客服專員簡(jiǎn)歷(15篇)
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將面臨求職找工作的挑戰(zhàn)，一起來(lái)寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，為找工作加油吧。你知道簡(jiǎn)歷要如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的客服專員簡(jiǎn)歷，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服專員簡(jiǎn)歷1
姓名：劉梅
國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：惠州
身材：160 cm 50 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限：3職稱：中級(jí)
求職類型：全職可到職—隨時(shí)
月薪要求：20xx——3500
希望工作地區(qū)：廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）起止年月：20xx—06～20xx—07
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服
工作描述：接聽(tīng)400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
離職原因：
公司名稱：紡織公司起止年月：20xx—07～20xx—05
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：跟單員
工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院
學(xué)歷：中專畢業(yè)— 20xx—07—01
所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
20xx—09 20xx—07廣州紡織學(xué)院計(jì)算機(jī)榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證
客服專員簡(jiǎn)歷2
姓名：XXX
目前所在：廣州年 齡：25戶口所在：福建國(guó) 籍：中國(guó)婚姻狀況：已婚民 族：漢族培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身 高：155 cm
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w 重：44 kg人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)我的特長(zhǎng)： 求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場(chǎng)/營(yíng)銷：助理
工作年限：3職 稱：無(wú)職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經(jīng)歷
達(dá)能桶裝水（廣東）有限公司 起止年月：20xx-10 ～ 20xx-06
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位：客服專員
工作描述：就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國(guó)服務(wù)熱線受理，針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問(wèn)題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。
離職原因：
廣州市林清飲品有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理職位,后調(diào)為銷售主管職位
工作描述：1、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)拓，客戶信息的搜集；擅長(zhǎng)經(jīng)銷商招募和管理工作，拓展公司的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)；定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；
2、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；
3、接受客戶投訴，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，妥善解決問(wèn)題；
4、參與合同的談判與簽訂；
5、建設(shè)和完善公司網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣及電話營(yíng)銷工作；
6、負(fù)責(zé)公司的招聘工作與人才儲(chǔ)備培訓(xùn)，掌握行政工作的基本技巧；
7、熟悉市場(chǎng)流程，了解、掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，具良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同。
工作業(yè)績(jī)： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績(jī)?cè)黾?00%。
離職原因：家事
福建東南耐火材料有限責(zé)任公司 起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位：部門助理
工作描述：寒暑假期間在福建東南耐火材料有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)，任文職工作，協(xié)助各部門的'工作；
離職原因：
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校：廈門華天涉外學(xué)院
最高學(xué)歷：大專 獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-07
專 業(yè) 一：國(guó)際商務(wù)專 業(yè) 二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
20xx-092007-07廈門華天涉外學(xué)院國(guó)際商務(wù)畢業(yè)證書(shū)-
20xx-032005-05廈門華天涉外學(xué)院國(guó)際商務(wù)《高級(jí)辦公軟件管理》-
20xx-032006-06廈門華天涉外學(xué)院國(guó)際商務(wù)《國(guó)際商務(wù)單證員》-
20xx-062006-09廈門華天涉外學(xué)院《高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理》--
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好粵語(yǔ)水平：良好
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國(guó)服務(wù)熱線受理，針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問(wèn)題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。
負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)拓，客戶信息的搜集；擅長(zhǎng)經(jīng)銷商招募和管理工作，拓展公司的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)；定期拜訪客戶，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同；熟悉市場(chǎng)流程，了解、掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，具良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力。
工作業(yè)績(jī)： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績(jī)?cè)黾?00%
自我評(píng)價(jià)
本人工作踏實(shí)，性格開(kāi)朗，做事仔細(xì)認(rèn)真，考慮問(wèn)題全面周到，有自信心且喜歡挑戰(zhàn),具有熟練的溝通技巧與良好的適應(yīng)性，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷商管理有較豐富的經(jīng)驗(yàn), 具有較出色的工作執(zhí)行能力,工作期間多次超額完成工作任務(wù)。
客服專員簡(jiǎn)歷3
個(gè)人信息
姓名：性別：女
婚姻狀況：未婚民族：漢族
戶籍：江蘇-鹽城年齡：26
現(xiàn)所在地：上海身高：162cm
希望地區(qū)：廣東-珠海希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員、客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-投訴處理、培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員
待遇要求：5000元/月可面議最快到崗：20xx-12-31以后
教育經(jīng)歷
20xx-xx～20x-x上海師范大學(xué)旅游管理本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-xx～20x-04上海新東方學(xué)校BEC劍橋商務(wù)英語(yǔ)劍橋商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)證書(shū)
工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作
xxx公司名稱(20xx-xx～至今)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)擔(dān)任職位：大客戶服務(wù)專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理工作描述：
負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外大客戶聯(lián)系，接收訂單，報(bào)價(jià)，安排驗(yàn)貨時(shí)間;
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)驗(yàn)貨員和工廠的聯(lián)系人，安排驗(yàn)貨的相關(guān)流程;
處理客人的投訴，及時(shí)和技術(shù)工程師溝通并解決問(wèn)題;
協(xié)助驗(yàn)貨員現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)貨，增加自己的技術(shù)能力和現(xiàn)場(chǎng)操作能力。
xxx公司名稱(20x-xx～20xx-x)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理崗位類別：總經(jīng)理助理工作描述：
負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)商聯(lián)系，核對(duì)訂單，確定具體的發(fā)貨渠道及日期;
協(xié)調(diào)辦公室人員與門店銷售人員，倉(cāng)庫(kù)員工的工作接口;
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行門店的裝飾以及大型活動(dòng)的策劃;
監(jiān)管門店銷售人員的英語(yǔ)培訓(xùn)工作。離職原因：公司關(guān)閉
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱：上海市計(jì)算機(jī)一級(jí)計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：技能專長(zhǎng)：大型國(guó)外服裝類公司客戶服務(wù)三年工作經(jīng)驗(yàn)，服裝類公司門店職員基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)
語(yǔ)言能力
普通話：流利粵語(yǔ)：較差英語(yǔ)水平：CET-6/BEC中級(jí)口語(yǔ)流利日語(yǔ)：一般
職業(yè)發(fā)展意向
發(fā)展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓(xùn)專員，充分發(fā)揮自己的大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，以及如何處理客戶關(guān)系及投訴等問(wèn)題。本人擁有充分的.人際溝通能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，英語(yǔ)能力良好。其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)：
工作勤奮刻苦，能夠適應(yīng)加班;為人樂(lè)觀隨和，注重團(tuán)隊(duì)精神;
擅于處理人際關(guān)系，具有高度的責(zé)任感;
工作效率高，較強(qiáng)的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
客服專員簡(jiǎn)歷4
姓名：
國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：
民族：漢族
戶口所在地：
身材：
婚姻狀況：未婚
年齡：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限：3
職稱：中級(jí)
求職類型：全職
可到職—隨時(shí)
月薪要求：
希望工作地區(qū)：
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
起止年月：x—06～x—07
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服
工作描述：
1、接聽(tīng)客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。
3、客戶回訪以及輔助銷售。
4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：x學(xué)院
最高學(xué)歷：中專畢業(yè)— x—07—01
所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)
專業(yè)二：
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：精通
粵語(yǔ)水平：精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn)，具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的`能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
詳細(xì)個(gè)人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹(shù)立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過(guò)個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
客服專員簡(jiǎn)歷5
姓 名：
國(guó) 籍： 中國(guó)
目前住地： 廣州 民 族： 漢族
戶 籍 地： 廣州 身高體重： 174 cm 85 kg
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷售經(jīng)理/主管：銷售、行政經(jīng)理/主任/主管：
行政或人力資源、分公司/辦事處經(jīng)理：
工作年限： 20 職 稱： 無(wú)職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 20003500 希望工作地區(qū)： 廣州 北京 上海
工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：20xx-03 ～ ***
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 客服專員
工作描述： 售前售后客戶服務(wù)支持及走訪，市場(chǎng)調(diào)研、分析。
離職原因： 個(gè)人原因
客服專員簡(jiǎn)歷6
姓名：性別：
婚姻狀況：民族：
戶籍：年齡：
現(xiàn)所在地：身高：
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員
工作年限：5職稱：無(wú)職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月—xx年7月xx網(wǎng)上商店，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)客服，主要工作是：為客戶解決問(wèn)題，做帳
在校經(jīng)歷
20xx年—20xx年系學(xué)生會(huì)實(shí)踐部干事策劃敬老院活動(dòng)，各活動(dòng)的物資借用
20xx年—20xx年系學(xué)生會(huì)體育部部長(zhǎng)組織策劃學(xué)院新生杯籃球賽、校運(yùn)會(huì)等有益身心活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)能力、策劃及團(tuán)隊(duì)合作能力得到提升。
刻育背景
畢業(yè)院校：xx大學(xué)
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與評(píng)估
炯能：熟練掌握Excel,CAD等軟件
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)水平：良好
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人性格開(kāi)朗易于與人溝通交流，有較強(qiáng)的耐性和責(zé)任心。助人為樂(lè)，真誠(chéng)待人;憨厚執(zhí)著，沉穩(wěn)上進(jìn)。在學(xué)習(xí)方面，善于思考、虛心向?qū)W。
客服專員簡(jiǎn)歷7
姓名：
國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：北京
民族：漢族
戶口所在地：湖南
身材：157cm49kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：客戶服務(wù)類:客服專員/客服助理貿(mào)易類內(nèi)勤跟單/采購(gòu)市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類商務(wù)/銷售助理
工作年限：1
職稱：無(wú)職稱
求職類型：全職
可到職-隨時(shí)
月薪要求：1500—20xx
希望工作地區(qū)：北京深圳
個(gè)人工作經(jīng)歷：20xx.1-20xx.4廣東雅士利集團(tuán)有限公司(湖南)兼職戶外促銷員
工作職能：主要是戶外促銷活動(dòng)的配合執(zhí)行
20xx.6-20xx.1中國(guó)人壽湖南省分公司95519客服專員
主要工作職能：全天侯95519電話接聽(tīng)，客戶咨詢解疑問(wèn)，客戶投訴處理
20xx.3-20xx.2永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)勤/出單
主要工作職能：處理辦公室日常行政事務(wù),接聽(tīng)電話,接待客戶,收發(fā)公文,開(kāi)發(fā)客戶,跟進(jìn)客戶,單證資料的錄入輸出,管理單證.
教育背景
畢業(yè)院校：保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：本科
畢業(yè)-20xx-06-01
所學(xué)專業(yè)一：保險(xiǎn)
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx年9月——20xx年6月保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院(原中國(guó)保險(xiǎn)管理干部學(xué)院)保險(xiǎn)營(yíng)銷,保險(xiǎn)
英語(yǔ)證;計(jì)算機(jī)二級(jí)證;保險(xiǎn)代理人證;保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人證。
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平：一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
1.我有著自強(qiáng)自立，誠(chéng)實(shí)樂(lè)觀、勇于進(jìn)取的品質(zhì)。
2.熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
3.具有很好的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、善于接受新事物。
4.對(duì)于本職工作很細(xì)心、認(rèn)真，有很強(qiáng)的職業(yè)操守。
詳細(xì)個(gè)人自傳
我有著獨(dú)特的想法和真誠(chéng)的`理念，我愿意和每個(gè)人都成為好朋友。而對(duì)于工作，我會(huì)通過(guò)不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步完善自己。以開(kāi)心的心態(tài)去工作，在工作中尋找快樂(lè)。
面對(duì)擇業(yè)，我對(duì)社會(huì)和自己都充滿了信心，所以真誠(chéng)的希望能融入貴公司，也將會(huì)用自己的汗水和努力同貴公司一起前進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)。
感謝您在百忙之中翻閱這份簡(jiǎn)歷，這樣更為我增添了一份陽(yáng)光!祝愿貴公司事業(yè)欣欣向榮。
客服專員簡(jiǎn)歷8
個(gè)人基本簡(jiǎn)歷
姓名：
國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：
民族：漢族
戶口所在地：
身材：157 cm 49 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：行政/人事類:行政/經(jīng)理助理貿(mào)易類內(nèi)勤跟單/采購(gòu)市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類商務(wù)/銷售助理
工作年限：1
職稱：無(wú)職稱
求職類型：全職
可到職-隨時(shí)
月薪要求：1500--20xx
希望工作地區(qū)：廣州深圳
個(gè)人工作經(jīng)歷：20xx.1-20xx.4廣東雅士利集團(tuán)有限公司(湖南)兼職戶外促銷員
工作職能：主要是戶外促銷活動(dòng)的配合執(zhí)行
20xx.6-20xx.1 中國(guó)人壽湖南省分公司95519客服專員
主要工作職能：全天侯95519電話接聽(tīng)，客戶咨詢解疑問(wèn)，客戶投訴處理
20xx.3-20xx.2永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)勤/出單
主要工作職能：處理辦公室日常行政事務(wù),接聽(tīng)電話,接待客戶,收發(fā)公文,開(kāi)發(fā)客戶,跟進(jìn)客戶,單證資料的'錄入輸出,管理單證.
教育背景
畢業(yè)院校：保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：本科畢業(yè)- 20xx-06-01
所學(xué)專業(yè)一：保險(xiǎn)所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx年9月——20xx年6月保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院(原中國(guó)保險(xiǎn)管理干部學(xué)院)保險(xiǎn)營(yíng)銷,保險(xiǎn)
英語(yǔ)證;計(jì)算機(jī)二級(jí)證;保險(xiǎn)代理人證;保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人證。
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：一般
工作能力及其他專長(zhǎng)
1.我有著自強(qiáng)自立，誠(chéng)實(shí)樂(lè)觀、勇于進(jìn)取的品質(zhì)。
2.熟悉掌握word、execl操作，熟悉Internet網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
3.具有很好的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、善于接受新事物。
4.對(duì)于本職工作很細(xì)心、認(rèn)真，有很強(qiáng)的職業(yè)操守。
客服專員簡(jiǎn)歷9
基本信息
姓名：xxx
性別：女
年齡：24歲
最高學(xué)歷：本科
政治面貌：群眾
現(xiàn)居城市：廈門
籍貫：廈門
婚姻狀況：未婚
聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx
電子郵箱：xxxxxxxxxxx
求職意向
工作類型：全職
工作年限：1年
期望薪資：面議
工作地點(diǎn)：廈門、深圳
求職行業(yè)：文化、影視、出版黨政機(jī)關(guān)、團(tuán)體事業(yè)廣告、公關(guān)咨詢、策劃人力資源服務(wù)、人力資源開(kāi)發(fā)
求職職位：客服專員文員行政專員/助理文案/策劃校對(duì)/錄入
工作經(jīng)歷
20xx-05-20xx-03深圳市xx汽車銷售服務(wù)有限公司行政助理
工作描述：會(huì)議記錄，總經(jīng)辦郵件傳達(dá)，日常行政事要，積累了自己初入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的歷練。
20xx-04-20xx-04深圳市xx汽車銷售服務(wù)有限公司dms文員
工作描述：這個(gè)職位是銷售部一個(gè)數(shù)據(jù)管理的工作崗位。從行政部轉(zhuǎn)入銷售部，讓自己對(duì)公司的`業(yè)務(wù)部門的進(jìn)行有更深入的了解。
教育經(jīng)歷
20xx-09-20xx-07廈門大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)本科
專業(yè)描述：現(xiàn)代漢語(yǔ)，古代漢語(yǔ)，漢語(yǔ)史，中國(guó)文化概論，文學(xué)理論，中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)，中國(guó)古代文學(xué)，中國(guó)近代文學(xué)，外國(guó)文學(xué)
自我評(píng)價(jià)
性格隨和樂(lè)觀的我善于與人溝通，虛心接受他人意見(jiàn)并進(jìn)行改正。做事認(rèn)真，接受能力強(qiáng)，對(duì)于自己要做的事一定會(huì)盡心盡力盡職盡責(zé)將其做好，不光任何環(huán)境下用最短的時(shí)間去適應(yīng)，健康生活和踏實(shí)工作的原則，注重團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念。
客服專員簡(jiǎn)歷10
姓名：
性別：女
年齡：
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：
求職意向
期望從事職業(yè)： 客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：
工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：__年1月 至今
公司名稱：___
職位名稱：業(yè)務(wù)助理
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情；
3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；
4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
工作時(shí)間：__年1月 至 __年12月
公司名稱：__快遞
職位名稱：文員客服
工作內(nèi)容：
1。受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2。具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
3。不斷接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)
教育經(jīng)歷
在校時(shí)間：__年1月 至今
學(xué)校名稱：__交通大學(xué)
專業(yè)名稱：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專
自我描述
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過(guò)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的`，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
客服專員簡(jiǎn)歷11
姓 名： 肖女士
性 別： 女
婚姻狀況： 已婚
民 族： 漢族
戶 籍： 廣東-東莞
年 齡： 27
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞
身 高： 165cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 物流/采購(gòu)類-采購(gòu)專員/助理
貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理
銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-業(yè)務(wù)員
物流/采購(gòu)類-采購(gòu)經(jīng)理/主管
教育經(jīng)歷
20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程 本科
20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中 理科 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-03 ～ 20xx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰(zhàn)
20xx-11 ～ 20xx-12 德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)教育咨詢 一線班組長(zhǎng)和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊
20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時(shí)代精英企業(yè)項(xiàng)目管理顧問(wèn)有限公司 項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)務(wù)
20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵(lì)導(dǎo)向教練
20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質(zhì)量管理
20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）
20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格
20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統(tǒng)
20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時(shí)間管理
工作經(jīng)歷
**公司 （20xx-10 ～ 20xx-07）
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 行業(yè)類別： 廣告業(yè)
擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)主管
工作描述： 1、公司媒體資源管理；
（1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計(jì)及管理；
（2）所有媒體的工程維護(hù)安排。
2、客戶發(fā)布廣告畫(huà)面審核；
�。�1）根據(jù)合同約定接收客戶畫(huà)稿，安排初審以及小樣的確定。
3、工商登記審核；
�。�1）部分特殊畫(huà)稿安排進(jìn)行工商登記審核。
4、廣告發(fā)布安排；
�。�1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。
5、噴繪供應(yīng)商管理；
�。�1）噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評(píng)；
�。�2）噴繪供應(yīng)商結(jié)款對(duì)賬；
6、合同執(zhí)行情況的維護(hù)管理。
�。�1）根據(jù)合同約定時(shí)間及時(shí)調(diào)整廣告發(fā)布時(shí)間。
離職原因： 家庭原因
**公司 （20xx-11 ～ 20xx-11）
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位： 銷售客戶代表 崗位類別： 其他相關(guān)職位
工作描述：
1、新老客戶的接待
�。�1）新客戶來(lái)訪接待，對(duì)公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；
�。�2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說(shuō)人員的安排；
�。�3）根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行會(huì)議討論，及時(shí)給予客戶最佳的解決方案；
2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預(yù)測(cè)可信度
�。�1）制作預(yù)期的需求計(jì)劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預(yù)期的需求計(jì)劃，及時(shí)做好銷售預(yù)測(cè)更新，避免不必要的庫(kù)存浪費(fèi)和交期的Delay的風(fēng)險(xiǎn)；
3、根據(jù)客戶PO發(fā)動(dòng)合同評(píng)審
�。�1）根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)周期下達(dá)合同評(píng)審，并組織各相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)議討論，確保合同評(píng)審計(jì)劃能夠順利有效的下達(dá)生產(chǎn)；
4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況
�。�1）及時(shí)與客戶溝通交期，避免庫(kù)存；
�。�2）跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認(rèn)順利交貨。
5、客戶付款狀況跟進(jìn)，督促客戶及時(shí)付款
�。�1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項(xiàng)跟客戶后及時(shí)追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項(xiàng)事件。
6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的`改善、提升客服質(zhì)量
（1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。
7、市場(chǎng)分析
�。�1）定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢(shì)地位；
**公司 （20xx-07 ～ 20xx-10）
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位： 生產(chǎn)主管 崗位類別： 其他相關(guān)職位
工作描述：
1、生產(chǎn)計(jì)劃安排
�。�1）根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；
（2）生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)庫(kù)存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控；
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理
�。�1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)；
�。�2）以精益生產(chǎn)的消除浪費(fèi)為核心原則進(jìn)行持續(xù)改善；
（3）推行應(yīng)用生產(chǎn)看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控分析生產(chǎn)過(guò)程中的異常。
3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
（1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達(dá)成初步的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo)；
（2）在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時(shí)間上使各制造過(guò)程達(dá)到平衡化；
�。�3）在（1）、（2）的前提下將庫(kù)存量控制在最小范圍內(nèi)；
（4）推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫(kù)存量，提升生產(chǎn)效率。
4、優(yōu)率&效率提升改善
（1）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控，針對(duì)每一個(gè)壞品出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析改善；
�。�2）作業(yè)研究與工時(shí)分析；
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
�。�1）組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力及認(rèn)知，鼓舞士氣；
�。�2）定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，活躍、融洽團(tuán)隊(duì)成員氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
離職原因： 公司內(nèi)部輪崗
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
新拉線的組建 （20xx-01 ～ 20xx-04）
擔(dān)任職位： 生產(chǎn)主管
項(xiàng)目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無(wú)法滿足生產(chǎn)需求，需及時(shí)開(kāi)辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達(dá)標(biāo)。
責(zé)任描述： 1、產(chǎn)地選定及申請(qǐng)審批；
2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求；
3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進(jìn)并擬好計(jì)劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利；
4、安排員工對(duì)拉線以及機(jī)器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測(cè)拉線以及機(jī)器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計(jì)優(yōu)率狀況，及時(shí)排除異常。
5、生產(chǎn)前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保安全第一，順利投產(chǎn)。
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平： 高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能專長(zhǎng)：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
良好的溝通
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 一般
英語(yǔ)水平： CET-4 口語(yǔ)一般
英語(yǔ)： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 通過(guò)所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識(shí)換位從事采購(gòu)類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好�；虬l(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢(shì)，從事人事方面的工作。
其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 1.熟練操作計(jì)算機(jī)，精通各類辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理以及銷售的經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計(jì)劃安排，物流供應(yīng)鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；
4.擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與完善，注重團(tuán)隊(duì)的合作精神；
5.擅長(zhǎng)與各個(gè)部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；
6.屬于學(xué)習(xí)型職員，性格外向開(kāi)朗，工作富有激情，樂(lè)業(yè)敬業(yè)。
興趣愛(ài)好： 唱歌、旅游、戶外運(yùn)動(dòng)
客服專員簡(jiǎn)歷12
姓名：
性別：女
年齡：
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專
期望工作地區(qū)：
求職意向
期望從事職業(yè)：客服(客戶關(guān)系管理)、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：
工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：xx年1月至今
公司名稱：xx
職位名稱：業(yè)務(wù)助理
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;
2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情;
3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理;
4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
工作時(shí)間：xx年1月至xx年12月
公司名稱：xx快遞
職位名稱：文員客服
工作內(nèi)容：
1.受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的`提高客戶滿意度。
3.不斷接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)
教育經(jīng)歷
在校時(shí)間：xx年1月至今
學(xué)校名稱：xx交通大學(xué)
專業(yè)名稱：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專
自我描述
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過(guò)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
客服專員簡(jiǎn)歷13
目前所在： 廣州 年 齡： 21
戶口所在： 湖南 國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 身 高： 160 cm
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng) 體 重：
我的特長(zhǎng)：
求職意向
人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1 職 稱： 中級(jí)
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： XX～3499元 希望工作地區(qū)： 白云區(qū)，廣州，
工作經(jīng)歷
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司 起止年月：XX-03 ～ XX-09
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服專員
工作描述： 遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1、熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。
2、對(duì)于營(yíng)銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷qq對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的'過(guò)程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶。
3、及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來(lái)廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4、了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷qq訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。
5、對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6、不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒(méi)夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買欲及疑問(wèn)的解答。
7、對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8、對(duì)客戶來(lái)訪記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司 起止年月：XX-09 ～ XX-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)
擔(dān)任職位： 開(kāi)發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)
工作描述： 要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因： 工作環(huán)境
教育背景
畢業(yè)院校： 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 大專證 畢業(yè)日期： XX-06
專 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
XX-09 XX-06 澧縣四中 文科類 高中證
XX-09 XX-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 英語(yǔ)三級(jí)、國(guó)際商務(wù)單證......
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件 2、對(duì)五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力a級(jí)
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測(cè)試 中級(jí)水平 6、通過(guò)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)
個(gè)人自我評(píng)價(jià)
性格積極樂(lè)觀,熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，勤奮刻苦,肯學(xué)肯干,腳踏實(shí)地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對(duì)公司,客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神,積極參與各種方案建設(shè),
客服專員簡(jiǎn)歷14
姓名：張小姐
目前所在： 廣州
年 齡： 21
戶口所在： 湖南
國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng)
身 高： 160 cm
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)
體 重：
我的特長(zhǎng)：
◆ 求職意向
人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1
職 稱： 中級(jí)
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 20xx～3499元
希望工作地區(qū)： 白云區(qū)，廣州，
◆ 工作經(jīng)歷
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服專員
工作描述： 遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。
2.對(duì)于營(yíng)銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷QQ對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過(guò)程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來(lái)廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷QQ訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。
5.對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒(méi)夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買欲及疑問(wèn)的解答。
7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對(duì)客戶來(lái)訪記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)
擔(dān)任職位： 開(kāi)發(fā)生管
工作描述： 要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的'追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因： 工作環(huán)境
◆ 教育背景
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專 獲得學(xué)位: 大專證 畢業(yè)日期： 20xx-06
專 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
20xx-09 20xx-06 澧縣四中 文科類 高中證
20xx-09 20xx-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易英語(yǔ)三級(jí)、國(guó)際商務(wù)單證......
◆ 語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)
1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件 2、對(duì)五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力A級(jí)
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測(cè)試 中級(jí)水平 6、通過(guò)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)
◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)
本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿激情，對(duì)未來(lái)充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。
客服專員簡(jiǎn)歷15
姓 名： 余女士
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 廣西-百色
年 齡： 20
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞
身 高： 162cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員
尋求職位： 財(cái)務(wù)
教育經(jīng)歷
20xx-09 ～ 20xx-06 百色 會(huì)計(jì) 中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx-05 ～ 20xx-07 新活力培訓(xùn)中心 會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí) 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證
**公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 行業(yè)類別： 物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述：
1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)日常區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，及時(shí)解決突發(fā)性的工作；找
3、客戶對(duì)公司服務(wù)引起的建議、意見(jiàn)、咨詢、投訴等相關(guān)問(wèn)題給于相關(guān)解決的方案
4、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)的管理、維護(hù)；
5、不定期的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作；
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；
**公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 批發(fā)零售
擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)
文員
崗位類別： 會(huì)計(jì)助理
工作描述：
1、客戶每天傳真過(guò)來(lái)所要購(gòu)買的物品信息一一整理再?gòu)?fù)印給每一位采購(gòu)，自己備份；
2、每天對(duì)采購(gòu)前一天已購(gòu)買的實(shí)際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價(jià)算出總價(jià)存檔；
3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開(kāi)銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；
4、每天對(duì)已回來(lái)的整套稅務(wù)單據(jù)進(jìn)行檢查，入檔做出明細(xì)表并復(fù)印備份，原件交由相關(guān)責(zé)任人；
5、每天對(duì)辦公用品庫(kù)存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫(kù)存量確保辦公用品不會(huì)出現(xiàn)緊缺的情況；
6、月初必須做好上月所購(gòu)買物品數(shù)量及賣價(jià)的匯總及明細(xì)表，檢查核對(duì)無(wú)誤后打印交給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶；
7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會(huì)計(jì)人員；
8、配合會(huì)計(jì)人員及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；
離職原因： 更換工作地點(diǎn)
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 計(jì)算機(jī)，word，Excel，金碟財(cái)務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件熟練。
技能專長(zhǎng)： 除了對(duì)計(jì)算機(jī)一些基本軟件熟練，最主要的是賬務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)也比較熟悉。
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 較差
其 他： 漢語(yǔ)
求職意向
發(fā)展方向： 本人學(xué)的'是會(huì)計(jì)專業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識(shí)及財(cái)務(wù)知識(shí)，還在深圳市參加會(huì)計(jì)培訓(xùn)考取會(huì)計(jì)證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識(shí)，在財(cái)會(huì)方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個(gè)發(fā)展的空間。
其他要求： 給我一個(gè)機(jī)會(huì)，希望把學(xué)到的知識(shí)在工作中充分的發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 熟練基本電腦知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、金碟財(cái)務(wù)軟件、愛(ài)好學(xué)習(xí)與人各藹共處，原則性強(qiáng)，有高度的責(zé)任心對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。
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