【推薦】解決方案范文集合十篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編收集整理的解決方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
解決方案 篇1
上海日立電器有限公司是中國最大的空調(diào)壓縮機生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有1700多名員工,年營業(yè)額達30億多元，在競爭激烈的中國市場，其產(chǎn)品連續(xù)五年占有國內(nèi)市場份額20％以上。幾個簡單的數(shù)字，勾勒出一個令人向往的制造型企業(yè)。而當記者有機會走近日立電器信息管理系統(tǒng)的時候，這樣的結(jié)果卻顯得那么合情合理。在一個“企業(yè)移動”的理念中，一個制造型企業(yè)展示了“移動世界”的巨大潛能。日立電器信息技術部負責人陳軍先生為記者講述了一個現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)據(jù)制勝之道。
上海日立公司對IT方面一直非常重視，已投資9000多萬元來改造和激活傳統(tǒng)的制造工業(yè)。1996年，日立電器的財務系統(tǒng)從手工系統(tǒng)轉(zhuǎn)到ERP系統(tǒng)，20xx年又將研發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到PRM系統(tǒng)，20xx年，兩套系統(tǒng)實現(xiàn)了集成，這樣做一是因為生產(chǎn)現(xiàn)場的精益管理要求，二是為了把精益管理的理念融匯到流程當中去，從材料的搬運、廢品的處理到管理流程等都要求精益化，同時，日立電器由以前的每15秒生產(chǎn)出一臺壓縮機提升到現(xiàn)在每9秒鐘就可出一臺壓縮機，制造節(jié)拍加快，操作流程就有了嚴格的精益要求。整個管理現(xiàn)場的要求更加嚴格，有三個方面對現(xiàn)場數(shù)據(jù)的及時性與準確性提出苛刻的要求。一是隨著產(chǎn)量的增大，客戶需求的變動也越來越多，而現(xiàn)場數(shù)據(jù)與客戶需求變動后所產(chǎn)生的差異，對整個現(xiàn)場都將產(chǎn)生影響，于是現(xiàn)場數(shù)據(jù)的及時采集與處理顯得越來越重要，以便使生產(chǎn)計劃與現(xiàn)場執(zhí)行保持良好的協(xié)同；二是壓縮機生產(chǎn)流程中，由于人、設備、材料等方面的問題，各工序的運作節(jié)拍有可能不同步，這對于流水線生產(chǎn)來說，運作節(jié)拍的不同會對整個產(chǎn)出造成負面影響，必須對各個工序的數(shù)據(jù)進行協(xié)同管理；三是ERP管理系統(tǒng)中，計劃與調(diào)度之間的互動時間更短，要在系統(tǒng)中完成更快的客戶響應，要做到更短的生產(chǎn)周期調(diào)整，數(shù)據(jù)的實時性管理的需要進一步提高。
陳軍先生介紹說，“生產(chǎn)中對于數(shù)據(jù)的高效采集和管理，給我們信息技術部門提出了很高的要求”。在實現(xiàn)對于數(shù)據(jù)高效管理的過程中，日立采用了Symbol公司的“企業(yè)移動”的Cm2的理念，即“采集、移動和管理”。20xx年，日立電器開始在電機沖壓車間試點，采用SymbolSPT1846便攜式數(shù)據(jù)采集終端，作為生產(chǎn)流水線數(shù)據(jù)采集傳送的硬件支持產(chǎn)品。此外，日立還部署了Symbol的AP4131接入點設備。經(jīng)過8個月的實施周期后，整個車間完全實現(xiàn)了初步的設想。以前鋼材投入是根據(jù)產(chǎn)出后倒沖來算，現(xiàn)在則是原材料進入工藝流程后，所有的相關數(shù)據(jù)自動進行收集和計算，從而大大縮短換模時間，材料進爐時間也得到保障。在車間實現(xiàn)條碼化管理后，從生產(chǎn)計劃到現(xiàn)場執(zhí)行的每道工序，都做到了投入產(chǎn)出符合計劃調(diào)整�！�
隨著上海日立電器公司的高速發(fā)展，其生產(chǎn)計劃方式對于數(shù)據(jù)的管理又有了新的挑戰(zhàn)。以前對于現(xiàn)場執(zhí)行與計劃調(diào)整之間并無具體限定。而日立公司現(xiàn)在則要求在同一平臺下，既能實現(xiàn)計劃調(diào)整，又能實現(xiàn)車間調(diào)度。顯然，對數(shù)據(jù)的要求就更高了，基于Symbol產(chǎn)品優(yōu)良的表現(xiàn)，日立公司決定將所有生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)都納入“企業(yè)移動”的數(shù)據(jù)管理理念中。20xx年，日立電器采用了Symbol的PDT8846便攜式數(shù)據(jù)終端。這使得日立電器公司對全廠可以進行有效的數(shù)據(jù)管理。與此同時，這種“企業(yè)移動”的數(shù)據(jù)管理的概念也沿著整個供應鏈進行移動，現(xiàn)在日立電器的大多數(shù)供應商也做到條碼化管理。供應商產(chǎn)品的條碼信息中除了供應商自己的物品號外，還有采購訂單號、本次送貨的批號等。這樣日立電器在收料的同時，整個物料的供應清單也就自動進入到ERP系統(tǒng)中的輸入、入庫、發(fā)送等一系列工序。由于采用條碼跟蹤，因此可以完整地記錄整個過程，而且確保數(shù)據(jù)采集的數(shù)量和質(zhì)量。陳軍先生預計20xx年年底前，所有系統(tǒng)的條碼化系統(tǒng)可以全部上線，“那個時候，公司的企業(yè)信息化將是真正地上了一個大臺階�！�
為了讓中國的制造企業(yè)更好地推廣和受益于“企業(yè)移動”理念，陳先生非常友好地介紹了一下在進行條碼化管理的過程中碰到一些問題，他認為在實施全面條碼化過程中，技術層面的影響非常小，主要是以下幾個問題值得注意：一是與供應商之間的協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)傳遞，這些數(shù)據(jù)要求準確及時。為此日立電器專門設立了網(wǎng)站，供應商可以在網(wǎng)上直接輸入條碼，這些舉措得到了供應商們的廣泛支持；二是在條碼化應用中，計劃與需求之間的互動要特別值得關注。當業(yè)務部門的需求還只停留在結(jié)算部門時，推行條碼化管理并不是最好的方案；只有在計劃環(huán)境相對不穩(wěn)定，變動較大，計劃與執(zhí)行協(xié)調(diào)需要實時數(shù)據(jù)時，則非常適合考慮條碼化；三是當推行條碼化的面比較廣時，出于成本和效率方面的考慮，不用對所有工序都實施條碼化，而應對成本關鍵點做考核，開始可以針對經(jīng)常有變動的班組和生產(chǎn)線來實施，有了一定的基礎再做深化；四是由于推廣面大，對員工的培訓問題要受到重視。首先，要考慮員工是否能接受此系統(tǒng)，再次員工在現(xiàn)場管理上的控制非常重要。他們需要在跟蹤過程中及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，在計劃調(diào)整中他們能否控制到投料、產(chǎn)出等環(huán)節(jié)，這些對條碼化的推廣具有非常大的影響，所以建立一套行之有效的現(xiàn)場控制體系很有必要。
當談到采用“企業(yè)移動”理念的收益時，陳軍先生顯得非常輕松。條碼系統(tǒng)上線后，由于手工單據(jù)的減少，整個管理系統(tǒng)的輸入非常簡潔，直接條碼自動掃描輸入即可。由于輸入始點準確，及時性得到保證，原來是第二天才能拿到的完工數(shù)據(jù)，當時就可以得到。不僅節(jié)省了寶貴的時間，誤差也大大減小�！耙郧笆褂脭�(shù)據(jù)時，我們要跑現(xiàn)場才能拿到數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在數(shù)據(jù)自己從現(xiàn)場‘跑’到你這里來�！�
解決方案 篇2
在我們職業(yè)生涯發(fā)展過程中，我們會遇到很多職場困惑。如果不能及時地解決這些困惑，就會給我?guī)聿焕谧陨砺殘霭l(fā)展的因素。比如職業(yè)倦怠，生涯模糊等。針對不同的職場困惑，我們選出了最為典型的職場困惑，以及解決方案！
困惑1：職業(yè)定位模糊
職業(yè)定位是職業(yè)人通過對行業(yè)發(fā)展的充分了解，并根據(jù)自己的興趣，確定出自己將要從事的職業(yè)方向。
它是自我定位和社會定位兩者的統(tǒng)一。通常面臨下列情況容易出現(xiàn)職業(yè)定位模糊：
1、選擇專業(yè)與自身興趣、愛好不吻合；
2、盲目求職，沒有充分考慮自身的優(yōu)劣勢；
3、對目前工作狀態(tài)不滿意，但又不知所措；
4、面臨多個選擇，或?qū)ξ磥砺殬I(yè)發(fā)展沒有把握。
解決方案：
全面、客觀、系統(tǒng)地評價自身的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、愛好特長，分析自己適合做什么？能做什么？知己知彼，尋找符合自我的角色。
■分析職業(yè)行情和職場形勢。在社會需求與個人興趣愛好之間尋找兩者的切合點，明確在社會所處的角色定位，這樣選擇職業(yè)比較容易成功。
■個人在不同的職業(yè)發(fā)展階段所處的環(huán)境不同，尤其在職業(yè)轉(zhuǎn)型或跳槽時，要比較自身的優(yōu)劣勢，作成熟、理性的思考，揚長避短。
■必要時借助職業(yè)傾向、職業(yè)能力、職業(yè)興趣的綜合測評，了解自己屬于哪一種性格特征，為自己的職業(yè)定位提供參考。明確職業(yè)定位可幫助個人在職業(yè)選擇上少走彎路，使自己在職場競爭中游刃有余。
困惑2：職業(yè)規(guī)劃缺失
職業(yè)規(guī)劃就是個人針對自身的性格、能力、特長、興趣、潛能，根據(jù)市場的行業(yè)發(fā)展與從業(yè)準則進行分析和測定，制訂相應的職業(yè)計劃，從而達到個人職業(yè)發(fā)展的終極目標。而很多人卻很少會考慮到制訂這樣的計劃，以致迷失方向。
解決方案：
一般來講，對“職業(yè)規(guī)劃”這個詞的感覺往往是——難、復雜、麻煩等，更有些人覺得“那是高級人才的事情，跟自己沒有關系”。
導致職業(yè)規(guī)劃缺乏的原因是把職業(yè)規(guī)劃想得太復雜，就放棄設計自己的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)生涯的管理工具，其核心是“跟自己談工作、了解自己”。跟自己談工作的最好辦法是“給自己寫信”，寫信給將來的自己。在信里，自己跟將來的自己談談工作情況，還有鼓勵、夸獎、批評。信的內(nèi)容都是構(gòu)成自己職業(yè)規(guī)劃的因素，信的內(nèi)容越具體，工作規(guī)劃也就越明確。信還可以定期寫、反復寫，因為每個人的職業(yè)規(guī)劃都跟別人不同，而且規(guī)劃畢竟還是規(guī)劃，需要根據(jù)情況修改。這就是所謂的職業(yè)規(guī)劃的管理和維修。
困惑3：求職技巧匱乏
整個求職過程可分為四個階段：甄選企業(yè)、投遞簡歷、面試過程、試用期，各個階段都有諸多方法和技巧來提高求職成功率。但據(jù)調(diào)查，80%以上職業(yè)人求職技巧主要集中在兩個方面——寫簡歷技巧和面試技巧。對求職過程中第一個及最后一個環(huán)節(jié)的重視不夠，求職技巧也十分匱乏。而相關的專業(yè)培訓課程對技巧的技術性研究缺乏創(chuàng)新性、針對性。
解決方案：
求職技巧缺少，往往意味著溝通能力、表達能力、社交能力等存在問題，而這幾項技能是打開職場大門的鑰匙。
■跟應聘職位溝通：確切地說是了解職位，到底該具備哪些技能、素質(zhì)，包括公司所在的行業(yè)位置和發(fā)展目標、自己能對這家公司起什么幫助等。在了解職位基本情況后，對照自己，做好準備，以便向考官證明自身具備的技能和素質(zhì)。
■跟考官溝通：對于不善于言談的人，最好從自己最拿手方面談起，幫助自己盡早進入狀態(tài)，避免因緊張而陌生。
■用技巧溝通：想象考官可能問的問題，自己準備面試的題目。
困惑4：大齡求職障礙
大齡求職障礙普遍存在于缺乏核心競爭力的人群，由于專業(yè)技能、專業(yè)知識系統(tǒng)沒有形成較強競爭力，很多人在求職過程中將穩(wěn)定和薪資放在首位，而不是和個人競爭力的持續(xù)發(fā)展緊密相連。隨著年齡的增加，職業(yè)價值下滑。又因職位特點，企業(yè)對年齡的要求提出比較明確的限制，因此很多人遭遇求職年齡門檻。
解決方案：
年齡成為求職無法逾越的鴻溝，讓不少大齡求職者在就業(yè)市場吃了閉門羹。然而，大齡求職者也有自身的優(yōu)點，比如經(jīng)驗豐富，能吃苦耐勞等。所以大齡求職者應善于揚長避短，擇己所長，補己所短。
■應聘心態(tài)要平和：因為年齡原因被單位婉拒之后，要調(diào)整好心態(tài)，相信自己還能有所作為。
■應聘要求切勿苛刻：大齡求職者不能自恃以前待遇如何高，而要求較高。
■多種渠道求職：積極地通過勞動力市場、人才市場或其它途徑推銷自己，走向市場。
■及時補己所短：有技能而沒有證書的，可以通過培訓取得證書；沒有技術也沒有學歷的，可以從較低層的工作開始做起。
■突破大公司的局限：一般大公司對年齡要求比較嚴格，小公司則為了降低用人成本，一般招聘的崗位要求一職多能，反而對很多懂技術又懂管理經(jīng)驗的大齡求職者青睞有加。
困惑5：職場人際沖突
現(xiàn)代企業(yè)中，因為分工合作、職位升遷等利益分配，使得原本簡單的同事關系、上下級關系變得復雜起來。在職場打拼的人，很關鍵的一條就是EQ技能——人際關系的處理能力，這個能力往往決定一個人的工作成就。但有許多職場人士往往處理不好工作中的人際關系，而影響個人工作的發(fā)展。
解決方案：
■首先明確人際關系不是工作的全部。腳踏實地做事，勤勤懇懇地工作，多創(chuàng)造業(yè)績，才能使自己得到職場的認同。想在職場中站住腳跟，實力是關鍵。
■積極面對“人際沖突”，主動和不同部門的同事建立起友好的關系——和諧的人際關系不僅會讓工作愉快，還能在你需要的時候助你一臂之力。
■避免被卷入到人際關系斗爭的圈子里。若是一旦被動地卷入到爭斗的漩渦中，最好的方法是裝聾作啞，待事態(tài)明朗后抽身而出。
■始終牢記，努力工作。因為實力才是職場中最堅固的權(quán)力基礎!
■理解感悟企業(yè)文化。當團隊文化達到理想模式時，不僅能包容性格不同的人，而且能給予克服困難的'毅力。
解決方案 篇3
一、客戶簡介
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
二、應用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權(quán)銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據(jù)客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業(yè)標準的銷售服務流程
顧客接待
走進任何一間授權(quán)銷售服務中心，接待人員會根據(jù)客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。
簽訂購車合同
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
提車
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內(nèi)容等。
售后服務跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
三、技術選型
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調(diào)查了解了國內(nèi)外相關產(chǎn)品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。
開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻簟⒐⿷桃约昂献骰锇槁�(lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻絷P系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。
客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻絷P系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統(tǒng)特點
開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機制
系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機制的設置：
*整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
*企業(yè)的領導訪問權(quán)限
*客戶、知識文檔的訪問權(quán)限
*銷售人員的業(yè)務文檔權(quán)限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解老客戶和新客戶的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理
業(yè)務知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關系，使企業(yè)各業(yè)務部門可共享信息和自動化的工作平臺。它協(xié)調(diào)和改進原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運營成本，從而達到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過及時和妥善地回應、處理、分析每一個通過Web、電話或其他方式來訪的客戶要求。CRM的實施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務費的同時，銷售業(yè)績卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來了良好的收益。
解決方案 篇4
為強化醫(yī)院信息化建設，切實做到為群眾服務。而下屬醫(yī)院及社區(qū)服務機構(gòu)作為衛(wèi)生系統(tǒng)的一個重要服務支撐單位，在信息化過程中有著極其復雜的需求，醫(yī)院信息化的總體建設目標主要有：
(1) 改變醫(yī)院的管理模式，以數(shù)字化管理、信息化管理為核心，形成先進的醫(yī)院管理理論和醫(yī)院管理模式。
(2) 建立醫(yī)院內(nèi)部完善的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，最大限度地服務于患者和醫(yī)護人員。
(3) 建立醫(yī)院的辦公自動化系統(tǒng)。
(4) 建立高度信息化的醫(yī)療研究與教學系統(tǒng)。
(5) 建立完善的醫(yī)學交流體系，通過現(xiàn)代的通訊、信息手段，達到隨心所欲的醫(yī)學交流，可極大地推動醫(yī)學的發(fā)展。
(6) 建立全面的信息化的醫(yī)學咨詢系統(tǒng)、健康咨詢系統(tǒng)。
(7) 通過信息技術、現(xiàn)代化的設備，提供眾多的特殊服務。如：遠程醫(yī)療服務，遠程醫(yī)療監(jiān)控等。
�。�8) 進行智能化研究，提供醫(yī)療的智能化服務。
(9) 制定及完善醫(yī)藥信息學標準。
通過四川九陣科技有限公司構(gòu)建下屬衛(wèi)生院醫(yī)院信息化系統(tǒng),并依據(jù)行政監(jiān)管的區(qū)域特性，進行深度定向開發(fā)行政監(jiān)管系統(tǒng)平臺。
特點描述:
九陣衛(wèi)生行政監(jiān)管平臺核心在于監(jiān)管、監(jiān)督管理融為一體，體現(xiàn)了信息化管理的優(yōu)越性和實用性。對于各種監(jiān)管的內(nèi)容在領導決策支持報告中得以了充分的體現(xiàn)。
行政監(jiān)管平臺對下屬監(jiān)管醫(yī)療機構(gòu)起到的作用
一、對下屬醫(yī)療機構(gòu)藥事的管理：
有效地了解藥品的進貨單位資質(zhì)審查、藥品采購計劃、藥品質(zhì)量驗收、藥品檢查與養(yǎng)護、藥品購入、藥品銷售等即時信息，方便監(jiān)管部門做信息分析。
二、對下屬醫(yī)療機構(gòu)診療項目的管理：
有效地對診療金額、自費醫(yī)療情況、是否存在竄改診療項目、合作醫(yī)療情況等進行信息分析。
三、對下屬醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務財務的管理：
有效地對下屬醫(yī)院診療業(yè)務量、財務收入、藥品零售狀況等進行管理分析。
四、對下屬醫(yī)療機構(gòu)合作醫(yī)療、四免一減等收治人次、經(jīng)費減免優(yōu)惠情況及時管理和統(tǒng)計分析。
五、對下屬醫(yī)療機構(gòu)公文收發(fā),實現(xiàn)無紙化辦公,減少行政辦公成本。
六、對下屬醫(yī)療機構(gòu)人員資質(zhì)、職稱、人員在職、接受培訓、就業(yè)崗位、技術專長等人事情況即時管理。
七、對下屬醫(yī)療機構(gòu)房屋建設、資金投入比例、占用面積、設備資產(chǎn)、設備購入情況、使用情況、維修情況即時管理。
解決方案 篇5
衣食住行是與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P的，其中住房是人們在基本實現(xiàn)了溫飽之后的最低要求，因此,近年來，我國對于住房的需求越來越大，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)開來，但是在房地產(chǎn)成本管理層面上涌現(xiàn)了許多問題。因此,研究并解決這些問題就顯得很有必要�；谏鲜鲈颍疚脑噲D對房地產(chǎn)成本管理中出現(xiàn)的主要問題進行探討,提出相應的解決方案并賦予實施。
一、房地產(chǎn)成本管理概述
1.房地產(chǎn)成本管理概念。就目前而言，我國普遍采用的房地產(chǎn)成本管理的概念就是指房地產(chǎn)開發(fā)商或者企業(yè)意圖實現(xiàn)各種建設項目而對其實施的以成本管理為主要目的的一種管理活動。具體地說，這些成本管理包括了房地產(chǎn)建筑物的質(zhì)量是否達標，施工進度是否符合要求，資金預算是否符合計劃。其中房地產(chǎn)成本管理最主要的顯然是對資金方面的管理。換句話說，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要想控制房地產(chǎn)開發(fā)過程的各個方面的成本，毫無疑問必須對上述各個環(huán)節(jié)加以必要的控制，不過，一切管理控制活動必然是以房地產(chǎn)成本管理為核心的。因此，可以概括的說，房地產(chǎn)成本管理的目的就是為了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)控制策劃開發(fā)成本最小化，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)自身的綜合競爭力。
2.房地產(chǎn)成本管理體系簡介�；\統(tǒng)的說，房地產(chǎn)成本管理包含了諸多內(nèi)容，一般來說，可以根據(jù)房地產(chǎn)項目開發(fā)過程的不同階段予以劃分。主要包括這幾個方面的內(nèi)容:前期的成本估算、施工過程的成本確定和項目竣工后的成本評估。施工前期的成本估算主要由企業(yè)的市場及相應的設計人員合理定位之后，再由成本估算人員對開發(fā)項目進行估算，以此為根據(jù)來評價市場定位，并對預期經(jīng)營目標加以檢驗�？梢哉f，這是很關鍵的一步，關系到后面的施工階段，關系到企業(yè)最終能否實現(xiàn)盈利。施工階段房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)便可根據(jù)施工圖進行相關設計，對各個部位所需的基本原料等加以確定，從而可以在此基礎上進行合理的測算,并與最初施工前期的成本估算進行比較，明確房地產(chǎn)成本是否在可以管控的基本范圍內(nèi)。這個階段是對之前的成本估算進行檢驗，所以它也是在前個階段的基礎上進行的。最后,對房地產(chǎn)開發(fā)項目的全過程成本管理情況進行最終的核算。對各部分的各類成本進行對比分析，探討出成本控制管理中存在的主要問題，為其他房地產(chǎn)開發(fā)項目的成本管理作參考之用。
二、房地產(chǎn)成本管理存在的主要問題分析
1.資金管理手段或方法不完善問題。眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)是資金密集型的行業(yè)，因此,在實際運作過程中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一般都會十分重視自己的資金流動方面的管理情況。房地產(chǎn)項目開發(fā)的過程之中，即使柜應的財務管理人員每天花費了大量的時間用來制定基本的計劃，但我們都應該明白各種數(shù)據(jù)都處于不斷變化之中的，要想保證他們的實效性很不容易，許多經(jīng)過財務管理人員千辛萬苦計算出來的數(shù)據(jù)基本上已經(jīng)不能滿足當前的需要了，這必然會導致房地產(chǎn)成本管理方面存在許多的缺陷。同時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)存的一個另外的普遍情況就是它們對于資金的管理水平不符合當前社會的基本需求,缺乏靈活性。許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在立項時，往往只考慮到成本方面的估算，而對于資金流動方面的評估工作很少甚至沒有，即使有也是評估的不夠仔細，相當?shù)鸟R虎。因此，這就毫無疑問的會為項目實際執(zhí)行過程帶來一系列的困擾，使得在房地產(chǎn)開發(fā)項目具體實施的整個過程中必須不斷的調(diào)整項目開發(fā)計劃，最終又導致了成本管理方面的問題的出現(xiàn)。概括地說，目前房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的整個成本管理手段缺乏、水平低下，許多公司的成本管理已經(jīng)瀕臨崩潰的階段。因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當及時解決這些問題，采取必要的改革措施，以便提升自己的成本管理水平。
2.成本管理意識薄弱和制度不完善問題。在實際過程中，往往會有許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只注重施工階段卻不注重設計階段，對于施工階段進行的不過就是事中管理,并未形成事前計劃這一意識。我們都知道，無論做什么事，一份好的計劃就相當于成功了一半，一旦設計合理的完成之后，項目的成本也不會發(fā)生太大的偏差。設計單位一般注重建筑物的外觀美感，往往會忽略基本的造價問題。這就造成了房地產(chǎn)的開發(fā)單位和設計單位之間存在一定的脫節(jié)。另外，不得不提的是，我國當前的許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)并沒有一套完善的成本管理控制制度，因此就不能對成本管理的全過程進行合理的監(jiān)督。許多房地產(chǎn)企業(yè)的部門或者相關工作人員，往往忽視了成本方面的具體考核,這就不可避免的造就了房地產(chǎn)企業(yè)在進行頂目開發(fā)的過程中存在不必要的浪費,最終使得房地產(chǎn)企業(yè)成本管理工作失去了意義。
三、房地產(chǎn)成本管理解決方案的研究與實現(xiàn)探討
規(guī)劃設計階段成本管理是房地產(chǎn)成本管理的關鍵和重點。這一階段要注意兩點，選擇更具市場經(jīng)濟性的方案和提前做好成本管控。這個階段,應當規(guī)劃設計多方案對比，選擇盈利經(jīng)濟性更好的方案，規(guī)劃方案的選擇合理性與方案決策的時機是緊密相關的，需要結(jié)合房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場宏觀政策環(huán)境合理進行。成本管理前置，加強規(guī)劃方案階段成本管控。具體包括:推行設計招標，多方案成本對比，在成本經(jīng)濟的前提下，擇優(yōu)選取設計單位和設計方案；加強出圖前的審核工作，工程變更發(fā)現(xiàn)解決越早，損失就越小，就越有利于成本控制；限額設計，設計合同設定獎懲機制，限額設計是按照投資或造價的限額進行滿足技術要求的設計。它包括兩方面內(nèi)容，一方面是項目的下一階段按照上一階段的投資或造價限額達到設計技術要求，另一方面是項目局部按設定投資或造價限額達到設計技術要求。規(guī)劃設計階段的成本管理的關鍵在于加強規(guī)劃設計的前置管理，把成本管理的問題和風險控制在實施之前。這樣就能事半功倍，使得后期的成本管理偏差減少、超成本風險降低。在施工階段，嚴格控制設計變更和工程簽證，減少成本執(zhí)行差異，建設成本管理信息化系統(tǒng)，進行動態(tài)成本管控。在竣工收尾階段，要對項目成本管理整體情況總結(jié)、對成本偏差分析、成本管理經(jīng)驗教訓總結(jié)以及成本經(jīng)驗數(shù)據(jù)的積累。
四、結(jié)語
綜上所述，本文對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在成本管理方面存在的一系列問題進行了探討分析，并對這些問題進行了系統(tǒng)性的梳理，最后還提出了相應的問題解決方案。但筆者深知自己經(jīng)驗和專業(yè)方面存在一定不足，對于問題的理解并不能做到全面細致，希望在后續(xù)的研究中能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)成本管理有所突破，力圖為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供參考價值，以便更好的服務于房地產(chǎn)成本管理工作。
解決方案 篇6
截取音樂文件的方法有很多，可以直接使用音樂下載器，也可以使用專業(yè)的音樂截取軟件。目前網(wǎng)絡、手機APP等下載站上還沒有支持手機上截取音樂的軟件。所以只能在電腦上編輯截取音樂文件，再拷貝到手機上。下面我們就來看看這款操作簡單好用的音樂截取器。
打開軟件，可以看到上面有很多對音頻文件的編輯功能，如：音樂格式轉(zhuǎn)換、音樂分割、音樂截取、音樂合并、iphone鈴聲制作、Mp3音量調(diào)節(jié)等。這里需要的功能是“音樂截取”。
點擊“音樂截取”功能時，軟件就會彈出到另外一個界面上，看到整個“音樂截取”的界面。直接點擊“添加”按鈕，之后就把要編輯的音樂給添加進來(只允許單個文件添加編輯截取)。
在這里你可以點擊左邊的“播放器”按鈕，先聽上一遍添加的音樂。
開始怎么把音樂截取片段了，在音樂的軌道上可以看到進度條上有“兩個按鈕”，左邊第一個是“開始”按鈕，右邊的是“結(jié)束”按鈕，可以通過按鈕控制來截取音樂片段（操作方法直接用鼠標來拖動）。
另外一中音樂截取片段方法“設置時間”，就是設置截取音樂的“開始時間”和“結(jié)束時間”，中間就會顯示截取的“時間長度”啦。
等到截取好片段之后，這里就可以來設置把截取后的音樂片段存放位置（建議保存到桌面上，方便查找導入到手機上），后面的按鈕點擊之后，就可以在彈出的界面設置。
解決方案 篇7
一、引言。
隨著環(huán)境污染、生物多樣性降低、自然資源短缺、人地關系矛盾突出等問題的日益涌現(xiàn)，人們越來越深切地感受到生態(tài)環(huán)境的重要性。當前“,生態(tài)文明”、發(fā)展“綠色產(chǎn)業(yè)”等已經(jīng)上升為國家的發(fā)展戰(zhàn)略，生態(tài)學這一學科也愈加受到公眾的關注與重視。生態(tài)學原本作為生物學的分支學科，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一門獨立的學科，并形成了自己的學科體系。由于生態(tài)學專業(yè)的多學科性與跨學科性，現(xiàn)實生產(chǎn)生活中所出現(xiàn)的諸多環(huán)境與生物方面的問題多能從生態(tài)學的理論與實踐中尋找到解決辦法，生態(tài)學專業(yè)也逐漸成為熱門專業(yè)，特別是碩士研究生的報考過程中，生態(tài)學經(jīng)常是學生選擇報考的熱門研究方向。然而，在這欣欣向榮的熱鬧局面下，卻隱藏著許多問題并逐漸暴露出來，著重反映在生態(tài)學專業(yè)的研究生培養(yǎng)方面。而這些問題也是作者在近年來進行生態(tài)學研究生教學培養(yǎng)過程中所發(fā)現(xiàn)的，雖然不能說具有完全的普遍性，但是卻具有一定的代表性，因此希望通過提出并分析這些問題產(chǎn)生的原因及過程，提出相應的解決方案，并為將來生態(tài)學專業(yè)研究生甚至本科生的培養(yǎng)提供可供參考的方法。
二、存在的問題。
（一）片面地理解生態(tài)學的學科任務。
許多報考生態(tài)學專業(yè)的學生多存在對該學科認識不足的問題。大部分學生都將生態(tài)學專業(yè)與環(huán)境學專業(yè)等同，認為生態(tài)學就是治理污染、整治環(huán)境的一門學科。作者曾經(jīng)就“為什么報考生態(tài)學專業(yè)”這個問題詢問過多位剛剛考上生態(tài)學專業(yè)研究生的學生，半數(shù)以上的學生回答是“因為現(xiàn)在環(huán)境污染問題很嚴重，學習生態(tài)學能夠治理環(huán)境”,或是“有關生態(tài)環(huán)境的問題現(xiàn)在都是熱門問題，學好生態(tài)學以后好找工作”,等等。這樣的答案充分體現(xiàn)出學生對生態(tài)學這門學科的錯誤認識，這種錯誤認知必然會影響該專業(yè)方向的研究生后續(xù)的學習水平，甚至是學習態(tài)度。
生態(tài)學是一門研究生物與環(huán)境之間相互關系的一門學科。生物的生存、繁衍、演化都離不開環(huán)境，可以說生態(tài)學的核心研究任務是探索環(huán)境對生物的影響以及生物對環(huán)境變化的反應和影響。然而，由于受到當前整個世界范圍內(nèi)所出現(xiàn)的環(huán)境問題的影響，促使我們對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了超乎以往的關注，長此以往就導致了社會大眾普遍認為“生態(tài)學是治理環(huán)境的一門科學”或是“生態(tài)學就是環(huán)境學”.因此，幫助學生糾正這一錯誤理解，為他們講解完整的生態(tài)學學科體系和正確的生態(tài)學研究任務，應該成為新生入學后的第一課。
�。ǘ┖雎曰虿恢匾暽鷳B(tài)學的基礎學習及研究。
基礎知識和基礎理論的學習是每一門學科的必要學習環(huán)節(jié)，也是生態(tài)學方向碩士研究生培養(yǎng)過程中需要進行重點理解和掌握的方面。生態(tài)學是一門綜合性的學科，盡管具有門類眾多的分支學科，但生態(tài)學兼具理論和應用、基礎與創(chuàng)新的研究方向。因此，在針對生態(tài)學專業(yè)的研究生開設的相關課程中，需要設定符合這門學科以及社會發(fā)展需要的培養(yǎng)方案，開設多門有關生態(tài)學的相關課程，如理論生態(tài)學、應用生態(tài)學、基礎生態(tài)學、生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)學、景觀生態(tài)學，另外也可以根據(jù)區(qū)域發(fā)展的特色，開設諸如流域生態(tài)學、植被生態(tài)學、農(nóng)業(yè)生態(tài)學、恢復生態(tài)學等方面的科目。
以上的學科是每位生態(tài)學方向的研究生在一年級階段展開全面學習的主要內(nèi)容，都需要基于對相關的基礎知識和基礎理論的充分理解和掌握，才能夠進入到對特定科學問題進行提煉并展開深入研究的階段。
然而在實際的教學過程中，作者發(fā)現(xiàn)大部分學生通常忽略了對基礎知識的有效累積，部分學生往往只注重應用研究，或者寧愿花費更多的時間用于學習相關的統(tǒng)計分析軟件，而不愿意花更多的精力再深入理解生態(tài)學這門學科的基礎知識和重要理論。這也導致了有相當比例的學生，雖然已經(jīng)掌握了生態(tài)學方面的相關軟件，并能夠通過操作這些軟件對一些問題進行統(tǒng)計分析，但是卻不能針對研究結(jié)果展開合理解釋，出現(xiàn)了只會做圖而不會分析的尷尬局面，而造成這種現(xiàn)象的主要原因就是大部分學生都不具備扎實的基礎知識和理論儲備。另外，許多學生在學習過程中普遍表現(xiàn)出比較浮躁的學習態(tài)度，并且缺少主動思考的能力以及對科研學習的興趣和探索精神，等等。這些問題均在一定程度上限制了學生的學習能力，大大降低了學習和教學效果，因此這迫切地需要在今后的教學過程中尋找到行之有效的方法來解決。
（三）缺乏將理論應用于實際的能力。
生態(tài)學基礎理論與實際應用相結(jié)合的一門學科，大部分的分支學科（如植被生態(tài)學、景觀生態(tài)學、種群生態(tài)學等）都需要進行野外的實踐調(diào)查研究。因此，進入生態(tài)學專業(yè)學習的研究生，一般均被要求進行室內(nèi)或室外的調(diào)查和實驗。例如在一年之中，研究生需要針對所要研究的不同生物類別，分春、夏、秋等不同季節(jié)依次展開野外調(diào)查。野外實驗是生態(tài)學中重要的研究方法和獲取第一手數(shù)據(jù)的有效手段，也是將課堂和書本中的基本理論和知識運用于實際，接受現(xiàn)實檢驗的有效途徑。一方面，野外實驗能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實世界中所實際存在的科學問題，另一方面通過野外調(diào)查和實驗所獲取的數(shù)據(jù)能夠有利于研究者提出有效的解決方法，這也一直是生態(tài)學這門學科進行研究生培養(yǎng)的重要目標之一。
然而，目前在針對生態(tài)學方向研究生的教學過程中普遍遇到的情況是，大部分的學生缺乏主動參與到野外實踐調(diào)查的積極性，不能獨立制訂野外調(diào)查計劃和具體實施事宜，甚至部分學生在野外調(diào)查工作中消極應付，這些都是造成學生無法主動發(fā)現(xiàn)科學問題，展開實際調(diào)查研究的本質(zhì)原因。此外，許多學生通常還會將理論與實際問題相分離，只會在教師的指導下進行實驗、處理數(shù)據(jù)、繪制圖表，卻無法解釋清楚隱藏在數(shù)據(jù)背后的真實規(guī)律。這其實是缺乏將理論與實際相結(jié)合的能力，同時也是造成目前很多學生無法發(fā)表高水平學術論文的主要原因。
三、解決方案。
�。ㄒ唬┘訌娀A理論課的教學，并出臺相應的考核機制。
基于對當前生態(tài)學專業(yè)研究生教學過程中所出現(xiàn)的問題，本研究認為應該首先加強對研究生的基礎理論課的教學，通過對生態(tài)學及其主要分支學科中的基礎理論的講解，培養(yǎng)學生的學習興趣，打下扎實的理論基礎，為之后實踐教學的開展奠定基礎。
目前我國在研究生教育過程中，大多缺少嚴格的考核機制，加之社會影響以及學生自身的原因，導致了研究生的教育質(zhì)量一年不如一年，這在一定程度上既浪費了教學資源，也并不能成功實現(xiàn)科研人才的培養(yǎng)。因此，本研究認為，針對生態(tài)學專業(yè)的研究生教學，需要制定嚴格的考核機制，如可以開展不定期的隨堂考，課堂上加強提問以及討論環(huán)節(jié)，老師在課堂上隨即根據(jù)學生的表現(xiàn)進行打分，最終按照一定的評分標準，將這部分的成績納入到學科成績中。這樣的考核機制一方面能夠隨時檢驗學生的課堂聽課效果，同時也能督促學生的學習以及提高學習積極性。
�。ǘ┰趯嵺`教學中設置考核環(huán)節(jié)，提高學生的參與性和相互學習的積極性。
社會的發(fā)展需要能夠?qū)I(yè)知識和客觀規(guī)律應用到實際生產(chǎn)中的應用型人才。因此，在培養(yǎng)生態(tài)學專業(yè)方向研究生的過程中，需要著重提高學生們提出科學問題的能力，并引導學生自己去尋找研究方法或制訂實驗方案，讓學生帶著問題去開展野外或室內(nèi)的實驗工作，這樣才能真正實現(xiàn)生態(tài)學方向的科研人才的培養(yǎng)。
由于受到時間、人力和物力的影響，在生態(tài)學專業(yè)的研究生進行野外實踐調(diào)查或室內(nèi)實驗的過程中，很少會專門針對學生的調(diào)查和實驗過程設置考核環(huán)節(jié)，這就易于導致部分學生可能會產(chǎn)生缺少積極性、怕苦怕累的消極思想。因此，在實踐教學的環(huán)節(jié)中，就需要教師主動參與進來，不僅僅是充當“指揮者”,而是要善于成為一名“旁觀者”,觀察學生的調(diào)查以及操作過程，真正的讓學生成為實踐活動的主要參與者。
每天實驗結(jié)束后，學生都要撰寫當天的調(diào)查或?qū)嶒炄罩荆枰蚶蠋焻R報每天的野外調(diào)查或室內(nèi)實驗的進展情況，并就調(diào)查和實驗中存在的具體問題與教師展開討論，與此同時制訂好第二天的研究計劃。在這個過程中，教師可以對每位學生的實際表現(xiàn)進行評分。
這樣能夠為切實鍛煉學生的實踐能力、提高學生們的工作積極性提供有力的條件。另外，教師可以在野外實驗過程中，特意安排不同研究方向的學生在一起共同完成工作，這樣可以為學生提供了解其他研究方向的機會，擴展知識面，提高學生們相互學習的積極性。
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解決方案 篇8
系統(tǒng)簡介：
大學學院根據(jù)自身需要，校園一卡通建設的要求，該項目并采用銀校企聯(lián)合的模式，由學院提出總體設計需求，銀行提供結(jié)算服務，系統(tǒng)由多個rfid硬件及一套管理軟件組成。
系統(tǒng)組成：
根據(jù)校方的管理需要，學院一卡通系統(tǒng)所有服務器均安裝在中心機房內(nèi)，發(fā)卡中心、結(jié)算中心、經(jīng)營管理中心這三個通用模塊分別部署在教務處和財務處，各應用子系統(tǒng)按應用場所不同，分別部署于食堂、浴室、圖書館、電子閱覽室、教學樓、學生活動中心、體育內(nèi)。
學院一卡通系統(tǒng)包括報到收費、發(fā)卡、圈存、結(jié)算、控水、教務、門禁、上機、查詢等12個子系統(tǒng)。系統(tǒng)的各個功能采用模塊化設計，便于增加、修改，或根據(jù)用戶需要進行后續(xù)升級。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：
校園一卡通系統(tǒng)總體架構(gòu)圖
功能特點：
1、發(fā)卡中心
功能是對卡片進行印制、發(fā)放和控制管理。包括卡注冊（發(fā)卡）、注銷（回收卡）、掛失（使卡不合法）、解掛（使卡合法）、換卡等操作。并將學生注冊信息與學雜費收費管理系統(tǒng)相結(jié)合，進行學生信息統(tǒng)一管理。
學院一卡通系統(tǒng)配置了2個發(fā)卡中心，分別部署在學校教務處兩個辦公室內(nèi)，以在發(fā)卡量大時起到分散發(fā)卡壓力的作用。在其中一間辦公室內(nèi)還安裝有證卡打印機，可將采集的學生信息打印到卡片上，作為學生證使用。
2、結(jié)算管理中心
結(jié)算中心的主要功能分為前臺財務服務和后臺結(jié)算清分服務。
前臺結(jié)算中心負責管理除消費外的各類持卡人賬務操作，如：存/取款、補貼/扣除、余額清零等功能。
后臺的結(jié)算清分服務，主要是針對一卡通系統(tǒng)所包含的各類結(jié)算應用子系統(tǒng)所產(chǎn)生的消費流水，進行統(tǒng)一清分、統(tǒng)一資金結(jié)算，實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)內(nèi)各個應用管理部門之間的財務轉(zhuǎn)賬。
學院結(jié)算中心分別設置在財務處和大學生活動中心，方便持卡人充值。
核心職能就是對各個應用子系統(tǒng)的終端設備進行設置，這些設置信息作為結(jié)算中心自動進行財務清分的依據(jù)，滿足校內(nèi)不同經(jīng)營單位各自的賬務管理需要。
系統(tǒng)可為應用子系統(tǒng)以及整個一卡通系統(tǒng)的管理者，提供豐富的統(tǒng)計查詢、報表打印功能，便于管理者實時掌握本系統(tǒng)的運營情況。
學院經(jīng)營管理中心設置在財務處，方便財務人員對一卡通系統(tǒng)經(jīng)營及使用狀況進行統(tǒng)管。
3、食堂售飯結(jié)算管理系統(tǒng)
是一套以智能卡作為前端信息介質(zhì)，實現(xiàn)無現(xiàn)金、無代用券進行錢款結(jié)算的消費管理系統(tǒng)。在學院已應用于食堂、餐廳、超市、小賣部、電子閱覽室、圖書館等各種收費管理場所。
學院共有2個食堂，每個食堂有60個左右的售飯窗口，其中大食堂內(nèi)還包含了一個超市。在結(jié)算系統(tǒng)內(nèi)，也相應地設置了2個結(jié)算分區(qū)，每個分區(qū)對應一個食堂，可實現(xiàn)兩個食堂的實時聯(lián)網(wǎng)售飯。另外，由于學校超市、小賣部、體育館、電子閱覽室、圖書館借書處等地，也有消費結(jié)算需求，因此以上場所也安裝有結(jié)算終端及相應結(jié)算設備，并按照各自的收費標準進行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
結(jié)算系統(tǒng)采用實時聯(lián)網(wǎng)工作模式，每個分區(qū)均安裝有1臺通訊服務控制器，通過控制設備采用的專門通訊設計機制，在存在多個分區(qū)的龐大系統(tǒng)中，仍然能夠保證掛失、換卡立即生效，單筆平均消費結(jié)算速度<0.2秒；即使跨區(qū)操作，考慮到網(wǎng)絡延遲以及系統(tǒng)處理時間，各種數(shù)據(jù)的生效也在秒級以內(nèi)，很好的實現(xiàn)了跨區(qū)消費。
4、浴室水控系統(tǒng)
水控管理系統(tǒng)，是在一卡通系統(tǒng)平臺下，以節(jié)約水資源為初衷，通過預付費刷卡收費的消費結(jié)算系統(tǒng)�？砂惭b于學生洗浴、開水房等需要進行用水管理的場所。
學院共有2個浴室，一浴室有200臺左右的水控終端，終端安裝于浴室內(nèi)部，采用計時收費方式，用水人自行刷卡用水；二浴室采用計次收費方式，選用消費結(jié)算終端，并將其安裝于浴室外部，即可滿足需求。在水控系統(tǒng)中設置2個水控分區(qū)，每個分區(qū)對應一個浴室，用水費率可靈活設置，各自的水控設備可分別管理。
5、圈存劃賬系統(tǒng)
圈存子系統(tǒng)是銀行金融服務利用金融卡和校園卡的一一對應關系，實現(xiàn)為學生校園卡充值的銀行轉(zhuǎn)賬功能。學院一卡通圈存系統(tǒng)，實現(xiàn)了與中國農(nóng)業(yè)銀行大港支行的對接。
學院共安裝有2臺圈存機，一臺安裝于食堂內(nèi)，另一臺安裝于教學樓內(nèi)，由持卡人自行進行銀行卡到校園卡的轉(zhuǎn)賬圈存操作，可緩解學校校園卡管理中心的卡片充值工作量。
6、學生收費系統(tǒng)
學雜費收費管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對學生的各種學雜費用進行收繳管理。使用該系統(tǒng)，還能夠大大減小當前高校學費拖欠嚴重的狀況。它將收繳學費作為報到注冊和使用校園卡的先決條件，實現(xiàn)了統(tǒng)一的控制管理。
學院的收費管理系統(tǒng)安裝在財務處，財務人員在收費后可打印收費憑證，并可將此憑證作為后續(xù)工作的參考。
7、圖書館門禁系統(tǒng)
圖書館門禁管理系統(tǒng)，通過讀取校園卡，判斷其合法性，并對圖書館門禁設備進行控制。
學院的圖書館門禁子系統(tǒng)，在圖書館入口處安裝三輥閘通道機，采用門禁控制器對其進行控制，通過刷卡確認持卡人是否有合法身份、是否可進入圖書館。
這種管理方式，可在大幅度降低圖書館管理的人員成本，又可滿足圖書館這個特殊場所高使用率的要求。系統(tǒng)在后臺還可以提供豐富的查詢功能，對出入館人員進行統(tǒng)計、匯總，并形成相應的報表。
8、查詢系統(tǒng)
網(wǎng)絡查詢子系統(tǒng)，是通過局域網(wǎng)、校園網(wǎng)，或者更為廣闊的Internet，對一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息進行查詢訪問的系統(tǒng)。語音查詢子系統(tǒng)，作為網(wǎng)絡查詢的一種輔助手段，也有很重要的作用。當網(wǎng)絡條件不允許時，系統(tǒng)還支持通過電話進行語音查詢。
9、其它系統(tǒng)接口
教務系統(tǒng)：一卡通系統(tǒng)針對學院的教務系統(tǒng)，提供信息接口，將新生報到收費信息導入教務系統(tǒng)中。
電子閱覽室：學院一卡通系統(tǒng)通過網(wǎng)絡接口的模式，與電子閱覽室系統(tǒng)進行了對接。實現(xiàn)上機計費與一卡通消費的無縫連接。實現(xiàn)借閱收費與一卡通消費的無縫連接。
解決方案 篇9
一、我國企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
目前，電子商務已經(jīng)廣泛應用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機構(gòu)、信息公司、學校、顧問公司、慈善機構(gòu)、咨詢服務公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務項目等。
調(diào)查顯示，截至20xx年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實體企業(yè)尤其是本地生活服務業(yè)和商業(yè)服務業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動下，將來會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的方式也在隨之不斷進行創(chuàng)新，出現(xiàn)了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術語。企業(yè)對傳統(tǒng)營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時對新式營銷方式尤其是移動營銷展現(xiàn)出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務應用中存在的主要問題
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡利用率較低
目前，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價值、為客戶提供服務。企業(yè)網(wǎng)站只是簡單地進行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動僅僅停留在基礎層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠遠沒有被挖掘。
（二）營銷方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點定位于實體市場，忽視了知識經(jīng)濟時代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務和自己并無太大關聯(lián)，認為電子商務和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業(yè)認為電子商務現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟，沒必在開展電子商務。即使是已經(jīng)開展了電子商務的部分中小企業(yè)，實際也并未真正透徹地認識電子商務以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g人才匱乏
電子商務本質(zhì)上是信息技術與商務活動的有機結(jié)合，能夠充分掌握并應用電子商務理論知識與信息技術的人就是掌握現(xiàn)代商務理論與實務、掌握現(xiàn)代信息技術的復合型人才。然而，目前我國在電子商務教學上缺少必要的系統(tǒng)指引，致使專業(yè)教學計劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標也不明晰。相當比例的電子商務專業(yè)畢業(yè)生難以適應電子商務發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務發(fā)展的一個重要因素。
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網(wǎng)絡購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價格低，然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時會成為阻礙消費者進行互聯(lián)網(wǎng)消費的因素。消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會及時安排發(fā)貨，但很多時候顧客還是不能及時收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡安全堪憂
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.0%的網(wǎng)絡用戶認為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網(wǎng)絡用戶的網(wǎng)絡安全感知，這導致很多中小企業(yè)和消費者由于擔心自己的權(quán)益得到不到有效保障而不敢進行電子商務活動。
�。┓森h(huán)境不穩(wěn)定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關規(guī)定，但尚不能完全滿足電子商務活動各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂、軟件、在線文學、電影等知識產(chǎn)權(quán)的糾紛日益增多；第二，我國相關法律制度的制訂遠遠滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務的定性缺少專門的立法予以規(guī)范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實力與技術實力不足的情況下，可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開展電子商務活動，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進行切實有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會；為會員提供商務拓展和貿(mào)易支持的全程服務；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲Υ蛟炀W(wǎng)絡品牌
互聯(lián)網(wǎng)時代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應借此發(fā)展良機，樹立全球市場上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來說，依靠自身技術實力難以熟悉整套網(wǎng)頁設計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁設計專業(yè)人士來制作網(wǎng)頁。這些專業(yè)人士更能制作出獨具一格的網(wǎng)頁，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營業(yè)績。因此，著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡品牌是中小企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M和培養(yǎng)電子商務人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來培養(yǎng)、引進并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計算機、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門向廣大學生普及網(wǎng)絡知識，尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟、信息等專業(yè)院系應開設互聯(lián)網(wǎng)、電子商務概論等課程，培養(yǎng)素質(zhì)高、基礎扎實的復合型人才，以適應現(xiàn)代信息社會的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡營銷方式的創(chuàng)新
隨著我國的網(wǎng)絡覆蓋面日益擴大、系統(tǒng)日趨完善，人們越來越習慣使用手機、平板電腦等移動終端，移動電子商務因而成為用戶填補的一大選擇。20xx年中國移動網(wǎng)絡購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預計至20xx年移動網(wǎng)絡購物市場規(guī)模將過萬億量級。因此，企業(yè)應尋找更多渠道來為移動終端引流：針對移動終端設計開發(fā)更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動終端使用功能，加強移動支付安全系統(tǒng)的建設，促進移動網(wǎng)絡購物滲透率的不斷增長。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅辗森h(huán)境建設
要構(gòu)建適合于電子商務發(fā)展的法制環(huán)境，如消費者權(quán)益保護、版權(quán)問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務、金融機構(gòu)、海關等相關部門以及相關企業(yè)必須要聯(lián)合起來研究并制定出相應的統(tǒng)一標準，集中解決網(wǎng)絡支付、交易認證、網(wǎng)上信用等問題，逐步建立起適應于我國電子商務長遠發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當前，中小型企業(yè)必須充分認識越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務平臺來發(fā)展自己的經(jīng)營，真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營管理模式，做到與國際化經(jīng)營管理接軌；充分利用好電子商務平臺，爭取在現(xiàn)代信息技術為主導的商務環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時俱進。
解決方案 篇10
服務經(jīng)營管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應、供水供氣、倉儲運輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務、金融保險、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對服務經(jīng)營管理人員的薪酬激勵、績效管理工作是非常重要的。服務經(jīng)營管理薪酬績效特殊性和難點如下：
服務經(jīng)營管理涉及領域眾多，但都有一個重要特點，即服務的對象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢以及服務質(zhì)量是公司的長遠核心競爭力，大多數(shù)公司能形成區(qū)域競爭優(yōu)勢，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特點；
壟斷優(yōu)勢的獲得可能是政策進入限制、技術進入限制或市場進入限制等，不同的壟斷因素對薪酬績效管理有非常大的影響，對于市場進入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調(diào)動員工積極性、加強激勵效應是尤為關鍵的問題；
“連鎖經(jīng)營”是這些企業(yè)的普遍特征，因為連鎖經(jīng)營一方面能迅速擴大規(guī)模，另一方面能快速降低成本——制造成本、采購成本和運營成本；
大多數(shù)具有全國壟斷優(yōu)勢的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營的特征，每個地區(qū)有子（分）公司負責當?shù)貐^(qū)域的市場發(fā)展、服務提供，大多數(shù)公司實行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強總部管理控制是很多公司的發(fā)展方向；
如何加強總部管理控制，同時給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問題，總部管理涉及對業(yè)務運作的管理，對人、財、物的管理，對公司發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營目標的管理，不同的管理控制模式（運營管控、戰(zhàn)略管控、財務管控）對各要素的管理控制程度各不相同；
對于實行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來說，如何實現(xiàn)績效管理的戰(zhàn)略導向是最關鍵的，對于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略確定分（子）公司的績效考核指標，績效考核指標一定要體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略導向；
對于分（子）公司而言，如何根據(jù)母公司下達的考核指標理解公司發(fā)展戰(zhàn)略導向是很關鍵的，同時根據(jù)考核的戰(zhàn)略導向?qū)ο聦賳挝幌逻_考核指標是最重要的；
對于母公司而言，對下屬分（子）公司制定績效目標是非常必要的，很多公司雖然形式上制定了績效目標，但實質(zhì)上沒有意義，比如，很多公司在制定激勵方案時，員工實際受到的激勵只和完成的指標值有關系，和制定的目標值沒有任何關系；
績效標準的制定是最困難的環(huán)節(jié)，如何對不同的分（子）公司制定績效目標是最棘手的問題，制定的目標要有挑戰(zhàn)性，同時有實現(xiàn)的可能，績效目標的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應該考慮不同業(yè)務性質(zhì)、不同業(yè)務發(fā)展階段、不同區(qū)域市場環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績效目標的制定才能體現(xiàn)內(nèi)外部公平，從而實現(xiàn)薪酬的激勵作用。
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