個人年終發(fā)展計劃

時間：2023-02-02 17:13:58 計劃我要投稿

個人年終發(fā)展計劃

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學習制定一份計劃�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編為大家收集的個人年終發(fā)展計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年終發(fā)展計劃

個人年終發(fā)展計劃1

　　一、本職，愛崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，努力的去做。當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論

　　在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性

　　按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習。是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!

　　三、選好、選對作好活動的代理

　　1、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　2、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。

　　3、全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　四、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務

　　隨著xx經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪x次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的'新形象。

　　作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。

　　2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率。

　　(1)普通用戶維：

　�、俣ㄆ趯τ脩綦娫捇卦L或短信拜訪。

　�、诠�(jié)日祝福(短信)。

　　(2)高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點：

　　做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。

　�、僭捹M監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　�、谏兆８�、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

　　③挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

　�、苡H情服務。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

　　⑤定期的上門走訪。

　　五、活動

　　公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

個人年終發(fā)展計劃2

　　數(shù)學教師必須有較高的素質(zhì),我的教學經(jīng)驗欠缺,所以現(xiàn)在的工作對我來說是一種挑戰(zhàn),同時也是一次難得的鍛煉機會,為了盡快的使教學水平有所提高,我必須不斷的提高自己的素質(zhì)。

　　一、自主學習用教育理論武裝自己。

　　為了自己的教學教育水平盡快的提高,讀書是一種至關(guān)重要的途徑,所以我在本學期要堅持讀有關(guān)教育的書籍。每周堅持到教工閱覽室看書�？隙〞芤娣藴\的'。

　　二、同伴互助——提高自己的教學。

　　作為一名教學經(jīng)驗欠缺的教師,我要積極向?qū)W校里教學經(jīng)驗豐富的教師學習,多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂,多向她們學習,不恥下問。把握組內(nèi)開展的研究課,交流課,邀請課等機會向同組教師學習,在同伴互助的基礎上提高自己的教學質(zhì)量。

　　三、專業(yè)引領(lǐng)——開闊自己的眼界

　　我還要積極向校外有教學經(jīng)驗專家學習,多走進同學科教師和優(yōu)秀教師的課堂,積極參加每月的教研,把握學科內(nèi)開展的研究課,交流課,邀請課等機會向同行學習。在專家的引領(lǐng)下提高自己的教學質(zhì)量。

　　具體落實計劃

　　9月“ 新課程” [自主學習](1學時)[同伴互助](2學時)

　　“ 師德教育” [自主學習](1學時)

　　“ 學科專題” [同伴互助](2學時)

　　10 月“ 教師的心理健康教育” [自主學習](1學時)

　　“ 師德教育” [自主學習](1學時)

　　“ 學科專題” [專業(yè)引領(lǐng)](2學時)

　　11 月“ 師德教育” [同伴互助](1學時)

　　“ 新課程” [自主學習](4學時)[專業(yè)引領(lǐng)](1學時)

　　12 月“ 教師的心理健康教育” [自主學習](2學時)

　　“ 學生的管理與教育” [自主學習](1學時)

　　“ 新課程” [自主學習](1學時)[專業(yè)引領(lǐng)](1學時)

　　3月“ 新課程” [自主學習](2學時)

　　“ 學生的管理與教育” [自主學習](1學時)

　　4月“ 新課程” [自主學習](2學時)[專業(yè)引領(lǐng)](1學時)

　　“ 學科專題” [專業(yè)引領(lǐng)](1學時)

　　5月“ 學生的管理與教育” [同伴互助](1學時)

　　“ 教師的心理健康教育” [同伴互助](1學時)

　　6月“ 學科專題” [自主學習](3學時)

　　總之,通過這一學年的學習,我要使自己不論是在師德方面,還是本學科的掌握程度和課堂教學方面都有一定幅度的提高,在此過程中也要通過學習提高學生的管理與教育能力,保持一個健康、良好的心態(tài),真正成為一名合格的初中數(shù)學教師。

個人年終發(fā)展計劃3

　　本人在xxxx年度銷售的業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定銷售工作計劃如下:

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的.情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。

　　三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1：每周要拜服x個以上的新客戶，還要有x個潛在客戶。

　　2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

　　4：對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　5：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成x萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

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