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銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書范文（通用10篇）
在不小心犯錯后，為了避免今后再出此類事件，往往被要求寫檢討書來自我悔過，請注意要帶著改錯的決心去寫檢討書。大家知道正規(guī)的檢討書怎么寫嗎？以下是小編收集整理的銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書范文，歡迎大家分享。
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
首先，由于我工作不嚴謹?shù)脑�，沒有嚴格把控風(fēng)險點，出現(xiàn)了不應(yīng)該的錯誤，我的心情非常沉重和羞愧，在此我做出深刻的檢討。
當時由于正值季度末，支行的時點存款還未達任務(wù)目標，作為支行負責(zé)人我確實很著急，正好一家企業(yè)戶負責(zé)人前來咨詢質(zhì)x貸款事宜，但該企業(yè)負責(zé)人表示是否需要做這筆質(zhì)押要下個季度才能知道，此次前來只是咨詢。我便向其請求如果在季度末前做這筆業(yè)務(wù)可變相為我支行增加對私存款，若之后確定不需要該筆資金，我們可以馬上還款。該負責(zé)人一方面是我行的老客戶，對我們的服務(wù)還是非常肯定，另一方面也考慮到用資金的可能性大，當即拍板作質(zhì)押，我便立刻安排相關(guān)人員進行辦理。結(jié)果第二天該負責(zé)人表示之前的項目取消這筆資金用不上了，就這樣我們又很快結(jié)束了質(zhì)押合同。
整個過程期間我考慮的主要還是存款能否達標的問題，嚴重忽略了這里面所存在的風(fēng)險隱患。此次錯誤的出現(xiàn)，充分的暴露出來本人業(yè)務(wù)合規(guī)方面存有嚴重的不足，在工作的完成進度方面急于求成。作為支行的負責(zé)人，我的職責(zé)除了完成業(yè)績指標還有保證支行業(yè)務(wù)安全平穩(wěn)運行，杜絕一切不安全因素。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準則，支行各項工作的順利進行均是要建立于嚴格遵守銀行政策和規(guī)定的前提之下，以貸款增加存款本身就不符合規(guī)定，這充分說明，我從思想上沒有將這些規(guī)定準則重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，沒有將各種將會出現(xiàn)的風(fēng)險考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個非常危險的傾向，幸虧行領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并制止，若站在發(fā)展的角度上來說的話，我這樣工作違規(guī)的錯誤倘若不及時改正，不斷發(fā)展下去的話，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的風(fēng)險。
然而，我的工作錯誤已是不爭的'事實，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對將來工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。人非圣賢，孰能無過，從過去的錯誤中學(xué)到智慧，不再單純地懊悔，我也會努力成長為一個理智的人。經(jīng)師易得，人師難求，我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在今后的成長過程中，能得到你們的更多的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激！
最后，我向各位領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作為交行做出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e誤，取得更大的進步。一葉可知秋 一事可成鏡、我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，腳踏實地，嚴格要求自己，為員工做出正確的表率。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 2
尊敬的各位：
大家好!
我叫xxx，負責(zé)人員管理工作。今天我懷著深深地愧疚之心呈交這份檢查書。關(guān)于這次我們客戶經(jīng)理對客戶償還貸款，卻因未及時提交相關(guān)資料，而導(dǎo)致遲遲未給客戶辦理相應(yīng)的貸款手續(xù)。并且也未及時將客戶的還款情況和未提交資料等事宜作上報。幸好我們及時發(fā)現(xiàn)，未避免給客戶造成嚴重的影響，通過多方努力、協(xié)調(diào)，最終為客戶辦理了相關(guān)還款手續(xù)。雖然這次的過失主要是我的下屬引起的，但我作為的上級，負有不可推卸的責(zé)任。這次事件發(fā)生之后，通過深刻的反省，自我分析，我深刻意識到自己上存在嚴重的'錯誤：
作為銀行的一名管理人員，自身對工作的性質(zhì)認識不足。對存在的風(fēng)險隱患認識不足，導(dǎo)致工作缺乏嚴謹、認真的態(tài)度。日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理，因此，沒有對工作做到嚴格把關(guān)，沒有對下屬的工作認真管理。
這說明了我沒有時刻做到高標準、嚴要求。雖然這是下屬做出的一件錯事，但是同時也是長期以來自己對員工的要求不嚴，沒有嚴格按照制度約束員工，沒有把銀行的利益放在首位的結(jié)果。違背了自己作為的職責(zé)，沒有牢記全心全意為銀行和客戶著想這個宗旨，辜負了上級對我的教育和培養(yǎng)。
這說明了我在工作中存在麻痹大意，我反省自己這些年的工作成長經(jīng)歷，記得剛擔(dān)任一職的時候，我對自己、對下屬的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守銀行的相關(guān)規(guī)章制度，堅持按制度、按原則辦事，力爭把工作都落實到位。但是近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己也認為對待下屬只要他沒犯什么大問題，放寬松一點也沒什么問題，也就慢慢的放松了對自己、對下屬的要求。因此，這次發(fā)生的事不僅使我自己感到恥辱，更重要的是我感到對不起長久以來對我的信任和期望。
雖然這次事件最終圓滿解決，未造成什么嚴重后果。但給我的教訓(xùn)是極其深刻的。我一定要牢記這個慘痛教訓(xùn)，不斷改進工作作風(fēng)及方法，樹立風(fēng)險防范意識，盡職盡責(zé)做好本職工作。一是加強認識。樹立正確的人生觀、價值觀及世界觀，認真學(xué)習(xí)銀行的相關(guān)工作制度，細化和規(guī)范工作流程，履行好自身職責(zé)。
二是增強責(zé)任意識，認真落實相關(guān)的崗位責(zé)任制度。加強對下屬的工作教育，規(guī)范他們的工作行為，避免給銀行造成損失。
四是強化風(fēng)險意識，加強對風(fēng)險意識的學(xué)習(xí)、教育、管理工作。讓大家樹立嚴謹、認真的工作作風(fēng)。明白金融工作事無巨細，任何一個疏忽都可能給銀行、給客戶、甚至給國家造成重大損失。尊敬的各位，我已深刻認識到自己的錯誤。俗話說，以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鏡，可以知得失。在今后的工作中，我會以此為鏡，時時自省，從上、態(tài)度上提高認識，從實際
工作中進行改進，牢固樹立責(zé)任意識和風(fēng)險意識，確保各項工作的順利開展。
檢討人：
xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
此刻我懷著萬分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫下了這份檢討書，以向您表示我對工作中失職這種不良行為的深刻認識以及改正的決心。
發(fā)生此事以后，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事并不是偶然發(fā)生的，而是我對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。我對自己這一年來的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求比較高，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是對我的關(guān)懷和幫助使我感到如家般的溫暖，與此同時，我也慢慢開始放松緊繃的神經(jīng)，放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起對我的信任，愧對的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作上仍欠缺經(jīng)驗和責(zé)任心。眾所周知，前臺工作是一個銀行的核心，服務(wù)好客戶是我們每一個人都應(yīng)奉行的工作宗旨。就是在這樣重要的情形下，我卻在辦業(yè)務(wù)的同時談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，這種行為充分說明了我從上沒有把服務(wù)重視起來，也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，沒有足夠的更加走上新臺階的動力。在自己的中，仍存在得過且過的消極想法。
現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的`傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客戶給我敲響警鐘，如果我沒有要求自己深刻反省，而是放任繼續(xù)發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向做出檢討的同時，也向客戶表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作貫徹好、落實好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求對我寬恕，無論怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。這次我辜負了們對我的栽培和期望，辜負了同事們對我的信任和幫助，我知道覆水難收，但我想請求再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。請們相信我并監(jiān)督我，我一定會吸取教訓(xùn)，更上一層樓！
檢討人：
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx銀行x號柜臺的工作人員，很抱歉因為我的不當舉動而導(dǎo)致了銀行的聲譽受損，不僅僅是降低了我在各位同事之間的，還讓客戶對我們銀行整體的禮貌素質(zhì)方面產(chǎn)生了質(zhì)疑，影響了我們銀行工作的正常運轉(zhuǎn)。這種情況本身是可以避免的，但是因為我的一念之差而導(dǎo)致事情逐漸發(fā)展成這副模樣，實在是愧對各位對我的悉心栽培和教導(dǎo)。
事情在一開始只不過是一場小小的爭執(zhí)，可能是因為我的話沒有說清楚，導(dǎo)致客戶反復(fù)的詢問，語氣也變得比較惡劣，導(dǎo)致我在氣不過的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來，不僅是在銀行大吵大鬧，還指責(zé)我們銀行的服務(wù)態(tài)度，對當時在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶們造成了非常惡劣的影響。
在事情發(fā)生后，我也對自己的言行非常的后悔，作為銀行面對外界的門面，我們窗口必須要有溫和的態(tài)度和脾氣，能夠面對各種各樣的客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經(jīng)過培訓(xùn)都明白的，這個世界上有各種各樣的人，其中總有我不擅長應(yīng)付的脾氣。而我要做的就是通過強大的意志力和耐心在通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來克服這一困難，做到面對任何情況都能夠從容不迫。
但是，在這件事情上我讓各位失望了，在事情發(fā)生后我還感到非常的委屈，現(xiàn)在想來我是沒有資格委屈的。因為如果在當時我能設(shè)身處地的多為客戶著想，多考慮一下客戶的需求和感受，調(diào)整自己的服務(wù)方式方法，就能夠完美的做好自己的工作，而不至于招來如今的結(jié)果。
因此，我對于銀行所下達的'處罰決定表示接受，也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經(jīng)歷來儲存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問題，我想我就會以另外一種完全不同的處理方式來解決這些問題了。
對于這件事情所帶來的影響，我也會配合銀行的處理方式來進行影響消除工作，包括向客戶道歉以及申明。我不能因為我一個人的工作失誤而影響到我們這個相親相愛的銀行大家庭，也希望各位同事能夠以我這次的經(jīng)歷為警戒，在以后的工作中能夠更加認真，更加理智，避免事情往大家都不想要看到的方向發(fā)展，共同使我們銀行獲得提升，并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年xx月的一午時，這個時候是我們門前柜員交班的時候，在這個時候，為了交班的順利，錢款明白。所以，交班時是差錯外收付款交易的。
當我正在緊急有序的盤點庫存時，忽見一女子正走入大門，籌辦走向窗口時，為了不感化清庫存，為了不感化顧客等待時候，我自動對她說：“要干甚么，交班，等一下再來：“，因為交班時候緊，錢款較嚕蘇，所以立場不敷輕柔，語氣有點生疏。因為客戶不睬解交班的法則，又覺得顧客便是銀行的衣食父母，硬要存，這時候，我放脫手頭的工作，耐煩，規(guī)矩的解釋，但這位女子沒法接納，在柜臺外負氣兼夾粗話，最終憤然投訴。
以上變亂之所以產(chǎn)生，我覺得要汲取以上教訓(xùn)。
不論交易多么的忙碌，不論手頭的工作多么的緊張，都要堅定微笑辦事。客戶是五花八門的，本質(zhì)有凹凸。所以，我們在對話時要委婉，要講究技巧。要剛強不移的.精確明白堅定“顧客永久是對的”要記取，顧客的不睬解便是我們工作的不細致，客戶的不滿意便是我們工作的不自動。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，不時自照，日日面對，在今后的工作中，暴露一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐煩的解釋。
此致
敬禮!
檢討人：
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年xx月xx日辦理客戶銀時，由于我的大意，在操作時將機內(nèi)手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。
這個事件也為我后期的成長發(fā)展烙下了深刻教訓(xùn)，并深深地鞭策我。作為一名柜員新手，要有責(zé)任感，團隊，這個差錯的發(fā)生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮。要牢固樹立敬業(yè)，在以后的`柜面業(yè)務(wù)操作中，要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會行的規(guī)章制度，嚴格遵守結(jié)算操作規(guī)章制度。
我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風(fēng)險性，操作風(fēng)險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的影響。所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環(huán)節(jié)都不能掉已輕心，尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查，要再三地核對，細節(jié)決定成敗，杜絕不良事情的發(fā)生。
要不停地多向師傅們虛心請教，對于不懂或沒有把握的業(yè)務(wù)，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業(yè)務(wù)，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業(yè)務(wù)，在保質(zhì)基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)操作時間。規(guī)章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，我才能快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名稱職熟練的柜員，為單位的快速發(fā)展貢獻力量。
以此為鑒，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質(zhì)保量，在日常工作中在和師傅們的關(guān)心和幫助下，努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。
檢討人：
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 7
尊敬的經(jīng)理：
今天我在處理業(yè)務(wù)的時候，因為粗心大意沒有看清楚戶名和帳號，將A客人的款項誤入了B客戶的帳戶，而B客戶又支取了這筆款項。由于我這筆錯誤的操作，營業(yè)部一方面要派人手給A客戶做款項沒有到帳的解釋工作，又要因銀行工作的失誤道歉，一方面還要派人去把B客戶支取的金額追回來，B客戶還撒賴認為支取自己帳戶的錢，銀行無權(quán)追問，后來在經(jīng)理和保衛(wèi)科一齊做B客戶的工作才收回誤入款項。
因為我的`這個工作上的粗心大意造成了在客戶產(chǎn)生了不良的影響，給銀行的工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內(nèi)疚，認識到自己的錯誤效果非常嚴重。特向經(jīng)理檢討自己。并引以為鑒，決不重犯。以后要注意提高業(yè)務(wù)水平，細心處理好每一筆業(yè)務(wù)。讓顧客滿意。因為這個錯誤本人愿意接受銀行規(guī)章制度的處罰。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 8
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：
昨天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。
12月29日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時批評了我這種違反工作紀律的行為。經(jīng)過我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能嚴格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴格要求自己，這是對自己的不負責(zé)也是對單位的不負責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機上，沒有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴謹。在工作中不能時刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時警示我要對各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
第三，從這次事件中，我認識到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準則，下班之后沒有員工值班，這充分說明，我從思想上沒有將這些規(guī)定準則重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，沒有將各種將會出現(xiàn)的風(fēng)險考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的風(fēng)險。
然而，我的工作錯誤已是不爭的.事實，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責(zé)，對自己的不尊重。
因此，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對將來工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e誤，取得更大的進步。
此致
敬禮!
檢討人：
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 9
尊敬的各位：
今天我們懷著無比懊悔的心情寫下了這份檢討書。現(xiàn)我們把X年5月25日我們和管理柜加鈔時為了尋求方便而沒有遵守規(guī)章制度問題作深刻檢討。
X年5月25日我們在加鈔過程中，為了尋求方便快捷，同時處理兩臺機子，而導(dǎo)致到時一個人在操作機子的問題。沒有做到雙人操作，沒有保證在對方的視線里操作機器，達不到相互監(jiān)督的效果，為了方便我們而犯下了最不該犯的錯誤。
通過此次事件，我們深刻認識到，自己在對待工作上的態(tài)度仍然不夠端正。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)章制度以及規(guī)范的.行為準則，而我們在工作中卻沒有認真遵守規(guī)章制度而犯下了如此嚴重的錯誤。現(xiàn)在，我們深深感到，這是一個非常危險的傾向，如果不是及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果的嚴重程度可想而知，現(xiàn)在想想都有點后怕。
最后，我們向行保證，在以后的工作中，絕不讓類似的事情再次發(fā)生并嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我們單位的工作做出積極的貢獻，請相信我們。同時，也懇請行和同事能繼續(xù)加強對我們的監(jiān)督，關(guān)心我們幫助我們改正缺點，取得更大的進步。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銀行業(yè)違規(guī)操作檢討書 10
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
20XX年xx月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。
不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)�？蛻羰嵌喾N多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。要堅定不移的'正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境，更上一層天。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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