工作總結(jié)匯報(bào)(15篇)

　　在各領(lǐng)域中，越來(lái)越多的人或聽(tīng)或?qū)憛R報(bào)，匯報(bào)可以以某個(gè)具體項(xiàng)目為單位進(jìn)行匯報(bào)，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報(bào)，不過(guò)，你會(huì)寫(xiě)匯報(bào)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)匯報(bào)，希望對(duì)大家有所幫助。

工作總結(jié)匯報(bào)1

　　一、消防安全工作：

　　(一)、堅(jiān)持宣傳先行，大力開(kāi)展消防宣傳教育，不斷提高干部職工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。

　　一是以《一法一條例》為主線，開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，結(jié)合新時(shí)期信息傳播特點(diǎn)，在安全生產(chǎn)月、11-9消防宣傳日我們運(yùn)用公司電子屏幕滾動(dòng)播放和消防宣傳車、櫥窗、橫幅等多種形式和途徑廣泛宣傳《一法一條例》，宣傳橫幅10余條，出宣傳板報(bào)20余次，并邀請(qǐng)消防大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司給干部職工進(jìn)行消防培訓(xùn)，開(kāi)展消防演練工作。

　　二是廣泛開(kāi)展“三基本四進(jìn)入四提高”活動(dòng)

　　即消防基本知識(shí)、消防基本技能、火災(zāi)逃生基本方法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)部室、進(jìn)住宅小區(qū)、進(jìn)家庭；切實(shí)提高社會(huì)單位檢查火災(zāi)隱患的能力，提高社會(huì)單位組織撲救初起火災(zāi)的能力，提高社會(huì)單位組織人員疏散逃生的能力，提高社會(huì)單位消防宣傳教育培訓(xùn)能力；單位把消防知識(shí)培訓(xùn)教育納入職工崗前培訓(xùn)計(jì)劃，提高職工的消防安全意識(shí)，家屬小區(qū)通過(guò)將消防工作納入小區(qū)建設(shè)計(jì)劃，大力創(chuàng)建“消防安全文明社區(qū)”使消防知識(shí)和技能滲透到社區(qū)家庭。

　　三是大力開(kāi)展消防安全重點(diǎn)培訓(xùn)工作

　　按照市消防支隊(duì)、高新區(qū)消防大隊(duì)的要求，公司消防辦每年分期、分批、分層次開(kāi)展重點(diǎn)崗位、特殊工種工作人員的消防安全培訓(xùn)，每年公司派5-7公司消防管理人員到省消防培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證書(shū)，每年安全生產(chǎn)月、11-9消防宣傳日組織消防安全知識(shí)教育和消防逃生演練工作，擁有義務(wù)消防管理員20余人，消防安全知識(shí)講座10余次，組織單位進(jìn)行消防滅火逃生演練8次，受培訓(xùn)教育干部職工達(dá)3000余人(次)增強(qiáng)了社會(huì)單位消防安全意識(shí)和自防自救能力。

　　(二)堅(jiān)持責(zé)任到人，層層落實(shí)防火安全責(zé)任制

　　公司成立了由總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各單位部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位相應(yīng)成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)15個(gè)，形成自上而下、縱向到底，橫向到邊的消防工作責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。公司將宣傳教育，火災(zāi)預(yù)防能力，消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，防火安全責(zé)任制目標(biāo)納入公司目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，每年年初公司與各單位各部室簽訂《社會(huì)消防目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。每年召開(kāi)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)火災(zāi)預(yù)防情況，分析研究公司消防安全形式，安排部署全年消防工作，總結(jié)講評(píng)消防工作中好的做法，改進(jìn)不足，調(diào)整階段性，預(yù)防重點(diǎn)，保證消防安全工作時(shí)時(shí)有人抓，事事有人問(wèn)，處處有人管，年底組織對(duì)消防責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況檢查進(jìn)行檢查、考核。

　　(三)是堅(jiān)持依法治火，抓抓消防安全專項(xiàng)治理和火災(zāi)隱患整改，積極預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。

　　一是大力開(kāi)展消防專項(xiàng)治理

　　為有效挾制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，我們始終把重大火災(zāi)隱患整改作為專項(xiàng)整治工作的重中之重，提出逐一整改，逐一督辦，一個(gè)也不放過(guò)的要求，針對(duì)公司消防工作的薄弱環(huán)節(jié)和一些火災(zāi)危險(xiǎn)性大的場(chǎng)所，由公司消防辦、安管辦組織，通過(guò)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，自查自改，先后開(kāi)展對(duì)公司的職工公寓、食堂、辦公大樓、車間，易燃易爆場(chǎng)所，進(jìn)行消防專項(xiàng)治理活動(dòng)。在整治期間，我們多次深入單位檢查指導(dǎo)火災(zāi)隱患的整改情況，促進(jìn)了整改工作的落實(shí)，督促整改火災(zāi)隱患15處，從而有效地預(yù)防和減少了火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　對(duì)于一些隱患一時(shí)還難以消除的，為努力做好防范工作，我們?cè)谧ズ孟�防宣傳教育的同時(shí)，經(jīng)常開(kāi)展定期和不定期的消防檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施并限期整改。

　　二是加大消防執(zhí)法力度

　　市消防支、大隊(duì)認(rèn)真履行日常監(jiān)督管理職責(zé)，結(jié)合不間斷的專項(xiàng)整治工作，依照消防法律法規(guī)，加大消防執(zhí)法力度，今年消防大隊(duì)多次到公司進(jìn)行消防設(shè)施安全檢查，發(fā)現(xiàn)公司消防隱患2處下達(dá)了整改責(zé)任書(shū)，通過(guò)加大消防執(zhí)法力度，有力地推動(dòng)了《一法一條例》的貫徹落實(shí)，并接待大防教導(dǎo)員的消防廉正的走訪工作。

　　(四)堅(jiān)持防消結(jié)合，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施，消防裝備建設(shè)，不斷提高火災(zāi)事故應(yīng)急處理能力。

　　為認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防工作方針，在依法抓好火災(zāi)預(yù)防工作的同時(shí)，我們高度重視消防基礎(chǔ)設(shè)施和消防裝備建設(shè)，為保障消防滅火和搶險(xiǎn)救援工作需要做好充分準(zhǔn)備，公司先配備消防管理員20名，成立以各單位安全管理員的義務(wù)消防隊(duì)。公司投資上百萬(wàn)對(duì)烤漆車間進(jìn)行消防改造工程，安裝自動(dòng)報(bào)警、噴淋系統(tǒng)，此工程按照消防程序到消防支隊(duì)進(jìn)行申報(bào)、驗(yàn)收、審查，并依法頒發(fā)各種憑證，在公司重點(diǎn)部位增加消防栓5個(gè)、滅火器20余只、消防沙10立方，不斷完善公司內(nèi)部的消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)的能力有了進(jìn)一步提高，最大限度的減少了災(zāi)害損失和人員傷亡。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在市人大、市消防支隊(duì)、高新區(qū)大隊(duì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，公司在貫徹執(zhí)行《一法一條例》方面取得一點(diǎn)成績(jī)，消防工作有了新的進(jìn)展，但是消防工作也不斷面臨新情況新問(wèn)題的挑戰(zhàn)，還存在一些薄弱的環(huán)節(jié)，消防安全形式十分嚴(yán)峻。

　　一是社會(huì)消防宣傳需進(jìn)一步加強(qiáng)，干部職工的消防安全意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　二是易燃易爆場(chǎng)所，重點(diǎn)部位火災(zāi)隱患不能忽視。

　　三是火災(zāi)隱患仍然存在，整改中存在一定難度。

　　下一步，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《一法一條例》針對(duì)我公司消防工作存在的突出問(wèn)題重點(diǎn)抓好以下工作。

　　1、進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)消防管理制度，社會(huì)消防宣傳和單位的主管理機(jī)制，大力推進(jìn)消防工作社會(huì)化。

　　2、進(jìn)一步加大消防安全治理力度，堅(jiān)決整治預(yù)防新隱患。

　　3、不斷完善公司消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。

　　以上簡(jiǎn)要匯報(bào)是公司貫徹執(zhí)行《一法一條例》的具體情況，今后我們進(jìn)一步以高度的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《一法一條例》，不斷探索消防安全管理常效機(jī)制，努力提高消防安全管理水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好消防安全環(huán)境.。 以上匯報(bào)如有不足不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

工作總結(jié)匯報(bào)2

　　回首過(guò)去，內(nèi)心不禁萬(wàn)千感慨。 一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自己的思想水平。在工作上，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，較好完成工作任務(wù)。這兩年里在大家的關(guān)心、支持和幫助下，同時(shí)通過(guò)自己的不懈努力，我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了很大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下幾方面：

　　一、思想方面：

　　在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等途徑積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)知能力和思想政治素質(zhì);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮，能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育，職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在這兩年的工作學(xué)習(xí)中，我理解了要堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。并在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自盛、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。

　　二、工作方面：

　　我本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)學(xué)規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。對(duì)于自己的工作高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度端正�！搬t(yī)者父母心”，我以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成， 做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在兩年的工作中，我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”。

　　三、生活方面：

　　嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確。我基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際，除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。我嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí)，先想想自己的過(guò)失，有則改之，無(wú)則加勉。我認(rèn)真完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。在工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在近兩年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

　　在過(guò)去一年的工作中我學(xué)習(xí)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。護(hù)理工作是平凡的工作，又是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己能夠成為護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后，我將一如既往做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!不懈努力，為人民的健康事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

工作總結(jié)匯報(bào)3

　　上半年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　目前，單位在醫(yī)院的員工共（ 15 ）人，其中少數(shù)民族（ 5）人，漢族（10 ）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫(kù)，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。

　　二、主要工作

　　一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽(tīng)取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對(duì)院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。二是做好員工的說(shuō)服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)

　　規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開(kāi)展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開(kāi)展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無(wú)專業(yè)技能知識(shí)，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹(shù)立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，

　　遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)；五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于罰款），考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開(kāi)支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間 ，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測(cè)算上半年為單位控制1000元開(kāi)支。

　　三、存在的問(wèn)題

　　今年以來(lái)，醫(yī)院不斷開(kāi)展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　上半年自己雖然取得了一些成績(jī)，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開(kāi)，與醫(yī)院方的配合分不開(kāi)，與全體員工的共同努力分不開(kāi)，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。

　　20xx年6月5日

工作總結(jié)匯報(bào)4

彭經(jīng)理：

　　你好！

　　上次你給我打電話的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)你一直在電話咳嗽，不知道這幾天怎么樣了。一定要注意身體健康！勞逸結(jié)合，別只顧工作了哦！上次你問(wèn)我怎么知道你的電話，其實(shí)在第一次見(jiàn)你的時(shí)候我就記下了你的電話，我認(rèn)為你能在很短的時(shí)間里升為主管，一定有很多經(jīng)驗(yàn)，因此我就記下了你的電話，想著日后向你學(xué)習(xí)。在龍崗營(yíng)業(yè)部一個(gè)星期了，現(xiàn)將自己這一周的心得和收獲總結(jié)了以下，希望彭經(jīng)理能提出寶貴的建議。

　　在這一周里，我主要有以下收獲：

　　1 建立了較好的心態(tài)。我剛來(lái)這邊的前幾天很不適應(yīng)，經(jīng)常滿頭大汗的搬貨，感覺(jué)自己想半個(gè)搬運(yùn)工。但在接下來(lái)的幾天里，我很快適應(yīng)了這樣的工作環(huán)境，主要是通過(guò)調(diào)整自己的工作心態(tài)，我想自己如果連這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么勝任以后的工作。搬貨對(duì)我來(lái)說(shuō)是辛苦的但卻是很簡(jiǎn)單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，上大學(xué)的時(shí)候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身，因此在這幾天里，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來(lái)面對(duì)“搬貨”。遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的方向!不斷的調(diào)整自己。

　　2 掌握了“到達(dá)配送”這個(gè)環(huán)節(jié)。在最近幾天里，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送，在每天晚上，我都會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來(lái)，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個(gè)過(guò)程中要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。今天在開(kāi)周會(huì)的時(shí)候，龔經(jīng)理已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開(kāi)始學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會(huì)盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中。

　　3 對(duì)營(yíng)業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識(shí)。從顧客的角度來(lái)講，要安全和時(shí)效，這些主要體現(xiàn)在公司整體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語(yǔ)上講：“人而不仁，如禮何？”大意是如果自己沒(méi)有仁慈之心，要禮儀做什么。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時(shí)，先講：“你好，新邦某某為您服務(wù)�！币约啊八膫�(gè)一”目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想。而在這工作的時(shí)候，雖然看到了個(gè)別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來(lái)言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng)。

　　這幾天里，有的顧客帶了大量現(xiàn)金來(lái)，也有的現(xiàn)金不夠找提款機(jī)的。因此如果部門(mén)能增加刷卡機(jī)的話，不但能提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能提高公司在顧客心目中的形象。

　　這周大體上有以上收獲，目前我對(duì)未來(lái)雖然有自己的規(guī)劃，希望自己能在這批管理培訓(xùn)生中能脫穎而出，然而自己能做的就是做好當(dāng)下的事情。希望彭經(jīng)理能予以指導(dǎo)，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題以及還應(yīng)該注意什么問(wèn)題。

　　謝謝！

工作總結(jié)匯報(bào)5

　　搬家是一件既勞體力也費(fèi)精力的事情，說(shuō)著可能比較簡(jiǎn)單，叫一家搬家公司就好了，萬(wàn)事搞定。但是現(xiàn)實(shí)總是有點(diǎn)差距的，什么事情我們都得提前想到，避免不必要的損失和麻煩，也避免搬家的時(shí)候手忙腳亂，為搬家做好雙重的保證。那么我就這次公司的搬家做一個(gè)總結(jié)。

　　從整體上來(lái)說(shuō)，我們這次的搬家還是成功的，但還是有一些小細(xì)節(jié)以后可能要注意，比如：

　　1. 搬家公司的聯(lián)系

　　我們不能只打個(gè)電話和搬家公司確定時(shí)間地點(diǎn)就可以了，有些問(wèn)題如大件物品（不能用電梯的），易碎品，貴重物品等的搬運(yùn)，應(yīng)提前和搬家公司咨詢并談好條件(賠償，人工費(fèi)等)，以便于我們可以和貨比三家，不然像我們這次搬家當(dāng)場(chǎng)談的話容易處于被動(dòng)的情況。

　　2. 搬家前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的充分落實(shí)

　　例如物業(yè)方面的賬務(wù)清算，寬帶的安裝，電話停機(jī)或移機(jī)手續(xù)等避免因此而影響員工的工作。

　　3. 制定一個(gè)完整的搬遷方案

　　到時(shí)候依據(jù)搬遷計(jì)劃，逐步進(jìn)行，我覺(jué)得這一點(diǎn)很重要，有了計(jì)劃之后可以避免很多重復(fù)累贅的工作。

　　當(dāng)然我們從中收獲到許多的經(jīng)驗(yàn)比如：

　　1. 公司搬遷到新的地址，購(gòu)置新的東西都需要花錢(qián)，節(jié)約公司的開(kāi)支使我們首要注意的問(wèn)

　　題，在這一點(diǎn)上，我們做的很好。

　　2. 在搬家前對(duì)公司現(xiàn)有物品進(jìn)行現(xiàn)有物品登記，以方便比較丟了什么東西。

　　3. 在搬家前將物品進(jìn)行分類整理，清理，打包。從不常用的東西開(kāi)始整理，貼上標(biāo)簽。對(duì)易碎品貼上專門(mén)的標(biāo)簽，引起工作人員的注意。

　　4. 將大件的物品拆開(kāi)來(lái)搬運(yùn)。

　　5. 針對(duì)不再需要的辦公家具，低價(jià)處理。

　　從本質(zhì)上來(lái)講，這次搬家活動(dòng)帶給我們的最大收獲就是做事細(xì)心，有耐心。這是我們做行政工作的基礎(chǔ)，也要求我們考慮事情要全面，頭腦要清晰要有條理，有條不紊的展開(kāi)工作。在此做一個(gè)總結(jié)，希望對(duì)以后的工作有借鑒的作用。

工作總結(jié)匯報(bào)6

　　為加快科室護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，規(guī)范在職護(hù)士繼續(xù)教育，優(yōu)化護(hù)理人員知識(shí)結(jié)構(gòu),提高護(hù)理專業(yè)水平，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部分層級(jí)培訓(xùn)要求，制定了一系列培訓(xùn)目標(biāo)及要求，特別是通過(guò)這一年迎接我院“三甲復(fù)審”的準(zhǔn)備工作，讓我們懂得我們面對(duì)的不僅僅是醫(yī)院的榮譽(yù)，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù)，我們骨一科護(hù)理隊(duì)伍以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造出一支具有凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍，現(xiàn)將我科護(hù)理培訓(xùn)工作總結(jié)

　　一、 首先在護(hù)士中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。

　　告訴護(hù)士護(hù)理工作與病人的生命息息相關(guān)，護(hù)理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一，護(hù)士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護(hù)理質(zhì)量。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，適時(shí)，適地開(kāi)展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，把如何提高護(hù)理人員的技術(shù)水平作為管理重點(diǎn)來(lái)抓。

　　二、 成立科室培訓(xùn)組織，抓好培訓(xùn)質(zhì)量管理

　　成立骨一科護(hù)士培訓(xùn)管理小組,由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，護(hù)理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護(hù)理人員自身特點(diǎn)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，且定期對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法，把實(shí)用性、有效性作為培訓(xùn)的目標(biāo)。充分發(fā)揮小組的職能，負(fù)責(zé)督導(dǎo)科室新入職護(hù)士、夜班準(zhǔn)入護(hù)士、輪科護(hù)士的培訓(xùn)，按計(jì)劃組織科室的理論和技能培訓(xùn)及考核，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　三、采取多種培訓(xùn)方法，向多元化培訓(xùn)靠近。

　　采用授課、演示、討論等方法，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化，做到“學(xué)有所用”。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次，護(hù)理個(gè)案查房12次，基本技能培訓(xùn)及�？萍寄芘嘤�(xùn)12項(xiàng)，急救知識(shí)及技能培訓(xùn)3次。針對(duì)護(hù)理人員急救反應(yīng)薄弱還重點(diǎn)培訓(xùn)了簡(jiǎn)易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進(jìn)行了多人急診的入院的搶救演示。

　　四、 落實(shí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護(hù)理教育。

　　加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)，嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)不同年資，能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并做好“傳、幫、帶”的工作，目前我科臨床護(hù)理人員分四個(gè)層級(jí)：即n1(經(jīng)驗(yàn)護(hù)士)n2(初級(jí)責(zé)任護(hù)士)n3(高級(jí)責(zé)任護(hù)士)n4(�？谱o(hù)士)。除了按要求分層級(jí)培訓(xùn)外，我們工作5年內(nèi)的護(hù)士也參加由護(hù)理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn)，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士有4人，每月參加讀書(shū)月考，本年度無(wú)考試不合格人員，本年度護(hù)士“三基”理論知識(shí)達(dá)標(biāo)率為100%，基本技能合格率100%。

　　五、制度、預(yù)案、疾病護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)

　　對(duì)我科護(hù)理人員加強(qiáng)制度、預(yù)案、疾病護(hù)理常規(guī)的培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)往年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，結(jié)合本年度我科室實(shí)際情況，重新完善修訂了護(hù)理工作制度及各層級(jí)護(hù)理崗位說(shuō)明，明確各級(jí)各類護(hù)理人員職責(zé)。 根據(jù)護(hù)理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格要求每一個(gè)護(hù)士認(rèn)真模擬演練，通過(guò)真實(shí)的演練，大大提高了我科護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能，同時(shí)進(jìn)行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識(shí)、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

　　六、教學(xué)能力的培養(yǎng)

　從n1層級(jí)護(hù)士開(kāi)始，我們即著手對(duì)培養(yǎng)護(hù)理人員教學(xué)能力的培養(yǎng)，尤其是護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、查房、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學(xué)均由科室護(hù)理骨干承擔(dān)，在準(zhǔn)備課件和精心備課中，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華。

　　七、法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

　　積極組織我科護(hù)士參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓(xùn)，以護(hù)士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍(lán)本，通過(guò)多媒體講解、案例分析等方法對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新入職護(hù)士。讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)在護(hù)理理念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生 存在不足及改進(jìn)措施

　　1、層級(jí)培訓(xùn)細(xì)化工作做得還不夠細(xì)致

　　2、缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，有落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

　　3、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的`開(kāi)展。下一年度加強(qiáng)科室護(hù)理人員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)

　　在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，我們的培訓(xùn)工作還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，在新的一年里，以迎接“三級(jí)復(fù)審”契機(jī)，我們努力打造出一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍，使護(hù)理工作再上新臺(tái)階。

工作總結(jié)匯報(bào)7

　　商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)

　　但卻是第一次真真正正的離開(kāi)父母參加社會(huì)實(shí)踐， 實(shí)踐目的這已不是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)。也是第一次寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告，算是對(duì)自己工作的一種認(rèn)識(shí)和總結(jié)。參加社會(huì)實(shí)踐，明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，那片廣闊的天地里，人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)實(shí)踐中得到許多的感悟!

　　一:掙錢(qián)的辛苦

　　天天面對(duì)的都是同一樣事物,整天在商場(chǎng)辛辛苦苦上班,八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著。卻是不一樣的顧客，有點(diǎn)無(wú)聊!且好辛苦啊!那時(shí),才真真正正的明白,原來(lái)父母掙錢(qián)供我姐弟妹五個(gè)上學(xué)，上大學(xué)是真的很不容易!

　　二:人際關(guān)系

　　要跟他處理好關(guān)系得需要許多技巧,這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性。就看你怎么把握了.想說(shuō)的一點(diǎn)就是,交際中,既然我不能改變一些東西,那我就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它方法。讓我這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰。

　　三:管理者的管理

　　要成為一名好的管理,想。就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你員工,下屬,如我學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他服從你管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):管理時(shí),要因人而異!作為英語(yǔ)老師期間，懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵(lì)，有的需要引導(dǎo)，有的需要嚴(yán)厲管理，有的需要耐心的講解，工作總結(jié)《商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作小結(jié)》。只有這樣，才能讓每個(gè)孩子更好的接受知識(shí)，每個(gè)孩子取得不錯(cuò)的成績(jī)。也許這就是孔子所說(shuō)的因材施教”

　　四:自強(qiáng)自立

　　出門(mén)半招難!意思就是說(shuō):家里的時(shí)候,俗話說(shuō):家千日好.有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,這半個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在身邊,都能夠自已獨(dú)立!

　　五：敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

　　明天做些什么，學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么。但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的幾乎是面面俱到而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的為了鍛煉自己成為一名合格的對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

　　六：充滿自信 相信自己

　　而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸。學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了知識(shí)的積累也是非常重要的知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的解，才能更好地應(yīng)用于工作中。具備知識(shí)的積累，帶著自信，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但是做

工作總結(jié)匯報(bào)8

　　一學(xué)期的教學(xué)教研工作已經(jīng)結(jié)束�；仡櫼粚W(xué)期的教學(xué)教研工作，我們有著幾分充實(shí)、幾分感慨……本學(xué)期，我們教研組的工作本著"為了學(xué)生服務(wù)，為了自己的提高"的理念的奮斗目標(biāo)，在全體數(shù)學(xué)教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開(kāi)展著。現(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：

　　一、確定教研內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務(wù)水平發(fā)展的方向，讓每位數(shù)學(xué)教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)劚緦W(xué)期自己的課題研究方向及內(nèi)容。在隨后的教學(xué)工作中每位數(shù)學(xué)教師將自己的課題研究工作落實(shí)于每一節(jié)數(shù)學(xué)課、每一次數(shù)學(xué)活動(dòng)中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學(xué)實(shí)踐中的一些好的做法及探討實(shí)踐中遇到的一些問(wèn)題。在一次次的實(shí)踐和交流中，教師們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力有了很大提高，而且能針對(duì)自己的薄弱之處進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，促使自己的教科研能力不斷提高。根據(jù)開(kāi)學(xué)初的工作計(jì)劃，本學(xué)期主要開(kāi)展了以下教研活動(dòng)：

　　1、開(kāi)展了特崗教師匯報(bào)課。七年級(jí)組李洋、李會(huì)、徐暢、祁銳四位特崗教師在期中前開(kāi)展了匯報(bào)課，期中后開(kāi)展了“如何講授好方程與實(shí)際問(wèn)題”專題活動(dòng)；八年級(jí)組陳麗博老師承擔(dān)了《等腰三角形》公開(kāi)課，并有效的利用了微課，讓媒體在數(shù)學(xué)教學(xué)中有效的得以運(yùn)用，為年輕教師做了很好的表率。

　　2、老教師上好示范課。王立平老師開(kāi)展了《一元一次方程與實(shí)際問(wèn)題》——行程問(wèn)題，并結(jié)合幾何畫(huà)板，提升了課堂實(shí)效，也讓年輕教師有了學(xué)習(xí)的楷模。楊志老師開(kāi)展了“活頁(yè)作業(yè)在課堂教學(xué)中的有效運(yùn)用”專題活動(dòng)，通過(guò)觀課、評(píng)課、經(jīng)驗(yàn)交流等方式讓年輕教師得以學(xué)習(xí)。

　　3、與外校老師交流學(xué)習(xí)。本學(xué)期與麗日中學(xué)開(kāi)展了教研交流活動(dòng)，通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn)，提升教研活動(dòng)質(zhì)量。

　　二、從思想、理論著手，實(shí)踐課程改革。

　　思想不到位的課程改革實(shí)踐則為夸夸其談、蜻蜓點(diǎn)水。因此本學(xué)期我們鼓勵(lì)老師們采取“多閱讀、多反思、多執(zhí)筆”的方法，不斷促進(jìn)對(duì)課程改革實(shí)質(zhì)內(nèi)容的進(jìn)一步領(lǐng)悟，利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時(shí)了解課改動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大自身的視野，通過(guò)多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務(wù)于課改實(shí)踐。本學(xué)期中教研組每位數(shù)學(xué)教師按時(shí)完成數(shù)學(xué)教學(xué)案例和數(shù)學(xué)教學(xué)反思的書(shū)寫(xiě)，教師們及時(shí)總結(jié)自己的教學(xué)實(shí)踐工作，不斷反思，不斷進(jìn)取。

　　三、緊抓課堂教學(xué)，為創(chuàng)建作好充分準(zhǔn)備。

　　課堂教學(xué)是主渠道、主陣地，是教學(xué)教研工作的重中之重，扎實(shí)而有效地開(kāi)展課堂教學(xué)，不僅為教師們才能的施展提供了一個(gè)自我挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，更是培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐基地。為此我們提倡教師利用課余時(shí)間多多閱讀相關(guān)教育刊物上的教學(xué)實(shí)例，盡可能地為老師們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、擴(kuò)展的學(xué)習(xí)空間。分年級(jí)采用集體備課和個(gè)人獨(dú)立備課的方式，深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案。教研組再安排全體數(shù)學(xué)教師開(kāi)展觀摩課活動(dòng)，從教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教師個(gè)人業(yè)務(wù)能力等全方位的進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高了每位教師個(gè)人的綜合授課能力。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　我們教師們的聽(tīng)課及評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步，對(duì)于聽(tīng)課的方向、聽(tīng)課前準(zhǔn)備以及聽(tīng)課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)（即：聽(tīng)什么？看什么？想什么？）這三個(gè)問(wèn)題都不能很好地掌握；再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評(píng)課。

　　方向：采用每次開(kāi)課由一位教師做為主評(píng)，其他老師做為輔評(píng)以提高評(píng)課的能力。還可以多觀看名教師的教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對(duì)所觀看的錄像做出綜合的評(píng)析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh。

　　我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學(xué)期我們將更一步鼓勵(lì)教師多多地閱讀教育刊物，多寫(xiě)寫(xiě)教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來(lái)指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐。

　　總之，"學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境"短短的12個(gè)字充分概括了我們教學(xué)教研的方向與精髓，唯有我們?cè)谶@浩瀚的教海中乘風(fēng)破浪、勇于開(kāi)拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花！

工作總結(jié)匯報(bào)9

　　20xx年，在xx黨委、xx人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在社會(huì)各界和廣大人民群眾的監(jiān)督和幫助下，xxx20xx年的糾風(fēng)得到了全面有序開(kāi)展。我公司認(rèn)真查找并切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，始終堅(jiān)持“客戶為根，服務(wù)為本”的原則，有效的促進(jìn)了通信行業(yè)的發(fā)展，極大的維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大好局面。

　　xxx作為20xx年xx跟蹤督導(dǎo)評(píng)議單位，我們深感榮幸，同時(shí)也深感責(zé)任之重大。為此，xxx嚴(yán)格遵照xx政糾字20xx7號(hào)， xx人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于印發(fā)《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》工作部署，全面落實(shí)xx糾風(fēng)辦的工作要求，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)。現(xiàn)將20xx年度xxx糾風(fēng)工作做如下簡(jiǎn)要介紹：

　　一、 認(rèn)真落實(shí)，周密部署。

　　20xx年xxx糾風(fēng)工作以黨的十八大和十八屆二中全會(huì)精神為

　　指導(dǎo)，按照中央紀(jì)委、區(qū)州紀(jì)委全會(huì)的工作部署，落實(shí)《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的通知，始終把保障和改善民生作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以通信服務(wù)“規(guī)范、安全、發(fā)展”為主題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，始終堅(jiān)持民生優(yōu)先、群眾第一，圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，強(qiáng)化行業(yè)管理，維護(hù)電信市場(chǎng)秩序，規(guī)范服務(wù)和資費(fèi)行為，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，把糾風(fēng)工作的各項(xiàng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作中去。

　　(一)機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)重視

　　為確保xxx糾風(fēng)工作持續(xù)順利開(kāi)展，xxx結(jié)合公司人員調(diào)整等原因，及時(shí)調(diào)整了分公司糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞《xxxx州分公司20xx年糾

　　風(fēng)工作實(shí)施方案》對(duì)糾風(fēng)工作的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密研究布署，并成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理xx為組長(zhǎng)，紀(jì)檢書(shū)記、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，市場(chǎng)部、集團(tuán)客戶部、網(wǎng)絡(luò)部、各個(gè)縣市營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷中心、紀(jì)檢等各部門(mén)經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，嚴(yán)格按照《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，把糾風(fēng)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確第一責(zé)任人。在糾風(fēng)工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮模范帶頭作用，經(jīng)常聽(tīng)取服務(wù)質(zhì)量情況匯報(bào)，及時(shí)了解、掌握服務(wù)工作開(kāi)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)公司干部員工用心為客戶服務(wù)，建造良好通信環(huán)境的意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與糾風(fēng)工作的主動(dòng)性、積極性，為糾風(fēng)工作進(jìn)一步開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的制度和組織保障。

　�。ǘ�）組織嚴(yán)密，要求明確

　　xxx專門(mén)制定了《xxxx州分公司20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，責(zé)任落實(shí)到人。公司副總經(jīng)理xx對(duì)此項(xiàng)工作提出明確要求：“要嚴(yán)格遵照《xx20xx年糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》工作部署，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，認(rèn)認(rèn)真真地整改，不走過(guò)場(chǎng)、不搞形式主義、不做表面文章，結(jié)合新疆精神大討論的時(shí)機(jī)，把糾風(fēng)工作寓于xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局之中，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更好地承擔(dān)企業(yè)使命，忠實(shí)履行職責(zé)，不辜負(fù)xx黨委和人民政府以及各界人民群眾對(duì)我們的信任和期望。”

　�。ㄈ�）措施有力，執(zhí)行到位

　　xxx把糾風(fēng)工作的過(guò)程，演繹為解決好服務(wù)與經(jīng)營(yíng)方面存在的突出問(wèn)題、解決好人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的過(guò)程。20xx年xxx

　　以“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，通過(guò)一系列手段不斷提升服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，暢通訴求渠道，解決客戶反映的所有問(wèn)題。

　　（四）專項(xiàng)整改 ，實(shí)效顯著

　　針對(duì)xx糾風(fēng)辦提出的各類問(wèn)題，xxx領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，虛心接受，并認(rèn)真梳理。20xx年xxx圍繞“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，積極貫徹落實(shí)“優(yōu)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費(fèi)優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四項(xiàng)服務(wù)舉措，保證各項(xiàng)舉措按照集團(tuán)要求的時(shí)間完成，已經(jīng)建立內(nèi)部機(jī)制對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行階段性反饋和統(tǒng)計(jì)機(jī)制，對(duì)于自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。截止目前網(wǎng)絡(luò)優(yōu)服務(wù)、資費(fèi)優(yōu)服務(wù)、提醒優(yōu)服務(wù)、窗口優(yōu)服務(wù)四個(gè)方面的問(wèn)題均已有了明顯的改善。敬請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督。

　　繼續(xù)將糾正損害群眾利益的突出問(wèn)題作為今年專項(xiàng)治理重點(diǎn)工作，著力整治強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制捆綁和強(qiáng)行扣費(fèi)、惡意吸費(fèi)、虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷等違法違規(guī)行為。

　　1、深化資費(fèi)溝通，方便客戶選擇

　　精簡(jiǎn)資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程，豐富資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖，從客戶角度出發(fā)，分別設(shè)計(jì)維/漢的城市版、校園版、農(nóng)村版資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)圖，明確布放區(qū)域，以更簡(jiǎn)單、更直接、更貼近客戶的方式開(kāi)展資費(fèi)的精確導(dǎo)購(gòu)，降低客戶選購(gòu)套餐時(shí)間，提高客戶感知和資費(fèi)滿意度。

　　2、創(chuàng)新資費(fèi)清理手段，持續(xù)開(kāi)展資費(fèi)清理

　　優(yōu)化資費(fèi)常態(tài)化清理機(jī)制，結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)、各類合約計(jì)劃，在分析客戶消費(fèi)情況的基礎(chǔ)上，開(kāi)展精細(xì)化清理，提升較難清理客戶成功率。

　　3、開(kāi)展自選套餐統(tǒng)一推廣工作

　　自選套餐由語(yǔ)音通話、上網(wǎng)流量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)三部分組成，客戶可以自由選擇，隨意搭配。

　　為切實(shí)簡(jiǎn)化套餐結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化客戶自主選擇，20xx年5月XX日上線開(kāi)始，按照區(qū)公司要求統(tǒng)一開(kāi)展自選套餐的推廣工作。截止9月，全州共發(fā)展自選套餐客戶18.16萬(wàn)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，充分體現(xiàn)了【資費(fèi)目的】自選、無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)，自選套餐新入網(wǎng)客戶占新增客戶比達(dá)20%以上。

　　二、建立糾風(fēng)工作機(jī)制，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

　�。ㄒ唬┙�立糾風(fēng)工作提速增效機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作抓手，體現(xiàn)工作特色，5月上旬對(duì)糾風(fēng)工作作出詳細(xì)安排，同時(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員、義務(wù)監(jiān)督員管理和培訓(xùn)，5月中旬啟動(dòng)20xx年糾風(fēng)工作。

　　（二）繼續(xù)開(kāi)展“百個(gè)科室萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)，將亞中商城路營(yíng)業(yè)廳做為分公司參評(píng)單位。

　�。ㄈ�）建立群眾訴求嚴(yán)查速結(jié)工作機(jī)制。建立健全群眾訴求快速反應(yīng)機(jī)制，加大不正之風(fēng)案件直查直辦力度，做到件件有結(jié)果，事事有回音。

　　1．積極參與20xx年5月11日“行風(fēng)熱線”、 9月26日“行風(fēng)熱線”、11月2日“行風(fēng)熱線”，對(duì)群眾提出的問(wèn)題答復(fù)明確，并在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，及時(shí)反饋，提升了客戶感知。

　　2.高度重視用戶投訴，妥善解決電信糾紛

　　1）是在10086熱線、實(shí)體渠道方面收集客戶在使用產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

　　2）是將一點(diǎn)受理，全網(wǎng)響應(yīng)的投訴處理機(jī)制貫穿全年的服務(wù)工作，快速、有效解決客戶投訴問(wèn)題；

　　3）是形成客戶

　　熱點(diǎn)、焦點(diǎn)投訴問(wèn)題的溯源體系，每月分析，層層聚焦，深挖原因，妥善解決；

　　4）是強(qiáng)化現(xiàn)有的分析通報(bào)模式，重點(diǎn)問(wèn)題日關(guān)注，焦點(diǎn)問(wèn)題旬通報(bào)，難點(diǎn)問(wèn)題月匯報(bào)，通過(guò)多種方式將客戶關(guān)注的問(wèn)題反饋到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層面，形成有效的壓力傳遞；

　　5）是通過(guò)電視電話培訓(xùn)、駐點(diǎn)專項(xiàng)提升等方式不斷加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的支撐，從系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)提升等方面全面提升一線人員的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障客戶利益，切實(shí)兌現(xiàn)社會(huì)承諾。

　　3.加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)部管理，切實(shí)履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”

　　優(yōu)化投訴處理流程，聚焦服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和短板，把控重點(diǎn)提升環(huán)節(jié)，制定關(guān)鍵提升舉措，定期跟進(jìn)落實(shí)，確保成效；切實(shí)提升內(nèi)部效能，建立基于管理科學(xué)化，人員高效化，質(zhì)量精細(xì)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；切實(shí)履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，切實(shí)履行“話費(fèi)誤差，雙倍返還”、“客戶舉報(bào)，逐一查證”社會(huì)承諾。

　　4.建立政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制。

　　把開(kāi)展創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動(dòng)作為糾風(fēng)工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體，納入效能監(jiān)察考核內(nèi)容，以強(qiáng)化創(chuàng)建工作，發(fā)揮示范效應(yīng)，提升整體水平。

　　20xx年xxx公司將市建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳做為政風(fēng)行風(fēng)示范窗口，以不斷推進(jìn)全州各窗口整體服務(wù)質(zhì)量提升工作。

　　三、查找問(wèn)題 落實(shí)整改

　　1．自查自糾解決群眾訴求，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管控體系，拓寬滿意度調(diào)查等評(píng)價(jià)方式（電話、短信、網(wǎng)廳），了解客戶感知和客戶需求。

　　2.每年至少一次組織評(píng)議員開(kāi)展糾風(fēng)工作明察暗訪，并對(duì)評(píng)議員提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改措施和結(jié)果反饋。

工作總結(jié)匯報(bào)10

　　一年來(lái)，事業(yè)單位人事管理、專業(yè)技術(shù)人員管理和職稱工作按自治區(qū)人事工作會(huì)議、自治州人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議關(guān)于人事人才工作的統(tǒng)一部署，立足全年工作需要，認(rèn)真總結(jié)XX年工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，全州事業(yè)單位人事管理機(jī)制不斷完善，專業(yè)技術(shù)人員管理水平不斷提高，職稱制度改革實(shí)施不斷深入。現(xiàn)總結(jié)一年來(lái)的工作情況如下：

　　一、完成的主要工作

　　(一)事業(yè)單位人事管理方面

　　1、認(rèn)真做好我州20xx年度事業(yè)單位面向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員的相關(guān)工作定1577人具備筆試資格。積極主動(dòng)配合考試中心圓滿完成了考場(chǎng)劃分、準(zhǔn)考證發(fā)放、筆試、筆試考卷報(bào)送及考試成績(jī)核對(duì)等工作。年前可完成資格復(fù)審、面試、體檢、考察、錄用等全部招聘工作。

　　2、認(rèn)真組織縣市開(kāi)展高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理調(diào)摸底工作，為下達(dá)本年度增設(shè)崗位數(shù)提供依據(jù)為緩解我州現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)崗位聘用矛盾，解決個(gè)別緊缺人才的崗位聘用，x月下旬,要求縣市對(duì)所屬事業(yè)單位開(kāi)展高級(jí)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理工作進(jìn)行調(diào)查摸底，以準(zhǔn)確掌握縣市所屬事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員已聘和未聘情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx縣及縣以下事業(yè)單位已取得高級(jí)職稱998人，未聘相應(yīng)崗位的112人。其中：xx市已取得高級(jí)職稱437人，未聘相應(yīng)崗位的41人;xx縣已取得高級(jí)職稱396人，未聘相應(yīng)崗位的59人;xx縣已取得高級(jí)職稱165人，未聘相應(yīng)崗位的23人。為下達(dá)本年度增設(shè)崗位數(shù)提供了依據(jù)。

　　3、認(rèn)真做好自治區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作10月初，根據(jù)自治區(qū)人社廳《關(guān)于建立各地州市事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度的通知》(新人社辦發(fā)[XX]125號(hào))要求，在縣(市)及所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，州教育行業(yè)、科技行業(yè)、文化行業(yè)、衛(wèi)生行業(yè)、農(nóng)業(yè)行業(yè)、林業(yè)行業(yè)、畜牧行業(yè)開(kāi)展了事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計(jì)工作，并按時(shí)上報(bào)了相關(guān)報(bào)表。11月底轉(zhuǎn)發(fā)此文，建立了我州的事業(yè)單位崗位設(shè)置和聘任情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，每季度統(tǒng)計(jì)上報(bào)1次，匯總后報(bào)自治區(qū)人社廳事業(yè)單位人事管理處。

　　4、認(rèn)真做好事業(yè)單位人事管理其他工作扎實(shí)做好事業(yè)單位人員的調(diào)動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、統(tǒng)計(jì)等工作

工作總結(jié)匯報(bào)11

　　一、做好辦公室工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。

　　20xx年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現(xiàn)節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

　　二、做好辦公室工作，必須計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開(kāi)始有計(jì)劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。

　　針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證年度工作目標(biāo)的完成。

　　三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。

　　辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

　　四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。

　　我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、采購(gòu)、用車等方面都體現(xiàn)服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行投訴登記制度，20xx年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少，這充分說(shuō)明我們的工作得到公司職工的認(rèn)可。

工作總結(jié)匯報(bào)12

　　20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、注重工作計(jì)劃性

　　努力增強(qiáng)部門(mén)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個(gè)月的月初都要召開(kāi)一次部務(wù)會(huì)議，對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查、總結(jié)，對(duì)本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和部署，部門(mén)工作做到有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)職工的崗位職責(zé)要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵

　　根據(jù)部門(mén)工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭(zhēng)抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效；對(duì)重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，加快辦理，并采取相應(yīng)措施，確保不延誤，部門(mén)工作做到思路不亂、陣腳不亂。

　　三、注重質(zhì)量，講求實(shí)效

　　在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴(yán)"字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹(shù)立精益求精觀念，克服"過(guò)得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，又要樹(shù)立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)。

　　四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

　　工作開(kāi)展得是否順利、是否能取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作。同時(shí)也要從有利于工作出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設(shè)一支效率高、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。

工作總結(jié)匯報(bào)13

　　黃山澗小學(xué)是一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美，清新舒雅的學(xué)校。一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，這個(gè)學(xué)期只有十八周的教學(xué)時(shí)間，感覺(jué)到時(shí)間是非常緊張的，忙忙碌碌中度過(guò)了這短暫的美好時(shí)光，在這工作學(xué)習(xí)中分享著黃山澗師生給我?guī)��?lái)的快樂(lè)和幸福，現(xiàn)就把本學(xué)期的工作情況與大家分享如下：

　　一、盡職盡責(zé)完成教學(xué)工作

　　由于通過(guò)上學(xué)期對(duì)學(xué)生的強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性比上學(xué)期有了較大的提高，借助學(xué)生的興趣點(diǎn)，我認(rèn)真?zhèn)湔n，深入研究教材和教學(xué)大綱，找到本冊(cè)教材的前后知識(shí)連接點(diǎn)，利用知識(shí)遷移規(guī)律，循序善誘的讓孩子走進(jìn)數(shù)學(xué)的王國(guó)，為了提高孩子的知識(shí)運(yùn)用能力，課堂上我大膽的采用“小先生”制，不僅讓孩子在課下講解，也讓孩子在講臺(tái)上講解，放開(kāi)孩子的手腳，讓他們?cè)谥v臺(tái)上盡情的發(fā)揮，同學(xué)之間互相監(jiān)督和提問(wèn)，給孩子的壓力，同時(shí)也讓孩子具有了動(dòng)力，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的幾個(gè)星期的訓(xùn)練，大部分孩子都能在講臺(tái)上條理清晰給同學(xué)們講解題目。強(qiáng)化孩子基本題型練習(xí)，進(jìn)行分類指導(dǎo)，孩子的年齡較小，自主學(xué)習(xí)和自我復(fù)習(xí)能力較弱，為了能夠讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每個(gè)單元都讓學(xué)生自己找出學(xué)習(xí)的重難點(diǎn)，根據(jù)重難點(diǎn)做出本單元的思維導(dǎo)圖，然后根據(jù)思維導(dǎo)圖找出具體訓(xùn)練的題目，這種采取倒推的復(fù)習(xí)總結(jié)模式，讓孩子明白知識(shí)間的聯(lián)系，為下一步的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。注重孩子錯(cuò)題的訂正和修改，對(duì)于學(xué)生的存在的錯(cuò)題，抓住源頭不放松，利用“小先生”制的模式，采取一幫一 多幫一的方式，加強(qiáng)學(xué)生之間的監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)生之間的互幫互助，把不會(huì)的為問(wèn)題消失在萌芽狀態(tài)，保障每個(gè)學(xué)生都能及時(shí)的改正做題。

　　二、深入家訪做好家校連接

　　班級(jí)的孩子多數(shù)是留守兒童，還有部分學(xué)生是單親家庭，缺少父母的關(guān)愛(ài)，為了能夠深入了解每個(gè)孩子在家里的學(xué)習(xí)環(huán)境，我首先讓所有學(xué)生填寫(xiě)基本情況統(tǒng)計(jì)表，初步掌握學(xué)生的家庭成員情況及監(jiān)護(hù)人的工作情況，然后與黃華北老師一起利用課余時(shí)間走入家庭，更深入的了解孩子在家的情況。在走訪到張嘉懿的時(shí)候，看到孩子在家學(xué)習(xí)的環(huán)境較差，沒(méi)有固定的寫(xiě)作業(yè)的地方，而且寫(xiě)字的地方光線很暗，父親長(zhǎng)期在外打工，母親操持整個(gè)家庭，對(duì)孩子的管理比較松散，規(guī)矩意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)沒(méi)有清晰的目標(biāo)，學(xué)習(xí)習(xí)慣很差，導(dǎo)致作業(yè)丟三落四。這只是其中的個(gè)例，其實(shí)也是普遍的現(xiàn)象，給家長(zhǎng)溝通后，得到家長(zhǎng)的理解，至少能抽出部分時(shí)間陪伴孩子，監(jiān)督孩子少看電視、手機(jī)，及時(shí)把作業(yè)完成。針對(duì)家訪中出現(xiàn)的情況，我在班級(jí)里給展示給學(xué)生看，同時(shí)找優(yōu)秀少年事例給全班觀賞，通過(guò)對(duì)比找出差距，激發(fā)孩子內(nèi)心的潛力，通過(guò)不間斷的指導(dǎo)和促進(jìn)，學(xué)生在各個(gè)方面習(xí)慣的都有加大的提升，

　　三、配合學(xué)校 搞好提升工作

　　黃山澗小學(xué)在宋校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，發(fā)生了翻天覆地的變化，首先粉刷了室內(nèi)及走廊的墻壁，更換的教室內(nèi)照明設(shè)備，定制了學(xué)生儲(chǔ)物壁櫥，改善了學(xué)生用水水池，讓學(xué)生在寬敞明亮的教室內(nèi)上課。要使學(xué)校發(fā)展的快，除了有高標(biāo)準(zhǔn)的硬件，同時(shí)也要有文化引領(lǐng)，鑄就崇高的黃山澗小學(xué)的精神。與宋校長(zhǎng)多次交流探討，確定以地域的特點(diǎn)為突破口，鑄造“山水文化”，在老子里有記載“智者樂(lè)山仁者樂(lè)水”的傳承，為了盡快提升學(xué)校的形象，在教學(xué)樓的外部塑造新教育的理念及學(xué)校的lOGO，在校園西墻系統(tǒng)的繪畫(huà)老子“仁義禮智信”的思想，系統(tǒng)的融入到“智者樂(lè)山仁者樂(lè)水”核心理念之中，通過(guò)各種形式和渠道，植入到每個(gè)師生的思想中，打造出獨(dú)居特色的校園文化。。

　　學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作落實(shí)起來(lái)都需要時(shí)間和精力，需要極大的耐心和細(xì)心，需要各方面的配合和協(xié)調(diào)，共同努力。在黃山澗我感受到師生的淳樸和善良，他們感動(dòng)著我，促進(jìn)著我，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做到極致，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作總結(jié)匯報(bào)14

　　一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下、在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力**區(qū)的城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

　　我在規(guī)劃科工作已經(jīng)有四年多時(shí)間了，應(yīng)該算是規(guī)劃科的老同志了�；叵朐谝�(guī)劃科這四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

　　我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是，自己在規(guī)劃科工作期間從一名普通群眾成為了一名中共黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是局領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面(政治思想、理論知識(shí)、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

　　我先后在規(guī)劃科科員、副主任科員、副科長(zhǎng)等不同的崗位上工作，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。規(guī)劃科的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多，這些都要求規(guī)劃科的同志，要對(duì)**區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)**區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對(duì)朝陽(yáng)區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對(duì)朝陽(yáng)區(qū)總體規(guī)劃和各鄉(xiāng)域規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握。基于幾年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)規(guī)劃科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

　　二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)

　　我在規(guī)劃科工作已經(jīng)有四年多時(shí)間了，應(yīng)該算是規(guī)劃科的老同志了�；叵朐谝�(guī)劃科這四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

　　我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是，自己在規(guī)劃科工作期間從一名普通群眾成為了一名中共黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是局領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面(政治思想、理論知識(shí)、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，

　　進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

　　我先后在規(guī)劃科科員、副主任科員、副科長(zhǎng)等不同的崗位上工作，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。規(guī)劃科的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多，這些都要求規(guī)劃科的同志，要對(duì)**區(qū)的現(xiàn)狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)**區(qū)現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的積累與總結(jié)，現(xiàn)在我對(duì)朝陽(yáng)區(qū)的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對(duì)朝陽(yáng)區(qū)總體規(guī)劃和各鄉(xiāng)域規(guī)劃也有系統(tǒng)的了解與掌握。基于幾年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)規(guī)劃科的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

　　三、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。

　　半年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，努力起到科內(nèi)的表率作用，協(xié)助科長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　我認(rèn)真堅(jiān)持局內(nèi)的學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，以兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)為契機(jī)，深入領(lǐng)會(huì)《條例》的精神，在政治思想覺(jué)悟和對(duì)黨的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。在開(kāi)展兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)的同時(shí)，我按照局黨組開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)的工作部署，對(duì)照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn)。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。

　　今年以來(lái)，在科內(nèi)日常工作過(guò)程中，科長(zhǎng)注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題，我與科長(zhǎng)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺(jué)遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。總體規(guī)劃修編和規(guī)劃展覽館布展工作，是規(guī)劃用地科上半年最為重要和緊迫的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。兩項(xiàng)工作過(guò)程中，我與科長(zhǎng)密切配合，積極協(xié)助科長(zhǎng)做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與全科同志通力協(xié)作，保證工作。

工作總結(jié)匯報(bào)15

　　為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測(cè)學(xué)生健康狀況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，本學(xué)期做了如下工作：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)范。

　　我校在衛(wèi)生工作上下了很大力度，學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)會(huì)議，就學(xué)校衛(wèi)生工作要點(diǎn)和一些突發(fā)的重要工作及時(shí)布置安排，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，使學(xué)校衛(wèi)生工作有了強(qiáng)大的支持力，另外學(xué)校還投入相當(dāng)?shù)馁Y金用于改善學(xué)生的飲水狀況，并添置常用器械和藥品。

　　二、定期召開(kāi)班主任會(huì)議。

　　1、學(xué)校把每周的周一下午第四節(jié)課定為班主任例會(huì)時(shí)間。利用這個(gè)時(shí)間把本周的計(jì)劃作一下安排，并把上周的工作作一下總結(jié)。

　　2、利用班會(huì)時(shí)間把上周的檢查簡(jiǎn)報(bào)發(fā)到各班主任手中，以便班主任了解本班的管理情況。也為下周的工作作一下跟隨的調(diào)整。

　　三、定期定時(shí)評(píng)定“衛(wèi)生流動(dòng)紅旗”和“紀(jì)律流動(dòng)紅旗”

　　1、每周一升旗結(jié)束后進(jìn)行流動(dòng)紅旗的頒獎(jiǎng)儀式。

　　通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，也借此機(jī)會(huì)來(lái)調(diào)動(dòng)班主任老師和學(xué)生的積極性，也是積極響應(yīng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的素質(zhì)教育。

　　2、每周一升旗儀式結(jié)束后進(jìn)行星級(jí)班級(jí)的評(píng)選通報(bào)。學(xué)校把星級(jí)班級(jí)的評(píng)選納入的對(duì)班級(jí)的一項(xiàng)重要考核，也是想通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和榮譽(yù)感，讓生知道班級(jí)的榮譽(yù)與自己的榮譽(yù)是緊緊聯(lián)系在一起。

　　四、積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)，強(qiáng)化健康意識(shí)

　　1、健康教育課納入課表正常運(yùn)行，做到有計(jì)劃、有進(jìn)度、授課認(rèn)真，測(cè)試規(guī)范，并組織開(kāi)展兩次教研活動(dòng)。

　　2、有計(jì)劃性、針對(duì)性地開(kāi)展健康教育宣傳，本學(xué)期共開(kāi)展健康教育講座三次，黑板報(bào)宣傳二次，畫(huà)廊宣傳牌二塊，橫幅宣傳一次。

　　3、開(kāi)展健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，做好師生常見(jiàn)病的防治工作。教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操；加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生教育，進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風(fēng)尚。對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識(shí)宣教，開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)專題講座。班主任及任課老師輔導(dǎo)、督促學(xué)生勤剪指甲，勤洗手、正確做好廣播操和眼保健操。

　　五、健康監(jiān)督，疾病防治

　　1、體檢工作有條不紊，組織學(xué)生參加一年一度的學(xué)生體檢工作，做到準(zhǔn)備充分，秩序井然，順利完成任務(wù)，體檢結(jié)束后，認(rèn)真做好近視眼、沙眼、齲齒、寄生蟲(chóng)、營(yíng)養(yǎng)不良等常見(jiàn)病及傳染病的防治工作，做好資料的統(tǒng)計(jì)匯總。

　　2、防近工作持之以恒，本學(xué)期三月份的防近周我們進(jìn)行了專題防近講座和橫幅宣傳，給每位視力低下的學(xué)生發(fā)了一份“愛(ài)眼、護(hù)眼”家校聯(lián)系卡，家校結(jié)合共同防治近視。醫(yī)務(wù)室與大德育處聯(lián)手定期檢查學(xué)生眼保健操，讀寫(xiě)姿勢(shì)，并組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)衛(wèi)生要求，在課教學(xué)中關(guān)心每個(gè)學(xué)生的生長(zhǎng)發(fā)育，身心健康。

　　3、傳染病防治細(xì)致扎實(shí)，秋冬季是許多呼吸道傳染病的好發(fā)時(shí)期，流感和其它呼吸道傳染病都有可能因?yàn)闅鉁氐募眲∽兓�而出現(xiàn)反季節(jié)流行。為了抵御任何傳染病的侵襲，我們嚴(yán)守把關(guān)，通過(guò)發(fā)放學(xué)生每天病缺登記表來(lái)密切關(guān)注學(xué)生身體狀況，以便能隨時(shí)起動(dòng)傳染應(yīng)急預(yù)案。

　　六、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化、凈化育人環(huán)境。

　　1、環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)抓不懈。本學(xué)期我們迎接了督導(dǎo)檢查通過(guò)多種形式開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳。利用黑板報(bào)、宣傳窗、廣播站、升旗儀式、班隊(duì)活動(dòng)課等陣地進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳，按規(guī)定開(kāi)設(shè)衛(wèi)生健康教育課。

　　2、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。

　�。�1）劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任落實(shí)到班級(jí)，每天兩掃。

　�。�2）制定師生“人人參與保潔”衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，辦公室、專用教室衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人和班級(jí)，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。教育學(xué)生自覺(jué)遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。

　�。�3）衛(wèi)生檢查辦法：德育處成立衛(wèi)生檢查評(píng)比小組，每天早讀前及中午預(yù)備鈴聲響上課前檢查，并在黑板上公布檢查結(jié)果，并每周一小結(jié)，并把評(píng)選結(jié)果發(fā)送到學(xué)校的郵箱和班主任老師的手中。

　�。�4）室內(nèi)外和保潔區(qū)做到一日兩打掃，每周三一大掃，保持地上無(wú)紙屑、雜物，室內(nèi)窗明幾凈物品擺放整齊，拖把、抹布洗凈擰干掛在指定的地方。學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生每周選擇不同的項(xiàng)目檢查一次，學(xué)校隨時(shí)抽查。始終保持園校環(huán)境清潔優(yōu)美。班級(jí)的衛(wèi)生工作情況作為班主任考核、評(píng)比先進(jìn)班級(jí)等依據(jù)之一。

　　衛(wèi)生工作具有極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和反復(fù)性，不可能一朝一夕完成，更不可能一步到位或一勞永逸，我們將根據(jù)學(xué)校的具體情況，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，從長(zhǎng)期管理和長(zhǎng)期效應(yīng)入手，教育師生發(fā)揚(yáng)“彎彎腰”的精神，對(duì)衛(wèi)生的保持工作加以管理和指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)。使我校工作更加有特色。

　　七、有待改進(jìn)之處：

　　1、學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育有等進(jìn)一步提高。

　　2、下學(xué)期加大對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生的檢查力度。

　　3、加大對(duì)傳染病的防治工作。

　　4、重視班會(huì)的重要性，讓班主任利用班會(huì)時(shí)間給學(xué)生強(qiáng)化衛(wèi)生安全意識(shí)。

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