有關(guān)文明禮儀的內(nèi)容
篇一：文明禮儀有哪些
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
( 一)儀表：儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談：言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美�！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前
雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場所禮儀
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。
(三)旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
四、學(xué)校禮儀
學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。 (一)學(xué)生禮儀：學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的`一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
5、集會禮儀：集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀：教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
篇二：文明禮儀基本知識
1、什么是禮儀？
答：禮儀指的是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
由于禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
禮儀是人際交往的通行證。
2、禮儀的基本原則有哪些？
答：寬容的原則，即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。遵守的原則，在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。適度的原則，應(yīng)用禮儀時要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。真誠的原則，運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。從俗的原則，由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么？
答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)
4、禮儀有哪些功能和作用？
答：溝通的功能，人們在社會交往中，只要雙方都自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交際往來容易成功.協(xié)調(diào)的功能，在社會交往時，只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護(hù)的功能，禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時也對社會的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。
教育的功能，禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。
5、為什么要注重個人禮儀？
答：個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀，對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強的約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。
6、加強個人儀容、儀表應(yīng)注意什么？
答：儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。頭發(fā)，應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應(yīng)與本的的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容，男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時間和場合。在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的。同時注意在公共場所不能補妝。
表情，應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部，要保持手部的`清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習(xí)慣。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當(dāng)。衣著，應(yīng)做到整潔、大方，忌穿著另類服裝。體態(tài)，要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。
7、談話中的禮儀禮貌要點有哪些？
答：（1）談話時態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語要和氣親切，表達(dá)得體。
（2）要注意聽取對方談話。
（3）對長輩、師長、上級說話，要表示尊重，對下級、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人。
（4）交談時可做手勢但不可幅度過大，不可用手指指人，因為這種動作有輕蔑之意。
（5）同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一個人身上，要照顧到在場的每一個人，不要冷落了任何一個人。
（6）當(dāng)碰到意見不一致時，應(yīng)保持冷靜，或以豁達(dá)的胸懷包容異己，或回避話題，忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。
（7）在公眾場合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長時間攀談、耳語。
（8）不可出言不遜、強詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說荒離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”。
（9）遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。
（10）談話者應(yīng)保持一定距離。
8、走路時應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？
答：要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長者、老弱病殘者讓路；讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應(yīng)主動打招呼和進(jìn)行問候。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。
9、怎樣禮貌地問路？
答：總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。當(dāng)別人回答了你的問題，應(yīng)誠摯道謝。如果對方回答不了問題，也要禮貌道謝。
10、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？
答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。
11、子女對父母的禮儀有哪些？
答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權(quán)益。要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽。要尊重他們的生活習(xí)慣，理解他們的精神要求，營造和睦友愛的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護(hù)，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。對父母盡贍養(yǎng)義務(wù)，在平時生活中關(guān)心照料和體貼老年人。對無經(jīng)濟(jì)收入或者收入低微的單獨居住的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)按月給付贍養(yǎng)費。對經(jīng)濟(jì)收入較富裕的老年人，子女不能任意索取。對患病或者生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)護(hù)理的責(zé)任
12、建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)哪些方面做起？
答：尊老愛幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。主動參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩。早出晚歸，忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時，應(yīng)考慮到是否會影響左鄰右舍。適時主動拜訪鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
13、乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？
答：排隊候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車廂外，或隨意動車廂里的設(shè)施。主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動按規(guī)定買票。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。
14、敬禮的種類主要有哪些？
答：注目禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝
篇三：文明禮儀知識資料
一、禮儀的概述
1、什么是禮儀?
禮儀是指人們在社會交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。 它是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱。
2、禮儀的分類？
禮儀依據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。
3、禮儀的基本特征是什么？
禮儀具有以下基本特征：一是規(guī)范性；二是操作性；三是差異性；四是時代性。
4、禮儀的基本原則有哪些?
寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
其中自律原則是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點，平等原則是禮儀的核心。
5、學(xué)習(xí)禮儀的作用有哪些？
學(xué)習(xí)禮儀主要有三大作用：一是內(nèi)強素質(zhì)，二是外塑形象，三是增進(jìn)交往。簡單概括為一句話就是：在交往中問題最小化。
6、學(xué)習(xí)禮儀的三個基本理念。
第一個理念，尊重為本；第二個理念，善于表達(dá)；第三個理念，形式規(guī)范。
7、“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是誰提出的？
答：孔子。
8、不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧，是誰的名言？
答：荀子。
9、儀表禮儀應(yīng)注意哪些方面？
�。ㄒ唬⿷�(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)；
（二）應(yīng)注意色彩的搭配；
（三）應(yīng)注意場合。
10、儀表禮儀包含哪些內(nèi)容？
儀表禮儀主要包括以下幾個具體要點：
第一、要注意修飾；
第二、要注意化妝；
第三、要注意舉止；
第四、要注意表情。
11、修飾的內(nèi)容有哪些？
修飾主要指儀容（即面容）修飾，包括三個方面：
其一，發(fā)型�？傮w要求：整潔、規(guī)范、長度適中，款式適合自己。
其二，面部。面部除清潔之外，多余毛發(fā)要注意：胡子、鼻毛和耳毛。沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，最好不要留胡子。
其三，口部。要力求做到無異味，無異物。
12、正式場合，發(fā)長的要求。
關(guān)于發(fā)長，男同志宜：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；
女同志不宜過肩，且在上班時候、重要場合，最好把頭發(fā)束起來。
13、化妝應(yīng)該注意什么？
關(guān)于化妝，要注意三點：
其一，化妝要自然。沒有痕跡；
其二，化妝要協(xié)調(diào)。
其三，化妝要避人。就是說不要當(dāng)著別人化妝。
14、化妝協(xié)調(diào)包含的內(nèi)容。
化妝要協(xié)調(diào)，包括三方面內(nèi)容：
�、偈褂玫幕瘖y品最好成系列；
�、诨瘖y的各個部位要協(xié)調(diào)；
�、刍瘖y要與自己的服飾相協(xié)調(diào)。
15、體態(tài)有哪些基本要求？
�。�1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。
�。�3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。
16、蹲姿的禁忌。
�。�1）彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。
�。�2）下蹲時注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。
17、眼神
關(guān)于眼神，在日常交往中，我們務(wù)必要養(yǎng)成一個習(xí)慣，就是注意四個字：目中有人。我們在和別人交流的時候，要養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣。在一般情況下，近距離（1至2米）交談時，宜看對方的眼神或頭部，而且要正眼看，絕不能用眼角斜視。看的時間也有講究，一般宜在交流時間的1/3到2/3之間，一定要認(rèn)真看著他（她）們。
18、微笑的禮儀規(guī)范
微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。微笑要誠懇和發(fā)自內(nèi)心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發(fā)自內(nèi)心的笑像撲面春風(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會反映在臉上，關(guān)鍵是內(nèi)心的真誠，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識水平有著密切的關(guān)系。
19、服飾禮儀的注意要點。
服飾的禮儀有以下四個要點：第一，符合身份；第二，揚長避短；第三，區(qū)分場合；第四，遵守常規(guī)。
20、正式場合，著裝的禁忌
正式場合的著裝，應(yīng)注意以下幾點：
一忌過分雜亂。著裝應(yīng)按規(guī)范著裝，不可自行混搭。
二忌過分鮮艷。即違反三色原則，色彩過分鮮亮花哨。
三忌過分暴露。
四忌過分透視。
五忌過分短小。
六忌過分緊身。
21、著裝的六不漏是指什么？
工作場合一般強調(diào)六不露：
一不露胸；二不露肩；三不露腰；四不露背和臍；五不露腳趾；六不露腳跟和大腿。
22、不同場合服飾穿著的要求
區(qū)分場合是服飾禮儀的要點之一，不同場合有不同的要求，
其一，辦公場合，其基本要求是：莊重保守；
其二，社交場合，要講究時尚個性；
其三，休閑場合（在家、健身運動、觀光旅游等），舒適自然。
23、男士穿西裝的規(guī)則。
穿西裝的重要規(guī)則叫“三個三”。
第一個“三”，三色原則，即穿西裝時，全身的顏色不能多于三種，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)；
第二個“三”，三一定律，即穿西裝外出時，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色，而且首選黑色；
第三個“三”，三大錯誤，即穿西裝時有三種錯誤不能犯：其一，袖子上的商標(biāo)沒有拆；其二，在重要場合，穿夾克或短袖襯衫打領(lǐng)帶；其三，襪子出現(xiàn)問題。在重要場合，白色襪子和尼龍絲襪都不能與西裝搭配。
24、男士西裝的規(guī)格
西服有二件套、三件套之分，正式場合應(yīng)著同質(zhì)、同色的深色毛料套裝。二件套西服在正式場合不能脫下外衣。按國外習(xí)俗，西服里面一般不穿毛背心或毛衣，否則會顯得臃腫，破壞西服的線條美。西褲的褲線任何時候都應(yīng)熨燙挺直。
25、西裝襯衫的搭配
男性配西服的襯衫必須是長袖的。襯衫通常為單色，一般多用藍(lán)色、白色，不能過于花哨。領(lǐng)子要挺括、干凈。襯衫下擺要掖進(jìn)褲子，不能露在外面。系好領(lǐng)扣和袖扣，襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5—1厘米，領(lǐng)子高出西裝領(lǐng)子1—1.5厘米，以顯示衣著的層次。非正式場合可不系領(lǐng)帶，此時，襯衫領(lǐng)口的扣子應(yīng)解開。
26、西裝領(lǐng)帶的選用
西裝脖領(lǐng)間的“V”字區(qū)最為顯眼，領(lǐng)帶應(yīng)處在這個部位的中心，領(lǐng)帶的`領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫的領(lǐng)口吻合要緊湊，領(lǐng)帶的長度以系好后下端正好在腰帶上端為最標(biāo)準(zhǔn)。如穿背心，領(lǐng)帶要放入背心里面。領(lǐng)帶結(jié)的大小應(yīng)與所穿的襯衫領(lǐng)子的大小成正比。領(lǐng)帶夾一般應(yīng)夾在襯衫第三粒與第四�？圩又g，西裝系好鈕扣后，領(lǐng)帶夾不能外露。選擇領(lǐng)帶時，色彩很重要，要根據(jù)個人的膚色、臉型以及著裝環(huán)境，尤其是襯衣和西裝的顏色來選擇。
選擇領(lǐng)帶時，色彩恰當(dāng)很重要。可以根據(jù)個人的自身條件，如膚色、臉型，著裝環(huán)境，尤其是襯衣和西裝的顏色來選擇。領(lǐng)帶與西服的顏色要互相襯托，而不要完全相同。暗紅色、紅色和藏青色可以用作領(lǐng)帶底色，領(lǐng)帶的主要顏色和圖案要精致，不搶眼。
一般情況，灰色系列的服裝可以與任何花色的領(lǐng)帶搭配；淺色西服配深色襯衣，再配一條與西裝的色彩、明度相近的領(lǐng)帶比較協(xié)調(diào)；淺色、明度高的西裝，系灰紅色系列的領(lǐng)帶，會顯得特別溫情；深藍(lán)灰色西裝，配白襯衣、淺藍(lán)紫色的領(lǐng)帶，顯得穩(wěn)重、精干、可信；穿白色或素色的襯衣，很適合配帶圖案的領(lǐng)帶。領(lǐng)帶最好選擇真絲面料，以顯得優(yōu)雅且四季咸宜�？蛇x擇小巧的幾何印花和條紋的面料，或帶有柔和圖案的渦旋紋面料。
27、西裝衣袋裝飾
西裝上下衣的口袋很多，但不能隨便裝東西。一般上裝外面左胸口的衣袋是專門用于插裝飾性手帕的，上衣的兩個口袋只作裝飾用，一般不放物品。上裝左側(cè)內(nèi)袋可裝記事本、錢包，右側(cè)可放名片、香煙等。背心的四個口袋用于存放珍貴的小物件。西褲前面的褲兜亦不裝物品，可用于插手，但行走時卻一定要把手拿出來；右邊后褲袋用于放手帕，左邊用于存放平整的零錢或其他輕薄之物。穿西褲要保持臀位合適，褲形美觀。
28、西裝鈕扣的系法
雙排扣的西服要把鈕扣全部系上，以示莊重；就坐時可將最下面的扣子解開。單排兩�？鄣纳涎b，正規(guī)穿法是只扣上面一粒鈕扣；三�？鄣�，則扣中間一粒。單排扣的西服扣子可以全部不扣，顯得瀟灑；一般不將全部扣子都系上，會顯得土氣。
29、西裝鞋襪的匹配
穿西服一定要穿皮鞋，褲長以蓋住皮鞋鞋面為宜。男性的皮鞋最好是黑色或與衣服同色，正式場合一般選用黑色、無花紋、系帶。不穿旅游鞋、輕便鞋或布鞋、露腳趾的涼鞋。
襪子以到小腿中部為佳，以免坐下后露出腿上的皮膚和汗毛。
材質(zhì)以棉襪為好，顏色應(yīng)為黑色、棕色或藏青色，也可選用與長褲相同或相近顏色的襪子。
30、穿西裝腰帶的選擇
一般選擇純皮的腰帶，顏色應(yīng)為黑色、棕色或暗紅色，并與包和鞋的顏色一致。皮帶扣以簡潔為上。
31、正式場合女士著裝的禮儀有哪些？
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。
（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3
厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
�。�3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪�，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。
�。�4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
32、女士套裙的著裝要求
女性著職業(yè)服裝，既要張顯個性，表現(xiàn)出自己的風(fēng)格，也要遵守一些規(guī)則。
西服套裙是職業(yè)女性的標(biāo)準(zhǔn)著裝，可塑造出端莊、干練的形象。西裝套裙分兩種：一種是配套的，上衣和裙子同色同質(zhì)地；一種是不配套的，上衣與裙子色彩、質(zhì)地不同，但要搭配協(xié)調(diào)。著單排扣西服套裙，上衣可以不系扣；雙排扣的，則要將扣子全部系上（包括內(nèi)側(cè)的紐扣）。
西裝套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。襯衫的顏色沒有嚴(yán)格限制，最常見的是白色、黃白色和米色。面料上一般選擇質(zhì)地和垂感好的面料。
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