經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃集合15篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃1
經(jīng)營(yíng)部分為招投標(biāo)部、合約部、預(yù)結(jié)算部
一、 工程投標(biāo)
1.1通過(guò)社會(huì)關(guān)系渠道收集項(xiàng)目信息，并建立項(xiàng)目信息凳記臺(tái)帳，確定專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)跟蹤。通過(guò)各種關(guān)系開(kāi)拓新的市場(chǎng)，重點(diǎn)放在高、大、新、重、特方面。根據(jù)國(guó)家目前政策導(dǎo)向，跟蹤國(guó)家重點(diǎn)支持的行業(yè)。積極開(kāi)拓弱電、空調(diào)、消防方面的專(zhuān)業(yè)分包業(yè)務(wù)。
1.2信息評(píng)審：在接到投標(biāo)信息后兩天內(nèi)對(duì)建設(shè)單位進(jìn)行信息評(píng)審工作，確定工程是否參與投標(biāo)。
1.3參加市場(chǎng)部組織的招標(biāo)文件評(píng)審工作：根據(jù)市場(chǎng)部掌握的工程情況信息評(píng)審?fù)戤�，一天�?nèi)制定相應(yīng)投標(biāo)報(bào)價(jià)方案。
1.4根據(jù)投標(biāo)方案組織投標(biāo)預(yù)算的編制。
1.5在接到圖紙后，根據(jù)招標(biāo)文件評(píng)審要求由投標(biāo)部編制具體投標(biāo)報(bào)價(jià)方案，投標(biāo)組織相關(guān)人員當(dāng)天開(kāi)始編標(biāo)。
1.6及時(shí)向市場(chǎng)部提交關(guān)于招標(biāo)圖紙及招標(biāo)文件商務(wù)部分的疑問(wèn)，配合市場(chǎng)部做好招標(biāo)答疑工作。
1.7投標(biāo)報(bào)價(jià)分不同專(zhuān)業(yè)安排專(zhuān)人編制，投標(biāo)預(yù)算按投標(biāo)日期提前二天完成。預(yù)算完成后首先由各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行自查，再由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審核。
1.8預(yù)算編制完成后，根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、市場(chǎng)物資設(shè)備價(jià)格、周轉(zhuǎn)料具價(jià)格、勞務(wù)價(jià)格等測(cè)算出工程計(jì)劃成本。
1.9依據(jù)投標(biāo)預(yù)算、成本核算、投標(biāo)報(bào)價(jià)方案。根據(jù)招標(biāo)文件評(píng)分要求及對(duì)手報(bào)價(jià)模擬測(cè)算最優(yōu)報(bào)價(jià)并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)定價(jià)。
1.10及時(shí)準(zhǔn)確的向技術(shù)部提供編制施工組織設(shè)計(jì)需要的各種數(shù)據(jù)。
1.11投標(biāo)文件密封前與技術(shù)部、市場(chǎng)部組成審核組，封標(biāo)前認(rèn)真檢查投標(biāo)資料是否符合招標(biāo)文件要求。
1.12投標(biāo)完成后，根據(jù)報(bào)標(biāo)情況由投標(biāo)部組織有關(guān)人員進(jìn)行投標(biāo)總結(jié)，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，讓每個(gè)人了解投標(biāo)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1.13及時(shí)完成合作單位和分支機(jī)構(gòu)的投標(biāo)預(yù)算的審核。
1.14分支機(jī)構(gòu)跟蹤的工程項(xiàng)目，對(duì)建設(shè)單位條件、工程情況、進(jìn)展等情況及時(shí)寫(xiě)出資料報(bào)
送集團(tuán)公司市場(chǎng)部、經(jīng)營(yíng)部，集團(tuán)公司根據(jù)實(shí)際情況給予指導(dǎo)，避免造成談判與審核的脫節(jié)。
1.15分支機(jī)構(gòu)的投標(biāo)資料及預(yù)算采取區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)制，先由區(qū)域負(fù)責(zé)人組織分專(zhuān)業(yè)審核，審核通過(guò)后由部門(mén)負(fù)責(zé)人再審。
1．16工程中標(biāo)后根據(jù)公司的管理文件，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好成本分析及成本管理工作，在施工中嚴(yán)格落實(shí)成本控制工作。
二、施工合同的起草、評(píng)審、談判與簽訂
2．1工程中標(biāo)后3天內(nèi)由合約部依據(jù)招標(biāo)文件及招標(biāo)補(bǔ)充文件起草合同文本，合同文本報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核。
2．2部門(mén)經(jīng)理審核后，由合約部組織市場(chǎng)部、工程部、質(zhì)保部、技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行合同評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容依據(jù)《合同評(píng)審程序》。
2．3合同評(píng)審主要評(píng)審合同內(nèi)容，造價(jià)、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款、工程洽商約定、結(jié)算方式和時(shí)間等。對(duì)不合理或有潛在風(fēng)險(xiǎn)條款必須提出審核意見(jiàn)并形成會(huì)議記錄，發(fā)放到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟蹤管理。
2．4合同簽定時(shí)應(yīng)明確結(jié)算完成時(shí)間，結(jié)算完成后發(fā)包人不能按時(shí)撥付工程款的應(yīng)在結(jié)算完成一周內(nèi)簽定工程還款協(xié)議。
2.5施工合同簽訂前必須經(jīng)公司法律顧問(wèn)審核。
2．6簽定施工合同時(shí)，代理人必須填寫(xiě)，銀行帳號(hào)根據(jù)工程性質(zhì)不同按財(cái)務(wù)要求填寫(xiě)。合作單位及分公司簽訂工程合同時(shí)應(yīng)明確建設(shè)單位須將工程款匯入公司指定帳戶(hù)。
2．7依據(jù)經(jīng)評(píng)審的合同內(nèi)容，由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行施工合同的談判與溝通。
2．8中標(biāo)十五天內(nèi)與業(yè)主簽訂施工合同。施工合同簽訂后進(jìn)行受控標(biāo)識(shí)并進(jìn)行臺(tái)帳登記。
2．9組織本部門(mén)全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并掌握合同內(nèi)容，指導(dǎo)于工作。
2．10施工合同簽訂三天內(nèi)，由合約部將施工合同進(jìn)行標(biāo)識(shí)后發(fā)放總工、市場(chǎng)部、工程部、質(zhì)保部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部。施工合同正本辦公室備案，經(jīng)營(yíng)部和財(cái)務(wù)部保存合同原件副本一份。其他部門(mén)發(fā)放施工合同復(fù)印件。
2．11分支機(jī)構(gòu)合同由合約部按合同審核流程組織投標(biāo)資料，資料齊全后由合約部組織各部門(mén)進(jìn)行審核，并組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)討論，如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式反饋給當(dāng)事人。如無(wú)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)天進(jìn)行審核完畢。合同會(huì)議審核通過(guò)的應(yīng)做出合同審核會(huì)議紀(jì)要并發(fā)放有關(guān)部門(mén)，作為跟蹤合同履約的依據(jù)。對(duì)于合同約定工程墊資施工、工期不合理或其他嚴(yán)重超出常規(guī)要求的，合同部應(yīng)提交公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)審核。
2．12合約部對(duì)直屬項(xiàng)目部、合作體、分支機(jī)構(gòu)采購(gòu)、租賃合同進(jìn)行審核。對(duì)合同中不合理?xiàng)l款提出審核意見(jiàn)并及時(shí)反饋。采購(gòu)、租賃合同必須采用公司制定的樣本合同。
2．13合同審核通過(guò)后建立合同臺(tái)賬登記。
2．15與直屬項(xiàng)目部簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)
2．15．1為深化目標(biāo)責(zé)任，承包價(jià)格應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)分解，分解到各專(zhuān)業(yè)、各工種及每項(xiàng)單價(jià)。
2．15．2施工合同簽訂二天內(nèi)，由合約部起草目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2．15．3目標(biāo)責(zé)任書(shū)應(yīng)經(jīng)各部門(mén)評(píng)審。
2．15．4評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后與承包人簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2．15．5目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂后進(jìn)行發(fā)放并交底。
2．15．6分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)工程，委托公司進(jìn)行工程投標(biāo)報(bào)價(jià)的，由市場(chǎng)部與合作體簽訂編標(biāo)委托協(xié)議。經(jīng)營(yíng)部接到委托協(xié)議后根據(jù)委托協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)編制工作。
2．15.6目標(biāo)責(zé)任書(shū)采用公司的樣本。
三、工程施工合同的書(shū)面交底及落實(shí)
3．1發(fā)放施工合同或目標(biāo)責(zé)任書(shū)三天內(nèi)，由合約部對(duì)執(zhí)有合同的部門(mén)人員進(jìn)行合同交底。合同交底包括招標(biāo)文件有關(guān)內(nèi)容、合同主要條款。并填寫(xiě)《施工合同交底書(shū)》。
3．2針對(duì)招標(biāo)文件、招標(biāo)答疑資料、詢(xún)標(biāo)紀(jì)要、投標(biāo)書(shū)和合同文本對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行交底，明確工程中的風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)或關(guān)鍵性問(wèn)題。要求項(xiàng)目部及有關(guān)部門(mén)收集、分析合同履約過(guò)程中的各項(xiàng)信息并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)合同的履約過(guò)程進(jìn)行預(yù)測(cè)，及早提出與避免影響合同履約過(guò)程中的各種問(wèn)題，減少并避免合同風(fēng)險(xiǎn)。
3．3對(duì)工程造價(jià)較高的項(xiàng)盡量不予變更，報(bào)價(jià)虧損項(xiàng)在施工過(guò)程中應(yīng)通過(guò)各種手段辦理洽商，對(duì)于招標(biāo)中不明確項(xiàng)如何進(jìn)行辦理洽商及其他存在作出明確要求，以保證施工合同的的順利實(shí)施。
3．4對(duì)于分支機(jī)構(gòu)簽訂的施工合同或目標(biāo)責(zé)任書(shū)，由分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行交底，交底書(shū)報(bào)公司經(jīng)營(yíng)部。經(jīng)營(yíng)部定期對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的合同交底情況進(jìn)行檢查。
四、內(nèi)部招標(biāo)
4．1工程中標(biāo)后，招投標(biāo)部根據(jù)招標(biāo)文件和施工合同在2日內(nèi)確定招標(biāo)文件內(nèi)容及要求，招投標(biāo)部在3日內(nèi)起草內(nèi)部工程招標(biāo)文件。招標(biāo)文件起草完畢并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核無(wú)誤后，由招投標(biāo)部通知符合投標(biāo)條件的項(xiàng)目經(jīng)理和合格投標(biāo)人領(lǐng)取招標(biāo)文件，盡量擴(kuò)大招標(biāo)信息發(fā)布范圍，有能力承接工程的內(nèi)部或外部同等看待。經(jīng)營(yíng)部根據(jù)中標(biāo)價(jià)應(yīng)在2日內(nèi)編制目標(biāo)責(zé)任價(jià)格。中標(biāo)結(jié)果提交公司會(huì)議審核確定。
4．2目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂三日內(nèi)，由合約部將目標(biāo)責(zé)任書(shū)正本辦公室備案，經(jīng)營(yíng)部和財(cái)務(wù)部保存合同原件副本一份。其他部門(mén)發(fā)放施工合同復(fù)印件，并登記臺(tái)帳。
五、工程結(jié)算
工程結(jié)算和施工過(guò)程中，力保公司經(jīng)營(yíng)成本降低3%，利潤(rùn)提高4%的目標(biāo)。
5．1 設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)洽商
施工過(guò)程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更、工程洽商，在簽訂前，項(xiàng)目部應(yīng)依據(jù)施工圖紙、承包合同、投標(biāo)預(yù)算及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行核算后進(jìn)行簽訂，核算過(guò)程中，從中挖掘出項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益，本著利益最大化原則，進(jìn)行技術(shù)或經(jīng)濟(jì)的洽商以及技術(shù)交底形式的辦理，及時(shí)讓甲方及監(jiān)理簽字確認(rèn)。
設(shè)計(jì)變更、工程洽商應(yīng)在施工前辦理，避免事后補(bǔ)辦受阻礙；涉及到重大的經(jīng)濟(jì)洽商應(yīng)及時(shí)與業(yè)主溝通。設(shè)計(jì)變更、工程洽商在算量時(shí)要顧及到多專(zhuān)業(yè)、多工序，做到細(xì)算、詳算，把所有施工過(guò)程中涉及到的全部項(xiàng)目列清、列全，做到不丟項(xiàng)、不缺項(xiàng)，積極準(zhǔn)確的報(bào)送甲方簽認(rèn)。
依據(jù)招標(biāo)文件、施工圖紙、投標(biāo)預(yù)算，甲方給出暫估價(jià)的材料、設(shè)備列出清單，施工前必須先確認(rèn)材料廠(chǎng)家、材料價(jià)格，再進(jìn)行訂貨，對(duì)于采購(gòu)價(jià)格超出投標(biāo)預(yù)算價(jià)格的材料、設(shè)備，應(yīng)積極與甲方溝通，根據(jù)招標(biāo)文件的內(nèi)容說(shuō)明原因、講明道理，按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行調(diào)整價(jià)差。對(duì)于甲方確認(rèn)價(jià)格的材料、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)相關(guān)規(guī)定和協(xié)議，界定清楚公司與項(xiàng)目部的利潤(rùn)分成，做到雙方條理清楚明確，避免雙方相互扯皮，導(dǎo)致公司總體利益的損失。
通過(guò)圖紙會(huì)審、施工技術(shù)交底、施工工藝改進(jìn)、施工技術(shù)方案讓設(shè)計(jì)、甲方、監(jiān)理簽字，按照工程進(jìn)度，隨時(shí)收集整理施工過(guò)程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更、工程洽商及材料、設(shè)備確認(rèn)價(jià)格，以工作聯(lián)系單、材料驗(yàn)收單等書(shū)面形式，作出經(jīng)濟(jì)利益變更調(diào)整與項(xiàng)目部核實(shí)后報(bào)送甲方及監(jiān)理、設(shè)計(jì)審核并簽字確認(rèn)，做到認(rèn)量、認(rèn)價(jià)后及時(shí)做出調(diào)整。
對(duì)于投標(biāo)報(bào)價(jià)低的項(xiàng)，在招標(biāo)過(guò)程中的設(shè)計(jì)性文件中找出漏洞，在施工時(shí)與設(shè)計(jì)人員溝通，合情合理的創(chuàng)造設(shè)計(jì)變更，以彌補(bǔ)自己的損失。
對(duì)業(yè)主口頭通知的變更，主動(dòng)及時(shí)辦理工程變更書(shū)，并由業(yè)主代表簽字確認(rèn)，既體現(xiàn)顧客至上的服務(wù)意識(shí)，又提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的在施項(xiàng)目，及時(shí)檢查工程設(shè)計(jì)變更、工程洽商的簽訂情況，結(jié)合公司公司合同剖析，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)做好洽商簽證工作。
每月底前要求分支機(jī)構(gòu)將變更單整理成冊(cè)報(bào)集團(tuán)公司并上傳到公司網(wǎng)絡(luò)文檔中心。
5.2 與業(yè)主工程結(jié)算
5.2.1預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在施工過(guò)程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更、工程洽商，要做到隨時(shí)指導(dǎo)跟蹤洽商內(nèi)容的編寫(xiě)（洽商項(xiàng)、量、價(jià)），對(duì)于洽商如何辦理提出合理化建議并指導(dǎo)實(shí)施。部門(mén)經(jīng)理把關(guān)并負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通落實(shí)。
5.2.2 經(jīng)營(yíng)部對(duì)公司各項(xiàng)目部的工程結(jié)算核對(duì)計(jì)劃如下：
固 安：20xx年3月31完成3.2期工程結(jié)算。固安4.1期、5期工程結(jié)算在工程完工 后一周內(nèi)報(bào)送甲方完整結(jié)算資料，工程結(jié)算應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成。
大廠(chǎng)：3.1期工程預(yù)算在3月20日前完成。
唐 山：20xx年3月10日前整理好各項(xiàng)結(jié)算資料，工程完工后一周內(nèi)報(bào)送甲方。
5.2.3 工程結(jié)算要求必須達(dá)到最低計(jì)劃利潤(rùn)。根據(jù)不同的業(yè)主，采用溝通、感情投入及其他必要的手段，確保公司利益最大化。
5.2.4 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)各種資料的收集及洽商辦理作為20xx年重點(diǎn)工作�，F(xiàn)場(chǎng)資料包括書(shū)面資料、圖像資料及視頻資料等，為結(jié)算及索賠打下基礎(chǔ)。
5.2.5 分支機(jī)構(gòu)報(bào)送業(yè)主竣工結(jié)算前，應(yīng)經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)部審核后再報(bào)送。
5．3工程索賠
5.3.1索賠就要首先收集施工過(guò)程中的相關(guān)依據(jù)，索賠的主要依據(jù)除了合同文件以外，還包括來(lái)往信函、會(huì)議紀(jì)要、施工記錄、工程變更等，獲得現(xiàn)場(chǎng)工程師簽名的質(zhì)量檢查、驗(yàn)收記錄均是索賠的有力證據(jù)。工人工資單、設(shè)備、材料和零配件采購(gòu)單、付款收據(jù)、照片等都可以作為索賠的有力證據(jù)。
5.3.2在具體操作中，應(yīng)提出較高的索賠期望，經(jīng)雙方談判，在業(yè)主感興趣或利益所在之處作出讓步，如縮短工期，提高工程質(zhì)量等，同時(shí)爭(zhēng)取業(yè)主作出相應(yīng)的實(shí)質(zhì)性讓步，以實(shí)現(xiàn)索賠的目標(biāo)。
5.3.3計(jì)算施工索賠就從人為障礙、不利的自然條件、不可預(yù)見(jiàn)因素、設(shè)計(jì)遺漏、工程價(jià)款支付、人工、材料、機(jī)械、銀行利息等方面考慮。
5．4內(nèi)部承包結(jié)算
5.4.1工程完工前15天，由預(yù)結(jié)算部對(duì)承包人完成工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
5.4.2工程完工后，承包人向經(jīng)營(yíng)部提交內(nèi)部竣工驗(yàn)收單。
5.4.3工程完工15日內(nèi),根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成項(xiàng)目結(jié)算，部門(mén)經(jīng)理審核無(wú)誤后報(bào)公司會(huì)議審核。
5.4.4年度結(jié)算在12月30日前根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)及公司管理文件結(jié)算，部門(mén)經(jīng)理審核無(wú)誤
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃2
運(yùn)營(yíng)管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。
一、計(jì)劃管理
計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段，為此，運(yùn)營(yíng)管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃管理。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門(mén)預(yù)決算管理，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。
2、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績(jī)效管理，對(duì)未完成工作計(jì)劃者，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
3、健全績(jī)效管理體系。配合人力資源部，完善績(jī)效管理體系，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績(jī)與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)。并根據(jù)公司實(shí)際情況，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營(yíng)收入。
二、質(zhì)量管理體系管控
在質(zhì)量管理體系上，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū)，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門(mén)制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿(mǎn)足工作的需要。
具體措施：（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。（2）對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，拓展服務(wù)范圍。
三、品質(zhì)管理
1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)品質(zhì)。
2、會(huì)同人力資源部，分類(lèi)分崗位設(shè)置書(shū)面考題和現(xiàn)場(chǎng)考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門(mén)整改，制定糾正預(yù)防措施。
3、加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式，每季度考核一遍，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。
4、以業(yè)主滿(mǎn)意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。
四、培訓(xùn)管理
1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。
2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求，請(qǐng)各專(zhuān)業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過(guò)現(xiàn)身案例說(shuō)法、專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。
3、培訓(xùn)績(jī)效實(shí)行量化管理。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效，保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系。
4、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過(guò)整合，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化。
5、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對(duì)性的與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
6、針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn)，分類(lèi)建立詳實(shí)的資料庫(kù)，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。
五、投訴處理
1、結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，深入項(xiàng)目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。
2、針對(duì)長(zhǎng)垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低，投訴問(wèn)題相對(duì)集中、甚至有些業(yè)主不講理的問(wèn)題上，制定有效的投訴處理預(yù)案，提高業(yè)主
投訴處理效率。
3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專(zhuān)欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。
4、建立快速反應(yīng)機(jī)制。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件。
六、法律事務(wù)管理
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀，20xx年重點(diǎn)在：
1、配合服務(wù)中心、分公司，運(yùn)用法律知識(shí)，協(xié)助解決客戶(hù)投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)法律途徑，對(duì)違約客戶(hù)進(jìn)行起訴，追討欠費(fèi)等，雙月匯總并公布。
2、配合人力資源部，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃3
xxxx年是采油廠(chǎng)實(shí)現(xiàn)“十二五”目標(biāo)的收官之年，也是企業(yè)步入內(nèi)涵式發(fā)展軌道的開(kāi)局之年。國(guó)際油價(jià)持續(xù)走低，轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力巨大；兩降兩保任務(wù)艱巨，提質(zhì)增效迫在眉睫；面對(duì)新的形勢(shì)任務(wù)和內(nèi)涵式發(fā)展要求，為全力保障我站xxxx年持續(xù)高效運(yùn)行，全面提升綜合管控能力，特制訂本年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
一、整體工作思路
以集團(tuán)公司一屆五次職代會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)油田、采油廠(chǎng)二屆五次職代會(huì)精神，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，緊緊圍繞原油處理中心任務(wù)，以“管理升級(jí)、運(yùn)行提效”為總目標(biāo)，以黨建文化工程為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)強(qiáng)化“三基”工作，穩(wěn)步推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面優(yōu)化成本管控措施，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)職能，努力提高站點(diǎn)順應(yīng)發(fā)展要求和推動(dòng)內(nèi)涵式發(fā)展的能力和水平，保障各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)順利完成。
二、重點(diǎn)工作任務(wù)
根據(jù)采油廠(chǎng)xxxx年原油生產(chǎn)計(jì)劃和上游采油單位的產(chǎn)能現(xiàn)狀，保持48萬(wàn)噸以上的含水油接收量，處理凈化油27萬(wàn)噸左右，達(dá)標(biāo)處理污水26萬(wàn)噸以上；全面提高計(jì)量和化驗(yàn)精準(zhǔn)度，降低產(chǎn)銷(xiāo)誤差，控制庫(kù)存盈虧率，保證產(chǎn)銷(xiāo)銜接有序；大力推進(jìn)安全
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管控能力，實(shí)現(xiàn)安全環(huán)�！半p零”目標(biāo)；推行全面預(yù)算管理，提高成本管控水平，保證處理成本在計(jì)劃線(xiàn)內(nèi)運(yùn)行；持續(xù)深化黨建文化管理工程，創(chuàng)新黨群工作思路，提高全員綜合素質(zhì)和工作績(jī)效。
三、主要工作措施
圍繞企業(yè)發(fā)展形勢(shì)和既定工作思路，為保障各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，我站xxxx年的主要工作措施概括為“五提一降兩促進(jìn)”，即提升系統(tǒng)運(yùn)行效率、提升成本管控質(zhì)量、提高安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力、提高設(shè)備健康水平、提升全員綜合素質(zhì)；降低生產(chǎn)成本投入；促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)、促進(jìn)管理升級(jí)。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化生產(chǎn)組織，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率。結(jié)合采油廠(chǎng)機(jī)構(gòu)整合調(diào)整和“四定“工作要求，全面梳理崗位職能，合理分配崗位編制，提高工作運(yùn)行整體質(zhì)量。一是理順工作思路，針對(duì)原運(yùn)銷(xiāo)和采油部門(mén)派駐人員的調(diào)整，加強(qiáng)與上游單位和生產(chǎn)運(yùn)行科的工作銜接，保證生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)縫對(duì)接；二是根據(jù)“四定”工作要求，按照用工總量縮編要求，結(jié)合崗位職能和管理現(xiàn)狀，合理設(shè)置崗位，優(yōu)化人員編制，根據(jù)員工履職能力和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，進(jìn)行大幅交流調(diào)整，提高全員工作效率；三是不斷完善崗位工作流程，細(xì)化崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)管理措施，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，細(xì)化節(jié)點(diǎn)管理監(jiān)管和考核體系建設(shè)，不斷提高節(jié)點(diǎn)管理質(zhì)量，打造一支“履職盡責(zé)、執(zhí)行有效、運(yùn)行規(guī)范”的干部職工隊(duì)伍。
�。ǘ┖葑ソ当驹鲂В嵘杀竟芸刭|(zhì)量。樹(shù)立成本觀(guān)念和“過(guò)緊日子”的思想，大力開(kāi)展“全員節(jié)支、全程降本”活動(dòng)，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，營(yíng)造“管控有效、節(jié)支有方”的管理新格局。一是落實(shí)全面預(yù)算管理，制定費(fèi)用年度預(yù)算和月度預(yù)算方案，完善費(fèi)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和定額管理資料，提高預(yù)算的依據(jù)性和準(zhǔn)確性，按月與企管、財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用數(shù)據(jù)對(duì)接，定期進(jìn)行成本運(yùn)行綜合分析，不斷優(yōu)化管控措施；二是開(kāi)展“我為降本獻(xiàn)一策”主題討論活動(dòng)，汲取全員智慧，研究制定降本增效新策略。大力開(kāi)展“修舊利廢、設(shè)備內(nèi)修”活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一批節(jié)能降耗項(xiàng)目課題，力爭(zhēng)取得顯著成效。三是加強(qiáng)材料和資產(chǎn)管理，健全材料出入庫(kù)賬目，建立崗位固定資產(chǎn)和易耗物資登記臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行材料申報(bào)審批工作流程，規(guī)范材料領(lǐng)用環(huán)節(jié)監(jiān)管，對(duì)崗位生產(chǎn)材料和后勤物資消耗量進(jìn)行定期公示，探索低值易耗物資定額管理，降低材料消耗費(fèi)用。四是制定“節(jié)電、節(jié)油”具體措施，降低公共費(fèi)用支出，嚴(yán)控車(chē)輛油耗和維修費(fèi)用，壓縮辦公印刷費(fèi)用，加強(qiáng)成本基礎(chǔ)管理，使生產(chǎn)成本始終在計(jì)劃線(xiàn)內(nèi)運(yùn)行。
（三）推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。整合各類(lèi)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建資源，總結(jié)HSE管理經(jīng)驗(yàn)和成果，將安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各類(lèi)理論成果和制度要求轉(zhuǎn)化為全員的安全意識(shí)和安全
能力，不斷提高本質(zhì)安全水平。一是矢志不渝地抓好安全教育培訓(xùn)，堅(jiān)持定期召開(kāi)安全環(huán)保專(zhuān)題會(huì)議，定期開(kāi)展消防安全、業(yè)務(wù)技能專(zhuān)題培訓(xùn)，認(rèn)真開(kāi)展安全警示教育活動(dòng)，組織開(kāi)展內(nèi)容豐富的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，切實(shí)提高全員的安全意識(shí)，強(qiáng)化全員安全管理能力。二是抓緊抓實(shí)安全隱患排查治理，嚴(yán)格落實(shí)安全隱患“三級(jí)”檢查制度，將崗位層面的HSE檢查和管理層面的HSE巡查相結(jié)合，形成互促互進(jìn)、相互制約的安全監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)隱患整改責(zé)任，提高發(fā)現(xiàn)隱患和整改隱患的能力。三是加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，對(duì)存在隱患的區(qū)域和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行技改維修，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。四是提高應(yīng)急處置能力，適時(shí)修訂各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的可操行和實(shí)用性；加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理，定期對(duì)應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行試運(yùn)行，保證各類(lèi)應(yīng)急設(shè)備設(shè)備的完好性和可靠性；采取定期組織消防演練和不定期突擊演練的方式，提高處置突發(fā)事件的能力。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃4
一、xx年的經(jīng)營(yíng)方針
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（SWOT）的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判，將xx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為：
靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想；各部門(mén)、各商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店和各部門(mén)管理的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。
二、xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┖诵慕�(jīng)營(yíng)目標(biāo)
xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：
年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.1億，沖刺目標(biāo)1.21億，增長(zhǎng)率36%，保底銷(xiāo)售收入
1.1億，年度稅后利潤(rùn)2200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率33.8%，稅后利潤(rùn)率12%，資產(chǎn)回年率8%，保底利潤(rùn)1650萬(wàn)元。
在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
（二）銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分
銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分表（計(jì)算單位：萬(wàn)元/人民幣）
上述銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，按《xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解表》執(zhí)行（附件）。
三、主要經(jīng)營(yíng)策略
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)策略
要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的大幅度增長(zhǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，投入資金開(kāi)拓市場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店，發(fā)展客戶(hù)爭(zhēng)取訂單，對(duì)此應(yīng)將采取措施：
1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)公司管理人員參與營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.國(guó)內(nèi)和國(guó)外銷(xiāo)售部必須整合各項(xiàng)資源，在xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶(hù)和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、簽約工作。
3.海外市場(chǎng)的主攻方向是美國(guó)和歐盟、日本則是主要的家具進(jìn)口國(guó)以及北美洲和俄羅斯市場(chǎng)進(jìn)口量占世界總量的57%，并以“發(fā)展中東客戶(hù)，繼續(xù)開(kāi)拓大洋洲及歐洲市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。
4.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷(xiāo)商（計(jì)劃30家，力爭(zhēng)50家），應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。
（二）產(chǎn)品策略
市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
xx年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線(xiàn)”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、選材和價(jià)格上，始終圍繞客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對(duì)路為原則，降低單張座椅產(chǎn)品利潤(rùn)，提升總體銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1.國(guó)際銷(xiāo)售應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品，從專(zhuān)業(yè)鴻基座椅產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過(guò)渡，以做現(xiàn)代禮堂、影院及公共場(chǎng)所座椅為主。
2.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：
1）針對(duì)現(xiàn)代禮堂、影院及公共場(chǎng)所座椅產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)開(kāi)發(fā)、推陳出新、完善細(xì)節(jié)”，為滿(mǎn)足二、三級(jí)市場(chǎng)，適度擴(kuò)充HJ排椅系列。
2）針對(duì)課桌椅、等候椅產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品。
3.生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
�。ㄈ┢放婆c招商策略
品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的催化劑和拉動(dòng)力。
經(jīng)過(guò)近十八年的經(jīng)營(yíng)，“鴻基座椅”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，具有較強(qiáng)的號(hào)召力；在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，xx年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶(hù)群，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)賣(mài)店、直銷(xiāo)、展會(huì)等通路，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣“鴻基座椅”品牌。為此，相應(yīng)措施如下：
1.國(guó)際銷(xiāo)售部應(yīng)以“鴻基座椅”為主打品牌，以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段，以海外采購(gòu)商和經(jīng)銷(xiāo)商為目標(biāo)大力開(kāi)展招商活動(dòng)。
2.國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部應(yīng)在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)主推“鴻基座椅”品牌，采用以商招商、廣告招商、專(zhuān)員招商、展會(huì)招商等手段，面向家具業(yè)、影院業(yè)、體育場(chǎng)館、會(huì)堂、禮堂和意向投資者五類(lèi)潛在客戶(hù)展開(kāi)強(qiáng)力招商活動(dòng)。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
�。ㄒ唬┥a(chǎn)資源保障
1.公司新增投資100萬(wàn)元，增加生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地或（參股、收購(gòu)、外發(fā)），確保產(chǎn)品生產(chǎn)年度銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.1億，沖刺目標(biāo)1.21億元和各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)現(xiàn)。
2.生產(chǎn)部作為二線(xiàn)部門(mén)，理應(yīng)成為國(guó)際銷(xiāo)售部和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線(xiàn)部門(mén)的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求，組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)主管的關(guān)鍵所在，必須列入各部門(mén)主管的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的座椅材料成本控制在45%以?xún)?nèi)。
�。ǘ┤肆Y源保障
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線(xiàn)部門(mén)的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門(mén)改善人力資源管理，是人力資源部xx年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進(jìn)：以《xx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線(xiàn)用人需求；建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在xx年5月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由常務(wù)副總經(jīng)理牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，xx年2月1日起，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核；至遲于xx年4月1日起，各部門(mén)對(duì)中層干部（部門(mén)）和基層干部（作業(yè)組）施行考核；績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
�。ㄈ┚C合管理保障
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是出口貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶(hù)必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施；公司將xx年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
1.由常務(wù)副總經(jīng)理主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自xx年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)資源保障
xx年，公司將為一線(xiàn)部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線(xiàn)傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1.逐步下放費(fèi)用審批：在20xx年已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部按“編制責(zé)任人”的思路，將各類(lèi)費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)部門(mén)副總（經(jīng)理），以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制；財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。
2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)降低成本。
3.整合多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，對(duì)樂(lè)從專(zhuān)賣(mài)店、博覽專(zhuān)賣(mài)店、鄭州專(zhuān)賣(mài)店、蘇州專(zhuān)賣(mài)店等資源的工商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)資源進(jìn)行整合，為一線(xiàn)部門(mén)提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系，重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。
�。ㄎ澹┙M織管理保障
1.由董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，明確各責(zé)任部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各責(zé)任部門(mén)副總（經(jīng)理）負(fù)責(zé)，xx年2月15日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級(jí)主管簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。
各級(jí)主管的《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》統(tǒng)一匯集于人力資源部，實(shí)施歸口管理。
3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，xx年2月15日前，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類(lèi)責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
4.由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，xx年2月15日前，以董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）為授權(quán)方，與各責(zé)任部門(mén)副總（經(jīng)理）簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。
5.由營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。
（一）更新觀(guān)念，創(chuàng)新管理
公司認(rèn)為，要達(dá)成xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀(guān)念，各級(jí)主管和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀(guān)念，以宏觀(guān)的立場(chǎng)，樹(shù)立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí)，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線(xiàn)等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠(chǎng)向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ┣袑�(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
（三）業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)
追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂；任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是xx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有鴻基從業(yè)人員，必須以全新的觀(guān)念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效鴻基，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃5
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞“大面規(guī)劃、小處著手、服務(wù)為主、抓好示范、逐步規(guī)范”二十字工作思路，以服務(wù)為重點(diǎn)，以規(guī)范為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新為抓手，堅(jiān)持行業(yè)引導(dǎo)，突出重點(diǎn)，培育典型，強(qiáng)化行業(yè)管理，推進(jìn)品牌建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)店和示范店建設(shè)，為永濟(jì)在外經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)工作職責(zé)和工作思路，20xx年著力實(shí)施“54321”工作行動(dòng)計(jì)劃，助推在外餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展：
(一)夯實(shí)“五項(xiàng)”基礎(chǔ)工作
1，辦公場(chǎng)地、設(shè)施、人員確定到位;(4月底前完成)
2，各項(xiàng)制度、計(jì)劃規(guī)劃、行規(guī)行約、章程方案等建立完善并對(duì)外公布;(4月底完成)
3，摸清在外經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的人員的基本情況;(6月底完成)
4，確定各職能部門(mén)的職責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系方式并對(duì)外公布;(4月底完成)
5，設(shè)立微信公眾平臺(tái)和接待值班人員、公布對(duì)外服務(wù)聯(lián)系方式并建立相適應(yīng)的服務(wù)機(jī)制。(4月底完成)
(二)完成“四個(gè)”培訓(xùn)任務(wù)
1，培訓(xùn)200個(gè)餐飲從業(yè)人員;
2，培訓(xùn)200個(gè)有意向從事餐飲人員;
3，培訓(xùn)200個(gè)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力;
4，培訓(xùn)200個(gè)下崗職工。 (三)做好“三項(xiàng)”援助服務(wù)
1，為在外經(jīng)營(yíng)餐飲人員做好法律咨詢(xún)、法律援助及維權(quán)保障服務(wù);(全年性工作)
2，做好留守老人的生活及留守服務(wù);(全年性工作)
2，做好金融理財(cái)產(chǎn)品信貸服務(wù)。(全年性工作)
(四)建立“兩大”工作體系
1，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和促進(jìn)會(huì)組建成立;(五月底完成)
2，北京、內(nèi)蒙、鄭州三地協(xié)會(huì)組建成立。(六月底完成)
(五)完成“一個(gè)”奮斗目標(biāo)
培育100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店和示范店并掛牌運(yùn)營(yíng)。(逐月實(shí)施，年底完成)
三、工作措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
促進(jìn)會(huì)工作要在市委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，分工具體，明確職責(zé)，相互協(xié)作，積極配合，保質(zhì)保時(shí)完成各自的工作任務(wù);同時(shí)，要建立周例會(huì)制度，定期匯報(bào)工作進(jìn)展情況和遇到的困難和問(wèn)題;工作要有力度和深度，不推諉，不扯皮，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，保證工作順暢。各鎮(zhèn)街也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組和促進(jìn)會(huì)，由各鎮(zhèn)街鎮(zhèn)長(zhǎng)(主任)任在外經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，由副鎮(zhèn)長(zhǎng)(副主任)兼任促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，充實(shí)工作人員，將工作任務(wù)落實(shí)分解到人，并將在外餐飲工作納入年度考評(píng)范圍。發(fā)揮區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)分會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)作用，規(guī)范餐飲從業(yè)人員行為，為餐飲業(yè)發(fā)展助力。
2、積極培訓(xùn)
盡快建立培訓(xùn)中心，免費(fèi)開(kāi)展“四個(gè)200”培訓(xùn)工作。針對(duì)不同人群的需求，制定不同的培訓(xùn)方案，著重培訓(xùn)餐飲人員的理念升級(jí)、管理升級(jí)、質(zhì)量升級(jí)。培訓(xùn)的方式要靈活多樣，可采取全程培訓(xùn)與單個(gè)品種技能培訓(xùn)相結(jié)合、常年培訓(xùn)與階段性培訓(xùn)相結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)相結(jié)合。通過(guò)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)餐飲從業(yè)人員改變傳統(tǒng)觀(guān)念，改革創(chuàng)新，推陳出新，研發(fā)新品類(lèi)，搶救傳統(tǒng)的小吃工藝，引導(dǎo)更多的閑散勞動(dòng)力外出從事餐飲，讓我市傳統(tǒng)小吃后繼有人。
3、加大宣傳
充分利用電視、廣播、報(bào)紙等宣傳工具，及時(shí)報(bào)道行規(guī)行約、餐飲文化和經(jīng)營(yíng)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)報(bào)道促進(jìn)會(huì)、協(xié)會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)道在外經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)主奮發(fā)進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)事跡，開(kāi)展餐飲文化及我的餐飲創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷征文活動(dòng)，挖掘餐飲文化，宣傳永濟(jì)美食，增強(qiáng)促進(jìn)會(huì)和協(xié)會(huì)的凝聚力和吸引力，引導(dǎo)我市在外經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)主加入?yún)f(xié)會(huì)成為會(huì)員，并按標(biāo)準(zhǔn)化和餐飲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，逐步達(dá)到“統(tǒng)一店面標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一店內(nèi)裝修，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保100家示范標(biāo)準(zhǔn)店掛牌運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)餐飲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升經(jīng)營(yíng)檔次，樹(shù)立永濟(jì)餐飲形象。要提前著手，為開(kāi)好餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展動(dòng)員會(huì)和餐飲業(yè)主年終座談會(huì)做好準(zhǔn)備。同時(shí)，建立微信公眾平臺(tái)和網(wǎng)站，使在外經(jīng)營(yíng)餐飲的業(yè)主對(duì)促進(jìn)會(huì)、協(xié)會(huì)及分會(huì)的工作性質(zhì)人人皆知，以便更好地加強(qiáng)聯(lián)系、互通信息、搞好服務(wù)、達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)發(fā)展。
4、搞好服務(wù)。
視在外經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)主為親人，傾注感情和激情做好“三項(xiàng)”服務(wù)。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)各職能部門(mén)的協(xié)作配合，進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的大力扶持，進(jìn)一步加強(qiáng)與餐飲業(yè)主所在地工商、衛(wèi)生、公安派出所的聯(lián)系，嚴(yán)歷打擊涉及侵害經(jīng)營(yíng)業(yè)主合法權(quán)益的欺行霸市和敲詐勒索等違法犯罪活動(dòng)，確實(shí)做到：在外經(jīng)營(yíng)業(yè)主家里遇到生活困難有人幫;遇到侵權(quán)問(wèn)題有人管，遇到資金短缺有人扶持，解除他們的后顧之憂(yōu)，確保在外經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)健康良性發(fā)展。
5、強(qiáng)化管理
促進(jìn)會(huì)及各協(xié)會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕出現(xiàn)“有會(huì)不工作，工作無(wú)起色”的現(xiàn)象。要注意收集和保存領(lǐng)導(dǎo)檢查、各種會(huì)議、開(kāi)展活動(dòng)等方面的音像、圖片和文字，加強(qiáng)檔案資料的管理，逐步使工作更加規(guī)范。促進(jìn)會(huì)要對(duì)外出經(jīng)營(yíng)餐飲人員進(jìn)行分類(lèi)造冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)跟蹤管理，掌握外出人員情況，并實(shí)行電腦化動(dòng)態(tài)管理，做到臺(tái)帳清晰、管理及時(shí)。各鎮(zhèn)街要做好信息收集工作，各村(居委會(huì))設(shè)立在外經(jīng)營(yíng)餐飲信息員，負(fù)責(zé)建立外出經(jīng)營(yíng)餐飲人員臺(tái)帳。進(jìn)一步加強(qiáng)外部管理，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓ど�、公安、衛(wèi)生等部門(mén)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)在外經(jīng)營(yíng)業(yè)主規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抓好食品安全衛(wèi)生的源頭，促其規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃6
20xx年是集團(tuán)公司“十一五”計(jì)劃的開(kāi)局之年，也是科學(xué)發(fā)展之年，確保今年的經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)好局，起好步，對(duì)實(shí)現(xiàn)“十一五”目標(biāo)至關(guān)重要。今年集團(tuán)公司下達(dá)我們給大廈的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)收支平。大廈的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)，隨著折舊費(fèi)的提高，人員工資附加的增長(zhǎng)，土地使用費(fèi)的無(wú)形增加，其他變動(dòng)成本的加大，我們大廈年底要實(shí)現(xiàn)2100萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)收入，才能完成集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
去年，大廈給我們pa部下達(dá)的任務(wù)是控虧指標(biāo)再21萬(wàn)元內(nèi)，而今年要完成對(duì)外收入4萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入，而且成本要控制在2萬(wàn)元之內(nèi)。身上的擔(dān)子一下加重了�？捎忠幌�，今年的任務(wù)這么重，如果都讓客房、餐飲完成這簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡。作為大廈的一個(gè)部門(mén)、一名員工有責(zé)任要把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)完成，而且要完成的更加出色。
“十一五”的嶄新發(fā)展階段已向我們走來(lái)，需要我們認(rèn)清使命乘勢(shì)而上，奮發(fā)有為，共同締造美好未來(lái)。首先統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，然后為共同的目標(biāo)而努力。圍繞pa部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，召開(kāi)全體員工大會(huì)在貫徹落實(shí)三會(huì)精神的同時(shí)重點(diǎn)對(duì)今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行了分析和傳達(dá)，使每一名員工都了解大廈今年的經(jīng)營(yíng)形式，發(fā)展前景及pa部為完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)應(yīng)該怎樣去做，同時(shí)針對(duì)自己的崗位對(duì)二oxx年工作都制定了計(jì)劃和表了決心。
為了能夠確保經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成我們對(duì)今年的經(jīng)營(yíng)狀況做了一次系統(tǒng)的分析。
我們pa部的優(yōu)勢(shì)：首先是作為我們現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)有著很高的優(yōu)勢(shì)，在整個(gè)松原市沒(méi)有向我們這么有著經(jīng)過(guò)國(guó)外專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)的一批懂技術(shù)、會(huì)運(yùn)用、有敬業(yè)精神版權(quán)所有的員工。另外，對(duì)于這行是剛剛起步的行業(yè)，在松原市有著相當(dāng)高的開(kāi)發(fā)潛力。而且在今年年初我們洽談并完成了一個(gè)有120平理石的公司，在對(duì)其進(jìn)行將近二個(gè)月的保養(yǎng)后，對(duì)方的老總非常的滿(mǎn)意并要求以后的所有保潔項(xiàng)目全部由我們完成。這又給我增加了信心。
存在的問(wèn)題及不足：首先，這個(gè)行業(yè)是新理念不被一般人所重視，而且我們松原地區(qū)的落后，裝修一般也不采用理石，用理石鋪設(shè)地面的公司太少。年前對(duì)一些大的公司進(jìn)行了考察，例如：中行、網(wǎng)通、移動(dòng)、工行、電信等等，都是松原的知名企業(yè)進(jìn)行推銷(xiāo)，結(jié)果都是以各種理由一一的拒絕，當(dāng)時(shí)真是覺(jué)得人的思想怎么這么落后，連連的受到了人家的白眼，挫折后我們把教訓(xùn)當(dāng)為動(dòng)力，我總是任為沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，克服困難努力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將著力抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是努力開(kāi)拓市場(chǎng)是。利用下夜班的人員對(duì)市場(chǎng)做好摸底工作，做到誰(shuí)家有，誰(shuí)家無(wú)，每家的地面的材質(zhì)是什么，并一一做好記錄，以備后用。
二是要用信譽(yù)創(chuàng)市場(chǎng)。敢喊“做不好不收費(fèi)”口號(hào)，直至達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。費(fèi)用高低先別管，程序不能差，只能做好不能做差，要的就是四星級(jí)的服務(wù)，四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。
三是不斷的提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)的水平。多與同行人聯(lián)系，多與同行人請(qǐng)教，多看一些與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍，多做實(shí)驗(yàn)做到無(wú)論什么樣的板材都能做到最好。
四是一步加強(qiáng)水、電等成本的使用，做到人走燈滅，電斷，水關(guān)。做好能源的節(jié)約工作。
五是以集團(tuán)公司“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)基層建設(shè)，努力提高基層隊(duì)伍的管理水平、廣大員工的自身素質(zhì)，推動(dòng)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作登上新臺(tái)階。
成績(jī)只能代表過(guò)去，20xx年我們要再接再厲、創(chuàng)新管理、扎實(shí)工作，全面完成大廈下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，為石油大廈實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃7
波及全球的金融危機(jī)已對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生顯著的影響，為了更好地化解經(jīng)濟(jì)下滑可能造成的負(fù)面影響，根據(jù)中國(guó)化工集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展“大干一百天，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅”銷(xiāo)售競(jìng)賽的通知》要求，結(jié)合我院具體經(jīng)營(yíng)工作情況，制定院XX年?duì)I銷(xiāo)工作促進(jìn)目標(biāo)如下。
一、 高度重視，加強(qiáng)宣傳，提供組織保障
�。�1）實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力量
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是“一把手”要切實(shí)負(fù)責(zé)，主抓營(yíng)銷(xiāo)工作；把新簽合同標(biāo)的額作為績(jī)效考核因素；保證營(yíng)銷(xiāo)力量充足，必要時(shí)可抽調(diào)或臨時(shí)抽調(diào)人員加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力量。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，科技經(jīng)營(yíng)部為牽頭組織與協(xié)調(diào)部門(mén)。
�。�2）加大宣傳力度，營(yíng)造高度重視和加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的工作氛圍
黨委、院訊、網(wǎng)站、工會(huì)、共青團(tuán)、離退辦和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳和動(dòng)員，讓全體職工高度重視營(yíng)銷(xiāo)工作。緊密關(guān)注我院技術(shù)和產(chǎn)品市場(chǎng)，及時(shí)為院提供營(yíng)銷(xiāo)信息，力爭(zhēng)贏得更多的合同。
（3）落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員獎(jiǎng)勵(lì)制度
只要簽定了營(yíng)銷(xiāo)合同，在職人員按院相關(guān)政策予以獎(jiǎng)勵(lì)，非在職人員依據(jù)對(duì)合同的貢獻(xiàn)大小予以獎(jiǎng)勵(lì)。院鼓勵(lì)各部門(mén)在制度允許的情況下制定部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的政策。在職稱(chēng)評(píng)定過(guò)程中應(yīng)給予營(yíng)銷(xiāo)人員與技術(shù)研發(fā)人員同等的待遇，將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)作為評(píng)定的重要條件。
二、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，提出促進(jìn)措施
�。�1）各部門(mén)應(yīng)明確促進(jìn)目標(biāo)，保障經(jīng)營(yíng)促進(jìn)早見(jiàn)成效
各部門(mén)要根據(jù)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（考慮增長(zhǎng)因素），合理制定好指標(biāo)完成計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)工作計(jì)劃，將營(yíng)銷(xiāo)工作安排的重心前移，全力爭(zhēng)取上半年即可完成50%～60%的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，為完成全年計(jì)劃開(kāi)好頭，打好底。
（2）分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任到人
為保證指標(biāo)完成，各部門(mén)務(wù)必要將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃詳細(xì)分解，將指標(biāo)落實(shí)到組（或人），明確獎(jiǎng)懲措施。重大項(xiàng)目要明確院、部門(mén)、工作人員三級(jí)負(fù)責(zé)人，保證信息通暢，多層次跟蹤，直到簽訂合同。
（3）因地制宜地提出本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)促進(jìn)政策和措施
各部門(mén)要積極開(kāi)動(dòng)腦筋，通過(guò)調(diào)整政策和加強(qiáng)服務(wù)等措施努力搶客戶(hù)、搶市場(chǎng)。主要通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)鞏固老客戶(hù)；通過(guò)優(yōu)惠的銷(xiāo)售政策，爭(zhēng)取新客戶(hù)；但在合同標(biāo)的確定前，必須認(rèn)真加強(qiáng)成本綜合測(cè)算。
三、開(kāi)辟渠道，創(chuàng)新銷(xiāo)售，確保銷(xiāo)量增長(zhǎng)
�。�1）高度重視集團(tuán)內(nèi)市場(chǎng)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)
集團(tuán)公司、總公司的項(xiàng)目必須緊緊盯住，積極爭(zhēng)取。各相關(guān)部門(mén)要統(tǒng)一思想，全面跟上；利用好集團(tuán)要求提高協(xié)同的政策；與工程公司應(yīng)加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
�。�2）盡力爭(zhēng)取國(guó)家和地方的科技創(chuàng)新支持經(jīng)費(fèi)
找準(zhǔn)重點(diǎn)，全力準(zhǔn)備，多方動(dòng)員，盡力爭(zhēng)取國(guó)家部委和各地方的科技支持經(jīng)費(fèi)。落實(shí)幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，安排專(zhuān)人做好工作。如科研院所技術(shù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)、軍品研保項(xiàng)目、國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、江蘇創(chuàng)新基金和天津創(chuàng)新基金等項(xiàng)目。
�。�3）全力推進(jìn)輪胎和制品軍品配套
加快項(xiàng)目驗(yàn)收及與軍方相關(guān)部門(mén)的接洽，努力促進(jìn)越野胎的軍品配套。制品生產(chǎn)也要加強(qiáng)與配套單位的聯(lián)絡(luò)，努力擴(kuò)大配套數(shù)量和配套范圍，提高配套量。
（4）努力促成與大企業(yè)集團(tuán)的穩(wěn)定合作
合成膠所要加強(qiáng)與中石化及其下屬企業(yè)的合作，爭(zhēng)取多立項(xiàng)，必要時(shí)，可以聯(lián)合院其他部門(mén)共同完成，適用引進(jìn)項(xiàng)目辦法。材料研究要全力爭(zhēng)取與中海油形成相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系。輪胎事業(yè)部也應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系跨國(guó)企業(yè)，尋找合作機(jī)會(huì)。
�。�5）加強(qiáng)涉外合作與開(kāi)拓海外市場(chǎng)
輪胎和機(jī)電要在努力把現(xiàn)有涉外項(xiàng)目完成好的基礎(chǔ)上，努力爭(zhēng)取新的涉外合作項(xiàng)目，包括嘗試將巨胎設(shè)備和技術(shù)推向國(guó)外。
�。�6）在保證利潤(rùn)率前提下，開(kāi)展制品定牌加工貿(mào)易
制品可以在條件允許的情況下，選準(zhǔn)產(chǎn)品，適當(dāng)開(kāi)展橡膠制品的定牌加工貿(mào)易，但要注意，一是保證貿(mào)易利潤(rùn)率，二是與我院現(xiàn)有產(chǎn)品形成差異化。
（7）加強(qiáng)與橡膠輪胎及汽車(chē)企業(yè)的合作，提高檢測(cè)量
檢測(cè)中心要努力推廣代理企業(yè)內(nèi)檢業(yè)務(wù)，同時(shí)研究汽車(chē)輪胎商務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)檢測(cè)方案并積極與汽車(chē)企業(yè)溝通，形成充足穩(wěn)定的檢測(cè)任務(wù)來(lái)源。
�。�8）全力穩(wěn)住老客戶(hù)，爭(zhēng)取外資新客戶(hù)
利用優(yōu)惠政策或服務(wù)穩(wěn)住老廣告客戶(hù)，減少?gòu)V告訂單合同的下降；積極利用各種渠道，爭(zhēng)取外資廣告客戶(hù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
四、全員動(dòng)員，積極參與，把營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)活動(dòng)作為全年工作重要環(huán)節(jié)
所有崗位人員都應(yīng)增強(qiáng)危機(jī)感，提高營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。立足本崗位，在工作中有意識(shí)地加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，為院總體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。包括積極正面地宣傳橡膠院，主動(dòng)地宣傳和介紹橡膠院的產(chǎn)品和服務(wù)，積極地促進(jìn)各方面與院形成合作關(guān)系等。
全體員工都應(yīng)動(dòng)員起來(lái)，利用自己的家庭和社會(huì)關(guān)系尋求與我院業(yè)務(wù)有關(guān)的項(xiàng)目，提供項(xiàng)目信息、相關(guān)企業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。
在XX年工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，將營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)工作作為全年經(jīng)濟(jì)工作的重要一環(huán)，力爭(zhēng)一季度實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)合同好于往年同期，上半年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半，為年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、雙管齊下，緊抓回款，保證經(jīng)濟(jì)質(zhì)量
新簽合同與緊抓回款兩手都要硬。新簽的合同在市場(chǎng)低迷的情況下，利潤(rùn)可以低一點(diǎn)，但不允許簽虧本合同，業(yè)務(wù)組要對(duì)合同的可行性和成本做細(xì)致的評(píng)估。合同一經(jīng)簽訂，必須按合同執(zhí)行情況緊抓回款，只有既搶合同，又實(shí)現(xiàn)合同，才能保證我院經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行質(zhì)量。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃8
成本控制部工作規(guī)劃 成本具有普遍性，無(wú)處不發(fā)生，無(wú)時(shí)不發(fā)生，無(wú)人不發(fā)生。成本控制部的重點(diǎn)工作是發(fā)現(xiàn)公司成本管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出，會(huì)同相關(guān)部門(mén)盡快解決，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)所有員工降本增效的積極性與創(chuàng)造性，保證企業(yè)成本管理的全員參與和共同努力。成本控制工作一般都是企業(yè)的重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，各部門(mén)在成本控制方面也有大量的工作需要完成。為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的成本控制，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，成本控制部的成本管理應(yīng)做好如下幾方面工作。
一、 準(zhǔn)確項(xiàng)目成本核算。
項(xiàng)目成本核算準(zhǔn)確性的問(wèn)題，是企業(yè)成本核算工作的一個(gè)卡脖子工程，完成該項(xiàng)工作需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)，主要有項(xiàng)目部的項(xiàng)目預(yù)算，車(chē)間的各類(lèi)領(lǐng)料，倉(cāng)儲(chǔ)物流部的各類(lèi)材料消耗erp錄入，計(jì)劃調(diào)度部的項(xiàng)目工時(shí)匯總等。長(zhǎng)期以來(lái)，由于企業(yè)中存在著許多不規(guī)范和程序不清楚，導(dǎo)致企業(yè)項(xiàng)目成本核算工作的開(kāi)展困難重重。 存在問(wèn)題有：
1、領(lǐng)料單的填寫(xiě)和向ERP的輸入不規(guī)范，缺項(xiàng)、串項(xiàng)、填寫(xiě)、輸入錯(cuò)誤等現(xiàn)象很多，直接影響成本核算的準(zhǔn)確性。主要原因是相關(guān)人員在思想意識(shí)上重視不夠和責(zé)任心不強(qiáng)造成的，其次是方法不對(duì)，倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)車(chē)間的項(xiàng)目領(lǐng)料單的控制沒(méi)有措施，不知道領(lǐng)料單的填寫(xiě)是否齊全，是否有遺漏。
2、部分計(jì)劃（定額）送不到倉(cāng)庫(kù)保管員手中，按計(jì)劃發(fā)料不能執(zhí)行。例如：項(xiàng)目的外配套計(jì)劃、鑄件計(jì)劃、滾筒車(chē)間的機(jī)加工材料計(jì)劃、小件組的材料計(jì)劃、托輥車(chē)間需要下料車(chē)間下料的材料計(jì)劃等。
3、工序外協(xié)的入庫(kù)手續(xù)滯后。由于其他原因，工序外協(xié)的手續(xù)往往滯后，工序外協(xié)的出入庫(kù)一般不是倉(cāng)庫(kù)直接經(jīng)手，是生產(chǎn)中心直接安排的，而辦理出入庫(kù)手續(xù)需由倉(cāng)庫(kù)辦理，工序外協(xié)的入庫(kù)手續(xù)必須有計(jì)劃、檢驗(yàn)單、車(chē)間負(fù)責(zé)人簽字方可辦理，很正常的要求執(zhí)行起來(lái)卻經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4、售后和產(chǎn)品的劃分不清晰。公司有許多產(chǎn)品是屬于售后范圍，是沒(méi)有收入的，而從生產(chǎn)安排的所有環(huán)節(jié)都反映不出來(lái)，造成財(cái)務(wù)的記賬困難。
5、批量生產(chǎn)和成品結(jié)轉(zhuǎn)問(wèn)題。由于常年積累和其他原因，生產(chǎn)中存在有批量生產(chǎn)向單個(gè)項(xiàng)目結(jié)轉(zhuǎn)成本的現(xiàn)象，以及利用成品庫(kù)存產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的現(xiàn)象。這就要求財(cái)務(wù)必須有相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理方法，把實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程和財(cái)務(wù)的記賬方法統(tǒng)一起來(lái)，不能實(shí)際生產(chǎn)是一套方法，財(cái)務(wù)記賬是另外一套方法，相互不一致
解決措施：
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行技能培訓(xùn)，不斷提高倉(cāng)庫(kù)保管員的工作技能，并且要保證部分主要骨干保管員工作的相對(duì)穩(wěn)定性。倉(cāng)庫(kù)保管員的工作如果只是簡(jiǎn)單地收發(fā)材料，對(duì)保管員的工作技能要求就比較低，但是，倉(cāng)庫(kù)保管員的工作是公司成本核算工作中的重要組成部分。成本核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，基礎(chǔ)資料的收集和輸入幾乎全部來(lái)源于倉(cāng)
庫(kù)環(huán)節(jié)。加上我們公司的部分倉(cāng)庫(kù)管理是開(kāi)放式，如鋼材庫(kù)、半成品庫(kù)、成品庫(kù)等，因此，對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管員工作技能的要求就更重要，倉(cāng)庫(kù)保管員要把各項(xiàng)工作都做好，需要學(xué)習(xí)和掌握許多公司內(nèi)部的各種流程，并能在平時(shí)的工作中找到好的工作方法才行。
2、按計(jì)劃（定額）收發(fā)材料，要求所有材料的采購(gòu)計(jì)劃和材料發(fā)放定額都必須發(fā)到倉(cāng)庫(kù)保管員手中。倉(cāng)庫(kù)只有堅(jiān)持做到按計(jì)劃入庫(kù)和按定額出庫(kù)的基本原則做事，倉(cāng)庫(kù)管理才能逐步走向正規(guī)，項(xiàng)目成本核算才有了基礎(chǔ)。同時(shí)，各類(lèi)問(wèn)題才能暴露出來(lái)，為解決問(wèn)題提供依據(jù)。
3、建立半成品庫(kù)，規(guī)范產(chǎn)品流轉(zhuǎn)中間過(guò)程的控制。目前公司的生產(chǎn)中存在有一些控制薄弱的中間環(huán)節(jié)，如外協(xié)鑄件半成品、成品、機(jī)加工外協(xié)件，無(wú)項(xiàng)目的備品備件等。如果沒(méi)有半成品庫(kù)的管理，這部分工作的各類(lèi)手續(xù)（出入證、出入庫(kù)）就會(huì)不規(guī)范，不能起到控制的作用，同時(shí)，項(xiàng)目的成本核算也會(huì)不準(zhǔn)確。
4、建立成品庫(kù)，一是把公司的成品管起來(lái)，責(zé)任到部門(mén)和專(zhuān)人，二是把財(cái)務(wù)的“生產(chǎn)成本”區(qū)分開(kāi)來(lái)。目前公司財(cái)務(wù)的“生產(chǎn)成本”包含在制品、產(chǎn)成品、未結(jié)算發(fā)出商品，如此的記賬方法不利于成本核算和成本分析。通過(guò)成品庫(kù)的建立把公司目前的“生產(chǎn)成本”區(qū)分為在制品、產(chǎn)成品、發(fā)出商品，同時(shí)對(duì)于庫(kù)存成品的項(xiàng)目再利用也理順了財(cái)務(wù)手續(xù)。
二、成本控制。
成本控制是成本控制部的核心工作，依據(jù)公司的實(shí)際情況，成本控制部目前的主要成本控制工作有以下幾個(gè)方面：
1、項(xiàng)目?jī)?yōu)化設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的情況下，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)情況，保證對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)要注重對(duì)圖紙的審核，盡量減少圖紙?jiān)谏a(chǎn)過(guò)程中的修改次數(shù)。成本控制方面對(duì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部的考核指標(biāo)應(yīng)增加“設(shè)計(jì)優(yōu)化”和“設(shè)計(jì)錯(cuò)誤率”的內(nèi)容。
2、定額的準(zhǔn)確性和工藝的先進(jìn)性。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的材料出入，標(biāo)準(zhǔn)件的采購(gòu)和發(fā)放，車(chē)間工人的工資核算等都要以定額為依據(jù)。工藝部對(duì)產(chǎn)品定額的準(zhǔn)確性、合理性負(fù)責(zé)。產(chǎn)品加工工藝的先進(jìn)性是節(jié)約成本的最有效途徑，目前公司生產(chǎn)工藝的改進(jìn)空間還很大，特別的批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須進(jìn)行工藝流程再造，例如滾筒的生產(chǎn)、橫梁的生產(chǎn)、噴漆工序等。滾筒的工藝再造重點(diǎn)是，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下減少產(chǎn)品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少輔助工序，合并不關(guān)鍵的工序，從而達(dá)到減員增效，規(guī)模復(fù)制，擴(kuò)大生產(chǎn)能力。具體方法是利用正確的、科學(xué)的工藝過(guò)程，以及過(guò)硬的技工隊(duì)伍，和完善的管理方法。橫梁的工藝再造重點(diǎn)是簡(jiǎn)單工序的自動(dòng)化。噴漆工序的改進(jìn)重點(diǎn)在于油漆的浪費(fèi)。
3、不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生和流轉(zhuǎn)是直接成本增加的主要環(huán)節(jié)。因此要求品控部對(duì)不合格產(chǎn)品的控制要有記錄、有措施、有處罰。要形成制度，要養(yǎng)成習(xí)慣，在每個(gè)員工的思想中都有這樣的意識(shí)，既犯錯(cuò)誤就要承擔(dān)責(zé)任，犯錯(cuò)誤就會(huì)被發(fā)現(xiàn)，使員工面對(duì)產(chǎn)品要有謹(jǐn)慎細(xì)致的態(tài)度。工作態(tài)度很重要，好習(xí)慣養(yǎng)成靠的是長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的教育和處罰，因此，品控部《產(chǎn)品不合格通知單》制度認(rèn)真執(zhí)行力度的大小是
關(guān)鍵。
4、產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成本控制的重點(diǎn)是一切按定額領(lǐng)發(fā)物資。如倉(cāng)庫(kù)按定額收發(fā)材料、標(biāo)準(zhǔn)件，車(chē)間按定額核算工資等。這環(huán)節(jié)要做好，倉(cāng)庫(kù)保管員必須有方法、有措施，不然只會(huì)是口號(hào)，是空談。 因此，要求倉(cāng)儲(chǔ)物流部要對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行培訓(xùn)，并且要保持倉(cāng)庫(kù)骨干人員技能的不斷進(jìn)步，保持與公司管理提升的同步，才能保證此項(xiàng)工作的順利無(wú)差錯(cuò)完成。
5、車(chē)間輔料消耗的控制。目前，車(chē)間的輔料管理是一項(xiàng)空白，領(lǐng)用無(wú)計(jì)劃，過(guò)程控制無(wú)依據(jù)，沒(méi)有效果評(píng)價(jià)。各車(chē)間要先依據(jù)20xx年的實(shí)際輔料消耗，制定出車(chē)間主要輔料的消耗定額。為車(chē)間的輔料消耗管理做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，工藝部要逐步把產(chǎn)品的輔料消耗定額制定出來(lái)，最終要達(dá)到所有輔料的消耗象主要材料一樣有定額，能控制。
6、外協(xié)鑄件的成本控制。鑄件外協(xié)對(duì)產(chǎn)品的成本影響比較大，因此要求外協(xié)工作要做細(xì)致，目前公司的鑄件外協(xié)分毛坯和成品兩種。 毛坯外協(xié)要確定毛坯的重量，不能是外協(xié)廠(chǎng)家把毛坯鑄多重公司就收多重。外協(xié)成品要計(jì)算毛坯價(jià)格和成品價(jià)格的差異，不能為了好管理而簡(jiǎn)單的要求成品，特別是大的鑄鋼件，毛坯價(jià)格和成品價(jià)格是不小的差異，更要統(tǒng)籌計(jì)算成本。同時(shí)要求將公司主要外協(xié)鑄件的價(jià)格進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果備案。
7、建立成品庫(kù)和半成品庫(kù)。隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，和為了降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，正常生產(chǎn)中一定會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)分配
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃9
我是從事銷(xiāo)售工作的，為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際狀況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯(cuò)，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們此刻的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)狀況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
6)銷(xiāo)售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
7)客戶(hù)管理。
就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié):根據(jù)我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi).我期望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過(guò)這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面必須會(huì)有所成就。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃10
為加強(qiáng)我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任意識(shí)，做到職責(zé)分明，更有序地開(kāi)展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)我社20xx年信貸工作提出以下意見(jiàn)：一是各項(xiàng)貸款凈投放增加X(jué)X萬(wàn)元；力爭(zhēng)達(dá)到XX萬(wàn)元，二是貸款利息收入XX萬(wàn)元；三是不良貸款凈下降XX萬(wàn)元；四是信貸管理更加完善、規(guī)范；五是新增貸款劣變率控制在2%以?xún)?nèi)；六是非信貸資產(chǎn)下降XX萬(wàn)元。
一、貸款的營(yíng)銷(xiāo)
1、小額農(nóng)貸余額的補(bǔ)核和投放工作
小額農(nóng)貸補(bǔ)核工作，嚴(yán)格按照《小額農(nóng)貸管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行小額農(nóng)貸核定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶(hù)的信用觀(guān)念的教育，做到邊核定邊催收和內(nèi)外核對(duì)，及時(shí)投放，做好大春備耕資金的發(fā)放，滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)的貸款需求。
2、做好信用戶(hù)的評(píng)級(jí)授信工作
為挖掘和培植優(yōu)良客戶(hù)，拓展信貸業(yè)務(wù)，對(duì)種養(yǎng)加工大戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)及中、小企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，在評(píng)定中嚴(yán)格按照《xx市農(nóng)村信用社信用工程建設(shè)手冊(cè)》以及有關(guān)農(nóng)村信用社信用等級(jí)評(píng)定的規(guī)定進(jìn)行，確保內(nèi)部信用等級(jí)評(píng)定資料的真實(shí)性、操作的規(guī)范性、公正性，切實(shí)減少貸款決策風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資金的安全性，流動(dòng)性和效益性。
3、抓好轄內(nèi)貸款的投放
客戶(hù)提出貸款申請(qǐng)后，及時(shí)做好貸前調(diào)查，并寫(xiě)出詳細(xì)、真實(shí)的調(diào)查報(bào)告，提交審貸小組討論審批或報(bào)主任審批，并辦理好相應(yīng)的抵押登記手續(xù)，做好貸款風(fēng)險(xiǎn)的防范。
4、做好XX鎮(zhèn)居民小區(qū)建房貸款的發(fā)放
在投放貸款前，先同村、社干部聯(lián)系，調(diào)查清楚申請(qǐng)戶(hù)的基本情況，資金缺口情況，還貸資金來(lái)源情況，同城建部門(mén)協(xié)調(diào)落實(shí)抵押登記的辦理，以防范風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則解決失地農(nóng)民建房貸款。
5、支持“五個(gè)一”工程和社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)
6、抓好轄外優(yōu)良客戶(hù)的發(fā)展
在XX區(qū)及城區(qū)個(gè)體工商戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)和中、小企業(yè)中發(fā)展一批有實(shí)力、講信用的客戶(hù)，發(fā)展這些客戶(hù)時(shí)，注重調(diào)查他們的信用狀況是否良好，在其它金融機(jī)構(gòu)有無(wú)不良信用記錄，抵押物是否充足，經(jīng)營(yíng)狀況是否正常良好。
7、時(shí)機(jī)成熟時(shí)介入個(gè)人住房按揭貸款。
8，條件成熟時(shí)開(kāi)辦中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。
二、努力盤(pán)活不良貸款
1、加強(qiáng)小額不良貸款催收力度，對(duì)小額不良貸款的催收力爭(zhēng)做到戶(hù)戶(hù)見(jiàn)面，發(fā)出催收通知，并利用小額農(nóng)貸的靈活性，著實(shí)降低我社小額不良貸款的占比。
2、大額不良貸款在4月15日前要鎖定清收對(duì)象,今年不良貸款計(jì)劃凈下降XX萬(wàn)元，占比下降12個(gè)百分點(diǎn)。
3、政府捐贈(zèng)資產(chǎn)和央行票據(jù)置換的不良貸款，今年逐戶(hù)催收一次，確保訴訟時(shí)效，清收時(shí)，可采取委托清收，協(xié)助清收，以資抵貸清收或讓利清收等方式。
三、收息工作
全年計(jì)劃利息收入XX萬(wàn)元，對(duì)正常貸款結(jié)算率要求達(dá)到95%以上，每季度提前發(fā)出結(jié)息通知書(shū)，對(duì)結(jié)息金額大，難度大的可實(shí)行按月結(jié)息，做到應(yīng)收盡收，同時(shí)做好小額農(nóng)貸利息的收回和要加大歷年陳欠利息的清收力度。
四：加強(qiáng)信貸管理
1、認(rèn)真執(zhí)行貸款的“三查”制度
貸款調(diào)查做到深入、仔細(xì)、多方位、多層次地了解貸戶(hù)的基本情況，貸前調(diào)查資料做到準(zhǔn)確、真實(shí)、詳細(xì)，為貸款審批提供詳實(shí)的資料、信息。貸款檢查每季度1次，貸后檢查報(bào)告及時(shí)交信貸會(huì)計(jì)存檔。
2、信貸檔案的管理
信貸檔案由信貸會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)審查各片區(qū)交回的檔案資料是否齊全，對(duì)資料不齊全的信貸檔案，信貸會(huì)計(jì)可以拒收并通知各片定期收集齊全入檔，信貸會(huì)計(jì)在每季末次月20日前通知各片區(qū)交回貸后檢查資料，并做到入檔及時(shí)，檔案、目錄、清單記載及時(shí)并于檔案資料相符，做到檔案管理規(guī)范。
3、抵貸資產(chǎn)和已置換的貸款的管理
已入抵貸資產(chǎn)科目的抵貸資產(chǎn)，加大處置變現(xiàn)力度，處置時(shí)堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，同時(shí)完善抵貸資產(chǎn)的相關(guān)手續(xù)，對(duì)處置難度大的抵貸資產(chǎn)，要加強(qiáng)管理，確保抵貸資產(chǎn)不流失、不損毀。央行票據(jù)和政府資產(chǎn)置換出來(lái)的不良貸款，加大催收力度，催收通知及時(shí)交信貸會(huì)計(jì)存檔，減少非信貸資產(chǎn)的占用。
4、資產(chǎn)保全工作
掌握借款人的情況變化，該起訴的或需要訴前保全的，協(xié)助法律顧問(wèn)及時(shí)起訴或進(jìn)行訴前保全。確保信貸資產(chǎn)不受損失。
5加強(qiáng)信貸知識(shí)的學(xué)習(xí)
以省聯(lián)社信貸管理相關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)為重點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高信貸隊(duì)伍的工作能力、政策水平、管理能力和業(yè)務(wù)性能，提高信貸隊(duì)伍的凝聚力和相互協(xié)作能力。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃11
20xx年，在湖南高新創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，湖南高新縱橫資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司正式成立。20xx年，是夯實(shí)基礎(chǔ)的一年。這一年，公司構(gòu)建起了完整的公司架構(gòu)，明確了工作宗旨，完善了公司制度，規(guī)范了工作流程，吸納了新鮮血液，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集財(cái)富管理和特色實(shí)體經(jīng)營(yíng)于一體的優(yōu)秀資產(chǎn)管理公司的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年，則是我們揚(yáng)帆起航的一年。公司將繼續(xù)圍繞“以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為中心，完善公司管理，加強(qiáng)員工思想道德和專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)”的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的工作方針，加強(qiáng)項(xiàng)目的監(jiān)管力度，提高公司的增值服務(wù)能力，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，不斷提高資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，促使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和參與性，培養(yǎng)員工分析能力，增強(qiáng)市場(chǎng)判斷力，在規(guī)范完整的公司制度指導(dǎo)下又快又好的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、 指導(dǎo)思想
秉承集團(tuán)“服務(wù)科技，發(fā)展高新，促進(jìn)新型工業(yè)化”的企業(yè)宗旨，繼承集團(tuán)“寬容兼容、誠(chéng)實(shí)求誠(chéng)、清新創(chuàng)新”的企業(yè)文化，結(jié)合本公司的具體實(shí)際情況，提出了“以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為中心，完善公司管理，加強(qiáng)員工思想道德和專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)”的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”的工作方針。
二、 工作目標(biāo)
一個(gè)中心：
1、 一方面經(jīng)營(yíng)好集團(tuán)公司劃撥到經(jīng)營(yíng)公司的股權(quán)資產(chǎn)，確保資產(chǎn)的保值增值；另一方面重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理好公司旗下的債權(quán)資產(chǎn)，保障投資企業(yè)的健康發(fā)展。
兩個(gè)基本點(diǎn)：
2、 不斷健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范化管理，提高工作效率。
3、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作能力和效力。
其他：
4、 完成集團(tuán)公司交辦的其他任務(wù)。
三、 具體工作
截至到20xx年5月，公司已開(kāi)展的工作主要集中在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┮浴绊�(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”為中心，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值
創(chuàng)業(yè)投資在創(chuàng)業(yè)企業(yè)或項(xiàng)目中所占股份比例一般都小于30%，所沉淀的資產(chǎn)管理不同于一般的“資產(chǎn)管理”，目前，創(chuàng)業(yè)投資的資產(chǎn)管理在行業(yè)內(nèi)還難以找到一個(gè)成熟可行模式。如何走出一條有特色、有價(jià)值、有錢(qián)途的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之路一直是我們不斷追求的目標(biāo)。目標(biāo)是清晰的，而道路卻是曲折的。創(chuàng)業(yè)投資的資產(chǎn)管理其實(shí)是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的過(guò)程，是需要“慢工出細(xì)活”的過(guò)程，更需要我們經(jīng)常與企業(yè)高管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，需要幫助企業(yè)高管在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、融資計(jì)劃、內(nèi)部管理等方面提供增值服務(wù)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)發(fā)展了，效益上去了，我們的資產(chǎn)就增值了。
在對(duì)集團(tuán)授權(quán)經(jīng)營(yíng)的漢升機(jī)器、超氏信息、源科高新三個(gè)股權(quán)投資項(xiàng)目和瀏陽(yáng)福星一個(gè)債券投資項(xiàng)目中，公司始終致力于通過(guò)構(gòu)建完善高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，多渠道、多方式幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，以戰(zhàn)略投資者（而不是財(cái)務(wù)投資者）的角色，向企業(yè)提供增值服務(wù)。
1、超氏信息增資擴(kuò)股成功，股權(quán)資產(chǎn)增值2、24倍
20xx年3月29日，在河西時(shí)代帝景大酒店，超氏與湖南高新縱橫資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司、江蘇華控投資公司、江蘇為民投資合伙企業(yè)、長(zhǎng)沙方誠(chéng)投資合伙企業(yè)四家戰(zhàn)略投資機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議。作為啟動(dòng)上市的第二年，此次戰(zhàn)略投資簽約儀式的成功舉辦，使超氏在融資道路上跨出了強(qiáng)而有力的一步，對(duì)超氏的擴(kuò)張發(fā)展以及上市準(zhǔn)備工作給予了一定的資金支持。同時(shí)，我公司有望在此次投資到位后收回500萬(wàn)元債權(quán)及利息。
我集團(tuán)公司的政府背景以及行業(yè)信譽(yù)，在引導(dǎo)江蘇的戰(zhàn)略投資過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，本次增資擴(kuò)股價(jià)格為3、36元/股，與我公司的初始投資成本1、5元/股相比，股權(quán)資產(chǎn)增值2、24倍。
2、漢升公司銷(xiāo)路拓寬，今年有望銷(xiāo)售4000多萬(wàn)元
漢升始終致力于產(chǎn)品研發(fā)與制造，這不可避免的造成了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的忽視，“銷(xiāo)售難”的問(wèn)題也制約了漢升進(jìn)一步的發(fā)展擴(kuò)張。我們?cè)谠搯?wèn)題上與漢升進(jìn)行深入溝通探討，共同尋求解決的途徑和辦法。20xx年3月，湖南漢才設(shè)備銷(xiāo)售有限公司成立，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售“漢升HS系列”商業(yè)卷筒紙膠印機(jī)產(chǎn)品。這標(biāo)志著漢升開(kāi)始將資源投入銷(xiāo)售市場(chǎng)，在“研、產(chǎn)、銷(xiāo)”分離的發(fā)展戰(zhàn)略邁出了重要一步。未來(lái)，漢升計(jì)劃建立研究院，而這一切的措施都源于漢升研發(fā)、制造、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作的發(fā)展思路。
此外，漢升公司產(chǎn)品進(jìn)入了政府采購(gòu)目錄，申請(qǐng)國(guó)家工信部項(xiàng)目扶持資金500萬(wàn)元，目前已經(jīng)完成項(xiàng)目答辯，今年有望銷(xiāo)售2臺(tái)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4000多萬(wàn)元。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃12
店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。20xx年直營(yíng)店店長(zhǎng)工作總結(jié)范文
20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，20xx年接著到來(lái)。在一年年首接歲末，對(duì)20xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，希望在20xx年能有更多的收獲與進(jìn)步，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。
一、人員方面
1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。
�。�1）區(qū)域人員情況
11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（10年1月—4月期間的記錄不全，會(huì)稍有出入）
店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn)，如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事，不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題，我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。
（2）區(qū)域人員流動(dòng)情況：
通過(guò)圖3，的人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因：
a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透�，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。
b、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。
每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。
所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話(huà)，員工的離職率會(huì)比較大。
�。�3）員工的流失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響
結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期相比銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)該不存在什么問(wèn)題。
小結(jié)：人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲(chǔ)備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。
二、銷(xiāo)售、店鋪方面
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售情況總分析
10年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元
1、銷(xiāo)售情況總分析
圖表1本年度總銷(xiāo)量為13968439元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售情況也不理想。
2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析
�。�1）、由圖1可以看出在這一年里，銷(xiāo)售比較突出的是店，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤，因?yàn)樗靥幈容^偏僻，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)很多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去。
（2）、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩(wěn)的是店，因?yàn)樗奈恢迷谑兄行�，客流量相�?duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)定。
�。�3）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況非常符合市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話(huà)，一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。
（4）、店7月份開(kāi)業(yè)以后，銷(xiāo)量穩(wěn)步提高，整個(gè)銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。
�。�5）、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售情況還有待觀(guān)察。
3、3、各店租金情況分析
�。�1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷(xiāo)量為4773466元，年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為：4。39；09年度的總銷(xiāo)量為4017736元，年租金為865800元，年銷(xiāo)量租金比為4。64。雖然今年年度銷(xiāo)售提高11。88個(gè)百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量）。
�。�2）、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米，租金 117720元；7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金65974元。10年總銷(xiāo)量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷(xiāo)量租金比為3。11。
�。�3）、店本年度總銷(xiāo)量為844826元，年度總租金為160050元。年銷(xiāo)量租金比為：5。28。
�。�4）、店本年度總銷(xiāo)量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷(xiāo)量租金比為：4。50。
�。�5）、店本年度總銷(xiāo)量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷(xiāo)量租金比為：1。14。
�。�6）、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間，在此不做分析。。
�。ǘ┯绊戜N(xiāo)售的原因分析
<一>產(chǎn)品及店面等原因影響銷(xiāo)售情況分析
1、材質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況分析
�。�1）、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比
紅酸枝：45。13%；雞翅木：31。33%；紫檀：6。315%；越黃：1。765%；布藝：0。87%；工藝品：1。17%；螺鈿：0。06%；花梨木：13。03%；圍屏：0。33%。
�。�2）、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析
全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例，也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額。
花梨木從六月份開(kāi)始上市，在 8。10。11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn)；紫檀的銷(xiāo)量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出。
除家具外，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
�。�3）、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在：
A、不能寫(xiě)學(xué)名，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。
B、訂貨時(shí)不能滿(mǎn)足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購(gòu)買(mǎi)。
C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因?yàn)樵谕虉?chǎng)的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材、輔料，顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂，一律學(xué)名標(biāo)識(shí)。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。
建議：克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢(shì)了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足。零零散散的.不配套產(chǎn)品；新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩(wěn)重感覺(jué)。
過(guò)亂的布藝搭配，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提升，而現(xiàn)在最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的凝聚感不強(qiáng)，還有掛屏也有點(diǎn)雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷(xiāo)售情況分析
�。�1）、家具商場(chǎng)情況分析
�。�2）、紅木品牌市場(chǎng)情況
�。�3）、所在家具商場(chǎng)的情況
A、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。07年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣傳力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)不錯(cuò)。
B、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大；商場(chǎng)07年開(kāi)業(yè)，管理及廣告力度都不行�，F(xiàn)各商家已開(kāi)始撤場(chǎng)，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應(yīng)該計(jì)劃撤場(chǎng)時(shí)間。
C、店地處普陀區(qū)澳門(mén)路，此地段人流量也很大，99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)該會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。
D、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò)。99年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò)。只是在商場(chǎng)比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。
E、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場(chǎng)02年開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間，商場(chǎng)成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(zhǎng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售情況還不錯(cuò)，后期的銷(xiāo)售情況有待觀(guān)察。
F、地處普陀區(qū)真北路，新商場(chǎng)10年7月份開(kāi)業(yè)，邊上的老商場(chǎng) 20xx年開(kāi)業(yè)，在上海
四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷(xiāo)售情況應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。
G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年5月份開(kāi)業(yè)，新商場(chǎng)。
�。�4）、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)情況
雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為密切的店鋪來(lái)進(jìn)行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場(chǎng)都存在密切的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就拿真北紅星來(lái)說(shuō)，半年的銷(xiāo)售過(guò)程中，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基本不存在什么競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄兪侵北歼B天紅的牌子來(lái)的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長(zhǎng)反映的是，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)買(mǎi)好后褪單到我們店里重新購(gòu)買(mǎi)的顧客外，沒(méi)有遇到顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。這也說(shuō)明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群
<二>、競(jìng)爭(zhēng)原因影響銷(xiāo)售情況分析
�。�1）、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)情況
由連天紅所在本商場(chǎng)所占的市場(chǎng)情況中可以看出上海的7家直營(yíng)店，在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售最好的品牌，每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售最好的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出很多。這說(shuō)明我們品牌在上海的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只占據(jù)了很小的比例。
廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對(duì)于來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增加多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè)，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右，所以要提高我們的市場(chǎng)份額，必須在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增加力度。
�。�2）、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)情況
在銷(xiāo)售中區(qū)域經(jīng)常會(huì)遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競(jìng)爭(zhēng)的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過(guò)電話(huà)在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營(yíng)業(yè)額最后還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營(yíng)店不斷在其它城市陸續(xù)的開(kāi)業(yè)，這邊會(huì)轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。
<三>質(zhì)量原因影響銷(xiāo)售情況
在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀(guān)察，我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：
1）、高低腳的情況較嚴(yán)重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。
2）、隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)。卯過(guò)大隼過(guò)小，卯眼多出的地方用木屑來(lái)填補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)重性。
3）、拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。
4）、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。
5）、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀(guān)。
總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿(mǎn)意，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠(chǎng)關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷(xiāo)量。
小結(jié)：
通過(guò)以上分析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn)：
1）、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。
2）、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。
3）、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)突破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
4）、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。
5）、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6）、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)降低顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信心，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
<四>、顧客原因影響銷(xiāo)售情況
�。�1）、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31。97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30。15%，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24。09%；當(dāng)然通過(guò)老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12。73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng)，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃13
回顧過(guò)去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開(kāi)年都面臨著人員招聘及人員流失等問(wèn)題。我在董事長(zhǎng)的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車(chē)間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車(chē)間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)工作。
在xx年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場(chǎng)核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于xx年11月13日以?xún)?yōu)異的成績(jī)獲得了aa級(jí)信用企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會(huì)完善了公司多年存在的一些頑固性問(wèn)題，以前面，輔料庫(kù)長(zhǎng)期以來(lái)只記流水賬，面，輔料入庫(kù)和領(lǐng)用均沒(méi)有建立臺(tái)賬。技術(shù)室于裁剪車(chē)間樣板領(lǐng)用沒(méi)有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭(zhēng)議。裁剪車(chē)間收發(fā)裁片給縫紉車(chē)間無(wú)臺(tái)賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫(xiě)涂改，不簽全名的問(wèn)題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都得到改善。于xx年元月6日順利得通過(guò)專(zhuān)家的認(rèn)可。xx年11月11日又迎來(lái)了《iso9001:xx質(zhì)量體系認(rèn)證》升級(jí)工作，經(jīng)過(guò)兩天緊張的工作，順利通過(guò)。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺(tái)階。雖然取得了這些成績(jī)，但是我深知我們企業(yè)存在的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。
我們企業(yè)一直以來(lái)是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導(dǎo)下，我積極配合開(kāi)發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術(shù)性輔導(dǎo)，工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的機(jī)械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購(gòu)置都親力親為，多打聽(tīng)多比較，力求以最好的質(zhì)量，最優(yōu)的價(jià)格進(jìn)輔料。對(duì)所進(jìn)原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開(kāi)發(fā)成功，并取得了可喜的成績(jī)。
一年的工作就這樣結(jié)束了，在xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大失誤，xx年的工作盡管取得了一定的成績(jī)，但是還有許多不足之處。沒(méi)有創(chuàng)新性的思路，個(gè)別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會(huì)努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時(shí)還要多找經(jīng)驗(yàn)，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時(shí)做好各項(xiàng)工作，不斷的總結(jié)與提高，不斷的讓自己充實(shí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與公司進(jìn)步，與員工們共同努力，把各項(xiàng)工作做的更好。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃14
目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在z投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套z公寓的經(jīng)營(yíng)，廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是z一流的，已成為z的標(biāo)志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。
在目前的基礎(chǔ)上，茲有相關(guān)計(jì)劃如下：
一、明確管理結(jié)構(gòu)，清晰管理層次，使各項(xiàng)管理權(quán)責(zé)分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理
之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)對(duì)口，兩用其利，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無(wú)論對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（z公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶(hù)、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理），營(yíng)銷(xiāo)企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)），再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部（負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉(cāng)管、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與z公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"z公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"z公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門(mén)，公司"三部"（財(cái)務(wù)、綜合、營(yíng)銷(xiāo)）作為公共服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)全公司（包括"兩處"）的相關(guān)職能管理。公司對(duì)"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶(hù)滿(mǎn)意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù)。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（z公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶(hù)的間接聘任委托關(guān)系（通過(guò)業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于控制和規(guī)范。
二、建立系統(tǒng)的動(dòng)作管理模式
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門(mén)的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來(lái)規(guī)范、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)驗(yàn)，有無(wú)數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果。
這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。
三、加強(qiáng)日常管理工作
在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等。
根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃15
20xx年將圍繞“經(jīng)營(yíng)管理提升年”和“綠色飯店打造年”兩大任務(wù)開(kāi)展工作，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的同時(shí)，做好賓館硬件與軟件的提升一年之計(jì)在于春。2月10日，山西省地礦賓館總經(jīng)理毋世朝主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究確定了20xx年地礦賓館·27號(hào)大院工作計(jì)劃要點(diǎn)。
會(huì)議指出，20xx年，是地礦賓館歷經(jīng)全面裝修、面臨的道路封閉改造等重重困難之后，第一個(gè)預(yù)計(jì)不受任何干擾、全面展示實(shí)力的一年。為做好今年工作，特制定工作計(jì)劃和要點(diǎn)。 20xx年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)指標(biāo)包括經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)和費(fèi)用支出指標(biāo)兩大部分。經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)包括營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和職工餐廳收支平衡三個(gè)方面；全賓館營(yíng)業(yè)收入確保比20xx年增長(zhǎng)12.6%，比20xx年增長(zhǎng)34.5%。費(fèi)用支出指標(biāo)囊括水電暖費(fèi)用支出、固定資產(chǎn)和裝修裝飾投入、維修費(fèi)用、在崗職工日常工資獎(jiǎng)金支出、在崗職工福利支出、差旅費(fèi)支出、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出、職工培訓(xùn)費(fèi)用支出、精神文明建設(shè)投入、其它支出在下一年度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋控制等十個(gè)方面；提前有效管理各項(xiàng)費(fèi)用支出，做到賓館費(fèi)用合理化。
（一）硬件提升：
1、西樓加裝電梯一部。
2、更新分體空調(diào)約15臺(tái)套。
3、更新北樓布草約230套。
4、更新餐廳餐具及用具，控制在3萬(wàn)元之內(nèi)。
5、東樓亮化工程。
6、力爭(zhēng)提升純凈水設(shè)施設(shè)備。
7、考慮西樓進(jìn)一步裝修、北樓和西樓更換鎖具事宜。
（二）軟件提升：
1、強(qiáng)力做好營(yíng)銷(xiāo)工作。營(yíng)銷(xiāo)工作是地礦賓館目前工作的重中之重，要完善營(yíng)銷(xiāo)的獎(jiǎng)罰制度，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)基金，配足營(yíng)銷(xiāo)人員，提高營(yíng)銷(xiāo)接待素質(zhì)，千方百計(jì)提高客房出租率、餐廳上座率和會(huì)議室的使用頻率，最大限度地開(kāi)發(fā)商業(yè)用房資源。
2、開(kāi)展全員培訓(xùn)。設(shè)立培訓(xùn)基金，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種方式，堅(jiān)持不懈地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和技能培訓(xùn)；按照星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，實(shí)現(xiàn)員工工作規(guī)范化。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)和制度落實(shí)。修訂員工行為規(guī)范、工作程序和獎(jiǎng)罰條例，重新出臺(tái)詳盡的規(guī)章制度，并通過(guò)培訓(xùn)和嚴(yán)格執(zhí)行，予以落實(shí)。
4、健全服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制。調(diào)整充實(shí)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備日常督導(dǎo)人員，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)和星級(jí)飯店內(nèi)審員的作用，加強(qiáng)工作督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)管理，使衛(wèi)生、服務(wù)和安全等各項(xiàng)管理常態(tài)化。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。落實(shí)“善待賓客、善待員工”的價(jià)值理念，
健全精神文明建設(shè)體制，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，提升企業(yè)文化素質(zhì)。健全精神文明建設(shè)機(jī)構(gòu)和人員配備，發(fā)揮文明委和青年文明號(hào)的作用，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，凝聚員工隊(duì)伍，活躍員工生活，打造特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍和管理人員隊(duì)伍。
6、以節(jié)能降耗為中心打造綠色飯店。做好節(jié)能降耗的基礎(chǔ)工作，時(shí)時(shí)關(guān)心設(shè)備的正常運(yùn)行和各種費(fèi)用的降低，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，開(kāi)源節(jié)流，修舊利廢，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益。
7、繼續(xù)打造酒店文化品牌。加強(qiáng)精細(xì)化管理，按照我們部署的建設(shè)文化飯店的“九化”要求開(kāi)展工作，做好山西旅游文化酒店主題的深化、細(xì)化和宣傳工作，讓27號(hào)大院品牌形象深入人心。
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