全民參保培訓課件
我主要給大家介紹全民參保登記工作入戶調查的注意事項(包括入戶調查對象、入戶調查準備、發(fā)布入戶調查公告、進行入戶調查培訓、入戶調查登記、數(shù)據(jù)錄入、登記資料整理歸檔等)：
一、入戶調查對象
具有本市戶籍的人員、在本市參保的非本市戶籍人員、外來本市常住人員、外地來本市常駐人員、本市尚未進行戶籍登記的新生兒等。
二、入戶調查準備
(一)人員準備。由于大量的入戶調查工作主要集中在社區(qū)(村)，各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)應結合實際，采取各種辦法，保障好入戶調查的人員力量。
(二)經(jīng)費準備。要積極爭取財政支持，建立正常經(jīng)費投入機制，用于信息化建設、宣傳培訓、入戶調查、購買服務等方面的費用支出。
(三)指標準備。
1、公民身份證號碼。是指居民身份證上的公民身份號碼。特殊人群可填寫護照等有效證件號碼
2、就業(yè)狀態(tài)。分為已有就業(yè)單位和無就業(yè)單位兩種情況，有就業(yè)單位的需要填寫工作單位名稱;無就業(yè)單位的人員，需要在學齡前、在校學生、未就業(yè)、靈活就業(yè)、離退休或已領取養(yǎng)老待遇這5個選項中選擇其中一種勾選。
3、戶口所在地。需要填寫戶口所在的省(自治區(qū)、直轄市)、市(區(qū)、州)、縣(市、區(qū))。
4、常住地地址。指的是個人常住地的詳細地址。
5、聯(lián)系手機。調查對象如果沒有手機，可采集其家庭其他成員的'手機。
6、現(xiàn)參保情況。在選擇參加險種時，不同險種可以多選，同一險種只能單選。比如醫(yī)療保險，同一個人不能同時參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，若有重復參保，應在系統(tǒng)中予以標識。
7、未參保原因。包括個人未參保、單位未予參保、參軍、出國、判刑等原因未參保、中斷、不需要參加該險種、注銷，調查對象屬于那種情形，就采集相應的指標項即可。
(四)資料準備�？h級入戶調查一般應準備好以下資料：
《全民參保計劃實施方案》：用于向群眾宣講全民參保登記工作;
《全民參保登記表》：用于居民參保信息的填報;《參保便民告知單》：用于向為參保居民宣傳適合參加的險種，并告知參保所需材料、參保地點、辦理流程等相關情況;
《通知參保登記便函》用于入戶登記時，遇到無法聯(lián)系的居民，可以在門前粘貼便函，留下聯(lián)系電話，通知盡快完成個人信息登記;
《全民參保登記入戶調查證》：是工作人員代表社保部門進行入戶登記的表示，以防止不法分子冒用全民參保登記名義對居民進行欺詐。
(五)片區(qū)劃分�？h級可根據(jù)實際情況，按照社區(qū)(村)規(guī)模和人數(shù)，將轄區(qū)劃分為數(shù)個片區(qū)，每個片區(qū)負責一定數(shù)量的居民小區(qū)入戶調查工作，保證入戶調查任務落實到人，明確各自職責，保證工作質量。
(六)溝通協(xié)調。開展入戶調查前，各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)應加強與當?shù)毓�、民政、衛(wèi)生計生、教育、工商、稅務等部門的溝通協(xié)調，從人力、財力、信息數(shù)據(jù)等方面，保障入戶調查工作順利開展。在溝通協(xié)調方面，應加強與轄區(qū)派出所、小區(qū)物業(yè)等有關單位和部門的協(xié)調力度，爭取得到他們的理解和幫助，確保調查員能夠順利安全完成入戶登記任務。
(七)充分利用社區(qū)管理資源減少入戶量。社區(qū)應根據(jù)入戶調查對象名單，對照日常管理的居民醫(yī)保、城居保、新生兒登記、低保戶管理、暫住證辦理、人口普查等工作信息臺賬，初步了解人員情況。能夠通過上述臺賬直接確認登記信息的，可直接采集錄入。也可在入戶調查對象前來辦理上述其他業(yè)務時，由社區(qū)工作人員進行全民參保信息采集工作，減少入戶調查數(shù)量。
三、發(fā)布入戶調查公告
開展入戶調查前，各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)應在轄區(qū)內發(fā)布入戶調查公告。公告內容包括入戶調查的目的、意義、入戶調查政策依據(jù)、入戶調查對象、入戶調查內容、入戶調查時間、入戶調查方法、調查人員證件標識、街道社區(qū)聯(lián)系方式、監(jiān)督舉報電話等。公告發(fā)布時間一般在入戶調查工作開展前一周發(fā)布�？h級政府應在主要媒體(電臺、電視臺)統(tǒng)一發(fā)布公告，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)應將公告張貼在小區(qū)內醒目位置。在社區(qū)張貼的入戶調查公告應加蓋當?shù)卣潞螅哉x進行發(fā)布。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)在張貼公告時，還應標明本街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)的聯(lián)系方式。
四、進行入戶調查培訓
入戶調查前，各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)應分層次、分崗位對街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)(村)工作人員進行培訓，使其充分掌握入戶調查的相應內容和操作技巧，規(guī)范入戶調查行為，確保登記調查和信息采集工作質量。
(一)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))專職人員培訓。培訓主要內容包括全民參保登記工作的目的、意義、社會保險政策、入戶調查工作流程與實施步驟、入戶調查范圍、入戶調查內容、考核辦法、安全保密等。建議由社保經(jīng)辦機構人員負責培訓。
(二)社區(qū)(村)信息管理員、信息錄入員、入戶調查員培訓。培訓主要內容包括全民參保登記工作的目的、意義、社會保險政策、入戶調查工作流程與實施步驟、入戶調查范圍、入戶調查內容、安全保密、入戶禮儀、溝通技巧、檔案管理等。建議由社保經(jīng)辦人員、信息管理部門人員、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))專職人員負責培訓。
(三)注意事項。為保證工作的連貫性和培訓效果，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)一旦確定參訓人員后，不得隨意更改，參加培訓的人員要認真學習，切實掌握培訓重點和入戶登記操作技能。要通過培訓，使參訓人員掌握入戶調查中可能遇到的下列問題的解決方法：如何準確填寫戶籍地址、如何開展調查、家里沒人怎么辦、被誤認為推銷人員怎么辦、住戶不讓進門怎么辦、家里只有老人和小孩怎么辦、見不到住戶怎么辦、對方不配合怎么辦以及敏感問題的詢問技巧等等。
五、入戶調查登記
(一)入戶調查衣著要求。調查員入戶進行調查登記時應衣著端莊，有條件的縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)可統(tǒng)一著裝，沒有條件的也應穿戴整潔，展現(xiàn)良好精神面貌。所有工作人員一律佩戴“全民參保登記入戶調查證”，準備好相應的表格、文件、宣傳資料及宣傳品后開展入戶調查工作。
(二)入戶登記工作要求。開展入戶調查時，一般以2-3名調查員為一組。入戶后，應使用文明用語，向住戶宣講全民參保登記工作的目的、意義和要求，說明采集信息是對個人社會保險權益的維護，并發(fā)放全民參保登記相關資料及宣傳品。采集完信息后，由調查對象簽字確認。完成登記后，應向住戶表示謝意，對斷保、參保不全、未參保居民宣傳社會保險相關政策，根據(jù)實際情況引導其參加相應的社會保險，并向其發(fā)放《參保便民告知單》，方便其辦理相關社保業(yè)務，進一步擴大社會保險覆蓋面。
(三)入戶登記技巧。
1.合理安排入戶登記時間。社區(qū)(村)應結合對轄區(qū)內人員的日常管理，科學安排入戶調查工作。應通過電話預約等形式，督促入戶調查對象主動到社區(qū)進行見面登記，減少入戶調查工作量。必須要進行入戶調查的，入戶登記工作一般選在法定休息日或工作日的休閑時間(中午或傍晚)進行為佳。
2.合理安排入戶順序�？刹扇∠纫缀箅y的入戶順序，憑借社區(qū)(村)工作人員對轄區(qū)內住戶的了解，先選取那些為人熱心、配合度較高的居民進行入戶登記，發(fā)揮帶動效應，吸引其他居民關注全民參保登記工作，主動配合完成登記信息采集。對于戶在人不在、長期外出等人員，可通過走訪鄰居、查詢電話、留下《通知參保登記便函》等方式通知其參與登記信息采集。
3.入戶登記溝通技巧。與居民交談時應根據(jù)對方的年齡、職業(yè)，準確稱呼對方，語氣應和氣、大方，以便獲得居民好感，方便登記工作的開展。登記員與居民調查談話的時間應視情況掌握，辦理完畢后即可離開。
(四)注意事項。入戶調查應做到“三個不漏”，即查不漏戶、戶不漏人、人不漏項。調查結束離開前，注意核對信息是否填寫完整。入戶調查人員要保證自身安全，如遇到不配合或言行過激的居民應及時離開，最好能夠爭取到當?shù)嘏沙鏊闹С峙c配合。
六、數(shù)據(jù)錄入
社區(qū)(村)工作人員應對調查員采集的《全民參保登記表》中的登記信息進行初審，經(jīng)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))復合后及時錄入上傳至全民參保登記信息系統(tǒng)中。
七、登記資料整理歸檔
各縣(市、區(qū))街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)應做好全民參保登記入戶調查資料的規(guī)整工作，所有入戶登記資料和紙質表單應按照《社會保險業(yè)務檔案規(guī)定(試行)》進行歸檔管理。特別需要注意的是，登記、征繳類業(yè)務檔案的保存時限為永久保存或保存100年。
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