關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃合集7篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的項(xiàng)目計(jì)劃7篇，希望能夠幫助到大家。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇1
一、健康教育部分
第一季度工作要求：
1、擬定全年工作計(jì)劃和每月工作安排。
2、擬定村級全年工作分解，每月至少督導(dǎo)一次，覆蓋率應(yīng)達(dá)100％，并做好記錄，以便備查。
3、對健康教育網(wǎng)絡(luò)人員有變動(dòng)及時(shí)補(bǔ)充。
4、認(rèn)真做好3.24世界防治結(jié)核病宣傳日宣傳咨詢，并寫好小結(jié)，留圖片資料。
5、更換一期畫廊，留圖片和底稿以便備查。寫好一篇廣播稿，留底稿和錄用單以便備查。
6、保證完好的10塊候診宣傳板和計(jì)免接種室相對應(yīng)宣傳板。
7、攝影、宣傳器材保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、完成《健康之窗》領(lǐng)發(fā)，并有記錄。
9、做好全年宣傳資料印制計(jì)劃。
10、完成轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)健康教育的一次檢查（有記錄和圖片資料）。
11、培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校健康教育師資一次，并有培訓(xùn)記錄、內(nèi)容、試卷和圖片資料。
第二季度工作要求：
1、寫好每月工作安排。
2、認(rèn)真做好村級工作督導(dǎo)。
3、認(rèn)真組織4.7日世界衛(wèi)生日和4.25全國預(yù)防接種宣傳日宣傳咨詢活動(dòng)，并寫好小結(jié)，留圖片資料。
4、認(rèn)真組織5.15日全國防治碘缺乏病日和5.31世界無煙日宣傳咨詢活動(dòng)，并寫好小結(jié)，留圖片資料
5、做好6.6日全國愛眼日宣傳咨詢活動(dòng)，并寫好小結(jié)，留圖片資料。
6、出一期畫廊。
7、每月寫一篇廣播稿。
8、完成對轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)健康教育一次檢查（有記錄和圖片資料）。
9、寫好半年工作總結(jié)。
第三季度工作要求：
1、寫好每月工作安排。
2、認(rèn)真做好村級工作督導(dǎo)。
3、出一期畫廊。
4、每月寫一篇廣播稿。
5、認(rèn)真組織9.20日全國愛牙日宣傳咨詢活動(dòng)，并寫好小結(jié)，留圖片資料。
6、完成轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)健康教育一次督導(dǎo)（有記錄和圖片資料）。
7、做好轄區(qū)內(nèi)學(xué)校健康教育師資第二次培訓(xùn)，并有培訓(xùn)記錄和圖片資料。
第四季度工作要求：
1、寫好每月工作安排。
2、認(rèn)真做好村級工作督導(dǎo)。
3、認(rèn)真組織10.8日全國高血壓日宣傳咨詢活動(dòng)，并寫好小結(jié)，留圖片資料。
4、認(rèn)真組織11.14日世界糖尿病日宣傳咨詢活動(dòng)，并寫好小結(jié)，留圖片資料。
5、認(rèn)真組織12.1日世界艾滋病日宣傳咨詢活動(dòng)，并寫好小結(jié)，留圖片資料。
6、每月寫一篇廣播稿。
7、出一期畫廊。
8、認(rèn)真收集、整理、歸檔全年健康教育工作資料，并寫好工作總結(jié)。
二、疾病控制部分
第一季度工作要求：
1、做好每月工作安排。
2、加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重點(diǎn)疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍亂等）培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及演練，做好物資藥械儲備，提高應(yīng)急處置能力。
3、每月必須結(jié)合醫(yī)院傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)，做好本轄區(qū)內(nèi)傳染病漏報(bào)、調(diào)查重大疾病防制、傳染病和慢性非傳染病督導(dǎo)檢查等疾病管理方面工作。
4、進(jìn)行病毒性肝炎壓峰防制工作。
5、做好傳染病個(gè)案和暴發(fā)疫情的.調(diào)查及消殺滅處理，及時(shí)上報(bào)處理表格。
6、進(jìn)行乙肝病人隨訪，6個(gè)月隨訪率達(dá)到85％。
7、做好高血壓、糖尿病、腫瘤、心腦血管病、精神病等慢性病病人建檔和管理。
8、加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)疫情值班。
9、保持網(wǎng)絡(luò)通暢，按規(guī)范做好傳染病疫情報(bào)告工作，提高疫情報(bào)告質(zhì)量。
10、及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表及各類疾病檢測信息。
11、正確使用狂犬疫苗接種登記簿，規(guī)范處理動(dòng)物咬（抓）傷者。
12、做好重點(diǎn)疾病防制知識宣傳工作。
第二季度工作要求：
1、做好每月工作安排。
2、加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重點(diǎn)疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍亂等）培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及演練，做好物資藥械儲備，提高應(yīng)急處置能力。
3、每月必須結(jié)合醫(yī)院傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)，做好本轄區(qū)內(nèi)傳染病漏報(bào)、調(diào)查重大疾病防制、傳染病和慢性非傳染病督導(dǎo)檢查等疾病管理方面工作。
4、做好腸道傳染病培訓(xùn)與管理，確保腸道病門診正常規(guī)范開診，按要求落實(shí)重點(diǎn)人群采樣工作。
5、加強(qiáng)霍亂、傷寒、副傷寒、痢疾、甲肝的主動(dòng)檢測和管理。
6、做好傳染病個(gè)案和暴發(fā)疫情的調(diào)查及消殺滅處理，及時(shí)上報(bào)處理表格。
7、進(jìn)行乙肝病人隨訪，6個(gè)月隨訪率達(dá)到85％。
8、做好高血壓、糖尿病、腫瘤、心腦血管病、精神病等慢性病病人建檔和管理。
9、加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)疫情值班。
10、保持網(wǎng)絡(luò)通暢，按規(guī)范做好傳染病疫情報(bào)告工作，提高疫情報(bào)告質(zhì)量。
11、及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表及各類疾病檢測信息。
12、做好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、1/3村衛(wèi)生室消毒質(zhì)量監(jiān)測。
13、正確使用狂犬疫苗接種登記簿，規(guī)范處理動(dòng)物咬（抓）傷者。
14、做好重點(diǎn)疾病防制知識宣傳工作。
第三季度工作要求：
1、做好每月工作安排。
2、加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重點(diǎn)疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍亂等）培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及演練，做好物資藥械儲備，提高應(yīng)急處置能力。
3、每月必須結(jié)合醫(yī)院傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)，做好本轄區(qū)內(nèi)傳染病漏報(bào)、調(diào)查重大疾病防制、傳染病和慢性非傳染病督導(dǎo)檢查等疾病管理方面工作。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇2
一、基本情況：
1、企業(yè)名：百貨超市
2、行業(yè)類型：零售
3、組織形式：個(gè)體工商戶
主要經(jīng)營范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心，這里是人流的中心集合處
4、 經(jīng)營地點(diǎn)：廣東省清遠(yuǎn)市陽山縣七拱鎮(zhèn)
面積：占地大概150平方米
選擇該地點(diǎn)的理由：因?yàn)殒?zhèn)中心處沒有一間較大的超市，該地點(diǎn)是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。
５、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：
姓名：張文健
性別：男
年齡：21
文化程度：大專
相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的。
二、立項(xiàng)概述：
我是一名大學(xué)生，專業(yè)是計(jì)算機(jī)專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣�，F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了，憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開一間超市，用此來發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購物時(shí)的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，資金情況及對當(dāng)今社會的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因?yàn)檫@有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。
隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。
三、市場調(diào)查（見表）
商圈范圍
潛在的消費(fèi)群體
消費(fèi)能力
競爭情況
市場潛力
徒步商圈（200—500米半徑范圍內(nèi)）
居民區(qū)
消費(fèi)能力高
附近只有一間不算很大的超市
人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理
居民住宅
消費(fèi)能力中等
附近有一間中學(xué)
生活商圉
（500—1000米半徑范圍內(nèi)）
鄰近有幾個(gè)村子
消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)水平提高
有較多的商店，但銷售的東西比較少
四、對其它大型超市的調(diào)查：
1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計(jì)、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。
2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。
3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價(jià)格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析。
4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調(diào)查。
5、店鋪運(yùn)營管理調(diào)查。對促銷、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。
需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型；②需求旺盛，供給旺盛型；③需求不旺，供給也不旺型； ④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。
6、倉儲式超市的調(diào)查：
在倉儲式超市選址時(shí)，除了對以上大的項(xiàng)目調(diào)查外，具體地點(diǎn)選址還必須對以下幾個(gè)雖屬細(xì)節(jié)問題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查。
可見度。可見度是商店被往來行人或乘車者所能看到的程度。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時(shí)要選擇可見度高的地點(diǎn)，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。
適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時(shí)還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點(diǎn)的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項(xiàng)目的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃。
交通便利性。主要了解兩方面的情況：
a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá)，商品從火車站、碼頭運(yùn)至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因?yàn)榇蟪鞘衅毡閷Υ笮拓涇噷?shí)行運(yùn)輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。
b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的�？奎c(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區(qū)，當(dāng)前我國私家車普及不廣，這點(diǎn)顯得尤為重要。因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。
五、開業(yè)前的市場調(diào)查 ：
在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購物的情況，并詢問了一些消費(fèi)者，比如： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。
�。ㄒ唬└呤杖胂M(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。
2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解， 這種“集中購物”
的消費(fèi)者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費(fèi)者，他們一致認(rèn)為，購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
（二）低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷λ麄儊碚f，低價(jià)是實(shí)惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。
六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：
做好市調(diào)，提升競爭力——
一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動(dòng)態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。
零售業(yè)， 一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市場調(diào)查。
七、商品分類：
1、主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價(jià)位及市場鮮度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。
2、紅色商品：顧客對此類商品的價(jià)格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價(jià)格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價(jià)格敏感度最低。
3、 市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價(jià)格。
一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時(shí)間里調(diào)整你的商品。
市場調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價(jià)格，我個(gè)人認(rèn)為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費(fèi)觀念改變——消費(fèi)就等于讓社會發(fā)展，適度的消費(fèi)能夠促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使社會進(jìn)步；所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當(dāng)務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。
八、產(chǎn)品與服務(wù)：
產(chǎn)品方面：
（一）產(chǎn)品分類：
1、大分類的分類原則：
在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個(gè)，比較容易管理。不過，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴(kuò)增到很廣的領(lǐng)域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個(gè)大分類，例如，水產(chǎn)就是一個(gè)大分類，原因是這個(gè)分類的商品來源皆與水、海或河有關(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。
2、中分類的分類原則：
A、依商品的功能、用途劃分：
依商品在消費(fèi)者使用時(shí)的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個(gè)大分類中，劃分出一個(gè)“早餐關(guān)連”的中分類。早餐關(guān)連是一種功能及用途的.概念，提供這些商品在于解決消費(fèi)者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成這個(gè)中分類。
B、依商品的制造方法劃分：
有時(shí)某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時(shí)我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中，有一個(gè)稱為“加工肉”的中分類，這個(gè)中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此“經(jīng)過加工再制的肉品”就成了一個(gè)中分類。
C、依商品的產(chǎn)地來劃分：
在經(jīng)營策略中，有時(shí)候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客，因而特別注重進(jìn)口商品的經(jīng)營，而列了“進(jìn)口餅干”這個(gè)中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個(gè)中分類中，便于進(jìn)貨或銷售的統(tǒng)計(jì)，也有利于賣場的演出。
（二）、小分類的分類原則：
1、依功能用途分類：
此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細(xì)分的分類。
2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：
分類時(shí)，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產(chǎn)物。
(三)、以商品的成分為分類的原則：
有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100％的果汁，“凡成分100％的果汁”就歸類在這一個(gè)分類。
(四)以商品的口味做為分類的原則：
以口味來做商品的分類，例如“牛肉面”也可以做為一個(gè)小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。
分類的原則在于提供做分類的依據(jù)，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點(diǎn)所在。
超市服務(wù)方面：
超市服務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，顯示出強(qiáng)大的生命力：
1、 服務(wù)對現(xiàn)有商品銷售起到強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。超市在銷售商品時(shí)，需要提供給消費(fèi)者各種各樣的服務(wù)，比如解答消費(fèi)者的疑問，為消費(fèi)者講述有關(guān)商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務(wù)會在一定程度上幫助實(shí)現(xiàn)銷售。
2、服務(wù)能將消費(fèi)潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)需求。據(jù)國內(nèi)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)對于深圳地區(qū)的消費(fèi)者購買行為調(diào)研報(bào)告顯示，到超市購物的消費(fèi)者中，只有40％的顧客是預(yù)先有購買計(jì)劃的，而另外60％的顧客沒有預(yù)先計(jì)劃。由此可見，充分刺激消費(fèi)者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務(wù)所起到的作用絕不可小視。
做銷售這種經(jīng)營服務(wù)是一種長期性的服務(wù)，關(guān)鍵是不能欺騙消費(fèi)者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費(fèi)者的生意是不會做得長久的；關(guān)鍵是要得到消費(fèi)者的依賴。
九、員工及崗位設(shè)置：
設(shè)立兩名收銀員（熟悉電腦相關(guān)的操作），服務(wù)員多名，搬運(yùn)工幾名等等。
十、經(jīng)濟(jì)可行性分析：
�。�、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內(nèi)裝修4萬元，貨架及其他設(shè)施6萬元，入貨20萬元，雇傭員大約5萬元，周轉(zhuǎn)資金10萬�？偼顿Y55萬。
�。�、成本控制（每月）：
租金20xx元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預(yù)見費(fèi)1000元。 小計(jì)每月成本約：10000元。
�。�、營業(yè)額預(yù)測
�。�、盈利能力（月）
營業(yè)額—成本=營業(yè)利潤
17000-10000=7000元
年利潤：7000×12=84000元
5、 投資回收期：
投資回收期：550000/7000=78.57個(gè)月≈6.5年
十一、如何切入市場：
由于本地超市很少，依靠知名度進(jìn)入市場并無多大的壁壘。相反，盡量接近顧客，引導(dǎo)顧客享受綠色產(chǎn)品，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格是本超市的當(dāng)務(wù)之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：
�。�、開業(yè)前期，通過郵政廣告企業(yè)發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民，到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。
２、開設(shè)一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。
3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動(dòng)，及投獎(jiǎng)活動(dòng)。
十二、企業(yè)定位：
如果超市業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位不明確或未能找到真正的利基點(diǎn)，很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代；同樣的，經(jīng)營超市的業(yè)者，若沒有清楚的定位，也很容易被同業(yè)淘汰出局。超市企業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消贊者心中占有一席之地。一般而言，定位可從“產(chǎn)業(yè)特性”、“目標(biāo)市場特性”、“競爭者特性”、及“本身?xiàng)l件”四方面來衡量，以決定最適于企業(yè)本身發(fā)展的利基點(diǎn)。
�。ㄒ唬�、產(chǎn)業(yè)特性 ：
1、超市注重品項(xiàng)齊全，可以提供消費(fèi)者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。
2、超市強(qiáng)調(diào)合理的價(jià)格，以提供大眾化、豐富性商品為主。
3、超市強(qiáng)調(diào)距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。
4、超市強(qiáng)調(diào)服務(wù)，除提供輕松、舒適的購物環(huán)境外，超市亦會提供商品資訊、料理方法等，以便不太會料理或料理時(shí)間不足的家庭主婦應(yīng)用。
�。ǘ�、目標(biāo)市場特性：
1、對商品知識或料理方法不太了解的消費(fèi)者。
2、追求新鮮、衛(wèi)生、品質(zhì)良好且對價(jià)格較不敏感的消費(fèi)者。
3、所得水準(zhǔn)或教育水準(zhǔn)較高，較喜歡嘗試新事物或追求時(shí)髦者。
4、較注重購物環(huán)境舒適感的消費(fèi)者。
5、女性多于男性，且年齡大多在18歲—55歲之間。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇3
縣義務(wù)教育均衡發(fā)展教育體制改革主要有兩個(gè)項(xiàng)目：打造特色學(xué)校和控制班級規(guī)模。根據(jù)《縣創(chuàng)建義務(wù)教育特色學(xué)校實(shí)施方案》和《縣義務(wù)教育學(xué)校班級規(guī)模控制辦法》的要求，特制訂以下分年度計(jì)劃。
一、創(chuàng)建特色學(xué)校
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（年12月—年2月）。縣教育局成立特色學(xué)校創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把特色學(xué)校創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理，確保特色學(xué)校創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。進(jìn)行特色學(xué)校創(chuàng)建宣傳動(dòng)員，為特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)營造良好的氛圍，并擬定縣特色學(xué)校創(chuàng)建總方案和縣級評估細(xì)則。各學(xué)校緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況制定符合本校特色的方案，探索特色學(xué)校創(chuàng)建的形式、途徑、方法和機(jī)制，做好特色學(xué)校創(chuàng)建工作。
�。ǘ⿲徍穗A段（年3月—年4月）�？h教育局通過調(diào)研、論證等多種形式認(rèn)真分析各學(xué)校狀況，根據(jù)實(shí)際，明確思路，對各學(xué)校創(chuàng)建方案進(jìn)行審核認(rèn)定，對創(chuàng)建方案存在問題的提出建議，各學(xué)校根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)一步完善特色學(xué)校創(chuàng)建方案。
�。ㄈ⿲�(shí)施階段（年5月—年8月）。各學(xué)校圍繞特色學(xué)校創(chuàng)建目標(biāo)，以推進(jìn)高效課堂教學(xué)為抓手，在促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的'基礎(chǔ)上，謀求學(xué)校特色教育的發(fā)展。
�。ㄋ模┰u估階段（年8月—年12月）�？h教育局成立特色學(xué)校創(chuàng)建工作評估小組，對申報(bào)縣級特色學(xué)校進(jìn)行評估命名，并進(jìn)行總結(jié)和表彰。通過召開全縣創(chuàng)建特色學(xué)校工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流表彰會，吸收轉(zhuǎn)化特色創(chuàng)建成果，輻射推廣特色創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升我縣特色創(chuàng)建工作層次，形成符合我縣實(shí)際的特色教育工作模式，促進(jìn)我縣特色教育又好又快發(fā)展。
二、控制班額
年，全縣義務(wù)教育階段學(xué)校小學(xué)班級容量控制在45人以內(nèi)，初中班級容量控制在55人以內(nèi)。
年，全縣義務(wù)教育階段學(xué)校小學(xué)班級容量控制在40人以內(nèi)，初中班級容量控制在50人以內(nèi)。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇4
一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)的構(gòu)建(第一步)
電子商務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)成員是整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)和后續(xù)運(yùn)行的關(guān)鍵，需要專門建設(shè)。1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:整體運(yùn)作2.網(wǎng)站架構(gòu)管理:網(wǎng)站的整體架構(gòu)和內(nèi)容優(yōu)化3.藝術(shù)設(shè)計(jì):網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)和頁面的人性化互動(dòng)交流4.后臺程序員:實(shí)現(xiàn)后臺程序的功能5.互聯(lián)網(wǎng)廣播公司:通過互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站6.網(wǎng)絡(luò)營銷人員:通過網(wǎng)絡(luò)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品7.網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站上每一欄的信息8.服務(wù)器維護(hù)人員:服務(wù)器安全和網(wǎng)站相關(guān)功能根據(jù)公司現(xiàn)有的電子商務(wù)工作資源，進(jìn)行合理整合。缺少工作需要人力資源來填補(bǔ)職位空缺�？傮w工作時(shí)間表將于4月中旬出臺。二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)公司兩大系列產(chǎn)品的特點(diǎn)和電子商務(wù)項(xiàng)目的長遠(yuǎn)發(fā)展，有必要摒棄現(xiàn)有的單一系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，建立一個(gè)符合兩大系列產(chǎn)品的新的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)域名定位的原則是簡短、易于記憶和相關(guān)，并且與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)一個(gè)成功的域名就像一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，它會給企業(yè)帶來無形資產(chǎn)的價(jià)值!
這個(gè)域名是由公民投票結(jié)合市政語氣決定的。公司現(xiàn)有的.域名網(wǎng)站已經(jīng)根據(jù)市場情況進(jìn)行了重新優(yōu)化，基本上被定義為一個(gè)產(chǎn)品推廣網(wǎng)站。三.電子商務(wù)平臺的規(guī)劃與設(shè)計(jì)(第三步)
1.一般網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目(注冊、登錄、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品類別展示、限時(shí)特價(jià)、團(tuán)購等)。)
2.商品搜索引擎。通過搜索引擎，可以方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。
3.購物車。購物車具有為顧客提供存儲購買商品信息、計(jì)算商品數(shù)量和價(jià)格等功能。用戶還可以通過購物車修改商品的數(shù)量，退回部分商品或全部商品。
4.客戶服務(wù)中心。向客戶提供網(wǎng)站的各種操作和各種服務(wù)的說明，包括購物指南、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、是否退貨或換貨、商店支持的支付方式、是否對送貨上門收取額外費(fèi)用、確認(rèn)收到付款后的送貨時(shí)間以及客戶關(guān)心的其他信息。
5.入口計(jì)數(shù)器。訪問計(jì)數(shù)器可以統(tǒng)計(jì)在線訪問者對網(wǎng)站上各種主題的訪問頻率，掌握消費(fèi)者對商場、商品和服務(wù)的需求。其數(shù)據(jù)是制定業(yè)務(wù)和營銷策略的重要參考依據(jù)。
6.訂單查詢。用戶可以根據(jù)訂單編號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面。該界面提供諸如訂單日期、是否已收到貨款、貨物是否已交付以及交付日期等信息。
7.論壇。使用留言板記錄客戶對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品比較、購物車、客戶服務(wù)中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱門搜索電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃報(bào)告等的意見。瀏覽網(wǎng)站或購物后。通過留言板，一方面可以了解顧客的需求，改善服務(wù)，豐富商品種類。另一方面，通過回復(fù)，讓用戶了解商店提供的服務(wù)，增加用戶對網(wǎng)站的信任。
8.電子郵件。在網(wǎng)站的每一頁上提供相應(yīng)管理員的電子郵件地址，以便客戶在訪問每一頁時(shí)能夠以E2mail的形式向管理員反饋他們遇到的問題、意見和建議，以便管理員能夠改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)處理問題。
9.電子郵件列表。每當(dāng)商品更新、推出新的優(yōu)惠措施或舉辦重大活動(dòng)時(shí)，都會通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10.在線支付。由于現(xiàn)階段在線實(shí)時(shí)支付在中國還沒有完全實(shí)現(xiàn)，購物中心應(yīng)該提供各種支付方式，如信用卡支付。
上述單品布局設(shè)計(jì)將結(jié)合市場基調(diào)和B2C或O2O類型進(jìn)行櫥窗設(shè)計(jì)，兩大系列產(chǎn)品將綜合考慮整體布局。四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
一般來說，網(wǎng)站的運(yùn)行好壞。硬件非常重要。硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保證。
1.電子商務(wù)硬件一般分為兩部分:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器:根據(jù)公司的發(fā)展，可以自行建造、管理和租賃。
2、電子商務(wù)軟件一般由三部分組成:
操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)，
B.web服務(wù)器軟件，
數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、甲骨文、微軟、微軟、微軟、微軟等)。))
上述設(shè)備軟件的選擇應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目定位和公司自身資源最終確定。五、電子商務(wù)項(xiàng)目過程培訓(xùn)(第五步)
電子商務(wù)平臺建立后，公司包括工廠經(jīng)理在內(nèi)的兩大系列產(chǎn)品經(jīng)理將協(xié)調(diào)開展多部門電子商務(wù)操作流程對接培訓(xùn)，確保電子商務(wù)從電子商務(wù)平臺產(chǎn)品展示價(jià)格操作市場推廣，客戶關(guān)注客戶訂單到兩大產(chǎn)品庫存管理，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)結(jié)算產(chǎn)品交付客戶售后服務(wù)，全流程閉環(huán)連續(xù)歸檔，確保公司所有人員對電子商務(wù)操作流程的順暢和熟悉六.電子商務(wù)的推廣和運(yùn)作(步驟6)
1.統(tǒng)一公司的所有QQ和公共軟件的電子商務(wù)平臺，如公共QQ群、個(gè)人微信和公共微信、微博和電子郵件等，進(jìn)行自媒體推廣和營銷2.統(tǒng)一推廣公司的兩大系列產(chǎn)品包裝和外部廣告電子商務(wù)平臺3.在熱門論壇和搜索引擎(百度、搜狐、谷歌等)上進(jìn)行關(guān)鍵詞和窗口推廣和營銷。)4.以傳統(tǒng)推廣方式在一個(gè)地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)推廣，為某個(gè)群體提供便利服務(wù)(有償或無償)，將線下客戶資源收集到網(wǎng)上，通過便利服務(wù)和商品活動(dòng)吸引客戶關(guān)注公司的電子商務(wù)和手機(jī)客戶，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊率和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后在其他地區(qū)推廣。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇5
酒店的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；三是配套服務(wù)收入；其中客房收入是酒店收入的重要來源，從利潤分析，客房收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經(jīng)營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決于房務(wù)管理，其主要包括以下幾個(gè)方面：
現(xiàn)將客房部工作開展經(jīng)營管理情況計(jì)劃如下：
1．規(guī)范各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在酒店正式營業(yè)之前，針對管理小組所轄酒店是一個(gè)新酒店，客房部將搜集各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后整理，做為我們對客交流的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。
2．為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《4級查房制度》。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“4級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，經(jīng)理嚴(yán)查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房記錄’，對客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查，用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀。
3．執(zhí)行首問責(zé)任制
實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位員工如前廳、樓層、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如各總的交通信息、旅游資訊、各服務(wù)的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從酒店?duì)I業(yè)時(shí)正式執(zhí)行，使本部的工作效益肯定會有很大的促進(jìn)作用，確保酒店無不良服務(wù)發(fā)生。
4．開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員實(shí)操水平。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，客房部從酒店?duì)I業(yè)以后，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，對本部員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，樓層領(lǐng)班級以上人員要求每月召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。
5．開展各種“興趣班”，豐富員工業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。
隨著酒店開業(yè)后客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會有一些政府、商務(wù)、高端的團(tuán)隊(duì)及人員入住客房，在對客服務(wù)的技巧上，在服務(wù)中出現(xiàn)應(yīng)急問題的處理，可能會成為我們服務(wù)中的難題。為了讓酒店的知名度盡快在該地區(qū)得到提升，我們將利用來有特長的員工，辦起“學(xué)習(xí)互補(bǔ)班”；考慮到酒店開通的電腦網(wǎng)絡(luò)，有些員工對電腦還很陌生，我們同時(shí)鼓勵(lì)員工互幫互助，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識面。同時(shí)部門還將在工余時(shí)間舉辦一些文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。
6．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。
客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用比較高的
一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部將號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在： ①客房部要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙刷等回收后可賣給廢品收購。②每日早晨要求對樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟；查房后拔掉取電卡；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的`執(zhí)行下來，能為酒店節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行合理劃分，各樓層每天申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由上級批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
7．將盡力做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個(gè)良好的工作氛圍。
部門將制定《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評出優(yōu)秀員工，并在部門大會上表揚(yáng)，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使客房部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。
8．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。
酒店?duì)I業(yè)后，客房服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
9.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，我部將進(jìn)行服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺不到這一點(diǎn)，但是我們自己知道我們工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性。
10.創(chuàng)新夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。
在以往開夜床的基礎(chǔ)上，將酒店自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歡樂節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目祝福，為在店客人的起居生活和出行提供方便�？傊�，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)是我們努力的目標(biāo)。為此，號召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特色的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。相信這些細(xì)小的服務(wù)能成為酒店服務(wù)工作中的一個(gè)閃光點(diǎn)。
11.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。
保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是酒店客房工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。鑒于此，我們將不斷摸索，根據(jù)酒店入住的客人的特點(diǎn)，會在沒有確切退房時(shí)間的情況下，主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房時(shí)的通知，將要求早班員工都主動(dòng)早上和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，這樣就避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性。
12．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。
為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色酒店。客房將計(jì)劃擺放“環(huán)�？ā�，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上，這樣即為國家節(jié)約了水能源，同時(shí)能夠?yàn)榫频旯?jié)約布草洗滌費(fèi)。
無論是賓客給我們提的意見又或是表揚(yáng)，只要我們重視了，以正確對待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在即將到來的日了里，我們將揚(yáng)帆起航，踏上新的征程。相信客房部，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，將會有一個(gè)全新的美好前程！
項(xiàng)目計(jì)劃 篇6
一、目的、意義
河南省西峽縣回車鎮(zhèn)境內(nèi)有一條長達(dá)10公里石壘的寨墻，當(dāng)?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，其周圍另有杏花寨、牛呤寨，分別稱為“白大垛寨”的前哨、東大門，寨墻總長約20公里，橫跨黑虎廟、西溝、大塊地3個(gè)村，依山而建，時(shí)斷時(shí)連，時(shí)隱時(shí)見，據(jù)文物部門初步鑒定為“楚長城”，從而把附近楚邑—白羽城、屈原崗、若阝國、古丹陽連為一體，成為西峽獨(dú)具特色楚文化旅游景點(diǎn)，為了做強(qiáng)做大以“楚長城”為主楚文化旅游產(chǎn)業(yè)，整合地域文化資源，擴(kuò)大西峽文化旅游在國內(nèi)外知名度和影響力，特對楚長城文化旅游項(xiàng)目進(jìn)行宣傳策劃。
二、策劃內(nèi)容
1、旅游景點(diǎn)名稱：
A、中國西峽楚長城遺址
B、中國西峽楚長城游覽區(qū)
C、中國西峽楚長城風(fēng)景區(qū)
D、中國西峽楚長城文化旅游區(qū)
2、宣傳標(biāo)語：
A、長城之父—中國西峽楚長城
B、一段楚長城，半部中國史
C、曠世奇觀，古代建筑地標(biāo)—楚長城
D、泛紅綻綠，群山織翠，紅葉如火，瑞雪紛飛
——觀楚長城四季景，飲華夏文明水。
E、神奇而古老的楚長城，張開臂膀笑迎八方賓朋
F、中國西峽楚長城歡迎您的光臨！
G、漫游楚長城，感悟百味人生。
3、景點(diǎn)建設(shè)：
A、雕塑
a、孔子回車
b、屈原勸諫
c、楚國兵將、戰(zhàn)車
B、楚文化展覽館
a、出土楚國文物
b、楚長城、若阝國、白羽城、屈原崗、孔子回車等實(shí)物、圖片、聲像資料、書籍等
C、烽火臺
a、瞭望楚長城及周圍群山風(fēng)景的制高點(diǎn)
b、瞭望西峽縣城附近全貌的制高點(diǎn)
D、文藝館
a、根據(jù)楚長城來歷及民間傳說編排文藝節(jié)目
b、根據(jù)若阝國、白羽城、屈原崗、孔子回車等
歷史及民間傳說編排文藝節(jié)目
E、禮品店
a、仿制楚長城、楚幣、兵器、編鐘、服飾、
恐龍等小玩具、小禮品
b、西峽地方特色產(chǎn)品：獼猴桃、香菇、木
耳、八月柞、木瓜、板栗、核桃等
F、白大垛祠
a、修繕白大垛道教圣地祠堂
b、為游客及信民游玩及參拜提供便利服務(wù)
G、溶洞
a、蝙蝠生物標(biāo)本展覽
b、觀賞蝙蝠生活聚居
4、廣告宣傳片：
這是一片古老而神奇的土地，她有震驚世界被號稱世界第九大奇跡——恐龍蛋化石群，她是中國南陽世界伏牛山地質(zhì)公園核心地帶，這里曾流下歷代圣哲賢達(dá)傳奇遺蹤：孔子回車返魯，屈原勸諫楚懷王，李白、孟浩然、李商隱、蘇轍、司馬光游西峽而留下名作，今天在若阝國、白羽城、屈原崗楚國地標(biāo)環(huán)抱下，楚長城是那樣熠熠生輝、楚楚動(dòng)人，游楚長城，感悟百味人生;登楚長城、沐浴華夏文明之風(fēng);中國西峽楚長城游覽區(qū)歡迎您！
5、導(dǎo)游解說詞：
尊敬的游客同志們，歡迎您們來到中國西峽楚長城游覽區(qū)。
我們眼前看到楚長城約10公里，壘石修建而成，有6個(gè)寨門，4個(gè)烽火臺，當(dāng)?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，另有前哨杏花寨，東大門牛呤寨，總長20公里，據(jù)白大垛道教祠前碑文記載，嘉慶九年（公元1804年）重修白大垛，結(jié)合其它史料記載推算，這條楚長城距今有2300多年歷史，是戰(zhàn)國時(shí)楚國為抵御外來入侵，鞏固疆域而修建的'。
下面，我給大家介紹這條楚長城歷史背景，《西峽縣志》記載，春秋時(shí)西峽屬于若阝國地，若阝國最早國都遺址就在今西峽縣丁河鎮(zhèn)邪地村。司馬遷《史記楚世家》記載，公元前504年，吳國攻打楚國，占領(lǐng)番地，楚昭王很害怕，離開了郢城，把都城遷到北邊的若阝國，也就是我們這里西峽縣。還有西峽縣城蓮花寺崗現(xiàn)存白羽城遺址，白羽城就是春秋時(shí)若阝之別邑，白羽城遺址現(xiàn)為河南省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。西峽縣回車鎮(zhèn)境內(nèi)清宣統(tǒng)三年（公元1911年）所立的屈原崗碑文記載，公元前312年，偉大的愛國詩人屈原曾在此勸諫楚懷王，楚懷王不聽，執(zhí)意率兵攻打秦國，致使損兵八萬，慘敗而歸。據(jù)專家考證，歷史上秦楚丹陽之戰(zhàn)主戰(zhàn)場在今西峽縣丹水鎮(zhèn)七峪一帶。與屈原崗相鄰淅川縣從二十世紀(jì)七十年代以來，不斷發(fā)現(xiàn)楚國貴族墓葬，進(jìn)一步印證了古丹陽就在這里淅水一帶，更多史學(xué)家認(rèn)為，我們這一帶是楚國先祖居住地。在西峽縣袁店東南八里崗處，丹水（古名菊水）流經(jīng)此處后叫長城河，崗下有長城鋪村、長城驛，此處為南陽通向關(guān)中要道，楚長城西域經(jīng)此地，我們這段長城是楚長城西段，筑于戰(zhàn)國中晚期，以防秦入。至今，我們這里盛傳著孔子回車民間傳說，保留著楚文化遺風(fēng)，楚長城就是戰(zhàn)國時(shí)楚國給我們留下的活化石。
游客同志們，當(dāng)您登上楚長城烽火臺，就會驚奇地發(fā)現(xiàn)，周圍的群山就在您的腳下，在這里可以俯射西峽縣城附近全景，它是西峽城區(qū)海拔在800米以上為數(shù)不多的制高點(diǎn)。初春登長城，桃花、杏花、海棠花開滿山野，泛紅淀綠，淡淡清香彌漫整個(gè)山谷，令你心曠神怡;夏季登長城，群山織翠，林木茂密蔥蘢，長城掩身其中，宛如一條盤山巨龍;秋季登長城，滿目紅葉似火，層林盡染，山披彩霞，簇?fù)碇爬祥L城，像一幅五彩斑瀾的風(fēng)景畫;冬季登長城，飄飄揚(yáng)揚(yáng)的大雪，灑在長城上，顯得滄桑與凄涼，有著“北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄”的壯美。
圍繞這條楚長城，有山有水有蝙蝠溶洞，有楚文化展覽館，文藝館，有禮品店和農(nóng)家賓館，愿大家在這里生活愉快，心情舒暢，如果您對我們景區(qū)服務(wù)滿意了，請轉(zhuǎn)告給你們家人和親戚朋友，如果您不滿意了，請直接告訴我，再次謝謝您們的光臨！
項(xiàng)目計(jì)劃 篇7
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備；
隨著我司工作日新月異的`進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項(xiàng)目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；2、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi)；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi)；5、通過法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施；
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同；
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺；
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí)；
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開展多種經(jīng)營；
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)；
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。
20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺階，完成管理部的職能使命。
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