公司組織管理制度3篇

　　在日常生活和工作中，制度使用的情況越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家整理的公司組織管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司組織管理制度1

　　第一章總則

　　第一條本制度依據(jù)有限公司(以下簡稱本公司)章程的相關條款制定，其目的旨在建立健全公司組織機構，以確保公司的正常運作，提高辦事效率，促進公司的成熟與發(fā)展。

　　第二章機構設置

　　第二條本公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制。公司下設五部：生產(chǎn)部、銷售部、行政部、品質(zhì)部、財務部。

　　第三條公司的組織結構形式為直線—職能制：生產(chǎn)部、銷售部、品質(zhì)部、財務部以直線型管理為主；財務部及行政部以職能型管理為主。

　　第三章職位設置

　　第四條本公司的人員編制依公司的業(yè)務和發(fā)展需要設置職位，堅持精簡、效能、滿負荷工作的原則，實行和鼓勵一職數(shù)兼。

　　第五條公司與董事會之下設總經(jīng)理1人，總經(jīng)理助理2人，必要時經(jīng)董事長批準可聘請顧問及特約人員。

　　第六條公司所屬各部（室）設部門經(jīng)理一名，必要時可設副經(jīng)理。

　　第七條公司各部以下根據(jù)業(yè)務、生產(chǎn)需要配置辦事員（業(yè)務員）若干職位；生產(chǎn)車間根據(jù)工藝劃分配置若干主管、班組長職位；生產(chǎn)操作人員、設備修人員按設備開動規(guī)模及工藝要求配置，并配置若干特勤人員（如司機、保安、勤雜人員等）。公司以下人員配置額度由部門經(jīng)理按實際需要簽請總經(jīng)理核定。

　　第八條本公司所有員工一律實行聘用合同制�？偨�(jīng)理由董事會聘任；部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理簽聘；部門經(jīng)理以下管理人員由行政人事部門招選，報總經(jīng)理決定聘用或由總經(jīng)理授權部門聘用；生產(chǎn)工人由行政人事部門招用。

　　第九條總經(jīng)理在董事會和董事長的監(jiān)督下全權負責本公司全盤業(yè)務及公司發(fā)展事務，向董事會與董事長負責。

　　第十條總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理處理本公司一切事務，按照總經(jīng)理的分工和授權范圍履行職責、行使權力，向總經(jīng)理負責。總經(jīng)理公出或請假時應指定一名總經(jīng)理助理代行其職務。

　　第十一條各部門經(jīng)理在總經(jīng)理的領導下，負責處理本部門業(yè)務，并考核屬員的勤惰能劣，呈報其升遷獎懲意見。部門經(jīng)理向總經(jīng)理負責。

　　第十二條各業(yè)務人員、車間主管、班組長等在部門經(jīng)理的領導下工作，向部門經(jīng)理負責。

　　第十三條顧問及特約人員依其專門知識、技術、向公司提供治理、發(fā)展意見，接受董事長、總經(jīng)理和各部門的業(yè)務咨詢，協(xié)助總經(jīng)理處理專門業(yè)務或特別業(yè)務。

　　第四章總經(jīng)理

　　第十四條總經(jīng)理在董事會和董事長的監(jiān)督下全權負責本公司全盤業(yè)務和發(fā)展事務，為本公司內(nèi)部的執(zhí)行首長。

　　第十五條總經(jīng)理的職責規(guī)定：

　　1.執(zhí)行國家的法規(guī)法令和董事會的決議決定；

　　2.主持制定公司的經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標及實施措施；

　　3.指揮、督導全體員工按期保質(zhì)完成生產(chǎn)、銷售任務和年度經(jīng)營目標；

　　4.主持行政全面工作，及時決策和處理生產(chǎn)經(jīng)營中的重大問題和緊急事件；

　　5.協(xié)調(diào)各部門關系，仲裁和防止部門間沖突；

　　6.決定公司組織機構和人員編制，負責各項規(guī)章制度的建立、發(fā)布、實施、修訂與廢止；

　　7.按財務管理規(guī)定負責審批公司費用開支，堅持“一支筆”審批原則；

　　8.重視職工教育，提高職工素質(zhì)，關心職工福利；

　　9.定期向董事會報告工作，及時向下屬傳達董事會議決事項，并認真貫徹執(zhí)行；

　　10.完成董事長交辦的其他工作。

　　第十六條總經(jīng)理的職權規(guī)定：

　　1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)、技術更新、市場開發(fā)有決策指揮權；

　　2.在規(guī)定的范圍內(nèi)對公司的人、財、物力等資源有調(diào)度權:對緊急重大問題有臨機處置權，并于事后及時向董事會報告；3.對總經(jīng)理助理人選有提名報審權，對中層管理人員有任免權，對員工有獎懲權；

　　4.有權簽發(fā)公司內(nèi)部各種文件和工作報告，有權代表公司對外簽訂經(jīng)濟合同或協(xié)議；

　　5.有權調(diào)整公司組織機構，建立、健全、修改完善各項規(guī)章制度、制定具體政策。

　　第十七條總經(jīng)理的責任規(guī)定：

　　1.向董事長負責，對違背董事會決議和董事長決定造成的后果負責；

　　2.對公司資產(chǎn)負保全增值責任，對因決策失誤、瀆職失職導致公司資產(chǎn)損失負責；

　　3.對因管理無方、工作不力造成管理失控、紀律松弛、效益下滑、完不成經(jīng)營目標或嚴重虧損負責；

　　4.對發(fā)生重大的質(zhì)量、設備、人身安全及交通、消防事故負責；

　　5．對未認真調(diào)研論證盲目進行項目開發(fā)或未經(jīng)評審草率簽署經(jīng)濟、技術合同造成公司重大經(jīng)濟損失負責。

　　第五章行政部

　　第十八條行政部負責本公司行政管理、人事管理、總務管理及公共關系等事項。

　　第十九條行政部的行政管理職責是：

　　1.負責對各部門執(zhí)行總經(jīng)理決定的督促、檢查和催辦；

　　2.收集、分析公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時向總經(jīng)理請示匯報；協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)部門關系；

　　3.負責公司文秘工作和文書檔案管理工作；做好公司印信管理、文書起草、審核及印制工作；負責各類文電函件的`收發(fā)呈轉(zhuǎn)工作；

　　4負責公司會議的會晤安排,做好會議紀錄。

　　第二十條行政部的人事管理職責是：

　　1．負責人事管理制度的建立、執(zhí)行和修訂；

　　2．辦理員工的招聘、錄用、調(diào)配、培訓、考核、獎懲等事項；

　　3．負責員工的考勤、請銷假、工資審核發(fā)放等事項；

　　4．負責員工的勞動合同管理和勞保事務，受理勞動糾紛；

　　5．負責人事檔案的建立和管理；

　　第二十一條行政部的總務管理職責是：

　　1．負責生產(chǎn)、辦公場所、員工宿舍的分配與調(diào)整；

　　2．負責房產(chǎn)修繕、員工食堂、員工宿舍管理等事項；

　　3．負責辦公設施的購置和管理，負責辦公用品、用具的發(fā)放；

　　4．負責交通、通訊設施的管理；

　　5．負責公共環(huán)境衛(wèi)生、保安、消防管理等事項。

　　第二十二條行政部的公共關系職責是；

　　1．辦理公司各項登記、年檢事務；

　　2．負責來賓、來訪的接待工作；

　　3．會同銷售部處理客戶投訴；

　　4．辦理總經(jīng)理交辦的對外聯(lián)絡事務。

　　第六章生產(chǎn)部

　　第二十三條生產(chǎn)部負責本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的組織和管理事項，其具體職責是：

　　1．負責制定生產(chǎn)作業(yè)計劃；

　　2．對各車間實行統(tǒng)一調(diào)度指揮，組織和督促各車間安交貨期完成生產(chǎn)任務。協(xié)調(diào)各車間關系，及時解決生產(chǎn)中的異常問題；

　　3．負責生產(chǎn)管理制度的建立、執(zhí)行和修訂；

　　4．負責設備管理工作，檢查督促操作人員和維修人員做好日常維護保養(yǎng)工作，發(fā)生設備故障及時組織力量排除；

　　5．加強工序控制和物料、在制品、工位器具管理，努力提高效率、確保質(zhì)量、降低消耗；

　　6．配合銷售部做好新產(chǎn)品開發(fā)的試產(chǎn)和樣品制作；

　　7．負責作業(yè)現(xiàn)場管理和安全生產(chǎn)管理工作；

　　8．負責生產(chǎn)統(tǒng)計、原始記錄的收集、編制與管理；

　　9.負責成品庫管理，制定并執(zhí)行成品庫管理制度，做好產(chǎn)品質(zhì)量防護工作。

　　第七章銷售部

　　第二十四條銷售部負責本公司產(chǎn)品營銷和市場開發(fā)管理事務，具體職責是：

　　1.負責銷售預測，擬定市場開發(fā)計劃、營銷方案、廣告策劃以及品種和價格策略；

　　2..負責訂單與銷售合同的簽訂；根據(jù)銷售預測與訂單及時向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)通知書；

　　3.負責客戶聯(lián)系、考察評審、關系建立與管理；

　　4.負責市場情報的收集，顧客滿意度調(diào)查、分析與綜合；

　　5.負責產(chǎn)品交付、售后服務以及貨款回收工作；

　　6.受理客戶投訴，處理退貨與糾紛；

　　第八章品質(zhì)部

　　第二十五條品質(zhì)部負責本公司質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測、質(zhì)量監(jiān)督等事項；

　　具體職責是：

　　1.負責質(zhì)量管理規(guī)章制度的建立、執(zhí)行和修訂；

　　2.負責質(zhì)量管理體系管理評審、內(nèi)審的組織工作；

　　3.負責采購物資質(zhì)量驗證，產(chǎn)品過程質(zhì)量檢驗、成品質(zhì)量檢驗及相關記錄；

　　4.質(zhì)量異常情況的處理，統(tǒng)籌糾正、預防措施的實施并跟蹤驗證；

　　5.參與新產(chǎn)品的開發(fā)與試制；

　　6.會同銷售部處理客戶投訴及不合格退貨的質(zhì)量分析和糾正。

　　7.負責監(jiān)督和管理各部門的質(zhì)量記錄。

　　第九章采購部

　　第二十六條采購部負責本公司生產(chǎn)物資的采購、供應、保管等物流管理事務，具體職責是：

　　1.負責物流管理制度的制定、執(zhí)行和修訂，包括采購制度、物資供應制度、倉庫管理制度及物資儲備定額等；

　　2.負責各項原輔材料、包裝材料、設備、工具、零配件、外協(xié)件及辦公物品的采購與供應；按照適質(zhì)、適量、適時、適價的原則加強采購作業(yè)管理；

　　3.負責供方的選擇、評審和合同管理，定期進行供方業(yè)績評價，建立和更新合格供方名錄；

　　4.做好物資入庫驗收，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；辦理嚴重不合格品的退換貨及索賠事宜；

　　5.加強倉儲管理，做好各種物料的進貨、運輸、裝卸、領用發(fā)放、防護以及清倉盤點等工作。

　　第十章財務部

　　第二十七條財務部負責公司財務管理、成本管理等事務，具體職責是：

　　1．執(zhí)行國家相關法律法規(guī)和財經(jīng)紀律規(guī)定；

　　2．負責財務管理制度的建立、實施和監(jiān)督；

　　3．負責年度預、決算的遍擬，財務會計報表的編制以及財務經(jīng)營狀況分析；

　　4．按照會計制度規(guī)定記賬、復賬、報帳，做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、帳目清楚；妥善保管憑證、帳簿、報表等會計資料；

　　5．負責成本的計劃、控制和核算；

　　6．負責日常出納事務，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證；及時清償貨款和回籠資金；

　　7．負責編擬信貸計劃、資金籌措使用方案，做好資金的籌措與調(diào)撥，加強資金管理；

　　8．做好現(xiàn)金管理、支票管理和財務印鑒管理；辦理納稅與保險等事務。

　　第十一章附則

　　第二十八條本制度未盡事宜由各部門辦事細則予以規(guī)定和補充。本制度部門職責部分將隨著公司的發(fā)展適時加以修訂。

　　第二十九條本制度的解釋權、修訂權屬董事會，本制度經(jīng)董事長批準后公布實施。

公司組織管理制度2

　　第一條 公司為求組織合理化以發(fā)揮經(jīng)營效能,并促進公司的發(fā)展,特制定本制度。

　　第二條 公司設董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。

　　第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據(jù)董事會決議代表董事會行使職權。

　　第四條 董事會是公司的最高權力機構。公司董事會行使下列職權:

　　1、 制定和修改公司章程;

　　2、 制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方案和投資方案;

　　3、 決定公司的減資、增資、轉(zhuǎn)讓、合并、中止、終止和解散;

　　4、 審查公司經(jīng)營狀況、財務預算和決算;

　　5、 決定利潤分配和虧損彌補辦法;

　　6、 簽署對外重要合同;

　　7、 任免總經(jīng)理及財務總監(jiān);

　　8、 制定董事會保留決定權的公司所有重要規(guī)章制度;

　　9、 決定設立公司的任何分支機構;

　　10、決定公司資產(chǎn)及權益的抵押、質(zhì)押或保證;

　　11、制定公司解散時的清算程序;

　　12、行使其他依法規(guī)定由董事會行使的職權。

　　第五條 公司設總經(jīng)理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任。總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營方針及計劃全面管理全公司業(yè)務。其職責為:

　　1、 總經(jīng)理負責公司的經(jīng)營、業(yè)務管理�？偨�(jīng)理對董事會負責。

　　2、 董事會另有規(guī)定外,總經(jīng)理行使下列職權:

　　(1)組織實施董事會的各項決議,并向董事會報告工作;

　　(2)對公司的日常經(jīng)營、業(yè)務、管理工作全面負責;

　　(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃、實施公司章程規(guī)定的利潤分配方案和投資方案;

　　(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;

　　(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;

　　(6)任免由其委任的公司其他管理人員;

　　(7)有權代表公司對外處理業(yè)務并根據(jù)董事會的授權簽署有關合同及協(xié)議;

　　(8)向董事會提交月度經(jīng)營和財務報告;

　　(9)行使董事會授予的其他職權。

　　3、 總經(jīng)理制訂下列規(guī)章制度應報請董事會批準:

　　(1)經(jīng)營和管理制度;

　　(2)財務制度;

　　(3)職工工資、獎懲和福利制度;

　　(4)采購和驗收供應品的制度;

　　(5)需經(jīng)董事會批準的其他制度。

　　第六條 公司定期召開經(jīng)營會議,商討公司經(jīng)營策略及各項重要工作。經(jīng)營會議由總經(jīng)理主持。

　　第七條 公司設辦公室主任一人,輔助總經(jīng)理辦理所指定業(yè)務及處理公司相關事宜,其人選由總經(jīng)理聘任�？偨�(jīng)理因故未能視事時由辦公室主任代理。

　　第八條 公司設財務總監(jiān)一人。其職責如下:

　　財務總監(jiān)負責稽核公司的各項財務收支、會計憑證、會計帳簿、會計報表和有關資料,按董事會決定的時間向總經(jīng)理和董事會提交財務報告,并于會計年度結束后三個月內(nèi)向總經(jīng)理和董事會提交年終財務報告。

　　第九條 公司設下列部門:

　　1、辦公室; 分設:

　　(1)人力資源部

　　(2)行政部

　　2、財務部;

　　3、市場部;

　　4、外聯(lián)部;

　　5、ZZ地下河景區(qū);

　　分設:

　　(1)導游部

　　(2)電工部

　　(3)渡工部

　　(4)保安部

　　(5)園林工程部

　　6、XX峽景區(qū)。

　　第十條 行政部在辦公室主任的領導下展開工作。行政部的職責如下:

　　1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設計及改進建議的提出;

　　2、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;

　　3、辦公用品的登記、整理、維護、發(fā)放及保管;

　　4、辦公環(huán)境與設施的改善、整理、維護、安全等事項的處理;

　　5、文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管;

　　6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;

　　7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;

　　8、通訊設備及電話總機的管理;

　　9、在總經(jīng)理的`指示下,做好公司的各項接待工作;

　　10、本部門財物的經(jīng)管;

　　11、其他有關行政事項的辦理。

　　第十一條 人力資源部在辦公室主任的領導下展開工作。人力資源部職責如下:

　　1、組織結構、部門職責及權責劃分的研究、分析及改進建議的提出;

　　2、人力資源發(fā)展計劃的擬訂、檢查及修訂;

　　3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設計及改進建議的提出;

　　4、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;

　　5、名額編制目的研訂、控制及調(diào)整;

　　6、人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調(diào)、退休等事項的辦理;

　　7、員工待遇的分析、研訂及辦理;

　　8、員工教育及培訓計劃的擬訂及實施;

　　9、員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出;

　　10、員工資料的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、整理及保管;

　　11、員工建議制度的建立與推行;

　　12、員工關系的維系及促進;

　　13、有關法律事務的接洽與辦理;

　　14、員工違反公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理;

　　15、本部門財物的保管;

　　16、其他有關人事事務的辦理。

　　第十二條 財務部職責如下:

　　1、財務管理與會計制度的研究、設計及改進建議的提出;

　　2、預算制度的研究、設計、推行;

　　3、財務計劃的擬訂、檢查及修訂;

　　4、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;

　　5、年度預算的編制、控制及執(zhí)行結果的分析與報告;

　　6、現(xiàn)金、契據(jù)等由出納保管及移轉(zhuǎn);

　　7、各部門收支款項的審核及費用的控制;

　　8、憑證的編制、審核與保管;

　　9、會計賬冊的登記、處理與保管;

　　10、稅務會計事項的處理;

　　11、成本的計算及

　　分析控制;

　　12、財務、會計報告的編制與分析;

　　13、結算與決算報告的編制;

　　14、參與公司各項物資的管理、驗證以及合格供應方的評估;

　　15、參與公司有關制度的制訂、實施;

　　16、參與公司經(jīng)營計劃的擬訂;

　　17、其他有關財務、會計事項的辦理。

　　第十三條 公司設市場部經(jīng)理一人,輔助總經(jīng)理辦理有關市場開發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務,其人選由總經(jīng)理聘任。市場部職責為:

　　1、營銷計劃、宣傳公關計劃的擬訂、檢查及修訂,報總經(jīng)理批準后組織實施;

　　2、營銷管理辦法的研究、設計及改進建議的提出;

　　3、工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;

　　4、年度預算的擬編、執(zhí)行及控制;

　　5、營銷途徑的研究與設計;

　　6、促銷活動的設計與執(zhí)行;

　　7、廣告宣傳及公司網(wǎng)頁的擬訂與執(zhí)行;

　　8、市場潛力調(diào)查及市場情況分析,編寫市場調(diào)研報告報總經(jīng)理;

　　9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;

　　10、業(yè)務員待遇的研究及改進建議的提出;

　　11、業(yè)務員教育訓練計劃的擬訂、實施協(xié)辦;

　　12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;

　　13、會同財務部進行營業(yè)資料的分析;

　　14、收集游客對景區(qū)的意見和建議,妥善處理與本部有關的投訴;

　　15、其他有關業(yè)務事項辦理。

　　第十四條 ZZ地下河景區(qū)

　　全面負責本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責如下:

　　1、確保景區(qū)各項設施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;

　　2、負責景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標準及計劃的擬訂;

　　3、負責景區(qū)工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;

　　4、負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

　　5、擬訂景區(qū)費用計劃;

　　6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應方的評估。

　　第十五條 XX峽景區(qū)

　　全面負責本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責如下:

　　1、確保景區(qū)各項設施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;

　　2、負責景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標準及計劃的擬訂;

　　3、負責景區(qū)工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;

　　4、負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

　　5、擬訂景區(qū)用費用計劃;

　　6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應方的評估。

　　第十六條 外聯(lián)部的工作職責如下:

　　1、負責公司與政府等部門的外事協(xié)調(diào)工作;

　　2、根據(jù)《公司采購、驗證制度》,負責公司各項經(jīng)營物資的采購工作;

　　3、處理與本部門有關的其他事務。

　　第十七條 公司視業(yè)務需要由總經(jīng)理批準設置各種委員會或顧問及增設其他部門,其人選由總經(jīng)理聘任。

　　第十八條 本制度自頒布之日起施行。

公司組織管理制度3

　　一、XX公司組織建設的基本思路：

　　示范：

　　XX物業(yè)管理有限公司成立初期，管理項目限于XX花園一項目，若組織層級過多則易造成在工作溝通、銜接方面的不暢并導致管理效率低下。因此，在公司發(fā)展初期，應先行規(guī)范業(yè)務管理，同時從發(fā)展的角度考慮，設立的組織架構必須具有豐富的可塑性，必須既能滿足當前階段發(fā)展的'需要，又易于職能的擴充與轉(zhuǎn)換。

　　項目初期擬設立XX物業(yè)管理有限公司與XX花園管理處合二為一的組織架構，在組織層級和部門設置上進行了精簡與壓縮，易于工作協(xié)調(diào)。同時以業(yè)務管理和職能管理為兩大主干，組織職能的線條劃分比較明晰，避免了職能重疊，多頭管理。在該組織架構中，物業(yè)公司總經(jīng)理下設兩名部門經(jīng)理，公司內(nèi)部分設綜合辦公室和客戶服務中心共兩個部門，兩位部門經(jīng)理向總經(jīng)理負責。

　　隨著公司業(yè)務的發(fā)展壯大，當出現(xiàn)多項目操作時，可將原架構中綜合辦公室的職能提升，設置為職能管理部門；客戶服務中心則轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)管理處，其中客戶服務中心對外代表公司接受客戶服務，對內(nèi)代表客戶提出服務需求，因此客戶服務中心經(jīng)理具有組織協(xié)調(diào)其他業(yè)務部門的職責和權利，在組織上保證以客戶為中心原則的體現(xiàn)。

　　XX物業(yè)管理有限公司組織架構的基本思路是：全面順利介入XX花園的物業(yè)管理，保證XX花園的物業(yè)管理在一個較短時期內(nèi)，達到較高的管理服務水平。在此基礎上逐步推進物業(yè)公司的發(fā)展，豐富健全物業(yè)公司的各項職能。

　　二、該組織架構特點：

　　1）體現(xiàn)了以顧客為中心的服務理念。四個業(yè)務部門圍繞客戶服務中心運作，客戶服務中心對內(nèi)代表客戶提出服務要求，對外代表管理處接受服務申請。

　　2）調(diào)整靈活。在業(yè)務范圍逐漸擴大的過程中，可通過在業(yè)務口增加人員，在行政職能口崗位細分（品質(zhì)和培訓分拆、人事、信息、資料分拆、行政后勤和采購分拆）來加以解決，而不必在架構上進行大的調(diào)整。

　　3）便于人才培養(yǎng)及儲備。除各業(yè)務口負責人外，客戶管理員、品質(zhì)培訓人員均對部門的各項業(yè)務較熟悉，有利于公司管理梯隊的培養(yǎng)。

　　三、XX物業(yè)管理有限公司組織架構圖

　　四、XX物業(yè)管理公司組織架構說明

　　公司內(nèi)部共設置兩個部門，分別為：綜合辦公室、客戶服務中心。

　　公司總經(jīng)理下設一名綜合辦公室主任和一名客戶服務中心經(jīng)理。項目初期業(yè)務量不大且成本控制要求高時，客戶服務中心經(jīng)理可由總經(jīng)理兼任，也可在公司發(fā)展壯大或需要人員儲備時，單獨任命經(jīng)理。由于該經(jīng)理職責涉及管理處主要業(yè)務，可作為管理處經(jīng)理的儲備人選，客戶服務中心經(jīng)理的選擇既可從客戶管理員中提拔也可從業(yè)務部門負責人中抽調(diào)；

　　客戶服務中心設立安全管理、工程技術、清潔綠化部門、客戶服務部門，下設現(xiàn)場操作崗位，安全班、公共維修班、設備運行班、家政維修班、綠化運行班、家政服務班、清潔運行班、前臺接待、裝返修管理、經(jīng)營管理、客戶大使、社區(qū)文化的崗位。

　　綜合辦公室主任負責品質(zhì)、財務、人事和后勤等工作的管理。在初期部分崗位可以兼任（如人事與培訓，信息與資料管理），業(yè)務擴大后則可拆分為品質(zhì)、人力資源、行政后勤部等職能部門。

　　以上組織架構人員可考慮前期運行階段的成本和工作量，適當在人員上進行兼職，待后期管理規(guī)模擴大和收入正常后再分別設立。

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