商務(wù)接待禮儀注意事項(xiàng)

時(shí)間：2021-04-12 18:19:29 禮儀常識(shí) 我要投稿

　　導(dǎo)語(yǔ)：在進(jìn)行商務(wù)接待中，相關(guān)禮儀有關(guān)人員一定要清楚。下面是小編整理的商務(wù)接待禮儀注意事項(xiàng)，供各位閱讀和借鑒。

商務(wù)接待禮儀注意事項(xiàng)

　　商務(wù)乘車(chē)禮儀

　　1乘車(chē)次序

　　接送客人上車(chē)，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例，讓客人先行。

　　若是貴賓，則應(yīng)一手拉開(kāi)車(chē)門(mén)，一手遮擋門(mén)框上沿（但信仰伊斯蘭教和佛教的不能遮擋）。到達(dá)目的地停車(chē)后，自己應(yīng)先下車(chē)開(kāi)門(mén)，再請(qǐng)客戶下車(chē)。

　　指引手勢(shì)，采用直臂式。手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向抬起的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。注意指引方面，不可用一根指頭指出，那樣顯得不禮貌。

　　2座次安排

　　駕車(chē)的司機(jī)一般有兩種人：一種是轎車(chē)主人，另一種是專職司機(jī)。目前所見(jiàn)的轎車(chē)多為雙排座與三排座，車(chē)上座次尊卑（數(shù)字代表地位的重要性）的差異如下：

　　1、雙排座五人轎車(chē)

　　這種轎車(chē)最為普遍。當(dāng)主人親自駕車(chē)時(shí)，其座次從高到低依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)是專職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，座次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。

　　2、三排七座轎車(chē)

　　當(dāng)主人駕駛時(shí)：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。當(dāng)專職司機(jī)駕駛時(shí)：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。

　　3上下車(chē)的禮儀

　　優(yōu)雅的上下車(chē)：不走光

　　上車(chē)時(shí)扶門(mén)，身體放低，輕輕移進(jìn)車(chē)，臀部先進(jìn)。

　　錯(cuò)誤的上車(chē)姿勢(shì)是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車(chē)?yán)铩?/p>

　　下車(chē)時(shí)先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，臀部后出。

　　錯(cuò)誤的姿勢(shì)是伸出頭來(lái)，十分艱難地把身體鉆出來(lái)。

　　倘若條件允許，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車(chē)、后下車(chē)。

　　4乘車(chē)的禮儀

　　乘車(chē)時(shí)，不要隨意動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)施;要自覺(jué)保持車(chē)廂整潔，不要將垃圾留在車(chē)廂內(nèi);不要隨便脫掉外套，要保持得體的儀表。

　　乘坐主人駕駛的轎車(chē)時(shí)，不要讓副駕駛座位空著，遇到前排客人中途下車(chē)的情況，后座的客人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)補(bǔ)充副駕駛座位。

　　與客戶見(jiàn)面之后，我們需要通過(guò)相互介紹認(rèn)識(shí)彼此，促進(jìn)交流~

　　商務(wù)介紹禮儀

　　主動(dòng)介紹他人

　　將“卑者”先介紹給“尊者

　　應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；

　　應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；

　　應(yīng)先把男士介紹給女士；

　　應(yīng)先把主人介紹給客人；

　　被他人介紹

　　表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，起立或欠身致意；

　　雙目應(yīng)該注視對(duì)方；

　　介紹完畢，握手問(wèn)好；

　　商務(wù)人員握手禮儀的基礎(chǔ)規(guī)范

　　1）順序：上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女士在先。

　　2）時(shí)間：3—5秒為宜。

　　3）握手力度適度，不宜過(guò)大，也不宜毫無(wú)力度。

　　4）方式：走近對(duì)方，伸出右手，掌心向里，握對(duì)方手掌。雙手相握手，應(yīng)面帶微笑，目視對(duì)方；手上下晃動(dòng)2—3下。

　　5）握手時(shí)只能握右手，不能伸出左手與人相握；男士與女士握手時(shí)，只淺握，只握手指部位。

　　6）不可戴手套與人握手，戴手套與人握手是失禮行為。

　　當(dāng)您需要帶領(lǐng)客戶參觀、與客戶、領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)，注意您的儀態(tài)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象~

　　商務(wù)同行禮儀

　　二人同行：右為尊，安全為尊；

　　三人同行時(shí)：中為尊；

　　四人同行時(shí)：分兩排，前排為尊；

　　引路時(shí)，在客人的左前方2至3步，并與客人保持步伐一致。

　　乘坐電梯或步行樓梯時(shí)

　　上，尊者先上；下，卑者先下。

　　男女同行上樓梯，男士在前女士在后

　　電梯內(nèi)有人時(shí)，無(wú)論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先，并按開(kāi)的按鈕（體現(xiàn)優(yōu)先、服務(wù)原則）。

　　升降電梯愈靠?jī)?nèi)愈尊貴的位置。進(jìn)入電梯后，如有他人，可主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。

　　儀態(tài)中常見(jiàn)的不良習(xí)慣

　　在與客戶或者領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談的過(guò)程中，請(qǐng)小心，這些儀態(tài)中的不良習(xí)慣會(huì)為您的職業(yè)形象減分。

　　幾種常見(jiàn)的不良站姿

　　頭不正，出現(xiàn)習(xí)慣性前伸、側(cè)歪，顯得身體松散下墜，沒(méi)有精神。

　　駝背，胸部不能自然挺起，造成身體不夠舒展。

　　重心向后，挺腹。

　　雙手叉腰或抱胸前，或身體依靠其他物體；

　　常見(jiàn)的不良走姿

　　行走搖頭晃腦、左右擺動(dòng)，給人印象輕浮。

　　行走彎腰、低頭無(wú)神、步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦、老態(tài)的感覺(jué)。

　　行走時(shí)八字腳，晃著鴨子步。

　　常見(jiàn)的不良坐姿

　　將蹺起的二郎腿腳尖對(duì)著對(duì)方；

　　雙手摟腦后或打哈欠，伸懶腰；

　　交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望；

　　揉雙眼，搔頭發(fā)，看表，反復(fù)拉領(lǐng)帶；

　　禮儀小貼士

　　For man

　　領(lǐng)帶的結(jié)法及注意事項(xiàng)

　　領(lǐng)帶被稱為西裝的靈魂，凡是正規(guī)的場(chǎng)合都應(yīng)系領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)對(duì)領(lǐng)帶的結(jié)法、領(lǐng)帶的長(zhǎng)度、領(lǐng)帶的位置、領(lǐng)帶的佩鈽等都有不同的要求。

　　01平結(jié)：

　　平結(jié)為最多男士選用的領(lǐng)結(jié)打法之一，幾乎適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。

　　要訣：

　　領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對(duì)襯。

　　02交叉結(jié)：

　　這是對(duì)于單色素雅質(zhì)料且較薄領(lǐng)帶適合選用的領(lǐng)結(jié)，對(duì)于喜歡展現(xiàn)流行感的男士不妨多加使用“交叉結(jié)”。

　　03雙環(huán)結(jié)：

　　一條質(zhì)地細(xì)致的領(lǐng)帶再搭配上雙環(huán)結(jié)頗能營(yíng)造時(shí)尚感，適合年輕的上班族選用。該領(lǐng)結(jié)完成的特色就是第一圈會(huì)稍露出于第二圈之外，可別刻意給蓋住了。

　　04溫莎結(jié)：

　　溫莎結(jié)適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向發(fā)展。應(yīng)避免材質(zhì)過(guò)厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過(guò)大。

　　05雙交叉結(jié)：

　　這樣的領(lǐng)結(jié)很容易讓人有種高雅且隆重的感覺(jué)，適合正式之活動(dòng)場(chǎng)合選用。該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多運(yùn)用在素色且絲質(zhì)領(lǐng)帶上，若搭配大翻領(lǐng)的襯衫不但適合且有種尊貴感。

　　領(lǐng)帶的位置：

　　領(lǐng)帶打好之后，應(yīng)被置于合常規(guī)的位置。穿西裝上衣系好衣扣后，領(lǐng)帶應(yīng)處于西裝上衣與內(nèi)穿的襯衫之間。

　　For Woman

　　恰當(dāng)?shù)氖罪棧粌H能提高服飾的檔次而抬高其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更重要的是提高人們的'審美能力和滿足人們的審美需求。從事商務(wù)工作的女士佩戴的首飾應(yīng)較為簡(jiǎn)單、精致、高雅，不宜多戴，才會(huì)起到點(diǎn)綴的作用。佩戴飾物要起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，就必須符合少而精的風(fēng)格、外形要和諧，總不能掛的像顆圣誕樹(shù)。

　　佩戴首飾的三個(gè)原則：

　　1）首飾與服裝相協(xié)調(diào)

　　首飾必須同服裝協(xié)調(diào)才美。如：花肖的服裝與色彩淡雅的相配；花邊服裝的首飾要簡(jiǎn)潔。。穿運(yùn)動(dòng)裝不必戴項(xiàng)鏈或耳環(huán)，不倫不類。

　　2）首飾與環(huán)境相協(xié)調(diào)

　　首飾的佩戴還得要考慮到季節(jié)與場(chǎng)合，以免佩戴的時(shí)候環(huán)境不和：例如，年輕女性夏季可帶色彩鮮艷的工藝仿制品，體現(xiàn)夏日的浪漫，活潑。。平時(shí)上班時(shí)間不宜戴太貴重的飾品。

　　3）首飾與體貌相協(xié)調(diào)

　　選擇與自己年齡、體形、發(fā)式、臉型、職來(lái)等相配的飾品。利用它掩飾自身的不足，以襯托個(gè)體獨(dú)特氣質(zhì)。如：年輕的女應(yīng)選擇時(shí)裝首飾，更顯嫵媚可愛(ài)；年齡大的女士應(yīng)戴一些較貴重的首飾，以襯托自己的莊重、高雅。

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