旅游從業(yè)人員培訓(xùn)開班典禮領(lǐng)導(dǎo)致辭
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，許多人都寫過致辭吧，致辭具有思路清晰、節(jié)奏明快的特點。那什么樣的致辭才規(guī)范呢？以下是小編精心整理的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)開班典禮領(lǐng)導(dǎo)致辭，歡迎大家分享。
各位專家、各位學(xué)員，同志們：
為認真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于做好旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作的有關(guān)精神和要求，積極規(guī)范我縣旅游從業(yè)人員管理工作，不斷提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今天，縣文化旅游局聯(lián)合縣人事勞動局在這里舉辦全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班。這是推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快實現(xiàn)我縣旅游業(yè)發(fā)展目標的一件大實事、大好事。在此，我謹代表縣委、縣政府，向本次培訓(xùn)班的開班表示熱烈的祝賀，向參與這次培訓(xùn)班授課的各位專家、老師表示衷心的感謝，向參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的各位學(xué)員表示誠摯的問候！借此機會，我講四點意見，和大家共同探討。
一、要正確對待這次培訓(xùn)
組織全縣旅游從業(yè)人員進行集中培訓(xùn)，最主要的目的，就是為了提高全縣旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地推動全縣旅游業(yè)和經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。作為參加本次培訓(xùn)班的各個旅游景點、旅行社、賓館飯店、農(nóng)家接待戶及其管理、服務(wù)人員，應(yīng)該正確地對待好這次培訓(xùn)。
1、旅游從業(yè)人員是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。旅游景點、旅行社、賓館、飯店的管理人員、服務(wù)人員，不僅是我縣旅游行業(yè)的主力軍，更是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。其服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到？？的對外整體形象和全縣各行各業(yè)的整體服務(wù)水平。從目前各個旅游景點、旅行社、賓館、飯店的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，我們感到在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上還不盡人意，有所欠缺�？v向比較，近年來我們一直在不斷地改進經(jīng)營理念，提升服務(wù)品質(zhì)。但是，與周邊旅游業(yè)發(fā)達縣相比，與全國知名的風(fēng)景旅游區(qū)相比，我們不僅有差距，差距還不少。禮儀不規(guī)范，標準不統(tǒng)一，服務(wù)上不了水平和檔次等等，這些都需要我們好好地去學(xué)習(xí)、去借鑒。
2、旅游從業(yè)人員要為我縣旅游業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻。我縣旅游業(yè)和經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，離不開廣大旅游從業(yè)人員的共同努力。作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，特別是賓館、飯店的管理、服務(wù)人員，除了要有良好的職業(yè)道德和優(yōu)良的服務(wù)技能外，還要熱愛家鄉(xiāng)的一山一水，要對？？的旅游資源、旅游業(yè)發(fā)展情況有一定的了解，能夠向外來游客推介、宣傳我們“山美水美人更美”，這山美水美是大自然給的，是老祖先給的。這人要做到更美，就得靠我們更規(guī)范的管理，更貼心的服務(wù)了。
3、加強旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作是建設(shè)旅游大縣的需要。隨著正在進行的周內(nèi)交通路網(wǎng)改造升級和雀兒山隧道的開工建設(shè)，全縣旅游業(yè)和經(jīng)濟社會的發(fā)展已經(jīng)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。大家知道，我們是康巴文化的發(fā)祥地，有著厚重的文化積淀、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源，這些是我們發(fā)展旅游業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢。正是基于這一點，縣委、縣政府將旅游業(yè)列為了全縣發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。各個旅游景點、旅行社、賓館、飯店的管理人員、服務(wù)人員，是我們實現(xiàn)這一發(fā)展目標十分重要的力量。從這個意義上講，組織和加強旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，樹立起良好的對外形象，就會更好更快地推動生態(tài)旅游大縣的建設(shè)。
二、要珍惜把握這次機會
這次舉辦的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班活動與以往不同，是不收取任何費用的。參加培訓(xùn)班的各個旅游景點、賓館、飯店和所有受訓(xùn)學(xué)員都應(yīng)該珍惜把握這次難得的學(xué)習(xí)、交流、提高的培訓(xùn)機會。
1、這次培訓(xùn)的范圍規(guī)模大。參加本期培訓(xùn)班的'學(xué)員有全縣各個旅游景區(qū)景點的管理人員、安全員或景區(qū)講解員，有星級飯店、旅游定點飯店的管理人員和服務(wù)人員，還有縣內(nèi)各個涉旅餐館、農(nóng)家接待戶的業(yè)主或服務(wù)人員。可以說，培訓(xùn)力度之大、參訓(xùn)范圍之廣、參加人數(shù)之眾、培訓(xùn)時間之長，都是過去所沒有過的。在坐的各位平時集中在一起學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)的機會可能并不多，大家正可以借這么一次機會，即學(xué)到東西，又交上朋友。
2、這次培訓(xùn)的針對性強。多年以來，我縣對旅游企業(yè)、賓館、飯店等從業(yè)人員的管理就比較滯后，即沒有形成規(guī)范化的服務(wù)標準，也沒有組織專門或定期的培訓(xùn)活動。廣大旅游從業(yè)人員一方面得不到很好的培訓(xùn)教育，另一方面，又十分渴望有這樣一種培訓(xùn)來幫助規(guī)范服務(wù)標準，提升服務(wù)水平。這次培訓(xùn)的課程正是專門針對我縣旅游企業(yè)、賓館、飯店從業(yè)人員的服務(wù)現(xiàn)狀而設(shè)置的。培訓(xùn)的內(nèi)容主要以行業(yè)基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范為主，側(cè)重于實際操作技能培訓(xùn)。相信這次培訓(xùn)活動，一定會起到快速提高全縣旅游從業(yè)人員素質(zhì)和有效提升全縣旅游管理、服務(wù)水平的作用，對于推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大也將產(chǎn)生十分深遠的影響。
3、這次培訓(xùn)的專業(yè)程度高。我們這次培訓(xùn)班請來的授課老師，既有長期在本地從事行業(yè)管理服務(wù)、熟悉各個賓館飯店情況的部門負責(zé)同志，也有專門從事賓館飯店培訓(xùn)、具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的資深專家教授。今天來參加培訓(xùn)的各個旅游企業(yè)、賓館、飯店可能或多或少都自行組織過一些員工培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)正可以好好學(xué)習(xí)，好好借鑒。
三、要取得實實在在的效果
依靠一兩次短暫的培訓(xùn)工作來提升全縣旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯然是不現(xiàn)實的。組織旅游從業(yè)人員集中培訓(xùn)僅僅是一個手段，提升旅游服務(wù)水平，樹立良好旅游形象，需要各個旅游企業(yè)、賓館、飯店的高度重視，需要全縣廣大旅游從業(yè)人員的長期努力。
1、要重視員工培訓(xùn)工作。今天來參加培訓(xùn)的各個旅游景點、賓館、飯店，農(nóng)家接待戶，都要以這次集中培訓(xùn)為契機，帶動起各自的員工培訓(xùn)工作。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動性大的特點，這就需要各個旅游企業(yè)、賓館、飯店把員工培訓(xùn)工作作為一項經(jīng)常性工作來抓。要把服務(wù)品質(zhì)作為經(jīng)營管理、行業(yè)競爭的最重要法寶。
2、要學(xué)到真經(jīng)。參加這次培訓(xùn)的各位學(xué)員一定要珍惜機會，沉下心來，遵守紀律，克服困難，認真聽課，并作好筆記。要一邊學(xué)牢理論基礎(chǔ)，一邊進行模擬實踐。要做到既向老師學(xué)習(xí)討教，又互相進行交流切磋，力求學(xué)得更多一點，更好一點。要做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理念、新意識、新服務(wù)大膽規(guī)范地應(yīng)用到實際工作中去，以嶄新的精神風(fēng)貌和一流的服務(wù)水平迎接八方來客，展示我們?nèi)藷崆�、純樸、好客、�?guī)范的接待服務(wù)新形象。
3、要做好“傳幫帶”。參加這次培訓(xùn)的人僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中極少的一部分。此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要進行“傳、幫、帶”。要爭取把自己在本次培訓(xùn)班上學(xué)到的知識和操作實務(wù)盡量多地傳授給其他管理、服務(wù)人員，從而更快地提高全縣旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進全縣旅游服務(wù)水平的提高。
四、要盡快建立起長效機制
提升旅游服務(wù)水平，樹立良好旅游形象，還需要全縣各有關(guān)單位的共同努力，齊心協(xié)作。人事勞動、文化旅游等部門要積極調(diào)研探討，聯(lián)合出臺對全縣旅游企業(yè)、賓館、飯店管理服務(wù)的措施和辦法。要建立起旅游從業(yè)人員管理和培訓(xùn)的長效機制，積極推動我縣旅游業(yè)發(fā)展壯大。此次集中培訓(xùn)結(jié)束后，縣人事勞動局、縣文化旅游局等部門和單位要成立聯(lián)合監(jiān)督檢查組，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)結(jié)束后的自行組織培訓(xùn)情況，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查，跟蹤問效。
最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！祝各位學(xué)員學(xué)有所成、工作順利、萬事如意！
謝謝大家！
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