工程部的規(guī)章制度15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的工程部的規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。
工程部的規(guī)章制度1
1。負(fù)責(zé)工程維修派工值班，處理值班時(shí)發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備維修事務(wù)，安排各種維修工作的具體落實(shí)，及時(shí)派出維修人員完成各部門(mén)請(qǐng)修任務(wù)。
2。掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，定時(shí)巡視主要部位及主要設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)異常或故障，立即作出正確判斷，采取有效措施及時(shí)解決。
3。作好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報(bào)表，完成請(qǐng)修單的登記、編號(hào)、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進(jìn)程，保證酒店各部門(mén)維修需要。
4。解答值班中員工遇到的'技術(shù)咨詢(xún)，指導(dǎo)日常維修工作。重要問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程部經(jīng)理和運(yùn)行副經(jīng)理，提出建議或解決措施。
工程部的規(guī)章制度2
為調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工上崗期間的工作用心性，加強(qiáng)崗位職責(zé)心，切實(shí)做到“有據(jù)可依、獎(jiǎng)懲分明”的原則，根據(jù)飯店規(guī)章制度及部門(mén)的工作程序、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等要求制定以下細(xì)則：
一、處罰
1.有下列行為之一者，給于10元---30元罰款
�。�1）上班遲到、早退時(shí)間為30分鐘以?xún)?nèi)者；上班時(shí)間務(wù)必在09：50換好工裝到達(dá)崗位，下班時(shí)間務(wù)必在18：00后才能離開(kāi)崗位，以在崗位上實(shí)際檢查為準(zhǔn)。
�。�3）上班不簽到或不簽退者；
�。�4）上班遲到、早退、脫崗30分鐘以上者按曠工處理。
�。�5）當(dāng)班儀容儀表、禮貌禮儀不貼合規(guī)范者；要求頭發(fā)整潔光亮、無(wú)異味，前不能蓋過(guò)眼眉，兩邊和后面不能過(guò)耳和衣領(lǐng)，面部整潔、眼角無(wú)異物、鼻毛要修剪，不能過(guò)長(zhǎng)；手要持續(xù)干凈，經(jīng)常修剪指甲，不能配帶戒指，不能配帶廣告性手表；皮鞋要持續(xù)干凈明亮、無(wú)破損；服裝要按規(guī)定著裝，持續(xù)平整、干凈，上班期間一律著工裝，不能由于天氣熱就脫，工裝口袋嚴(yán)禁裝太多物品。
�。�6）非當(dāng)班時(shí)間無(wú)故穿工裝外出者；包括外穿自己衣服，內(nèi)裝工服者。
�。�7）在飯店見(jiàn)到同事或領(lǐng)導(dǎo)、客人不用規(guī)范禮貌用語(yǔ)、讓路、指引者；規(guī)范用語(yǔ)包括“您好、您請(qǐng)、早上好、下午好、晚上好、對(duì)不起、謝謝，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫您的，請(qǐng)問(wèn)您需要幫忙嗎？”等等。
�。�8）言語(yǔ)、舉止粗俗者；在飯店區(qū)域、同事之間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、客人取綽號(hào)，說(shuō)黃段子、吵架、做下流動(dòng)作等。
�。�9）在面客區(qū)域大聲說(shuō)話(huà)，維修工作產(chǎn)生噪音、異味，引起客人投訴者；
（10）無(wú)故不參加各種形式的例會(huì)及培訓(xùn)者；包括飯店、部門(mén)的例會(huì)、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)會(huì)、報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)，有特殊狀況提前4小時(shí)以書(shū)面形式填報(bào)請(qǐng)假手續(xù)。
�。�11）上班時(shí)間利用飯店電話(huà)接聽(tīng)私人電話(huà)聊天者；上班時(shí)間電話(huà)打成震動(dòng)或關(guān)機(jī)者，嚴(yán)禁用手機(jī)或座機(jī)聊天。
�。�12）在值班期間坐姿不貼合要求者；包括身體歪斜、翹二郎腿、脫鞋子、坐在桌子上等。
（13）接聽(tīng)電話(huà)不貼合規(guī)范者；接電話(huà)要求聲音適度、吐字清晰、手持電話(huà)聽(tīng)筒正確，必要時(shí)做記錄。
�。�14）在飯店隨地亂扔廢紙、果皮、垃圾者；亂堆工程備件者。
（15）工作時(shí)未對(duì)工作區(qū)域保護(hù)造成二次污染，工作后對(duì)遺留垃圾及工作區(qū)域衛(wèi)生未及時(shí)清理、粉刷者；
�。�16）對(duì)浪費(fèi)飯店財(cái)產(chǎn)者；包括浪費(fèi)水、電、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。
�。�17）各種維修保養(yǎng)表逐臺(tái)/次填寫(xiě)者。
�。�18）各自的衛(wèi)生區(qū)域堆有雜物，不能持續(xù)清潔者。
2.有下列行為之一者，給予30元---50元罰款。
�。�1）部門(mén)例會(huì)遲到或無(wú)故不參加者；部門(mén)例會(huì)時(shí)間為每一天07：50，所有人員參加。
（2）對(duì)部門(mén)或?qū)I(yè)安排的工作未按時(shí)完成或完成后一天內(nèi)再次返工者；
�。�3）未經(jīng)同意擅自換班者，員工請(qǐng)假或換班需提前一天由專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并記錄在案；主管級(jí)以上人員請(qǐng)假需提前一天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假務(wù)必是書(shū)面申請(qǐng)；
�。�4）在非吸煙區(qū)吸煙者；。
（5）上班期間看報(bào)、看書(shū)、看電視、聽(tīng)隨身聽(tīng)、MP3者；
�。�6）上班脫崗、扎堆或做與工作無(wú)關(guān)的事者；上班干私活，串崗聊天，不完成本職工作而去干別人的活。
�。�7）無(wú)故不參加部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)者；
（8）部門(mén)發(fā)生突發(fā)事件帶給的聯(lián)系方式聯(lián)系不到或無(wú)故不到者；每個(gè)員工有義務(wù)帶給能聯(lián)系到本人的電話(huà)號(hào)碼，如有變動(dòng)應(yīng)主動(dòng)告訴部門(mén)。（9）未按要求完成部門(mén)或?qū)I(yè)安排的.工作任務(wù)或有意推脫者（罰款50元）；
（10）因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言及其它因職責(zé)心不強(qiáng)而導(dǎo)致投訴者（罰款50元）；
（11）上崗期間在工作區(qū)域吃零食、口香糖等食物者；(12）部門(mén)質(zhì)檢員檢查出工作區(qū)域衛(wèi)生不合格未及時(shí)整改者；
�。�13）對(duì)所管轄設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況不了解、對(duì)系統(tǒng)不熟悉、違反操作規(guī)程操作設(shè)備者(罰款50元)；
（14）未按要求填寫(xiě)值班記錄、巡查記錄或漏填寫(xiě)者；在各種表格刮畫(huà)、污損、撕毀者。
（15）未按要求、期限遞交上報(bào)的各種書(shū)面材料者；上交的書(shū)面材料不全，錯(cuò)字連篇，用詞不當(dāng)、詞不達(dá)意者。
�。�16）對(duì)同事間不團(tuán)結(jié)及部門(mén)間協(xié)調(diào)工作不及時(shí)者；
�。�17）對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障、安全隱患不及時(shí)處理、不采取臨時(shí)措施、不上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、隱瞞真實(shí)狀況者。
�。�18）違反飯店《員工手冊(cè)》中A類(lèi)過(guò)失者；
3．有下列行為之一者，給予100元罰款（造成損失的照價(jià)賠償）。
�。�1）不愛(ài)護(hù)飯店及部門(mén)設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞、丟失者；在飯店設(shè)施上亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂刻者；對(duì)發(fā)現(xiàn)人為損壞設(shè)施狀況不進(jìn)行制止者。
�。�2）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備、設(shè)施損壞或故障者（包括對(duì)不屬于自己管轄的設(shè)備故障、安全隱患發(fā)現(xiàn)而未及時(shí)上報(bào)者）。
�。�3）上班時(shí)間非維修工作而不在本職崗位者；
�。�4）由于交接班不清或職責(zé)心不強(qiáng)造成設(shè)施、設(shè)備受損者；
�。�5）上班時(shí)間因職責(zé)心不強(qiáng)、玩忽職守造成設(shè)備、設(shè)施受損者；
�。�6）在崗位范圍內(nèi)對(duì)違反飯店及本部制度的行為不管不問(wèn)或隨意處置者；
�。�7）上班時(shí)間職責(zé)心不強(qiáng)、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備故障或其他事故者；
�。�8）違反設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)者；
�。�9）由于工作失職給飯店及部門(mén)造成必須損失并引起客人投訴者；（降職、降級(jí)）；
（10）對(duì)各種事故及隱患采取隱瞞欺騙等手段，不上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人者；（降職、降級(jí)）；
（11）散布影響飯店及部門(mén)聲譽(yù)的言語(yǔ)者（降職、降級(jí)）；
（12）不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排者（降職、降級(jí)）；
�。�13）無(wú)故曠工一天者（降職、降級(jí)）；
�。�14）違反飯店《員工手冊(cè)》中B類(lèi)過(guò)失者；
4．有下列行為之一者，給予開(kāi)除處理（造成損失的照價(jià)賠償）
�。�1）上班時(shí)間睡覺(jué)者；
�。�2）上班聚眾賭博者；
�。�3）未經(jīng)同意私自挪動(dòng)或打開(kāi)設(shè)施、設(shè)備者；
（4）上班期間飲酒或帶有醉態(tài)上崗者；
�。�5）進(jìn)入客房打客用電話(huà)及使用客用品者；
�。�6）私自或伙同他人偷飯店財(cái)物以及客人、員工的物品者〈并視物品的價(jià)格給予十倍賠償〉；
（7）對(duì)設(shè)施、設(shè)備野蠻操作者（并視損失輕重照價(jià)賠償）；
�。�8）無(wú)請(qǐng)假手續(xù)連續(xù)曠工三天者；
（9）造謠生事、影響飯店及部門(mén)聲譽(yù)者；
�。�10）嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度、崗位工作說(shuō)明、操作規(guī)程、服務(wù)程序造成不良后果者；
�。�11）違反飯店〈員工手冊(cè)〉C類(lèi)過(guò)失者；
工程部的規(guī)章制度3
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)賓館工程技術(shù)的組織指導(dǎo)和管理工作，保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。
2、負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)各崗位責(zé)任制、設(shè)備檢修保養(yǎng)制度，并進(jìn)行檢查督促執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)保證賓館各工程技術(shù)系統(tǒng)：如電力、通訊、電梯、空調(diào)、給排水，鍋爐等系統(tǒng)完好和安全運(yùn)轉(zhuǎn)；分析各子系統(tǒng)的運(yùn)行報(bào)告，制定提高設(shè)備利用效率的`措施。
4、負(fù)責(zé)組織制定工程設(shè)備更新改造方案，工程維修計(jì)劃，土木工程建設(shè)規(guī)劃等，在論證其可行性的基礎(chǔ)上提出預(yù)算報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)賓館全部專(zhuān)門(mén)設(shè)備：機(jī)械、電力、空調(diào)、管道、鍋爐等設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
6、控制賓館能源消耗，防止跑、冒、滴、漏、散現(xiàn)象。檢查水、電、燃料的耗損情況，掌握能耗規(guī)律，策劃實(shí)行有效的能源節(jié)省措施，合理安排維修費(fèi)用。處理客人對(duì)工程維修工作的投訴。
7、合理安排本部門(mén)人力、物力資源，負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題、協(xié)調(diào)與賓館其它部門(mén)的關(guān)系.
9、配合保安部搞好全賓館安全消防工作。
工程部的規(guī)章制度4
1．負(fù)責(zé)分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所管轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運(yùn)行。
2．負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)的最佳運(yùn)行方案，報(bào)工程部經(jīng)理、副經(jīng)理和總工程師審批后組織貫徹實(shí)施。
3．編制各類(lèi)設(shè)備的技術(shù)檔案，及時(shí)登記各設(shè)備的運(yùn)行情況及維修記錄，使管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。
4．制訂設(shè)備的`大、中、小修及保養(yǎng)計(jì)劃，并定期編制與之配套的備品、備件計(jì)劃報(bào)送工程部經(jīng)理審定后，組織貫徹實(shí)施。
5．制度、檢查下屬實(shí)施崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，并督促改進(jìn)工作。
6．及時(shí)掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議，報(bào)工程部經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。
7．定期檢查各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)生故障及時(shí)組織力量搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理。
8．制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，提出實(shí)施辦法。
9．定期對(duì)所管轄員工進(jìn)行技術(shù)考核。
工程部的規(guī)章制度5
1．模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2．管理、使用好本班組負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備。使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，對(duì)所轄設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈：設(shè)備干凈，機(jī)房干凈，工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：使用性能良好，密封良好，緊固良好，調(diào)整良好。
3．做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效的.組織搶修。
4．負(fù)責(zé)制定本班設(shè)備的年、月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。
5．做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。各設(shè)備的維修、故障的排除、零部件的更換等情況均應(yīng)清楚地填入班組檔案，每月定期交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
6．負(fù)責(zé)本班責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時(shí)完成各種報(bào)表和記錄，為酒店統(tǒng)一核算提供資料。
7．負(fù)責(zé)班組的安全和防火工作，落實(shí)酒店關(guān)于安全和防火保衛(wèi)工作的計(jì)劃和規(guī)定。負(fù)責(zé)本班組職工的思想教育的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。
8．做好本班組職工的考勤和考核工作，每月報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯總。
工程部的規(guī)章制度6
一、工程部主要職責(zé)：
預(yù)防火警，保證酒店和客人的財(cái)產(chǎn)安全。
二、部門(mén)規(guī)章制度：
1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。
2、員工上崗時(shí)必須配戴工作名牌、工作服。
3、維修進(jìn)入工作區(qū)時(shí)，嚴(yán)禁攜帶煙和火柴;更不準(zhǔn)在工作區(qū)吸煙，違者罰款或除名。
4、在崗嚴(yán)禁看書(shū)、看報(bào)，干私事
5、每項(xiàng)工程，包括平時(shí)的維修保養(yǎng)均要按規(guī)定的程序進(jìn)行，不準(zhǔn)違章作業(yè)。
6、攜帶物品離店，要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理檢查，得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。
7、部門(mén)員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時(shí)調(diào)遣。
8、員工因病、因事不能前來(lái)上班，要在事先或早期8：00時(shí)前告知部門(mén)經(jīng)理，否則影響工程維修要負(fù)有責(zé)任。
9、工作結(jié)束，必須填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，交給領(lǐng)班檢查。
10、每位員工必須遵守酒店的規(guī)章制度。
三、工作職責(zé)：
工程部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)酒店工程及其設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的督導(dǎo)和管理。
工作項(xiàng)目：制冷系統(tǒng)、中央空調(diào)、下水管道、水質(zhì)處理、預(yù)防維修、客房更新改造、制冰機(jī)的維修與保養(yǎng)、室內(nèi)外游泳池的管理、燈光系統(tǒng)、廚房設(shè)備、火警預(yù)防、水質(zhì)凈化、強(qiáng)電與弱電管理等。
2、負(fù)責(zé)并有權(quán)招收新員工，同時(shí)也有權(quán)對(duì)違章作業(yè)和違紀(jì)員工除名。
3、確保酒店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施工程按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。
4、與客房部、前廳部經(jīng)理密切協(xié)作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。
5、要經(jīng)常與酒店高層領(lǐng)導(dǎo)者商討有關(guān)酒店的更新改造及平時(shí)的維修保養(yǎng)等問(wèn)題。
6、每天要檢查、督導(dǎo)各工種主管、領(lǐng)班與其他下屬人完成當(dāng)天工作的情況;同時(shí)也負(fù)責(zé)安排各技工領(lǐng)班的工作班次，以及完成各項(xiàng)指定任務(wù)的交工時(shí)期。
7、審核、檢查要采購(gòu)的各零部件規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，并對(duì)是否實(shí)用及急需等情況制采購(gòu)訂單。
8、為新工程，需要外人員時(shí)，要與他們細(xì)討論、相商工程計(jì)劃、耗資標(biāo)準(zhǔn)、完成日期以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，制定書(shū)面條文。
9、安排平時(shí)的維修保養(yǎng)人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時(shí)補(bǔ)充。
10、要與各主管、領(lǐng)班商討未來(lái)工程的實(shí)施計(jì)劃、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問(wèn)題。
任職要求：
工程部經(jīng)理必須具備在酒店工程部工作過(guò)五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷。同時(shí)必須具備一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件。
工程部副經(jīng)理
1、部門(mén)經(jīng)理不在時(shí)，履行部門(mén)經(jīng)理的一切職責(zé)，當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的助手;
2、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次，制定工作計(jì)劃及工作進(jìn)程表
3、負(fù)責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達(dá)項(xiàng)目單，督促所屬員工完成當(dāng)日的各項(xiàng)工作;
4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。
5、確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用，維修后能使設(shè)備達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
6、協(xié)助督導(dǎo)外聘人員的工程進(jìn)度及應(yīng)達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
7、確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時(shí)更換;
8、審批、檢查各部件所需原材料的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，以保證各項(xiàng)工程的及時(shí)完成;
9、檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備維修及更換;
10、按時(shí)完成上級(jí)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
四、工程部值班制度
1、實(shí)行值班運(yùn)行管理制度，設(shè)立“工程部值班班次運(yùn)行時(shí)間表”，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執(zhí)行;
2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門(mén)經(jīng)理審閱后存檔備查;
3、值班人員接到維修報(bào)告時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，不得延誤;
4、值班人員在當(dāng)班或搶修結(jié)束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責(zé)任;
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，值班人員無(wú)法處理時(shí)，要立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理或主管，組織力量及時(shí)搶修;
6、員工調(diào)換班次和請(qǐng)假，均需提前一天提出申請(qǐng)，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可休假，否則按曠工處理;
7、當(dāng)班人員不得利用工作之便用值班電話(huà)擅自打私人電話(huà)，以確保值班電話(huà)使用暢通;
8、早、午晚及夜間所有運(yùn)行設(shè)備值班機(jī)房，必須有人值班。
五、工程部交接班制度
1、交班人員必須做好交接班前的準(zhǔn)備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。
2、交班人員要將設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交接。
3、接班人員要查看交接記錄，聽(tīng)取上一班人員設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況匯報(bào)。
4、檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設(shè)備運(yùn)行情況。
5、出現(xiàn)下列情況不得交班：
(1)經(jīng)理未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時(shí);
(2)設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)時(shí);
(3)接班人員有醉酒現(xiàn)象或神智不清而又一時(shí)無(wú)其他接班人員時(shí);
6、交班時(shí)檢查出事故，但又在接班后發(fā)現(xiàn)了事故，由接班人員負(fù)責(zé)處理。
7、當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時(shí)，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。
六、配電室操作管理制度
1、值班電工要樹(shù)立高度的責(zé)任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態(tài)、線(xiàn)路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能和操作規(guī)程，并不斷提高技術(shù)水平;
2、嚴(yán)格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)和模擬盤(pán)相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得隨意更改設(shè)備運(yùn)行情況，定時(shí)巡視電器設(shè)備，并準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，添好各類(lèi)報(bào)表，確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行;
3、值班人員對(duì)來(lái)人、來(lái)電報(bào)修，要及時(shí)登記并即赴現(xiàn)場(chǎng)修理，工作結(jié)束后，做好工時(shí)和材料的統(tǒng)計(jì)工作，并要求使用方簽字。
4、在天氣突變的環(huán)境下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特別巡邏，發(fā)生事故時(shí)，要保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并按規(guī)則要求做好記錄。
5、值班人員違反工作規(guī)則或因失職影響營(yíng)業(yè)或損壞設(shè)備，要追究當(dāng)事人責(zé)任。
6、任何閑雜人員不得進(jìn)入配電室，更不得在配電室逗留;參觀(guān)配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須經(jīng)得部門(mén)經(jīng)理同意后，并進(jìn)行登記方可進(jìn)入檢修。
七、停電處理制度
1、值班經(jīng)理接到突然停電通知時(shí)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，檢查應(yīng)急燈是否正常，查明停電原因;
2、通知工程部維修及通知有關(guān)經(jīng)理;
3、檢查電梯是否正常運(yùn)行，檢查有關(guān)設(shè)備是否破損;
4、通知保安部做維修現(xiàn)場(chǎng)的保安工作。
八、工程部物品領(lǐng)用管理制度
1、物品的領(lǐng)用，要按計(jì)劃、實(shí)用數(shù)和審批手續(xù)辦理，維修人員需領(lǐng)料時(shí)，要填寫(xiě)領(lǐng)用單，寫(xiě)明領(lǐng)用物品名稱(chēng)、數(shù)量、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批。
2、庫(kù)房工作人員應(yīng)每周統(tǒng)計(jì)各班組的消耗并將資料存檔。
3、物品應(yīng)勤領(lǐng)少儲(chǔ)，防止積壓和浪費(fèi)。
4、物品及工具的`保養(yǎng)，應(yīng)由領(lǐng)用人負(fù)責(zé);專(zhuān)用工具由專(zhuān)人使用，不用的工具由保管員負(fù)責(zé)保管，貴重工具、儀表由主管負(fù)責(zé)人保管;
5、有關(guān)工種所需個(gè)人工具，必須填寫(xiě)工具登記卡，若工具損壞需調(diào)換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫(xiě)工具遺失表，由遺失者照價(jià)賠償;
6、有關(guān)工種需配專(zhuān)用設(shè)備和專(zhuān)用工具，要建卡登記，分工保管，責(zé)任到人，并定時(shí)核對(duì)，做到帳物相符;
7、工具和設(shè)備要隨用隨借，并執(zhí)行借用歸還手續(xù)，按時(shí)歸還;工程部物品不準(zhǔn)借給其他部門(mén)，特殊情況需辦理工具借用手續(xù)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。
九、設(shè)備日常維修制度
1、酒店使用部門(mén)的設(shè)備發(fā)生故障，須填寫(xiě)“維修通知單”經(jīng)部門(mén)主管簽字后交工程部。
2、當(dāng)值人員接到維修通知，應(yīng)即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時(shí)間，根據(jù)事故的輕重緩急及時(shí)安排有關(guān)人員處理，并在記錄本中登記派工時(shí)間;
3、維修工作完畢，主修人應(yīng)在“維修通知單”中填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)使用部門(mén)主管人員驗(yàn)收簽字，并將通知單交回部門(mén);
4、記錄好完工時(shí)間，并及時(shí)將維修內(nèi)容登記在卡片上，審核維修中記載的用料數(shù)量，計(jì)算出用料金額。
5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。
6、緊急的設(shè)備維修由使用部門(mén)的主管電話(huà)通知工程部，由當(dāng)值人員先派人員維修，同時(shí)使用部門(mén)補(bǔ)交“維修單”，
7、工程部在接單后兩天內(nèi)不能修復(fù)的，由當(dāng)值主管負(fù)責(zé)人在登記簿上說(shuō)明原因，若影響營(yíng)業(yè)，應(yīng)采取特別措施盡快修理。
十、電梯維修制度
1、勤檢制：
工作人員在接班后按規(guī)定時(shí)間和路線(xiàn)對(duì)電梯進(jìn)行一次檢查，內(nèi)容包括機(jī)房、電梯內(nèi)選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門(mén)、橋廂門(mén)、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項(xiàng)目;
2、包干責(zé)任制：
為了更有效地對(duì)電梯進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)包干責(zé)任制，即將人員分成若干組，每組負(fù)責(zé)若干部電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施;整流器、控制屏、主機(jī)、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門(mén)及門(mén)軌、井道及井道設(shè)施、井底等。
3、季度和年度安全檢查制：
除了日常對(duì)電梯進(jìn)行巡視和實(shí)行包干責(zé)任制以外，還應(yīng)進(jìn)行季度和年度安全檢查，按升降機(jī)試驗(yàn)記錄逐項(xiàng)檢查，并做好檢查的詳細(xì)記錄。
工程部的規(guī)章制度7
一、工程部禮貌用語(yǔ)規(guī)范
1、接報(bào)維修電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)：接到報(bào)修電話(huà)時(shí)，首先問(wèn)“您好!工程部，您有什么需要助的嗎?”在報(bào)修人員講明需維修的事項(xiàng)時(shí)，做好記錄(如：報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修地址、報(bào)修人姓名及電話(huà))，在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì)盡快派維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)給您維修，您還有什么需要助的嗎?”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項(xiàng)后，說(shuō)“再見(jiàn)”。
2、維修工服務(wù)用語(yǔ)：在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，如進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)，首先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說(shuō)“您好!我勝程部維修工，是您需要助嗎?”在落實(shí)清楚說(shuō)“好的，讓我先您檢查一下�！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。維修完畢后說(shuō)“您好!現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要助的嗎?”在報(bào)修人員沒(méi)有其它事情后說(shuō)“再見(jiàn)”。
3、操作工服務(wù)用語(yǔ)：設(shè)備操作運(yùn)行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀(guān)人員說(shuō)“您好!您有什么需要助的嗎?”再問(wèn)清來(lái)由后說(shuō)“請(qǐng)您稍等一會(huì)兒，我通知我盲程部主管一下。”再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說(shuō)“您好!請(qǐng)您登記一下�！痹诘怯浲戤吅螅I(lǐng)參觀(guān)人員參觀(guān)，并隨時(shí)回答參觀(guān)人員提出的問(wèn)題。在參觀(guān)人員參觀(guān)完畢后，送出門(mén)外說(shuō)“您慢走，再見(jiàn)”。
二、工程部每天工作事項(xiàng)
1、每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。
2、工程部人員每日對(duì)所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所操作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫(xiě)清楚，并對(duì)在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄，保證正常供電。
5、工程部每日必須保證有人接聽(tīng)報(bào)修電話(huà)，保證維修工及時(shí)維修率為100%，()保證整棟辦公樓的正常工作。
6、工程部經(jīng)理每日必須對(duì)所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)給予糾正并其改正。
7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施檢查無(wú)誤后，方可休息，運(yùn)行工每日必須早上7點(diǎn)半開(kāi)啟制冷機(jī)組，下午6點(diǎn)關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。
8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì)，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。
三、水暖維修工服務(wù)流程
1、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查。
2、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。
3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄。
4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報(bào)修單。
5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。
6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。
7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要助的事情。
8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。
9、如發(fā)生溢水事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門(mén)，切斷水源，并及時(shí)維修處理和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)取把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度。
10、對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。
11、每周對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。
四、電工服務(wù)流程
1、每天對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線(xiàn)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀(guān)照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。
2、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。
3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄。
4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報(bào)修單。
5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。
6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。
7、維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否還有其它需要助的事情。
8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。
9、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、配電室值班員服務(wù)流程
1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。
2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好記錄。
3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄。
4、每?jī)尚r(shí)對(duì)高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運(yùn)行記錄，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。
5、對(duì)配電室存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)解決處理，保證配電室正常安全運(yùn)行。
6、詳細(xì)填寫(xiě)交接班記錄、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄。
7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。
8、每周、每月對(duì)所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握用電量。
9、每15天對(duì)柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運(yùn)行一次，并認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄。
10、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)啟發(fā)電機(jī)組，保證重要設(shè)備的正常運(yùn)行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組。
六、司爐工服務(wù)流程
1、每天接班前對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行工況做認(rèn)真細(xì)致的了解。
2、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的.配置是否齊全及燃?xì)鈭?bào)警裝置是否正常。
3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程。
4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
5、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。
6、協(xié)助水處理化驗(yàn)員做好鍋爐排污工作。
7、對(duì)到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8、對(duì)每天進(jìn)入鍋爐房的筏作人員實(shí)行嚴(yán)格的出入登記制度。
七、空調(diào)操作工服務(wù)流程
1、每天接班前對(duì)冷水機(jī)組前班的運(yùn)行工況，運(yùn)行參數(shù)做全面、細(xì)致的了解。
2、每天接班前對(duì)冷水機(jī)組及附屬設(shè)備做認(rèn)真細(xì)致的檢查。
3、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查機(jī)組及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，做到設(shè)備正常運(yùn)行。
4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機(jī)房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。
5、每天對(duì)管轄區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。
6、對(duì)每天進(jìn)入制冷機(jī)房的筏作人員實(shí)行嚴(yán)格管理，出入必須登記。
7、對(duì)已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
工程部的規(guī)章制度8
1設(shè)備技術(shù)檔案管理制度
1.1設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專(zhuān)人負(fù)責(zé)，酒店所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類(lèi)，按時(shí)間順序存放。
1.2設(shè)備建檔酒店所有設(shè)備均分類(lèi)，分部門(mén)建立設(shè)備檔案，資料包括：設(shè)備名稱(chēng)，出廠(chǎng)合格證，檢驗(yàn)單，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)單，試車(chē)記錄，維修保養(yǎng)記錄，改善安裝記錄，運(yùn)行日志等。每種設(shè)備的各種檔案資料分別按記錄種類(lèi)和時(shí)間歸檔編號(hào)以便查找。
1.3設(shè)備圖表設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動(dòng)力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線(xiàn)路圖，自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類(lèi)編號(hào)，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。
1.4設(shè)備運(yùn)行日志包括：配電室運(yùn)行日志，鍋爐運(yùn)行日志，空調(diào)制熱或制冷運(yùn)行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報(bào)表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理
5技術(shù)檔案借閱工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時(shí)需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。
2能源管理制度
酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費(fèi)為電能的耗費(fèi)，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進(jìn)行每月的能耗統(tǒng)計(jì)并把能耗繪成曲線(xiàn)表，以進(jìn)行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施：
2.1對(duì)無(wú)功功率進(jìn)行補(bǔ)償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上。
2.2對(duì)供電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電流平衡調(diào)節(jié)，低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。
2.3空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境溫度，開(kāi)停部分機(jī)組及控制冷卻水溫和水質(zhì)，以提高制冷系統(tǒng)的運(yùn)行效率，對(duì)于宴會(huì)廳等非24小時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可采取提前送風(fēng)，營(yíng)業(yè)結(jié)束前半小時(shí)減少送風(fēng)量以節(jié)能。
2.4照明節(jié)電要求光源，燈具的高效節(jié)能，還應(yīng)對(duì)照明場(chǎng)所進(jìn)行合理照度設(shè)計(jì)和控制。
2.5對(duì)酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)酒店員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識(shí)。
3安全運(yùn)行管理制度
3.1根據(jù)勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定，組織對(duì)電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的'才能上崗。
3.2根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
3.3加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場(chǎng)。
3.4對(duì)變配電，燃油爐，空調(diào)機(jī)組，電梯務(wù)必進(jìn)行年度檢查。
3.5對(duì)中央空調(diào)，配電柜，燃油爐的壓力表，保險(xiǎn)閥等務(wù)必定期報(bào)送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
3.6重要機(jī)房如配電房，空調(diào)機(jī)房，電梯機(jī)房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。
3.7水箱，機(jī)房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專(zhuān)人保管。
3.8木工作業(yè)場(chǎng)地禁止吸煙，并要求每一天清除木屑。
3.9應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救和消防知識(shí)的教育和考核。
3.10建立事故處理制度。
3.11對(duì)外協(xié)施工人員，務(wù)必進(jìn)行安全教育，并簽定安全協(xié)議書(shū)。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。
3.12避雷裝置務(wù)必在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查，對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。
4工具管理制度
4.1根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個(gè)人保管使用。
4.2機(jī)房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班資料之一。
4.3各種電動(dòng)工具原則上由專(zhuān)人保管。
4.4電焊機(jī)等配套工具由使用者負(fù)責(zé)保管。
4.5凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。
工程部的規(guī)章制度9
1．熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立一心為賓客服務(wù)思想。
2．執(zhí)行上級(jí)指令，遵守《員工守則》，嚴(yán)禁安全技術(shù)操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3．值班時(shí)間不可擅離工作崗位，要隨叫隨到，特別是有客人入住的客房出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要想辦法迅速解決。若解決不了，立即向工程部主管報(bào)告。
4．定期檢查風(fēng)柜、風(fēng)機(jī)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即解決，按要求及時(shí)清洗隔網(wǎng)。
5．定期檢查洗滌設(shè)備及吸塵設(shè)備的使用情況，如查看洗衣機(jī)的'皮帶是否過(guò)松、吸塵器的碳刷是否磨損過(guò)度等。
6．經(jīng)常巡查各房間的電視機(jī)，檢查客人出門(mén)時(shí)是否關(guān)掉電視機(jī)的電源，并定期用酒精對(duì)電視熒光屏進(jìn)行清洗，以延長(zhǎng)電視機(jī)的使用壽命。
7．定期檢查各房間的小冰箱的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
8．負(fù)責(zé)修理或更換客房冷、熱水系統(tǒng)及排水系統(tǒng)的配件更換及維修，確保客人用水。
9．努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
10．違反制度或失職造成影響營(yíng)業(yè)，損壞設(shè)備，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
工程部的規(guī)章制度10
一.工作范圍
1、負(fù)責(zé)本酒店電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)及地面管道、鍋爐蒸汽系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。
2、負(fù)責(zé)賓館水暖設(shè)備、廚房機(jī)械、洗滌設(shè)備的.定期保養(yǎng)和故障檢修。
3、負(fù)責(zé)賓館制冷設(shè)備、冷凍設(shè)備、排氣設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。
4、負(fù)責(zé)賓館、設(shè)施、家俱、門(mén)鎖的修理工作。
5、負(fù)責(zé)賓館燈飾、燈具的定期檢查、修理工作。
6、負(fù)責(zé)賓館動(dòng)力各系統(tǒng)的設(shè)備、線(xiàn)路更新和系統(tǒng)改造。
7、負(fù)責(zé)賓館工程改造工作。
二.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時(shí)修理而造成事故，由該責(zé)任班組填寫(xiě)《事故報(bào)告》，并由辦公會(huì)按事故性質(zhì)和損害程度研究進(jìn)行處理。
三.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備因修理不當(dāng)，而造成事故，責(zé)任由該修理人員負(fù)責(zé)。
四.對(duì)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的酒店、賓館設(shè)施、設(shè)備維修時(shí)，操作規(guī)程及施工質(zhì)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)叵�、安全要求�?/p>
五.工程部所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)安全操作規(guī)程。否則，由此造成事故由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。
六.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房重地。否則，造成機(jī)械人為破壞、物品丟失等事故，則責(zé)任由該當(dāng)值人員負(fù)責(zé)，并賠償一切損失。
七.機(jī)房?jī)?nèi)各種滅火器材應(yīng)備齊，確保發(fā)生意外時(shí)能正常使用。
八.酒店內(nèi)的各種電器設(shè)備，應(yīng)保證符合電工安全使用規(guī)定。
九.嚴(yán)禁當(dāng)值喝酒或酒后上崗、脫崗，若由此引發(fā)事故，則后果自行承擔(dān)，并賠償損失。
十.維修人員對(duì)機(jī)械進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí)，雖按操作規(guī)程操作但仍發(fā)生了非人為意外造成傷、殘、亡等事故，則視為公務(wù)。若因操作不當(dāng)而引發(fā)的事故，一切責(zé)任自負(fù)。
工程部的規(guī)章制度11
1．當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常營(yíng)業(yè)時(shí)，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。
2．深入現(xiàn)場(chǎng)檢查所屬系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況及控制狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，實(shí)地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。
3．針對(duì)下屬員工的.技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德的教育。
4．對(duì)各項(xiàng)工作安全、維修問(wèn)題進(jìn)行討論，提出表?yè)P(yáng)批評(píng)，負(fù)責(zé)填寫(xiě)過(guò)失單，對(duì)于不聽(tīng)從工作安排、工作中的違章、違例事件有權(quán)作出各種獎(jiǎng)罰處理直到開(kāi)除。
5．每編制一份“設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)狀況一覽表”提交部門(mén)經(jīng)理。
工程部的規(guī)章制度12
1。熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，對(duì)技術(shù)不斷鉆研，精益求精，樹(shù)立為賓客服務(wù)的思想，不利用工作之便謀取私利。抵制各種不健康的錄音、錄像。
2。在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的電視音響的播放和管理維修工作。
3。負(fù)責(zé)酒店的電視音響、酒店的控制室機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行，日常檢查、定期保養(yǎng)和管理維修工作。
4。負(fù)責(zé)酒店的所有客房?jī)?nèi)的電視及音響設(shè)備的維修保養(yǎng)，保證電視系統(tǒng)正常運(yùn)行，圖像清晰。
5。負(fù)責(zé)康樂(lè)中心、KTV娛樂(lè)設(shè)施的電視、音響、舞臺(tái)、燈光等設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)及維修。
6。負(fù)責(zé)宴會(huì)廳、餐廳的音響設(shè)備及舞臺(tái)燈光的'正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作。
7。負(fù)責(zé)酒店閉路電視節(jié)目的安排、播放，監(jiān)視和管理工作。
8。負(fù)責(zé)電視節(jié)目的錄制工作，負(fù)責(zé)錄像片的租用業(yè)務(wù)及電視天線(xiàn)的公共場(chǎng)所音響線(xiàn)路的檢修。
9。負(fù)責(zé)各種宴會(huì)、商務(wù)中心、學(xué)術(shù)會(huì)議、演出等需要提供的電視及音響服務(wù)。
10。認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高文化素養(yǎng)，熟悉電視音響系統(tǒng)及設(shè)備的性能和操作規(guī)程，掌握維修技術(shù)。
11。堅(jiān)守工作崗位，發(fā)現(xiàn)故障立即排除，保證閉路電視系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如遇客房等處電視設(shè)備發(fā)生故障，接到通知，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決處理。
12。非工作需要，不準(zhǔn)上客房，KTV房及康樂(lè)中心逗留。因工作需要進(jìn)行上述公共場(chǎng)所維修時(shí)，要禮貌待人，盡量不打擾客人。工作完成之后立即離開(kāi)，并及時(shí)清理干凈所有設(shè)備。
13。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和《員工守則》，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)和私看錄像及做與本崗位無(wú)關(guān)的事情。
工程部的規(guī)章制度13
1。工程部經(jīng)理不在時(shí)，工程部副經(jīng)理履行部門(mén)經(jīng)理的一切職責(zé)。
2。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理的工作，按制度要求對(duì)本部本班組長(zhǎng)進(jìn)行工作考勤、績(jī)。根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的意見(jiàn)進(jìn)行工作調(diào)配，傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的工作指令。
3。負(fù)責(zé)制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次表，制定工作計(jì)劃及進(jìn)程表。
4。每天要巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。
5。負(fù)責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達(dá)項(xiàng)目單，人員分配及要完成的具體工作。
6。確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用，同時(shí)維修措施能夠使設(shè)備達(dá)到原廠(chǎng)家、公司的.標(biāo)準(zhǔn)。
7。協(xié)助督促外聘人員的工作進(jìn)度及應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
8。確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時(shí)更換。
9。審批、檢查各部件原材料所需的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，以便保證各項(xiàng)工作的及時(shí)完成。
10。匯總有關(guān)工程和設(shè)備管理的各方信息，及時(shí)協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系，必要時(shí)可以協(xié)調(diào)配合不同班組間的關(guān)系，必要時(shí)可以協(xié)調(diào)配合各班組之間的技術(shù)力量，集中解決重要的工作或設(shè)備問(wèn)題。
11。建立設(shè)備管理信息檔案，及時(shí)檢查各種設(shè)備運(yùn)行的報(bào)表數(shù)據(jù)，定期整理上報(bào)。
12。建立崗位的考勤考績(jī)記錄和檔案，及時(shí)掌握各技術(shù)崗位的完成工作量情況和工作質(zhì)量情況，按規(guī)定制度要求提出對(duì)各崗位的獎(jiǎng)罰方案交部門(mén)經(jīng)理審批。
13。建立住客投訴意見(jiàn)檔案，代表部門(mén)經(jīng)理處理一般性意見(jiàn)，重大問(wèn)題應(yīng)報(bào)部門(mén)經(jīng)理處理。
14。根據(jù)部門(mén)工作會(huì)議決議負(fù)責(zé)做好檢查落實(shí)和協(xié)調(diào)工作。
15。負(fù)責(zé)根據(jù)能源物耗和費(fèi)用開(kāi)支，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析報(bào)告，提出節(jié)能節(jié)支建議，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
16。檢查、建議有關(guān)工程部位或客房任何設(shè)備維修及更換。
17。成工程部經(jīng)理交辦的其它工作。
工程部的規(guī)章制度14
1設(shè)備維修程序
1.1設(shè)備需要維修，使用部門(mén)如實(shí)填報(bào)報(bào)修單，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后送工程部。
1.2急需維修時(shí)，使用部門(mén)也可直接電話(huà)通知工程部。
1.3工程部接報(bào)修單或電話(huà)后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時(shí)派工，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，憑報(bào)修單進(jìn)行維修。特殊狀況可先維修，然后補(bǔ)報(bào)修單。
1.4修復(fù)后使用部門(mén)應(yīng)在報(bào)修單上簽字認(rèn)可。
1.5無(wú)法修復(fù)時(shí)，維修工應(yīng)將無(wú)法修復(fù)的原因?qū)懺趫?bào)修單上，簽字并送工程部負(fù)責(zé)人手中
1.6工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況，屬零配件問(wèn)題的，可按程序填報(bào)申報(bào)表；屬技術(shù)原因無(wú)法修復(fù)的，在2-4小時(shí)內(nèi)報(bào)主管總經(jīng)理。
1.7關(guān)于維修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。
2公共部位巡查檢修
對(duì)于幾個(gè)部門(mén)共同使用且較難界定由誰(shuí)負(fù)責(zé)的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進(jìn)行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，重大故障由巡查員匯報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人后安排檢修。
3客房巡查檢修
可將客房易損項(xiàng)目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對(duì)較大故障或需要更換配件的日常維修項(xiàng)目仍由客房部填寫(xiě)報(bào)修單
4大型成套設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修
設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修是保證設(shè)備運(yùn)行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時(shí)應(yīng)注意到酒店的設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，盡量減少對(duì)客人的影響和帶來(lái)的不便。
根據(jù)檢修的要求可分為以下二級(jí)保養(yǎng)：
4.1一級(jí)保養(yǎng)
4.1.1設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)的目的
4.1.1.1使操作者逐步熟悉設(shè)備的'結(jié)構(gòu)和性能
4.1.1.2減少設(shè)備的磨損，延長(zhǎng)使用壽命
4.1.1.3消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況
4.1.1.4使設(shè)備到達(dá)整潔，清潔，潤(rùn)滑，安全的要求
4.1.2一級(jí)保養(yǎng)的主要資料
4.1.2.1保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)資料，進(jìn)行部分零件的拆卸清洗
4.1.2.12對(duì)設(shè)備的部分配合間隙進(jìn)行調(diào)整
4.1.2.13除去設(shè)備表面的油污，污垢
4.1.2.14檢查調(diào)整潤(rùn)滑油路，持續(xù)暢通不漏
4.1.2.15清掃電器箱，電動(dòng)機(jī)，電器裝置，安全護(hù)罩等，使其整潔固定
4.1.2.16清洗附件冷卻裝置
4.2二級(jí)保養(yǎng)
4.2.1設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)的目的
4.2.1.1使操作者進(jìn)一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能
4.2.1.2延長(zhǎng)設(shè)備大修期和使用年限
4.2.1.3使設(shè)備到達(dá)完好標(biāo)準(zhǔn)，提高及持續(xù)設(shè)備完好率
4.2.2二級(jí)保養(yǎng)的主要資料
4.2.2.1根據(jù)設(shè)備使用狀況進(jìn)行部分解體檢查或清洗
4.2.2.2對(duì)各傳動(dòng)箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油
4.2.2.3修復(fù)或更換易損件
4.2.2.4檢查電器箱，修整線(xiàn)路，清潔電動(dòng)機(jī)
4.2.2.5檢修，調(diào)整精度，校正水平
5機(jī)房管理
5.1空調(diào)機(jī)房，配電房的操作人員須持勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的操作證
5.2加強(qiáng)各機(jī)房的管理，建立嚴(yán)格的崗位職責(zé)制和設(shè)備操作規(guī)程
5.3操作人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄并執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度
交接班制度
1各班組交接班人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度
2各班組接班人員到達(dá)崗位時(shí)，應(yīng)做好以下接班工作：
2.1查看上一班記錄，聽(tīng)取上一班值班人員對(duì)運(yùn)行狀況的介紹
2.2檢查儀表，清點(diǎn)公用工具，并在交接班本上簽字
2.3檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況
3下列狀況不得交接班：
3.1上一班運(yùn)行狀況未交待清楚
3.2上一班未認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況記錄
3.3接班人數(shù)未到達(dá)需要人數(shù)的最低限度
3.4當(dāng)班班長(zhǎng)未到或未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意指定適宜的代班人時(shí)
3.5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)
3.6設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)而急需人員搶修時(shí)
維修服務(wù)規(guī)范
1接聽(tīng)報(bào)修電話(huà)或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及資料等狀況
2維修人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字，并向客人致歉
3如遇社設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋?zhuān)⒏嬷⻊?wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。
4如客人掛出“請(qǐng)勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。
5未出租的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租
6餐飲部的包房或大廳需要維修時(shí)，原則上避開(kāi)早中晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的狀況下進(jìn)行維修，特殊狀況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。
7認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。
工程部的規(guī)章制度15
1。受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)，并做好歸檔管理工作。
2。參加部門(mén)工作會(huì)議，兼做好會(huì)議記錄，整理工作。負(fù)責(zé)起草部門(mén)工作報(bào)告、總結(jié)等文件。
3。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理及接待，談話(huà)和氣、熱情、禮貌。
4。負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔保管，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。
5。負(fù)責(zé)本部門(mén)的設(shè)備檔案有關(guān)故障、維修項(xiàng)目、更換零部件或設(shè)備更新等資料報(bào)表，并將其填入設(shè)備檔案書(shū)，妥善保管。
6。做好每日的施工單登記，準(zhǔn)確配發(fā)各班組施工單，做好完工后的施工單記錄、存檔。
7。負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表，填寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表，送部門(mén)經(jīng)理審閱。
8。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工每月出勤的`查核，負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的獎(jiǎng)罰事項(xiàng)。
9。堅(jiān)持開(kāi)展QC小組（全面質(zhì)量管理）活動(dòng)，加強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷進(jìn)行技術(shù)改造、班組人員工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
10。編制每月辦公用品計(jì)劃，做好管理發(fā)放工作及其它用品的發(fā)放工作。
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