（優(yōu)秀）班組建設方案15篇
為了確保我們的努力取得實效，就常常需要事先準備方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的班組建設方案，歡迎閱讀與收藏。
班組建設方案1
為進一步夯實基層基礎工作，全面推進安全生產(chǎn)標準化建設，切實提高安全管理管理水平，根據(jù)工程建設指揮部要求，我項目部將開展班組安全生產(chǎn)標準化建設活動。具體活動方案如下：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展的理念，以夯實三基工作（基層、基礎、基本素質(zhì)）為抓手，深化班組安全文化建設為目的，以爭創(chuàng)安全生產(chǎn)標準化優(yōu)秀班組和班組長活動為載體，進一步落實班組安全生產(chǎn)責任制，健全班組安全管理制度，強化班組安全教育，加強班組現(xiàn)場安全管理，完善班組安全考核，全面提升班組安全生產(chǎn)工作水平。
二、工作目標
通過“班組安全生產(chǎn)標準化建設”活動“一個”推進（推進班組安全文化建設）、“兩個”創(chuàng)建（創(chuàng)建安全標化班組，創(chuàng)建安全標化班組長隊伍）、“三個”實現(xiàn)（實現(xiàn)班組作業(yè)標準化，實現(xiàn)班組管理規(guī)范化，實現(xiàn)班組考評常態(tài)化）的有效開展，進一步健全本項目部班組安全生產(chǎn)工作機制，實現(xiàn)本項目部班組安全生產(chǎn)規(guī)范化、制度化、精細化管理，進一步加強對生產(chǎn)一線現(xiàn)場的安全生產(chǎn)標準化的實施，集中整治不安全行為，消除事故隱患，培養(yǎng)一大批強意識、守紀律、嚴操作、會處置的優(yōu)秀班組，真正實現(xiàn)無事故、無“三違”現(xiàn)象、無差錯。完成安全班組、標化班組的目標，確保項目工程建設安全平穩(wěn)的開展。
三、組織領導
為更好地推動“班組安全生產(chǎn)標準化建設”活動的深入開展，落實各項相關管理制度，我項目部將成立“班組安全生產(chǎn)標準化建設”活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，設在安全科，負責活動的組織協(xié)調(diào)、檢查考核、總結(jié)評比和信息報送等相關工作。
四、工作職責
�。ㄒ唬╊I導小組辦公室職責：
1、貫徹落實上級部門關于“班組安全生產(chǎn)標準化建設”活動要求，做好相關工作，具體負責項目部各班組建設活動的知道、監(jiān)督、檢查和考評；
2、根據(jù)指揮部相關要求，制定本項目部“班組安全生產(chǎn)標準化建設”活動實施方案和細則，加強組織和領導，落實責任和措施，確保活動持續(xù)有效地展開；
3、制定相關班組安全管理制度、崗位職責、操作規(guī)程；加強班組長隊伍建設、班組日常管理、教育培訓及班組文化建設；
4、對各項目部“班組安全生產(chǎn)標準化建設”活動開展情況定期進行分析總結(jié)，不斷改進提高，及時向指揮部、監(jiān)理辦等上級單位上報相關材料；
５、做好現(xiàn)場學習、觀摩會等工作；
�。ǘ┌嘟M職責：
1、貫徹落實項目部關于“班組安全標準化建設”活動要求，配合項目部積極做好相關工作；
2、班組“兩大員“（班組長、班組兼職安全員）做好班組日常檢查管理工作；
3、嚴格落實班組安全檢查、安全會議、安全教育培訓等工作；
4、建立班組安全管理臺賬，將日常開展的檢查、會議、教育、活動等記錄在案；
五、建設內(nèi)容
�。ㄒ唬┌嘟M安全生產(chǎn)管理體系建設
1、組建班組：根據(jù)我標段承建的工程實際情況，目前擬建立廠內(nèi)機動車班組、普工班組、人工挖孔樁班組、木工班組、鋼筋班組、架子班組、澆搗班組、梁板安裝班組、預應力張拉班組。每個班組按要求配備一名班組長，一名班組安全員。
2、健全班組安全責任制：根據(jù)班組、崗位的特點，制訂班組安全生產(chǎn)職責，明確班組安全生產(chǎn)責任主體，實行班組長負責、班組安全監(jiān)督員履行監(jiān)督檢查的工作機制。
3、完善班組安全生產(chǎn)管理制度：按照法律法規(guī)、標準規(guī)范及有關要求，建立健全班組日常安全管理制度，完善班組安全生產(chǎn)目標控制和激勵約束機制，制訂考核評比細則，定期開展考核評比活動，并將考評結(jié)果張榜公布；
班組安全生產(chǎn)管理制度主要包括：班組安全教育、班組安全會議、班組安全檢查、班組現(xiàn)場管理、班組隱患管理、班組應急管理、班組勞動紀律、班組安全考核等。
4、制訂崗位安全操作規(guī)程：制訂完善班組各工種崗位安全操作規(guī)程，提高崗位指導性和針對性，并裝訂成小冊。在相應工種施工點，進行張貼學習。
5、加強班組動態(tài)管控。完善班組安全生產(chǎn)信息管理體系，對班組生產(chǎn)生活、施工作業(yè)、教育培訓、隱患排查治理、人員管理等實施動態(tài)管控。
（二）班組長、班組安全監(jiān)督員（兩大員）隊伍建設
根據(jù)項目部所組建班組特點，進一步完善“兩大員”選拔、管理、考核制度，明確“兩大員”安全生產(chǎn)責任，切實履行崗位職能。把好“兩大員”選拔任用關，根據(jù)班組特點，挑選責任心強、業(yè)務能力出色、安全意識較高、善管理、敢管理、能夠有效落實項目部及各上級部門指示的員工擔任“兩大員”職務。每月對“兩大員”進行考核和公布，嚴格“優(yōu)勝劣汰”制度，及時更換不合格的“兩大員”。加大對“兩大員”業(yè)務知識、安全技能、道德素養(yǎng)的教育，進一步提高“兩大員”整體素質(zhì)。
�。ㄈ┌嘟M日常安全管理
（1）加強對班組的監(jiān)督檢查，嚴格落實班前“三講”（講任務、講風險、講措施）和交接班制度，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生，督促班組一級做好本作業(yè)區(qū)域及設施設備的安全運行、安全防護措施落實、員工勞動紀律監(jiān)管等工作。嚴格落實班組安全檢查制度，積極開展風險識別和隱患排查治理工作，認真履行班前檢查、班中巡查、班后復查制度，明確班組長、班組安全監(jiān)督員的檢查職責和內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)的隱患應采取有效措施，積極維護員工對安全生產(chǎn)的`知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、避險權(quán)和舉報權(quán)。
�。�2）班組安全檢查：包括班組“三檢”（周安全檢查、月度安全檢查、不定期檢查）。班組周安全檢查由“兩大員”負責；月度安全檢查由項目部組織實施，“兩大員”參與；遇節(jié)假日、災害天氣、季節(jié)性等重點防范時段以及新工藝、危險性較大分部分項工程施工時應加大專項檢查頻率。班組安全檢查表見附件１，檢查人負責填寫，并簽字確認。
（3）班組安全會議：包括班前會、周安全會議、月度安全會議。每周至少召開一次班組安全會議，由班組長組織，對上周工作進行總結(jié)講評，對下周工作做布置，倡導班組成員都能積極發(fā)言，集思廣益；月度安全會議由項目部組織，主要有月度工作布置、總結(jié)、考核情況通報等內(nèi)容。會議要有會議記錄，并附簽到及影像資料等。
（4）班組安全教育培訓：包括“三級”安全教育、定期和不定期安全教育、班前安全提示教育和安全交底、班后小結(jié)交流等。項目部根據(jù)班組分類編制安全培訓講義教材，并編寫員工安全學習手冊（內(nèi)容主要包括班組制度匯編、崗位職責、崗位操作規(guī)程、工作流程圖、崗位危險識別等），人手一冊。手冊應具有針對性，攜帶方便，發(fā)放到班組每一位員工。
1、“三級”安全教育：班組一級由班組長負責對新班組成員進行教育，不得少于20學時；
2、定期安全教育：班組由“兩大員”負責，每周至少集中開展一次安全教育培訓；項目部每月至少集中開展一次安全教育培訓；
3、不定期教育：節(jié)假日、特殊時節(jié)、災害天氣等關鍵防范時段和季節(jié)，由項目部組織開展針對性的安全教育；
4、班前提示教育：由班組長負責，要求在每天上班前必須對班組成員進行安全提示，將當天的工作任務、安全風險、控制措施進行及時交底；
5、班后小結(jié)交流：由班組長負責，對當天工作進行小結(jié)交流，鞏固提升員工的工作技能。安全監(jiān)督員將當天檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患情況向班組成員進行反饋。
教育培訓內(nèi)容及過程應記錄備案，歸檔成冊。
�。�5）班組安全考核：項目部制訂具體的考核細則與獎罰辦法，成立考核小組，定期進行考核評比，并將考核結(jié)果進行通報，對考核優(yōu)秀班組予以獎勵，對考核不合格班組予以處罰。
�。�6）班組安全文化建設：發(fā)掘項目部內(nèi)部優(yōu)秀班組安全文化，積極推行有效、合理的班組安全管理機制，同時，也要借鑒兄弟單位先進的班組安全文化建設，創(chuàng)新班組安全管理模式。
1、注重形象建設，在施工一線現(xiàn)場設置管理制度牌、安全生產(chǎn)責任牌、崗位操作規(guī)程牌、人員動態(tài)牌、危險因素辨識及控制措施牌、作業(yè)流程圖、作業(yè)告示牌、班組安全宣傳欄、班組安全講臺、曝光臺等，營造安全氛圍、提升施工班組現(xiàn)場形象；
2、加強宣傳力度，設立班組安全生產(chǎn)專題宣傳欄，內(nèi)容包括班組安全生產(chǎn)標準化建設開展情況、安全生產(chǎn)宣傳報道、班組安全生產(chǎn)標準化建設考核評比情況、優(yōu)秀班組展示等；
3、豐富班組設施，成立民工學校，設立員工學習室、休息室、活動室、衣帽室、醫(yī)務室等，配備電視、錄像、教材、報刊等設施設備供學習娛樂，定期組織學習各類安全知識；
4、組織員工開展技能比武、知識競賽等活動，結(jié)合“安康杯”、“安全生產(chǎn)月”、“培訓到基層、教育到一線”等各項活動，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。
班組建設方案2
第一部分：班組的定義及班組核心工作
一、班組的定義
班組是為實現(xiàn)既定的組織運行目標，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨立小群體。它是位于生產(chǎn)經(jīng)營最前沿的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組就如同是企業(yè)組織的管理細胞，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是企業(yè)各項工作的落腳點。企業(yè)大政方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，均取決于班組的組織狀況和執(zhí)行過程。班組人員素質(zhì)的高低顯示著組織能力的強弱。班組運轉(zhuǎn)情況的好壞直接關系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟效益的好壞。
二、班組建設的重要意義
1、班組建設是提升管理水平的有效方法。公司管理的基礎在班組，執(zhí)行力在班組中體現(xiàn)，效益通過班組實現(xiàn)，安全由班組來保證。通過班組建設，全面提升班組精細化、數(shù)字化管理水平，提高班組成員執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，通過班組建設，倒逼車間管理機制，進而推動事業(yè)部發(fā)展，提升公司整體管理水平。
2、班組建設是強化公司安全基礎管理的關鍵環(huán)節(jié)。要搞好安全工作，必須抓好班組這個最基層、最基礎的單元。實現(xiàn)班組規(guī)范化管理、標準化建設，是夯實公司安全基礎，推動公司安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。
3、班組建設是減少“三違”、防范事故的有效途徑。班組建設的特點之一就是始終堅持“安全第一”，嚴格執(zhí)行安全管理制度，堅決做到不違章指揮，嚴格要求和監(jiān)督班組內(nèi)所有成員遵章守紀、規(guī)范操作、不違章作業(yè)。因此，班組建設使安全管理關口前移抓現(xiàn)場，重心下移抓班組，充分發(fā)揮班組安全生產(chǎn)第一道防線的作用，減少和杜絕“三違”現(xiàn)象，有效遏制重特大事故發(fā)生，保障安全生產(chǎn)。
4、班組建設是堅持以人為本、構(gòu)建和諧廠區(qū)的基本要求。班組建設堅持以人為本，以人性化管理和親情感召凝聚職工，努力形成安全生產(chǎn)的整體合力。班組建設使班組成員像親兄弟一樣抱成團，心往一處想，勁往一處使，生活上互相關心，工作上互相幫助，從而結(jié)下深厚的友情，形成一個和諧溫暖的“班組大家庭”，既能為安全生產(chǎn)創(chuàng)造條件，也能為構(gòu)建和諧廠區(qū)作出貢獻。
三、班組長的地位和重要性
1、班組中的領導者就是班組長。班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。
在實際工作中，班組長要發(fā)揮三個重要作用：
（1）確保公司的決策有效執(zhí)行。
�。�2）順利實現(xiàn)上傳下達。
（3）充當全方面的能手。
2、班組長的核心工作內(nèi)容
班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎。班組長的主要工作就是抓好班組管理和建設工作。班組建設的目標一方面是提高工作效率，確保工作任務按質(zhì)保量的完成；另一方面是帶好隊伍，營造團結(jié)向上的班組氛圍，打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的基層團隊。
相應地，班組管理和建設的核心內(nèi)容包括以下三項：
�。�1）班組文化建設：將企業(yè)文化建設深入基層，引導職工愛崗敬業(yè)、積極進取，這是提高班組執(zhí)行力的前提。具體內(nèi)容包括塑造既體現(xiàn)企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的.文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動等。
�。�2）班組機制建設：加強班組機制建設，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執(zhí)行力的關鍵。具體內(nèi)容包括完善基礎管理制度、豐富業(yè)務管控方法和手段、進行科學的考核與激勵等。
�。�3）班組能力建設：加強團隊成員的能力建設，增強班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力，這是提高班組執(zhí)行力的基礎。具體內(nèi)容包括明確各層級員工的勝任能力要求、建立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑、進行針對性的能力培養(yǎng)與提升等。
“以文化為動力，以機制為保障，以能力為根本”是班組建設的秘訣。
第二部分：班組建設的主要內(nèi)容
一、工作職責
總體要求：細化并確定班組成員的崗位職責、權(quán)限和任務，包括班組所有的崗位。班組成員應人人熟知本崗位職責內(nèi)容。同時保證各崗位工作職責之間沒有重疊或斷點，并且每項工作都能找到明確的責任人；崗位職責與分工既要體現(xiàn)出各自獨立、彼此有分工，又要體現(xiàn)出相互協(xié)作與支撐；班組的崗位設置與職責分工要體現(xiàn)流程的順暢。
二、制度建設
總體要求：健全各項規(guī)章制度、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。
三、目標計劃
按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務指標制定班組完成計劃的具體措施，有本班組月、周工作計劃，按計劃完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，證實指標完成的數(shù)據(jù)、記錄完備；統(tǒng)計計算過程清晰，有核算依據(jù)，且核算各項目標的資料原始記錄齊全。
四、記錄管理
本班每項記錄均有填寫與管理的要求，均有專人負責管理，有班組記錄管理分工一覽表。
人人參與記錄管理，人人清楚每項記錄的填寫和管理要求，按要求對記錄進行定期檢查，確保記錄符合規(guī)定要求。
五、區(qū)域管理
由公司或部門確定的本班組管轄的設備范圍或工作范圍清單，無漏項，清單應具體到管轄的區(qū)域、設備、標識等。按清單，對本班設備（或工作）進行管理分工，包括設備的巡檢巡視、維修維護、缺陷管理、檔案資料記錄等，制定設備管理標準和管理分工要求，有管理分工一覽表。人人參與設備管理，符合設備管理標準和管理分工要求。
六、班務管理
班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。
有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規(guī)定，包括考核指標、考核內(nèi)容、考核方法、公開的要求等，有執(zhí)行結(jié)果的記錄，符合公司對班組公開的要求。
有人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
七、崗位技能
班組成員按公司崗位培訓內(nèi)容，班組人員對本班組應擔負的各項生產(chǎn)、安全、經(jīng)
營、服務指標和完成值清楚，會按要求統(tǒng)計計算。
清楚本班組全部作業(yè)項目并掌握其管理標準和標準化作業(yè)指導書內(nèi)容。
清楚班組每一作業(yè)項目和工作項目相關的法規(guī)、標準、制度、規(guī)范、文件等；熟悉本班每一作業(yè)項目的管理標準、標準化作業(yè)指導書及對應的記錄內(nèi)容。
清楚本班已辨識的每一個危險點及控制情況。
有培訓計劃，按計劃實施，培訓資料和記錄齊全，現(xiàn)場隨機調(diào)考已完成的計劃內(nèi)容，驗證培訓有效。
八、質(zhì)量管理
質(zhì)量是企業(yè)的生命線。影響一個現(xiàn)代企業(yè)競爭成敗的最重要因素就是質(zhì)量，確保質(zhì)量就成為班組一切工作的出發(fā)點和歸屬點。
班組質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。主要內(nèi)容是通過質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進確保班組的質(zhì)量指標的實現(xiàn)。質(zhì)量管理的思想、原理、知識和方法，應當滲透到班組工作的每一個角落。
九、考核評比
建立科學的量化考核標準，嚴格執(zhí)行班組績效考評，同時體現(xiàn)班組考評結(jié)果與班組成員之間的直接關系，即班組考評結(jié)果作為員工月度績效依據(jù)，提升班組成員的集體責任感和榮譽感。
第三部分班組建設推進方案
一、班組建設推進階段
第一階段：6月1日至6月30日，動員及標準制定階段。
為加強班組建設的組織領導，成立班組建設領導小組，負責班組建設的日常管理工作。
組長：
副組長：
成員：
督促氯堿事業(yè)部各車間制定班組建設的實施細則。分項、分組制定相關崗位職責、工作標準、班組管理制度名錄、以及各種班組建設表格。
以班組為單位，以崗位為主體，對涉及本班組、本崗位的各項操作規(guī)程、規(guī)章制
度進行辨識，形成完整有效的崗位操作流程和標準。
第二階段：7月1日至各月，組織實施階段。
氯堿事業(yè)部將初步形成的班組建設規(guī)范化標準發(fā)放至班組，全面推進班組標準化建設。
氯堿事業(yè)部成立班組標準化建設監(jiān)督檢查小組，對各部門班組建設推進情況進行督導、檢查、評比。
五、班組建設考核、評比工作
評比辦法
（一）考核內(nèi)容為：以班組建設的任務完成為基礎，共計100分（具體考核細則由氯堿事業(yè)部制定）。
（二）考核層次。成立兩級考核機構(gòu)，氯堿事業(yè)部、車間兩級自下而上聯(lián)動考核。即：一級考核由車間小組成員組成，每月對各班組活動進行考核評比，按考核結(jié)果排出名次，并在車間公示后，推薦上報氯堿事業(yè)部辦公室。二級考核：由氯堿事業(yè)部領導小組每季度協(xié)同有關部門對基層單位的考核評比結(jié)果（一級考核）進行抽查和綜合評審，最后評選出當季的“金牌班組”。氯堿事業(yè)部在考核評選后，由公司在季度班組建設推進會上進行表彰獎勵和命名。氯堿事業(yè)部對評選出的“金牌班組”實行動態(tài)管理，采取流動淘汰制，對不達標的予以摘牌，不搞終身制。
（三）評比檢查。氯堿事業(yè)部每月不定期組織班組建設成員一次抽查。具體做法：一是抽查班組建設開展情況（查記錄、核對有關數(shù)據(jù)）；二是抽查被檢區(qū)（隊）班組建設工作。如有循私舞弊現(xiàn)象，取消該班組評比資格，并追究考核人員責任。
（四）金牌班組評比條件及名額分配。
氯堿事業(yè)部每季度共設定1個金牌班組，2個銀牌班組、2個銅牌班組。
1、入圍的條件必須是考核分數(shù)在80分以上（含80分）的班組。氯堿事業(yè)部每月在一級考核的基礎上，進行二級綜合評定考核，每月在入圍的班組中評定準金牌班組2個，準銀牌班組2個，準銅牌班組2個，排名根據(jù)所得分數(shù)高低排列，所得分數(shù)為加權(quán)平均值。每季度對連續(xù)2個月均獲準金牌班組且得分最高的命名為金牌班組，依次為銀牌、銅牌班組。
3、如某一類別考核分數(shù)不夠評選入圍條件的，則不設該類別獎牌班組。
4、一級考核小組每月3日前，各車間向氯堿事業(yè)部班組建設小組上報本單位一級考核結(jié)果，氯堿事業(yè)部班組建設小組每月5-6日組織相關人員進行二級考核。
七、獎勵形式及標準
�。ㄒ唬┞葔A事業(yè)部根據(jù)考核情況，每季度召開一次班組建設總結(jié)推進會，每年召開一次班組建設總結(jié)表彰會，總結(jié)交流先進經(jīng)驗，對評出的各獎項班組給予表彰、獎勵和命名。
（二）礦對采掘開修系統(tǒng)實行月考核、季評比、季獎勵，每季度對獲得金牌班組榮譽稱號的班組進行表彰獎勵。獎勵標準為金牌班組500元，銀牌班組300元，銅牌班組200元。
�。ㄈ┞葔A事業(yè)部對全年連續(xù)獲得金牌班組榮譽的班組優(yōu)先推薦為公司級先進生產(chǎn)工作者、勞動模范。
八、處罰
1、對當月評選出的落后班組，由車間評比小組對該班組做出誡勉談話，并幫助該班組分析、解決評比出現(xiàn)的問題項。
2、對連續(xù)2個月評選出的落后班組，由車間評比小組對該班組做出警告，并幫助該班組分析、解決評比出現(xiàn)的問題項。
3、對連續(xù)3個月評選出的落后班組，由車間評比小組對該班組主管做出免職處分，并轉(zhuǎn)崗或降級使用，其薪資待遇按新崗位標準頂級。
4、其他事故等處罰按公司相關制度執(zhí)行。
班組建設方案3
1、創(chuàng)建“學習型”班組
牢固樹立“終身學習”的理念，以提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)技能人才為目標，以開展“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型員工”活動為載體，不斷完善班組學習環(huán)境，努力營造學習氛圍；建立健全學習制度與激勵機制，促進和激發(fā)員工學習熱情；廣泛開展崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高崗位競爭能力和員工操作技能。努力把班組建設成為員工刻苦學習、增強技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。
（1）有明確的學習計劃和目標,做到學習工作化、工作學習化。
�。�2）有基本的學習場地和設施,有開展學習、交流活動的載體。
（3）有切實可行的班組學習制度與激勵機制，形成全員學習的氛圍。
�。�4）有較好的學習環(huán)境，堅持開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗位練兵活動，班組員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業(yè)務技能，年度技能考核合格率100%。
2、創(chuàng)建“安全型”班組
牢固樹立“安全第
一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，按照HSE體系的管理要求，以實現(xiàn)“零事故”為目標，認真落實班組崗位責任制，嚴格遵守勞動紀律，強“三基”（基層建設、基礎工作、基本功訓練），反“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律）；嚴格執(zhí)行技術(shù)標準、工作程序和操作規(guī)程，強化班組執(zhí)行力；切實加強風險管理，全員參與危害識別、風險評估，制訂和采取控制措施，提高應急反應和處置能力；開展全員安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。努力把班組建設成為人人有專責、事事有人管、班班保安全的“受控細胞”。
（1）嚴格落實安全崗位責任制，在工作中杜絕“三違”行為發(fā)生，做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害），實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全、我會安全、我能安全”的`轉(zhuǎn)變。
�。�2）認真開展班組安全活動、安全教育和安全講話，熟練掌握崗位應知應會基本功。安全教育培訓形式多樣化，有計劃、有記錄、有考核，班組成員持證上崗率100%。
�。�3）嚴格執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，設備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動記錄填寫及時、準確、內(nèi)容完整，實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的受控管理。
�。�4）全員參與危害識別和風險評估，熟練掌握應急預案，能及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，做到設備無故障、員工無違章、班組無隱患，
（5）實現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”的目標。
3、創(chuàng)建“清潔型”班組
牢固樹立“清潔發(fā)展”的理念，以促進班組與環(huán)境協(xié)調(diào)、實現(xiàn)班組清潔生產(chǎn)為目標，嚴格履行環(huán)境保護目標責任，防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞；加強污染源的管理，持續(xù)開展清潔生產(chǎn)，從源頭上杜絕污染；強化環(huán)境污染的預防和控制，搞好自控、互控、聯(lián)控，實現(xiàn)全過程文明、清潔生產(chǎn)。努力把基層班組建設成崗位清潔、設備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班站”。
�。�1）環(huán)境保護目標責任落實，執(zhí)行生態(tài)保護措施具體有效，現(xiàn)場環(huán)境管理達到“綠色基層隊（站）、車間（裝置）”建設技術(shù)規(guī)范要求。
�。�2）嚴格按照標準配備、使用環(huán)保設施和設備，定期開展環(huán)境監(jiān)測和報告，總量控制符合要求，“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）穩(wěn)定達標排放。
�。�3）班組現(xiàn)場管理規(guī)范，實現(xiàn)文明清潔生產(chǎn)，做到現(xiàn)場物放有序，操作室窗明幾凈，操作人員服飾行為規(guī)范得體。組織員工因地制宜綠化、美化工作環(huán)境。
（4）嚴格執(zhí)行員工健康體檢制度，預防職業(yè)病的發(fā)生，按規(guī)定配發(fā)勞動保護用品，職業(yè)衛(wèi)生防護工作到位。
4、創(chuàng)建“節(jié)約型”班組
牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念，以創(chuàng)建“節(jié)約型企業(yè)”、實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標，落實指標責任，加強班組定額考核；強化全員節(jié)約意識，積極開展勞動競賽、合理化建議、增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支等活動，做好厲行節(jié)約和資源的綜合利用；發(fā)揚勤儉節(jié)約傳統(tǒng)，創(chuàng)新節(jié)約手段，充分利用小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新等，搞好工序質(zhì)量控制，降低生產(chǎn)能耗。努力把班組建設成為優(yōu)質(zhì)、高效、約的“低耗單元”。
�。�1）開展節(jié)約降耗、增收節(jié)支活動有指標、有措施、有載體，成效比較顯著。
�。�2）加強班組核算管理，注重技術(shù)創(chuàng)新、提高質(zhì)量、降低成本，搞好優(yōu)質(zhì)服務，做到大處著眼、小處著手、勤儉辦事，效益良好。
（3）努力盤活班組資產(chǎn)，堅持修舊利舊，提高設備、設施的利用率。組織引導員工學習掌握新技術(shù)，操作技能和業(yè)務素質(zhì)得到提升。
�。�4）廣泛開展QC小組等群眾性質(zhì)量活動，定期開展質(zhì)量考核評比和用戶滿意度測評，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，做到零投訴。
5、創(chuàng)建“和諧型”班組
牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標，堅持以人為本，努力形成員工關系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍；組織員工開展文化體育等活動，培育、創(chuàng)建班組特色文化；加強民主管理，落實班務公開，增強員工民主參與意識；加強職業(yè)道德建設，規(guī)范班組員工行為，確保班組員工遵紀守法；提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績和效益。努力把班組建設成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結(jié)互助的“溫馨小家”。
�。�1）民主管理制度健全，班務公開落到實處，員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。
�。�2）班組思想政治工作生動活潑、富有成效，員工精神面貌良好，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作中講協(xié)作，生活上講互助，無越級上訪，無違法違紀行為。
�。�3）積極改善員工的工作和生活條件，做到尊重人、理解人、關心人、幫助人，員工隊伍穩(wěn)定，班組團隊精神較強。
�。�4）培育和創(chuàng)建班組特色文化，充分發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，班組文化活動有載體、有措施、有特色、有效果。
班組建設方案4
今年是公司班組建設夯實基礎，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進一步鞏固公司班組建設工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設，在努力完善和健全公司各班組基礎工作上，帶動職工隊伍整體素質(zhì)的提高。
現(xiàn)制訂公司XX年班組建設工作計劃，各基層工會按照有關要求認真貫徹實施。
一、目標要求
1、鞏固與夯實公司六好六型班組建設工作模式基礎，深化班組建設發(fā)展，豐富班組建設內(nèi)容；
2、著力建設品牌班組；
3、進一步突顯公司各類班組建設工作的特色與活力，穩(wěn)步推進建立和發(fā)展公司特色班組文化。
二、工作主題
20xx年公司班組建設的主題：夯實基礎、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、四月份制訂公司XX年班組建設工作計劃和修改完善XX年公司星級班組評比考核標準；
建立和完善公司全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作；
進一步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓，推進班組文化建設。
3、六月份在全司組織開展一次公司班組建設經(jīng)驗交流會
營造公司班組建設工作濃厚氛圍，形成班組建設的品牌示范效應，推動班組建設以點帶面工作格局，促進公司各班組建設工作的交流，推進班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設特色主題活動；
各單位（各基層工會）結(jié)合工作實際，以推動安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標，以推進六好六型班組建設工作，提升班組管理水平為特點，組織開展好一次班組建設特色主題活動。
5、十一月份組織開展公司班組建設星級評比申報工作；
根據(jù)公司班組建設星級考核達標要求開展自評，組織開展好六好六型班組的星級申報工作。
6、十二月份組織開展公司班組建設星級評定工作；
根據(jù)公司班組建設星級考核達標要求，組織開展好六好六型班組的星級評定工作。
7、年底組織開展公司班組建設表彰工作。
根據(jù)六好六型班組的星級評定工作結(jié)果，組織做好公司優(yōu)秀班組的評比表彰工作
五、綜合考評
為切實做好今年的六好六型班組建設的星級評定工作，進一步深化班組建設工作。公司設立六好六型班組建設考評組（4個部門），由工會、組織宣傳部（黨辦）、運輸生產(chǎn)管理部、市場營銷管理部等部門組成，年底開展班組建設綜合考評工作。
班組長個人工作計劃范文2 一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心；關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
3、關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務技能
1、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應國際大廈管理；注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結(jié)合，理論教學與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能，適應國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關注，引導其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。
3、在消防、安保設施、設備部分存在故障的前提下，加強人防管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。
4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入大廈的`人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認。
5、外來至大廈辦公人員（如：辦理公積金等業(yè)務）有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。
五、加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患
1、加強保安人員的消防安全培訓，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能，建立義務伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。大廈內(nèi)各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹預防為主，防消結(jié)合的方針。
2、防火責任人和義務的消防員的職責是：
A、認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
B、認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
C、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
D、管理消防器材設備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。
E、工程部負責管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
F、保安部消防監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。
G、義務員成員要在接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因。
3、編制應急預案并組織演練：
保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到四懂、四會。
班組建設方案5
一、制定目的：
為建立并完善班組安全生產(chǎn)管理體系，加強班組安全文化和現(xiàn)場安全管理建設，夯實安全雙基工作基礎，提高安全生產(chǎn)管理水平，有效預防各類安全事故的發(fā)生，制定本方案。
二、指導思想：
牢固樹立“安全發(fā)展，預防為主”的安全理念，倡導先進的班組安全文化，建立健全班組安全生產(chǎn)責任制和各項安全管理規(guī)章制度，強化班組安全教育和現(xiàn)場安全管理，深入開展班組崗位安全質(zhì)量標準化創(chuàng)建工作，提升公司整體安全管理水平。
三、組織機構(gòu)：
成立公司安全生產(chǎn)班組建設領導小組。
領導小組：
組長：
副組長：
成員：
領導小組對此次班組安全文化建設工作負總責，統(tǒng)一領導班組建設的各方面工作，負責牽頭組織和布置協(xié)調(diào)，并對各工作小組工作進度和工作質(zhì)量進行督促檢查。
各生產(chǎn)廠、項目部要成立自身的班組安全文化建設工作小組，組長、副組長和小組成員名單報公司。
各工作小組成立后，要嚴格按照公司建設方案的統(tǒng)一要求，根據(jù)公司領導小組的統(tǒng)一安排部署，迅速行動起來，扎實開展和落實各項工作，務必在短期內(nèi)將此項工作抓出成效。
四、班組安全文化體系建設總體內(nèi)容：
�。ㄒ唬嘟M建制：設電工班、鉗工班、鉆探注漿班、提升班、爆破班、運搬班、壓風配電班、軌道維修班、生產(chǎn)一班、生產(chǎn)二班、生產(chǎn)三班、生產(chǎn)四班；
�。ǘ�、班組設班長、安全員和宣傳資料員，并將其崗位職責上墻。
�。ㄈ�、班組設立會議室（學習室），設文件柜、會議桌、辦公椅（人多的設排椅），室內(nèi)清潔，物品擺放整齊；班組所有人員照片、年齡、工種等情況上墻，布置在會議室；各班組懸掛避災路線圖；
�。ㄋ模�、建立班組全員安全生產(chǎn)責任制：制定班長、安全員、宣傳資料員和班組其他成員的安全職責并上墻。
�。ㄎ澹�、建立完善的班組安全管理規(guī)章制度：內(nèi)容包括公司的各項管理制度匯編、崗位責任制和崗位安全操作規(guī)程以及涉及班組的（1）、安全會議制度；（2）、班前、班后會議制度；（3）、班組長跟班工作制度；（4）、隱患排查治理制度；（5）、安全檢查與獎懲制度；（6）、班組學習培訓制度；
�。�7）、交接班制度；
（8）、現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)制度；
�。�9）、班組安全績效考核制度；
�。�10）、安全活動日制度；
�。�11）、安全互保聯(lián)保制度。（涉及班組的安全管理制度上墻）
�。�、班組設立安全管理臺帳：
1：長白班
�。�1）、日安全會議記錄；
�。�2）、班前、班后會議記錄；
（3）、班長跟班檢查工作記錄；
�。�4）、安全檢查和隱患整改記錄；
�。�5）、安全考核與獎懲記錄；
�。�6）、班組學習培訓記錄；
�。�7）、每日施工作業(yè)記錄；
（8）、安全活動記錄；
（9）、班組實際需要的其它記錄；
2：三班倒班組。
（1）、周、月安全會議記錄；
�。�2）、安全檢查和隱患整改記錄；
�。�3）、安全考核與獎懲記錄；
�。�4）、周、月班組學習培訓記錄；
�。�5）、交接班記錄；
�。�6）、班組實際需要的其它記錄；
3：在各廠設三班倒班組集中點名室，設文件柜、會議桌，由值班主任負責：
�。�1）日安全會議記錄;
�。�2）班前、班后會議記錄;
（3）跟班檢查工作記錄;
�。�4）每日施工作業(yè)記錄；
�。�5）、當班安全培訓記錄；
注：以上記錄三級安全管理表涵蓋的可用三級安全管理表代替。
�。ㄆ撸�、班組建設考核：公司制定《安全生產(chǎn)班組基礎建設考評辦法》，每月對班組安全生產(chǎn)工作進行一次集中考核，并將考核結(jié)果實行備案管理。
�。ò耍�、組織班組升級活動，將班組分為合格、先進、明星三級，并制定相應升級和獎罰辦法；每季度評選一名優(yōu)秀班長，一名優(yōu)秀安全員，一個優(yōu)秀班組，優(yōu)秀班長、優(yōu)秀安全員作為以后晉級的必備條件；優(yōu)秀班組發(fā)流動紅旗，作為班組晉升的.必備條件。
�。ň牛�、與班組生產(chǎn)有關的各類檢查記錄、操作證、票、表必須健全并及時填寫、統(tǒng)一管理。
五、班組安全文化體系建設具體要求
（一）、班組崗位標準化建設要求
1、班組安全操作標準化：每個崗位要按照安全操作規(guī)程，明確每一步操作的安全操作標準，并嚴格執(zhí)行。
2、班組作業(yè)環(huán)境標準化：按照工作需要，本著安全、方便原則，制定工作設備、工具的管理標準及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標準，并嚴格執(zhí)行。
3、班組勞動防護標準化；制定統(tǒng)一規(guī)范的個人防護用品穿戴標準，并嚴格執(zhí)行。
4、安全警示標準化：礦區(qū)、設備、設施上危害告知和安全警示標志、標識，醒目、齊全、標準一致。
5、班組設備設施標準化：井下班組內(nèi)的機電設備、工具清潔完好，安全防護裝置、設施齊全可靠。
�。ǘ�、班組安全組織建設要求
1、班長是班組安全工作的第一責任人，對班組安全工作負全責；班長除履行安全管理職責、生產(chǎn)管理職責及質(zhì)量管理職責外，在規(guī)定范圍內(nèi)具有安全管理權(quán)、生產(chǎn)組織權(quán)及考核分配權(quán)等相應權(quán)利；
2、班組設1名兼職安全員，協(xié)助班長開展班組安全管理工作；班長不在時，安全員有權(quán)安排班組有關人員處理與安全有關的工作。
3、班組分散作業(yè)時，班長應指定每工作區(qū)域的安全負責人。
4、新上崗職工（含新工種人員）必須明確專人監(jiān)護，并對其安全工作負責，監(jiān)護期間不得獨立操作。安全監(jiān)護期不少于4個月，被監(jiān)護人出現(xiàn)違章，監(jiān)護人受連帶處罰。
5、班組安全管理事項應明確分工落實到每一名從業(yè)人員，使每一名從業(yè)人員都參與實際安全管理，并定期進行輪換，提高全員安全意識。
6、班組實行安全生產(chǎn)目標管理，制訂量化、細化的安全目標，并以安全責任書的形式簽訂到個人；實行經(jīng)濟責任與崗位安全責任對應的分配機制，獎懲兌現(xiàn)，推動崗位責任落實。
班組建設方案6
班組文化建設是班組管理的重要內(nèi)容，其對于培養(yǎng)班組成員愛企情懷、培養(yǎng)班組成員優(yōu)良品德、班組精神，有著至關重要的作用：
第一，注重班組文化的思想建設和成員的精神面貌培養(yǎng)。班組精神是班組文化的核心。班組成員長期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成一種順其自然的工作作風和思想觀念。其思維方式和工作作風都集中體現(xiàn)在班組成員身上，對班組外部來講，班組良好的精神面貌，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽，促進班組工作。不定期的開展事事爭一流的交流活動，端正態(tài)度，糾正不良思想，提高班組成員和班組形象，這樣班組成員會被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進。
第二，培養(yǎng)團隊意識，每個人積極向上，團結(jié)友愛，把班組作為一個整體，每個人都是這個整體的一員，大家互相幫助。班組的榮譽就是每個個人的榮譽。我們每個人都應該積極為班組盡力，為班組贏得榮譽。班組應定期組織集體活動，號召班組人員積極的參加企業(yè)文化活動。班組人員長期的從事單一的工作難免會出現(xiàn)對工作的厭煩和冷淡，進而影響正常的工作。因此要多多的鼓勵和開展體育文化和愉悅身心的文化活動，讓成員盡情的釋放工作的壓力，進而提高工作的熱情和效率。如開展一些運動項目，如籃球、乒乓球、羽毛球等，培養(yǎng)大家的`團隊意識，在相互配合中培養(yǎng)默契，了解每個人的性格特點。戶外拓展活動、郊游也是不錯的選擇。
第三，培養(yǎng)學習意識，學習是工作的加油站。學習應該是終身的，活到老，學到老，在知識更新速度日新月異的今天，每個人都應努力學習，加快自身的知識更新，以便更好的工作，為人民服務。我們應訂閱一些和工作相關的書刊雜志類�；蚴且恍┍容^好書籍，供大家在閑暇時學習，知識更新。
第四，活動積分獎勵計劃。個性化的積分服務能挖掘班組成員的積極性，激發(fā)班組成員參與班組文化建設的積極性。班組成員積分可兌換禮品：學習發(fā)展類(經(jīng)典培訓、精品講座、外出交流等)休閑活動類(演唱會門票、電影票等);消費類(優(yōu)惠券、實物、超市卡等)等其他一些獎勵等。
第五，積極參加勞動競賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動。班組內(nèi)部應在競賽的深度、廣度和競賽的方式上下功夫。班組成員作為勞動競賽的參賽主體，通過參加競賽，檢閱班組成員的水平，與其它班組成員互相學習，互相促進，共同提高
第六，提高文化交流活動的參與率。在日常的工作中班組的不斷的完善和開展各種培訓交流活動。比如：班組精神文明建設活動、法紀教育交流活動、政治學習、體育周文化活動、撰寫書法文學作品等等。不同的成員都會有的不同的愛好和特長，要盡量多的給成員提供展現(xiàn)的舞臺，讓成員盡情的展現(xiàn)自己的一技之長，從而提高他的工作積極性和工作熱情。
總之，班組文化建設要做到從長計議和統(tǒng)籌規(guī)劃，重在建設、分步實施，注重循序漸進，并逐步檢查，從而形成具有本班組顯著特色的積極向上、健康生動的班組文化。
班組建設方案7
積極推進班組建設，強化基礎管理創(chuàng)效益
汽機車間運行三班以創(chuàng)建“五型”班組為契機，強化班組基礎管理，打造班組文化平臺，提升班組綜合能力。在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過程中，提振員工攻堅克難信心，鼓舞班組攻城略地斗志。在影響和制約生產(chǎn)的環(huán)節(jié)上，激發(fā)員工突擊，激勵班組突圍，將班組打造成一流狼的團隊。
一、為實現(xiàn)中鋁企業(yè)運營轉(zhuǎn)型目標，積極推進班組建設，強化基礎管理。
班組嚴格遵守廠部車間規(guī)章制度和傳達生產(chǎn)建設文件精神并貫徹執(zhí)行，積極推進“五型”班組勞動競賽，強力推進運營轉(zhuǎn)型工作開展。班組參加“五型”班組活動競賽以來，員工思想變得活絡，心態(tài)良好，善于利用條件、積極進取、不斷學習，提高技能；崗位協(xié)同能力增加，班組強化班員思想認識，認清形勢，敬業(yè)愛崗，并取得良好效果。對于常見不良工作習慣，得以糾正，嚴格破布領用、廢油利用，工器具使用愛護、生產(chǎn)小指標控制等精打細算，工作場所干凈、更衣室整齊清爽明亮，班員不在得過且過混日子、沒信心，心中想的是節(jié)能降耗，創(chuàng)收增效。
完善班組制度，進行民主管理。班組制定了班組現(xiàn)場管理、防洪防汛、設備潤滑及無泄漏管理、設備點巡檢、大型設備穩(wěn)定運行操作、廠用電中斷、民主管理、班組建設規(guī)劃、安全學習規(guī)定、工藝參數(shù)指標控制、定期作業(yè)規(guī)劃、等制度，實行交接班討論總結(jié)會議制度，“師徒捆綁”——互助戶對，有序開展各種制度學習--執(zhí)行--總結(jié)過程，對于班組在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的新情況、利用崗位協(xié)調(diào)、技能培訓、事故預演、新工藝學習掌握、運行優(yōu)化調(diào)控、員工討論總結(jié)等形式形成班組制度為生產(chǎn)有序進行提供保障。
二、注重安全文明生產(chǎn)，創(chuàng)造效益。
班組對于質(zhì)量管理安全生產(chǎn)創(chuàng)出效益采取有效措施。班組開展形式多樣的安全活動，學習廠部安全制度和文件精神、學習《安全特別規(guī)定》內(nèi)容；崗位員工互相監(jiān)督安全學習和技能掌握情況，制定班組安全會議制度，交接班安全生產(chǎn)討論、安全預防提醒、自檢互檢巡檢，簡報、違章事故案例學習分析總結(jié)、記錄，崗位安全知識回答，設備運轉(zhuǎn)情況操作安全事項敘述，工作票安全措施落實實行嚴考核等，遵守工藝操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、設備維護保養(yǎng)制度。班組堅持“安全第一，預防為主”方針，促進安全文明生產(chǎn)建設。
以人為本，以質(zhì)量為核心，以設備完好為保障，集中精力抓好員工管理和工藝質(zhì)量控制。優(yōu)化運行管理提高設備利用率。合理安排崗位人員及設備運行，加強設備點巡檢，嚴格執(zhí)行設備潤滑制度，保證設備安全可靠運行；精心調(diào)控，保證工藝質(zhì)量，嚴格控制各項指標，將指標分解細化落實到個人，如減溫減壓器的啟停必須和背壓機組配合好，嚴禁機組未帶滿負荷時投運減溫減壓器，浪費品質(zhì)高蒸汽，減少發(fā)電；給水泵調(diào)整耦合器轉(zhuǎn)速以調(diào)控給水壓力，循環(huán)水泵運行臺數(shù)根據(jù)凝汽式機組真空、循環(huán)水溫適時啟停減少電耗，啟停機組要充分準備控制開關疏水在較短時間減少外排蒸汽量；強化運行人員技能提升，通過參加廠部車間組織的技能培訓，崗位練兵活動，合理化建議，現(xiàn)場操作分析、應急處理措施：如四月份廠用電中斷事故班組采取積極有效事故處理措施，保證了設備設備人身安全，給水泵跳閘搶啟及時合理保證鍋爐供水平穩(wěn)，日事日清等強化訓練，要求指標控制良好，盡可能多創(chuàng)造效益，控制自用電，自用汽消耗；切實做好汽水品質(zhì)的監(jiān)督工作，降低站內(nèi)工質(zhì)損失，對制水的酸、堿單耗進行考核。班組一季度完成各項生產(chǎn)任務，一季度發(fā)電量目標為18300000萬千瓦/每小時，實際完成發(fā)電量19803297萬千瓦/每小時，四月份完成發(fā)電量5477351萬千瓦/每小時。供汽、供水合格率達到100%,指標考核為0次。將9~11#鍋爐及二熱電1~4#綜合排污率控制在3.3%以內(nèi)。控制陰陽床的再生還原用水，降低了水耗，班組水耗新水≤1.13t，四月份軟水耗堿0.25kg/t，軟水耗酸1.0kg/t。
三、班組文化建設上一個新臺階
班組以創(chuàng)建“五型”班組為契機，以安全生產(chǎn)為中心，以維護職工合法權(quán)益為職責，以班組民主管理為精品項目，以創(chuàng)建學習型班組為突破口，以為職工排憂解難辦實事為落腳點，以創(chuàng)建高標準先進班組為目標，不斷開拓建設先進班組活動的新思路，探索新方法，促進了先進班組建設的.常抓常新。
班組員工精誠合作，團結(jié)一致，打造班組文化平臺，提升班組綜合能力欲望增強。以科學發(fā)展觀為指導，認清形勢，克服困難，班員工作中團結(jié)協(xié)作，無推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干活主動搶干，相互欣賞、相互激勵，達觀友善、開誠布公；通過班組愿景，個人感言，文娛活動，關心愛護員工，班員家中有生、老、病、死等事情發(fā)生，全班員工都會探望慰問，為創(chuàng)造和諧班組各盡所能。創(chuàng)建班組黨員小組管理、工會小組管理、學習及qc小組活動等強化班組文化氛圍活動、創(chuàng)新活動、節(jié)約活動、效益活動的和諧開展。通過qq群、手機短訊、網(wǎng)絡閱讀、學習園地、圖書角提供學習平臺；通過崗位培訓、資格證培訓、技能培訓、專業(yè)知識學習提高專業(yè)素質(zhì)，通過教育培訓、自學考試、成人教育提高員工文化水平；通過通訊報道、員工風采展示、班組建設展板、ppt網(wǎng)頁提升班組精神面貌；通過“師帶徒捆綁、幫扶結(jié)對，實現(xiàn)班組技術(shù)共享、技能傳承。形成最講真話、直面問題，最作為、敢擔當、最創(chuàng)新的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，使班組文化建設更上一個新臺階。
班組建設方案8
一、班組現(xiàn)場標準化管理
生產(chǎn)現(xiàn)場是職工利用生產(chǎn)資料和機器設備按照一定的工藝方法，生產(chǎn)符合質(zhì)量指標的產(chǎn)品，創(chuàng)造出社會財富的工作場所。每個生產(chǎn)現(xiàn)場所分擔的任務，都是企業(yè)生產(chǎn)總?cè)蝿蘸涂偰繕说囊徊糠帧８愫矛F(xiàn)場安全管理，必須把影響安全生產(chǎn)的主要因素（即人、機、料、法、環(huán)）有機地結(jié)合起來，組合良好，使生產(chǎn)現(xiàn)場按預定的目標生產(chǎn)。班組現(xiàn)場安全管理的內(nèi)容主要包括：
1.各種安全標志符合國家標準，現(xiàn)場標志醒目、齊全，安全色標醒目。
2.生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境清潔衛(wèi)生，無臟亂差死角，安全衛(wèi)生設施完善，工作區(qū)域溫度、濕度、亮度符合生產(chǎn)要求，“三廢”排放、噪聲等指標符合要求。操作室、交班室、更衣室等場所窗明壁凈。
3.機器、設備、管理整潔，安全附件齊全，溝見底、軸見光、設備見本色。
4.材料、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序。
5.有害作業(yè)點達到國家標準要求的達標率。
6.嚴格遵守勞動紀律。
7.現(xiàn)場消防器材齊全可靠。
8.通風設施完善，應急措施落到實處。
二、班組安全管理標準化建設
班組安全管理標準化的內(nèi)容包括：
1.崗位安全責任制齊全、具體、明示于崗位。崗位安全責任制，就是對企業(yè)中所有崗位的每個人都明確地規(guī)定在安全工作中的具體任務、責任和權(quán)利，以便安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過分明，從而把與安全生產(chǎn)有關的各項工作同全體職工聯(lián)結(jié)、協(xié)助調(diào)起來，形成一個嚴密、高效的安全管理責任系統(tǒng)。
2.班組長和班組安全員安全責任明確。
3.各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度健全，明示于崗位。
4.定期安全活動能做到“人員、時間、內(nèi)容”三落實，并有詳細記錄。
5.各種基礎資料齊全。
6.各種事故按“四不放過”的原則嚴肅處理。
7.安全生產(chǎn)與其他工作（設備管理、質(zhì)量管理、文明生產(chǎn)）緊密結(jié)合。
三、班組操作標準化管理
班組操作標準化的內(nèi)容包括：
1.班組人員對本崗位的設備做到“四懂、三會”，嚴格執(zhí)行設備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。
2.班組人員經(jīng)安全培訓合格，做到持證上崗，會正確穿戴和使用勞保用品，嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝紀律、勞動紀律，定時、定點、定線進行巡檢，各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化、書寫工整。
3.班組各工種操作規(guī)程及動作標準齊全，具有可操作性，崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設備維護檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全。
4.崗位有安全規(guī)章制度，重要崗位實行操作票制度。
四、班組安全文化建設標準化
班組安全文化建設的主要內(nèi)容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀，多一點思考，多一點創(chuàng)新，多一點行動。
五、班組成員標準化建設
1.班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
2.班組成員在交接班時的規(guī)范程序。
3.班組成員的文明生產(chǎn)。
六、班組長標準化建設
1.高標準、嚴要求。各班組根據(jù)實際情況，制訂出現(xiàn)場安全管理的標準和要求，現(xiàn)場安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。標準高了，要求嚴了，才能逐步提高管理水平。
2.嚴執(zhí)行，勤檢查。健全的制度必須嚴格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求，才能保證現(xiàn)場各項安全工作落在實處。同時，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查、車間的隨機抽查、班組的全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。
3.獎罰明、嚴考核。班組應制定現(xiàn)場安全考核標準。每月班組長在考核中嚴格按標準進行，堅持實事求是，做到一絲不茍，達到獎優(yōu)罰劣。
4.態(tài)度正、關系順。班組要理順現(xiàn)場安全管理與各專業(yè)管理的關系，安全管理并不是包羅萬象，不能取代各專業(yè)管理，而是要促進各專業(yè)管理的完善和深化。
5.班組安全員應有較高的安全管理、安全技術(shù)、安全法律等基礎知識和較高的安全管理能力。
總之，班組安全標準化建設能夠很好地提升班組的安全管理，做好班組安全標準化建設，就能夠減少事故的發(fā)生。
班組安全文化建設標準
班組安全組織標準
1.班組長是班組安全工作的第一責任人，對本班組的安全工作負全面責任。
2.班組必須設一名兼職安全員，主要是協(xié)助班組長全面開展班組的安全管理工作。安全員不在時，班組長必須明確代管人員。班組長不在時，安全員有權(quán)安排班組有關人員處理與安全有關的工作。
3.班組必須設一名兼職的群眾安全監(jiān)督員，其業(yè)務受車間工會的領導，主要職責是監(jiān)督班組長、班組安全員是否按上級要求認真開展班組安全管理工作，是否遵章守紀，是否按“五同時”的要求開展安全生產(chǎn)工作。群眾安全監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)班組安全管理存在的問題時，要及時通過各種有效方式逐級反饋。
4.班組分散作業(yè)時，每攤工作的負責人即為安全負責人。
班組安全教育標準
1.班組安全教育內(nèi)容
(1)本班組的概況和工作范圍，本崗位、工種或其他對應崗位發(fā)生過的一些事故教訓及預防措施。
(2)本班組和崗位的作業(yè)環(huán)境、危險區(qū)域、設備狀況，消防設備等。
(3)職工的安全生產(chǎn)責任制，本崗位、工種的作業(yè)標準，危險預知，習慣性違章及有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
(4)個人防護用品的正確使用和保管;所操作的機器設備、工具、器具、安全裝置、防護設施的性能、特點、作用、和安全使用、維護方法。
(5)預防事故的措施及發(fā)生事故后應采取的緊急措施，急救知識、報告制度和事故教訓舉例等。
(6)崗位間的工作銜接配合安全注意事項。
(7)實際安全操作示范，以老帶新，當面認師，分清師徒職責。
(8)公司及本單位安全生產(chǎn)動態(tài)。
2.教育要求
(1)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設備使用前，班組必須組織職工進行有針對性的安全教育和考試。
(2)新職工、換崗職工上崗前必須經(jīng)過用人單位的班組級安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。
(3)對休假7天以上，工傷休假復工人員，已(未)遂事故責任者、違章違紀人員必須進行安全教育，經(jīng)考試合格后方可重新上崗。
(4)班組安全教育有效時間不少于8學時，考試80分以上者為及格，不及格者要重新考試，經(jīng)考試合格后方可上崗操作。教育內(nèi)容，考試分數(shù)要記錄在班組安全活動臺賬上，同時要及時傳遞、反饋三級教育通知單。
(5)對受安全教育后考試合格后的人員，班組長或安全員必須檢查教育效果，一周以后要重新復查。
班組安全檢查標準
1.班組長要組織班組職工進行班前、班中和交班檢查。
2.班前檢查可結(jié)合交班檢查進行，對機器設備、安全設施、安全裝置、工器具、危險源點、現(xiàn)場環(huán)境、人員精神狀態(tài)、勞保穿戴等進行檢查和交接，有問題要交接清楚并記錄好。
3.班中要對設備動態(tài)、危險源點、人員狀況等進行檢查，重點是安全裝置完好情況及設備是否有不正常現(xiàn)象。
4.班組所轄區(qū)域應根據(jù)具體情況，本著事事有人管，人人有事管和便于工作的原則，劃分責任到每個人，充分發(fā)揮集體的力量。
5.各崗位在班前要對所管區(qū)域、所用設備、使用工具等進行檢查確認，包機(車)人要對所包設備進行重點檢查確認。
6.長期閑置不用的設備，使用前應全面檢查，經(jīng)檢查確認合格后方可使用。
7.班組長或安全員要認真檢查各崗位執(zhí)行安全規(guī)章制度，檢查各崗位查出的問題的整改及上報、記錄情況，以及不能及時整改是否采取有效的臨時安全防護措施。
班組安全生產(chǎn)標準
1.班組內(nèi)的機器設備、工具、車輛及工作現(xiàn)場等必須做到無隱患，安全防護裝置，設施齊全可靠，嚴禁設備帶病作業(yè)。
2.上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動保護用品，杜絕疲勞作業(yè)。
3.班組內(nèi)每項操作，每個職工都能認真執(zhí)行崗位作業(yè)標準和各項安全規(guī)章制度，無冒險蠻干，無違規(guī)操作，無“三違”現(xiàn)象。
4.特種作業(yè)人員從事相關操作，必須持證上崗，不得安排無證人員從事特種作業(yè)。
5.班組要嚴格執(zhí)行事故“四不放過”、“安全確認”、隱患整改“三定三不準”以及交接班等各項制度。
6.新上崗職工(含換新工種人員)必須明確專人監(jiān)護，負責其安全工作，在監(jiān)護期間不得獨立操作，安全監(jiān)護期不少于1個月。
7.凡有危險源點的班組，必須在醒目的`危險源點警示標志，每個職工對本崗位的危險源點及控制措施和應急預案達到熟知會用。
班組安全制度管理標準
1.凡上級頒發(fā)的與本班組有關的各項安全規(guī)章制度及各類操作證、票、表、安全學習材料等，在班組內(nèi)必須齊全，并妥善保管，經(jīng)常組織學習，認真貫徹執(zhí)行。
2.班組各崗位職工應熟知安全生產(chǎn)責任制、崗位作業(yè)標準、危險預知、習慣性違章以及其他各項安全規(guī)章制度。
3.結(jié)合當天工作實際，應學習、抽考相關安全規(guī)章制度的有關條款和其他相關規(guī)程。
4.班組應適時組織崗位安全操作的技能訓練，舉行反事故演習，掌握處理各種故障的能力，提高自我保護能力。
5.班組要根據(jù)生產(chǎn)設備環(huán)境等因素的變化，事故教訓等情況及時檢查現(xiàn)有規(guī)章制度是否健全，要根據(jù)實際情況及時提出補充修訂意見，逐級上報批準后執(zhí)行。
班組安全互保、聯(lián)保標準
1.班組必須實行安全互保(聯(lián)保)制，即每兩人(或三人)之間結(jié)成互保(聯(lián)保)對子，班組人員變動時要及時調(diào)整，互保(聯(lián)保)對子名單應上墻或上賬。
2.結(jié)成互保(聯(lián)保)對子應遵循以下原則：
(1)能力互補(如師傅與徒弟、技術(shù)水平高的人與技術(shù)水平低的人、老工人與新工人等)。
(2)性格互補(如粗心人與細心人、膽大人與膽小人、魯莽人與謹慎人等搭配)。
(3)與崗位作業(yè)內(nèi)容密切聯(lián)系。
3.工作前，班組長應根據(jù)出勤情況和人員變動情況明確當天的互保對象，不得遺漏。
4.在每一攤工作中，工作人員形成事實上的互保(聯(lián)保)，應認真履行互保、聯(lián)保職責。
5.工作中互保(聯(lián)保)對子之間要對對方人員的安全負責，做到四個互相：
(1)互相提醒：發(fā)現(xiàn)對方有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答。
(2)互相照顧：工作中要根據(jù)工作任務、操作對象合理分工，互相關心，互創(chuàng)條件。
(3)互相監(jiān)督：工作中要互相監(jiān)督、互相檢查，嚴格執(zhí)行勞動保護穿戴標準，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和安全規(guī)章制度，共同做到遵章守紀。
(4)互相保證：保證對方安全生產(chǎn)作業(yè)，不發(fā)生各類大小事故。
6.班組各互保對象之間，班組與班組之間，在作業(yè)過程中要實行聯(lián)保。聯(lián)保的主要內(nèi)容有：
(1)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對象以外的人員有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答。
(2)在工作中對互保對象以外的人員要互相照顧、互相關心、互創(chuàng)條件。
(3)在工作中與互保對象以外的人員要互相監(jiān)督，共同嚴格執(zhí)行勞動保護用品穿戴標準，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關制度。
7.對互保、聯(lián)保對子實行同獎同罰。
班組班前會標準
1.班組班前會必須結(jié)合當日的具體生產(chǎn)(檢修)任務特點及工作環(huán)境，按照“五同時”的要求詳細布置當班的安全工作。
2.根據(jù)每一時期的思想傾向和季節(jié)變化，講解安全注意事項。
3.傳達上級有關安全生產(chǎn)指示和事故案例教訓。
4.班前會安全講話情況要及時，詳細地記錄在班前會記錄本。
班組安全活動標準
1.班組每周必須固定一天為安全活動日，開展安全活動。
2.班組開展安全活動前，班組長要提前通知工段安全領導小組承包本班組人員參加活動。
3.每次安全活動要做到：
(1)內(nèi)容豐富：總結(jié)上周安全工作，并對班組各崗位進行安全講評，研究布置下周安全工作;學習作業(yè)標準，學習規(guī)章制度、開展危險預知活動、檢查隱患、分析學習事故案例，學習安全周報、總結(jié)安全工作和經(jīng)驗，開展安全教育和考試內(nèi)容。
(2)人員齊全：參加活動人員必須發(fā)言，缺席人員要由段長或班組長及時補課，對無故不參加活動的人員要嚴格考核。
(3)時間充足：每次活動時間不少于30分鐘。
(4)記錄詳實：應記錄活動時間、參加人員(缺席人員)、主持人、活動主題內(nèi)容、個人發(fā)言等。
3、安全質(zhì)量標準化五要素：
安全管理標準化、安全技術(shù)標準化、安全裝備標準化、環(huán)境安全標準化和安全作業(yè)標準化
4、實施要素
安全管理標準化、安全現(xiàn)場標準化、崗位安全操作標準化。
1）安全管理標準化：
�。�1）安全生產(chǎn)責任制：縱向到底，橫向到邊，不留死角。
�。�2）安全生產(chǎn)規(guī)章制度；
�。�3）安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡；
�。�4）安全操作規(guī)程；
�。�5）建立安全培訓教育，安全活動，安全檢查，隱患整改指令臺賬及安全生產(chǎn)例會等各種會議記錄；
�。�6）應急救援與傷亡事故調(diào)查處理；
�。�7）安全檢查表。
2）安全現(xiàn)場標準化
（1）現(xiàn)場安全裝備系列化；
�。�2）生產(chǎn)場所安全化；
�。�3）管線吊裝藝術(shù)化；
（4）現(xiàn)場定置科學化；
（5）作業(yè)牌板，安全標志規(guī)范化；
（6）文明生產(chǎn)管理標準化；
（7）要害部位管理標準化；
（8）現(xiàn)場應急有效。
3）崗位安全操作標準化
�。�1）現(xiàn)場作業(yè)：人、崗、證三對口。
�。�2）現(xiàn)場作業(yè)反三違。
�。�3）正確使用安全設備、個人防護用具。
�。�4）特殊作業(yè)管理。
�。�5）崗位作業(yè)標準。
�。�6）安全檢查表。
5、企業(yè)如何做
一是建章立制，打好企業(yè)安全生產(chǎn)基礎。大家普遍認識到，沒有規(guī)矩，不成方圓。建章立制是企業(yè)管理的基礎性工作，是開展安全質(zhì)量標準化和搞好安全生產(chǎn)工作的前提。這些內(nèi)容包括規(guī)章、制度、規(guī)程、標準等，涵蓋培訓、教育、操作、管理、生產(chǎn)、基建、營銷等各環(huán)節(jié)，缺一不可，相輔相承。只有抓好基礎工作，搞好基礎業(yè)務建設，才能為開展安全質(zhì)量標準化工作搞好鋪墊，創(chuàng)造條件；只有開展好安全質(zhì)量標準化工作作，才能保障企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標。為此，許多企業(yè)高度重視，并認真做好這方面的工作。
二是明確職責，落實基層安全生產(chǎn)責任。安全質(zhì)量標準化活動主體是企業(yè)、是基層和員工。標準和制度再好，沒有企業(yè)各級管理人員和崗位員工去實施也不能取得實效。因此，落實責任至關重要。規(guī)范操作者的作業(yè)行為，明確了應該怎么做，怎么做會更好，克服了人的習慣性違章，減少了工傷事故的發(fā)生概率，實現(xiàn)了人、機、環(huán)的和諧統(tǒng)一，保證了安全生產(chǎn)。
三是強化培訓，增強安全質(zhì)量標準意識。通過培訓教育，使員工掌握標準、執(zhí)行標準、依標作業(yè)，充
分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)每個員工的積極性及創(chuàng)造性，將安全質(zhì)量標準化工作變成其自覺行為，成為企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎保障，是許多企業(yè)的一個共同特點。
四是依靠科技，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。依靠科技進步與創(chuàng)新，推進企業(yè)安全質(zhì)量標準化工作，提高企業(yè)生產(chǎn)、儲存、運輸?shù)仍O備、設施、條件的科技含量和保安能力，是降低企業(yè)安全風險，提升本質(zhì)安全水平的根本措施。
五是健全體系，促進安全生產(chǎn)持續(xù)改進。把安全質(zhì)量標準化建設與建設相結(jié)合起來，抓隊伍建設，促進安全生產(chǎn)工作更好開展，向安全要和諧、向安全要穩(wěn)定、向安全要效益、向安全要發(fā)展，開展職業(yè)安全健康管理體系、崗位安全標準作業(yè)法和安全性評價工作，提高了企業(yè)安全質(zhì)量標準化水明顯效果。
6、達標企業(yè)基本條件：
�。�1）有明確的安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理方針；
（2）有符合安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標準要求的目標管理方案；
�。�3）有保障實現(xiàn)目標和指標管理所必須的能力和支持機制；
�。�4）有堅持與糾正措施；
（5）有持續(xù)改進的定期評審制度。
7、安全質(zhì)量標準化考核評級辦法和標準：
（1）機械制造企業(yè)（安監(jiān)管二字[20xx]11號）
�。�2）危險化學品從業(yè)企業(yè)
班組建設方案9
關于在箱車、棒材、冷板組增設副班長的設想為有效保障生產(chǎn)，推行精細管理，把班組鑄造為制度健全、執(zhí)行有力、技術(shù)創(chuàng)新、安全高效、服務優(yōu)質(zhì)的最基層組織。
新區(qū)的3名現(xiàn)場調(diào)度參與班組化建設，進入到班組，擔任副班長（兼職安全員）。
班組要設立班委會，班委成員構(gòu)成：正班組長一名，副組長一名（兼職安全員），實行班長負責制；
班委會成員采取公開招聘的.辦法，按照“公平、公開、公正”的原則，擇優(yōu)選拔德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務骨干擔任，一般情況下，由本班組產(chǎn)生，也可在其他班組中招聘或調(diào)整。
班委成員的聘期為一年，聘用期滿后，按程序嚴格考核，考核合格者可以連任，連任時另行辦理聘任手續(xù)；
正班組長補貼考核工資為300元/月，副班組長補貼考核工資為150元/月。
每星期召開一次班組會議（每天班前會改為每星期一次），班長負責召集，副班長主持并做好記錄。
建立班組檔案、臺帳
（1）建立健全班組檔案，要求各類臺帳記錄要完整、準確，分類存放，按月裝訂成冊。具體建檔內(nèi)容如下：
�、俟竞筒渴翌C發(fā)的相關管理制度、企業(yè)標準等；②作業(yè)指導書、生產(chǎn)質(zhì)量運行記錄、日報表等；③隱患整改記錄、事故調(diào)查處理記錄等；
④設備臺賬、工器具臺賬、辦公設備等相關臺賬；⑤班組考勤記錄、培訓記錄、考核獎懲記錄、會議記錄等。
開展談話和訪問活動
堅持開展“六必談、四必訪問”活動，并健全訪談記錄；六必談內(nèi)容：員工受罰必談、違章違紀必談、情緒異常必談、發(fā)生糾紛必談、有了困難必談、新員工入組必談。
四必訪內(nèi)容：婚喪嫁娶必訪、家庭矛盾必訪、生病住院必訪、家庭困難必訪。
定期召開班委會
每月召開一次班委會，由班組長向班組成員匯報當月任務指標完成情況，傳達公司各種例會的有關決議，布置下月任務，公布本月考核獎懲情況，接受員工監(jiān)督，并虛心接受員工批評和建議
班組的安全管理
1、安全教育工作
班組長積極開展安全教育工作，認真做好三級安全教育，使班組每個成員熟練掌握安全操作規(guī)程和安全應知應會；
2、安全活動工作
組織班組成員，積極參加公司各項安全活動
3、安全檢查工作
�、虐嘟M長要認真落實“一班三查”制，即班前檢查，督促員工穿戴好防護用品，并對現(xiàn)場和機械器具等進行檢查，以便及時消除作業(yè)環(huán)境中的事故“隱患”；班中排查，主要是落實安全作業(yè)措施，查設備運行狀況，及時制止或糾正違章作業(yè)行為，消滅事故苗頭。
⑵副組長定期每周進行一次安全檢查，一是檢查駕駛員的行車日志是否完成，二是檢查設備是否處于安全狀態(tài)。
⑶班組安全檢查出的問題要做好詳細記錄，對查出的安全隱患，要及時填寫事故隱患通知單進行整改
�、冉ⅰ叭`”（違章指揮、違規(guī)操作和違反勞動紀律）曝光臺，將檢查出的“三違”人員姓名、事情及時公布，必要時組織“三違”人員在班前班后會或班組安全活動會上現(xiàn)身說法，提高安全警示作用。
班組建設方案10
1目的
為進一步提高化驗室班組建設管理水平，增強班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，更好地發(fā)揮班組的管理優(yōu)勢，結(jié)合公司實際，制定本方案。
2機構(gòu)與職責
為全面加強化驗室班組建設，成立班組建設領導小組
組長：×××
副組長：×××、×××
組員：×××、×××、×××
職責：領導小組負責方案的總體策劃，負責對方案實施過程的監(jiān)督管理，負責協(xié)調(diào)、解決實施過程中存在的疑點、難點和重點問題。
3班組基本情況
化驗室縱向分為四個大的班組，即：質(zhì)量控制組；熒光分析組；檢驗分析組和物理檢驗，橫向按倒班順序分為甲、乙、丙三個班組。班組建設管理工作實行橫向、縱向交叉管理。做到職責明確，系統(tǒng)管理。
4班組建設的主要內(nèi)容
4.1開展“學習型班組”建設：
4.1.1各班組需重視學習，倡導終生學習理念。在工作過程中多組織學習和討論業(yè)務技術(shù)知識，以工作學習化、學習工作化，以學習推動工作，以工作促進學習。做到有健全的學習制度、有濃厚的學習氛圍、有創(chuàng)新的工作舉措、有嶄新的.精神面貌。
4.1.2根據(jù)生產(chǎn)過程控制，各班組應注重組織開展分析各工藝參數(shù)指標，嚴格按國標、操作規(guī)程進行標準化作業(yè)。能及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施，經(jīng)常提合理化意見。提升班組創(chuàng)新創(chuàng)效能力。
4.1.3各班組應結(jié)合生產(chǎn)實際，組織開展好崗位培訓工作。做好新進員工、調(diào)崗員工的班組培訓工作。
4.1.4各班應認真組織班員參加車間、公司舉辦的各種業(yè)務技術(shù)學習、培訓和比賽。
4.2開展“安全型班組”建設：
4.2.1各班組應高度重視安全工作，牢牢堅持“安全第一，預防為主”的方針，結(jié)合實際情況，開展班組安全治理工作。
4.2.2認真組織員工學習公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和部門危險源控制措施、各種應急預案的演練等，掌握安全生產(chǎn)應知應會知識，提升班組成員自我保護能力。
4.2.3各班組人員應能夠自覺規(guī)范穿戴好各種勞動保護用品，嚴格遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，果斷抵制和反對“三違”現(xiàn)象。
4.2.4倒班班長應切實履行班組安全第一責任人職責，堅持做好班組的安全監(jiān)督檢查工作。各班員應能互相愛護，互相提醒，互相監(jiān)督。尤其要做好新進員工的安全監(jiān)護和安全培訓。
4.2.5規(guī)定每周二，組織各縱向班長、當班的橫班班長進行現(xiàn)場安全環(huán)保自查。主要檢查內(nèi)容包括：各危險源的狀況，安全標識狀況及消防應急器材狀況和上周出現(xiàn)故障的設備維修做重點復查。自查內(nèi)容做好記錄。
4.3開展“清潔型班組”建設：
4.3.1各班組應加強環(huán)境保護意識。班組生產(chǎn)過程中，始終注重保護周邊環(huán)境，對“三廢”能按規(guī)定妥善處理，發(fā)現(xiàn)周邊有異常情況及時向部門、公司領導反映。
4.3.2工作場所整潔有序。各班組應對工作現(xiàn)場及工作臺面進行衛(wèi)生清掃，做到物品擺放有序，整潔無廢物。
4.3.3班組成員應注意講究個人衛(wèi)生，注意儀表儀容，按公司著裝規(guī)定，統(tǒng)一穿工作服上班，展現(xiàn)出公司的良好形象。
4.4開展“節(jié)約型班組”建設：
4.4.1各班組應積極開展節(jié)能降耗活動.班組及其成員生產(chǎn)過程中，注重科學組織，合理安排，有效利用資源提高生產(chǎn)效益。
4.4.2加強班組成本分析與控制，注重技術(shù)創(chuàng)新、提高質(zhì)量、降低成本，做到大處著眼、小處著手，養(yǎng)成良好的成本控制意識，時刻注意精打細算。
4.5開展“和諧型班組”建設：
4.5.1班組思想政治工作生動活潑、富有成效，班員精神面貌良好，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，工作中講協(xié)作，生活上講互助，無越級上訪，無違法違紀行為。
4.5.2積極改善員工的工作和生活、工作條件，做到尊重人、理解人、關心人、幫助人，員工隊伍穩(wěn)定，班組團隊精神較強。
4.5.3牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標，堅持以人為本，努力形成員工關系和諧、工作協(xié)調(diào)、互助互愛的良好氛圍；組織員工開展文化體育等活動，確保班組員工遵紀守法；提高工作質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績和效益。
5班組建設的工作要求
5.1加強組織領導。各班組組長要高度重視，根據(jù)實施方案要求，制定具體落實措施，全面推進活動開展。
2.廣泛宣傳發(fā)動。通過班前班后會、班組活動等形式深入宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍，最大限度地使員工投入到創(chuàng)建活動中。
3.完善整改措施。要增強責任心，善于在創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，探索創(chuàng)新。
4.務求取得實效。不做表面文章，不搞形式主義，從實際出發(fā)，認真組織員工學習培訓，做好崗位隱患排查治理等工作，不斷提高班組的整體素質(zhì)，推動班組建設上水平。
班組建設方案11
一、指導思想
今年，本班在安全工作上，要以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實國家、集團公司、發(fā)電公司、鍋爐項目部有關安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞項目部、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡，杜絕違章為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助項目部和檢修部建立安全生產(chǎn)長效機制，推動本公司安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標。
全年，本班將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標：保證本隊全年不出任何安全事故。
三個重點：把安全學習、遵守安規(guī)、預防事故作為本隊全年安全工作的重點。
三大建設：一是加強班組安全思想建設，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學習，從思想上增強每個員工的安全意識;二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強每個員工的安全防范意識和自衛(wèi)防范能力，確�！叭粋Α�。
三、工作措施
為了順利完成20--年的各生產(chǎn)任務，保證安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟運行。本隊嚴格按照安全文明標準化管理開展工作。特從安全，教育，培訓，生產(chǎn)，精神文明建設。民主基礎六個方面來制訂以下工作計劃，20--年圍統(tǒng)計劃開展班組工作：
(一)教育培訓管理
1、嚴格按照公司和項目部的要求，結(jié)合維護隊的實際情況，開展維護隊安全培訓工作，特別要加強隊員的安全技術(shù)和檢修技能培訓工作，、加強現(xiàn)場實際操作培訓，提升隊伍整體素質(zhì);借助現(xiàn)場實際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進現(xiàn)場工作，提供較多的鍛練機會，使其早日實現(xiàn)崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識得到顯著提高，使其更好的履行本崗位職責，增強工作責任心，確保安全生產(chǎn)，提高維護一隊整體水平。
2、豐富文化生活，提高自學能力;培養(yǎng)和引導崗位員工自主學習的能力，豐富業(yè)余文化生活的同時，拓展知識面強化個人整體素質(zhì)。合理安排業(yè)余時間建立學習興趣使自身成為具有獨立獲取探索和應用知識的能力，不一味的只依賴培訓，變被動學習為主動從自身養(yǎng)成愛思考愛鉆研的好習慣。本隊牢固樹立“終身學習”的理念，不斷完善班組學習環(huán)境和內(nèi)部機制，努力營造學習氛圍，調(diào)動員工學習積極性，不斷改進創(chuàng)新培訓方式，將培訓的重點放在關鍵崗位和問題設備上，對員工進行全方位、分層次培訓，不斷增強培訓的針對性和實效性。
3、教育員工自覺遵守安全規(guī)定。要求每個員工在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
(二)安全管理
1、嚴格按照：“安全第一，預防為主”的方針，履行安全職責，強化安全責任。要結(jié)合本隊、每個員工、每個崗位的安全工作職責，制訂維護一隊20--年度安全生產(chǎn)目標，維護隊不發(fā)生異常和未遂，個人無違章，實現(xiàn)“三不傷害”認真細化安全職責內(nèi)容，明確安全管理責任，做到安全現(xiàn)任層層分解，落實到每一位員工身上，簽訂安全責任書，并通過扎實細致的安全管理和全班員工的共同努力，切實把各項安全工作落到實處。
2、自己查大家發(fā)現(xiàn)、提高自我防護意識;以“自己查大家發(fā)現(xiàn)”的方式，對自身存在的潛的違章習慣進行查找，對大家發(fā)現(xiàn)的問題建立整改措施。杜絕因個人習慣問題存在的各項安全隱患，在日常工作中做到相互監(jiān)督相互提醒，并加大力度宣傳和學習安全知識，進一步保障個人安全。并不定期對執(zhí)行情況進行監(jiān)督，嚴考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力。按照預防為主、防治結(jié)合的原則，建立健全相關資料及重點要害部位防范措施，保障各項工作受控運行。加強安全知識學習。利用安全學習時間和業(yè)余時間，組織全班員工認真學習國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、發(fā)電公司安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，并結(jié)合項目部和維護隊的實際，有針對性的學習，做到舉一反三，吸取教訓，學有實效，認真開展班前，班后會和作業(yè)前的三查活動，提高隊員的安全意識，做好安全措施，積極開展各類節(jié)前和季節(jié)安全大檢查活動，豐富安全知識，強化安全理念。
3、認真執(zhí)行設備缺陷閉環(huán)管理和設備定期保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行設備巡回檢查制，保證設備健康水平。
4、每月認真進行經(jīng)濟活動分析，控制成本，節(jié)約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節(jié)，確保完成全年目標。
5、嚴格執(zhí)行工作票制度并認真執(zhí)行設備修后的驗收工作，并做好技術(shù)臺帳記錄。
6、充分調(diào)動廣大員工關心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。
7、注重引導，提高質(zhì)量參與意識。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想，學習“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質(zhì)量而威脅整個作業(yè)項目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的.良好作業(yè)意識奠定基礎。
(三)精神文明建設及民主管理
強化以人為本，增強和諧氛圍;嚴格按照公平、公開的原則，對公司的各項評優(yōu)等工作進行民主評議，保障真正干事的人得到應有回報。結(jié)合自身實際，定期對全員進行思想、心里摸底，對有困難的積極與予幫助及思想疏導。堅持做到每周例會，集中總結(jié)討論，注重梳理，消除不和諧因素，提升和諧發(fā)展氛圍。
1、維護一隊民主管理的基本組織形式為班組民主管理會。班組民主管理會由全體職工直接參加。
2、班組民主管理會由工會小組長主持，工會小組長須由工會小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。
3、班組民主管理會每月召開，或根據(jù)需要隨時召開，每次會議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。
4、班組民主管理會討論決定的事項，必須由本班組的職工同意方能生效，經(jīng)班組民主管理會在其職權(quán)范圍內(nèi)討論決定的事項，未經(jīng)重新討論，不得隨意改變。
5、班組民主管理會決定的事項，與班組長意見不一致時，應相互協(xié)商解決，意見仍不一統(tǒng)一時可報請項目部黨政領導和工會進行協(xié)調(diào)。
6、班組民主管理會的每次會議要組織專人做好記錄，原始記錄要做到完整、準確，并妥善處理。
班組建設方案12
一、指導思想
圍繞集團公司發(fā)展規(guī)劃目標，積極推進管理和技術(shù)創(chuàng)新，促進生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進步，加強思想政治工作和職工隊伍建設，規(guī)范完善班組管理的基礎工作，全面提高班組素質(zhì)，確保我廠各項生產(chǎn)經(jīng)營目標的順利完成。
二、班組建設領導小組
為使班組建設工作扎實有效的開展，成立冶煉廠班組建設領導小組，由同志任領導小組組長，同志任領導小組副組長，領導小組成員由廠有關職能部門負責人組成。
1、領導小組的職責
負責班組建設的長遠規(guī)劃和年度工作計劃，制定和完善有關班組建設的規(guī)章制度，統(tǒng)一領導和協(xié)調(diào)解決班組建設工作中的難點、熱點問題，定期部署檢查、指導和考核各基層單位的班組建設工作，領導小組下設辦公室，負責班組建設的日常工作，辦公室設在廠工會組宣部。
2、各職能部門職責
工會負責班組建設的日常工作，并負責班組民主管理、班務公開、組織勞動競賽和班組升級達標等工作；
安質(zhì)科負責安全教育、安全管理、質(zhì)量管理、設備點檢等工作；
企劃科負責生產(chǎn)任務、標準化作業(yè)、成本管理、材料消耗、經(jīng)濟核算等工作；
督察隊負責現(xiàn)場管理等工作；
黨委工作部負責班組思想政治工作。
三、班組建設的考核標準
�。ㄒ唬�、班組基礎管理（20分）
1、基礎工作（8分）
a、以崗位責任制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度健全，執(zhí)行狀況良好，制度化、規(guī)范化、標準化。（2分）
b、班組記錄及臺帳完整準確，內(nèi)容齊全，能適應統(tǒng)計、分析、管理的要求。（2分）
c、全員對工藝流程、技術(shù)標準達到應知應會。（2分）
d、對班組臺帳、原始記錄、報表和有關數(shù)據(jù)、資料的積累，要求項目清楚，職責明確，責任到人。（2分）
2、班組長（4分）
a、堅持原則，敢于負責，作風民主，辦事公道，正確行使班組長的權(quán)力。（1分）
b、具有經(jīng)營管理和組織能力，善于做思想政治工作，能帶領員工完成本班組的各項生產(chǎn)工作任務。（1分）
c、熟悉生產(chǎn)，業(yè)務通，技術(shù)精，能掌握與本班組有關的現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理辦法。（1分）
d、以身作則，團結(jié)、關心同志，能使班組合力充分發(fā)揮。（1分）
3、班組體制（4分）
a、以行政班、組長、黨員和工會小組長為核心的班組體制健全。（2分）
b、班組長經(jīng)過本單位或公司培訓。（2分）
4、勞動管理（4分）
加強班組勞動紀律，嚴格考勤制度，班組成員自覺遵守工時紀律、組織紀律、生產(chǎn)紀律和技術(shù)紀律。
�。ǘ┌踩a(chǎn)管理（30分）
1、生產(chǎn)任務（15分）
a、合理組織班組生產(chǎn)，生產(chǎn)秩序穩(wěn)定均衡，力爭完成或超額完成生產(chǎn)任務。（4分）
b、開展技術(shù)革新、技術(shù)改造，改進操作方法，推廣應用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高勞動生產(chǎn)率。（4分）
c、開展班組崗位技能培訓、崗位練兵，并使之制度化。（4分）
d、開展合理化建議活動，積極推進先進操作法。（3分）
2、安全管理（15分）
a、嚴格執(zhí)行操作程序，做到上標準崗、干標準活、交標準班。（3分）
b、嚴格執(zhí)行聯(lián)保互保制，落實崗位確認制，做到“三不傷害”。（2分）
c、勞保品穿戴齊全有效，保護設施、保護裝置齊全可靠；發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報，做到安全生產(chǎn)。（3分）
d、作業(yè)現(xiàn)場通道暢通，定置管理標準化，各種警示標志齊全醒目，消防設施齊全有效，做到文明生產(chǎn)。（3分）
e、堅持三級安全教育，堅持每周安全活動日，做到時間、人員、內(nèi)容三落實。（2分）
f、持證上崗率達到100%，安全教育率達到100%。（2分）
（三）成本管理（25分）
1、成本核算（9分）
a、有完善的經(jīng)濟責任制與考核辦法，各項經(jīng)濟指標到崗，責任到人。（3分）
b、開展班組經(jīng)濟活動分析要經(jīng)�；⒅贫然�，要有措施、有效果、有記錄。（3分）
c、掌握班組核算的基本方法，要做到指標明確，考核公布，定期分析。（3分）
2、質(zhì)量管理（8分）
a、貫徹執(zhí)行覆蓋本班的`iso9001：20xx質(zhì)量管理體系工作，使之有效運行。（2分）
b、確保本班產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。（2分）
c、計量器具按時核定，并保持完好。（2分）
d、無質(zhì)量事故。（2分）>3、設備管理（8分）
a、認真執(zhí)行各項設備管理制度和“三大規(guī)程”（操作、維護、檢修規(guī)程），達到全員應知應會，設備現(xiàn)場管理達到“無泄露”要求。（2分）
b、特種設備操作必須持證上崗，遵守設備使用維護和安全操作規(guī)程。（2分）
c、提高設備可開動率、完好率，設備事故為零。（2分）
d、建立健全工器具管理使用制度，做好工具管理工作。（2分）
（四）民主管理（10分）
1、民主管理（5分）
a、建立班組領導核心，依靠本班全體員工，搞好班組民主管理。（1分）
b、維護職工合法權(quán)益，完善班組民主管理制度，民主測評班組長、工會小組長，民主推薦各類先進，民主討論班組重大問題。（2分）
c、開好民主生活會，做好民主評議工作。（1分）
d、做好班組員工的糾紛調(diào)解工作。（1分）
2、班務公開（5分）
定期公布班組各項經(jīng)濟指標完成情況，建立獎金分配制度，做到獎金來源，數(shù)額、分配方法和發(fā)放結(jié)果四公布。
�。ㄎ澹┧枷胝喂ぷ鳎�15分）
1、政治學習（7分）
a、堅持進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，進行黨的基本路線、方針政策、愛國主義、企業(yè)精神和職業(yè)道德教育，堅持“以人為本”，建設“四有”職工隊伍。（2分）
b、重視政治學習，全面體現(xiàn)全心全意依靠工人階級辦企業(yè)的方針，開展讀書、讀報及學文化鉆技術(shù)的學習型班組活動。（2分）
c、開展好黨團工會小組活動及各類有益的文體活動，積極組織參加各項社會公益活動，建立團結(jié)、和諧、友愛、平等的新型人際關系。（2分）
d、辦好班組宣傳園地，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。（1分）
2、生活管理（3分）
a、開展送問溫暖活動，為員工排憂解難。（1分）
b、班組成員情況全面清晰，建立家訪談心制度。（1分）
c、關心女工，做好女工“四期”保護工作。（1分）
3、綜合管理（5分）
a、進行法紀和治安教育，做到無違章、無違紀。（1分）
b、落實治安防范措施，確保員工和企業(yè)財產(chǎn)安全。（1分）
c、反對邪教，開展幫教轉(zhuǎn)化活動。（1分）
d、弘揚見義勇為精神，促進精神文明建設。（1分）
e、遵守消防管理規(guī)定，保管好消防器材，確保班組不發(fā)生火災事故。（1分）
四、相關要求與班組建設的考核辦法
班組建設直接關系到提高企業(yè)的管理水平，各基層單位要重視和提高對加強班組建設的思想認識，重視班組建設工作，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索班組建設在現(xiàn)代化企業(yè)管理制度下的運行規(guī)律，切實將班組建設工作深入持久的開展下去。
各單位應依據(jù)本細則之規(guī)定，每季度對本單位所有班組進行一次自查，根據(jù)名額分配（名額分配附后）推薦若干班組，廠班組建設領導小組將對所推薦班組進行定期與不定期檢查。
班組建設方案13
班組愿景建立：是班組最終希望實現(xiàn)的未來藍圖，是激勵班組內(nèi)全體成員學習工作的燈塔和原動力。我們將在學習學習型組織理論的基礎上，組織班組成員進行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見、吸取大多數(shù)人員建議的基礎上，我們班委將把“xxx”作為班組的愿景。即：培養(yǎng)對崗位的興趣，熱愛崗位，熱愛同事，形成巨大的親和力，以移動為事業(yè)，做一個優(yōu)秀的移動人，齊心協(xié)力，共同建設我們的班組，永做班組的模范。
班組愿景內(nèi)涵：在班組愿景制定后，我們將發(fā)動全體成員來豐富愿景的內(nèi)涵，有好的.詮釋我們都會記錄在案，每個人的積極參與，使共同愿景產(chǎn)生了強烈的感召力，并激勵每個人為之而奮斗。在此基礎上，我們將把三樓的走廊起名為親情走廊，在走廊墻壁上掛著家庭的合影，班組的合影，個人制作等。當職工走進走廊時，就會被暖暖的親情和友情所感染。這種人性化的管理，使職工心貼心，認同和歸屬感極其強烈，真正體現(xiàn)了崗位如家、親情滿園的愿景。
為了實現(xiàn)班組愿景中“移動市場的標兵”的目標，我們充分利用深度匯談的形式，加強成員間的溝通和理解，把“精益求精、雷厲風行”做為班組作風，“把服務前移，讓數(shù)據(jù)說話”做為評判班組工作好壞的重要依據(jù)。
個人愿景：在構(gòu)建班組愿景的同時，我們將組織班組成員建立起個人愿景。在建立個人愿景時，我們班組會幫助職工分析其個人能力、
學習智障和急需解決的問題，使其認識到實現(xiàn)個人愿景，要靠終身不斷地學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)和適應企業(yè)跨越式發(fā)展的技能。爭取在兩年里，80%的班組成員都實現(xiàn)個人愿景，并建立新的愿景，達到愿景階段性的實現(xiàn)。
“強素質(zhì)、展風采、創(chuàng)佳績”班組文體系列活動
一、活動目的：
1、貫徹落實分公司工會、分公司黨委關于開展班組文化建設的有關精神以及黨支部、工會下半年活動計劃；
2、調(diào)動員工工作熱情，增強員工的市場營銷和崗位技能水平，搭建部門、員工之間溝通的橋梁，展示市場部員工風采；
3、打造一支團結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補、執(zhí)行力強的優(yōu)秀團隊。
二、活動主題
強素質(zhì)展風采創(chuàng)佳績亮劍班組文體系列活動
三、活動時間：
20xx年9月份—12月份
二、活動項目:
第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團隊”文化體驗活動
第二階段：趣味籃球賽
第三階段：拔河比賽
第四階段：卡拉ok比賽
三、活動方案：
第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團隊”文化體驗活動
1、以規(guī)章制度、業(yè)務流程、安全知識、經(jīng)營分析材料、市場部大事記、企業(yè)文化為知識競賽出題提綱。
2、在文化體驗活動中穿插進行知識競賽。
3、比賽設置競答、演講、趣味游戲等環(huán)節(jié)，并設置若干小禮品。
4、體驗活動結(jié)束后每人撰寫感想一篇，稿件評選設一等獎1個，二等獎1個，三等獎3個。
5、本著鍛煉、提高的原則，演講采用自薦與推薦相結(jié)合的選拔方式。
第二階段：趣味籃球賽（四人籃球賽、定點投籃比賽）
1、活動主題：增強體魄加強交流
2、活動宗旨：友誼第一，比賽第二
3、四人籃球賽：以崗位劃分為單位，根據(jù)人數(shù)多少，采取抽簽形式，劃分為7支參賽隊，每支參賽隊4人。
4、定點投籃比賽：每組限報4人，參賽者在規(guī)定投籃點完成投籃，在規(guī)定時間內(nèi)進球最多者獲勝。
第三階段：拔河比賽
三個隊，循環(huán)比賽，以勝出次數(shù)決出冠亞軍。
第四階段：卡拉ok比賽
1、活動主題：快樂參與我心飛翔
2、活動時間：12月份
3、以個人為單位報名參賽。
4、根據(jù)參賽人員情況設置獎項。
班組建設方案14
20xx年xx移動“紅旗班組”建設的工作思路：圍繞xx公司經(jīng)營工作的中心任務，圍繞建設和諧企業(yè)的目標，圍繞凝聚力、競爭力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力“4-POWER”核心內(nèi)容，創(chuàng)新班組建設工作，以“品牌激活動力，和諧促進成長”為主線，努力創(chuàng)建紅旗品牌卓越班組。
一、總體安排
20xx年作為紅旗品牌建設年，全年按照紅旗精神沉淀、紅旗文化塑造、紅旗品牌推廣三個階段開展工作。
第一階段：紅旗精神沉淀（1-3月份）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）第三階段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
二、全年專項工程
�。ㄒ唬┌嘟M沙龍
根據(jù)班組成員特點，結(jié)合公司發(fā)展主旋律，以班組博客為載體，全年分階段，有重點開展班組沙龍活動，提升班組成員參與活動的積極性。各階段工作主題如下：
1、紅旗精神大家談
開展“樹紅旗、齊動員”活動，各班組在兩年來紅旗班組建設經(jīng)驗總結(jié)的基礎上，提煉本班組紅旗精神，并將提煉出的紅旗精神作為本班組的紅旗品牌，加以宣傳弘揚。
2、服營能力總動員
以服務營銷能力提升為重點，各班組結(jié)合計件制實施、新型營業(yè)廳建設、營銷服務質(zhì)量提升、“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動展開討論，并對搜集的建議進行創(chuàng)新試點，對優(yōu)秀的經(jīng)驗予以全省傳播共享。班組成員結(jié)合工作實際，以提升營銷能力和增加公司運營收入為主題，樹立本班組“紅旗營銷能手”，開展營銷示范，提升班組營銷能力。
3、紅旗風采縱橫行
班組內(nèi)外及跨品牌班組間以“快樂學習、快樂成長”為主題，以服務業(yè)務技能大賽、歌唱比賽、球類比賽為形式，結(jié)合團隊成員特點，開展豐富多彩的班組沙龍活動，提升班組成員綜合素質(zhì)，展現(xiàn)紅旗班組風采，增強紅旗品牌的輻射效應。
�。ǘ靶∧芏埂眲�(chuàng)新
20xx年“小能豆”創(chuàng)新圍繞“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為中心，開展服務業(yè)務創(chuàng)新，有效提升營銷服務效率，改善客戶感知。各階段工作主題如下：
1、紅旗服務進社區(qū)
創(chuàng)新服務模式，結(jié)合“3.15”消費者權(quán)益日，開展紅旗班組進社區(qū)服務活動，提升紅旗班組的服務社會的公益形象，提升品牌效應，改善客戶感知。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)立標桿
以服務領先優(yōu)勢為目標，著眼日常服務工作中的細節(jié)，借鑒同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，通過流程穿越和跨行業(yè)交流學習的方式全面提升服務質(zhì)量，并形成經(jīng)驗總結(jié)加以落實推廣。以“五小”活動（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設計、小建議）為形式，引導班組結(jié)合“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容，開展革新工作，推動創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
3、我為紅旗添光彩
以渠道營銷服務響應協(xié)同效率提升為目標，以跨班組的營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務協(xié)同工作為突破點，獻計獻策、創(chuàng)新工作方法。將“我在紅旗下，我為紅旗添光彩”的品牌意識，內(nèi)化到班組成員的日常工作中去，有效提升紅旗品牌的含金量。
�。ㄈ┌嘟M閱讀
以素質(zhì)提升為核心，創(chuàng)新閱讀形式，開展具有本地特色的專題學習活動，培養(yǎng)學習型班組，提升班組成員核心競爭力。
1、優(yōu)秀書籍閱讀
圍繞班組成員素質(zhì)提升，開展文化、管理、經(jīng)濟等多種類型經(jīng)典書籍推薦活動，在班組博客上進行評選投票，對于評選出的優(yōu)秀書籍，通過實體書或手機閱讀的形式，進行全省推廣閱讀。
2、藝術(shù)文化體驗
各分公司結(jié)合本地文化特點，組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動，弘揚安徽本土文化，培育班組成員的.文化歸屬感。選取當?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場所，組織班組成員參觀學習，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。
3、紅旗文化大講堂
各分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學習講座，主題要符合班組成員年輕化的特點，提升大講堂的吸引力和學習效果。
�。ㄋ模┢瑓^(qū)交流20xx年片區(qū)交流將以分公司為單位，帶動開展，結(jié)合學習培訓為形式開展片區(qū)交流活動。
1、片區(qū)立標
全省17個分公司和客服中心以地域劃分為
根據(jù)20xx年班組工作開展情況及建設成效，本年度片區(qū)標桿為：（注：片區(qū)標桿班組結(jié)合當年工作表現(xiàn)情況每年調(diào)整一次。）
2、交流活動
由片區(qū)標桿所在單位或班組牽頭，按照xx、xx、xx組織片區(qū)內(nèi)班組展開交流活動。每個片區(qū)標桿單位安排一次本片區(qū)的主題培訓交流活動，今年的主題是跨行業(yè)班組間的學習交流活動，選取標桿地市的優(yōu)秀企業(yè)，進行雙向交流溝通，拓寬視野，學習提升，并按季度上報活動報告。
3、總結(jié)推廣
由片區(qū)標桿班組牽頭，對全年的片區(qū)建設及交流活動進行經(jīng)驗總結(jié)，固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗，通過博客平臺或電子傳播方式介紹推廣。
三、分階段工作實施方案
�。ㄒ唬┑谝浑A段：紅旗精神沉淀（1-3月份）
1、統(tǒng)一規(guī)范紅旗班組設置規(guī)則，建立全省紅旗班組基礎信息資料庫。
�。�1）各營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部：以每個營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部為班組，單獨建立紅旗班組，營業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部名稱與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。
�。�2）分公司10086呼叫中心：20人以下為一個班組，超過20人，可根據(jù)實際工作分工設置1個或多個班組。
�。�3）客戶經(jīng)理：市、縣公司客戶經(jīng)理班組單獨設立，20人以下為一個班組，超過20人，可根據(jù)實際情況設置1個或多個班組。
�。�4）省客服中心按照實際班組建制設立紅旗班組。
�。�5）班組名稱與渠道名稱保持一致，可在渠道名稱后添加班組名稱：如xx營業(yè)廳“xxx號”班組。
2、明確紅旗班組評優(yōu)標準，下發(fā)20xx年度紅旗班組工作建設方案。
3、分公司和省客服中心分別制定班組工作實施方案，片區(qū)標桿所在單位制定年度片區(qū)活動計劃。
4、開展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動，評選本班組紅旗精神，樹立班組紅旗品牌。
5、開展“小能豆”創(chuàng)新之“紅旗服務進社區(qū)”活動，3.15期間，各分公司組織紅旗班組前往集團單位、社區(qū)，開展志愿者服務活動。
6、以博客平臺為載體，組織優(yōu)秀書籍評選閱讀活動。
（二）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）
1、按照營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、呼叫中心三個專業(yè)線條開展3期紅旗班組長管理能力提升培訓。
2、開展班組沙龍之“服營能力總動員”活動。
�。�1）圍繞計件制、新型營業(yè)廳建設、“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容展開討論，并對搜集的建議進行創(chuàng)新試點，對優(yōu)秀的經(jīng)驗予以全省傳播共享。
�。�2）樹立班組“紅旗營銷能手”，在分公司范圍內(nèi)組織營銷能手開展示范培訓工作，為校園紅旗大會戰(zhàn)提前做好準備，有效提升計件制實行后班組成員整體營銷能力。
3、開展“小能豆”創(chuàng)新之“創(chuàng)先爭優(yōu)立標桿”活動。
�。�1）通過流程穿越和跨行業(yè)學習交流，借鑒標桿班組、標桿企業(yè)的先進經(jīng)驗，有效提升服務質(zhì)量。
�。�2）引導班組結(jié)合“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容，特別是營業(yè)廳排隊、資費賬單理解困難等客戶反映集中的熱點問題開展革新工作，推動創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
4、開展班組閱讀之“藝術(shù)文化體驗”活動。
�。�1）各分公司結(jié)合本地文化特點，組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動，弘揚安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。
（2）結(jié)合“五四”“七一”黨團活動的契機，各分公司選取當?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場所，組織班組成員參觀學習，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。
5、組織開展三大片區(qū)兩期片區(qū)交流工作�；幢�、六安、馬鞍山分公司承辦所在片區(qū)第一期（4月份）交流活動，宿州、安慶、銅陵分公司承辦第二期（7月份）片區(qū)交流活動。
6、結(jié)合校園營銷活動，激勵班組成員投身紅旗校園大會戰(zhàn)，通過佩戴標貼、統(tǒng)一標識，增強班組成員的榮譽感、責任感，擴大紅旗品牌的傳播效應。
7、開展紅旗班組建設工作情況通報，組織紅旗班組階段評優(yōu)工作。
�。ㄈ┑谌A段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）
1、開展班組沙龍之“紅旗風采縱橫行”活動。
（1）圍繞全省服務業(yè)務技能大賽，逐級開展預賽選拔，提升員工業(yè)務技能水平，展現(xiàn)紅旗班組風采。
�。�2）結(jié)合團隊成員特點，以跨品牌、跨行業(yè)的班組交流為主題，開展歌唱比賽、球類比賽等豐富多彩的班組沙龍活動，提升班組成員綜合素質(zhì)，增強紅旗品牌的輻射效應。
2、開展“小能豆”創(chuàng)新之“我為紅旗添光彩”活動。圍繞渠道營銷服務響應協(xié)同效率提升為目標，以跨班組的營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務協(xié)同工作為突破點，獻計獻策、創(chuàng)新工作方法，實現(xiàn)協(xié)同服務能力的有效提升。
3、開展紅旗文化大講堂活動，分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學習講座。
4、開展組織片區(qū)工作交流總結(jié)，組織紅旗班組年度總結(jié)與評優(yōu)工作，開展班組建設優(yōu)秀成果推廣。
四、班組評優(yōu)工作安排
�。ㄒ唬�20xx年“紅旗班組”建設目標
根據(jù)《中國移動xx公司班組建設實施方案(試行）》的統(tǒng)一要求，20xx年紅旗班組建設目標為：
1、“達標班組”：90%；
2、“優(yōu)秀班組”：25%（達標班組中的25%）；
3、“卓越班組”：15%（達標班組中的15%）。
（二）評優(yōu)標準
《20xx年紅旗班組建設評估表》（附件2）內(nèi)涵10大類管理內(nèi)容。各項對應分值，如“有”則得分，“無”則不得分，總分為100分。
1、“達標班組”
�。�1）班組建設評估總分為80分以上（含80分）；
（2）班組年度績效成績在稱職及以上；
（3）班組管理員工滿意度85%以上；
�。�4）無重大生產(chǎn)差錯，如安全事故、重大投訴等。
2、“優(yōu)秀班組”
�。�1）滿足達標班組的各項要求；
�。�2）班組建設評估成績位于“達標班組”25%以內(nèi)；
�。�3）班組年度績效成績?yōu)榱己靡陨希?/p>
�。�4）班組管理員工滿意度95%以上；
�。�5）制定并較好地執(zhí)行各項班組管理制度。
�。�6）獲得市級及以上榮譽（如優(yōu)秀QC成果、青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗等）；
3、“卓越班組”
（1）滿足優(yōu)秀班組的條件；
�。�2）獲得省級及以上榮譽（如優(yōu)秀QC成果、青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗等）；
�。�3）班組在年度各階段班組建設活動中被推薦為優(yōu)秀候選班組或者班組長參加過紅旗班組長培訓。
�。ㄈ┰u選方式
1、階段性總結(jié)
�。�1）各階段結(jié)束后各班組形成總結(jié)報告，附帶各項活動成果、圖片、視頻等材料，提交給各單位“紅旗班組”建設工作組，片區(qū)標桿班組所在單位還需提交片區(qū)工作開展情況報告；
�。�2）各階段結(jié)束前2周內(nèi)各單位形成總結(jié)報告，并按照加分項目計算各班組階段評優(yōu)得分，推薦本階段內(nèi)活動成績顯著的優(yōu)秀候選班組（至多兩個）上報省公司評選。
�。�3）省公司在各階段全省上報的34個優(yōu)秀候選班組中將選出10個優(yōu)秀班組通報表彰。
2、年底評優(yōu)：
各單位在年底根據(jù)評優(yōu)標準對本單位班組建設工作進行檢查和評估。
�。�1）“達標班組”：由各單位根據(jù)《20xx年紅旗班組建設評估表》自行評估，并將評估結(jié)果及材料上報省公司備案，省公司將對評估結(jié)果進行抽查；
�。�2）“優(yōu)秀班組”：由各單位按照優(yōu)秀班組標準和比例評選，報省公司客戶服務管理部審批；
�。�3）“卓越班組”：由省公司在全省范圍內(nèi)從“優(yōu)秀班組”中選定，報省公司工會審批。
班組建設方案15
成長是一首美麗的歌
時已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個人上上網(wǎng)，思緒飄開??
想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個又應承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務，是我們的.職責所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務永遠少一點。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務，我在工作中要求自己，每天服務多一點。要求自己主動關心客戶， 精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業(yè)務熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點 。
若說起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務這一特定的領域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請繼續(xù)關注www.HaoWORD.cOM)要研究的問題�？头行呐c用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個話務員的坐席臺上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時，也在考驗和監(jiān)督著每個人對客戶的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務。
現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客戶服務中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。
回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學習的好教材，使我學會了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實現(xiàn)了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！
【班組建設方案】相關文章：
班組優(yōu)秀建設方案03-23
班組建設方案(精選)05-16
班組建設方案11-10
班組建設方案01-02
班組文化建設方案10-10
班組建設方案【薦】11-15
班組建設方案【精】11-15
班組建設方案【熱】11-15
班組建設方案【熱門】11-16
班組建設方案【推薦】12-27