人員培訓計劃

時間：2023-06-01 17:45:41 計劃我要投稿

人員培訓計劃模板合集9篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的人員培訓計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人員培訓計劃模板合集9篇

人員培訓計劃篇1

　　1、增長知識：銷售員肩負著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點顧客識別、潛在顧客識別、訪問前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等顧客異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型顧客的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整

　　六、培訓的場地

　　專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題。

　　業(yè)務員的基本素質(zhì)

　　1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點）

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學習方法和心態(tài)）

　　學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

　　銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。

　　銷售基本理論

　　銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值（實）是靈活。

　　2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1.銷售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作；

　　迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據(jù)能力，控制時間；預定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！！平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查；企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務范圍（生產(chǎn) 銷售經(jīng)營范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式（管理決策者情況調(diào)查）

　　2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！

　　4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序；

　　5、多問，少解釋；

　　6、制訂訪問計劃→約會面談；

　　3．介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪問，為什么給你介紹時間？為什么買你的產(chǎn)品？這是什么？誰說的？誰曾這樣做過？我能得到什么？介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

　　4．訪問顧客（原則）

　　1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語言進行介紹；

　　4、先設定顧客所要問的問題；

　　5、書面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡明概要；銷售主管要詳細；

　　6、聆聽顧客意見；

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導；

　�。ㄌ幚聿呗裕喝绻觾r格高，反問為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問要謹慎對待；臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務員（銷售人員）是不容易（不會）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個后路；

　　5．注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務；70%的信譽來自售后服務；

　　3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；

　　6．道德規(guī)范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實；

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權利，不要泄露別人的隱私；

　　4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓；

　　5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光；

　　7、不要對別人的問題掩飾或辯解；

　　8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡營銷軟件專家；

　　7、銷售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤；

　　10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理；要從多種渠道上來確定關鍵人物；要設身處地地替別人著想；處理關系要隱蔽；

　　11、遇到問題要向公司反映，而不要同顧客進行（問題）交流；

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時間的大面積覆蓋；

　　14、細心傾聽顧客的意見，提問誘導顧客告訴你；

　　15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦；對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴；對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視；

　　16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚；

　　17、謹慎報價：做好報價前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務預算；報價的時機，不能太早（我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*）；報價的時候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續(xù)跟進：公司的'決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡營銷軟件的就是我們的準顧客，要持續(xù)跟進；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是；加強溝通，找出解決問題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務，專業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡便；但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求；

　　22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進的理念打動人；適宜的關心送給人；個人的誠信成就人；推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品；

　　24、送禮只送對的，不送貴的；

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類；當日業(yè)務記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動時間表；

　　26、要學會感情投資，尋找一個平衡點；

　　“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄；如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作；可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見顧客。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會�！�

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰(zhàn)術；堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。

　　3、把產(chǎn)品的服務和價格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時的具體技巧

　　1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

　　2、講課時應首先介紹一下公司及相關業(yè)績。

　　3、應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。

　　4、講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。

　　5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善于畫龍點睛。

　　6、問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。

　　7、操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規(guī)定的知識點。

　　8、操作上目的性要強。講軟件要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

人員培訓計劃篇2

　　隨著一系列戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整的順利實施，尤其是**電動車發(fā)展項目的順利交付使用，****產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)邁入突破性發(fā)展的快車道，摩托車和電動車雙軌突進，產(chǎn)能急劇提升，這對于設備管理人員和設備維修人員提出了更高的要求。大量新設備、新技術的引進，舊有設備的老化磨損，維修團隊人員缺乏，流動性大，技術水平參差不齊，新進操作人員對于設備的不熟悉等因素構(gòu)成了目前設備管理工作的瓶頸。結(jié)合目前設備維修人員難招聘的現(xiàn)狀，為降低人力資源成本，提升維修團隊技能水平，打破設備管理瓶頸，加強對現(xiàn)有設備維修人員的技能培訓就顯得至關重要。結(jié)合我公司目前實際情況，我們制定了針對設備維修人員的培訓計劃，即“五馬并駕”戰(zhàn)略：實踐、內(nèi)訓、外培、互訪和民主生活會。

　　一、實踐：

　　實踐是技能提升最好的老師，抓住每一次處理故障的機會，認真分析總結(jié)，做好記錄，事后針對該故障研究更好的解決方案，并在今后的工作中應用于實踐。設備故障記錄是設備維修團隊最大的財富，是同事間交流經(jīng)驗、互相學習的平臺，是新人快速了解設備，掌握維修技能的課堂，通過對各生產(chǎn)車間設備故障記錄的總結(jié)整理，我們能清楚掌握設備每一個時期的運行狀況，設備故障的頻發(fā)點和維修人員的技能水平，因為實踐是檢驗水平的唯一標準，只有掌握了這些真實的信息，才能有針對性的安排內(nèi)訓課題，有效的彌補維修人員技術上的薄弱環(huán)節(jié)。在各生產(chǎn)車間維修班組實行設備故障記錄制度，并定期收集整理，分析總結(jié)，編訂成冊，存檔備案。根據(jù)各車間設備故障頻發(fā)點不定期集中召開技術研討會，找出故障根源和妥善的解決方法，既有效的解決了問題，又是一次集中學習的機會。班組內(nèi)部對于設備高發(fā)性故障進行分析總結(jié)，提出解決和改進方案，是班組能力提升的捷徑，也是學習型班組的要求，設備管理人員對于設備故障記錄手冊的分析研究，可以有效的掌握設備信息，制定相對應的內(nèi)訓計劃和設備管理計劃，用實踐來指導每一步的工作。

　　具體的實施方法：為各生產(chǎn)車間維修班組下發(fā)設備故障記錄本，詳細記錄每一次故障發(fā)生的時間，故障表現(xiàn)，處理過程，采取措施，原因分析，如有更好的解決方案應做好備注，班組每周在記錄本上做一次總結(jié)分析，并于周六下午一起交到設備工程部，周一上午下發(fā)到各維修班組。

　　設備工程部專人謄錄故障記錄本，做成文檔，總結(jié)分析，形成周故障分析報告，月底形成月故障分析報告，年底做總結(jié)性分析報告，根據(jù)故障分析報告安排集中的技術討論會和內(nèi)部培訓。

　　二、內(nèi)訓：

　　通過月設備故障分析報告和備品備件損耗情況，我們會對各維修班組有一個清晰的認識，獲取各維修班組在工作態(tài)度，責任心，班組凝聚力，技術水平，技術薄弱點，學習積極性等各方面的信息，針對以上現(xiàn)狀和他們自身的能力提升需求，結(jié)合設備部工作開展的需要，設備部將安排更為廣泛的內(nèi)部培訓：

　　具體的實施方法：根據(jù)月設備故障分析報告，由設備工程部技術人員制定下個月的內(nèi)部培訓計劃，包括時間安排，地點，培訓人員，參與培訓人員，培訓考核標準。

　　三、外培：

　　出于提升產(chǎn)能的需要，公司近兩年來引進了大批設備，對于這些新技術，我們各維修班組需要從頭去掌握，既是對未來設備自主維修的準備，也是快速排除故障，保障生產(chǎn)的需要，更是對維修人員能力提升一個極好的機會。設備的引進，不單單是設備本身，更是技術的引進，技術掌握不了，我們的設備維修將始終處于被動的局面。我們要利用好每一次技術改造的機會，在設備調(diào)試階段安排專人跟隨學習，并要求設備廠家技術人員對我公司維修人員進行相關培訓，在具體的操作和調(diào)試過程中提高設備維修人員的.綜合能力。抓住每一

　　次廠家來人提供售后服務的機會，提出培訓需要，爭取每一次或長或短的培訓機會，根據(jù)設備故障記錄本所反應的頻繁發(fā)生的故障，對廠家技術人員提出咨詢。此外，建議公司培訓部門聘請設備方面的專家對我們的設備維修人員進行技術性的相關培訓，和行政部門加強溝通，希望在今后組織培訓的時候能考慮到這方面，也希望能定期組織維修人員委外培訓：如plc編程控制系統(tǒng)培訓、數(shù)控機床操作編程維修培訓、電工培訓、電焊等相關鉗工培訓。

　　具體的實施方法：對所有處于設備調(diào)試階段的項目，提出我們的培訓要求，并要求提供完善的技術資料；對處于設備保修期內(nèi)的設備，和廠家協(xié)商溝通，提出培訓意愿，利用技術人員到廠的機會進行技術培訓和操作培訓，并盡可能要求對方提供相關的技術資料；對于設備供貨方，提出設備存在的問題，積極協(xié)商尋求解決方案，并提出培訓意愿或要求；和公司培訓部門溝通，爭取外聘的培訓和委外學習機會。

　　四、互訪：

　　跟同行業(yè)或業(yè)內(nèi)人士搭建良好的溝通交流平臺，探討和學習工作思路與方法，就共同存在的問題進行交流和分析，取長補短，在緊急情況下，獲取技術支持。鼓勵支持我們的設備維修人員加入各種技術性論壇，q群，既可以從中學習，也可以在平時的故障處理中發(fā)起咨詢，獲取外部技術人員的指導和建議，這一方式目前在設備維修領域獲得廣泛應用，是維修人員自學習和獲取幫助的主流方式，應該引起我們的重視。

　　具體實施方法：盡力和所有能接觸到的廠家技術人員，同行業(yè)設備維修人員，建立良好的溝通和關系，可以建立互訪、互學習、互咨詢機制，當然只是建立在設備維修和設備管理領域，以嚴格做好公司技術保密工作為前提。要求所有維修人員加入技術性交流論壇，起碼加入維修技術交流q群，并定期發(fā)起技術咨詢討論活動，由設備工程部監(jiān)督實行。五、民主生活會：提升故障檢測和排除能力，絕不是多讀幾本書就能夠解決的問題，必須學會不斷去實踐，不斷去總結(jié)，不斷去創(chuàng)新，慢慢的積累經(jīng)驗。很多時候一個故障的產(chǎn)生涉及到很多方面，操作方法，機械因素和電氣故障等，這就要求我們的設備維修人員具備全面的素質(zhì)，對于本車間的設備深入了解，淡化機修鉗工和電工的概念，互相學習，互相完善，這就要求我們在班組內(nèi)部建立互相學習、民主討論的機制，在工作中養(yǎng)成民主討論的風氣，討論內(nèi)容可以涉及班組管理，設備故障等等，通過民主討論，活躍班組氣氛，增進班組團結(jié)，互相學習，培養(yǎng)獨立見解和分析問題的能力，說出自己的意見和建議，達到消除差異，共同進步的目的。大家敞開心扉，提出自己的問題，可以調(diào)節(jié)班組氣氛，增進彼此交流，打開心結(jié)，減少人員損失。具體實施方法：每周要求各班組召開一次民主生活會，由各車間設備班組長主持，全體維修人員參與，會議議題可以涵蓋典型故障，班組管理，設備隱患等多個方面，并形成記錄（會議議題，時間、地點、參加人員，討論結(jié)果或分歧）由設備工程部定期檢查會議組織情況。總之，設備工程部維修團隊要盡力打造成一支團結(jié)的隊伍，一支積極進取，努力學習的隊伍，一支不斷創(chuàng)新勇于挑戰(zhàn)的隊伍，一支嚴格標準，敢于奉獻的隊伍。我們要通過對工作的不斷優(yōu)化調(diào)整，建立健全一個可以不斷自主學習，循環(huán)推進，不斷提高維修人員技能水平的培訓機制，能夠留住老員工，培育新員工，減少人員流失帶來的技術性問題，形成人人能挑大梁，個個不甘落后的積極局面，為設備管理工作打下堅實的基礎。

人員培訓計劃篇3

　　為提高我中心醫(yī)療、護理質(zhì)量，為轄區(qū)居民更好的服務。有計劃的提高我中心醫(yī)療護理及醫(yī)技工作人員專業(yè)技術水平，規(guī)范我中心工作人員的醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，現(xiàn)規(guī)定20xx年中心業(yè)務培訓計劃。

　　一、培訓目的.

　　規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范，規(guī)范健康教育方法，提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風。

　　二、培訓目標

　　全中心醫(yī)療人員參與率95%，全中心醫(yī)療人員業(yè)務學習考核達標率100%。

　　三、培訓對象

　　中心全體成員，轄區(qū)內(nèi)服務站選派人員。

　　四、培訓方式

　　中心每個月組織一次業(yè)務培訓，由培訓小組成員授課。

　　五、培訓內(nèi)容

　　醫(yī)療倫理知識、健康教育、護理知識、醫(yī)德醫(yī)風等。

　　六、每個季度對中心醫(yī)務人員進行不定期、不定次數(shù)的基礎理論考核。

人員培訓計劃篇4

　　為了全面提高xxx紙業(yè)股份有限公司（以下簡稱“公司”）及控股子公司的高級管理人員的綜合素質(zhì)，使公司高級管理人員的業(yè)務素質(zhì)和技能夠滿足證券市場發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，進一步促進公司規(guī)范運作,提高上市公司的`質(zhì)量，確保公司的健康、規(guī)范、和諧、快速發(fā)展，同時結(jié)合公司實際情況，特制定如下培訓學習計劃：

　　一、培訓學習原則

　　1、系統(tǒng)性原則。公司的培訓學習計劃是全員性的、全方位的。

　　2、針對性原則。公司的高級管理人員學習培訓是根據(jù)證券監(jiān)管部門的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級管理人員的特點開展的。

　　3、實效性原則。公司的學習培訓是為企業(yè)的業(yè)績提升和目標實現(xiàn)提供實際支持，同時培訓學習具有可操作、可執(zhí)行性，以滿足實際工作的需要。

　　二、培訓學習內(nèi)容

　　證券市場法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)則以及深圳證券交易所的相關規(guī)定。

　　三、培訓學習方式

　　1、集中學習制度。根據(jù)培訓學習計劃安排,集中學習相關證券規(guī)章制度。

　　2、多媒體學習制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺進行觀看學習。

　　3、聘請寧夏證監(jiān)局相關領導進行專題講座。

　　4、確定學習內(nèi)容，號召開展日常自學。

　　四、培訓學習的時間和地點

　　1、學習時間：每周五的下午三點至五點半（二小時）

　　2、學習地點：公司大型會議室

　　五、培訓學習對象

　　1、股份公司董事、監(jiān)事、高級管理人員及財務部長

　　2、控股子公司及托管公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員及財務部長

　　3、控股子公司：

　�。�1）xxx建筑安裝有限公司

　�。�2）寧夏xxx安裝工程有限公司

　�。�3）寧夏xxx紙業(yè)板紙有限公司

　�。�4）深圳市xxx紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關學習材料電子版要求開展日常自學）

　　4、托管公司：

　�。�5）xxx特種紙有限公司

　　（6）xxx天誠紙業(yè)有限公司

　�。�7）寧夏xxx有限公司

　　（8）寧夏xxx紙業(yè)集團廢舊物資回收有限公司

　�。�9）寧夏xxx科技印刷包裝有限公司

　�。�10）寧夏xxx紙業(yè)集團環(huán)保節(jié)能有限公司

　�。�11）寧夏xxx游開發(fā)有限公司

　�。�12）xxx內(nèi)蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關學習材料電子版要求開展日常自學）

　　六、培訓學習要求與檢查考核

　　1、提高認識，端正態(tài)度，嚴格遵守學習紀律，積極參加集中學習，做到不遲到、不早退。

　　2、每月底集中發(fā)放試卷進行一次考試，檢驗學習成果。

　　七、學習培訓工作的組織機構(gòu)

　　為加強培訓學習的組織協(xié)調(diào)工作，有關具體事務由證券部和投資管理部共同負責。

　　附：

　　1、xxx紙業(yè)股份有限公司20xx年度高級管理人員培訓學習計劃表略

　　2、培訓學習高管人員名單略

人員培訓計劃篇5

　　培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫(yī)院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。

　　培訓主持：林富全

　　培訓時間安排：每周一小時 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時間順延。

　　培訓地點：客服中心

　　參訓人員：客服中心干事與導診人員

　　培訓形式：科務會與培訓結(jié)合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。

　　培訓課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權利與義務

　　7、入院、出院手續(xù)的辦理

　　8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關規(guī)定與辦理

　　9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學證明申請與辦理

　　10、醫(yī)療保險政策

　　11、客戶服務的'競爭環(huán)境分析

　　12、客戶服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

　　13、客戶服務的概念

　　14、客戶服務對于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務對服務人員的意義

　　16、客戶服務人員的素質(zhì)要求

　　17、服務語言表達技巧

　　18、客戶服務中的傾聽技巧

　　19、客戶服務電話技巧

　　20、滿足客戶需求的技巧

　　21、超越客戶滿意的服務

　　22、綜合客戶服務技巧

　　23、客戶投訴分析

　　24、正確處理客戶投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶投訴有效處理技巧

　　27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析

　　28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集

　　29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集

　　30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集

　　31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務案例分析

　　33、營銷知識培訓

　　34、xx二院服務營銷講義

人員培訓計劃篇6

　　為加強衛(wèi)生人才隊伍建設，提升全縣醫(yī)務人員整體醫(yī)療服務水平，更好地為人民健康服務。按照上級部門有關要求，結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)實際，特制定20xx年度醫(yī)務人員進修培訓計劃。

　　一、進修培訓對象

　　縣醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室的衛(wèi)生專業(yè)技術人員。

　　二、人員進修工作安排

　　全年共安排12期共76名人員參加進修，其中到省級醫(yī)院12人，市級醫(yī)院16人，縣醫(yī)院48人。

　�。ㄒ唬┛h醫(yī)院人員進修工作。安排縣醫(yī)院醫(yī)務人員去省二院進修，共分三期，3個月一期，每期4人。

　�。ǘ┼l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進修工作。一是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員去市三院進修，各衛(wèi)生院要結(jié)合創(chuàng)建特色�？乒ぷ鳎瑢谶M修。共分兩期，半年一期，每個衛(wèi)生院每期推薦一人參加進修。二是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員去縣醫(yī)院進修。共分三期，3個月一期，每個衛(wèi)生院每期推薦一人參加進修。

　�。ㄈ┐逍l(wèi)生室人員進修工作。安排村衛(wèi)生室醫(yī)務人員去縣醫(yī)院進修。共分三期，3個月一期，每期每個衛(wèi)生院推薦1人，推薦的鄉(xiāng)村醫(yī)生必須有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資格。

　　人員進修工作由衛(wèi)生局人事股負責實施。

　　三、人員培訓工作安排

　�。ㄒ唬┤漆t(yī)師培訓

　　1、培訓時間：20xx年6月至11月，共6個月。每月1日至7日每天一個學時，為集中學習時間。每月26日各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排一名經(jīng)驗豐富并取得全科醫(yī)學知識資格的人員進行授課輔導。

　　2、培訓地點：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為集中學習的固定場所。

　　3、培訓內(nèi)容：以省衛(wèi)生計生委組織編寫、人民衛(wèi)生出版社出版的《基層衛(wèi)生技術人員全科醫(yī)學知識與技能培訓教材》及配套視頻課件。免費向每位學員發(fā)放。

　　全科醫(yī)師培訓工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負責實施。

　�。ǘ┓煞ㄒ�(guī)培訓

　　1、培訓時間：20xx年6月份。

　　2、培訓地點：縣人民醫(yī)院

　　3、培訓范圍：在我縣注冊100張以下床位和不設床位的'醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

　　4、培訓內(nèi)容：醫(yī)療衛(wèi)生管理管理相關法律、法規(guī)部門章程，應用本專業(yè)的基本理論、基本知識、基本技能解決實際問題的能力，以及學習和掌握新理論、新知識、新技術和新方法的能力。

　　法律法規(guī)培訓工作由衛(wèi)生局醫(yī)政股負責實施。

　�。ㄈ┼l(xiāng)村醫(yī)生培訓

　　1、培訓時間：20xx年共培訓3次，具體時間為二、三、四季度末各一次。

　　2、培訓地點：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議室為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)培訓的固定場所。

　　3、培訓內(nèi)容：基本的醫(yī)療預防：常見病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉(zhuǎn)診、護送常識及中醫(yī)藥政策與法規(guī)、中醫(yī)藥基礎理論、中醫(yī)藥的臨床運用，西醫(yī)基礎知識、預防醫(yī)學、病案分析、臨床實踐、經(jīng)驗交流、傳染病報告等方面知識。

　　4、有關要求：參加培訓的人員必須作好記錄，每次培訓完后要進行考核，并考試合格，要求達到能掌握中西醫(yī)的基礎知識和基本技能，熟練掌握中醫(yī)藥基礎和治療常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥防治技術。未達到要求的，必須補課。

　　鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓工作由衛(wèi)生局基婦股負責實施。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，加強領導�？h衛(wèi)生局成立由副局長任組長，人事股、醫(yī)政股、科教股、疾控股及各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的進修培訓工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在局人事股，負責進修培訓工作的組織、協(xié)調(diào)。

　�。ǘ┮�(guī)范管理，提高認識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要提高認識，明確具體負責人，負責單位年度培訓計劃制定和實施，并為每位進修培訓學員建立相應檔案，對進修培訓結(jié)果等予以登記。對進修培訓結(jié)果，各相關科室要積極運用，獎罰分明，規(guī)范管理。

人員培訓計劃篇7

　　一、培訓對象：正規(guī)院校全日制護理專業(yè)畢業(yè)生

　　二、培訓目標：畢業(yè)后1—5年臨床護士的規(guī)范化培訓。

　　1、綜合素質(zhì)：熱愛護理工作；樹立“以病人為中心”服務理念：遵守職業(yè)道德；具有嚴肅認真、實事求是的慎獨作風。

　　2、基本理論、技能及相關專業(yè)知識：熟練掌握本專業(yè)的�？评碚撝R和臨床護理操作技能（含基礎護理、護理技術和�？谱o理),能運用護理程序獨立完成本專業(yè)常見病的護理和急危重癥病人的搶救配合及護理。

　　3、溝通及健康教育相關知識：掌握基本的護患溝通技巧，具備護患關系協(xié)調(diào)及健康教育能力。

　　4、能較熟練查閱護理相關文獻，并具有一定的科研能力。

　　三、組織管理：

　　1、實行護理教研組（護理部）——護士長——帶教老師三級管理體制。

　　1、護理部負責制定培訓輪轉(zhuǎn)計劃，對新護士進行崗前培訓及考核，督查培訓計劃的落實，收集反饋，修訂計劃

　　3、各科護士長根據(jù)護理部為科室護士規(guī)范化培訓負責人，負責計劃全面實施，考核及記錄。

　　4、科內(nèi)指定經(jīng)驗豐富，責任心強、護師（或在科室工作滿3年以上）職稱者為帶教老師，實行“一對一”負責制，對新護士進行單獨指導，協(xié)助帶教護士長完成考核及記錄。

　　四、培訓方法及要求

　�。ㄒ唬┓椒�

　　1、培訓時間為5年，在我院內(nèi)、外、急診、婦產(chǎn)等臨床科室輪轉(zhuǎn)，進行臨床操作技能和�？评碚撝R培訓。

　　1）臨床操作技能培訓：包括臨床實踐、操作示范及護理教學查房等，主要以臨床實踐為主，護理部統(tǒng)一集中崗前培訓，進行基礎護理操作培訓及考核，進入臨床科室輪轉(zhuǎn)時，由輪轉(zhuǎn)科室組織�？萍寄芘嘤�，強化基礎培訓，并定期考核。

　　2）理論培訓：基礎理論及�？评碚搶W習，采取自學和集中授課相結(jié)合的學習方式，科室可以根據(jù)專業(yè)特點進行護理查房、病歷討論等等。

　　3）醫(yī)學外語以自學為主

　　（二）要求

　　1、職業(yè)道德：

　　1）熱愛祖國，遵守守法，遵守醫(yī)院規(guī)章制度和勞動紀律，貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針。

　　2）儀表端莊、整潔。言行舉行謙和有禮

　　3）誠實正直、工作熱枕，對病人一視同仁

　　4）工作積極主動，盡職盡責

　　5）無事故，無嚴重缺陷

　　2、業(yè)務水平：

　　1）掌握護理“三基”理論知識及操作技能

　　2）掌握專科護理理論和�？撇僮骷寄�

　　3）掌握并運用護理程序，運用于本�？瞥Ｒ姴　⒍喟l(fā)病的護理

　　4）掌握輪轉(zhuǎn)科室急重癥病人的搶救及病情觀察

　　5）掌握心理護理、護理倫理等基本知識，并具有良好的溝通技巧，與服務對象及醫(yī)護人員進行交流溝通。

　　6）對�？瞥Ｒ姴　⒍喟l(fā)病具有較強的獨立護理工作能力

　　7）具備處理急、重、危病人的應急能力，并能配合搶救。

　　8）輪轉(zhuǎn)到手術室時需熟悉大手術的`配合，勝任對中小型手術的護理配合和巡回工作。

　　9）獨立完成護理查房或?qū)？浦v課。

　　10）熟悉護理管理的基本內(nèi)容，具備護理工作組織能力及管理能力。

　　11）了解（大專）或掌握（本科）臨床科研的基本方法并加以運用。

　　12）掌握健康教育的基本知識和方法，并在臨床工作中做好病人的健康教育。

　　3、輪轉(zhuǎn)科室：新畢業(yè)護士由護理部安排輪轉(zhuǎn)計劃，至少輪轉(zhuǎn)2—3個臨床科室，機動護士有護理部安排輪轉(zhuǎn)計劃，根據(jù)工作需要輪轉(zhuǎn)到全院的各個重點科室。

　　4、護理部每季度檢查培訓手冊了解新護士培訓工作的落實情況。培訓手冊統(tǒng)一放置在科室一個固定位置，科室護士長、護理部隨時檢查。5年培訓周期結(jié)束后，培訓手冊交科室護士長集中上交護理部。

人員培訓計劃篇8

　　一、新人員入職培訓

　　培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓對象：每個月新上崗的人員和上月培訓沒有通過考試的人員

　　培訓者：人力資源訓主管

　　培訓內(nèi)容：

　　以《人員手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。

　　二、外語培訓

　　培訓時間：全年培訓（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）

　　培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓

　　培訓者：人力資源訓主管

　　培訓內(nèi)容

　　初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的.培養(yǎng)。

　　培訓方法

　　視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

　　培訓地點：多功能廳

　　三、節(jié)假日聯(lián)歡活動

　　活動時間：每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

　　活動安排

　　人力資源部選定活動內(nèi)容，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

　　活動內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。

　　活動地點：多功能廳

　　四、禮貌禮儀培訓

　　培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次

　　培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店人員服務意識與質(zhì)量。

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓者：人力資源部培訓主管

　　培訓地點：多功能廳

　　五、酒店常識培訓

　　培訓時間：每年的二月份舉辦

　　培訓內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責與職能等

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點：多功能廳

　　六、季度優(yōu)秀人員評選活動

　　評選時間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評選對象：酒店各部門人員均有資格參加

　　評選形成：每季度請各部門根據(jù)人員工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀人員，寫清該人員優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。

　　七、急救知識培訓

　　培訓時間：每年的十月份進行一次

　　培訓內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓地點：多功能廳

　　培訓者：保安部

　　八、領班、主管管理素質(zhì)培訓

　　培訓時間：每年的七月份進行

　　培訓內(nèi)容：酒店各級之間的工作關系，酒店領導藝術與方法等

　　培訓對象：酒店各部門的領班與主管

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點：多功能廳

　　九、海南民族民俗知識培訓

　　培訓時間：每年的七月份舉行

　　培訓內(nèi)容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

　　培訓者

　　從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點：多功能廳

　　十、酒店美容健身講座

　　培訓時間：每年七月份舉辦

　　培訓內(nèi)容：酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。

　　培訓對象：酒店全體人員

　　培訓者：從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點：多功能廳

　　十一、中國文化知識講座

　　講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

　　參加者：酒店全體人員

　　講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報酬）

人員培訓計劃篇9

　　為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的中級技術業(yè)務培訓，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的實際，特提出以下辦法。

　　一、指導思想和培訓目標

　　醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓是在初級技術業(yè)務培訓的基礎上，從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展和技術進步的客觀要求出發(fā)，對技術工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員進行的一種定向?qū)I(yè)技術業(yè)務培訓。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的技術業(yè)務素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊伍技術業(yè)務等級結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施，是崗位職務培訓的組成部分，是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項重要工作。因此，醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營實際，突出重點，強調(diào)針對性，保證培訓質(zhì)量，以促進醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營的發(fā)展。[文章-http://wenmi.cn找文章,到]

　　醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術業(yè)務培訓的目標，是使醫(yī)藥工人在技術理論知識和實際操作技能方面達到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人技術等級標準四至六級應知應會的要求，使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員在業(yè)務技術理論知識和實際工作技能方面達到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營人員業(yè)務技術等級標準三至四級應知應會的要求，并具有一定的企業(yè)管理知識和技術革新的能力。

　　二、培訓重點和培訓規(guī)劃

　　醫(yī)藥工人中級技術培訓的對象是具有初中文化和實際水平已達到初級而未達到中級技術水平的技術工人，醫(yī)藥經(jīng)營人員的中級業(yè)務技術培訓的對象是具有初中文化和實際水平已達到初級而未達到中級業(yè)務技術的經(jīng)營人員（指以五大員為主體的有關業(yè)務人員，下同）。

　　中級技術業(yè)務培訓的重點是工業(yè)企業(yè)的班組長、生產(chǎn)骨干和在關鍵崗位上操作的技術工人，商業(yè)企業(yè)的基層門店、柜組負責人和業(yè)務骨干。

　　專業(yè)對口的中專、技校等中等以上學校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識的培訓。

　　通過“七五”期間的中級技術業(yè)務培訓，力爭醫(yī)藥工業(yè)（包括中成藥、醫(yī)療器械）行業(yè)到1990年有50%左右的技術工人的實際水平達到中級技術水平，醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營人員的實際水平達到中級業(yè)務技術水平，沿海、中部省、區(qū)應高于上述指標，邊緣省、區(qū)可略低于上述指標。

　　大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求，結(jié)合本企業(yè)實際自行確定培訓的對象范圍、進度要求，中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)助安排。

　　三、教學計劃、教學大綱和教材

　　各醫(yī)藥工種中級技術業(yè)務培訓理論教學（即應知部分培訓）參照國家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學計劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級技術業(yè)務培訓的內(nèi)容具有較強的針對性、適應性，各單位在執(zhí)行時，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營實際和崗位職務的實際需要出發(fā)，對培訓內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整，并報主管醫(yī)藥部門批準。理論培訓總課時數(shù)不能低于600學時。在統(tǒng)編教材出版前，各單位可按教學計劃、大綱的要求，選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國務院有關部門制定的教學計劃、大綱和教材執(zhí)行。

　　實際操作技能的培訓（即應會部分的培訓），原則上實行逐級培訓、逐級考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術比賽等方式進行。

　　四、培訓形式和方法

　　中級技術業(yè)務培訓可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學。在辦學方法上，有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨辦班，沒條件單獨辦班的企業(yè)可實行聯(lián)合辦學和委托代培。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)點多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學。各地各單位可根據(jù)各自的情況，采取不同的聯(lián)合方式。有辦學條件的地、市，可由地、市醫(yī)藥局（公司）牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學；人數(shù)少的'工種可由省醫(yī)藥局或?qū)I(yè)公司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學；個別專業(yè)還可以通過國家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實行跨省聯(lián)合，如舉辦跨省的師資培訓班或向師資緊缺的省、區(qū)選派講師團等。在聯(lián)合辦學中，各級醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務的全局思想、熱心牽線，辦學單位要本著勤儉辦學的精神，合理收費。對基礎好的學員也可實行自學的方法，但要定期進行輔導或編寫自學輔導材料，防止放任自流。

　　中級技術業(yè)務培訓一定要堅持標準，保證培訓質(zhì)量。在培訓時，要把好入學關，對不具備初中文化或雙補時未補化學的學員，在培訓前都要補習初中文化及化學課程。

　　要加強師資隊伍的建設。要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識又有教學工作經(jīng)驗的人員充實師資隊伍，專職教師數(shù)量應占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓班，提高教師的教學水平。也可聘請部分有教學能力的技術人員擔任專業(yè)課的兼職教師。要加強教學管理，要有專職管理人員及嚴密的教學管理制度。

　　五、考核、發(fā)證

　　中級技術業(yè)務培訓的考核、發(fā)證可以“哪里培訓，哪里考核、發(fā)證”為原則，由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法，報省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市醫(yī)藥管理局（總公司）批準后執(zhí)行。考試要嚴格按教學大綱的要求命題，有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴肅考場紀律，各級醫(yī)藥管理部門要進行檢查或抽查考試。

　　中級技術業(yè)務合格證書由各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市醫(yī)藥管理部門會同地方同級勞動部門統(tǒng)一印制。

　　六、加強領導、通力協(xié)作

　　中級技術業(yè)務培訓任務重，技術業(yè)務性強，涉及面廣，因此，各級醫(yī)藥管理部門和醫(yī)藥企業(yè)必須加強領導，納入重要的議事日程。教育、勞動、工會、技術等有關部門要密切配合通力協(xié)作。要制定好本地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級技術業(yè)務培訓的規(guī)劃，要采取有力措施，認真解決培訓中的實際困難，從師資、物力、財力上給予支持。要結(jié)合各地的實際情況制定必要的政策規(guī)定，調(diào)動各方面的積極性，保證培訓工作的順利進行。

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