員工績(jī)效考核方案

時(shí)間：2022-11-02 19:10:45 考核方案我要投稿

員工績(jī)效考核方案集錦15篇

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家收集的員工績(jī)效考核方案，希望能夠幫助到大家。

員工績(jī)效考核方案集錦15篇

員工績(jī)效考核方案1

　　甲方：董事長(zhǎng)

　　乙方：廚師

　　甲方現(xiàn)聘請(qǐng)鄧春秀、李忠信擔(dān)任公司餐廳廚師。根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制訂本考核。

　　一、考核期限

　　20xx年2月15日至20xx年2月15日

　　二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方擁有對(duì)乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開(kāi)必要工作的責(zé)任。

　　2、乙方負(fù)責(zé)所在部門(mén)的一切日常事物，要求保質(zhì)、保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作。在工作上服從甲方的安排。

　　三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、乙方年薪為1.98萬(wàn)元(乙方年薪=固定薪酬х65%+浮動(dòng)薪酬х35%)

　　2、每月固定發(fā)放薪水為xxX元人民幣。每月浮動(dòng)部分為xx人

　　民幣。根據(jù)月度考核打分確定發(fā)放額度，并當(dāng)月發(fā)放。

　　(注：每月出勤天數(shù)為30天)其余的固定工資年底一次清算。

　　四、工作目標(biāo)與考核

　　1食堂環(huán)境狀況

　　食堂環(huán)境要整潔、干凈25分

　　2食品衛(wèi)生情況

　　食品衛(wèi)生，不能引起食物中毒或腹瀉現(xiàn)象25分

　　3菜品更新

　　及時(shí)更新菜品，菜色豐富25分

　　4設(shè)備保護(hù)

　　廚房設(shè)備使用得當(dāng)25分

　　五、附則

　　1、考核的結(jié)果作為每月浮動(dòng)發(fā)放的依據(jù)，為下年度或下階段制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的參考。

　　2、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、辦公室，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行過(guò)程填制，加強(qiáng)審計(jì)、監(jiān)察力度。

　　3、本目標(biāo)責(zé)任書(shū)未盡事宜，特殊情況發(fā)生時(shí)在征求董事長(zhǎng)意見(jiàn)后，由公司研究確定解決辦法。

　　4、本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦。

員工績(jī)效考核方案2

　　一、考核目的

　　通過(guò)有效的績(jī)效考核機(jī)制提高食堂工作人員的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流，在學(xué)校內(nèi)部形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　二、考核周期

　　月度考核：對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月xx日前，遇節(jié)假日順延。

　　期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項(xiàng)目平均分的均值的xx%和期末總評(píng)結(jié)果的xx%總計(jì)，考核時(shí)間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天。

　　三、主要考核指標(biāo)

　　對(duì)食堂工作人員的績(jī)效考核指標(biāo)見(jiàn)《xx》。

　　四、考核結(jié)果使用

　　1、月度考核結(jié)果

　　以xx分為標(biāo)準(zhǔn)，并將其考核結(jié)果均值的xx%納入期末考核。

　　2、期末考核結(jié)果

　　期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評(píng)考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級(jí)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù)。

　　五、考核申訴

　　食堂人員對(duì)月度績(jī)效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

員工績(jī)效考核方案3

　　一、實(shí)施員工績(jī)效考核的意義

　　為了全面加強(qiáng)物流部全體員工的服務(wù)意識(shí)、商品質(zhì)量意識(shí)和日常工作中行為規(guī)范化，提高工作的積極性和主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到保證出貨商品質(zhì)量，提高公司效益，提升公司形象，加強(qiáng)公司在電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)本公司實(shí)際情況，決定對(duì)物流部全體員工實(shí)施月績(jī)效考核。

　　二、績(jī)效考核的目標(biāo)

　　改善員工的日常工作行為，充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀能動(dòng)性，以求達(dá)到公司的組織目標(biāo)。

　　三、績(jī)效考核的功能

　　1、管理功能：考核的內(nèi)容，即公司目前要求員工需要做到或改善的地方，月整體考核成績(jī)能體現(xiàn)該月份整體管理成績(jī)。

　　2、激勵(lì)功能：實(shí)施績(jī)效考核的目的是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，改善調(diào)整員工的行為，激發(fā)其積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地去完成公司目標(biāo)。

　　3、學(xué)習(xí)功能：績(jī)效考核也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)考核，使員工更好地認(rèn)識(shí)公司目標(biāo)，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和實(shí)力。

　　4、監(jiān)控功能：?jiǎn)T工的績(jī)效考核，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，則是公司對(duì)你一個(gè)月工作狀況的綜合評(píng)價(jià)。

　　四、實(shí)施績(jī)效考核必遵守的原則

　　客觀、公平、公正、科學(xué)簡(jiǎn)便的原則實(shí)事求是，不偏不倚，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁地進(jìn)行考核。考核內(nèi)容實(shí)行量化，考核結(jié)果實(shí)行公開(kāi)制，接受全體員工監(jiān)督。

　　五、考核流程

　　物流部分揀組有xx負(fù)責(zé)考核；包裝組有xx負(fù)責(zé)考核，考核工作必須在次月x日以前完成，并上報(bào)報(bào)人力資源部審核、批準(zhǔn)。

　　六、考核細(xì)則

　　1、考核金額：xx元

　　2、資金來(lái)源：為了起到實(shí)施考核的真正目的，對(duì)公司、對(duì)員工都體現(xiàn)公平、公正，每月公司拿出元，員工從當(dāng)月業(yè)績(jī)提成工資中拿出元作為考核金額。

　　3、考核總分：xx分。

　　4、考核分值：xx分

　　七、考核內(nèi)容

　　八、實(shí)施時(shí)間

　　年月日編制：人力資源部審核/批準(zhǔn)：

　　物流部分揀組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不隨意請(qǐng)假，不遲到、早退。遲到或早退一次扣x分，三次（含三次）以上取消本項(xiàng)考核，曠工一次取消本項(xiàng)考核；上下班必須打卡，一次不打卡扣x分.（x分）

　　2、零庫(kù)區(qū)貨架商品擺放整齊，無(wú)標(biāo)示與實(shí)物不相符的現(xiàn)象。及時(shí)巡查并挑揀所屬庫(kù)區(qū)商品有無(wú)包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放雜亂、出現(xiàn)標(biāo)示與實(shí)物不相符現(xiàn)象扣x分/次，客戶(hù)投訴有自己所屬區(qū)域商品出現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象，扣x分/次。（xx分）

　　3、積極參與贈(zèng)品包裝工作，不服從主管贈(zèng)品包裝工作安排扣x分/次；如因個(gè)人因素導(dǎo)致脫節(jié)，本項(xiàng)不得分。（x分）

　　4、每單產(chǎn)品在分揀時(shí)做好商品自檢工作（包裝破損、鼠咬、漲袋等），挑選出其他區(qū)域有上述不良品獎(jiǎng)1分/次，自己分揀的商品在審單時(shí)發(fā)現(xiàn)有不良品或錯(cuò)撿現(xiàn)象扣1分一次。（x分）

　　5、積極配合車(chē)間整個(gè)區(qū)域衛(wèi)生工作，保持所屬庫(kù)區(qū)貨架整潔，無(wú)雜物，地面無(wú)垃圾，班后關(guān)閉個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施。貨架有雜物，尤其是老鼠吃剩的食品殘?jiān)�，扣x分/次，電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣x分/次。（x分）

　　6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并處罰金xx元/次。（x分）

　　7、服從、配合部門(mén)直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。（x分）總分金

　　物流部包裝組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分

　　2、積極參與備用箱封箱工作，消極怠工扣x分/次。（x分）

　　3、裝箱員工規(guī)范作業(yè)，不出現(xiàn)遺落商品、訂單、不錯(cuò)裝快運(yùn)單，根據(jù)商品多少合理選擇紙箱，杜絕硬塞、踩商品現(xiàn)象。出現(xiàn)遺落商品、單據(jù)等扣x分/次，出現(xiàn)硬塞、漲箱等現(xiàn)象扣x分/次。（xx分）打包員力求包裹外觀方正美觀，膠帶合理捆扎，打包完畢后輕放，嚴(yán)禁出現(xiàn)拋扔現(xiàn)象。包裝外觀粗糙扣x分/次，出現(xiàn)拋扔商品現(xiàn)象扣x分/次（xx分）稱(chēng)包員對(duì)包裹輕拿輕放，同時(shí)核實(shí)大頭筆書(shū)寫(xiě)是否有誤。出現(xiàn)拋扔包裹現(xiàn)象扣x分/次，客戶(hù)投訴大頭筆有誤扣x分/次。（xx分）

　　4、按區(qū)域分投包裹時(shí)認(rèn)真核實(shí)區(qū)域，并按物流要求做好標(biāo)示卡。出現(xiàn)拋扔較重包裹扣x分/次，客戶(hù)投訴區(qū)域投錯(cuò)扣x/次。（x分）

　　5、認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生，班后保持工作區(qū)域物料擺放整齊，地面無(wú)垃圾。個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施關(guān)閉電源。違規(guī)一點(diǎn)扣x分/次。（x分）

　　6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核，并處罰金xx元/次。（x分）

　　7、服從、配合部門(mén)直接主管一切工作安排，并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。（x分）

員工績(jī)效考核方案4

　　此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行績(jī)效工作制度方面的評(píng)分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)級(jí)，保證客房部員工對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？己藢�(duì)象為客房部員工，考核范圍包括：

　　一、工作制度考核（30分）

　　1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）

　　2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）

　　3、工作紀(jì)律（10分）

　　二、工作技能考核（50分）

　　1、酒店產(chǎn)品知識(shí)考核（10分）

　　2、鋪床操作考核（10分）

　　3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）

　　4、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量（15分）

　　三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定（20分）

　　評(píng)定方案：

　　1、績(jī)效方案系統(tǒng)分為：基本工資+崗位工資（員工每月考評(píng)）+全勤，員工每月評(píng)比分為100基礎(chǔ)，上獎(jiǎng)下罰與實(shí)際工資待遇相連系。分為A級(jí)（90分以上）、B級(jí)（80分以上）、C級(jí)（80以下）。

　　2、員工評(píng)分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定得分；

　　3、考核內(nèi)容主要針對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對(duì)客高水平的服務(wù)。

　　4、連續(xù)3個(gè)月總分第一名者評(píng)選入優(yōu)秀服務(wù)員；反之連續(xù)三個(gè)月總分最后一名者部門(mén)將考慮予以辭退處理。

　　附：客房部員工績(jī)效考核細(xì)則

　　一工作制度

　�。ㄒ唬┛记�

　　1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除2分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；

　　2、病假每次扣除1分；事假每次扣除2分；曠工每次扣除5分；

　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自串崗、調(diào)班、換班者扣除3分；

　　4、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；

　�。ǘ┒Y節(jié)禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級(jí)見(jiàn)面不打招呼者每次扣除2分；

　　2、接待客人不用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分；

　　3、對(duì)客服務(wù)無(wú)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭(zhēng)吵者扣除10分；

　　4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除5分，被客人書(shū)面投訴扣除10分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度予以辭退處理；

　　5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；

　　6、未主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。；不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除2分；

　　7、粗言粗語(yǔ)，當(dāng)客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除2分；

　　8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；

　　9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除2分；

　�。ㄈ┕ぷ骷o(jì)律

　　1、私自乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；

　　2、工作時(shí)間干私活、聚集公共區(qū)域、工作間聊天扣除2分；

　　3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見(jiàn)，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；

　　4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書(shū)報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；

　　5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)酒店處理；

　　6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒店處理；

　　7、如有違反酒店和部門(mén)相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)規(guī)章制度）；

　　8、服務(wù)間、工作車(chē)臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；

　　9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；

　　10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；

　　11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；

　　12、員工私自將客用品給其他部門(mén)員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；

　　13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話不及時(shí)，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分；

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門(mén)、用濕抹布抹電器等）；

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報(bào)酒店處理；

　　16、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；

　　17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

　　18、員工和員工間或與其他部門(mén)員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；

　　19、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；

　　20、獲得客人和酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)，每人次加10分；

　　21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；

　　22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒(méi)有清潔好，每房扣除2分；

　　二、工作業(yè)務(wù)技能考核

　　（一）酒店知識(shí)

　　1、酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話等；

　　2、酒店及部門(mén)相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；

　　3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；

　　（二）業(yè)務(wù)技能

　　1、每次必考鋪床技能；

　　2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；

　　三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定

　　根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。

員工績(jī)效考核方案5

　　第一條目的

　　(一)根據(jù)《車(chē)間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車(chē)間績(jī)效考核辦法，車(chē)間員工績(jī)效考核制度。

　　(二)提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。

　　第二條適用范圍

　　(一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員)，不包括車(chē)間管理人員。

　　(二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。

　　第三條職責(zé)

　　(一)各制造、裝配部門(mén)主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;對(duì)考核結(jié)果依照車(chē)間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;接受員工申訴。

　　(二)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

　　(三)車(chē)間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通。

　　第四條考核程序每月初(10號(hào)前)由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車(chē)間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上，車(chē)間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)，管理制度《車(chē)間員工績(jī)效考核制度》。

　　第五條考核內(nèi)容及辦法

　　(一)考核內(nèi)容月度績(jī)效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

　　(二)考核辦法

　　1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

　　(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;

　　(2)遲到、早退：扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次;

　　(3)串崗：車(chē)間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(20元/次);

　　(4)曠工：扣5分/次。

　　(5)出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月績(jī)效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效總分50分，并按公司管理制度另行處理;

　　(6)員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分2分/次，并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元;

　　(7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績(jī)效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元;

　　2、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

　　(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;

　　(2)主動(dòng)協(xié)助車(chē)間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分;(須有準(zhǔn)確的依據(jù))

　　(3)為車(chē)間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并最終被車(chē)間采納，在權(quán)重欄中加2分。

員工績(jī)效考核方案6

　　一、目的

　　1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效的促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)，合理配置人力資源。

　　2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評(píng)體系，更好的指引各部門(mén)開(kāi)展考評(píng)工作。

　　二、原則

　　嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于本單位所屬各部門(mén)員工。

　　四、考核細(xì)則

　�。ㄒ唬┥痰甑觊L(zhǎng)考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未按國(guó)家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理賣(mài)場(chǎng)，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，扣2分/次；

　　3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺(tái)及聯(lián)營(yíng)廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制，扣3分/次；

　　6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內(nèi)每月獎(jiǎng)金分配，引起糾紛的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2-5分/次；

　�。ǘ┥痰曛蛋嘟�(jīng)理考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能根據(jù)商店經(jīng)營(yíng)需要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣(mài)場(chǎng)的干凈整潔，扣2分/次；

　　6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

　�。ㄈ├碡泦T考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未做好開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，扣1分/次；

　　2、開(kāi)業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補(bǔ)貨、打價(jià)簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價(jià)簽對(duì)位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的有效期，導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過(guò)期商品，引起消費(fèi)者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未使用文明用語(yǔ)迎接顧客，未協(xié)助顧客購(gòu)物，扣3分/次；

　　7、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聊天開(kāi)小差，未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，導(dǎo)致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時(shí)未能做到唱收唱付，不當(dāng)面點(diǎn)清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　�。ㄋ模┦浙y員考核評(píng)分細(xì)則

　　1、不遵守商店各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確使用收銀設(shè)備，未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng)，造成設(shè)備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時(shí)未使用文明用語(yǔ)，扣2分/次；

　　4、未遵守相關(guān)規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當(dāng)面點(diǎn)清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

員工績(jī)效考核方案7

　　一、考核目的

　　1.了解工人對(duì)公司的貢獻(xiàn);

　　2.為工人的薪酬決策提供依據(jù);

　　3.提高工人對(duì)公司管理制度的滿(mǎn)意度;

　　4.激發(fā)工人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工人基本素質(zhì)和工作效率;

　　5.為工人的晉升、降職、培訓(xùn)、離職和年終獎(jiǎng)發(fā)放提供決策依據(jù);

　　二、績(jī)效考核對(duì)象

　　1.已轉(zhuǎn)正的一線車(chē)間工人;

　　2.試用期工人、連續(xù)出勤不滿(mǎn)三個(gè)月的工人以及考核期間休假停職3個(gè)月或以上的工人不列為此次考核對(duì)象。

　　三、績(jī)效考核小組

　　1.績(jī)效考核小組由各部門(mén)直接主管及生產(chǎn)經(jīng)理考核，主考者由部門(mén)直接主管負(fù)責(zé)為一線員工評(píng)分，生產(chǎn)經(jīng)理參與并監(jiān)督考核過(guò)程;

　　2.生產(chǎn)總經(jīng)理及總經(jīng)理雖然不是一線工人的最終評(píng)估人，但保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升、降職、調(diào)崗、離職以及一線員工處罰的要求;

　　3.績(jī)效考核人應(yīng)該熟練掌握績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，做到與被考核一線員工的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作。

　　四、考核時(shí)間及考核實(shí)施

　　1.考核時(shí)間為第二個(gè)月的1號(hào)到4號(hào)，每滿(mǎn)一個(gè)季度總結(jié)一次;

　　2.考核實(shí)施，績(jī)效考核小組根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)被考核人進(jìn)行考核，并對(duì)考核結(jié)果反饋給被考核人;

　　3.最終被考核人考核結(jié)果提交于行政部，由行政部最終審核交付財(cái)務(wù)核算績(jī)效工資。

　　五、績(jī)效考核內(nèi)容

　　1.績(jī)效考核分三部分，出勤獎(jiǎng)、工藝紀(jì)律獎(jiǎng)和6S管理獎(jiǎng)，共計(jì)200元/月;

　　2.評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為以上三項(xiàng)分別占25%、50%和25%(即50元、100元、50元)

　　3.績(jī)效考核中一線員工的合理化建議被驗(yàn)收并采納，則按貢獻(xiàn)的大小另行獎(jiǎng)勵(lì)20元或以上不等;

　　4.此績(jī)效考核只針對(duì)于每月績(jī)效獎(jiǎng)金工資進(jìn)行考核，至績(jī)效獎(jiǎng)考核完為止，與《生產(chǎn)部考核細(xì)則》不沖突，不重疊，但其評(píng)定對(duì)年終評(píng)定有決策依據(jù);

　　5.此績(jī)效考核為每月評(píng)定一次，按季度發(fā)放;

　　6.具體績(jī)效考核細(xì)則內(nèi)容見(jiàn)下表：略

員工績(jī)效考核方案8

　　一、考評(píng)原則。遵循“客觀公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jī)”的原則，客觀反映公司所屬各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)和工作目標(biāo)執(zhí)行情景，以及員工的工作表現(xiàn)和工作成果。

　　二、考核對(duì)象：全體員工(不含公司總經(jīng)理)。

　　三、考評(píng)組織：

　　考評(píng)小組成員由等同志組成。考評(píng)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)考評(píng)工作、審核考評(píng)結(jié)果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評(píng)工作。

　　四、考評(píng)方法：

　　(一)考評(píng)前，要求全體人員撰寫(xiě)年度工作總結(jié)，作為年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。

　　(二)員工年度綜合考評(píng)。

　　結(jié)合研究員工工作業(yè)績(jī)考核和綜合表現(xiàn)考評(píng)情景，工作業(yè)績(jī)考核平均得分占年度綜合考評(píng)的60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評(píng)得分=工作業(yè)績(jī)考核平均得分X60%+綜合表現(xiàn)考評(píng)得分X40%。

　　1、工作業(yè)績(jī)考評(píng)資料：即《20xx年度目標(biāo)管理考核辦法》。

　　2、綜合表現(xiàn)考評(píng)資料。主要考核員工工作態(tài)度(15%)、工作本事(25%)、忠誠(chéng)度(15分)、團(tuán)隊(duì)精神(15%)、創(chuàng)造性(15%)、組織紀(jì)律(15%)等方面情景(詳見(jiàn)：?jiǎn)T工年終考評(píng)表)。

　　3、綜合表現(xiàn)考評(píng)權(quán)重。員工自評(píng)占10%，互評(píng)占20%，直接上級(jí)評(píng)價(jià)占40%，總經(jīng)理評(píng)價(jià)占30%。

　　4、匯算計(jì)分。人事行政部根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計(jì)算出年度綜合考評(píng)分，報(bào)考評(píng)組審核評(píng)定。

　　(三)、公布考評(píng)結(jié)果，發(fā)放年終獎(jiǎng)。

　　年度綜合考評(píng)結(jié)果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。

　　考評(píng)結(jié)果為A者，全額發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng);考評(píng)結(jié)果為B者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的90%;考評(píng)結(jié)果為C者，發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)的60%;考評(píng)結(jié)果為D者，不予發(fā)放年終考評(píng)獎(jiǎng)。

　　五、相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定：

　　(一)考評(píng)結(jié)果將作為員工崗位聘任、評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面的依據(jù)。

　　(二)年終綜合考評(píng)后，由公司研究適當(dāng)計(jì)發(fā)年終考評(píng)獎(jiǎng)，并確定具體金額。

　　(三)對(duì)被評(píng)為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究，可給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)金額。

　　(四)對(duì)連續(xù)二年被評(píng)為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。

　　(五)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)、創(chuàng)造較大的直接或間接效益的員工，由總經(jīng)理決定給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、時(shí)間安排：

　　(一)1月15日前，撰寫(xiě)個(gè)人述職，完成員工自評(píng)、互評(píng)。

　　(二)1月20日前，公司組織考評(píng)工作，人事行政部匯算計(jì)分，考評(píng)組審核評(píng)定并公布考評(píng)結(jié)果。

　　七、其他事項(xiàng)。

　　(一)各員工在對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對(duì)未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　　(二)員工在年終考評(píng)測(cè)評(píng)中應(yīng)秉著實(shí)事求是、客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，如實(shí)反映自我一年來(lái)的工作表現(xiàn)，做到不隨意應(yīng)付，不弄虛作假。部門(mén)對(duì)員工的考評(píng)也應(yīng)做到客觀、公正。

員工績(jī)效考核方案9

　　為使企業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展，保證各項(xiàng)工作規(guī)范有序地進(jìn)行，公司將對(duì)各項(xiàng)工作建立較為完整的考核制度，希望大家給予配合和支持！

　　一、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：xxx

　　成員：xx

　　二、考核內(nèi)容

　　見(jiàn)《大藥房績(jī)效考核細(xì)則》

　　三、考核方法

　�。ㄒ唬�、現(xiàn)場(chǎng)常規(guī)考核：考核小組每月一次深入現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)地逐項(xiàng)檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目將會(huì)當(dāng)場(chǎng)指出，并要求責(zé)任人或當(dāng)班人員承認(rèn)并簽字。

　�。ǘ┓浅Ｒ�(guī)考核：根據(jù)情況，考核組成員可以隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)考核、檢查或走訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題照樣作出處理。

　�。ㄈ⿺�(shù)據(jù)考核：根據(jù)各種情況記錄和報(bào)表，實(shí)行考核。

　�。ㄋ模╅T(mén)店經(jīng)理可根據(jù)有關(guān)條款對(duì)本店自行考核和處罰。但門(mén)店經(jīng)理自行考核的結(jié)果在當(dāng)時(shí)至次日下班前要向公司備案。

　　四、考核結(jié)果與處理

　　根據(jù)各種考核結(jié)果，實(shí)行綜合評(píng)定，并給予獎(jiǎng)懲：

　�。ㄒ唬┓伯�(dāng)月考核成績(jī)很好，當(dāng)月總扣分不足50分（元）者，則為優(yōu)秀單位，給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金；

　　（二）凡當(dāng)月考核成績(jī)較好，當(dāng)月總扣分超過(guò)50分，但不足200分者，則為合格單位，適當(dāng)給予鼓勵(lì)；

　�。ㄈ┓伯�(dāng)月考核扣分超過(guò)200分者，則為不合格單位，門(mén)店經(jīng)理作出書(shū)面檢討。

　　（四）所有扣分的處理順序是先當(dāng)事人、先責(zé)任人、再門(mén)店經(jīng)理、再門(mén)店集體承擔(dān)原則。

　�。ㄎ澹┟糠�=1元人民幣

　　五、說(shuō)明

　　（一）、日�？己说慕Y(jié)果，并入門(mén)店考核總成績(jī)。但門(mén)店經(jīng)理平素對(duì)本店自行考核的扣分只按一半計(jì)入。余下的分?jǐn)?shù)可在沖抵以后的扣分。

　�。ǘ⑻幜P扣分（錢(qián)）在當(dāng)月工資中扣除。

　　（三）、如有對(duì)處罰結(jié)果不服的，可在被處罰三日內(nèi)向考核小組書(shū)面提請(qǐng)復(fù)議；考核小組在接到復(fù)議書(shū)面材料后七日內(nèi)作出回復(fù)�？己诵〗M做出再次復(fù)議的結(jié)果當(dāng)事人（單位）必須接受。

員工績(jī)效考核方案10

　　一、考核目的

　　對(duì)生產(chǎn)車(chē)間員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。

　　1.了解員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

　　2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。

　　3.提高員工對(duì)企業(yè)管理制度的滿(mǎn)意度。

　　4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工基本素質(zhì)和工作效率。

　　5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。

　　二、績(jī)效考核對(duì)象

　　1.已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式員工（計(jì)件員工除外）。

　　2.實(shí)習(xí)員工、試用期員工、連續(xù)出勤不滿(mǎn)三個(gè)月的員工以及考核期間休假停職三個(gè)月以上（含三個(gè)月）的員工不列為此次考核的對(duì)象。

　　三、績(jī)效考核小組成員

　　1.績(jī)效考核人員。績(jī)效考核小組由三人組成，主體考核者（員工的直接上級(jí)）負(fù)責(zé)為員工評(píng)分，考核小組其他兩位成員分別為人力資源部成員、部門(mén)副總參與并監(jiān)督考核過(guò)程。

　　2.董事長(zhǎng)雖然不是本企業(yè)各崗位員工的最終評(píng)估人，但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。

　　3.績(jī)效考核人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作。

　　四、生產(chǎn)車(chē)間員工績(jī)效考核內(nèi)容

　　生產(chǎn)車(chē)間員工績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的分配比例如下表所示。

　　五、考核時(shí)間安排

　　考核每月開(kāi)展一次，考核時(shí)間為每月的xx日進(jìn)行。

　　六、考核實(shí)施

　　1.收集數(shù)據(jù)：每月xx日，績(jī)效考核小組收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　2.考核實(shí)施：每月xx日，績(jī)效考核小組根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)被考核人進(jìn)行考核。

　　3.業(yè)績(jī)考核溝通：每月xx日，績(jī)效考核小組將考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行充分溝通，了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見(jiàn)。

　　4.提交考核表格：每月xx日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交辦公室。

　　5.整理考核資料：每月xx日，辦公室指定專(zhuān)人將考核結(jié)果整理歸類(lèi)。

　　6.核算薪酬：次月xx日，辦公室根據(jù)員工考核得分計(jì)算上月員工工資數(shù)額，并提交至財(cái)務(wù)部

　　操作工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　本標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)xx項(xiàng)，考核人每月抽取xx項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)，考核總計(jì)xx分，每項(xiàng)可重復(fù)考核�？杉臃�，被考核人當(dāng)月加分不能超過(guò)xx分。被考核人當(dāng)月考評(píng)低于xx分，當(dāng)月獎(jiǎng)金全免。被考核人當(dāng)月工資=基本工資+獎(jiǎng)金。具體考核項(xiàng)目：

員工績(jī)效考核方案11

　　一．總則

　　為加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià)，特制定本方案。

　　二．考核的目的

　　１.造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，確保個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

　　2.及時(shí)、全面、公正的對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升。

　　3.為員工薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等提供人事評(píng)核的客觀依據(jù)，以達(dá)到公平、公正、公開(kāi)的目的。

　　三．考核原則

　　1.以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本考核依據(jù)的原則；

　　2.客觀、公平、公正、公開(kāi)的原則。

　　四．考核適用范圍

　　凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

　　1.試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工；

　　2.全年連續(xù)出勤不滿(mǎn)6個(gè)月（包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗）的員工。

　　五．考核組織機(jī)構(gòu)

　　成立績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)部、信息管理部、經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門(mén)、物業(yè)管理中心轄下各部門(mén)等部門(mén)主管組成。

　　1.績(jī)效管理委員會(huì)構(gòu)成

　　主任：XXX

　　副主任：XXX、XXX

　　成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

　　2.各成員職責(zé)

　�。�1）委員會(huì)主任職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理工作，對(duì)公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán)；

　　（2）委員會(huì)副主任職責(zé)：組織實(shí)施公司的績(jī)效管理工作，主持委員會(huì)日常的工作，定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情況，對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)。

　�。�3）委員會(huì)成員職責(zé)：各成員（即各部門(mén)主管）直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門(mén)員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì)。

　　六．考核時(shí)間

　　考核分為年中考核和年終考核。具體時(shí)間安排如下表：

　　考核類(lèi)別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間

　　年中考核 7月1日—7日 7月8日—11日 7月15日

　　年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

　　注：1.考核時(shí)間是各職能部門(mén)主管組織實(shí)施本部門(mén)績(jī)效考核的時(shí)間，并與本部門(mén)員工共同討論制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室。

　　2.復(fù)核時(shí)間是指績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁的時(shí)間。

　　3.考核終定時(shí)間是辦公室將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、備案歸案的時(shí)間。

　　4.以上時(shí)間若遇節(jié)假日，依次順延。（如遇春節(jié)，則可能提前）

　　七．考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1.考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類(lèi)，每類(lèi)考核權(quán)重不同，不同部門(mén)類(lèi)的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同，著重工作業(yè)績(jī)考核。每類(lèi)考核內(nèi)容下分若干個(gè)考核指標(biāo)，具體見(jiàn)各類(lèi)人員考核量化表。

　　2.考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類(lèi)考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表；根據(jù)部門(mén)性質(zhì)和功能的特點(diǎn)將員工分為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和職能管理類(lèi)兩大類(lèi)，并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類(lèi)員工考核權(quán)重比例如下表：

　　部門(mén)類(lèi)別考核項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理類(lèi) 職能管理類(lèi)

　　工作績(jī)效 70% 50%

　　工作能力 15% 30%

　　工作態(tài)度 15% 20%

　　注：1.員工考核總評(píng)分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分

　　2.經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)部門(mén)包括：經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門(mén)和財(cái)務(wù)審計(jì)部

　　3.職能管理類(lèi)部門(mén)包括：辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。

　　八．考核形式

　　考核形式分本人自評(píng)和上級(jí)評(píng)議。各級(jí)計(jì)算權(quán)重分別為：本人自評(píng)占20%、上級(jí)評(píng)議占80%。

　　九．考核程序

　　辦公室根據(jù)每階段的考核工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對(duì)象、方式和考核時(shí)間進(jìn)度安排等事項(xiàng)。考核程序如下：

　　1.本人自評(píng)：?jiǎn)T工首先進(jìn)行自我評(píng)估，按照考核量表要求打分；

　　2.上級(jí)評(píng)議：部門(mén)內(nèi)部被考核者的直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估打分。

　　3.部門(mén)主管將每位被考核者的各級(jí)考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進(jìn)行匯總，把考核結(jié)果填寫(xiě)到員工考核匯總表并加具部門(mén)意見(jiàn)，然后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交辦公室。

　　4.辦公室根據(jù)部門(mén)考核結(jié)果進(jìn)行審批，并填寫(xiě)考核結(jié)果運(yùn)用意見(jiàn)。

　　5.提交考核管理委員會(huì)主任（總經(jīng)理）審批。

　　6.辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個(gè)人，同時(shí)，進(jìn)行考核資料歸檔。

　　十．績(jī)效面談

　　每次考核結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談�？�(jī)效面談是為了肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果。

　　1.績(jī)效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績(jī)效考核面談表》中員工填寫(xiě)的部分。

　�。�. 績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)，時(shí)間應(yīng)不少于30分鐘。

　　3.績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息。

　　4.績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到辦公室。具體時(shí)間如下：

　　（1）年中考核績(jī)效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室；

　　（2）年終考核績(jī)效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。

　　十一.考核結(jié)果及其應(yīng)用

　　１.考核結(jié)果的等級(jí)

　　考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職。具體界定如下：

　　等級(jí) 優(yōu)秀良好稱(chēng)職基本稱(chēng)職不稱(chēng)職

　　考核總分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

　　2.考核結(jié)果的應(yīng)用

　　績(jī)效考核結(jié)果將應(yīng)用于:崗位調(diào)整、人事調(diào)配、人事晉升、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面。主要采用以下形式進(jìn)行：

　�。�1）績(jī)效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，給予職位晉升或獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì)；

　�。�2）績(jī)效考核結(jié)果為“良好”的員工，給予獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì)；

　�。�3）績(jī)效考核結(jié)果為“稱(chēng)職”的員工，不作任何調(diào)整；

　�。�4）績(jī)效考核結(jié)果為“基本稱(chēng)職”的員工，不作任何調(diào)整，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱(chēng)職”的員工，給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。

　�。�5）績(jī)效考核結(jié)果為“不稱(chēng)職”的員工給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。

　　十二．考核申訴

　　考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對(duì)考核結(jié)果有重大異議的,可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,申訴人進(jìn)行考核申訴同時(shí)必須提供充分的理由和具體的事實(shí)依據(jù)。考核申訴程序如下：

　�。�.員工與直接主管面談后，如對(duì)考核結(jié)果有異議，先詳細(xì)填寫(xiě)《員工績(jī)效考核申訴表》，先向部門(mén)主管提出申訴，由部門(mén)主管進(jìn)行解釋和處理；

　�。�.如部門(mén)主管解釋和處理后仍有異議，再可向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴，由辦公室進(jìn)行復(fù)核和調(diào)查審定。

　�。�. 績(jī)效管理委員會(huì)最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人。

　　十三．考核資料的管理

　　員工考核資料必須謹(jǐn)慎保管和保密,并做好歸檔管理工作�？己速Y料管理工作具體規(guī)定如下:

　　2.辦公室負(fù)責(zé)保管所有被考核人的考核資料；

　　3.考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果；

　　4.每次考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案；

　　5.需要查閱有關(guān)考核資料時(shí)，須提出書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

員工績(jī)效考核方案12

　　一、考核目的

　　1、提升個(gè)人、部門(mén)和公司工作績(jī)效。

　　2、幫助部門(mén)員工改善工作和提高工作質(zhì)量。

　　3、識(shí)別人才，選拔人才。

　　4、實(shí)施獎(jiǎng)賞的依據(jù)。

　　二、考核原則

　　1、公開(kāi)、公平、公正。

　　2、采取個(gè)人總結(jié)、班組考評(píng)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)三級(jí)考核，其中班組考評(píng)權(quán)重為40%，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)權(quán)重為60%。

　　三、考核范圍

　　本部門(mén)所有在崗的勞動(dòng)合同制員工（不含中層及中層以上領(lǐng)導(dǎo)）。

　　四、考核內(nèi)容

　　部門(mén)員工考核主要從工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、工作能力和自我提升四個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)（詳見(jiàn)附表1和附表2）。

　　五、考核流程

　　1、個(gè)人向上一級(jí)主管提交季度工作總結(jié)

　　提交時(shí)間為每季度末的次月5日前（遇節(jié)假日提前），個(gè)人季度工作總結(jié)應(yīng)明確崗位職責(zé)履行情況、工作中存在的問(wèn)題以及下季度工作計(jì)劃，字?jǐn)?shù)以不超過(guò)500字為準(zhǔn)。

　　2、班組考評(píng)

　　各班組應(yīng)在每季度末次月10日前完成本班組員工的考核并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在每季度末次月15日前完成部門(mén)員工考評(píng)。

　　4、每季度末次月18日前，部門(mén)績(jī)效管理員負(fù)責(zé)完成部門(mén)員工考核結(jié)果的整理、匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和存檔工作。

　　5、員工績(jī)效考核等級(jí)分布比例

　　等級(jí) A優(yōu)秀 B較好 C一般 D較差

　　比例20％50％25％5%

　　6、績(jī)效反饋

　　部門(mén)作出最終績(jī)效評(píng)定結(jié)果后的20天內(nèi)，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，以肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施。

　　7、考核結(jié)果運(yùn)用

　�。�1）獎(jiǎng)金應(yīng)用

　　老機(jī)制員工績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人季（年）度效益獎(jiǎng)掛鉤。新機(jī)制員工績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人年終工資掛鉤。

　　等級(jí) A優(yōu)秀 B較好 C一般 D較差

　　獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)1、110、90、7

　�。�2）其它應(yīng)用

　　績(jī)效考核的結(jié)果還將作為培訓(xùn)發(fā)展、評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、崗位調(diào)整、辭退的重要依據(jù)。

　　六、本辦法自頒布之日起生效。

　　總經(jīng)理辦公室

員工績(jī)效考核方案13

　　第一條考核方案

　　1、考核目的。

　　為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。

　�。�1）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)。

　�。�2）為公司員工晉升提供資料。

　�。�3）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。

　　（4）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流。

　　2、考核原則。

　�。�1）公開(kāi)性原則。

　　應(yīng)最大限度減少考核者和被考核者雙方對(duì)考核工作的神秘感，業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和水平通過(guò)協(xié)商制定，考核結(jié)果公開(kāi)，考核工作制度化。

　�。�2）客觀性原則。

　　用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。

　�。�3）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則。

　　目標(biāo)考核是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，員工的績(jī)效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。

　　3、考核范圍。

　　本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門(mén)、下屬子（分）公司的一般管理人員和一般工作人員。

　　第二條考核方式

　　對(duì)一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門(mén)、下屬子（分）公司評(píng)分，是對(duì)整體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了員工對(duì)部門(mén)、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)；另一部分為崗位評(píng)分，體現(xiàn)了對(duì)員工個(gè)人崗位業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。對(duì)于一般工作人員，以崗位評(píng)分為主。

　　1、部門(mén)、下屬子（分）公司評(píng)分。

　　按照粵豐集團(tuán)子（分）公司人力資本績(jī)效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理部門(mén)對(duì)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)以及子（分）公司業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。

　　2、崗位評(píng)分。

　　（1）崗位目標(biāo)考核。

　�、俅_定崗位目標(biāo)。

　　根據(jù)集團(tuán)公司確定的部門(mén)、下屬子（分）公司目標(biāo)，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標(biāo)分解，通過(guò)和個(gè)人的協(xié)商，制定個(gè)人的崗位目標(biāo)。一般管理人員和工作人員的崗位目標(biāo)在上年度xx月xx日之前確定。

　�、跀M定工作計(jì)劃。

　　根據(jù)確定的崗位目標(biāo)，由個(gè)人擬定年度及月度工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃在上年度xx月xx日前擬定，月度工作計(jì)劃在上月xx日前擬定。一個(gè)具體的工作計(jì)劃要包括工作的對(duì)策和措施、工作預(yù)計(jì)進(jìn)度、對(duì)工作重要性的說(shuō)明以及工作需要配合的事項(xiàng)。

　�、勰繕�(biāo)執(zhí)行情況檢查。

　　個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標(biāo)的執(zhí)行情況，檢查結(jié)果填入工作計(jì)劃?rùn)z查表，由考核負(fù)責(zé)部門(mén)備案，作為年底綜合考評(píng)的依據(jù)。

　　④困難處理。

　　目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)問(wèn)題的嚴(yán)重程度與影響大小，進(jìn)行處理。

　　a.該問(wèn)題僅屬個(gè)別問(wèn)題，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接主管上級(jí)研究改善方案解決，并將處理意見(jiàn)及處理情況填入工作計(jì)劃?rùn)z查表。

　　b.確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的因素公司做出的目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，允許調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管批準(zhǔn)，且每年只允許調(diào)整一次。調(diào)整時(shí)間為每年第二季度末。

　�。�2）崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

　　根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對(duì)個(gè)人崗位業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。

　　3、評(píng)分方式。

　�。�1）一般管理人員評(píng)分方式。

　�、儆煽己诵〗M根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。

　�、谟蓚€(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。

　　③由被考核人員之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的10%。

　�、苋肆︐Y源管理部門(mén)對(duì)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的評(píng)分占個(gè)人考核總分的30%。

　�。�2）一般工作人員評(píng)分方式。

　�、儆煽己诵〗M根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。

　�、谟蓚€(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的50%。

　�、塾杀豢己巳藛T之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的20%。

　　第三條考核安排

　　1、考核小組。

　　在公司職能部門(mén)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織；在下屬子（分）公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。

　　2、考核時(shí)間。

　　對(duì)工作計(jì)劃的檢查每月一次，每月5日前對(duì)上一個(gè)月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)員工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。

　　3、考核注意事項(xiàng)。

　　在每一級(jí)人員考核打分過(guò)程中要堅(jiān)持原則，適當(dāng)拉開(kāi)差距，每個(gè)單位在考核中要基本按照A級(jí)的占8%（95——100分）、B級(jí)的占12%（90-94分）、C級(jí)的占60%（80-89分），D級(jí)的占15%（75-75）分，E級(jí)的占5%的比例進(jìn)行，允許有適當(dāng)調(diào)整。如果部門(mén)業(yè)績(jī)較為突出，那么A、B級(jí)的比例可以適當(dāng)增加；相反如果部門(mén)業(yè)績(jī)較差，那么D、E級(jí)的比例可以適當(dāng)增加。

　　4、考核面談。

　　個(gè)人直接主管就考核要項(xiàng)、考核成績(jī)?cè)u(píng)定交換意見(jiàn)，相互溝通，達(dá)成一致。主管于面談后，將評(píng)定結(jié)果書(shū)寫(xiě)于面談?dòng)涗浿稀?/p>

　　5、考核結(jié)果反饋。

　　考核核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評(píng)語(yǔ)通知員工本人。在一定時(shí)間內(nèi)，不服者準(zhǔn)予按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復(fù)議，復(fù)議決定后的成績(jī)即為最后核定的成績(jī)。

　　6、考核結(jié)果運(yùn)用

　　根據(jù)考核結(jié)果，由公司人力資源部門(mén)確定教育培訓(xùn)人員，同時(shí)作為制訂員工薪酬的依據(jù)。

員工績(jī)效考核方案14

　　1 績(jī)效考核的理念分析

　　績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)工作貢獻(xiàn)做出評(píng)價(jià)的過(guò)程。

　　績(jī)效評(píng)估是一個(gè)完整的系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)者和員工通過(guò)溝通的方式，共同將組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)理職責(zé)、管理方式和手段以及員工績(jī)效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來(lái)。同時(shí)管理者幫助員工排除工作過(guò)程中的障礙，并提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)�？�(jī)效評(píng)估的最根本目的是促使其員工能夠更好發(fā)揮其潛力，增進(jìn)組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　2 企業(yè)傳統(tǒng)考核方法存在的問(wèn)題與困難

　�。�1）考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不一致，指標(biāo)模糊，缺乏可操作性。

　　目前使用的“德”、“勤”、“能”、“績(jī)”的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于寬泛，考核指標(biāo)模糊，不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升與員工工作創(chuàng)新。各崗位之間缺乏量化、統(tǒng)一的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。即使想根據(jù)崗位職責(zé)與內(nèi)容來(lái)確定考評(píng)指標(biāo)，也由于一些外在干擾因素，使得考核內(nèi)容具有多重解釋?zhuān)瑹o(wú)法達(dá)成公平合理的評(píng)估，實(shí)際可操作性較差；

　　（2）考核的透明度和互動(dòng)性不夠。

　　目前的企業(yè)員工考核往往忽略溝通環(huán)節(jié)，員工僅僅作為被考核者，往往只知道考核結(jié)果，而對(duì)考核的目標(biāo)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等知之甚少，只是被動(dòng)的接受上級(jí)管理者的考核和評(píng)價(jià)。這一方面使得考核的透明性和權(quán)威性受到質(zhì)疑；另一方面，由于缺乏員工的參與，考核缺乏互動(dòng)性，也不利于考核指標(biāo)的改進(jìn)和完善。

　�。�3）激勵(lì)手段單一，發(fā)展性評(píng)價(jià)不足。

　　目前年終考核結(jié)果的使用大多仍停留在傳統(tǒng)的與薪酬、年終獎(jiǎng)勵(lì)、職位升遷等掛鉤的階段，對(duì)員工的激勵(lì)手段比較單一，忽略了對(duì)員工發(fā)展?jié)摿Φ拈_(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)。

　　針對(duì)上述存在的問(wèn)題，可以發(fā)現(xiàn)如果引入績(jī)效考核，將大大改善管理中存在的這些問(wèn)題。因?yàn)榭?jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)是如何將考核結(jié)果用于員工的發(fā)展和培養(yǎng)，因此績(jī)效溝通是決定績(jī)效管理發(fā)揮作用的重要因素，有效的溝通，可以消除由于信息不暢造成的誤解和抵觸，消除管理阻力，從而保證考核的科學(xué)性和有效性。

　　這也是南京地鐵行業(yè)引入績(jī)效考核制度的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，事實(shí)也證明了這一思路的可行性。

　　3 地鐵行業(yè)績(jī)效考核方法的選擇

　　勞倫斯S·克雷曼（Lawrence S. Kleiman）在《人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具》一書(shū)中指出，企業(yè)要想獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在考核層面有所作為。20世紀(jì)90年代以來(lái)，為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的管理理念出現(xiàn)在企業(yè)管理的視野之中，例如組織扁平化、柔性管理、團(tuán)隊(duì)管理、跨文化管理等普遍成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，其中最突出的一個(gè)方面就是如何把績(jī)效評(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)聯(lián)系起來(lái)。

　　而要在眾多績(jī)效評(píng)估工具中作出恰當(dāng)?shù)倪x擇，并不是一件容易的事情。勞倫斯S.克雷曼指出應(yīng)該考慮成本、實(shí)用性、工作性質(zhì)這三個(gè)重要因素，其中最重要的是工作性質(zhì)。當(dāng)然考核的成本和實(shí)用性也是需要考慮的，不能復(fù)雜、要易實(shí)行，具有可操作性。

　　以下筆者將著重從工作性質(zhì)這個(gè)因素加以分析。工作性質(zhì)可以從3個(gè)方面進(jìn)行思考，即工作的結(jié)構(gòu)化程度、工作目標(biāo)的可量化程度、工作環(huán)境的穩(wěn)定性。

　�。�1）工作的結(jié)構(gòu)化程度。結(jié)構(gòu)化程度高的工作是指工作內(nèi)容、程序、完成方式都是確定的，員工只需按照程序化的要求行動(dòng)就可以達(dá)到預(yù)期的效果；反之，結(jié)構(gòu)化程度低的工作，其工作方式和內(nèi)容自主空間大，不確定性強(qiáng)。

　�。�2）工作目標(biāo)的可量化程度。由于工作性質(zhì)各異，各項(xiàng)工作目標(biāo)的可量化程度是不同的。

　　（3）工作環(huán)境的穩(wěn)定性。工作環(huán)境不穩(wěn)定指工作環(huán)境變動(dòng)較大，管理者難以直接監(jiān)控。

　　一般而言，工作結(jié)構(gòu)化程度高適合采用工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)詳盡的評(píng)估方法；工作目標(biāo)可量化程度高適合采用定量方法來(lái)評(píng)估，如果工作目標(biāo)可量化程度低，則采用行為導(dǎo)向性的定性方法來(lái)評(píng)估；工作環(huán)境越穩(wěn)定，越適合采用側(cè)重行為評(píng)估的評(píng)估方法，反之，則采用側(cè)重評(píng)估結(jié)果的定量方法。

　　對(duì)于地鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，存在工作環(huán)境的變化大，結(jié)構(gòu)化程度不高，可量化程度不統(tǒng)一的特點(diǎn)，因此在本方案中提出以量化考評(píng)為主，綜合測(cè)評(píng)為輔，“關(guān)鍵性指標(biāo)+合格性指標(biāo)”的.績(jī)效考核體系，既考慮員工的行為評(píng)估，又兼顧量化評(píng)估的方法。換言之，在本考核方法中，是以一個(gè)員工的行為表現(xiàn)作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行的主觀價(jià)值判斷，行為雖然不能代表業(yè)績(jī)，但在基本層面上能夠反映業(yè)績(jī)，具體體現(xiàn)在“合格性指標(biāo)”的考核上。將地鐵建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新作為地鐵行業(yè)績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)，在績(jī)效考核的過(guò)程中，應(yīng)該更多著眼于員工的創(chuàng)新性、職業(yè)能力和業(yè)績(jī)，提升員工的工作熱情、工作主動(dòng)性和積極性。

　　圍繞這一觀點(diǎn)，采取了“關(guān)鍵性指標(biāo)”的考核。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（Key Process Indication，KPI）作為企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)，是衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作流程進(jìn)行分解、分析以及企業(yè)組織運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。

　　針對(duì)地鐵行業(yè)而言，即針對(duì)融資、承包商、設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)理、運(yùn)營(yíng)等一系列重要環(huán)節(jié)，具體考察員工在各個(gè)環(huán)節(jié)工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為或行為后果（關(guān)鍵事件）記錄下來(lái)，作為工作績(jī)效的考核依據(jù)之一，主要針對(duì)事故、投訴和表?yè)P(yáng)、獲獎(jiǎng)等關(guān)鍵事件；關(guān)鍵業(yè)績(jī)法是現(xiàn)代企業(yè)受到普遍重視的辦法。這一辦法的關(guān)鍵是注重工作的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造的社會(huì)效益，以及突出的工作貢獻(xiàn)。需要說(shuō)明的是關(guān)鍵事件和關(guān)鍵業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)并不僅僅限定為個(gè)人，也包括相應(yīng)的團(tuán)體。

　　4 考評(píng)主體的確定

　�。�1）直接上司評(píng)價(jià)：通常情況下，直接上司更易了解員工的工作情況，且能更好地評(píng)價(jià)員工在整體中所發(fā)揮的作用。但是這種評(píng)價(jià)者的一個(gè)缺點(diǎn)是：如果單純的依賴(lài)直接上司的評(píng)價(jià)結(jié)果，那么，直接上司的個(gè)人偏見(jiàn)、個(gè)人之間的沖突和友情關(guān)系可能損害評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正性。

　�。�2）同事評(píng)價(jià):一般而言，員工的同事能夠觀察到員工的直接上司無(wú)法觀察到的某些方面。同事評(píng)價(jià)可以由職代會(huì)代表成員承擔(dān)。職代會(huì)代表是各個(gè)部門(mén)推選出來(lái)的，是企業(yè)管理和決策的民間力量，為了體現(xiàn)公平、公正和公開(kāi)的原則，促進(jìn)民主管理，采用職代會(huì)來(lái)承擔(dān)同事評(píng)價(jià)的職能不僅是可行的，也是合理的。

　�。�3）自我評(píng)價(jià):每個(gè)人對(duì)于自身的認(rèn)識(shí)總是最本質(zhì)的，認(rèn)識(shí)自己既是困難的，又是最有發(fā)言權(quán)的，自我評(píng)價(jià)的本質(zhì)是一個(gè)自省的過(guò)程。運(yùn)用多個(gè)評(píng)價(jià)者來(lái)進(jìn)行工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)可能會(huì)比單一評(píng)價(jià)主體所得出的結(jié)論更具有可信性、公正性和有效性。為避免一方考評(píng)的主觀性和片面性，使績(jī)效考評(píng)更全面、客觀和公正，對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)可借鑒360度績(jī)效考評(píng)方法，采用直接上司、同事、本人3方參與的方式，直接上司、同事、自己的三種評(píng)價(jià)可以形成“三角校正”關(guān)系，從而為得到公平、合理的評(píng)價(jià)提供幫助。

　　績(jī)效考評(píng)綜合得分=上司評(píng)價(jià)得分×0.4＋同事評(píng)價(jià)得分×0.3＋自評(píng)得分×0.3

　　5 員工績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)地鐵行業(yè)的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為在具體的企業(yè)員工績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)中，可以考慮采用定性與定量結(jié)合的“行為導(dǎo)向評(píng)估法”，同時(shí)結(jié)合“關(guān)鍵業(yè)績(jī)和關(guān)鍵事件評(píng)估法”。

　�。�1）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：是側(cè)重行為評(píng)估的評(píng)估方法，是通過(guò)用一些特定的關(guān)于優(yōu)良績(jī)效和不良績(jī)效的描述性事例或維度，來(lái)對(duì)一個(gè)量化的尺度加以解釋或錨定，是將描述性評(píng)價(jià)法和量化等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)的一種以定性為主，定量為輔的評(píng)價(jià)方法。

　�。�2）關(guān)鍵事件法:主管將一位下屬在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的非常好的行為或非常不好的行為（關(guān)鍵事件）記錄下來(lái)，作為工作績(jī)效的考核依據(jù)之一，主要針對(duì)事故、投訴和表?yè)P(yáng)、獲獎(jiǎng)等關(guān)鍵事件。

　　（3）關(guān)鍵業(yè)績(jī)法：這是現(xiàn)代企業(yè)受到普遍重視的辦法。這一辦法的關(guān)鍵是注重工作的業(yè)績(jī)和創(chuàng)造的社會(huì)效益，這里指日常工作之外的特殊工作或突出的工作貢獻(xiàn)。

　　對(duì)于一個(gè)員工的基本工作狀況和業(yè)績(jī)主要通過(guò)“行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)”，對(duì)于有突出業(yè)績(jī)的員工及團(tuán)隊(duì)的考核，或產(chǎn)生不良行為或社會(huì)效果的事件的評(píng)價(jià)和判斷，則采用“關(guān)鍵事件”和“關(guān)鍵業(yè)績(jī)”評(píng)價(jià)法；從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的特性和族性的統(tǒng)一。

　　以下具體解釋此考評(píng)設(shè)計(jì)方案見(jiàn)表1：

　　通過(guò)對(duì)地鐵行業(yè)工作流程的梳理和描述，選擇10種主要工作績(jī)效評(píng)價(jià)維度，每種維度被分為杰出（O）、很好（E）、勝任（G）、需要改進(jìn)（I）、不令人滿(mǎn)意（U）和不予評(píng)價(jià)（N）6個(gè)等級(jí)，最低等級(jí)的基本分為10分，每個(gè)等級(jí)間的分值差為10分，從而形成總分最高分600分，最低分100分，各個(gè)指標(biāo)均“勝任”，得分是400分。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)全體員工的得分情況，使用二八律，劃定考核等級(jí)“優(yōu)秀”的得分線。

　　通過(guò)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)，每個(gè)員工可以獲知自己在各個(gè)維度上的得分，進(jìn)而檢測(cè)自己行為的得失，改進(jìn)和調(diào)整自己的工作行為，促進(jìn)自己在下一個(gè)年度的發(fā)展。

　　O:杰出（Outstanding）在所有方面的績(jī)效都十分突出，并且明顯地比其他人的績(jī)效要優(yōu)異。

　　E:很好（Excellent）工作業(yè)績(jī)的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，對(duì)完成本部門(mén)的工作起到了促進(jìn)和推動(dòng)作用，工作績(jī)效是高質(zhì)量的。

　　G:勝任（Good）是一種稱(chēng)職的和可信賴(lài)的工作績(jī)效水平，工作表現(xiàn)符合崗位要求。

　　I:需要改進(jìn)（Improvement Needed）在績(jī)效的某一方面存在缺陷，還有需要改進(jìn)和提高的地方。

　　U:不令人滿(mǎn)意（Unsatisfactory）工作績(jī)效水平總的來(lái)說(shuō)無(wú)法讓人接受，必須加以改進(jìn)，需要提高自身的工作能力。

　　N:不做評(píng)論（Not Rated）在績(jī)效等級(jí)表中無(wú)法利用標(biāo)準(zhǔn)得出結(jié)論，無(wú)法評(píng)價(jià)或沒(méi)能完成本職工作，或缺乏完成本職工作的技能。

　　相對(duì)而言，工作行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)是主觀判斷，是基于一個(gè)人的工作聲譽(yù)的評(píng)價(jià)，而“關(guān)鍵事件”和“關(guān)鍵業(yè)績(jī)”評(píng)價(jià)是客觀的，針對(duì)工作重要環(huán)節(jié)中的事件和業(yè)績(jī)的，是客觀的，是有目共睹，能夠形成一致共識(shí)的�！瓣P(guān)鍵事件”和“關(guān)鍵業(yè)績(jī)”評(píng)價(jià)更多是客觀的，著眼于激勵(lì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工能夠更有創(chuàng)造力，挖掘新的工作機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)和研究新的工作問(wèn)題，獲得更顯著的學(xué)術(shù)成果和社會(huì)效益。

　　6 總結(jié)

　　職工績(jī)效考核不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與員工的二元對(duì)立，而應(yīng)該是為了一個(gè)共同目的的同舟共濟(jì)，每一個(gè)員工的發(fā)展是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的前提，作為領(lǐng)導(dǎo)的成功是通過(guò)員工的成功來(lái)衡量的。所以，筆者提出的績(jī)效考核方案的立足點(diǎn)并非是要將員工分成優(yōu)、良、中、差，而是為了真正樹(shù)立"人本管理"思想，鼓勵(lì)員工的合作、交流、創(chuàng)新，是為了地鐵行業(yè)能夠有更好的發(fā)展和提升，打造公共交通領(lǐng)域中可持續(xù)發(fā)展、快速發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的領(lǐng)軍之路。

員工績(jī)效考核方案15

　　一、考核目的

　　1、客觀考評(píng)員工本年度內(nèi)的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)，對(duì)取得良好業(yè)績(jī)和成績(jī)的員工進(jìn)行激勵(lì)，合理、有效分配企業(yè)資源。

　　2、作為年終評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。

　　3、推行干部年度工作總結(jié)，作為年薪制計(jì)發(fā)的主要依據(jù)。

　　二、適用范圍

　　總公司各部門(mén)、屬下各分公司全體員工。

　　三、指導(dǎo)原則

　　1、全面考核、綜合考核、逐級(jí)考核的原則。

　　2、公正、公平、公開(kāi)的原則。

　　3、嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)控制、嚴(yán)肅對(duì)待的原則。

　　4、考核結(jié)果與薪資、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。

　　四、指導(dǎo)思想與考核方法

　　1、管理干部以單位績(jī)效、個(gè)人績(jī)效相結(jié)合。

　　2、有針對(duì)性地采用績(jī)效結(jié)果考核法、核心才干考評(píng)法。

　　五、實(shí)施部門(mén)與職責(zé)

　　1、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本考核方案，對(duì)組經(jīng)理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核。

　　2、人力資源部：考核統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　3、各部門(mén)：考核協(xié)助與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　六、考核對(duì)象

　　1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至普通員工均須參加年度考核。

　　2、截止xx年xx月xx日(含)試期已滿(mǎn)經(jīng)批準(zhǔn)已轉(zhuǎn)正的員工均為年度考核的對(duì)象。

　　七、考核周期幅度

　　xx年全年(1月~12月)，司齡不足一年的，按入職之日起執(zhí)行考核。

　　八、考核方式

　　注：九大核心才干評(píng)分：本人自評(píng)(組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明事實(shí)依據(jù))后，交直接上級(jí)評(píng)分，再由上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分為準(zhǔn)，但要求直接上級(jí)與上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分誤差不得超過(guò)±0.3分。

　　九、考核結(jié)果應(yīng)用

　　1、采用AAA分段排行法，按照考評(píng)分高低順序進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類(lèi)：排在前10%的員工核定為AAA類(lèi)員工，前10%-20%的員工核定為AA類(lèi)員工，其他80%的員工核定為A類(lèi)員工。按照以下層級(jí)分別排行(總監(jiān)及以上級(jí)別不作AAA排行)：

　　1)門(mén)店基層員工(營(yíng)業(yè)員店助)

　　2)分店防損員

　　3)總部防損員、司機(jī)

　　4)收銀員

　　5)理貨員

　　6)店經(jīng)理

　　7)總部主管及以下管理人員(部門(mén)內(nèi)排行)

　　8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)

　　注：對(duì)于AAA級(jí)員工可推薦作為年度評(píng)優(yōu)個(gè)人獎(jiǎng)候選人，在同等條件下優(yōu)先研究入選;對(duì)于評(píng)分低于60分的可視具體情景給予降薪、調(diào)職、辭退等處分。

　　2、考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)的關(guān)系

　　根據(jù)排行結(jié)果，組經(jīng)理及以下級(jí)別按照以下系數(shù)確定年終獎(jiǎng)的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)(基數(shù)N由總裁室根據(jù)當(dāng)年運(yùn)營(yíng)情景和員工層級(jí)確定)，總監(jiān)及以上級(jí)別計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由總裁室另行研究確定。

　　注：T為考核周期，入職滿(mǎn)1年按一年算，不滿(mǎn)從入職之日起算，以日為單位。

　　十、考核工作安排

　　1、培訓(xùn)：xx月xx日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓(xùn)。

　　2、評(píng)分表提交時(shí)間安排：

　　門(mén)店：xx月xx日前提交到各區(qū)域經(jīng)理(督導(dǎo))處。

　　總部：xx月xx日前提交到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處。

　　整體時(shí)間安排：xx月xx日前全部提交到人力資源部__xx處。

　　3、評(píng)分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)注意事項(xiàng)。

　　十一、考核說(shuō)明

　　1、xx年xx月xx日還沒(méi)轉(zhuǎn)正的員工無(wú)需參加年度考核。

　　2、所有考評(píng)結(jié)果均須上報(bào)公司人力資源部審核備案。

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