網(wǎng)絡交易合同(4篇)
在人們的法律意識不斷增強的社會，越來越多事情需要用到合同，它也是實現(xiàn)專業(yè)化合作的紐帶。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡交易合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡交易合同1
甲方（消費者）：___________________________
乙方（網(wǎng)絡經(jīng)營者）：_______________________
網(wǎng)址：___________________________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。本合同適用于消費者與網(wǎng)絡經(jīng)營者之間商品和服務的交易行為。
第一條、商品服務內容及要求
甲方根據(jù)乙方展示，確定購買商品或者服務的相關選項，按照提示選擇載入：
第二條、團購服務內容及要求__
簽訂本合同進行網(wǎng)絡團購的，團購起止時間為：______年____月____日至______年____月____日，每名用戶購買的商品或者服務不得超過____份。
本次團購購買者達_____人時成團交易。逾期未達約定人數(shù)的不成團交易，乙方應在本次團購終止之日起7日內將甲方已支付的貨款通過原支付方式返還。
第三條、付款方式
支付寶支付。
網(wǎng)上銀行支付。
貨到付款。
其他________________________________。
第四條、合同生效
本合同同時滿足下列條件后生效：
1．甲方接受本合同全部內容，并在網(wǎng)頁上點擊確認、提交訂單。
2．乙方以書面形式（包括電子郵件、手機短信、站內通知等，下同）通知甲方本合同成立。
第五條、商品配送及服務消費
1．購買商品。乙方將甲方所購商品于_____年___月___日_____時前發(fā)貨，商品配送方式為__________________。商品送至甲方收貨地（地址：________________________________，收貨人：____________，聯(lián)系電話：________________），送達時間以甲方簽收時間為準，所需運費由____方承擔。
2．購買服務。乙方應以書面形式將消費憑證（包括乙方反饋的有關信息、序列號、代碼、密碼、二維碼等）、消費期限、消費地點及方式，以及使用說明等信息明確告知甲方。甲方可于_____年___月___日至_____年___月___日期間，持消費憑證前往__________________________________消費。
第六條、質量要求、驗收和退款
1．乙方銷售的商品或者服務必須符合法律法規(guī)、國家質量標準的要求，且實際質量應與網(wǎng)頁表明的質量狀況相符。
2．甲方簽收所購商品前，應當場核對商品的數(shù)量、品種、規(guī)格、型號、花色等是否符合約定，并檢查商品是否損壞。對不符合約定或已損壞的商品，甲方有權不予簽收。
3．甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的商品或者服務不符合要求時，應在簽收商品或接受服務之日起7日內（法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定）向乙方提出異議，乙方應在甲方提出異議后7日內予以處理。
4．在約定期限內甲方未取得商品或者服務的，乙方應在約定期限屆滿之日起7日內，將甲方所支付的商品或者服務的價款通過原支付方式退還甲方。
第七條、無理由退貨
1．除甲方定作的，鮮活易腐的，在線下載或者甲方拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，以及其他根據(jù)商品性質并經(jīng)雙方確認不宜退貨的商品外，甲方有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由。
2．乙方應當自收到完好的退回商品之日起7日內返還甲方支付的商品價款。退回商品的運費由甲方承擔，發(fā)貨的'運費由____方承擔。
第八條、雙方權利與義務
1．甲方擁有對所購商品或者服務相關信息的知情權。
2．甲方應仔細閱讀乙方網(wǎng)頁所展示商品或者服務的相關信息，了解網(wǎng)絡購銷活動詳情后簽訂本合同。
3．乙方對其出售的商品或服務提供發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)，保證售后服務。
4．乙方必須在網(wǎng)頁上設置退款功能并予以標注。
5．乙方負責將本合同以電子文檔形式保存，保存時間不得少于兩年，甲方可登錄乙方網(wǎng)站，進入已購商品或者服務信息項中查詢或打印相關信息。
6．乙方應為電子合同下載、保存提供技術支持。
7．乙方對收集的甲方個人信息必須嚴格保密，不得擅自泄露、出售或者非法向他人提供。
第九條、違約責任
1．甲方違反約定無故拒絕接受所購商品或者服務的，應向乙方支付商品價款或者服務費用10%的違約金。
2．乙方未履行約定義務或者履行義務不符合約定的，應向甲方支付商品價款或者服務費用10%的違約金。
3．乙方提供商品或者服務有欺詐行為的，除賠償甲方損失外，還要按甲方購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍賠償給甲方。
4．乙方銷售明知是不符合食品安全標準的食品的，除賠償甲方損失外，還要按甲方支付食品價款的10倍賠償給甲方。
5．乙方未采取足夠的安全措施保證網(wǎng)站交易的安全，導致甲方的信息泄漏，或擅自將甲方的個人信息向他人提供，對甲方造成損害的，乙方應承擔賠償責任。
第十條、適用法律和爭議解決方式
本合同適用中華人民共和國法律。_
雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，也可向第三方交易平臺、消費者委員會等有關機構申請調解。協(xié)商或調解不成的，可選擇下述方式之一予以解決：
向廣州仲裁委員會申請仲裁。
向人民法院起訴。
第十一條、附則
本合同項下所有的費用和金額均以人民幣計算。本合同未盡事宜，當事人雙方可根據(jù)實際情況另行簽訂補充協(xié)議。
本合同電子文本與紙質文本具有同等法律效力。
甲方：_____________________
乙方：_____________________
身份證號碼：_______________
法定代表人：_______________
電話：_____________________
電話：_____________________
電子郵箱：_________________
電子郵箱：_________________
簽訂日期：_____年____月__日
簽訂日期：_____年____月__日
網(wǎng)絡交易合同2
甲方（消費者）：______________乙方（網(wǎng)絡經(jīng)營者）：__________
身份證明：____________________電話：________________________
聯(lián)系電話：____________________傳真：________________________
電子郵箱：____________________ 網(wǎng)址：________________________
第一條甲、乙雙方本著公平、公正、自愿、平等互利原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)訂立本合同。
第二條甲方根據(jù)乙方展示，確定購買商品或者服務的相關選項，根據(jù)提示選擇載入：_________________
第三條付款方式（甲方選擇）
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�。ǘ┚W(wǎng)上銀行支付（）。
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�。ㄋ模┢渌ǎ�
第四條簽訂本合同進行網(wǎng)絡團購的，團購起止時間為：_______年_____月_____日至_______年____月____日。乙方承諾本次團購購買者達_____人時成團交易，逾期未達約定人數(shù)的不成團交易，甲方支付貨款通過原支付方式返還。本次團購每一名用戶購買的商品或者服務不得超過________份。
第五條購買商品的，乙方將所購商品送至甲方收貨地，地址為_________________，聯(lián)系方式_______________，所需運費由__________方承擔。購買服務的，甲方持消費憑證（網(wǎng)站下載網(wǎng)絡經(jīng)營者反饋的有關信息、密碼、憑證等）于_____年__月__日至__月__日前往_______________________消費。
第六條甲方收到所購商品后，應核對商品數(shù)量、品種、型號、規(guī)格、花色是否符合約定，檢查商品是否損壞。符合約定的簽收；不符合約定的.不予簽收。驗收后，發(fā)現(xiàn)問題的，甲方應妥善保管貨物，在自收到貨物后______日內向乙方提出異議，乙方應在甲方提出異議后______日內予以與甲方協(xié)商處理。
第七條乙方銷售的商品或者服務必須符合國家制定的相關質量要求，符合網(wǎng)頁介紹的性能標準，符合產(chǎn)品說明、實物樣品的質量狀況。
第八條乙方必須在銷售網(wǎng)頁上設置退款功能并予以標注。甲方未購得商品或者消費的，所支付的商品或者服務的價款通過__________________退還。
第九條雙方權利與義務
�。ㄒ唬┘追綄λ徤唐坊蛘叻⻊沼邢嚓P信息的知情權。
�。ǘ┘追綉屑氶喿x乙方網(wǎng)頁所展示商品或者服務的相關信息，了解網(wǎng)絡購銷活動詳情后簽訂本合同。
�。ㄈ┮曳截撠煂⒈竞贤噪娮游臋n形式保存，甲方可登錄乙方網(wǎng)站，進入已購商品或者服務信息項中查詢或打印相關信息。
�。ㄋ模┮曳奖ＷC其網(wǎng)頁展示商品或者服務信息的合法與真實。
�。ㄎ澹┮曳綉婪ūＷo甲方的個人信息，不得擅自將甲方的個人信息披露給他人。
第十條違約責任
�。ㄒ唬┘追竭`反約定無故拒絕接受所購商品或者服務的，應承擔由此給乙方造成的損失。
�。ǘ┮曳轿绰男屑s定義務或者履行義務不符合約定的，甲方由此造成的損失由乙方承擔連帶賠償責任。
�。ㄈ┮曳轿床捎米銐虻陌踩胧┍ＷC網(wǎng)站交易的安全，導致甲方的信息泄漏，或擅自將甲方的個人信息披露給他人，對甲方造成損害的，乙方承擔賠償責任。
第十一條本合同發(fā)生的爭議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商解決不成的，按下列第__項辦理：
�。ㄒ唬┨峤籣_____仲裁委員會仲裁；
�。ǘ┫騙______________人民法院起訴。
第十二條本合同自甲方點擊購買“確認”鍵起成立并生效，合同有效期內，非經(jīng)雙方協(xié)商同意或者法定理由，合同一方不得變更或解除本合同。
甲方：______________乙方：______________
________年____月__日________年____月__日
網(wǎng)絡交易合同3
甲方：（網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者）____________________
乙方：（網(wǎng)上店鋪經(jīng)營者）________________________
根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，結合網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營服務的特點，甲、乙雙方在遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條服務內容及要求
甲方提供______________網(wǎng)絡交易平臺（網(wǎng)址：_______________________），乙方在甲方提供的網(wǎng)絡交易平臺上向消費者銷售商品或者提供服務。
甲方為乙方提供網(wǎng)絡交易平臺，包括在網(wǎng)絡交易平臺中為乙方提供獨立的網(wǎng)上店鋪，及在后臺為乙方提供支持其進行商品銷售、促銷、結算、配送等操作的軟件系統(tǒng)。
甲方為乙方提供增值服務（請在選擇項下打勾）：
□商品倉儲服務__________________________________
□商品配送服務__________________________________
□商品信息管理服務______________________________
□ 網(wǎng)絡營銷服務__________________________________
□ 網(wǎng)上店鋪運營培訓______________________________
□ 網(wǎng)上店鋪裝飾服務______________________________
□短信提醒服務__________________________________
□資質審核服務__________________________________
□其他增值服務__________________________________。
乙方可根據(jù)自身情況選擇甲方提供的增值服務，具體服務內容由雙方另行簽訂補充協(xié)議約定。
第二條合同生效
本合同生效的時間為（請在選擇項下打勾）：
□自雙方簽署紙質文本之日起生效。
□同時滿足下列條件后，自甲方發(fā)出書面通知之日起生效：
1、乙方接受本合同全部內容并點擊確認；
2、乙方向甲方全額支付保證金；
3、甲方以書面形式（包括電子郵件、手機短信、站內通知等）通知乙方本合同成立。
第三條合同期限
本合同期限____年，自____年__月__日至____年__月__日止。
若合同期屆滿，則雙方可續(xù)簽新的網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營服務合同，并按續(xù)簽的新合同執(zhí)行。
第四條服務費用
基礎服務費____________元/年，共____________元；
銷售服務費____________元/年，共____________元；
增值服務費____________元/年，共____________元；
總計：_____________________________________元。
若解除合同，服務費用按實際發(fā)生天數(shù)計算。
第五條支付方式和時間（請在選擇項下打勾）
□銀行劃轉支付。
□網(wǎng)上銀行支付。
□現(xiàn)金支付。
□第三方支付：__________________________。
□其他________________________________。
服務費用按年度支付，每期應付款項為______________元。乙方應在合同生效之日起5日內將首期服務費用支付給甲方；簽署本合同紙質文本的，乙方還應在支付首期服務費用時將保證金一并支付給甲方。之后的每一期費用，乙方應在當年度的第5日之前支付給甲方。
第六條保證金及先行賠付
�。ㄒ唬楸Ｕ舷M者權益，乙方需預先向甲方繳付______元保證金。如遇消費者投訴，并符合下列情形之一的，甲方可用保證金先行賠付：
1、商品或服務存在質量問題或缺陷，乙方拒不進行處理及賠付的；
2、商品或服務與宣傳不符，乙方拒不進行改正及賠付的；
3、出售假冒偽劣商品等其他侵犯消費者權益的行為，乙方拒不進行改正及賠付的；
4、對屬于七天無理由退貨的商品，拒不履行退款規(guī)定的；
5、以欺詐手段向消費者銷售商品或提供服務，拒不進行改正及賠付的。
（二）甲方先行賠付后應通知乙方，乙方在接到通知之日起30日內將保證金差額補足。
�。ㄈ┖贤谙迣脻M或解除后，甲方應在自合同終止或解除之日起_____日內將保證金返還乙方。
第七條甲方權利和義務
1、甲方要確保網(wǎng)絡交易平臺的正常運行和交易數(shù)據(jù)的安全、可靠，按約定的服務內容及標準向乙方提供服務。
2、甲方有權查閱或審查乙方的'信息發(fā)布及商品或服務交易行為，并對乙方的經(jīng)營主體資格或自然人真實身份進行審查和登記，建立登記檔案。
3、若甲方在其網(wǎng)絡交易平臺自主銷售商品的，應為乙方網(wǎng)上店鋪設置區(qū)分標記，并在商品檢索系統(tǒng)中，對自營商品和乙方經(jīng)銷商品設置區(qū)分標記。
4、甲方修改其與乙方的協(xié)議、交易規(guī)則，應當遵循公開、連續(xù)、合理的原則，修改內容應當至少提前7日予以公示并通知乙方。乙方不接受協(xié)議或者規(guī)則修改內容、申請退出平臺的，甲方應當允許其退出，并承擔相關責任。
5、甲方應當建立網(wǎng)絡消費糾紛解決機制。消費者與乙方發(fā)生消費糾紛或者其合法權益受到損害時，消費者要求甲方調解的，甲方應當調解；消費者通過其他渠道維權的，甲方應當積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。
6、甲方擬提前終止提供網(wǎng)絡交易平臺服務的，應當提前三個月在其網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示并通知乙方，采取必要措施保障乙方的合法權益，并承擔相關責任。
7、司法機關、行政監(jiān)督管理部門要求甲方協(xié)助執(zhí)行對乙方在網(wǎng)絡交易平臺從事違法違規(guī)經(jīng)營行為而采取措施的法律文書，甲方有義務協(xié)助和配合。
第八條乙方權利和義務
1、乙方應在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置，公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。當乙方為自然人時，則應當加載甲方為其核發(fā)的證明個人身份信息真實合法的標記。
2、乙方不得違反法律法規(guī)規(guī)定發(fā)布違法違規(guī)信息，否則甲方有權要求乙方主動更改或刪除違法違規(guī)信息，乙方拒不改正，甲方有權刪除乙方發(fā)布的違法違規(guī)信息。
3、乙方應向甲方提供下列合法有效的證明文件：
�。�1）主體資格證明：工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證（國稅、地稅）、組織機構代碼證等證照。當乙方為自然人時，則提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。
�。�2）授權書：如商標授權、品牌授權、專利授權等。
�。�3）特定行業(yè)資質：根據(jù)國家法律、法規(guī)等規(guī)定需要具備的行政許可或者行業(yè)資質證書。
4、乙方應對其注冊資料、信息發(fā)布及商品或服務交易行為的真實性、準確性、合法性負責，不得侵害第三方的合法權利。
5、乙方應妥善保管甲方提供的用戶名及密碼信息，并對利用該用戶名和密碼所進行的活動負責，不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的用戶名。
6、乙方對其出售的商品或服務的質量承擔保證責任，向消費者提供發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)，并遵守甲方的售后服務規(guī)定。
第九條保密條款
甲乙雙方都有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得披露、使用或允許他人使用其掌握的對方的個人信息及商業(yè)秘密。
第十條違約責任
1、任何一方擅自解除本合同，均應向對方支付合同總服務費用10%的違約金。
2、甲方未按約定為乙方提供相關服務的，每逾期一天應向乙方支付當期服務費用萬分之五的違約金。逾期超過30天，乙方有權解除本合同，甲方應向乙方支付合同總服務費用10%的違約金。
3、乙方逾期支付服務費用或保證金（包括保證金補足差額）的，每逾期一天應向甲方支付當期應付款項萬分之五的違約金。逾期超過30天，甲方有權解除本合同，乙方應向甲方支付合同總服務費用10%的違約金。
4、乙方對其出售的商品或服務的質量承擔保證責任，不得從事銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為，由此給甲方造成損失的，應予以賠償。
第十一條適用法律和爭議解決方式
本合同適用中華人民共和國法律。
本合同履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，也可向有關部門申請調解。協(xié)商或調解不成的，可選擇以下第____種方式予以解決：
1、向_________仲裁委員會申請仲裁。
2、向人民法院提起訴訟。
第十二條附則
本合同項下所有的費用和金額均以人民幣計算。
本合同的附件與本合同正文具有同等法律效力。本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。
甲方：_______________________乙方：____________________
住所：_______________________住所：____________________
法定代表人：_________________法定代表人：______________
委托代理人：_________________委托代理人：______________
電話：_______________________電話：____________________
簽訂地：_____________________
簽訂時間：______年____月___日
網(wǎng)絡交易合同4
1、網(wǎng)絡服務質量瑕疵
很多電子商務網(wǎng)站都不同程度地存在類似如下的規(guī)則：“鑒于網(wǎng)絡服務的特殊性，用戶同意網(wǎng)站有權隨時變更、中斷或終止部分或全部的網(wǎng)絡服務(包括收費網(wǎng)絡服務)。如變更、中斷或終止的網(wǎng)絡服務屬于免費網(wǎng)絡服務，無需通知用戶，也無需對任何用戶或任何第三方承擔任何責任”，“網(wǎng)站不服務不會受中斷，對服務的及時性，安全性，出錯發(fā)生都不作擔保”等。
點評：網(wǎng)站安全與穩(wěn)定對商家而言是其開展電子商務交易的基礎，對用戶而言是保障其交易安全的前提。故對商家而言，保障網(wǎng)站具備基本的安全性、穩(wěn)定性是其基本義務。對此，基于現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站安全性、穩(wěn)定性方面存在較大缺陷的現(xiàn)實，上述規(guī)則的存在，無疑加大了用戶的交易風險，免除了商家自身保障網(wǎng)站安全、穩(wěn)定的責任，具有霸王條款屬性，該類缺乏法律效力。
2、用戶賬號、密碼及資金安全保護缺陷
現(xiàn)有大部分網(wǎng)站對基于用戶賬號下的相關責任皆有如下類似的規(guī)定：“每個用戶都要對其用戶名進行的所有活動和事件負全責�！�
點評：用戶的賬號及密碼、資金安全依賴兩方面的保護：一是用戶自身的妥善保管，二是網(wǎng)站方面的安全保護措施。該規(guī)定將一切基于用戶賬號引起的責任歸于用戶，缺乏基本的合理性，并非所有的責任都是因為用戶自身保管方面的過錯所致，網(wǎng)站系統(tǒng)安全也是導致用戶賬號信息泄露或被盜用的一個重要原因，此類責任非屬用戶過錯所致，故用戶無承擔全責的依據(jù)，網(wǎng)站也應承擔相應的責任。該類免責條款免除己方責任，加大對方責任，具有霸王條款的屬性，該條款欠缺相應的法律效力。
3、用戶隱私信息保護缺陷
用戶隱私信息是用戶權益的重要部分，現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站在用戶隱私信息保護方面的缺陷主要包括：一是無相應的隱私保障規(guī)則;二是雖有關于隱私保障的規(guī)定，但或者規(guī)定過于概括，或者規(guī)定本身存在瑕疵不利用戶保護。在現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站的相關隱私保護條款中，主要缺陷存在于隱私保護的除外情形規(guī)定中，較多網(wǎng)站將“符合其他相關要求”、“為保障網(wǎng)站的商標權等合法權益”、“出現(xiàn)其他緊急情況”等作為隱私保護的除外情形。
點評：網(wǎng)站通過類似規(guī)則設定兜底條款，實則無限制擴大對用戶隱私信息的利用，更甚至明確將維護網(wǎng)站(商標權等)權益作為利用用戶隱私信息的條件，無疑是對用戶隱私權的侵犯，而網(wǎng)站對諸如“緊急情況”、“公共利益”、“不可抗力”等概念的擴大解釋或者界定不明，亦將導致用戶隱私權益面臨巨大風險。
4、用戶支付安全保障缺陷
現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站對用戶支付安全保障的缺陷主要存在于網(wǎng)上支付中，很多網(wǎng)站的交易及支付規(guī)則中對網(wǎng)上支付有如下類似規(guī)則：“如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，您可通過電話、ATM、柜臺或登錄網(wǎng)上銀行等各種方式查詢銀行卡余額，如果款項已被扣除，網(wǎng)上支付交易應該是成功的�！�
點評：此規(guī)定的缺陷在于網(wǎng)站將用戶支付結果的確定義務歸于用戶，由用戶通過查詢余額的方式來查明支付是否成功，而無論對于支付成功或失敗，網(wǎng)站均應有相應提示，且必須是明確的、惟一的提示，而如依該條款，用戶的資金將面臨較大的風險。因為用戶在網(wǎng)上支付后并不能即刻得到支付是否成功的結論，同時，上述規(guī)定最終也沒有規(guī)定確定支付成功與否的方法，而僅僅表示“網(wǎng)上支付交易應該是成功的”，仍舊具有不確定性，用戶的'交易資金安全存在風險。
5、配送相關責任缺陷
網(wǎng)上交易中的配送模式主要以第三方配送為主，該模式下配送相關責任的缺陷，主要在于貨到后核對機制的欠缺以及配送過程中貨物致?lián)p等相關責任分配不明。
點評：在第三方配送模式下，網(wǎng)站并非直接的貨物配送方，對于貨物的運輸及送達、簽收、付款等相關流程不直接參與，而保障用戶利益的基本原則就需要網(wǎng)站盡可能確保用戶及時收到貨物并貨物的完整性，因此第三方配送模式下貨到后的電話核對機制必不可缺，而現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站普遍欠缺該制度。
6、第三方配送責任承擔
對于第三方配送時貨物運輸過程中導致的貨物損失及相應的責任承擔問題，現(xiàn)有絕大部分電子商務網(wǎng)站配送規(guī)則中對此未作明確規(guī)定。
點評：該制度的欠缺將導致用戶因貨物運輸中的損失而影響正常購物，或者因責任無法明確而最終導致用戶無故承擔責任或無法追償。
7、退換貨規(guī)則缺陷
部分電子商務網(wǎng)站雖設定了售后退換貨流程，但在退換貨規(guī)則中設定了大量“不予退換”的情形和不利于用戶的退換流程：比如規(guī)定用戶退換貨前先必須提出申請，申請通過后方可寄回貨物，而網(wǎng)站對該規(guī)定的審核批準時限并無限制，有可能導致無限制拖延;規(guī)定網(wǎng)站對用戶退回的貨物與用戶所拍攝的貨物照片對比審核
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