窗口人員個人工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的窗口人員個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　窗口人員個人工作總結 篇1

　　20xx年，我局按照市委、市政府下達的20xx年工作奮斗目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監(jiān)督治理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿足的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務。根據《關于開展20xx年市政務服務中心各部門窗口全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20xx〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心窗口目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20xx〕34號)，認真自查，得分為100分�，F將有關情況報告如下：

　　一、規(guī)范化建設情況

　　20xx年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。

　　二、窗口服務情況

　　(一)嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個窗口，1名首席代表，辦理安全生產行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關于統(tǒng)一在市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》(成安監(jiān)函〔20xx〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關企業(yè)到市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。

　　(二)依法辦理安全生產行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。

　　(三)及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照市政務服務中心的有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數據資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。

　　(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業(yè)務處室聯系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位置或相關部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現服務承諾。

　　(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因為優(yōu)質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。

　　三、廉潔自律情況

　　窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。

　　四、窗口制度建設情況

　　嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網絡治理的有關規(guī)定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。

　　五、工作取得突出成效情況

　　(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負責窗口業(yè)務工作的.處室在業(yè)務上精心指導，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務群眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上關心、指導窗口工作，及時與中心有關領導和分管窗口工作人員進行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。

　　(二)積極參與并聯審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對并聯審批工作要盡快突破的批示精神，根據市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯審批工作。將《危險化學品經營許可證(乙證)》的辦理納入并聯審批的范圍，提供法律依據、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創(chuàng)新工作。

　　(三)積極推行網上公開，提高辦事效率。在市政務服務中心網站和市安監(jiān)局網站公布市政務服務中心市安監(jiān)窗口辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。

　　(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關于“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20xx年12月5日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統(tǒng)一審批(審查或核準)、協(xié)調、治理和流程再造工作。

　　(五)優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、縮短時限、精簡材料。今年以來，為方便辦事群眾，我局在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時限方面做了大量工作。一是根據市政務服務中心《關于修改和規(guī)范辦事指南的通知》的要求，3月，對原有的10項安全生產行政審批事項的辦事指南逐項研究，進行了進一步修改和規(guī)范，使其更加科學、合理、高效;二是對今年新增的煙花爆竹經營(批發(fā))許可、危險化學品安全生產許可證初審、劇毒化學品使用單位的安全備案、非煤礦礦山企業(yè)安全生產許可證初審等4項行政審批事項，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié);三是根據《市人民政府政務服務中心關于進一步壓縮審批時限的緊急通知》(成政中心〔20xx〕32號)的要求，經過反復論證和研究，將14項行政審批中13項的辦理時限較法定辦理時限不同程度地縮短。《煙花爆竹安全生產許可證初審》、《非煤礦礦山項目安全設施設計審查竣工驗收》和《危險化學品安全生產許可證初審》等3項辦理事項由法定辦理時限20個工作日縮短為5個工作日;《危險化學品建設項目安全許可辦理。

　　窗口人員個人工作總結 篇2

　　近年來，政務大廳越來越受到人們的關注。隨著互聯網技術的發(fā)展，各種在線政務服務漸漸代替了以前的傳統(tǒng)方式，使得政務大廳的窗口工作人員的工作內容和方式也在不斷變化。作為政務大廳的“門面”，窗口工作人員在日常工作中承擔著重要的責任，他們要為民眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，不僅需要良好的工作素質，更需要不斷學習和提高自身的能力。

　　一、樹立服務意識，做到提高服務質量

　　作為政務大廳的窗口工作人員，服務意識是其作為工作的根本出發(fā)點，良好的服務態(tài)度和行為是其主要工作特質。在工作中，窗口工作人員要樹立服務意識，為民眾提供優(yōu)質的服務，盡可能地幫助解決問題，讓群眾得到實惠和便利。同時，要加強溝通和協(xié)調工作，做到及時準確的回應，讓辦事民眾感受到貼心和人性化的服務。

　　二、學習政策法規(guī)，并形成自己的思維方式

　　政策法規(guī)是窗口工作人員的一部分工作內容，深入了解政策法規(guī)，可以為合理的解釋和操作提供指導。此外，需要窗口工作人員具備清晰的思維方式，強大的邏輯推理能力和快速響應的能力，以滿足處理緊急情況的能力。在處理繁忙的窗口工作中，要快速反應，以最快的速度解決問題。在規(guī)范的制度框架內，不斷提高自身技能和技巧，為辦事民眾創(chuàng)造更佳的辦公環(huán)境和交流環(huán)境，為政府形象加分。

　　三、專業(yè)知識和技能方面的提高

　　政務大廳窗口工作人員要具備一定的專業(yè)知識和技能，以更好的滿足辦事民眾的需求�，F代化的辦公桌、無線網絡，全套專業(yè)教材等支持，使得窗口工作人員能夠靈活使用與政務大廳相關的`設備和技能。同時，還需要注重日常的學習和自我提高。不斷學習新的技能和知識，擴展自己的技能和技巧，可以更好地為辦事民眾提供服務。

　　四、人際關系上需要專業(yè)化和敬業(yè)精神

　　政務大廳窗口工作人員在日常工作中，需要與辦事民眾和其他工作人員保持良好的人際關系，以提高工作的效率和質量。在履行工作職責和義務的同時，還需要注重與他人的關系，并在工作過程中遵守相關規(guī)定。在服務中充分發(fā)揮個人的專業(yè)化和敬業(yè)精神，不斷提高自身素質，是窗口工作人員不可或缺的工作品質。

　　總之，政務大廳窗口工作人員的工作不僅是一項重要的公共服務，更是一個關鍵的環(huán)節(jié)。窗口工作人員需要注重自身素質的提高和專業(yè)知識的充實，同時，還需要充分發(fā)揮自己的工作特質和服務態(tài)度，為滿足廣大的民眾需求注入正能量，共建和諧的社會規(guī)范。

　　窗口人員個人工作總結 篇3

　　今年以來，我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經濟工作方針，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以創(chuàng)新服務為核心工作，努力提升服務水平，進而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準以及備案程序入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進一步對審批、核準、備案的'各個環(huán)節(jié)進行了規(guī)范。截止到12月，我局窗工作，愛崗敬業(yè)。

　　1、自6月業(yè)務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務。

　　2、無論業(yè)務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務素質。

　　3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現優(yōu)質服務承諾。始終堅持優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

　　窗口人員個人工作總結 篇4

　　今年以來，我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經濟工作方針，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以創(chuàng)新服務為核心工作，努力提升服務水平，進而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準以及備案程序入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進一步對審批、核準、備案的各個環(huán)節(jié)進行了規(guī)范。截止到12月，我局窗口共受理各項建設項目175項，其中：審批39項，備案126項，核準10項。全部為當場辦結，辦結率達100%，群眾滿意率100%。

　　一、規(guī)范辦理程序，提供優(yōu)質服務

　　我們從規(guī)范項目辦理程序入手，按著為各類投資者提供全方位服務為標準，建立了簡便、高效、快捷的項目辦理體系。

　　一是落實一次性告知制度，制定項目審批、核準、備案告知單。一次性告知投資者應提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。

　　二是縮短辦結時間，對符合辦理條件的建設項目，在備案的時間上，全部縮短為能夠當時辦結的當時辦結，并實行“綠色通道”，在工作時間內不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。

　　三是對區(qū)委、區(qū)政府確定的重點項目全部施行特事特辦。

　　二、用足用活國家放權政策，及時巧妙地解決項目建設難題

　　我們及時抓住省、市簡政放權的'有力時機，充分用足用活國家的放權政策，對影響我區(qū)大局的建設項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設投資有限公司批復了投資158947.24萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎設施建設工程項目和豐南經濟開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經濟開發(fā)區(qū)管理委員會基礎設施建設項目；幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項目的核準及變更名稱、內容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長的時間辦結，我們在這方面，確實幫助企業(yè)解決了許多項目建設中出現的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價。

　　三、建立健全項目信息聯動管理機制

　　我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當月辦理的項目審批、核準、備案等信息匯總，網絡傳送統(tǒng)計等相關部門，確實做到了信息共享，達到了對項目協(xié)調聯動管理。

　　四、工作謀劃

　　雖然我們的工作在取得了一定的成績，但按照各級領導和上級業(yè)務部門的要求，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：

　　一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎上，進一步對各種手續(xù)進行規(guī)范化整理，增強項目管理的透明度，并向社會進一步公開，提高辦事效率。

　　二是不斷加強學習，繼續(xù)強化素質教育，不斷提高我們的業(yè)務素質和思想道德素質。

　　三是以落實首問責任制、時限辦結制、服務承諾制為重點，切實改進工作作風，求真務實，以優(yōu)良的服務取信于民。

　　窗口人員個人工作總結 篇5

　　作為政務大廳的窗口服務人員，我們一直以來都認真履行自己的職責和責任，以滿足廣大群眾的各種需求。在過去的一年中，我們在工作中緊密團結，努力拼搏，在工作中刻苦鉆研，順應時代的潮流，為群眾生活解決了不少實際問題。

　　一、認真貫徹執(zhí)行“人民至上，服務為先”的方針

　　我們既要嚴于律己，也要嚴格要求自己。從員工上下班，到服務工作之中，我們努力做到隨時隨地服務人民群眾，通過認真貫徹執(zhí)行“人民至上，服務為先”的方針，實現政府、領導和群眾之間的問題解決。以此，我們深化了人民的民主參與，同時推動了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　二、提升業(yè)務知識水平

　　我們的工作因其工作性質的特殊性，要求我們有著良好的業(yè)務知識背景，能夠解答市民的各類疑問。同時我們也深知，服務工作中的每一個環(huán)節(jié)都要求我們所掌握的業(yè)務知識有嚴格的領導標準。因此，我們在積極學習業(yè)務知識，不斷探尋工作中更為有效的工作策略。

　　三、加強溝通技巧

　　在工作職責中，我們要求自己具備飽滿的溝通技巧，在跨越性問題解決方面發(fā)揮著重要的作用。因而在工作生活中，我們投入大量的時間和精力學習溝通技巧，并通過各種手段加強了各業(yè)務工作之間的聯系，促進了政務大廳工作的穩(wěn)定。逐漸的，我們也逐漸選擇了業(yè)務合作伙伴，并在工作中建立極為緊密的合作關系，為實現群眾利益共享，形成了政府、領導和群眾之間緊密的聯系。

　　四、優(yōu)化服務流程

　　為了滿足市民的.需求，我們對實現服務效率的優(yōu)化非�？粗�。我們認為，服務效率的提升在于服務過程中的各個環(huán)節(jié)協(xié)調，每一個環(huán)節(jié)都一定要簡潔、順暢。因此，我們認為只有在不斷優(yōu)化服務流程的同時，才能夠更好地解決市民的各類需求，更好地為市民群眾提供政務服務。

　　總之，政務大廳窗口服務人員的工作還有很多需要提高和進步的地方。但是，我們堅信通過我們的不懈努力和不斷學習，一定會在未來的工作中更加成熟。我們會認真總結過去的工作，為未來的工作創(chuàng)造更加美好的前景。

　　窗口人員個人工作總結 篇6

　　隨著人民生活水平的提高和社會經濟的發(fā)展，政務大廳服務的對象越來越廣泛，服務內容也日益豐富，要求政務大廳的工作人員要具有較高的專業(yè)知識和服務意識，以滿足廣大居民的需要。本文將對政務大廳窗口工作人員的工作總結做出如下討論。

　　一、提高工作效率

　　政務大廳窗口工作人員工作任務繁多，辦理業(yè)務類型各異，如何提高工作效率是關鍵。首先要充分了解事務流程、政策規(guī)定及窗口服務標準，明確辦理事項所需的手續(xù)、材料，并了解最新的電子政務辦理方式，為居民提供更快捷、高效、便利的服務。其次，要建立完善的檔案管理制度，使檔案存檔、查找、調閱、歸檔等環(huán)節(jié)更加流暢高效。同時要注重辦事效果，在保證質量的前提下，最大限度地滿足居民需求，使服務標準更加規(guī)范化、細致化。

　　二、掌握專業(yè)知識

　　政務大廳窗口工作人員工作需要遵守各種規(guī)定，掌握專業(yè)知識顯得尤為重要。在辦理業(yè)務時，工作人員應了解各項規(guī)定及政策，解答居民的疑問并指導填寫表格、提供必要的指導。同時，政務大廳更新頻繁，工作人員需要不斷學習新知識，如用人單位社保征繳管理政策變化、社會保險收支政策調整、檔案室管理制度更新等。有了專業(yè)知識儲備，才能提高業(yè)務實施能力和規(guī)范管理水平，從而為居民提供更加優(yōu)質的服務。

　　三、保持良好的服務態(tài)度

　　政務大廳作為政府的代表，工作人員需要具備良好的'服務態(tài)度和服務意識。要始終把居民的利益放在第一位，耐心解答問題、仔細核查資料，做到全程跟蹤、高效辦理，確保辦事時的每一個細節(jié)。在服務過程中，應秉持“盡心、盡責、盡量”的原則，包容居民的各種情緒，在人性化的基礎上為群眾的需求尋找最佳解決方案，體現服務精神。

　　四、創(chuàng)新服務模式

　　政務大廳服務的對象越來越廣泛，服務內容也日益豐富，業(yè)務升級和人民對服務的期望以及新技術的應用給窗口工作帶來了許多新問題。政務大廳的窗口工作人員應該在掌握傳統(tǒng)服務技能的基礎上，大膽嘗試新的服務模式和技能，積極應用新技術，打造新的服務品牌。比如開啟網上預約、數字化辦事等新型服務模式，利用信息技術創(chuàng)新創(chuàng)造服務，為群眾提供更佳的服務體驗。

　　總之，政務大廳窗口工作人員是政府服務的重要接口，他們的工作效率、專業(yè)知識、服務態(tài)度以及創(chuàng)新能力直接關系到群眾日常生活中的滿意度。只有進一步提高素質、健全工作機制、創(chuàng)新服務方式，才能真正實現“服務政府，惠民生”的服務目標。

　　窗口人員個人工作總結 篇7

　　20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：

　　一是服務至上，熱情工作。

　　窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。

　　二是認真審核，嚴格把關。

　　我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業(yè)務辦理，xx件xx業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。

　　三是任勞任怨，加班加點。

　　窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

　　四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。

　　除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的'各項文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。

　　五是積極學習，提高進步。

　　學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學習，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。

　　新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。

　　二、用足用活國家放權政策，及時巧妙地解決項目建設難題

　　我們及時抓住省、市簡政放權的有力時機，充分用足用活國家的放權政策，對影響我區(qū)大局的建設項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設投資有限公司批復了投資158947.24萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎設施建設工程項目和豐南經濟開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經濟開發(fā)區(qū)管理委員會基礎設施建設項目；幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項目的核準及變更名稱、內容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長的時間辦結，我們在這方面，確實幫助企業(yè)解決了許多項目建設中出現的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價。

　　三、建立健全項目信息聯動管理機制

　　我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當月辦理的項目審批、核準、備案等信息匯總，網絡傳送統(tǒng)計等相關部門，確實做到了信息共享，達到了對項目協(xié)調聯動管理。

　　四、工作謀劃

　　雖然我們的工作在取得了一定的成績，但按照各級領導和上級業(yè)務部門的要求，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：

　　一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎上，進一步對各種手續(xù)進行規(guī)范化整理，增強項目管理的透明度，并向社會進一步公開，提高辦事效率。

　　二是不斷加強學習，繼續(xù)強化素質教育，不斷提高我們的業(yè)務素質和思想道德素質。

　　三是以落實首問責任制、時限辦結制、服務承諾制為重點，切實改進工作作風，求真務實，以優(yōu)良的服務取信于民。

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