消費別人,消耗自己美文
小區(qū)有一個小個子保安,整天沉著臉,入駐幾個月了,沒人見他笑過,執(zhí)行物業(yè)規(guī)定時也很呆板,不管認識不認識,別人方不方便,讓他靈活處理是不可能的,日子久了免不了和住戶發(fā)生口角。
一天晚上,兒子回家很氣惱,問他怎么了,他說忘帶門禁卡,進小區(qū)的時候和矮個子保安有點不愉快:“所有人都知道我住這兒,就他把小區(qū)當保密局。”我家先生慢騰騰地說:“還好啊,我怎么覺得他人不錯呢。”兒子不答話,我也覺得老公故弄玄虛。
沒過兩天,我們?nèi)艘黄鸪鲩T,正好是矮個保安值班。先生把車開到門口,保安按動電鈕開了門,先生搖下窗玻璃,向保安揮了揮手說:“謝謝!”矮個保安也笑著揮揮手。兒子驚奇:“他會笑?”先生說:“誰不會笑,你對他笑,他就會對你笑嘛!
后來,我隨先生一起進出小區(qū)次數(shù)多,他每次都會笑著和保安打招呼、寒暄,即便是開車,也會開窗或者揮手致謝;貞(yīng)最積極的,是這個貌似嚴肅的矮個子保安。我們訂的報紙都是送到門衛(wèi)室,他每次看到我們,就會主動進屋拿了遞給我們。
那天下班回家,是矮個子保安當班,看見我,他又轉(zhuǎn)身進了屋,我連忙跟進去,他說:“這幾天都沒拿報紙吧?我休息了幾天,今天上班就把你們的報紙都找出來放著了。”我連聲致謝,拿著一大捆報紙告辭;丶抑v給先生,我說:“這個保安對我們真不錯!彼皇呛呛切,說:“他離家背井的.,保安這份工作又談不上光鮮,別人冷臉使喚,他對別人笑,就低賤了!
我想想也是,平常都當保安服務(wù)是應(yīng)當?shù)模艋隋X也自然是理直氣壯的,卻沒想過職業(yè)之外還有顆跳動的人心。
一次,去某窗口辦事。排了很長的隊,窗外的人焦躁不安,窗內(nèi)的辦事員也滿臉冷漠,說話很沖。隊伍里就有人小聲嘟囔:“還服務(wù)窗口,連個好言語都沒有。我們納稅就為了看冷臉啊!庇腥烁胶停骸艾F(xiàn)在這些機關(guān)的人,個個都自我感覺良好,沒有服務(wù)意識的。”這對話一傳,這個長隊成了火藥桶前的大藥捻,鬧吵吵地傾瀉著不滿。
這時候,輪到一位中年女子辦理事務(wù)了,只聽她對窗口說:“你好!不著急,你先喝口水。”里面的人大概覺得很意外,瞪大眼睛不解地看著她。中年女子面含微笑:“看你忙了半天,稍微休息一會兒,喝口水再辦,也不急這幾分鐘的!贝皟(nèi)人的臉上,綻開了笑容,表情卻柔和了許多,聲音也降了下來,辦理的速度也快了。吵嚷的人群也禁了聲。
辦完事情,中年女子轉(zhuǎn)身,對我淺淺一笑,離開了。倉猝間,我也趕緊回應(yīng)她一個笑容,并把這笑容保持到面對窗內(nèi)人。我看到窗內(nèi)的她,就是一個嘴角帶笑、溫柔又能干的小美女,之前那個眉頭緊鎖,滿臉煩躁的辦事員,不見了。
生活中,我們覺得太多事理所應(yīng)當,太多的職業(yè)本該如此,把自己當成了消費者,把別人當成了消費品。自然無法奢望會有善意的笑容綻放。
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