珠寶店規(guī)章制度4篇
在現(xiàn)在的社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的珠寶店規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
珠寶店規(guī)章制度1
全體員工應遵循、服從公司的以下規(guī)則：
一．維護公司聲譽，保護公司利益
二．服從領導，忠于職守。
三．提高水平，精通業(yè)務。
四．積極進取，完善自我。
五．團結互助，堅持原則。
六．工作中必須遵守以下事項：
1、在公司內外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。
A.儀容儀表；頭發(fā)整潔無異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸， 手部清潔指甲無污垢，不畫夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。
B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。
C.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結，不斷提高服務意思及品質。
D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除
E.員工會客會友時間不超過5分鐘 2、無論在公司內外都不得泄露公司的機密，堅決不能向他人出示有 關公司的一切訊息（如營業(yè)額、銷售票據、資料、賬簿、檔案）等。
A.數(shù)據保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據。
B.活動保密，活動方案不允許提前公布。
C.公司發(fā)展擴張方案保密
3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關系。
A.積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。
B.員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺不超過三件。
C.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。
D.不斷學習，努力提高專業(yè)知識，規(guī)范服務意識！
4、所有員工應尊屬上司的指示和安排，共同完成目標任務工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協(xié)作。
5、貨品管理；員工不能因私使用店內物品，未經允許任何人不得將店內商品帶出店內。
A.不允許私自佩戴柜臺內銷售產品，包括店長，經理及老板。
B.進退貨必須貨票一致，簽收人確認簽字，店長簽字，經理復核，才能進出柜臺。
C.貨品陳列擺放必須按標準執(zhí)行，標簽一致，無破損無污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價格排列。
6、嚴守上下班規(guī)定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請！
A.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。
B.請假規(guī)定:請假一天扣除規(guī)定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評分（請假日一律不發(fā)薪資）
7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。
8、上班女員工應按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10元。
9、上班時間內不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關的資料等。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。
10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。
11、在營業(yè)時間內嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。
12、營業(yè)時間，非當班工作人員，不得與當班人員閑聊影響正常營業(yè)，嚴禁進入柜內。違反罰款：10元。
13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者罰款10元/次
14、工作中因個人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范）給公司帶來經濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款10-20元。
15、任何員工在銷售中未得到（店長或經理）的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補齊差額、罰款２０元，重者給予開除。
16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關的一切事項。（如;清查貨品、清點營業(yè)款、公司通知、售后等）
17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為４５分鐘。
午飯時間：11：00—11：45 11：45—12：30
晚飯時間：17：00—17：45 17：45—18：30
就餐時間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當班人員的一半。違反規(guī)定：罰款５-10元。
18、員工一般情況下不請假（特殊情況除外），一個月調班不得超過四次。員工請假、調班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協(xié)商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調班。違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開除。
19、員工需辭職要提前１５天以書面形式申請，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負相關法律責任。
A.離職申請批準后，員工必須交接手頭工作，于當月店盤存結束后，交接柜臺鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。
B.員工離職或辭退后兩年內不得向外透露本公司數(shù)據機密，如對本公司造成不良后果者，本公司將向有關單位或個人提起訴訟，并追究當事人全部責任。
20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費并照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。
21、入職新員工，在工作時間三個月內必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。
22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權作辭退處理。
忠言： 作風要正 情況要明 數(shù)據要準 責任要清 工作要實
宗旨：敏銳的市場分析力和自我創(chuàng)新，品牌產品是硬件，優(yōu)質服務是軟件，力求質量上乘，信譽極佳為經營之本！
珠寶店規(guī)章制度2
為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴格遵守 考勤管理
1、 考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。
2、 病、事假按所休天數(shù)正�？坌剿�。請假應提前申請。
3、 季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。
4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。
5、 員工請事假三天以內（包括三天），由店內負責人批準；所有請假應正常履行請假手續(xù)
6、 員工如要延長假期，須向主管領導申請。未經同意，一律按曠工處理。
7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領導，經批準后方可請假。
8、 凡因臨時性或季節(jié)性產生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。
9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內自行規(guī)定。
10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。
營業(yè)、工作紀律規(guī)范
1、 無論任何原因未進行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責任人負全部責任。
2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。
3、 開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責任人5分。
4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責任人照單全買。
5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。（此賠償由導購員均攤）
6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。
7、無論任何原因，導購員之間或導購員與顧客之間在店內營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。
8、 私自越權打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。
9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導購員與款臺各扣20分，并 照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導購員均分）
10、臺帳由本柜臺負責人填寫，并簽字確認。如出現(xiàn)錯誤，店內扣5分，公司查出錯誤，經手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）
11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負責人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔全部責任。
12、款臺收假鈔或結算錯誤，責任者承擔全部損失。
13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。
14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。
15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。
17、上崗期間，不得在賣場內接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機不可帶在身上）如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。
18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。
19、賣場內不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩，聊和工作無關的'話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。
20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。
21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。
22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。
23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。
24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當時做什么，以顧客為主）
25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。
26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關系問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。
27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。
28、不充許在柜臺內讀書看報，違者扣5分
29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分（在指定會客區(qū)）
30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。
店內員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內容或工作紀律規(guī)范內容中項目達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退并不給予任何補償。
清潔衛(wèi)生規(guī)范：
1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。
2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛(wèi)生間、室外臺階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面 無雜物）。
3、 所負責區(qū)域內或值日衛(wèi)生不達標者每次扣2分。
4、 每周一早上進行大掃除。
5、 每天各柜臺負責人，負責柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手�。�
6、 收銀員負責店前展柜衛(wèi)生。
員工形象規(guī)范：
淡妝上崗，發(fā)不過眉
手指甲不得超過3毫米
工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀者扣5分。
貨品陳列規(guī)范：
在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。
獎勵
銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分
衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項獎2分
當月無錯票 錯帳 每項獎10分
注：每分1元
珠寶店規(guī)章制度3
�、侔匆�(guī)定時間出勤，上下班都必須打卡考勤。
②上班要提前十分鐘到崗位并換好工作衣，佩戴好工號牌，整理好儀容儀表。
③上崗時要保持良好的形象，站姿標準。不得趴柜、靠柜，不允許手拄柜臺或者插在口袋內，不允許背對顧客。
④上崗后要精神集中，舉止文雅，不得從事與工作無關的工作，不允許在柜臺內聚集聊天。
�、輪T工上崗后要定崗定位，不允許溜達，串崗脫崗，不允許在柜臺內化裝、照鏡子、吃東西、抽煙，不允許接聽或撥打私人電話。
�、逘I業(yè)時間柜臺內的鑰匙存放在固定的位置，不能亂放亂丟。
�、哂貌秃笠谝�(guī)定地點整理好儀容儀表并補裝上崗。
�、鄦T工下班后，不允許著便裝在柜臺內逗留、聊天。
珠寶店規(guī)章制度4
第一. 日常工作規(guī)范
一、上班（進店）
1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。
2. 考勤登記（指紋機或考勤本為主）
3. 半日上班制度（早班9：0:0-15:00，晚班14.30-9:30）
1) 換好制服；
2) 在考勤本上登記時間；
3) 嚴禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴肅處罰代登記人和被登記者。
3. 關于私人物品帶入商店的規(guī)定
1) 私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂；
2) 大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責；
3) 與柜臺商品相同的物品不得帶入店內；
4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經值班經理認可后才能帶入店堂。離開時要經值班經理同意。
二、儀表儀容
1. 基本規(guī)定
1) 穿著制服，別好胸牌；
2) 服裝整潔，儀表端正；
3) 常帶微笑，禮貌待客；
4) 互相檢查，共同提高。
2. 具體規(guī)定
1、男性營業(yè)員的頭發(fā)需經營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫。
2、女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。
3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。
4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。
5、工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。
8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩(wěn)健。
9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。
銷售過程中得到顧客的表揚獎10分
衛(wèi)生貨品擺放合格每項獎2分
當月無錯票錯帳每項獎10分
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