護、手工制茶等方面的培訓，共培訓茶農18期1653人次。在培訓方式上，以現場觀摩、實踐操作為主，理論培訓為輔，同時用觀看影像資料、發(fā)放技術手冊等來豐富培訓內容與方式。培訓地區(qū)則以布朗山、西定、勐宋等山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主。

　　(三)、古茶園生態(tài)建設項目

　　如何保護好古茶樹資源，實現古茶樹資源在科學保護下的合理開發(fā)利用，一直是各級茶葉技術研究、推廣機構在探索的課題。根據省農廳的安排，我中心在省茶科所的支持下，在勐混鎮(zhèn)賀開村和會開展了古茶園生態(tài)建設項目，建設核心示范茶園100畝，共舉辦培訓3期200多人次，開展生態(tài)重建與修復、合理修剪與采摘、茶園綠色防控等技術措施，取得了較好的成果。

　　(四)、開展茶園留養(yǎng)工作

　　茶園留養(yǎng)通過減少茶園茶樹株數，降低茶園管理和采摘和勞動量，并通過種植覆蔭樹、土壤管理、科學修剪合理留養(yǎng)等技術措施，改善茶園生態(tài)環(huán)境、提高茶葉品質，增加茶園效益，使XX縣茶葉產業(yè)的發(fā)展從以擴大面積、增加產量來增加產值的主要發(fā)展模式轉變?yōu)橐蕴嵘枞~品質、增加茶園產值、提高茶葉產業(yè)效益為主的發(fā)展方式。即可有效緩解茶園管理、采摘勞動力不足的問題，又能較大改善茶園生態(tài)環(huán)境、同時可提高茶農收入，可成為XX縣茶園建設的一個方式之一。對XX縣打造“中國普洱茶第一縣、西雙版納的春城”也將起到較大的促進作用。

　　茶園留養(yǎng)示范點的`選擇主要考慮以下幾個方面的條件：一是群眾的積極性要高;二是茶園中茶株較稀少，最好在每畝1000株以下，且有一定面積連片(20-50畝)，面積較小則示范效果不好;三是交通條件相對便利;綜合以上幾個條件，XX縣茶園留養(yǎng)選擇了兩個示范點，一是西定鄉(xiāng)曼來村，二是勐宋鄉(xiāng)石進雄茶廠基地。每個示范點面積為50畝。目前已完成茶樹的修剪、間隔留養(yǎng)茶株、茶園綠色防控等技術措施。

　　(五)、西雙版納茶葉綜合試驗站勐海示范基地建設

　　在國家茶葉產業(yè)技術體系西雙版納綜合試驗站領導的指導帶領下，XX縣茶葉技術服務中心通過與省科所合作，積極配合參與項目建設，目前共同在勐混鎮(zhèn)勐岡村茶鮮葉機械化采摘與配套加工等技術的研究與示范工作，在格朗和鄉(xiāng)南糯山村、布朗山鄉(xiāng)新班章村、勐海鎮(zhèn)曼真村開展了不同區(qū)域茶類茶樹新品種篩選與示范，水溶性農藥評估和控制技術以及行為調控劑和數字化色板技術;并在全縣各茶區(qū)共同組織開展茶園病蟲害應急性技術指導和培訓工作，為當地群眾解決生產中存在實際困難。

　　二、20xx下半年工作計劃

　　1、認真抓好XX縣生態(tài)茶園建設、古茶樹資源普查等工作的落實

　　今年XX縣要建成11.5萬畝生態(tài)茶園，時間緊任務重，雖然已完成項目實施方案的編制等前期工作，但大量的工作任務要在下半年完成，要在縣農業(yè)和科技局的領導下，積極與縣茶葉局、縣林業(yè)局、省茶科所等單位協作，盡快實施項目。XX縣古茶樹資源普查和茶園面積普查工作也將在雨季結束后開始實施。

　　2、加大茶葉科技培訓力度

　　對茶農開展茶葉科學技術管理培訓，提高茶葉產業(yè)從業(yè)者科技素質，是XX縣茶葉產業(yè)發(fā)展的一項重要舉措。今年計劃培訓4000人次，上半年完成18期1653人次，下半年要繼續(xù)與縣茶葉局、縣林業(yè)局、省茶科所等單位協作，加大茶葉科技的培訓力度，重點加強生態(tài)茶園建設、古茶樹(園)的保護、手工制茶、病蟲害防治等方面的培訓。

　　3、繼續(xù)開展古茶園生態(tài)建設試驗示范

　　要進一步加強古茶樹保護的宣傳，引導茶農轉變古茶園管理觀念，在已經開展的茶樹修剪、綠色防控的基礎上，落實茶園耕作、增施有機肥等技術措施，不斷改善古茶園生態(tài)環(huán)境，恢復古茶樹樹勢。實現古茶樹資源的合理、可持續(xù)的利用。

　　4、加強優(yōu)質茶園基地綜合管理

　　針對我縣目前存在勞動力不足，茶園基礎設薄弱、茶園管理跟不上等現象，下半年我中心一方面將繼續(xù)加強技術指導服務工作，安排技術人員深入村寨、深入茶園，認真查找原因對茶農開展有針對性的宣傳教育，根據茶園狀況進行技術指導及服務，在生產關鍵環(huán)節(jié)推進機械化、清潔化生產，以提高茶葉生產作業(yè)效率和種植效益，提高我縣茶葉綜合管理和機械化水平，提高茶葉產量和質量。另一方面多渠爭取資金，加強茶園基礎設施建設，提高茶園抵御自然災害抗風險能力。

茶葉工作總結4

　　今年以來，我公司繼續(xù)堅持以可續(xù)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞社會主義新農村建設這一目標，努力抓住名優(yōu)茶價格看好趨勢，戰(zhàn)低溫、搶農時，多舉并舉，迎難而上，強力推進我公司茶產業(yè)又好又快發(fā)展。

　　一、茶產銷總體形勢

　　今年茶園面積共計三千畝，開采面積共計280畝，加工毛干茶25.51噸，產值為xx億元，茶葉總產值xx億元，以綠茶為主要產量。由于今年天氣變化巨大，使得今年茶葉的產銷受到了一定的影響，影響了原材料的產量，使得價格上漲xx%左右。由于采摘期受到氣候影響而逐漸縮短，使得采摘時間有所后延。

　　二、后期加工情況

　　由于我公司單一進行綠茶加工，在加工方面更加注重。

　　按照國家標準組織生產，制定了合理的加工工藝和全面的質量管理制度。積極推廣新技術，提高生產技術規(guī)范和產品質量標準的跟進工作，結合自身實際，對原料、加工、包裝、儲運、銷售等一系列環(huán)節(jié)實行全面質量管理，進一步提高了產品質量。以高標準、高要求，使得工業(yè)生產總值達到2550萬元。

　　三、銷售管理情況一是大力宣傳、推廣。

　　以我公司原生態(tài)茶葉的特色，重點推廣其品質特點是清醇、淡雅、自然，是無污染的、綠色的、健康的原生態(tài)精品。

　　一是以雜志、報刊、網絡等各種形式擴大品牌影響效益；

　　二是鞏固老客戶，開創(chuàng)新市場。維護老客戶，保持與老客戶的聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時了解他們的動態(tài)想法，對不同層次的`客戶推行不同的產品；

　　三是實惠吸引。采用贈送和搭售的方式，以便于客戶選擇。結合地方活動，推動茶葉業(yè)績上升，不但提高了銷售業(yè)績，同時提升了品牌的美譽度。通過多種手段使得今年銷售額達到2500萬元，并出現了供不應求的市場局面。

　　四、展現優(yōu)勢，奠定基礎

　　今年以來，我們從市場中學到很多優(yōu)點，逐步發(fā)展成了科技型、外向型、規(guī)模型的茶產業(yè)，強化了多方面工作：

　　一是形成了一定的品牌優(yōu)勢，具有了一定的品牌知名度，擴了影響力，行業(yè)競爭能力有了明顯提升。二是內部管理得到有效提高，形成了獨有的規(guī)范管理體系，產品質量得到進一步改善，為開拓市場創(chuàng)建了良好的基礎條件。三是隊伍實力明顯加強，通過一年的實戰(zhàn)，我們的隊伍從內到外已是身經百戰(zhàn)，有了一定的客戶群關系網絡，并且能夠簡單明了的分析客戶需求，為發(fā)展之路鋪下了基石。我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，以卓越的成績開創(chuàng)明年輝煌！

茶葉工作總結5

　　一、茶產銷總體形勢

　　二、后期加工情況

　　由于我公司單一進行綠茶加工，在加工方面更加注重。

　　三、銷售管理情況一是大力宣傳、推廣。以我公司原生態(tài)茶葉的特色，重點推廣其品質特點是清醇、淡雅、自然，是無污染的、綠色的、健康的原生態(tài)精品。

　　以雜志、報刊、網絡等各種形式擴大品牌影響效益；二是鞏固老客戶，

　　開創(chuàng)新市場。維護老客戶，保持與老客戶的聯系，了解客戶對產品需求

　　的最新動向。換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時了解他們的動態(tài)想法，對不同層次的客戶推行不同的.產品；三是實惠吸引。采用贈送和搭售的方式，以便于客戶選擇。結合地方活動，推動茶葉業(yè)績上升，不但提高了銷售業(yè)績，同時提升了品牌的美譽度。通過多種手段使得今年銷售額達到2500萬元，并出現了供不應求的市場局面。

　　四、展現優(yōu)勢，奠定基礎今年以來，我們從市場中學到很多優(yōu)點，逐步發(fā)展成了科技型、外向型、規(guī)模型的茶產業(yè)，強化了多方面工作：

茶葉工作總結6

　　總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會消失以下這幾種：

　　1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

　　2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

　　3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。

　　4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

　　前面的二種狀況，常消失，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是表面上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

　　但此類的問題常常消失，本人發(fā)覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好�？偱_肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉進去，那肯定要在前臺轉電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

　　第2個問題，一般在客戶電話精確性不高時，這是常消失的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的�？腿苏f不參與展會不要立即掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會今年參與那個地方的參會比較多明年有沒有展會方案也許什么時候會出來參展的信息但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有盼望的。

　　第3個問題，這類的總臺，真的.好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎許多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連盼望都沒有了。想起曹操說起的"雞肋'，打吧，現在社會的競爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次盼望!

　　第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今日讓我發(fā)傳真了，間或會看到經理滿足的點頭，伴侶們，這是個假象，什么樣的狀況是假象呢

　　1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。

　　2、電話溝通不超過五句。

　　3、他沒有說他們需不需要。假如狀況相反，伴侶興奮一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開頭。

　　好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去擔當的負責都是不討好的。

　　業(yè)務，跟經理通電話了，天啊，緊李，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有力量去辨別出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的力量，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司的網站，包括一點點的新聞，這也是有關心的。交給設計部門，記住，本公司做的設計永久是最好了的。

　　愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。

茶葉工作總結7

　　20xx年公司實施茶葉標準園建設示范項目，公司在縣直相關部門指導和支持下，通過公司全體員工和茶農的努力，完成了項目實施計劃任務，現將項目實施情況總結如下;

　　一、基本情況

　　本公司實施項目位于xx茶場，屬公司承包自主經營的茶葉生產基地，實施項目總面積xx畝，采取“公司+基地+專業(yè)合作社(茶農)”的方式對項目實施進行管理和控制，輻射xx村及周邊農戶。合作社現有專業(yè)合作農戶xx戶，其中管理及加工技術人員xx人，直接帶動茶農xx多戶，惠及茶農xx多人，加工廠覆蓋基地周邊茶園xx畝。公司基地也順利的通過了北京中綠華夏有機食品認證中心的有機食品認證，并獲得了有機茶證書。xx年xx月我公司基地合作社被評為“百色市20xx年度十佳農民專業(yè)合作社”，xx年合作社又獲得了自治區(qū)農民合作示范社。xx年xx月公司獲得了“自治區(qū)農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)”的榮譽稱號。隨著現代化生活水平和消費觀念的改變，有機食品是人們所追求和向往的健康食品，市場價格可觀，公司要通過創(chuàng)建有標準園來提升茶葉的經濟附加值，從而達到增加茶農的經濟收入，提高公司的經濟效益，達到“雙贏”的目的。公司通過實施對比每畝茶園鮮葉產值達到3500——3600元，比綠色食品茶園增加750——800元。所以，創(chuàng)建標準化茶園是增加農民收入，提高公司效益，農民真正有實惠的富民興企的好項目。

　　二、項目執(zhí)行情況

　　嚴格按照項目的標準和要求實施項目。根據縣有關部門的工作方案，結合公司項目實施的具體辦法，合理安排項目實施進度計劃，召開了本公司員工及專業(yè)合作社茶農實施項目動員大會，明確目標任務和具體要求。本次實施項目總投入為xx萬元，其中：農業(yè)部門補助xx萬元，公司自籌xx萬元，補助資金主要用于加工廠工藝與設備改造升級，茶園生產技術集成示范與技術培訓補助，綠色植保物化技術，購置頻振式太陽能殺蟲燈、色板等。

　　(2)加強領導和管理，精心組織項目實施。

　　1、公司按項目實施安排進度，組織本公司管理干部和技術骨干按照實施技術標準和要求，落實分片管理責任制，深入茶園指導茶農實施標準化生產。

　　2、邀請縣農業(yè)局，縣茶葉中心專業(yè)技術人員到實施項目現場指導，保證項目實施的質量。

　　3、組織茶農按項目實施技術標準開展工作，加強督促和檢查，確保項目實施質量。

　　(3)加強對茶農的技術培訓，提高茶園管理質量。項目實施以來，公司邀請縣農業(yè)局、縣茶葉中心專業(yè)技術人員到實地開展創(chuàng)建有機茶園的技術標準和實施項目要求進行培訓，通過現場培訓，提高了茶農對創(chuàng)建有機茶園的重要性認識，使茶農基本掌握了創(chuàng)建有機茶園的標準和要求，促進了茶園管護質量的提高。

　　(4)落實專業(yè)合作社茶農承包責任制，充分調動茶農的管護積極性，公司在項目實施過程中，結合項目實施的特點，為了充分調動茶農的管護積極性，公司與茶農簽訂“茶園承包合同”，明確了雙方的'權利，義務。茶園管護標準和茶葉鮮葉的保護價收購的等級價格，通過協議的約束，保證了茶農管護收益，就調動了茶農的管護積極性。

　　(5)精心組織開展基地創(chuàng)建的各項工作

　　一是認真把好基地實施各種情況資料數據統(tǒng)計和各種數據的記錄及歸檔工作

　　二是認真組織做好創(chuàng)園驗收的各種申報材料的準備工作，給今后驗收打好基礎。

　　三、存在問題和困難

　　1、是創(chuàng)建標準園是新型技術，而且技術要求高，專業(yè)技術人員較為缺乏。

　　2、是標準園前期投入大，對前期收益造成一定的影響。

　　3、是一些茶農認識還不到位，跟不上創(chuàng)建標準示范園的標準耍求。

　　四、思路和建議

　　1、是依靠科技進步，提高科技含量，有效利用先進生產技術，提高茶葉的產量和質量。

　　2、是加大對茶農技術培訓，進一步提高茶園的管理質量。

茶葉工作總結8

　　我區(qū)xx年春茶產量20xx.5噸，比xx年同期2145噸減107.5噸，減幅5.01%，產值10551.2萬元，減1043.7萬元，減幅9%，其中名優(yōu)茶產量368噸，產值5954.5萬元，名茶38.5噸，產值2203.2萬元。上半年茶葉產業(yè)具體開展了以下幾方面的工作:

　　一、適時指導茶葉生產，加強茶園田間管理

　　去冬今春，氣溫回升快茶芽萌發(fā)早，今年春茶開園比往年提早了15天左右，但雨水相對較少，茶芽萌發(fā)參差不齊，針對此，我區(qū)加強了茶葉生產的適時指導，結合茶葉市場行情及時反饋信息，及時調整茶葉結構，加強新建茶園的護苗管理，指導茶農對幼齡茶園的管護，確保茶苗的'成活，取得了很好的效果，目前，xx年春、秋季新植的無性系良種茶園茶苗成活率高，長勢良好。

　　二、制訂茶葉生產地方標準，強抓茶產品質量管理

　　針對我區(qū)茶葉的生產情況，進一步規(guī)范茶葉的產、供、銷，制訂了《南川茶葉生產技術規(guī)程》、《南川大樹茶生產技術規(guī)程》等地方標準，對《金佛玉翠名綠茶》（db500384/t 3—）進行了修訂（db500384/t 3—），正擬請重慶市衛(wèi)生局歸口發(fā)布為重慶市地方標準。促成了全國農產品質量安全工作會3月28日在我區(qū)艾倫茶業(yè)有限責任公司舉行。

　　三、加大招商引資力度，引導城市資本投資茶葉產業(yè)

　　在重慶市農委特色處的介紹和指導下，我區(qū)加大了招商引資力度，引導成市資本投資我區(qū)茶葉產業(yè)，引進重慶巨宇實業(yè)集團注冊成立了重慶谷運冠美農業(yè)開發(fā)公司，高標準打造里隱現代生態(tài)農業(yè)園區(qū)，其中包括里隱茶葉基地建設和里隱云霧茶葉品牌建設；引進重慶主城區(qū)地產商注冊成立了重慶市綠航母現代農業(yè)開發(fā)公司，xx年擬新建xx畝茶葉基地，盤活原紅山廠廢棄廠房、辦公樓、居住樓等資產，包裝一批項目，做大做亮茶葉品牌。

　　四、加強茶葉品牌的宣傳和打造

　　一是在渝湘高速路（大觀至南川）香爐寺段籌建了一塊大型茶葉廣告t牌，呈顯了“中國名茶之鄉(xiāng)”、“全國茶葉優(yōu)勢區(qū)域縣（區(qū)）”等內容。

　　二是組織區(qū)內茶葉企業(yè)參加第10屆“中茶杯”名優(yōu)茶評比、重慶市第3屆“三峽杯”名優(yōu)茶評比中，我區(qū)選送“金佛玉翠”參加此兩項名優(yōu)茶評比。在5月26日重慶市第三屆“十大名茶”評選會上，金佛玉翠再次重慶市“十大”名茶稱號，自xx年舉辦首屆連續(xù)三屆獲評重慶市“十大”名茶。

　　五、積極完成國家茶葉產業(yè)技術體系相關工作

　　一是認真完成茶樹病蟲南川測報點每月茶樹病蟲觀察和數據上報工作；

　　二是結合相關培訓工作開展茶葉產業(yè)技術培訓。

　　三是認真完成春茶產、銷情況調查和茶樣抽檢工作。

　　xx年下半年工作打算：

　�。ㄒ唬┘訌娤那锊璧墓芾�、生產及茶園冬季管理，提高茶園經濟效益，確保全年產業(yè)化目標任務的完成；

　�。ǘ┘霸缏鋵峹x年全區(qū)無性系良種茶園的新植、茶園的更新扶壯工作。

　�。ㄈ┳龊谜猩桃Y項目落地生根服務工作。

　�。ㄋ模┳龊酶鞑鑸@節(jié)水灌溉工程。

茶葉工作總結9

　　項目名稱茶葉銷售管理系統(tǒng)

　　企業(yè)背景

　　本茶葉公司主要負責對外出售茶葉。如果本公司貨源不足，訂貨不夠準確，將很可能導致茶葉店缺貨、斷貨，導致訂貨結構的不合理以及貨品比例的失調，造成主產品訂貨量太少，而輔助搭配產品訂貨量太多形成貨品積壓等現象，影響了公司資金的正常運轉。并且缺乏每個周期的商品訂貨規(guī)劃，當我們遇到對應周期的銷售中自然會產生問題。特別是銷售周期較短的時期中，如果訂貨不準確，過度依賴補貨，那么損失的不僅是補貨周期中的商品銷售，同時也會大大增加茶葉店的庫存隱患。因此急需信息系統(tǒng)為企業(yè)解決現在的種種問題。

　　企業(yè)流程描述

　　當我們接收到客戶訂單，查看庫存量和客戶信息是否足夠提供給客戶。足夠的就從倉庫中取出茶葉發(fā)放給客戶并收取貨款。要是不足，則從倉庫處進行進貨處理。補充足夠的貨物后發(fā)送到客戶手中。收取貨款。如果倉庫進貨存在問題貨物時，則對倉庫進行退貨處理。當客戶需要進行退貨時。進行退貨處理。按照各自不同的客戶的交易信息。制定不同的銷售計劃。

　　項目目標

　　提高金錢利用率：要求系統(tǒng)提供各類茶葉的銷售情況。根據銷售好壞調整銷售計劃和訂貨計劃

　　系統(tǒng)能夠提供庫存較多堆積時間較久的老茶葉與當下暢銷茶葉的信息。方便業(yè)務人員進行新貨與舊貨茶葉搭配進行促銷活動。以便回收成本

　　根據季節(jié)制定周期商品訂貨計劃。

　　訂單管理

　　分別有兩種訂單銷售訂單，對客戶進行發(fā)貨并收取貨款處理，客戶訂單。對客戶提供相應的貨物并收取貨款。能夠查看銷售的記錄，并統(tǒng)計好銷售的營業(yè)額等相關信息。

　　進貨管理

　　倉庫存貨量不能滿足客戶訂單需求時，會及時的去制定訂貨計劃，向倉庫要求出貨。并且該管理系統(tǒng)能夠提供暢銷或堆積時間久的茶葉信息。以便業(yè)務人員及時采購或以新老茶葉搭配等方式進行促銷活動。訂貨時并能根據季節(jié)制定各種不同的訂貨計劃。并制定訂貨單給倉庫，要求對某種商品進行補貨。

　　銷售計劃管理

　　會根據客戶的等級。茶葉的庫存量以及按不同的季節(jié)。擬定出不同的`銷售計劃。和能查看已實施的銷售計劃。

　　退貨管理

　　當客戶需要退貨。會及時提交退貨訂單。對客戶退回的貨物進行篩選后，把存在問題的貨物，退回給倉庫。當所進的貨物存在問題時，經過篩選后把貨物退回給倉庫。

　　客戶管理

　　當與客戶完成交易后，會以不同類型的客戶劃分出3個等級。VIP客戶、普通客戶以及黑名單客戶。不同等級的客戶我們會采取不同的銷售計劃。例如VIP客戶我們會針對其需要的貨物，對其備貨充足。而黑名單客戶我們將減少對其進行銷售發(fā)貨處理。

茶葉工作總結10

　　一、適時指導茶葉生產，加強茶園田間管理

　　去冬今春，氣溫回升快茶芽萌發(fā)早，今年春茶開園比往年提早了15天左右，但雨水相對較少，茶芽萌發(fā)參差不齊，針對此，我區(qū)加強了茶葉生產的適時指導，結合茶葉市場行情及時反饋信息，及時調整茶葉結構，加強新建茶園的護苗管理，指導茶農對幼齡茶園的管護，確保茶苗的成活，取得了很好的效果，目前，XX年春、秋季新植的無性系良種茶園茶苗成活率高，長勢良好。

　　二、制訂茶葉生產地方標準，強抓茶產品質量管理

　　針對我區(qū)茶葉的生產情況，進一步規(guī)范茶葉的產、供、銷，制訂了《南川茶葉生產技術規(guī)程》、《南川大樹茶生產技術規(guī)程》等地方標準，對《金佛玉翠名綠茶》（db500384/t 3—XX）進行了修訂（db500384/t 3—XX），正擬請重慶市衛(wèi)生局歸口發(fā)布為重慶市地方標準。促成了全國農產品質量安全工作會3月28日在我區(qū)艾倫茶業(yè)有限責任公司舉行。

　　三、加大招商引資力度，引導城市資本投資茶葉產業(yè)

　　在重慶市農委特色處的'介紹和指導下，我區(qū)加大了招商引資力度，引導成市資本投資我區(qū)茶葉產業(yè)，引進重慶巨宇實業(yè)集團注冊成立了重慶谷運冠美農業(yè)開發(fā)公司，高標準打造里隱現代生態(tài)農業(yè)園區(qū)，其中包括里隱茶葉基地建設和里隱云霧茶葉品牌建設；引進重慶主城區(qū)地產商注冊成立了重慶市綠航母現代農業(yè)開發(fā)公司，XX年擬新建XX畝茶葉基地，盤活原紅山廠廢棄廠房、辦公樓、居住樓等資產，包裝一批項目，做大做亮茶葉品牌。

　　四、加強茶葉品牌的宣傳和打造

　　二是組織區(qū)內茶葉企業(yè)參加第10屆“中茶杯”名優(yōu)茶評比、重慶市第3屆“三峽杯”名優(yōu)茶評比中，我區(qū)選送“金佛玉翠”參加此兩項名優(yōu)茶評比。在5月26日重慶市第三屆“十大名茶”評選會上，金佛玉翠再次重慶市“十大”名茶稱號，自XX年舉辦首屆連續(xù)三屆獲評重慶市“十大”名茶。

　　五、積極完成國家茶葉產業(yè)技術體系相關工作

　　一是認真完成茶樹病蟲南川測報點每月茶樹病蟲觀察和數據上報工作；

　　二是結合相關培訓工作開展茶葉產業(yè)技術培訓。

　　三是認真完成春茶產、銷情況調查和茶樣抽檢工作。

　　XX年下半年工作打算：

　�、寮訌娤那锊璧墓芾�、生產及茶園冬季管理，提高茶園經濟效益，確保全年產業(yè)化目標任務的完成；

　�、婕霸缏鋵峏X年全區(qū)無性系良種茶園的新植、茶園的更新扶壯工作。

　�、缱龊谜猩桃Y項目落地生根服務工作。

　�、枳龊酶鞑鑸@節(jié)水灌溉工程。

茶葉工作總結11

　　xx年，xx縣按照市委、市政府推進農業(yè)農村生態(tài)文化旅游融合發(fā)展的工作部署和“3+N”特色走廊建設的總體要求，立足xx茶葉產業(yè)資源，結合農業(yè)供給側結構性改革要求，推進茶葉產業(yè)發(fā)展，促進全縣茶葉提質增效�，F將xx年茶葉產業(yè)發(fā)展情況總結如下。

　　一、茶葉產業(yè)發(fā)展情況

　　按照“打破界限、連片發(fā)展、統(tǒng)防統(tǒng)治、整體推進”的工作思路，以“基地標準化、運作產業(yè)化、產品化、服務社會化、利益風險一體化”為基本要求，堅持政府引導、企業(yè)主導，通過集成技術、集約項目、集中力量在天鳳鄉(xiāng)、寶峰彝族鄉(xiāng)、民建彝族鄉(xiāng)、烈士鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高山有機茶產業(yè)環(huán)線上，采用

　　“補天窗”方式新種植茶葉1000畝。深入“綠色植保”理念，推行“防治時間、統(tǒng)一藥劑藥量、統(tǒng)一防治人員、統(tǒng)一植保機械、統(tǒng)一安全間隔期”工作模式，采用“統(tǒng)一茶園管理標準、統(tǒng)一配送農業(yè)投入品、統(tǒng)一防控措施、統(tǒng)一原料采摘標準”的`“四統(tǒng)一”管理措施，推動產業(yè)環(huán)線及全縣茶葉發(fā)展方式轉變和經營方式創(chuàng)新，促進全縣茶葉產業(yè)上檔升級。全縣建立標準化示范基地20000畝，應用殺蟲燈、黃板等綠色防控措施開展綠色防控60000畝（投產茶園的92％），開展茶園機剪、機修面積20000余畝，改造低產低效茶園11000畝，申報有機茶園3000畝。全縣茶葉總產量達0。39萬噸，比上年增長3％，總產值1。8億元，比上年增長15％

　　二、工作措施

　�。ㄒ唬⿵娀夹g培訓，提高茶葉產業(yè)管理水平。將新型農民職業(yè)技能培訓、實用技術培訓等與技術扶貧、農業(yè)項目實施培訓等有機結合，著重在全縣茶葉發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重點是以茶葉產業(yè)為主導產業(yè)的貧困村開展茶葉種植管理加工等相關知識培訓。截至目前，共舉辦各類技術培訓40余場次，培訓人員2800余人次，發(fā)放各項技術資料6000余份。

　�。ǘ⿵娀瘧�(zhàn)略實施，增強茶葉產業(yè)發(fā)展動力。一是實施機制創(chuàng)新戰(zhàn)略。堅持“扶大、扶優(yōu)、扶強”的原則，落實五個規(guī)范為要求，以協會（合作社）為扶持政策的承接主體，集中力量打造產業(yè)帶和示范基地。今年“圍繞四大主導產業(yè)，打造三條特色環(huán)線，建成百萬畝現代農業(yè)產業(yè)體系”的工作思路和目標，啟動了茶葉產業(yè)環(huán)線打造工作。

　　二是實施大品牌戰(zhàn)略。構建以政府和行業(yè)組織為支撐，規(guī)模企業(yè)為主導，認證機構做補充的區(qū)域茶葉品牌孵化單元，合力打造以區(qū)域公共品牌為基礎結構、企業(yè)自主品牌進行有效填充的產業(yè)品牌綜合體系。xx年，積極組織農產品生產企業(yè)、合作社參加各類展會，大力提升特色區(qū)域品牌的市場影響力和競爭力。在第六屆國際茶博會·xx杯斗茶大賽上xx滎泰茶業(yè)有限責任公司生產的“瑞吉隆興”牌“芽細藏茶”和“古道紅”茶喜獲金獎；xx縣塔山有限責任公司生產的“塔山”牌觀音仙茶入選中國茶葉博物館“中國茶樣庫”。

　　三是實施基地輻射示范帶動戰(zhàn)略。鼓勵支持企業(yè)與茶農共同組建茶葉專業(yè)合作組織，建立規(guī)模化種植、標準化生產、品牌化銷售、規(guī)�；洜I的現代茶業(yè)發(fā)展模式和穩(wěn)定可控的原料基地。目前，已在全縣茶葉重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)民建、滎河、寶峰、天鳳建立了有機茶葉標準化生產示范區(qū)，在五憲建立了綠色食品標準化生產示范區(qū)。

　　四是實施農特產電商戰(zhàn)略。整合資源，以電商示范縣建設為契機，建立企業(yè)、協會大產業(yè)鏈運作模式，實現產品到商品由行業(yè)協會把關運作，建成xx茶葉、天麻等優(yōu)質商品暢銷的知名窗口。目前，四川xx塔山茶葉有限公司、xx縣五憲獼猴桃合作社等企業(yè)均在網上建立了農產品銷售平臺，初步形成了線上線下同步拓展的產業(yè)銷售鏈條。

　　三、存在的問題

　�。ㄒ唬┙ㄔO管理滯后

　　xx茶園分布海拔較高、較分散，配套基礎設施薄弱，加之部分種植戶或觀念轉變不及時，或技術欠缺、管理不到位，或對“生態(tài)”概念認知有誤、粗放管理，茶樹長勢弱，產出量低。

　�。ǘ┢放平ㄔO薄弱

　　一是處于原料供應商地位。xx茶長期扮演“原料供應商”角色。名優(yōu)茶品牌銷售比例低下，絕大多數鮮葉初制加工后運至名山、樂山、浙江等地貼牌銷售，處于茶產業(yè)價值鏈低端，沒有自己的主導品牌。二是茶葉銷售議價能力低。大部分茶農、茶企觀念滯后，各自為陣，個體式經營，家族式管理，不能夠抱團發(fā)展，聯合營銷，開拓市場，導致品牌集聚效應低，品牌銷售渠道栓塞。

　�。ㄈ┎杵蟾偁幜Φ�

　　一是全縣茶葉加工企業(yè)絕大多數是以初制加工為主的個體茶廠和家庭作坊。由于初制加工企業(yè)的經營理念傳統(tǒng)、生產管理粗放、設施設備落后、惡性低價競銷，干擾市場正常秩序，大量茶企在低水平上重復競爭，嚴重制約品牌宣傳、市場拓展、資源集約化利用等。二是企業(yè)實力普遍較弱。茶企單個規(guī)模小，實力弱，難以突破茶葉精深加工、品牌營銷、市場渠道建設等固有的資金密集和技術密集的門檻，進一步降低xx茶產業(yè)競爭力。

　　四、下一步工作思路及措施

　　按照一年探索，兩年成型，五年成業(yè)總體目標，以抓實五個統(tǒng)一規(guī)范（規(guī)范種植管理、規(guī)范采摘加工、規(guī)范質量標準、規(guī)范品牌包裝、規(guī)范等級體系），實施機制創(chuàng)新、大品牌、基地輻射示范帶動、農特產電商、文化、生態(tài)旅游“六大戰(zhàn)略”為抓手，全力推進全縣茶葉產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

茶葉工作總結12

　　20xx年，在中國科協的領導下，在掛靠單位的支持下，中國茶葉學會堅持“學術”特色，發(fā)揮人才優(yōu)勢，堅持為茶葉經濟發(fā)展服務，為會員和茶葉科技工作者服務，為提高茶農技能水平服務；加強學術交流，促進學科發(fā)展；切實增加自身發(fā)展能力，為構建和諧社團，開創(chuàng)我國茶葉事業(yè)新局面作貢獻，現總結如下：請給予審議。

　　一、加強學術交流，探索學術交流新路子

　　堅持學術性是我會的特色，也是我會的優(yōu)勢，今年舉辦大型學術活動一次，承辦小規(guī)模學術沙龍一次，按期出版《茶葉科學》，完成季刊改為雙月刊的報批工作。

　�。ㄒ唬┲鬓k“全國茶業(yè)科技學術研討會”

　　7月14～16日結合在安徽合肥召開的換屆改選大會，召開了“全國茶業(yè)科技學術研討會”。會議主題：提升質量，打造品牌，促進茶業(yè)健康發(fā)展；會議目標：推動茶葉科技原始創(chuàng)新，提升茶業(yè)科技水平，加強品牌建設，提高茶業(yè)競爭力，促進茶產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。全國19個省市的240多位專家學者參加學術交流，提交論文98篇，錄用89篇，會議編輯刻錄一個電子版的論文集，受到代表歡迎。

　�。ǘ┏修k中國科協第13期新觀點新學說學術沙龍

　　9月17～19日，中國科協第13期新觀點新學說學術沙龍在杭州華庭云棲度假酒店召開。沙龍領銜科學家為我會理事長楊亞軍研究員。來自中國社會科學院歷史研究所、西南大學、華南農業(yè)大學、杭州市佛教協會、浙江大學、湖南農業(yè)大學、南京農業(yè)大學、浙江樹人大學、浙江中醫(yī)藥大學、浙江畫報社、中國農業(yè)科學院茶葉研究所、中國國際茶文化研究會、上海第二軍醫(yī)大學、北京機械工業(yè)自動化研究所等單位的21位專家、學者參加了沙龍。

　　沙龍以“茶與茶道的科學研究”為主題，與會學者、專家踴躍發(fā)言，發(fā)表個人觀點，并開展了熱烈友好的辯論。與會專家、學者提出了很多獨到的見解，對于推動我國茶葉科學的研究和茶文化的研究具有重要意義。

　　現場記錄的專家的觀點和見解由中國科學技術出版社正式出版。科學時報、大眾科技報等報刊的記者參加了沙龍活動并對沙龍進行了專題報道。

　�。ㄈ┏霭妗恫枞~科學》

　　處理稿件219篇，出版期刊4期共56篇論文，約56萬字。期刊學術質量和物理質量均保持較高水平。按時向中國期刊網、中國學術期刊（光盤版）電子雜志社、萬方數據、天元數據、臺灣華藝等網絡版光盤版等提供排版電子文檔和寄送樣刊，完成與這些網絡資源的合作與整合。對每期期刊均制作標準格式的中文摘要和英文摘要，加入由中國科協主辦的中國學術期刊文摘。這方面工作對擴大《茶葉科學》影響面和提高期刊品位有重要作用。更新了編輯部網站，并對《茶葉科學》在“萬方”、“中國期刊網”等網站上的期刊主頁的相關信息也進行了更新和修改。開展了中國科協優(yōu)秀論文推選工作，經過反復征求意見和編輯部審閱，最后初選出4篇論文，再經過學會復選后向中國科協上報2篇。

　　雙月刊擴刊籌備工作進展順利，主要包括聯系和協調有關方面，爭取經費資助，準備稿源和尋找合適的審稿專家。目前行政審批已經完成，稿源增加較快，聯系了一批新的審稿專家，經費籌集也有一些進展，有3家單位同意資助本刊，為明年擴刊做好準備。

　　爭創(chuàng)中國科協精品科技期刊方面也取得重要進展，各項指標和評選結果都有提高，獲得初選入圍中國科協精品科技期刊的結果，浙江省精品科技期刊遴選中，已被評為潛力型精品科技期刊。

　　二、增強科普能力，普及茶葉科技

　　為積極貫徹落實《全民科學素質行動計劃》，面向青少年、茶農、茶業(yè)從業(yè)人員，普及茶葉科技知識，弘揚傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)新一代茶人，為新農村建設和提高從業(yè)人員素質服務。

　�。ㄒ唬┡e辦茶藝師、評茶員職業(yè)技能培訓班

　　隨著茶產業(yè)的`發(fā)展和茶葉QS認證的實施，行業(yè)對技能人才的需求不斷增長，學會培訓中心抓住機遇，今年共舉辦職業(yè)技能培訓24期（日本東京舉辦4期），培訓學員833名，培養(yǎng)中、高級評茶員6xx人，評茶師38人，高級評茶師25人，培養(yǎng)初、中、高級茶藝師160人，茶藝技師17人。為社會輸送了合格的勞動技能人才，我會培訓中心成為行業(yè)內重要的培訓基地之一。

　　行業(yè)內培訓競爭激烈，質量良莠不齊，我會培訓中心，充分依托我會的人才優(yōu)勢，重點是抓培訓質量，樹培訓品牌，努力使我會培訓中心成為行業(yè)技能人才培養(yǎng)的“第一品牌”。

　　1、不斷完善教材內容，編輯出版《茶藝師》、《評茶員》教材。《茶藝師》、《評茶員》五個等級的教材已完成通稿和審稿，現由主編最后定稿，共50萬字，年底前交付出版社�！恫杷噹煛肺鍌€等級教材11月底前完成通稿和審稿，50萬字，年底交付出版社。

　　2、堅持培訓和鑒定相結合，先培訓，保證學員學有所獲，學有所得，后鑒定，通過考試，成績合格才能取得相應的證書。

　　3、加強服務，明確班主任的工作職責（總共有十條），形成規(guī)范的服務流程，樹立良好的班風，學風。

　　4、加強合作，擴大影響，今年2月和9月在日本東京舉辦4期培訓班，培訓學員56名。在上海舉辦中級評茶員、中級茶藝師兩期日本班，在山東青島舉辦一期中級評茶員培訓班，共培訓學員72名。

　�。ǘ┡e辦科技下鄉(xiāng)活動

　　6月10—12日，與九三學社中國農業(yè)科學院茶葉研究所支社聯合赴江蘇句容市舉辦科技下鄉(xiāng)活動，為我會命名的江蘇五家“中國茶葉學會茶葉科技示范基地”提供實質性的技術服務。20xx年以來，我會先后命名20家企業(yè)為“中國茶葉學會茶葉科技示范基地”，這些基地是茶葉科技領域先進實用技術的載體和現代科技信息的輻射源，以示范的方式傳播茶葉科技信息以及先進管理方法，是當地帶領茶農致富的領頭羊。

　　活動由專家專題講座和實地指導相結合。農業(yè)部茶葉質量監(jiān)督檢驗測試中心常務副主任劉新研究員就茶葉質量安全現狀，存在的問題，提出治理措施，中國農業(yè)科學院茶葉研究所創(chuàng)新中心主任成浩研究員介紹了茶葉新型實用技術，中國農業(yè)科學院茶葉研究所許允文研究員作了“高效生態(tài)茶園生產技術”專題報告，來自句容、鎮(zhèn)江、蘇州的100多名茶場技術人員認真聽取了講座并與專家進行交流。6月11—12日，專家深入到句容高廟茶場、趙莊林苗場、鎮(zhèn)江市五洲山茶場、五峰茶場、蘇州市樹山生態(tài)茶業(yè)開發(fā)有限公司的基地茶園、車間進行現場考察指導，就田間管理、制茶車間設計、制茶工藝等方面問題提出指導意見。

　�。ㄈ┡e辦第三屆全國少兒茶藝夏令營活動

　　為慶祝香港回歸十周年，進一步弘揚中華茶文化，提高青少年綜合素質，普及茶葉科技知識，在上海市茶葉學會、香港茶道總會的協助下，7月２—６日，第三屆全國少兒茶藝夏令營在香港舉行，來自山東、杭州、上海、遼寧、香港的800多位小茶人參加了活動。

　　以慶祝香港回歸為主題，內地營員與香港可風中學營員進行茶道交流。內地學生展示了“茉莉龍珠”茶藝表演，以茉莉龍珠茶來代表香港東方之珠的含意，慶祝香港回歸十周年。香港可風中學學生則表演了“香江茶道”，與祖國大陸的學生共慶回歸。然后還觀看了可風中學同學的動漫配音創(chuàng)作比賽。營員們以在《歌唱祖國》的歌聲中結束了在香港可風中學的交流活動。

茶葉工作總結13

　　（一）制定了茶產業(yè)實施方案

　　年初，根據全省茶產業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和《達州市人民政府關于大力實施富硒茶產業(yè)“雙百”工程的意見》（達市府發(fā)〔20xx〕10號）、達州市農業(yè)局達州市財政局關于印發(fā)《20xx年達州富硒茶產業(yè)“雙百”工程建設實施方案》的通知（達市農業(yè)〔20xx〕110號）精神，深入推進茶產業(yè)轉型升級，做大做強**富硒茶產業(yè)，促進農民增收致富，制定了《**市20xx年富硒茶產業(yè)“雙百”工程建設實施方案》。

　　（二）標準化茶葉基地建設步伐加快

　　20xx年，全市新建富硒茶葉基地3萬畝（集中成片發(fā)展核心示范基地5000畝）、建設良種繁育基地600畝（連片規(guī)模發(fā)展200畝）、精品茶園1500畝、機采示范茶園1000畝，改造低產茶園10000畝，全市茶葉總面積達到28.2萬畝，茶葉總產量達到0.7萬噸，總產值13.6億元。

　　（三）茶樹良種繁育取得成效

　　20xx年，全市加快新品種引進試驗示范和推廣工作，提高基地良種化程度。目前，在石塘鎮(zhèn)長田壩村、白羊鄉(xiāng)大地坪村建成良種茶苗繁育示范基地180畝、范文寫作母本園30畝、品比園20畝，扦插穗條2700余萬株，預計20xx年能出圃良種茶苗近20xx萬余株，保障新建5000畝標準化示范茶園用苗。

　　（四）多措并舉，保障示范茶園建設

　　20xx年，茶葉龍頭企業(yè)主要采取通過集中租賃流轉農戶土地近萬畝，保證了示范茶園建設的土地需要。利用歷年留存的鞏固退耕還林后續(xù)產業(yè)發(fā)展資金400萬元實行公開采標采購良種茶園近2500萬株，供給示范茶園建設。同時，企業(yè)還自行采購自己所需的.茶苗品種，建設各具特點的示范基地。

　　（五）品牌建設卓有成效

　　重點打造“**富硒茶”區(qū)域品牌和“巴山雀舌”馳名商標。堅持以“政策推動、品牌驅動、龍頭帶動、三產聯動”為戰(zhàn)略，鼓勵和支持企業(yè)延長產業(yè)鏈條，促進產品轉化增值。積極引導茶業(yè)企業(yè)研發(fā)不同層次、不同風格、不同口感的產品，統(tǒng)籌打造高、中、低端品牌。20xx年2月，**富硒茶廣告宣傳片在CCTV-7《鄉(xiāng)村法制劇場—創(chuàng)富故事匯》欄目中亮相播出。在**國際茶博會上，選送的6個茶產品全部獲得金獎。在“20xx南茶北調高峰論壇”研討會，與中國農產品流通經紀人協會簽訂了《**富硒茶產業(yè)助推脫貧攻堅幫扶協議書》，拓寬了**茶產業(yè)發(fā)展的前景。市域三家茶葉龍頭企業(yè)參加了第十二屆“中茶杯”評優(yōu)活動，其中巴山雀舌公司的“喜闕”紅茶和巴山富硒茶廠的萼山雀舌獲得一等獎。

　　為了做大做強“巴山雀舌”品牌，整合現有茶葉品牌資源和全市茶葉生產力量，統(tǒng)一打造“巴山雀舌”系列茶產品，維護品牌形象，擴大“巴山雀舌”品牌在茶葉行業(yè)中的知名度和影響力，8月，**巴山雀舌名茶實業(yè)有限公司與**轄區(qū)內其他企業(yè)就品牌融合進行了座談，全市參與“巴山雀舌”品牌融合緊密型的企業(yè)有9家、松散式的有7家。

　　（六）茶葉生產技術培訓全面到位

　　積極應對茶葉市場的變化，組織技術人員深入茶葉基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、茶葉生產加工大戶和企業(yè)，開展茶葉標準化采摘技術、清潔化加工技術培訓、指導，提升產品質量。全年共開展茶葉種植、加工、政策性保險、機修機采及施肥管理等培訓達8500余人次。

　　（七）茶葉生產加工能力大幅提升

　　今年以來，市域茶葉企業(yè)以新建、改擴建方式，大力發(fā)展茶葉加工能力，建設標準化加工廠房8000平方米，引進先進茶葉加工生產線6條。特別是帝升實業(yè)集團全資收購原**巴山雀舌名茶實業(yè)公司（收購后沒有更名）以來，投入巨資進行市場開拓、籌建網絡渠道、擴大產品宣傳范圍，發(fā)展代理商200多人，建立專賣店、網上直銷、大中城市連鎖超市，特別是改進生產設備，引進茶葉色選機，茶葉單價最高達到9950元/斤。隨著全市加工產能的提升，茶鮮葉收購價格隨之大幅上揚，單斤價格突破100元。

　　（八）茶葉生產組織不斷發(fā)展壯大

　　今年，**市不斷加大宣傳力度，兼顧企業(yè)入駐和發(fā)展本地茶葉業(yè)主，茶葉生產組織得到發(fā)展壯大。目前，全市龍頭企業(yè)22家、茶葉專業(yè)合作社22家、種植大戶8戶、家庭農場4個。

茶葉工作總結14

　　茶葉專業(yè)合作社在政府及各有關部門的關心支持下，通過合作社全體成員的共同努力，度過了不平凡的一年，并已逐步向正常有序的趨勢發(fā)展，回顧一年來我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、以茶農及成員的思想認識為突破口，做好宣傳發(fā)動工作。

　　受07年茶葉中相互炒作的影響，造成08、09年茶葉產業(yè)的不景氣，導致09年茶農、茶廠對茶葉生產失去信心，對茶園不認真管理，茶廠不愿加工，甚致出現茶農毀掉茶園的現象，面臨如此困境，合作社擔起自己的職責，組織人員分別到合作社服務的村寨，進行正面宣傳，耐心細致的跟茶農解釋，茶葉產業(yè)是我縣發(fā)展經濟的主要產業(yè)之一，很多人在茶葉生產上得到過實惠，價格處于低谷是暫時的，茶葉產業(yè)是我們農民朋友不能丟，也丟不起的產業(yè)。通過我們的宣傳提高了茶農的認識和認可，調動了茶農和茶葉初制廠的生產、加工積極性。

　　二、加強茶園改造管理

　　近年來，當地政府和各有關部門對龍陵茶葉產業(yè)比較重視，安排了不少的扶持資金，部分茶區(qū)有了改觀，但大部分地區(qū)仍處于粗放管理，低產茶園比重大，平均每畝單產僅50多公斤，經濟效益低

　　下，為整合和優(yōu)化資源配置，促進產業(yè)結構優(yōu)化升級，加大低產茶園改造和良種推廣力度，提高質量，提高單產，以點代面帶動全縣茶葉產業(yè)的發(fā)展。我們專業(yè)合作社投資30萬元對低產茶園實施改造，分片區(qū)示范，重點在龍江鄉(xiāng)勐外壩基地實施低產茶園標準化改造轉換示范400畝，其次是有

　　代表性的在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進行改造示范和新品種引進示范，目前，茶園示點、示范已初見成效，同時也帶動了周邊茶農的效仿。

　　三、強化科技培訓，提高農民技能

　　龍陵縣有豐富的茶葉資源，是國家農業(yè)部全國出口茶葉生產基地縣，云南省有機茶、無公害茶示范縣。近年來，隨著歐盟對進口茶葉農殘的檢測范圍幅度擴大，農藥殘留限量標準提高，茶葉出口面臨嚴峻挑戰(zhàn)，特別是當地低檔次茶葉市場需求相對飽和，在國內、國外出現賣茶難，經營效益差的現象，如果我們專業(yè)合作社不轉變觀念，不提高科技意識，在今后的運作中就會很被動。為此，專業(yè)合作社雖處于起步困難的時期，仍然決定聘請市、縣有關專家和技術人員對合作社成員進行技術培訓，一是栽培、加工技術培訓；二是對有機茶、無公害茶示范培訓。是：代表集中

　　統(tǒng)一培訓；到外地實地參觀學習培訓；接受培訓的代表又到鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織茶農培訓。通過不斷的學習培訓，很多茶農對種植、采摘技術有所提高，加工技術有所改進，知道茶葉發(fā)生病蟲害如何防治，哪些化肥農藥可以在茶園上施用，哪些不能用，用了有農藥殘留的會對人體有害。09年我們專業(yè)合作社開展技術培訓940人（次），相關費用開支14萬元。

　　四、加大基礎設施的投入和改造

　　民豐茶葉專業(yè)合作社有茶葉初制廠30個，很多設備已是上世紀80、90年代購置的，現在有很多廠房和機械設備已老化淘汰，合作社未成立前，有部分茶廠靠自身的條件沒有辦法改造和更新，生產的產品質次，成本高，產品不適應市場需求，為提升產品質量，合作社投資40萬元，對10個茶廠的廠房和設備進行更新改造，從而改善了加工環(huán)境，也提高了產品質量。

　　五、加大力度拓展營銷業(yè)務

　　專業(yè)合作社的組建旨在按照農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的要求，拉動茶葉從產前到產中、產后的加工，儲存、銷售等環(huán)節(jié)的縱向合作，合作社能把一家一戶分散經營的農民組織起來，由各茶葉初制廠有計劃、有規(guī)模的組織生產，形成“風險共擔、利益共享”的利益機制。從而，產品銷售渠道是否順暢，銷售得好與差，是整個業(yè)務經營過程中的重要環(huán)節(jié)，在營銷上不等客上門，主動出擊，在充分調查了解市場的基礎上，組織營銷人員到全國各地跑市場、找信息、要訂單。市場需要什么類型，什么檔次的'產品，我們就組織生產什么產品，對市場行情的變化做到心中有數。目前，我們專業(yè)合作社已投50萬元在下關、昆明、廣西、廣東、湖南等地設立了銷售點。形成生產、加工、銷售一體化的專業(yè)合作組織，產品已銷往全國各地，并有部分產品出口。通過合作社的努力，在國際金融危機，茶葉行業(yè)不景氣的情況下，生產、銷售干茶1060余噸，產值、產量都有所提升。

　　六、強化合作社內部管理，健全財務制度

　　民豐茶葉專業(yè)合作社是由農民種茶大戶、茶葉加工廠、營銷人員在傳統(tǒng)聯合經營的基礎上，由茶農自愿入股成立的，實行“自主經營、自負盈虧、自我服務、民主管理”的聯合經營模式，現有

　　入社成員470戶（農民占98%），注冊資金526萬元，有規(guī)�；N植茶園4000余畝，茶葉加工廠30個，輻射5鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）23個行政村，服務茶農40560人，可采茶園25000畝�？伤愠蹙咭�(guī)模的專業(yè)合作社，如果沒有嚴格的管理制度和規(guī)范的財務制度，即變它的模式符合當前農業(yè)產業(yè)發(fā)展的趨勢，最終會因管理不善，賬務不清而中途妖折，為使合作社健康，持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專業(yè)合作社健康、持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專業(yè)合作社根據《章程》選舉并成立了理事會和監(jiān)事會，建立健全財務制度。實施是：全社一盤棋，合作社根據市場行情，制定的收購價略高行情價，由茶葉初制廠統(tǒng)一收購鮮葉，統(tǒng)一加工產品，產品生產出來后再由合作社統(tǒng)一銷售，誰不按規(guī)定執(zhí)行都要受到相應的處罰。這樣的運作模式，節(jié)約了流通環(huán)節(jié)費用，有了規(guī)模效益，降低了生產成本。通過年終核算，專業(yè)合作社20年收購鮮葉4240余噸，生產銷售干茶1060余噸，實現產值1007萬余元，實現利潤18.6萬（已提取公積金和公益金），幫助茶農實現收入763.2萬元。成員鮮葉收購價高0.1元/kg，加利潤分配，入社成員凈增61萬元，戶均凈增1298元。

　　七、專業(yè)合作社目前存在的問題

　　主要是：

　　1、基地標準培裁技術示范推廣范圍小，很多茶區(qū)學不到，有待推廣；

　　2、種植加工技術落后，產品價值提升不高，有待加強學習培訓；

　　3、產品市場銷售份額小，有待加強市場培植和信息網絡建設。解決存在問題，需要投入大量的資金和人力，需要全體成員共同出主意，想辦法，鑒于我們專業(yè)合作社處于起步階段，籌資困難，要辦好專業(yè)合作社，需要得到政府和各有關部門的關心支持，在科技信息、資金項目上請給予扶持。

　　總之，xx茶葉專業(yè)合作社的成立，從經營理念上帶動了龍陵茶葉產業(yè)的發(fā)展，提高了茶農的種植、加工等技術，很大成度的解決了農民存在的實際問題，茶農得到實惠，出現很多茶農要求入社的良好勢頭。同時，由于我們合作社在經營上講誠信，價格合理公道，目前經營業(yè)務已輻射龍陵縣三分之一的茶廠及德宏州和騰沖縣的很多茶廠。

　　實踐證明，民豐茶葉專業(yè)合作社只要走標準化、規(guī)�；I(yè)化的發(fā)展思路，注重名、特、優(yōu)產品開發(fā)，著力于在茶農之間，市場與茶農之間，政府與茶農之間搭建溝通橋梁，真正為成員服務，對發(fā)展農業(yè)產業(yè)，提高農民收入發(fā)揮著積極的作用。

茶葉工作總結15

　　銷售員要把茶葉最終銷售出去，其技巧必不可少。下面介紹茶葉銷售中的實戰(zhàn)步驟：

　　一、控制聲音

　　1、語調、語速的作用

　　聲音在茶葉銷售中起到了至關重要的作用。

　　如何塑造動聽的聲音呢?聲音是先天的，我們無法改變。但可以通過調整語調、語速來彌補，通常保持中等的語速能使語調也保持在中音，過快的語速會無形提高語調。

　　慢語速。慢的語速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們在向客戶介紹產品、服務和回答問題時，應采用慢或較慢的語速，以便讓客戶聽清楚，聽明白。

　　快語速。快的語速使聽者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結單時我們則應采用快語速，能幫助客戶快下決定。

　　2、音調、聲調的作用

　　在談話時，不要保持單一的聲調，抑揚頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺。當然，也不是要求在整段對話中始終保持一致的韻律，重點是放在開場白的問候語，略微提高音調，加重語氣，先聲奪人，一下就把客戶吸引過來。在介紹和交談中可恢復平常的談話速度和語氣。當發(fā)現客戶對銷售員提及的內容缺乏反饋，保持沉默時，這很大程度上就意味著客戶沒有興趣聆聽，或持懷疑態(tài)度，這時就應該提高聲音，在一些關鍵詞上加強語氣。

　　適當地給予提問：

　　“促銷期到10日(重語氣)就結束了�！�

　　“購買產品我們有提供現金抵用券(重語氣)，再次購買時可當現金抵用(重語氣)�！薄澳阌X得這建議如何”

　　另外，個人的情緒會影響到聲音，一個精力充沛，熱情洋溢銷售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對客戶具有感染力的。所以銷售員在工作時，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性價比最好的產品，別忘了還要帶上微笑。平時多照照鏡子，時時提醒自己微笑。

　　二、有效提問(發(fā)問—尋找客戶需求)

　�、逄衢_放性的問題

　　宜提的問題，如：“您都喝過什么茶?、您平時都喝什么茶?”

　　“如何評價茶的好壞?、您喝這茶感覺何?”

　　“您都喝過哪些紅茶?

　　這樣的提問使客戶必須回答較長的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，并且在此基礎上把話題擴大、加深，這樣銷售員就能更多的發(fā)揮空間，引導客戶往銷售員所希望的方向發(fā)展。

　　忌提的問題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對不對”這樣的提問�？蛻舻幕卮鹜ǔＪ恰笆恰�、“不是”、“對”、“不對”、“好”、“不好”，無法讓客戶說出更多的內容。

　　㈡完整回答一個再提下一個

　　如果同時提多個問題，會使客戶回答了一個而忘了另一個，或者客戶不知如何回答而產生逆反心理。提問時要講究循序漸進的方式。

　　⑴一個新手往往會這樣：

　�、僭谕耆涣私饪蛻粜枨蟮那闆r下，一開始就盲目的介紹公司或產品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來的整個銷售過程就會受影響，成交率就會大大降低;

　�、趯蛻舻膯栴}沒有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶是否喝過同類產品之前告訴客戶產品的性價比更優(yōu)越，客戶怎能有可比的參照物?在還不知道客戶購買意向之前推薦產品，怎么知道客戶能否購買呢?

　�、埔粋€熟練地銷售員就會這樣做：

　�、偻ㄟ^提問式地交談了解客戶的情況和想法;

　　②先說明原因，再提問。為提問找個好理由，是能否取得滿意答案的先決條件，當客戶了解到提問的原因是合理的甚至是有利的，將非常愿意配合你。比如：年齡是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請領取vip卡，相信沒人會拒絕。又如：我們最近有些促銷活動，覺得挺適合您的。與客戶分享資源，再問意見。

　�、鐚W會聆聽

　　銷售員要學會聆聽，從聆聽中了解客戶的真正想法、要求、現狀、經歷，同時也要學會表現自己，讓客戶聽你的“話”;這些都將幫助我們找到切入點，挖掘購買能力，迅速成交。以下幾點請注意：

　�、抛鹬乜蛻�

　　無論對方是專業(yè)人士，還是對產品一竅不通;無論是老板級人物還是普通人員;無論是怒氣沖沖還是溫文爾雅，作為銷售員都應尊重并且禮貌待客。因為客戶所提及的問題，都會直接或間接地影響到我們的生意。準確地了解，及時地給予解決，客戶不僅僅會記住你，而且還會我們的企業(yè)抱以肯定。

　　⑵保持耐心

　　很多時候，不同的客戶反映的問題是相同或相似的。這時你就要懷著高度耐心去聆聽，而不能中途打斷：“你不用說了，這個我知道�！被颉澳憧梢钥凑f明書，上面有寫。”要知道你熟悉的企業(yè)情況、產品特點和售后服務，作為客戶不一定了解。因此，我們應該耐心地聆聽，并給予解釋和幫助。

　　⑶專心致志

　　如果不是很重要的電話或事情，做到談完客戶再安排和處理;

　　如果身邊確實有必須馬上處理的事情，要是時間不長，就應該直接同客戶說：“對不起，我這邊有點急事，處理下馬上過來，請您稍等�！�

　　如果是很重要的電話，就應該直接同客戶說：“對不起，我接下電話，給我10秒鐘，請您稍等。”

　　你這樣做了，相信客戶一定會理解的。

　�、日J同客戶

　　在聆聽客戶的同時要認同客戶，并且向客戶表達感謝。我們可以這么說：

　　“我很同意您對產品的評價和看法�！�(交流產品時，客人提出的意見，不能直接或當面反駁，反駁了他，就等于拒絕了他的生意。)

　　“對極了，我們也是在朝著這個方向努力�！�(交流到服務時，客人提出的意見，要熱心接受和采納，反對了他，就等于拒絕了他的到來。)

　　“我非常了解你的感受�！�(當客人談到其他同行的不足時，曾經受過委屈了，你要附和他的感受。)

　　這樣使客戶覺得被尊重，并且愿意繼續(xù)關顧下去。

　　通過以上，你基本了解到顧客的想法、要求、經歷、現狀以及購買能力，這樣你就能更準確的找到客人的需求了。

　　三、滿足客戶需求

　　㈠聽取客戶反饋

　　客戶提供信息后，抓住機會提問“為什么”，真正達到同客戶的互動。

　�、鏉M足客戶的提問

　　我們都打過乒乓球，首先要發(fā)球，然后才有接球的機會。在同客戶溝通的時候，首先銷售員要掌握客戶的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶的感受。要讓客戶感覺你是在同他探討問題，而不僅僅是推銷。

　　四、促成交易

　　㈠清晰定位

　　當向客戶推薦產品時，銷售員就要開始對整個銷售進行定位。有三件事必需做到：

　　⑴清晰地了解自己的產品種類、產品特性，知道能為你的客戶提供什么。

　�、仆ㄟ^了解客戶的需求，知道怎樣用自己的產品為客戶打造價值、帶來利益。

　�、窃谕蛻魷贤ǖ恼麄€過程，要不斷增強對客戶的說服力，引導客戶，最終促成交易。

　�、娑ㄎ浑A段的注意事項

　　在定位階段，銷售員在語言表達上又該注意哪些呢?

　　⑴條理清楚，遵循從基礎向高級發(fā)展，循序漸進的方式。

　　以茶葉為例，先介紹該產品的特點，然后再突出性價比，在此基礎上進一步介紹能給客戶帶來的經濟利益。

　　⑵快速綜合并總結客戶的欲望點。

　　作為客戶往往對購買產品后的增值服務最關心。在最后階段，假如客戶還有些猶豫，這時可以給出一些優(yōu)惠方案，提高你客戶的購買欲，以至于讓客戶快下決定。買了產品，又能得到多重好處，還有誰會拒絕呢?

　　㈢時時應對細節(jié)問題

　　我們在推薦產品和定位客戶需求的同時，時時要記住核對。

　�、艦楹我藢�?

　　因為讓客戶也自然地融進銷售的每個環(huán)節(jié)，每個細節(jié)。不要讓客戶感覺只是你一味在訴說，在推銷;要讓客戶感覺雙方是在研究，是為解決同一個問題的方向在努力。在核對的過程中，客戶可能會道出更多的`想法。要知道，客戶所想的遠比你說的多更重要。

　　在核對的過程中，你可以更深入地了解，并隨時調整方向。

　　通過核對，你會將客戶引導到促單的方向。

　　⑵何時進行核對?

　�、佼斈慊卮鹜暌粋€問題后，就可以簡要地將內容概括一遍，問客戶是否理解。比如：

　　“我的解釋清楚嗎?”

　　“這樣回答你的問題了嗎?”

　�、谶@樣通過有效地進行核對，就能決定客戶定位的準確與否。比如：

　　“這些服務你滿意嗎?”

　　“這能滿足你的需求嗎?”

　　③當客戶還在沉默時，用開放式的問話進行核對，以便確認客戶是否誠心。比如：“那你的看法怎樣?”

　�、墚斣诳蛻舯硎境龀山坏男盘枙r，你及時的用行動進行核對，以便快速成交。

　　如：運用二選一或直接的確定法五、怎樣通過看人進行茶葉銷售1、我沒想買，只是看看。其實這是一種托詞，店員不必計較，當他看后有喜歡上的，看好就買，這一類顧客還是比較容易對付的。

　　2、對你的介紹不理睬，看起來比較冷淡，持有懷疑心。其實他們在細心傾聽，從店員的舉動中估量對方是否真誠，可信度如何?這類客人喜歡審視別人，但判斷大都正確，非常自信。店員不要膽怯，要自信，實打實地介紹，多進行推心置腹地情感交流，使對方產生共鳴，只要對方認可你，就會購買我們的產品，這種人往往會成為回頭客。

　　3、年青人。茶葉既是傳統(tǒng)的，又是時尚的。通過交談使他們佩服店員的文化底蘊和品位，從而對茶葉產生興趣，通過宣傳茶葉引起他們的好奇心，動員其購買。

　　4、中年人，實在，有經驗，無動于衷，對店員毫不在乎，也不重視推銷的茶葉，不發(fā)一言，有時也會提出一些讓店員難以解答的問題。店員千萬不能蒙混過去，問題得不到合適的解釋，他們不會購買。店員應用心在意，小心地為他解決問題。對茶葉進行說明時，要說地全面和完整。有時也可以沉默，等顧客提一些問題，再做解答。等其有購買的意愿時，再強調茶葉的優(yōu)點，乘勝追擊。

　　5、對于一些木納老實的客人，店員絕對不能欺騙他。只要一次購買后，認為對他有利或者覺得你坦誠，他會一直購買。但只要有一次欺騙了他，他會永遠拒絕你的茶葉。

　　6、對老年顧客，要裝出一副老實相，不能多說話，更不能搶話頭，要全心傾聽他們的話。他們覺得你誠實，對你產生好感，就可以了。

　　7、文化素質比較高，能夠仔細分析店員的言行真誠與否，再決定是否購買。他們有時對店員很挑剔，愛審視人家，店員也許會感到壓抑，但不要放棄。其實他們極易被說服，只要店員在銷售上突出茶葉品種特色，他們很快會購買，他們內心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌。

　　總之，店員要以言語打動人，讓想買茶葉的人立即就買，讓不想買的顧客做出買的決定，如果說話不到位，會適得其反的。有時要站在顧客的位置上說話，更能激發(fā)顧客的心理同感。

　　五、建立關系

　　銷售員要樹立在客戶心目中的信任感，首先要有坦誠的態(tài)度，對客戶的感受表

　　示認同，對客戶所面臨的困境報以關切，并顯示出積極的態(tài)度予以解決。銷售員同客戶交往過程中建立的關系�？梢詺w納為如下三種：

　�、鍢I(yè)務關系

　　通過他人介紹或者是銷售員隨機接聽客戶來電的。

　　在這樣的情況下，銷售員同客戶只能建立業(yè)務關系。把工作重心放在及時的交易項目上。往往企業(yè)或門店對銷售員業(yè)績考評也是以成交率為主要指標(也就是說銷售額)。所以銷售員沒有必要將時間花費在聊家常上。

　　㈡商務關系

　　銷售員將那些成熟的、訂量大、并循環(huán)訂量的客戶定位成“商務伙伴”。雙方的成長都依賴于對方的發(fā)展。在這種關系下，銷售員往往扮演著“茶葉顧問”的角色。當雙方熟悉以后，談話可以輕松隨意，不需要太過拘謹，當然禮貌還是要注意的。平時致電的頻率也不需要太高，除非是處理具體的預訂產品或包廂，否則每周一次的問候足已，以免給客戶造成受騷擾的感覺。

　�、鐐€人關系

　　當客戶同銷售員之間成了朋友，那么客戶就不再心存戒備，會同銷售員暢所欲言。無論是長期大客戶還是一次性消費的客戶，都應該保持個人關系。

　　行業(yè)中有很多促進銷售的活動，比如：銷售員通過電話拜訪，了解到客戶領導的生日，在他生日那天寄上了一份小禮物。這個活動很成功，為安排高層拜訪打通了道路，許多客戶領導都在繁忙的日程表中為我們的銷售員留出了時間。在重點同大客戶保持個人關系的同時，也應適當顧及那些小的客戶，他們可以間接地給予我們幫助。

　　最后總結：從客戶需求了解到作出響應，及時引導客戶購買，并且確保準確無誤，這絕對是個短、平、快的操作。

　　銷售技巧五條金律

　　怎么樣更好的做好銷售工作，做個成功的銷售精英，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

　　第一：在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話，并學會傾聽。

　　多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷;多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。(注意;在自己問客戶問題的時候，也要記住客戶的回答。)

　　第二：感同客戶的感受。

　　當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答(恩，是的，我覺得很有道理)

　　第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。

　　“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。(重點就出來了)

　　第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。

　　你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。(用自己的產品益處排除客戶的憂慮)

　　第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。