老總鞠躬兩小時(shí)美文
2001年7月,剛上任不久的三星總裁李健熙,決定帶著他的最重要的6位副總?cè)ネ绹~約,實(shí)地考察一下三星在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。但一連好幾天跑下來,李健熙看到的都是同一種狀況:所有商場電器柜臺里擺放的大小電器幾乎全都是日本的索尼和松下,這大大超出他的預(yù)料。
在紐約最后一天的中午,回到賓館后,李健熙把自己緊關(guān)在房間里,誰也不讓進(jìn),而且不吃不喝,這讓守候在房門口的6位副總既擔(dān)心又害怕。
到了晚上6點(diǎn)鐘,李健熙終于打開了門,并讓各位副總們進(jìn)去。副總們剛一進(jìn)入房間,李健熙就分別給他們每人發(fā)放了一個(gè)紅包。一見此情形,6位副總嚇得不約而同地“撲通”一下,齊刷刷地跪在了李健熙的面前。在韓國公司,有這樣一個(gè)人人皆知的'規(guī)則,在非年終的日子里,當(dāng)公司老總打算不再用某個(gè)人時(shí),辭退之前都會給對方送上一個(gè)紅包,以示撫恤和安慰。
三星的副總們自然是明白李健熙的意思:市場不好,他們有重大失職,總裁要大開殺戒了!罢?jiān)俳o我們一次機(jī)會吧,我們會扭轉(zhuǎn)不利局面!”副總們近乎乞求。
看到這一場面,李健熙先是一愣,轉(zhuǎn)而哈哈大笑,他連忙將6位副總一一扶起,說:“你們弄錯(cuò)了,我發(fā)給你們紅包,并不是要開除你們,而是要你們用紅包里的錢去把索尼和松下的大小電器統(tǒng)統(tǒng)給我買回來,我要看看他們的產(chǎn)品到底好在什么地方!”6位副總頓時(shí)轉(zhuǎn)悲為喜,爬起來拿著紅包就朝外面跑。晚上9點(diǎn)鐘,一臺臺索尼和松下生產(chǎn)的大小電器紛紛被買了回來。第二天,它們便隨同李健熙一起回到了韓國。
接下來,三星開始一個(gè)個(gè)分拆這些電器,不拆不知道,一拆嚇一跳,索尼和松下的電器果然比三星的強(qiáng)很多,先進(jìn)很多。
也就是從這時(shí)起,李健熙喊出了這樣的一句口號:“除了老婆和孩子,一切都要變!
從此,三星開始了艱難的自我鞭笞和奮進(jìn),變的第一項(xiàng)舉措便是,修改每天的上班時(shí)間,之前三星每天是上午9點(diǎn)鐘上班,李健熙決定將上班的時(shí)間提前兩個(gè)小時(shí),改為早上7點(diǎn),想通過分秒必爭來贏得趕超對手的時(shí)間。
但這項(xiàng)改革迅速遭到公司全體員工的反對,他們聲稱7點(diǎn)早得太離譜,有的還沒起床,有的還沒吃早餐,有的還在送兒子去上學(xué)的路上,怎么可能趕到公司去上班?!
面對全公司的一片反對之聲,李健熙什么也沒有說。新制度推行的第一天,早上7點(diǎn)鐘,李健熙準(zhǔn)時(shí)來到公司,然后在秘書的陪同下,自己以彎腰30°的鞠躬方式,站在公司的大門口,迎接每一個(gè)前來上班的員工。
對于一個(gè)已是59歲、近乎老人的李健熙來說,這種鞠躬式的站立方式讓他難以吃得消。20分鐘后,李健熙的雙腿開始發(fā)抖,此時(shí),才來了第一個(gè)“過來看看情況”的員工,看到這個(gè)員工,李健熙又深深地朝他鞠了一個(gè)躬,感謝他的支持。
直到8:20,才有部分員工陸續(xù)進(jìn)來,李健熙不停地朝每個(gè)進(jìn)來的人鞠躬,感謝。此時(shí),正值夏季,太陽開始發(fā)威,毫無遮擋地射在李健熙的身上,讓他大汗淋漓,無論秘書和副總們怎么勸,李健熙都原地不動(dòng)。時(shí)間在一分一秒地過去,看著越來越支持不住且無比固執(zhí)的李健熙,秘書和副總們都哭了。
從7點(diǎn)鐘一直彎腰鞠躬到9點(diǎn)鐘,當(dāng)迎接完了最后一名三星的員工后,李健熙終于支撐不住了,轟地一下癱倒在地,暈了過去,之后被迅速送往附近的一所醫(yī)院。醒來后,他表示第二天還要這樣做。
李健熙的堅(jiān)持激發(fā)起了全體三星人的斗志,從第二天起,所有的員工都在7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)趕到公司,開始一天繁忙的工作,他們不想看到總裁因?yàn)樗麄兊倪t到和不支持而受到傷害。
2003年6月,一個(gè)震驚全世界的新聞出現(xiàn)了,韓國三星電器全面超越日本電器,成為全球電器市場上的第一大品牌,一舉改寫了被日本索尼、松下統(tǒng)治了近三十年,一家獨(dú)大的全球電器市場。今天,韓國三星王者的地位依舊牢固。
面對員工的不服從和“造反”,很多企業(yè)老總選擇的應(yīng)對方式是:殺、殺、殺。時(shí)間一久,便把自己變成了“職業(yè)殺手”,一個(gè)個(gè)本可被改造和挽救回來的好員工被他們統(tǒng)統(tǒng)干掉,或白手輸送給競爭對手。結(jié)果是,殺敵1000,自損800,得不償失,這和三星總裁李健熙相比,真是低級很多。